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在京东买了苹果手机收货发现是烂货,退货之外想申请赔偿
用户：se8k***
| 广东-广州 |
在京东买了苹果手机收货发现是烂货,严重进水,京东以24小时内未发现进水问题为由不予退货,后经本人到检测点拆机检查发送内部图片,投诉工商,诉诸媒体等手段,京东才同意收回.本人耗时耗力,误工,损失不小.想在退货退款后再申请赔偿.请问我该如何做?谢谢(备注:6月7号网上下单,8号上午收到,因忙未当天拆开,9号下午拆开发现问题,10号检查内部,11号再投诉,几经折腾,昨天京东同意收回,检验货品中)
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手机昨天买今天到，本来录像放视频有底噪和电流声我都觉得无所谓，没想到晚上试用耳机，一边能听一边不能听，用转接头插上自己原本耳机也是一边能听一边不能听。。。。现在怎么办，京东就只是叫我申请售后然后就没有回复了。。。。告诉我该怎么办
我的已经申请退货
所以为啥很多人去官网买
如果真如你说的，你拿去检测肯定能开报告的，只要有售后的报告，京东也赖不掉
总比苏宁让你自己去跑好
直接退回去让京东检测就完了，自己不用管，不是必须得自己去检测
拿优惠券就要有被坑的觉悟便宜好占吗
不难的，激活的我都退了2台了，有问题检测完肯定退，放心好了，而且时间很快
海外购&苏宁海外购&汇聚国际品牌,全球热卖好货,海外直供,急速发货!来苏宁逛全球,购物新风尚,邀您来体验,网购有惊喜哦!
我也激活了 要换货
看下面鞋检测要7到15天真要那么久吗
我也今天退的 下面发黄 屏幕
不麻烦，直接上门取货，激活手机已换货。平均四天左右会拿到新机，不用你自己跑。只要在家等取件和收快递就行。
我今天成功退款，我的也是激活了用了两天，有电流声，其实也不影响使用，就是觉得手机有点小，大手机用惯了。昨天把手机送到京东自提点，今天打电话过来通知我退款了，问我对服务有什么建议，这还有啥建议，说实话，京东的售后好的也是没谁了，服务真心好！这也是我一般在京东买东西的原因。对了，今天退款电话的妹纸跟我说：非常抱歉，这款机子普遍存在电流声问题，给你带来的困扰我们感到非常抱歉，不啦不啦的。
京东售后很快的。我退了一个换了一个都是激活得。两三天就解决了。我现在手上这个是第三台。屏幕黄电流而且比前一个大很多.还没激活这台，准备退货。
看有毛病没有，激活后没有质量问题不好退换！
真的么？我之前已经换货了一个，但是没有激活。这个已经激活了，发现轻微阴阳屏，而且电流声比官网那个还大，屏幕也溢胶了。
朋友问的熟人。5650.黑色的7而且还是128的，靠谱吗
我也京东买的，客服让我先去检测，我再想要不要先退
315已经曝光京东有翻新机了
手机发烫算吗
买来外观就有刮痕，左耳机没声音，但已激活，这样能退吗
屏幕左下角右下角按了咔吱咔吱响，去苹果售后天才吧开了售后单，前天申请退货，昨天来收走的，现在还在审核中。不知道能不能退货成功
登录百度帐号我也在京东买过一台老人手机，用不到一个星期就坏了，京东也不肯退换货，想想几百块的_转发(zf)股吧_东方财富网股吧
我也在京东买过一台老人手机，用不到一个星期就坏了，京东也不肯退换货，想想几百块的
我也在京东买过一台老人手机，用不到一个星期就坏了，京东也不肯退换货，想想几百块的东西就算了，免得折腾，看来京东黑得很阿！！！
　　据央视报道，北京的吴女士在京东买了部苹果手机，遇到频繁死机等问题，经检测发现是翻新机。对此，京东表示不退不赔。工商介入后，京东同意退货，但明确称不赔。同时，京东明确称手机已获苹果授权，是正品行货。但苹果方面回应，京东的苹果手机常被投诉，苹果公司并未授权给京东，不能保证设备没问题。　　24日中午，中央电视台《每周质量报告》曝光国内知名电商京东坑骗消费者，售卖大量苹果翻新机，不少消费者买了以后故障频发却屡遭推诿刁难。苹果公司透露，京东出售的苹果手机常被投诉。点击查看大图　　据央视报道，北京的吴女士今年在京东商场购买了一部3000多元的苹果5C手机。但是万万没想到，手机才用了一个多月就频繁死机，在被京东多次以各种借口推诿且投诉无门的情况下，最终她只好妥协忍痛办理退货手续，并接受京东方面给以的50元代金券赔偿。在面对央视镜头采访时，吴女士是满肚子的苦水。　　类似的遭遇也发生在赵先生身上。2014年3月，赵先生也是在京东商场买了一部苹果4S手机，之后在使用过程中手机故障频发，比如死机、没有信号、接听电话时滑不动。