编者按/ 几乎与马云提出“新零售”,马化腾提出“智慧零售”同时,物美集团创始人张文中投资的多点提出了“分布式电商”的概念。根据易观第三方数据显示,到2018年5月,多点的月度活跃用户数达到731.7万。
　　日,物美集团创始人张文中被改判无罪。6月3日,中国民生银行与物美集团签署战略合作协议,中国民生银行给予物美集团人民币100亿元授信,同时在现金管理、供应链、投资银行、个人金融等方面全方位开展合作,支持物美发展。在银行资金链吃紧的背景下,民生银行此举无疑是看中了物美新零售变革带来的巨大的潜力。而对于物美来说,则或将启动一场全面扩张性的变革。
　　无独有偶,6月4日,深圳证券交易所发布公告显示,物美控股集团有限公司2018年面向合格投资者公开发行了公司债券(第一期),发行总额8.8亿元,票面6.5%,债券期限3年, 附第2年末发行人调整票面选择权和投资者回售选择权。此外,3月25日,多点与深圳市投资控股有限公司(“深投控”)在深圳签署战略合作协议,深投控战略入股多点,双方在产业、资本、技术、大数据等多方面开展合作。
　　据《中国经营报》记者得到的内部消息,一个与物美联合的高达百亿的基金项目也已启动。事实上,从去年开始,多点就已经开始了大规模的区域整合,联合各大区域零售和超市品牌进行互联网化改造,纳入多点平台,公开信息显示,目前多点已经与物美、中百、步步高、人人乐、西北新华百货、河北美食林、山东圣豪集团、安徽快乐真棒、中央红、比优特、庆客隆、夏商、壹加壹等结成合作伙伴,区域布局快速扩张。
　　“多点也可以理解为我的第二次出发,那么说到底就是要用技术来改变传统零售企业,而且我相信以商业全面的数字化为基础,会使中国的商业企业的规模有很大的发展和提升,也就是说会让中国商业企业的规模赶上甚至达到超过美国和欧洲的水平,所以我觉得如果把这个作为我二次出发的一个目标,还是很有意义的。”在2018年的亚布力论坛上,张文中如是表示。
　　在张文中看来,“多点+物美”今天已经成为全渠道零售的新模式,正在快速复制。多点+的模式将推动物美以大数据和智能化为引领,以移动互联网、云计算、实体门店数字化为核心,进行以自助购、自由购、扫码购为代表的支付革命,逐步提高连锁商业的技术水平,努力通过变革创新,重新成为互联网时代科技零售的领军企业。
　　什么是分布式电商模式?
　　事实上,分布式最早为大众所熟知源自比特币,分布式方式完成了业务上需要集中记账管理的模式,即全世界各地服务器的比特币交易必须记账到一个统一的流水账本上,只是这个统一流水账本不是对应一个中心存储库来保存它,而是每台机器上都保留一份统一流水账的拷贝。
　　如果从字面意义上来理解,分布式电商要实现的同样是商品数据和用户数据的集中记账,只不过在集中记账系统之下,每一个合作商超仍然可以保留自己的数据权利。
　　“这应该就是多点除了与物美合作之外,与诸多大型超市集团和区域性商超合作的缘起。因为分布式电商满足了商超‘数字化’的痛点,同时在维护合作双方各自利益的同时,最大限度地满足了用户的新需求。”分析人士李红(化名)告诉《中国经营报》记者。
　　目前,对数字化的需求几乎是所有国内零售超市转型中共同的“痛点”,永辉超市创始人、永辉云创董事长张轩宁就表示,“说到‘痛点’,我们在数据获取、数据储存和数据应用方面,这些数据比如场景数据化、商品数据化,还有员工作业数据化的沉淀和应用能力都不足。传统企业都是这样的。但现在是数据年代,我们不断在学习,这是我们最深刻的‘痛点’。”
　　但是,如果仔细分析物美集团创始人张文中在会上的发言,就不难发现,张文中没有提到上述痛点,他看到的是机会,“恰恰一些有经验的技术公司,能够和腾讯深度结合,同时又有一个比较好的分工机会,就是共生共赢的生态形成。”
　　在张文中看来,“腾讯是为零售企业,包括为零售企业提供服务的服务商——建立在微信平台基础上的技术公司预留了空间。虽然今天准确地界定边界可能还有一定难度,但腾讯的观点很明确。在这个前提下,我们在这个中间再磨合、再找到一个恰如其分的点,把大家的优势都发挥出来,创新就会变得比较成功、比较有价值。”
