咨询顾问领导应具备哪些能力力

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进入咨询行业有什么要求?这些能力要具备
14:56:59 & 来源:中公财经培训网
咨询行业是名副其实的高薪行业,有很多财会学生毕业后会选择进入咨询行业。那么进入咨询行业有什么要求?咨询行业在招聘时通常不会限定专业。但这并不说明咨询行业门槛低,相反,咨询行业对从业者的综合能力要求很高。
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就拿大家都比较青睐的咨询顾问来说吧:咨询顾问的工作至少包含两个部分,一是研究分析客户眼下的问题,得出结论,提出建议等;二是将研究结果汇总为一份报告,并向客户展示。一个好的顾问既要有良好的专业知识积累,同时也要有优秀的沟通能力。往具体里说,就连做展示PPT的能力都能让顾问们高下立判。由此我们可以看成,想进入咨询行业,至少要具备三种能力:
咨询行业要求:学习能力
咨询公司接触的案子可能来自任何一个不相干的,高度专业化的,从未接触过的行业。那么对于顾问来说,如何在短时间内迅速了解客户公司的基本运营状况,品牌定位,在行业中的业绩排名等信息就显得极为关键。无论是新创互联网公司,还是汽车行业或金融行业客户,一个优秀顾问都应该做到如数家珍,能和客户侃侃而谈,因为一个顾问对行业的了解程度直接影响到客户对顾问的信任程度。因此,合格的咨询行业从业者们都需要具备较好的学习能力,或者说在短时间内迅速掌握大量信息的能力。
咨询行业要求:逻辑思维能力
顾问的工作包括大量的数据收集和分析,并对数据进行分析和归纳。以财务咨询为例,对于客户公司的大量财务报表,都需要经过专业的数据处理来得出相应的结论,并由结论生发出运营和决策的建议。咨询公司对于每个案子的处理流程其实很像一个科学研究项目,需要很好的逻辑思维能力和科学素养,这也是为何咨询公司偏爱有理工科背景的学生的原因。
咨询行业要求:领导力
咨询公司的项目通常是由一个团队来合作完成的,涉及到每个人的分工,以及团队的磨合和管理的过程,因此顾问的领导力尤为重要。这一点在招聘时表现为看重求职者在大学里的社团活动经历,或是之前工作中的管理经验。
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咨询顾问应具备哪些能力
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  要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事,需要咨询顾问不断的观察和学习,并在咨询实践中加以实践。由于整个咨询项目实际上是一个发现问题、分析问题、解决问题并不断进行知识转移的过程。在这个过程中,咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流,不断对问题进行分解,提出问题可能的解决办法,并不断地证明这些方案的可行。这就要求咨询顾问必须有非常卓越的进行合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。  合理假设的能力  人们对任何问题的解决都离不开合理的假设。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。  咨询顾问接触企业后,就会对企业出现的问题进行考察,并将这些问题进行分解,提出相应的假设,任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设,而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。此外,咨询顾问在进行一些预测和推断的时候,也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中,咨询顾问对于很多直接无法获得的数据都要进行合理的推测,从而制定各种行动方案。如未来市场的变化趋势、竞争对手的价格策略等等。  因此,很多咨询公司在招聘咨询顾问的时候,都会利用各种咨询案例来测试应聘者进行合理假设的能力。最典型的问题包括:请估算一下美国一共有多少个加油站;中国有多少个麦当劳店等等。这些问题的分析和判断不在于最终数字的精确(因为有些时候,就连出题者也不清楚确切答案),而在于问题的解决者能否进行合理的假设和基于假设进行正确的分析。  l 结构化思维的能力  咨询顾问除了要具备有合理的假设能力外,还必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中,绝大部分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经验都无法与企业内部的管理人员相比,而且咨询顾问对于行业的发展和技术问题的理解都非常肤浅,那么咨询顾问制定的咨询方案凭什么使得企业高层信服并收取高额的咨询费用呢?这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持,而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力了。  麦肯锡公司曾经要求咨询顾问能够在30秒内将自己的观点表达出来,并使听众信服,这有赖于顾问表达问题的条理性。因此,麦肯锡公司要求顾问对于问题的表达和论述不要超过三点。他们认为如果问题的论述超过三点就可能使得人们无法深刻地记住;而如果咨询顾问发现问题、导致问题的原因有很多的话,说明咨询顾问对这个问题的分析和理解还不全面透彻。根据管理学上的“2-8原则”,把握住问题最为关键的三点对于问题的基本解决已经足够了。而关注于问题的细节,不论从解决问题的时间上,还是从解决成本上都是不可行的。  快速学习的能力  人们常说,咨询顾问这个行业是比拼智慧的行业。如果你的分析更有条理,更有说服力,你就会赢得企业的信任和尊重,当然这种信任和尊重也会变成高额的咨询收入。然而由于企业面临的问题纷繁复杂,而且客户所在的行业也不一样,因此,任何一个咨询顾问都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力,一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。