这几天一直处于焦急，郁闷之中！20日早上七点半，我收拾好自己的东西准备出门上班。按照习惯，我会打开手机查看当天的天气预报。可是让我奇怪的是，手机显示有十一个未读短信，打开短信，我震惊了：我的账户在19日23：58分到20日凌晨0：40被支出16万元之多！第一反应即刻打开钱包，那张卡安安静静地躺在那里。我马上拨打95588客服电话，可是输入两次密码都是错的！我的密码都被更改了！傻眼的我立刻拨打110报警，同时带上卡和身份证到最近的派出所报案，由警官证明我的卡未离身。可是让我气愤的是，直到我完成笔录，工行没有任何人跟我联系！而此次出事的卡是工行号称绝对安全的芯片卡啊！我只能找到发卡行金贸支行，他们一副公事公办的样子，直到下午五点才完成账户冻结工作！工行系统显示，取款地点是广州的一个ATM机。最恶心的是国贸支行的一个曾姓副行长，22日我在金贸支行麦行长的带领下去向他反映问题。可是他打着官腔，这也不让我说，那也不让我讲，一脸严肃地指示麦行长“协助”我报案。我当时就火了！对我个人损失如此之大，作为主管领导不能设身处地为客户着想，不能倾听客户的投诉，水平实在太差！他说：不是你说银行有问题就有问题，要第三方来评价。民事诉讼是你的权利，你可以起诉。这里是办公场所，你声音不要那么大！天哪，他不理不睬的态度还嫌我声音大！我还没有到营业大厅去反面宣传呢！现在，时间已经过去5天，公安部门要到广东办案侦破难度很大，即使侦破要追回损失也很难。我只能被迫走上民事诉讼的程序，但是老百姓打官司是何其容易？我的维权道路才刚刚起步，等待我的是什么结果？我不敢奢望，走一步看一步吧…
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　　要维权，找海南直播曝光，加大社会舆论的关注，社会不给压力这些领导就是皇帝，曝光了他们就是你的孙子，把这家银行告上法庭，海南不曝光直接跨省寻求曝光。　　
　　不敢乱刷卡了。　　
　　我有个建议　　和这些领导打交道要带录音器，摄像头，记录这些办事很好的
　　@不知如何靠近你 1楼
09:38:43　　要维权，找海南直播曝光，加大社会舆论的关注，社会不给压力这些领导就是皇帝，曝光了他们就是你的孙子，把这家银行告上法庭，海南不曝光直接跨省寻求曝光。　　-----------------------------　　谢谢你的建议，我想找媒体，但是又担心媒体被封口。
　　@soing_623 2楼
09:53:08　　不敢乱刷卡了。　　-----------------------　　银行自己说：“魔高一尺道高一丈”，社会高手比银行多的多！看样子，什么卡都不安全！回到存折时代吧...我还要去省工行投诉！
　　这种银行太无耻了，钱放到你银行，不见了你不负责任，还赖客户补妥善保管密码！　　无安全无信任可言！
　　@心灵微笑 6楼
11:16:54　　这种银行太无耻了，钱放到你银行，不见了你不负责任，还赖客户补妥善保管密码！　　无安全无信任可言！　　-----------------------------　　是的，出现这类事件银行会一口咬定是我们丢失了密码，即便赔付也不会100%！国家在推行银行IC卡，号称最安全的芯片卡，说芯片卡不是简单地使用密码，一定要芯片的强大信息支撑才可以取钱。可是这次出事的就是这张我给予120%信任的芯片卡！当时发卡的时候，收取我们20元工本费，每年交付10元服务费。给我们承诺换了芯片卡可以保障我们资金安全，防止盗取。现在，银行芯片卡被复制克隆，银行说终端设备读卡器成本太高，没有及时更换！我去！我们老百姓怎么知道银行在哪个网点的哪个ATM机上安装了你的所谓的先进设备啊？！
　　ATM一天能取现这么多吗？不可能吧？
　　@givemebest 8楼