　　显然,张文中看到了零售业转型的痛点所在,并把它转化成了多点的机会。这也就是多点的定位。在多点的官网上,人们可以看到这样明确的表述,即多点是一家线上线下一体化全渠道新零售平台,品类覆盖生鲜日百等日常消费品,依托与本地大型商超的深度结合,面向用户提供高品质、低价格、2小时送达的优质服务。
　　而据内部人士透露,“多点将近一半的成本投入在技术研发方面,通过对合作伙伴实现赋能,让零售商拥有自己的电商能力。”
　　那么,这样做的好处是什么呢?多点合伙人刘桂海表示,“分布式电商就是依托现有的实体销售网络,把网络和线下结合,说穿了,分步式系统就是电子商务的平台加上全国各地的超市系统。它的好处是可以通过‘多点+城市’的体系,用户在任何地方连上多点就能选到最近的店铺来提供服务,比如多点APP在深圳连着人人乐,用户在手机上下单,商品就可以直接送到家里,速度非常快,1~2个小时就可以送到,这个是垂直电商解决不了的。”尽管表面看来并不复杂,但是,对现有的超市体系赋能的系统却一点儿都不简单,事实上,过去三年间不少零售企业看到了互联网化的重要性,也纷纷上马自己做的APP,然而直到今天却没有一家成功。
　　“这是因为传统零售业的全面数字化和完整电商解决方案,不仅仅是一个单一电商交易APP,这中间牵扯到会员、商品、供应链、生产体系、履约体系、风控等方方面面,同时还要兼顾电商和原有门店的业务关系与流程,更要考虑到零售业低毛利经不起折腾的现状。同时互联网技术的高速迭代和需要对标顶级互联网平台的用户体验要求也决定了这是一个巨大且持续投入的事情,对于单一的零售企业来说投入产出比极其不合适。当然,还有一些人才结构、惯性思维等方面的原因。整个零售体系纷杂且琐碎,痛点多多,多点也是用了三年时间,真正将传统超市对接起来。”刘桂海表示。
　　在刘桂海看来,多点今年1月份有4000万的会员,2018年肯定突破1亿的用户,2019年将冲击3亿用户和5000万的月活。
　　有消息显示,多点目前还与区块链公司探讨合作,希望解决商品溯源问题。
　　来自鑫根智库的相关专家表示,“电商发展的历史沿革经历了第一代以阿里巴巴为代表的平台式电商、第二代以京东为代表的垂直电商以及第三代分布式电商。淘宝、天猫、唯品会都是典型的平台式电商,它们通过互联网电商平台为买卖双方提供交易服务;盒马鲜生、京东到家、本来生活、每日优鲜则属于垂直电商,它们线下无实体门店或不以实体门店为核心诉求,采用建仓配送方式,分储成本高;而多点的分布式电商则带有共享经济的特性,它们以终端消费者为中心,通过后台智能算法,借力线下实体门店分布,就近配送,仓储成本低。”
　　“多点”解决的数字化痛点
　　显然,区别于京东、天猫的中心化的电商模式,多点具有去中心化的典型特征。而这种面向未来的去中心化的模式,在利用数字化解决成本和效益问题上,优势逐渐突出。来看一下物美的现状:
　　“物美实际也是一家区域型零售企业,只不过我们的区域比较多一些,在京津冀、江浙、华东、西北等市场都有分布。同时,物美也是一家多业态发展的企业,从购物中心到大卖场、便利店,全国门店加起来近1000家,年销售规模500亿元左右。”这是物美集团首席运营官许少川近日在公开场合对物美的描述。
　　“我们需要有双向赋能,也就是我们线上线下必须交叉融合在一起,如果不能真正交叉融合在一起,不太可能产生1+1>2的结果,最后的结果还是落不了地。我们一方面希望把老用户留下来,让他产生基础消费,另一方面我们希望这种解决方案真正带来增量的销售,让顾客的体验更好,并且满足整体采销和供应链一体化水平的提高。”许少川表示。
　　正是在这样的背景下,物美进行会员的数字化和商品的数字化:
