超市购物车简笔画把衣服刮坏了怎么个程序去找商场索赔？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-11 08:54 标签： 超市购物车尺寸
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(C) dianping.com, All Rights Reserved. 本站发布的所有内容，未经许可，不得转载，详见 。购物车上钱包被偷 顾客怒告超市索赔1元(图)
来源：大洋网
　　东莞一市民在某超市失窃后向法院提起诉讼，要求拿回丢失的现金600多元并提起1元的索赔
　　在商场购物时被盗，大多数顾客往往会自认倒霉。但东莞一市民偏偏不认这个“霉”，与商场较起真来，他认为，该商场里小偷太猖狂而商场安全措施不到位，致使顾客财物屡被盗，没有替顾客的人身以及财产安全着想。昨日，他一纸诉状把该商场告上法院，除要拿回丢失的现金600多元外，还提起1元的索赔。
　　投诉失窃后商场不闻不问
　　市民谭先生告诉记者，5月27日下午15时，他来到莞城区东城大道××商场2楼购物，大概16点30分时，在内裤货架选购时，只过了一两分钟就发现暂放在购物车内的手提包不见了。
手提包内装有现金人民币600多元、单位工作证、信用卡、社保卡、身份证、手机、钱包等贵重物品。
　　他发现被盗后，立即向服务台求助，谭先生也马上自己报警，但是过了10多分钟，保安才过来，只是了解了一下，也没有作出任何救济措施。后来，值班经理过来说让保安队长来处理，然后就离开了，保安队长也未对事件作出任何处理。
　　谭先生说，其实他们当时完全可以采取相关的保安措施，有机会在出口处或商场内查获小偷，但正因为商场认为顾客在商场内失窃与他们无关，所以他们一直消极对待，最终导致小偷逃之夭夭。当地派出所民警在调查时，商场方面也无法提供失窃地点的监控录像。保安队长也表示，该商场曾发生多起失窃事件。
　　商场为何无警示设施？
　　谭先生说，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”同时，该法第十八条更进一步明确了经营者的义务。为此，他认为，商场未尽到经营者的义务，至少存在6方面的不足，导致自己作为一个消费者的权利被侵害。
　　首先，商场未提供充分的安全措施来保障消费者的人身和财产安全；其次，商场以前曾多次发生失窃事件，商场应立即采取改进措施，比如在商场入口处和商场内的醒目位置及购物车上张贴警示牌，或者在消费者进入商场时口头提示等，但在该商场内却没有看到或听到这些安全措施；再者，商场内很多地方没有监控设备，比如，本次失窃的地点就没有监控设备，商场内也没有保安巡视，因为没有很好的防范措施，所以商场和顾客双方的财物都得不到安全保障；第四，商场提供的自助存包箱数量不够，经常显示“箱满”，而且大包很难存放，前台又表示顾客携带的贵重物品只能自己保管；第五，在向服务台求助后，其服务人员和保安漠视消费者的要求，置之不理，令人难以接受；第六，失窃后，商场的保安有义务协助当事人报警并积极采取相关的措施防止危害的发生，但该商场并没有做到。
　　警示标志被货架遮掩
　　6月6日下午4时许，记者来到事发的××商场。记者在商场内走一圈后，并没有看到明显的警示标志。根据谭先生的描述，记者来到他丢失手提包的货架前，正如谭先生描述的那样，事发地点位于一根柱子后面，类似于死角，该地点没有安装监视器，其他的监视器也很有可能拍不到。
　　记者随后在该商场卖衣服及其他地方又转一圈，在一个摆满抱枕的货架后面，仅看到一块类似警示牌的东西，但只能看到“盗窃”、“究治”四个字，整个标志很不显眼，内容也没有完全显示出来。
　　商场应该有警示标志
　　在商场内，记者采访一名陈姓顾客。他告诉记者，曾经听说过有人在大型超市内购物时被偷窃，但最终的处理结果他并不清楚。陈先生说，顾客到超市购物，超市应该有义务对顾客进行提醒，可以是广播的形式，也可以是贴警示标志的形式。
　　“我觉得可能直接贴警示标志更好一点，”另一名顾客表示，在仔细挑选商品时，对广播的注意力会分散，即使广播有提醒顾客注意防盗，顾客也可能注意不到，而假如有警示标志，顾客在挑选商品时，很容易就注意到，并会立刻提高警惕。
　　要求商场赔偿一元钱
　　为讨回自己的损失，昨日，谭先生一纸诉状把××商场告上法院，由于手提包、钱包和手机等物品无法提供消费单据，谭先生向商场索赔1元的损失费。
　　谭先生表示，随着东莞大力打击路面犯罪活动，室内犯罪活动有增多的趋势，如商场、公交车内偷盗的案件较以前多了，同时希望该事件提起诉讼能给消费者提一个醒。因为，大多数消费者在商场被盗后，往往都是不了了之，不懂拿起法律武器来维护自己的合法权益，此次提起诉讼，是为了提示消费者在遇到类似事件时要懂得拿起法律的武器维护自己的合法权益。同样，希望商场在被起诉后能够引起足够的重视，采取有效的保安措施来保障消费者的人身、财产安全，促进商场的安全管理得到改善。
　　回应商场是公共场所不赔偿
　　6月6日下午，东城大道××商场总经理在接受记者的采访时则认为，商场作为公共场所，并不能确保顾客人身财产百分之百的安全。而且，商场有自己的保安队伍来确保顾客的权益，也会通过广播进行安全提示。
　　记者问到，为何失窃的地方无监控设备？他回答到“死角是有，但我们商场会安排更多的人手去巡查”。对于谭先生的被盗事实，该负责人则表示遗憾，并希望双方能心平气和坐下来协商。但对于失窃财产的赔偿，该负责人说“如果进行赔偿，那不是太现实”。
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