14:06:54　　ATM一天能取现这么多吗？不可能吧？　　-----------------------------　　ATM及一天取现2万元，转账5万元。作案人员晚上11:58分转账5万，过了十二点有转账5万，然后开始取现金。还有一笔是在广东的一个商户刷卡消费4万元。
　　银行卡未离身，卡内资金却不翼而飞？近年来银行卡盗刷案件频发，记者在网上输入“盗刷银行卡”，出现的相关结果竟超过100万条。　　广东省是此类案件的“重灾区”，广东省银监部门的消息称，2011年以来，银行卡克隆案件的数量及金额在成倍增长。仅2011年，工行、农行、中行、建行的广东省分行涉及克隆卡的投诉高达1280件，涉及金额2919万元，分别比2010年增长9倍和5.7倍。　　“目前银行磁条卡很容易被复制，而银行在技术方面并没有任何改进，主要是因为技术改进的成本较高，而银行缺乏动力。”宋航说。
　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌在接受记者采访时表示，当下银行作为金融服务单位，明知道磁条卡有安全隐患，但由于成本的问题不愿意消除这种缺陷，给金融消费者造成损失，不仅要承担一般的赔偿责任，而且根据侵权责任法还要对消费者进行惩罚性赔偿。　　“而且技术总是进步的，只要证明银行卡使用的技术有漏洞，而银行未能及时弥补漏洞，银行就应承担责任。”邱宝昌说。
　　.cn/ICBCCOLLEGE/client/page/KnowledgeDetail.aspx?ItemID=585235　　银行芯片卡的介绍
　　天哪！这年头俺该相信谁？这样的垃圾行长该不该滚蛋？顾客至上银行是怎么解释？
　　这银行不仅霸道而且耍赖，以后谁还敢把钱放在这银行呀？如此不负责任，推卸责任，也是中国特色的。支持楼主采取一切手段讨回公道！
　　工行做老大太久已经习惯了。
　　@远拳 13楼
08:39:50　　天哪！这年头俺该相信谁？这样的垃圾行长该不该滚蛋？顾客至上银行是怎么解释？　　-----------------------------　　现在是一个公信力缺失的年代，早晚银行机构会吃到自己酿的苦果。这个行长是一个不懂业务的退伍兵，不知道是否参加过银行岗位竞岗？我为行长有这样的副手感到悲哀！
　　看来储蓄卡还是少用为妙。多刷一次就多一分危险。。
　　ATM机出问题了多吐钱，银行说你是盗窃，是抢劫，你的卡被人冒取了，银行推说没责任，是你自己保管不善，尼玛，这就是有中国特色社会主义人民的银行啊~
　　玩牌时遇上高人秘密与你共分享　　 　　
　　强烈支持楼主维护自己的权益，现在的银行系统内部漏洞实在太多，而且与用户签订的基本都是霸王条款，在由于用户的利益受到伤害时，银行往往推卸责任，或让用户走民事诉讼了事，从不会以一个积极的态度去面对，即便一个安慰的话语都没有，让人心寒。除了强烈抗议银行的不负责态度，也希望楼主能打赢这场诉讼，持续关注，一定要为我们这些老百姓做出个榜样，维权到底！
　　支持楼主！！
　　不打破垄断储户就养着一群白眼狼　　
　　楼主也是会睡，七个短线也不能把你吵醒啊？　　按说这样的事情，银行应该赔付的。去咨询一下律师吧！
　　银行真的也是不负责任。银行卡在手，别人也可以把钱取走，银行卡岂不是很危险？
　　@jiashud 23楼
12:38:00　　楼主也是会睡，七个短线也不能把你吵醒啊？　　按说这样的事情，银行应该赔付的。去咨询一下律师吧！　　-----------------------------　　短信在半夜十二点响，那时候是最深的睡眠状态。而且我的手机不会放在卧室，估计搁在你身上也不一定能听见短信。即使能够听见短信声音，在短短几分钟钱已经转走了。等你确认信息的真实性后，再采取所有措施，已经晚了。