　　一是会员的数字化,物美现在的会员早就转换成电子会员,顾客不用报手机号只要摇一摇就可以全部解决问题,这同时给物美带来了增量的数字化内容。在会员的数字化打造方面,多点设计了5大使用场景:即O2O 两小时配送到家、全球精选(次日达)、店内自由购、店内电子会员支付、多点秒付,以此来解决用户体验黑洞,满足用户购买需求。
　　二是商品的数字化,在不同的地区、城市或不同的商圈,物美从万级、十万级商品中选取最适合消费者需要的商品。商品的数字化,客观上提高了商品的周转效率,通过APP的采销,全面实行以销定囤的倒逼机制,在此之前,物美订货更多考虑门店的备货问题,考虑不要上午卖了下午没有,现在完全实现精准补货,所有都是通过手机APP平台实现,打通了商户和供应链的通道,打通了线上线下一体化的通道,这种情况下,周转就会精确到一日一配,一日多配。
　　“由此,数字化并不是单纯地解决电商问题,而是通过顾客的精准定位,通过智能商圈构建完整的供应链系统,更多解决基于门店如何通过数字化的转型实现效率提升的问题。”许少川指出。
　　以物美联想桥店为例,该店卖场面积6000平方米,升级后压缩到3500平方米,其余面积改用于相应配套的餐饮、服务等,值得注意的是,改造后不但销售额没降低,客流也没降,反而毛利在提升、费用在降低,多点提供的数据显示,该店铺改造两个月后,到店消费人数并未减少,日均O2O订单700单,占比达到店铺销售的10%。同时,数字化改造实现效率提升,库存周期大幅缩短:2017年春节峰值1393万,库存周转天数为23.4天,2018年春节周转天数10.8天,节后周转天数16.9天。用户体验方面,改造后的联想桥店,25~35岁顾客占比达到36%,比过去提高了7%,大量年轻用户注册成为会员,形成固定消费群体。同时,门店人员成本降低,人员节省45%,改造前员工数160人,截至2018年3月员工91人。公开数据显示,至少有200家物美门店在春节前后进行了升级改造,已经有三分之一甚至一半通过自助收银来完成购买。不仅如此,从物美集团官网上近日公布的招标公告来看,物美门店的改造升级仍在加速。
　　另一组数据或也能突显物美与多点进行一体化运营的成果:
　　一体化运营前的2017年3月,多点+物美的O2O业务商品品项数为15980,日动销为25%,日单量11000,客单价85元,全天无货率9.8%,拣缺率为7.9%。一体化运营化的2018年1月,多点+物美的O2O业务商品品项数降为5089,日动销上升到89.8%,日单量增加到55300,增长近5倍,日单量提升的同时,客单价也增长到98元。同时,全天无货率降低为2.9%,拣缺率大幅下降到1.3%。
　　在许少川看来,数字化改造后,物美整体线上运营效率大幅度提升的根本就在于物美建立起的商品数据库和会员数据库。“由于建立起了商品数据库,线上+线下共同选品实现了一起优化,同时,用户浏览行为+用户线下购买共同完善;由于建立了会员数据库,物美以‘店’为最小运营单位,通过对店周围的会员精准分析,实现会员数据化,从而达到商品大数据和采销促销的精准度评估,切实有效地提升单店运营效率,从而提升物美整体的运营效率。”
　　此外,以门店为中心对全渠道会员的方式带来了用户的全面增长,其中,物美2018年度新增用户数达到520万,会员平均年龄下降4岁,全渠道会员月度消费184%,同店可比来客数增加5%。
　　多点合伙人刘桂海就表示,“传统的智能收银设备,从最早10多万元一台,现在降低了也要几万元一台,物美和多点合作的智能平台通过多点云端中台体系,大幅降低每台机器的成本,只有几千元,这比原来传统的收银设备还要便宜得多,目前多点的智能收银设备在物美占比达到了29.8%,大大减少顾客排队时间,同时大幅降低了店铺设备和人力成本。”
　　用系统打通布局线下
　　如果说物美与多点的合作为多点提供探索和试错的平台的话,那么,多点与大型零售集团及区域性连锁商超的合作则承载着张文中打造电子商务第三极的梦想。2017年初,零售业经历了一次非常严峻的“供应商跑路”事件,也就是在这个时点上,曾因定位“跑腿”战略而不得不进行版图收缩的多点看到了机会,开始重整自己的系统,制定新的合作策略。