实际上,很多国际著名的咨询公司在从高校里面招聘顾问的时候,也并不特别关注应聘者的专业色彩,而更加关注的是这些人对新知识的掌握和理解速度。这对于新入行的咨询顾问在短时间内迅速成长起来,赢得客户的信任和尊重是非常重要的。可以说,学习能力从某种意义上说已经成为咨询顾问的立业之本。  沟通表达的能力  在人生的每一步中每个人都要在团体中与他人沟通交流信息,研究表明每个管理者把每天50%以上的时间花费在各种会议上,而咨询顾问在工作中用于沟通和表达的时间会更长。咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。咨询顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通,一方面会提出相应的报告和方案,并就这些方案和建议听取企业的反应。因此,在这个过程中,不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。  咨询顾问开展工作重要的一条原则就是为保证咨询项目的成功,必须与客户一同开展工作。也就是管理咨询项目在开展过程中,咨询顾问会经常和客户人员一起召开会议,进行头脑风暴,定期举行培训和相关的专题讨论,分析企业中的问题,并最终找出解决方案。  此外,咨询顾问应该与企业的高级管理层定期进行沟通。企业的决策制定者不但要参加项目中每个阶段的重要会议,听取项目的进展和解决思路,了解可能提出的各种解决方案,而且还应该与企业的负责人进行深入地交谈,就管理咨询项目的进展、方向、成果与企业的高层进行沟通和交流。现在,许多咨询顾问都是一些刚从学校毕业的年轻人,而他们需要面对和打交道的人大部分已经在商场中拼杀了几十年。这种强烈的不对称要求咨询顾问必须具备非常高的沟通能力,并尽力挖掘不容置疑的事实,以事实为依据说服企业负责人。  因此,为了成功地完成咨询项目,不但需要咨询顾问具备较高的聆听能力,还要具有非常强的语言表达能力。
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管理咨询公司的员工需要具备些什么方面的知识?
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  那要看什么岗位的员工,
  咨询师必须具备的当然是咨询师的能力与知识,助理人员就善尽助理职责,如果是前台接待,当然也有不同的知识能力。
  简单的就&咨询师&这个岗位来说,
正确的认识咨询师
  咨询师,是帮助受咨询者解决问题的角色。
  咨询师,必须了解问题,才能解决问题。不了解问题就不可能解决问题。就像医生不看诊不能开处方一样。
  咨询师的首要工作,就是确认问题,也就是与决策者确认问题,确认病症。简单的说,就是望闻问切。望,就是透过观察及直观可获取的信息了解状态。闻,就是听取决策者对于问题的描述,了解问题的迫切性、重要性、及其它影响。问,就是在望闻之外,获取必须要的信息。切,就是用科学的方法,检验、调查可以判断问题的信息,进行确诊。
  诊断,是咨询时进行任何咨询案所必需做的第一个工作。
  咨询师,要了解看诊的对象,绝大部分的咨询师经常弄错对象,弄错核心。对于企业来说,对象是决策者,不是整个有机体。因为有机体是服务于决策者的。它能体现的是现况,也就是症状,病因只能从决策者身上检验。有机体只是决策者的表象之一。
吃的进去的药才是好药
  中国某大保险公司斥资千万,聘请某全球最知名咨询公司为其辅导。结果,我们发现了,连提供的底层作业表单,都大多数未能被执行,许多流程,也没按照咨询公司提供的方案去做,当然,这是一个经典的失败代表作。我们并不是批评它的标准不对,更不是认为&如果&按照他的方案执行不会更好,但是给一个不能被充分执行的方案,就像医生开了一个到咽喉就咽不下去吐出来的药。
  所以,在咨询时提供解决方案时,必须要充分考虑执行上可能会产生偏差或不被执行的因素包含了时间影响、人员因素、管理因素及其它可能的影响因素,包含了人性。这才能被称作是专业的咨询师。最低限度,即使不能完全确保可行性,也应该把可能遇到的影响因素,提供给决策者参考。这才是完整的方案。
咨询服务流程的探讨
  不管是企业咨询、心理咨询、医疗咨询等各种咨询服务。我们可以简单的划分成五个阶段。
  第一个阶段:洽谈需求阶段。透过引导流程及问题分析流程,来确定需求。要注意的是
  第二个阶段:检验分析阶段(企业诊断)。透过科学仪器检验、调研、统计等各种方式,以诊断流程来实现。
  第三个阶段:方案设计阶段。采集解决问题的各种方法,透过问题处理流程来实现。这里,我们必须把各种能解决问题的方法汇总。
  第四个阶段:方案可行性分析阶段。透过与决策者研讨,确认可执行的方案有哪些,比较其中的差异点,并提出最佳的可执行方案。透过方案测评流程来实现。
  第五个阶段:方案导入计划。比对各个资源状态、及资源调节状态,将方案具体化为实际的执行计划。例如,谁去做?(当然要考虑他有没有时间、能力、意愿去做)谁去管理计划?碰到过程问题由什么人用什么方法解决,等等的具体计划。
咨询师不是经理人
  咨询师实现了最佳的诊断及方案之后,执行面属于经理人的工作范围,咨询时必须考虑经理人的执行影响因素。
  部分咨询师或咨询公司,甚至已经身兼了经理人的角色,这是存在争议的议题,不过,我认为只要很明确的划分这两个角色不同的使命,对于受服务的企业也有同等的认知,就不容易产生大的偏差,只是,很多咨询师并未能在咨询服务前,或是过程中,去表达其间的差异。
  经理人当然也应该去制定计划,分析计划,咨询师的价值,在于他比职业经理人有更客观的立场、更广泛的知识及工具、更有效安全的解决能力,就像我们生病了,父母可以买成药给小孩吃,不放心的话,要更安全的话,就只好上医院,再还不够放心,就找专家级的医生,这个跟一般家庭医疗知识是不同一个层次的概念。专家医生做的是开一个最合适的药方,他不会盯着患者吃药,每天提醒患者吃药,或是煎药给患者是家人、家长的事。
  这就是咨询师跟经理人最大的不同点。
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一位出色的培训师要具备哪些素质?