　　@jiashud 24楼
12:40:16　　银行真的也是不负责任。银行卡在手，别人也可以把钱取走，银行卡岂不是很危险？　　-----------------------------　　现在没有任何卡是安全的，回到存折时代吧！
　　金贸行我去办过业务，服务最差。
　　诉讼银行，我身边有过这样的例子，和楼主一样，法院判开户行赔60%，海南直播播报过。
　　据传存款保险制度就要出台，具体内容不得而知，但愿能对储户维权有利，也能对银行业技术升级有促进作用，不然钱财就不要存银行了，买个坛子埋藏地下较安全。
　　支持支持！坐等观看“爱存不存”的态度！！
　　海口论坛的帖子被删了，现在的社会怎么回事？难道连我自己自言自语，吐吐悲伤的地方也不能给予吗？老百姓真的这么没有尊严吗？
　　广东银监局要求银行对高风险操作设定额外验证模式。对低风险操作，银行可保持原有验证方案，以保障客户用卡便利。而对于高风险操作，要求银行使用更加严格的验证模式，具体可采取两种方式加强客户身份验证：一是签约账户加锁方式。通过对签约账户增加锁定功能，限制签约账户的资金支出交易，但不限制资金转入。消费者在需要进行取现、转账或消费等资金支出操作时，可通过在银行预留的手机号码以短信或电话方式临时解除账户锁定，资金支出操作完成后再以上述方式锁定账户，确保资金支出操作在客户本人的授权范围内进行。二是临时密码验证方式。签约客户进行高风险操作时，不再使用原有账户密码进行验证，而是使用手机短信或动态口令牌等方式获取密码进行验证，此类密码短时间内就会过期，能有效避免泄露后对卡内资金造成后续影响。同时，《通知》还鼓励银行机构充分利用各自系统的安全控制功能，采用其他有效的技术手段加强对高风险操作的限制，强化客户身份的认证管理，防范犯罪分子通过克隆银行卡盗取客户资金。
　　这段时间海口媒体上刊登的资金安全问题很多，但是好像登完就没有下文了。现在骗子手段多样，科技性强，大家一定要擦亮双眼进行辨别！
　　工行系统应该使用更加严格的验证模式，具体可采取两种方式加强客户身份验证：一是签约账户加锁方式。通过对签约账户增加锁定功能，限制签约账户的资金支出交易，但不限制资金转入。消费者在需要进行取现、转账或消费等资金支出操作时，可通过在银行预留的手机号码以短信或电话方式临时解除账户锁定，资金支出操作完成后再以上述方式锁定账户，确保资金支出操作在客户本人的授权范围内进行。二是临时密码验证方式。签约客户进行高风险操作时，不再使用原有账户密码进行验证，而是使用手机短信或动态口令牌等方式获取密码进行验证，此类密码短时间内就会过期，能有效避免泄露后对卡内资金造成后续影响。
　　而此次出事的卡是工行号称绝对安全的芯片卡啊　　--------------------------------------------------　　你使用的是芯片+磁条的复合卡，现在可以申办单一芯片的借记卡，本人从9月份起，全部升级到单一芯片。　　另外，我认为，芯片+磁条的复合卡被盗刷，主因在广东、海南二地的工行的密码认证机制出了问题。　　我的工行芯片+磁条的复合卡，在北京刷卡，必须插卡消费，想强制走磁条刷卡也不行，　　但到海南，我同样的工行芯片+磁条的复合卡，可插卡消费，也可强制走磁条刷卡支付（POS机提示是芯片卡吗？打NO 或 反插卡），这样卡的安全性就大打折扣。　　因此，工行芯片+磁条的复合卡被盗刷，根源在银行的安全认证机制有漏洞。
　　@野莺啼 14楼
08:44:16　　这银行不仅霸道而且耍赖，以后谁还敢把钱放在这银行呀？如此不负责任，推卸责任，也是中国特色的。支持楼主采取一切手段讨回公道！　　-----------------------------　　那你准备放在哪?