　　用刘桂海的话说就是,“与第一年扩张不同的是,这一次多点采取了完全不一样的合作策略,抛弃了之前的‘跑腿’模式,跟线下零售商进行系统打通,在帮助线下零售企业实现全面数字化的同时,赋予它们完整的电商能力。”刘桂海将其称之为“双打”,即多点与区域零售合作伙伴优势互补,在复用双方原有供应链、仓储等优势资源的基础上,引入大数据等新技术手段,通过互联网化赋能来降本增效,最终实现多点与合作伙伴共同转型“新零售”。
　　2017年11月,中百集团与多点正式达成战略合作,双方依托模式互补和资源共享,通过系统打通,对中百进行会员、商品和供应链的数字化改造,进而实现线上线下一体化融合。仅仅5个月后,来自中百公布的数据显示,中百的总体订单量相比往常增长213%,其中在中百和多点进行的第一次联合大促中实现了O2O订单8.7万单,近1000万GMV,增长更是接近19倍,在线下,多点自由购与自助购组成的智能购日订单环比增长超1倍。
　　此外 ,多点还与西北新华百货合作,在被视作“互联网荒漠区”的西北,门店通过多点系统支付的总订单量复合增长率就超过320%,新会员转化率也高达50%。近日,多点还与山东圣豪集团、安徽快乐真棒、中央红、比优特、庆客隆、夏商、壹加壹等商超实现了合作。截至目前,已经跟近二十家国内领先的零售企业展开全面合作,可以覆盖4000家线下门店,其中包括和物美、中百、新百、步步高、人人乐等国内区域的零售巨头。根据第三方大数据平台易观发布的最新《新零售生鲜电商月度TOP榜单》显示,多点以731.7万月活跃用户连续近一年半领跑。
　　更要重视超市供应链生态问题
　　尽管新零售革命本质上是一场科技革命,但是,对涉及亿万群众日常消费的商超来说,比科技革命更重要的,是对食品安全问题的革命。
　　可以说,食品安全问题,即是科技革命的应有之义,比如多点正在打造的基于食品(产品)的安全可追溯机制,更是整个超市运营生态不得不关注的“生命线”。
　　在物美+多点打造的“F2F分布式电商”(Factory to Family)案例中,我们看到了多点对传统垂直电商(京东到家、盒马等)的突破,它实现了从“中央仓 -分仓 - 终端消费者”模式的优化和升级;同时,充分利用现有门店形态,最短距离就近配送,将商品更快送达至终端用户;同时实现的还包括仓储成本相对更低、服务效率更高。
　　所有这一切,都是科技革命的成果,用户的良好体验,其背后恰恰是以C端用户为中心采用反向推导算法(Backward Deduction),即以终端用户为中心,反向推算最短配送距离,将线下现有门店作为分仓,完成最后一公里配送;在不破坏现有零售生态的同时,赋能线下实体门店,提高门店运营效率;同时,为地方政府创造就业机会,提供大量税收。
　　但是,仅仅这些,却并不足够。
　　北京超市供应企业协会会长姚文华说,“张文中是一个商业奇才,多点的用户体验也非常好,尤其对于城市老人来说,极大地解决了购物的便利性问题,因为下单后两小时就能送到家,而且比线下购买还要便宜。”但是,面对日益严峻的超市供应生态,姚文华认为无论是物美还是多点还可以做到更好,在打造一个健康的供应生态上做出榜样的力量。
　　他甚至一针见血地指出,“在2017年初‘供应商跑路’事件之后,超市供应生态已经面临非常严峻的挑战,对供应商高收费的背后,一方面推高了物价水平,另一方面也推高了食品安全的隐患。”他告诉记者,“目前供应商在与超市合作时往往面临着前期费用(15%)、后期费用(15%)、条码费、促销费等多重费用的盘剥,包括大合同问题(比如说一年销售100万元,但要签署一个200万元的销售合同,即使完不成,也就按照前述比例交费),所有这些,都让供应商苦不堪言,为了保证仅有的利润,他们能做的往往就会在食品的质量上做一些手脚,从酿制酱油变成勾兑,保质期由原来的12个月变成18个月等等。”