来源:时代光华&&& 10:47:47&&&您是第4327位阅读者
一个企业花费不菲代价聘请来的,无非是想通过培训来提升员工的专业知识,要想达到这样的目的,就需要经过非常专业的培训来完成,而事实往往不尽如人意,很大一部分所谓的知名讲师的专业水平还远远不够。培训师不仅是知识的传递者,更要帮助学员将所学知识成功转化,最终得到绩效的改进。
按国家规定,培训师是需要有执业证书的,但现实情况却很不理想,有的则是花钱托关系买的&证书& ,有的干脆没有执业证书。现在国内的培训业,一是前面所说的进入门槛低,二是培训机构和个人各自为政,没有形成统一的规定和标准。尤其在效果评估和收费标准上。有个别的培训师信口开河漫天要价,而培训之后,效果又差强人意,导致企业对培训行业的信任危机,严重影响了培训行业有序的发展。
市场的良性竞争必将催生良性结果。培训业应该有一批被业界所认同,并且市场口碑良好的领头羊,就如同地产界之万科,IT界之联想、华为等。这将起到规范行业市场的作用,同时也将提高企业对培训业的信任,引导中小培训机构发展。
如何做好一个培训师,在的《》的课程中,明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度,成为拥有个人魅力的传播者和培训师,运用扣人心弦的专业表达技巧,展现职业演讲者的舞台魅力。
首先,培训的目的不是为了让学员记住讲师的风采,而是让他们对自己所学的知识记忆犹新,并能活学活用。所以,出色的培训师应该懂得关注培训对象,用不同的方法让学员融入到课堂中,而不是聚焦于自己的培训表现力。
其次,培训师另一个非常重要的品质在于懂得及时学习,在不同的人身上找到自己能学习和利用的内容。从那些鼓舞过自己、帮助过自己的人身上总结一套方法,再用这种模式帮助他人;从消极负面的例子中汲取失败的经验,并告诫自己&己所不欲,勿施于人&。
第三,培训师最有价值的能力在于&明白什么时候不培训&,因为培训不能解决所有问题,只是六种解决绩效问题的方法之一。举个例子,因为我工作效率高,所以,主管要我帮助工作效率低的员工完成工作,长此以往,我发现我做的好得到的&奖励&却是帮别人减少工作量。一旦我有所懈怠,主管竟以我工作效率低为由,送我去培训。如此&鞭打快牛&,再多的培训也无济于事。
第四,很多培训师在传递大量知识后,不做或没有时间做最后&收尾&。而CTT要求培训师在课程即将结束时,用一些技巧引导学员梳理课程内容,并在过程中再次激发学员思考,让学员把知识点结合工作制定行动计划。只有这样,学员才会迫不及待地把新知识运用到工作中。
第五,当你决定成为培训师,激励他人,使其能力提升时,其实需要极大的激情和勇气。根据我对中国培训师的了解,培训师每月、每周,甚至每天都可以接触到公司各个层面的员工,了解并帮助他们,尽管培训师可能比CEO更重要,但培训并不是企业里最受尊重的部门。
时代光华认为一直认为培训是一种专业。当一个人成为培训师后,他应该像医生、律师、会计一样,将这一行作为自己一生的事业。但事实上,有些人成为培训师三五年后,选择转入公司其他部门或晋升为公司管理层。
如此一来,新的培训师无法获得好的指导,职业路径短暂,有潜力、有热情的培训师也会随之不断流失。建立培训部门,首先应该强调培训师的专业性,不是只做两三年而已;其次,培训师应该获得更好的待遇,当他们积累培训经验后,更好地指导新人,这样培训师作为专业职业,才能得到更长远的发展。
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