　　全存余额宝了,利息比一年定期还高
　　而此次出事的卡是工行号称绝对安全的芯片卡啊　　--------------------------------------------------　　@pesticide63 35楼
23:17:20　　你使用的是芯片+磁条的复合卡，现在可以申办单一芯片的借记卡，本人从9月份起，全部升级到单一芯片。　　另外，我认为，芯片+磁条的复合卡被盗刷，主因在广东、海南二地的工行的密码认证机制出了问题。　　我的工行芯片+磁条的复合卡，在北京刷卡，必须插卡消费，想强制走磁条刷卡也不行，　　但到海南，我同样的工行芯片+磁条的复合卡，可插卡消费，也可强制走磁条刷卡支付（POS机提示是芯片卡吗？打NO 或 反插卡），......　　-----------------------------　　是的，我就是把这个芯片+磁条卡理解成北京那样的环境，所以才造成如此损失。海南的朋友们一定不能再出现这种情况！
　　开始进入诉讼倒计时...为什么一定要把老百姓逼到这个阶段呢？！
　　http://bbs.tiexue.net/post2_.html　　怎么跟我的感受一模一样？为什么我没有早一点看见这个报道？
　　@msy楼
17:31:19　　你好，我们海南电视台综合频道《第一民声》记者，我们想帮您的忙，采访您，如果可以的话可以打我电话。梅思远：　　---------------------　　谢谢梅记者！你的电话我记下了，如果需要，我会与你联系~
　　幸好我没有那么多钱呀！
　　@海南文昌王英良 43楼
19:15:27　　幸好我没有那么多钱呀！　　-----------------------------　　昨天我才给你投了2013年十佳版主一票，今天看到留言小小心寒一把...我的钱也是一分分攒出来的呀！
　　@海南文昌王英良
19:15:27　　幸好我没有那么多钱呀！　　-----------------------------　　@罗马小小罗 44楼
08:27:39　　昨天我才给你投了2013年十佳版主一票，今天看到留言小小心寒一把...我的钱也是一分分攒出来的呀！　　-----------------------------　　其实就是银行的系统存在毛病，他们经常把这些错误归罪于客户了，这样才能免责。　　我们不要把银行的工作人员想象的那么高尚，也许你的资料就是在你经常办理业务的窗口泄漏出去的（应该是克隆）。
　　@罗马小小罗 31楼
14:40:35　　海口论坛的帖子被删了，现在的社会怎么回事？难道连我自己自言自语，吐吐悲伤的地方也不能给予吗？老百姓真的这么没有尊严吗？　　-----------------------------　　这就更能够证明银行心里有鬼了！
　　@不知如何靠近你 1楼
09:38:43　　要维权，找海南直播曝光，加大社会舆论的关注，社会不给压力这些领导就是皇帝，曝光了他们就是你的孙子，把这家银行告上法庭，海南不曝光直接跨省寻求曝光。　　-----------------------------　　想得美，直播海南播的都是那些不痛不痒的事，银行谁敢动？
　　这个帖子不热的原因是很多人的钱还没有被骗到过呀！
　　太有钱了
　　几天没有来看，感谢英良兄的宽慰！离开庭时间不到一个月了，我唯有耐心等待。
　　@海南旅游摄影节 49楼
12:01:28　　太有钱了　　-----------------------------　　银行告知这张卡是非常安全的芯片卡，所以把全部身家放在这张卡中。对于一个工作近20年的双职工家庭，有这点积蓄不算多吧？如果发生在你的身上，你是什么感受？！
　　@海南文昌王英良 48楼
19:02:39　　这个帖子不热的原因是很多人的钱还没有被骗到过呀！　　-----------------------------　　临近年关，各种骗人的伎俩全部出头。银行卡被盗刷也越来越严重。如你所说，大家没有防范意识，等真正发生在自己身上就会有无尽的烦恼。除非你有超级强大的社会背景或家庭背景！！
　　@罗马小小罗 50楼