　　在姚文华看来,这些东西虽然吃不死人,但却对人们的生命健康构成了巨大的隐患,需要有理想的企业站出来,为打造一个健康的供应生态而努力,这就像当年的有毒茶叶一样,“如果钱都被下游的经销商赚走了的话,那么上游的茶农能做的就只能是通过喷洒农药来获取量上的收益。”
　　不过,坦率地说,这并不是哪一家超市企业能够单独解决的问题,面对新零售的激烈竞争,开店数量有时会决定生死,所以整体的营商环境仍是关键。下一篇：
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【零售研究】新零售包含的十一大赋能 你知道的有哪些？
发布时间：日 19:08:29
(电子商务研究中心讯)　　之前我有谈到新零售的定义、本质、实现的条件和目标，我觉得一个成熟的新零售模式，应该包含以下十一大赋能：　　1、赋能：完善的平台，一定是S2b2C模式，基于一个大的供应链平台之下，聚合各种小b，共同给C端消费者提供有价值的商品和服务。供应链的赋能需要这些元素的相互协同才能实现：S平台端与小b端、平台与下游渠道、渠道A与渠道B、渠道总部与门店、店与点、店与仓、线上与线下的协同。　　2、渠道赋能：能聚合碎片化销售渠道，形成渠道一体化，无论是个人还是组织，都可以发展成平台的分销、代理商，平台制定合理、透明的合作机制，不断拓展销售。如把消费者转化成消费商，商家发展兼职导购、达人微商；拓展第三方电商平台，招募一件代发分销商等。　　3、营销赋能：掌握会员信息，线上线下一体化精准营销：爆品、积分裂变、优惠券、礼品券、代金券、福利券、满减、满赠等，好的营销，能产生良性的吸粉效应，提高转化率、提升复购率。　　4、场景赋能：平台搭建各种销售场景，满足不同顾客的购物需求。APP购、电商平台购、现货现取、VR-3D、智能货架、店中店触屏、电子价签识别、各种直播玩法等，这是基于新零售重构&人&的基础上构造。　　5、赋能：包括对消费者的画像：姓名、购买次数、购买总金额、高矮胖瘦、喜好备注、消费预测等：哪些地方卖的多、哪些商品畅销等；库存的掌握：库存量、预售情况等；销售分析；渠道商分析等。　　7、金融赋能：供应链金融、消费金融、众筹、返佣结算体系等。　　8、物流赋能：线上线下结合现代物流，能够给消费者体验带去惊喜：一小时达、30分钟达、定期送等，自建物流，或者与第三方合作。　　9、组织赋能：新零售的&新&，意味着老的模式、组织有可能需要变革，包括解决线上、线下团队的利益冲突；协调各个部门(运营、技术、产品、物流、仓库)之间的紧密协作，需要思想上的颠覆、组织上的变革、行动上的试错；组织下各部门的强大，必须建立在紧密协作的基础之上。　　10、服务赋能：包括售前咨询、售后退换货响应、解决能力；整合增值服务能力，比如异业联盟，跨行业渗透、共享目标客户群体，提升客户粘性，实现平台、品牌间互相引流。　　11、技术赋能：再好的商业模式，也需要技术去实现。用技术重构人、货、场，包含前台：各种场景的搭建，如供应商端、消费者端、导购端、商家端；后台：服务器支持、网络支撑、域名支持、第三方对接(电商平台、物流、支付、仓储等)、人工智能、技术等。　　零售无所谓新旧，本质上都是&买&与&卖&的关系，新零售的诞生就是重新构造人货场的关系。商家正面临消费群体的变化，未来5-10年内，引导消费趋势变化的群体，一定是90/00后，所以需要商家不断适应新的商业环境，引领品牌、模式的变革。（来源：脉脉；文/黎代云；编选：电子商务研究中心）
今年以来，中国电商企业掀起上市第二波热潮，如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下，7月10日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《年度中国电商上市公司数据报告》（全文下载：）。对电商上市公司财务数据进行分析，电商各领域上市公司包括：（1）B2B电商：生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份；（2）零售电商：阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。（3）生活服务电商：携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生；（4）跨境电商：跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势；（5）电商物流：顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。
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这里有五个内容电商话题 需要你来看看
& 11:55&&来源：一品内容官&
　　内内按：昨晚，一品的线上【品说】栏目做了一期关于内容电商的讨论，一共谈了五个话题，从内容电商的概念到实操，再到最后帮助某米酒品牌开脑洞，全程高能!今天把相关的内容整理分享给大家。
　　感谢两位参与分享的主嘉宾，一位是覃叫兽，纵极科技CEO，内容电商践行者，高富帅一枚。另外一位是感性温柔的Crystal小姐，时尚媒体人，丽芙家居的前内容营销负责人。
　　感谢全程参与贡献脑洞的小伙伴们以及品牌案例提供商：米酒的秘密。
　　文章略长，先上干货，文末有关于昨晚的脑洞分享，请大家慢慢享用。
　　一、内容电商和传统电商有哪些区别?传统电商一定要转型吗?
　　▲ 传统电商
　　基本要素：
　　1. 提供供应链解决方案
　　2. 通过打折促销产生交易
　　3. 用户注重产品功能和价格
　　好处：有着众多成熟的第三方平台
　　风险：传统电商平台流量成本越来越贵，大部分企业无法承受
　　▲ 内容电商
　　基本要素(除传统电商要素之外)：
　　1. 需要提供内容解决方案的团队
　　2. 消费场景环境改变，内容电商通过有趣好玩的内容产生购买
　　3. 产品诉求发生改变，从功能好、价格低到产品人格化、创始人态度等因素
　　好处：
　　1. 降低渠道成本，内容成为了很好的切入点
　　2. 激发用户需求
　　2. 建立信任度
　　3. 增加用户粘性
　　风险：
　　1. 在内容上需要持续的投入
　　2. 销售转化有难度
　　传统电商一定要转型吗?
　　这个问题大家的一致看法是，需要。一是传统电商平台流量越来越贵，二是消费者越来越趋向于通过有温度的文章、视频等内容去对产品产生好感。
　　二、内容电商有哪些类型?
　　1、UGC口碑体验：小红书
　　小红书是分享型社区发展来的平台，优势是海量的UGC内容，通过深耕社区内容成功转入电商。
　　更多可阅读这篇文章：一个月上50次，妹子们根本停不下来!
　　2、优质的PGC内容电商：
　　分享知识、技能、方法：优集品、清单、好物
　　这些电商有个共同点，就是在知识和技能领域做了非常深的挖掘，而且产出了很多优质专业的内容。
　　对于这些品类来说，对品牌的好感度和信任，来自于你的专业度。比如你卖的是生活类产品，你的专业度就是懂生活。懂得如何帮助消费者解决生活中的小困扰，喜闻乐见的方式告诉你不懂的东西。
　　就拿&洗澡&这件事来说，清单里有五六个标题，比如《走出浴室的时候，我也希望自己是女神》、《后背长痘、小腿起皮，可能是你用错了沐浴露》，这些跟我们以前做传统媒体是一样的，同一个事情，从不同的角度切入，纵向深挖，就会发现很多对消费者真正有价值的内容。
　　主题式推荐：氧气、步履不停
　　最后谈一类APP，我浏览的时候，很快会将我笼罩在一种氛围里，我把他们看做，卖感觉、卖故事的小众电商，但他们必定会吸引那一部分有相同气质的人，让你有归属感和共鸣感。
　　氧气精致的排版，撩人的文案，杂志一样的视觉风格，普通粉丝的内衣照，在流鼻血的时候就下单了。
　　群友补充推荐：新氧、enjoy、医美推荐、乐纯酸奶