09:49:07　　几天没有来看，感谢英良兄的宽慰！离开庭时间不到一个月了，我唯有耐心等待。　　-----------------------------　　以后还有谁敢把钱放在银行呀！
　　如果这样就可以轻易的把钱取走，银行内部的一些不法之徒也干脆来个监守自盗吧，反正漏洞百出的取款系统，谁拿都一样。
　　我的银行卡密码不知道什么时候被篡改了，以至于我挂失时差点无法完成。我向工行写了书面申请，要求查密码最后一次变更的时间和地点，可是他们答复我没有记录。你们相信吗？
　　@海南文昌王英良 54楼
10:58:50　　如果这样就可以轻易的把钱取走，银行内部的一些不法之徒也干脆来个监守自盗吧，反正漏洞百出的取款系统，谁拿都一样。　　-----------------------　　我也怀疑是不是有内鬼，可是银行绝对不会承认这样的丑闻！
　　海口网12月23日消息（记者谈星余 特约记者钟文渊 通讯员符晓玮）辛苦攒的29万多元的存款竟被人在异地盗刷购买黄金，储户李大仁认为，自己一直保管着银行卡，但被人用伪卡盗刷，银行应该赔偿这笔丢失的存款，而银行却表示他们并没有过错。那么，这笔损失究竟应该由谁来买单呢。　　银行卡被盗刷向银行索赔　　现年64岁的李大仁是台湾人，家住海口市海甸岛某小区。 2008年，李大仁在中国工商银行股份有限公司海口国贸支行（简称工行国贸支行）开通了一张理财金账户。日，他突然收到来自该行的一条短信通知，显示他所开的理财金账户支出294080元。李大仁急忙拿着卡到工行海甸三西路支行打印交易明细。经查询得知，该卡被他人在深圳市万山珠宝园POS机消费。李大仁于当天下午报了案。警方于当天向工行国贸支行发出通知书要求该行冻结这笔款项。　　随后，经海口市公安局刑侦支队侦查得知，有人确实使用了伪卡在深圳市万山珠宝园用于购买黄金消费294080元，持卡消费者为两名年龄约30岁的男子。　　然而，这笔巨额被盗刷的钱款该由谁来买单呢？李大仁表示，他的银行卡一直在自己手上，而他人是使用伪卡刷卡消费，可见工行的卡是可以伪造的，因此工行明显存在过错。然而，李大仁要求工行国贸支行支付存款时，工行国贸支行却拒绝支付。于是，李大仁只好请求法院判令工行国贸支行立即支付其存款294080元及利息。　　银行称没泄露信息不赔偿　　工行国贸支行则表示，他们并没有过错，不应承担违约责任。银行和李大仁之间确实存在储蓄存款合同关系，但并不是说银行应该对李大仁任何情况下出现的存款减少承担全额赔偿责任。任何工行储户的存款被支取或刷卡消费而导致存款余额减少，必须同时满足两个条件：一是具有与在工行业务处理系统中存储一致的储户账户信息；二是必须有工行储户预留的密码。然而，存款密码是由存款人本人自主设立的，具有私密性和唯一性，银行是不可能知晓的，这从储户忘记密码而到银行办理的密码重置业务而不是找回密码业务即可说明，因此该银行不可能来承担泄露客户账户密码的责任。　　工行国贸支行还认为，虽然本案已经确认是不法分子盗刷导致李大仁的存款减少，但李大仁仍需证明银行何时、何处有过错及违约。
　　也是国贸支行...
　　今天朋友告诉我交通银行在大额支付前可以给客户发送动态密码确认是否是本人所为，工行为什么不能把事后通知改成事前预警呢？现在看来，工行的安保能力的确很差！
　　2014,新的一年。可是新年第一个月我就要面临一场不应该有的官司，为什么会这么难？
　　今天工行的朋友告诉我，其实他们银行也可以进行提前预警，可是为什么不给我们老百姓宣传呢？
　　围观、关注！
　　哈哈银行！　　
　　期待有好结果
　　我在2014年的1月3号晚9点遇到了同样的事情，我人和卡一直在上海 钱却在广东的ATM机上被盗刷了两万多。我们应该抱团一起对抗工商银行
　　@黄青楼
11:53:44　　我在2014年的1月3号晚9点遇到了同样的事情，我人和卡一直在上海 钱却在广东的ATM机上被盗刷了两万多。我们应该抱团一起对抗工商银行　　-----------------------------　　是吗？你是海南省工行吗？我下周一开庭，可以跟你多少提供些建议....
　　@百草芬芳7269 64楼
23:51:37　　期待有好结果　　-----------------------------　　谢谢百草，你散发出的芬芳会让大家感受到生活的美好！
　　@海南文昌王英良 63楼
23:49:00　　哈哈银行！　　-----------------------------　　感谢英良兄的持续关注，这种默默的方式一直鼓励着我！
　　中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见　　《意见》要求优先改造受理环境。　　自日起，实现境内所有受理银行卡的联网通用终端都能够受理金融IC卡。其中，2011年6月底前，直联销售点终端（POS）能够受理金融IC卡；2011年年底前，全国性商业银行布放的间联POS能够受理金融IC卡；2012年12月底，全国性商业银行布放的自动柜员机（ATM）能够受理金融IC卡。
　　开庭前最后一个工作日，对工行彻底失望了！
　　/news/system//.shtml　　又是盗刷，又是骗子！安全和方便，我们更需要神马？
　　银行内鬼？
　　工行已不可信了吧？出了事态度还如此的差，　　
　　主题词：磁条 芯片 密码 被盗
　　3月3号8.23分银行卡被盗刷5次　银行查不出钱的＼去向
只显示　网点号00349　让我报警　　公安说他们也得找银行　　让我直接找银行　　两边踢皮球　.....　　中国银行　　我们在如何　放心　　　
　　3月3号的消费信息　　3月6号才收到　　中国银行　　太坑爹了
　　@王大娘的大侠 18楼
10:40:22　　ATM机出问题了多吐钱，银行说你是盗窃，是抢劫，你的卡被人冒取了，银行推说没责任，是你自己保管不善，尼玛，这就是有中国特色社会主义人民的银行啊~　　-----------------------------　　这就是市场经济机制不健全的表现。换了这事到国外，银行敢这么嚣张吗？　　建议事主一方面走法律程序，坚决起诉，一方面向新闻媒体反映。
　　联系一下焦点访谈，报道报道
　　联合其他被骗朋友，一起找焦点访谈
　　同病相怜，我们是交行借记卡!一夜之间全部刷光!无助　　
　　你这不离奇,中国银行一储户存的1亿就莫名其妙消失了.
　　原标题：伪造他人信用卡　　刷卡买近30万元黄金　　以23万元转手卖出，一男子获刑6年　　范某某伙同他人伪造庄某某在某银行海口国贸支行办理的信用卡，到深圳市一黄金公司刷卡购买了近30万元的黄金，转手便以23万余元的价格卖给附近的黄金回购公司。日，海口龙华区法院以诈骗罪判处其有期徒刑6年，并处罚金7万元。　　范某某曾因抢夺罪于日被广东省东莞市人民法院判处有期徒刑1年6个月，日刑满释放。因涉嫌信用卡诈骗罪，日被抓获。2012年2月下旬的一天，范某某、“阿弟”通过蔡某某找到赖某某商谈盗刷信用卡事宜，赖某某表示同意后，又联系到梁某某，五人就盗刷信用卡事宜达成一致，日14时许，范某某与赖某某、范某某、“阿弟”等人驾驶一辆黑色比亚迪小轿车来到深圳罗湖区田贝四路的万山珠宝园，赖某某和梁某某携带伪造的被害人庄某某的银行卡(该卡为庄某某在某银行海口国贸支行开立)来到位于万山珠宝园内的明丰黄金公司。通过电话从范某某、“阿弟”处得到该卡密码后，赖某某和梁某某用该卡在明丰黄金公司店内刷卡购买了价值294080元的黄金。随后，梁某某到附近的黄金回购公司，将刚买下的价值294080元的黄金以23万余元销售给一家黄金回购公司。　　龙华区法院认为，范某某以非法占有为目的，伙同他人使用伪造的信用卡实施信用卡诈骗金额共计294080元，数额巨大，其行为已构成信用卡诈骗罪，应予惩处。遂根据范某某犯罪的事实、性质、情节及其行为对社会的危害程度，依法作以上判决，同时尚未追回的赃款继续追缴。
　　工行国贸行的跟我一样的盗刷案子侦破一起，我的什么时候能破案？
　　一年多了，还没结果？
　　就没有听说过花奇银行和瑞士银行的银行卡被人盗刷过