　　三、 内容设计有哪些技巧，从而提高电商转化率? (这里很关键)
　　1、说人话，一道切中用户痛点
　　提炼卖点的时候，围绕产品主诉求。当时李叫兽出过一篇X型文案、Y型文案的文章非常火，我们根据这个方法论做了一个帖子并且去投放，效果非常好。
　　2、跟上时令或热点，让用户注意到你
　　去年3月份我么做过一个送枕头的活动，当时做了一个H5，当时正赶上《超能陆战队》放映，里面有个大家特别喜欢的角色，我们就临时把标题改成&免费抱回家，大白陪你睡&，这样的H5打开率相当高。
　　关于时令，根据公关时间表，我们可以早早准备。比如我们去年九月我们就做了一个关于国庆旅行的小游戏，输入姓名，就会出现一个目的地和各种奇葩的事情，最后我们把标题定成：《这个十一，不要找某某某加班，他要去干嘛》，结果在没有任何推广的情况下有3000万的点击。
　　3、用细节增加用户行动力
　　实战中，不管是页面设计还是APP推送文案，在行为上都需要给用户一个有效的引导。比如一个箭头、一个按钮、一句有吸引力的文案。
　　4、多讲用户故事
　　找到100个用户下单，可能是朋友，或者线下转线上的客户，把他们反馈的图片、文字包装成精彩的内容发在电商平台，这样的内容，对其他用户来说，信任度非常高。
　　5、在电商的流程体验上做设计
　　对于独立电商平台来说，最大的问题之一是信任问题。因为京东，淘宝平台有退款机制，但大多独立电商平台是没有的，这里需要品牌和消费者建立更大的信任。
　　所以这里需要在流程体验上做设计，比如产品的布局，在10个产品中优化出一个爆品。这个爆品可能不赚钱，但可以降低用户第一次购买门槛，让他有一次完整的体验过程。不过要注意即使是爆品也不能免费给到用户。
　　最后不要指望用户一进来就信任你，买你的产品，用户运营是电商运营中最高的级别，精准的CRM管理和推送也尤其重要，这方面今年做得比较好的是唯品会。
　　四、 电商推广如何巧花钱?你遇到过哪些坑?如何避免?(这里很实操)
　　1、跟大V建立深度的合作 @Crystal
　　在找大号合作这个事情上，很多企业会看到某个大号的阅读量很高，就粗放的买买买，而没有认真去找跟自己用户精准匹配的账号，导致最后的转化率非常低。
　　另外和一些炙手可热的大号合作，如何才能达到转化率最大化?需要更深度的建立关系，让产品上得到大V的认同，认真的去植入推荐，具体有以下几点：
　　1、充分了解大号的情况，他们擅长的话题点。
　　2、自己产品和大号的契合度，找准之后再去投放
　　3、尽量让大V进行产品体验
　　4、给大号的粉丝一些福利、专属特权
　　2、找网红不如自己做网红 @覃叫兽
　　最近大家都觉得网红是一个非常好的模式。我去了解了下，一些外包公司他们首先会出一个网红模特，签约后会有一个品牌服务费用，之后去收转化提成。我们整个费用算下来，发现比投传统媒体的费用更高。
　　如果网红有用，不如把自己企业老板自己变成网红，或者客服小妹变成网红，因为他们对产品更了解，知道怎么跟用户互动。当然这是个趋势，大家可以尝试，但实践下来我发现，很多公司的体量还不足以支撑去做这个事情。
　　3、用免费的方式获得流量(主要以微信为例)@覃叫兽
　　(1)活动机制设计得好，才能自传播。
　　以前有很多活动，比如砍价、拼团等，这些虽然很过时了，但这里的一个核心思维值得学习：众筹思维，就是为了达成一个目标，我一个人完成不了，但可以让更多人一起完成，让用户参与进来更容易形成自传播。
　　另外很多人做活动的时候，都是悄悄的去做，莫名其妙的上线了一个活动，让用户有点懵。所以在节奏把握上，可以向小米学习。先有预热，再有报名和抢购，最后有活动过程的播放，让整个氛围热起来，让用户更多去感知你活动的内容。
　　(2)找到你的种子用户
　　通过免费的方式获得用户，还是要回归的到原点，找到种子用户。有哪些渠道呢?我觉得主要有三种：一是内部员工;二是合作伙伴或渠道商;三是原先在线下购买产生交易的客户。