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　　江南时报记者 纪树霞　　明明带在身边，南京市民王女士却莫名被人用复制的伪卡在天津取款2万元，并扣除手续费75元。为讨要说法，王女士将告上了法庭。昨日，南京鼓楼法院依法对此案作出宣判，判决银行赔偿原告王女士存款损失20075元，并承担相应利息。江南时报记者 纪树霞 通讯员 李自庆　　卡在身上钱却被人取走　　2010年9月，王女士在南京某银行办理了一张借记卡，一直带在身上并正常使用。然而今年1月16日上午，她的手机却突然收到银行发来的短信，称其刚刚通过ATM机取款2500元。就在王女士纳闷时，她又接连收到几条类似短信。意识到不妙后，王女士当即拨打银行客服电话口头挂失。即便如此，王女士卡中的钱还是在4分钟内被他人取走8笔，共计20075元，其中75元为异地取款手续费。　　事发后，王女士立即前往江宁公安分局高新园派出所报警。处理完报案事项后，她又立马赶到银行办理解除挂失手续，并当场持自己的那张借记卡取出卡中余款11400元，以证明真卡就在自己手上，自己人在南京。　　后经银行方面查明，王女士的卡系被人在天津市河北路的一处ATM机上取款8笔，每笔2500元，共计2万元，另扣掉手续费75元。　　案发后，王女士找被盗刷卡的开户行交涉赔偿事宜，但银行方面认为她的借记卡账户及密码由自己保管，其卡中资金被盗取责任不在银行，协商赔偿事宜因此无果而终。　　讨说法不成告银行索赔　　为讨要说法，王女士一纸诉状将银行诉至南京鼓楼法院，要求被告银行赔偿损失20075元及相应利息。　　庭审时，银行辩称，王女士的涉案借记卡个人信息包括密码都是由其本人保管，个人信息保护责任完全在储户自身。被告表示，原告的账户历史明细显示，原告在使用涉案银行卡的过程中，留有大量网上支付记录，存在明显的泄露信息、密码的可能，故本案的责任归属最终须由公安机关的侦查结论确认。同时，银行还称，王女士使用的借记卡系磁条卡，该卡型是经过行业主管部门审核允许使用的，不能认定此类卡型存安全隐患，更不能据此认定被告银行存有过错。犯罪嫌疑人刷卡取款是在天津中国银行的ATM机上操作的，刷卡系第三方进行的验证，验证失误的结果不应由自家银行来承担。　　针对被告的抗辩理由，王女士表示均不认可。首先，她坚持认定自己没有泄露借记卡的密码信息。其次，她认为被告发行的借记卡不具有唯一识别性，居然可以被他人复制成伪卡取款，不能保证储户资金安全，据此被告银行理应承担对原告存款损失的赔偿责任。　　法院说法&&& 借记卡不具唯一性，银行须担责　　法院说法&&&　　借记卡不具唯一性，银行须担责　　法院审理认为，被告发行的借记卡在ATM机上不能识别真伪，系其防范措施不当，存在安全隐患。被告仅以原告借记卡存在大量网上支付行为，即认为原告自身泄露信息、密码的可能性较大，其依据不足，法院对此不予采信。　　该案主审法官苗军在接受采访时表示，《中华人民共和国商业银行法》第六条规定，“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，故本案被告负有保障原告存款资金安全的义务，其应提供安全的资金环境和安全的计算机处理系统，包括借记卡应具有唯一的可识别性等。　　苗军法官还指出，银行借记卡在各银行皆可办理查询、取款、转账等业务，这些功能系基于银联系统平台上各银行之间形成实际相互委托关系而产生，受托方办理受托事务产生的权利义务应由委托方承受。本案中，涉案人员的取款行为系通过中国银行天津分行所属ATM机实施，故该取款行为所致的后果应由委托方即被告予以承担。该案判决被告银行败诉，依据就在于此。
（责任编辑：HN666）
04/22 03:4004/22 01:5704/22 01:5604/22 00:5704/21 22:5104/21 18:2104/21 16:4004/21 14:36
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