　　(3)平台上的机制设置
　　现在很多电商会用到&分销&这个机制，但有些公众号会被封掉，实际上并非这个机制不好，而是方法操作不当。
　　分销最大的作用并非用户推荐拿提成，而是你的东西真的很好，用户希望介绍给自己的朋友，那么如果你有这个机制，就相当于你多了一张传播名片。而从社交货币的角度，用户是基于认同你的产品，才会去帮你传播，相关产生连接。
　　&换股&
　　&换股&，在传统行业意思就是说互相持有股份， 但公司形式的流程会很麻烦，涉及到估值、股东参议等等。
　　但这个机制可以设计到软件当中就会产生很大的作用，我们可以让项目与项目之间互相持股，在软件的机制下互推，这样一个几千粉丝的电商公众号可以很快涨起来，当然，这个前提是，你们的粉丝群体是有重叠的，合作双方对产品互相认可，诚意推荐的。
　　玩社群和电商的时候，很多资源其实已经存在了，你需要借助杠杆把一些资源变成自己所有的。
　　五、终于到了最后内容电商开脑洞环节啦
　　这次品说的重点在于，大家在了解一些基础的理论和操作方法之后，直接上品牌案例进行实战。品牌方是米酒的秘密，一个以东方米酒文化为载体的轻社交平台，创始人是一位集美貌与智慧于一身的女子。
　　开脑洞部分截图
　　脑洞时间从晚上9点多持续到11点多，满屏烧脑的讨论，根本停不下来。
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责任编辑：a5cancan&&&/&&&作者：内内
互联网手机市场经过连续洗牌过后，目前基本上只剩下荣耀和小米这两大品牌。因此，在京东618这样重要的线上大战当中，两大品牌的竞争更是呈现白热化趋势，今年更是出现了“戏剧性一幕”。
近期可谓是迎来了一波上市热潮，先是小米美团，之后腾讯音乐卯足干劲，最近沪江也在摩拳擦掌。而提到三只松鼠良品铺子这几个备受年轻一代喜爱的堪比零食界“BAT”的品牌，最近也频频爆出上市消息。
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如果没有良好思路，在淘宝上轻松赚钱是比较难的！大家好，我是凯钱哥，持续写文章，来分享我做淘宝店群的经验和方法，希望对你有帮助，欢迎大家留言一起交流。
不得不说，线上二手交易市场已经逐渐兴起，很多消费者也开始习惯使用线上二手交易平台来进行物品的置换。这不，就在荣耀和小米争夺京东618新品销量第一的时候，苹果手机却在拍拍二手里成为二手买家最青睐的手机产品，拍拍二手当天同比销售额达301.83%，二手手机的交易热度已经明显提升。
随着第三方支付技术、物流等移动购物基础设施的成熟，新时代电商具备有分享的社交互动性、对用户理解的温度，对供应链升级的能力等特质。在轻和重的双剑合璧之下，靠谱好物俨然在微信互联网时
6月29日，成立仅仅3年的社交电商拼多多正式公布赴美上市文件，这家从蹿红到上市一直都备受争议的企业，如果此次顺利完成上市计划，或者创造中国互联网公司赴美上市的新纪录。
除了线上一站式平台搭建以外，奢侈品电商还可以学习华为、小米那样，建设自己的线下高端产品体验店，就像在各种有情调的网咖出现之前，谁能想到这么多年，被冠之以乌烟瘴气这一标签的网吧原来可以是这幅格调，不自觉地会点上一杯饮品。
在移动流量枯竭、淘宝京东垄断的背景下，拼多多异军突起。2018年初，拼多多的估值超过唯品会，订单量超过京东，这个以拼单为主的购物app，以两年不到的时间，进入了国内电商平台的前三。拼多多的脱颖而出并快速成长，主要得益于其独创的社交电商模式。拥抱微信，拥抱小程序，可以说是拼多多在淘宝、京东系电商之外做
黄峥说，拼多多不是一家传统公司，而是新电商开创者，用三年时间为3亿用户，构建了一个全新的购物模式。在这里用户可以用最划算的价钱买到自己想要的商品，同时他们还会收获很多快乐。
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