他专门跑到苹果官方店检测，对方告知该手机内部主板序列号和发票、卡托上的序列号不一致。这又是一个在京东自营平台买到的翻新非正品苹果手机！　　无一例外，在对待消费者的投诉时，京东方面反复强调质量问题和自身毫无关系，因为他们售卖的苹果手机“都是得到了苹果授权的(正品新机)”。　　对于京东的说法，苹果官方给出了截然相反的答复。苹果客服人员告诉央视记者，京东售卖的苹果手机虽然有可能从厂家第一手渠道拿到，但是中间转了几手再卖给消费者，就是在中间环节可能已经就出现了问题。　　同时，苹果方面强调，消费者在京东买到翻新苹果手机并不是个案，“京东出售的苹果手机，常被投诉。”　　央视记者看到，在京东商城上，赵先生购买的这款苹果手机已经销售出9万多部，其中至少超过3000位消费者打了“差评”，639位消费者更是直接在销售网页底下发出质疑这款苹果就是翻新机。　　法律专家建议，消费者遭遇类似问题应该走司法程序解决，同时要求京东按照新出台的《消费者权益保护法》规定给予价款三倍的赔偿。对于京东方面提出消费者有可能自行更换手机主板而非公司责任的单方说法，专家表示，法律规定“谁主张谁举证”，京东的说法毫无道理。　　电商业内人士表示，如何让消费者能够踏踏实实地快乐网购、无忧网购，是每一个电商应尽的义务和责任。国家工商总局发布的最新数据显示，2014年全国工商系统受理网络购物投诉7.78万件，比上一年度增长3.57倍，主要问题集中在合同、售后服务和质量三方面。
今年6月在京东买了一部中兴的老人机，才3个月不到就坏了。
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关注天天基金在线求助，泪奔了，在京东上买了个土豪金是坏的不给退换货，我该怎么办？__新浪博客
在线求助，泪奔了，在京东上买了个土豪金是坏的不给退换货，我该怎么办？
　　本人一直在京东上买东西，主要是小件，一直觉得挺好，送货很快，质量也不错。
　　于是下定决心准备在京东上分期付款买个手机。
　　这个是11月6日的购买截图：
　　收到手机之后，发现手机开不了机，充电也充不上，于是主动联系客服要求退换货。
　　在这个时候，心里虽然有一丝不爽，但是想着京东这么大公司，应该会很快给处理，换个新的手机给我。
　　京东快递员很快就到了，拿走了我的手机，给我留了这么一张条子。
　　紧接着噩梦开始了。
　　就在我等着京东能够给我退换货的时候。结果第二天，京东客服专员给我打电话说。我寄给京东的手机不是从京东卖出来的！！！！！！！
　　但是我就惊呆了，开玩笑，不是京东卖出来的，我上哪儿找手机又寄回去？？？？？？？
　　于是跟客服据理力争，还是没用。客服一口咬定手机有个什么码，说从京东卖出去的手机会有一个码，而我返回去的手机码不对！！！！！！！！
　　我都崩溃了，我不接受这个理由，客户挂了电话说再去核实，第二天又打电话来，还是这个结果，一口咬定说退回去的手机跟当时买的手机编码不对，不是同一款！！！！！！
　　真是欲哭无泪！！！！
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
　　-----------------------------
　　写错了，财物两空
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　写错了，应该是财 物两空
　　京东投诉只有一个客服电话，客服电话打进去之后，每次都是等专员联系，专员联系就是这个结果，就说明手机
是不同一款手机，不同意退换货。我们是没有专员的电话的，所以造成我特别的被动，只能等着。昨天专员居然说，那就走工商！！！
　　真是更气愤了。打了12315.有个绿色通道3天之内才能受理，而且如果受理了之后，他们会跟京东联系，京东如果不承认，时间更漫长！！！！！
　　我买这个手机是用信用卡分期的，每期还扣我信用卡几百块钱。真是太憋屈了！！！！！
　　京东告诉我手机已经退胡来了，但是我现在还没收到手机。
　　某宝买回来的手机都没这么坑吧。。。难怪国民老公王xx说京东就是店大欺客
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
　　-----------------------------
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
　　涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。
　　各位大哥大姐小弟小妹，请告诉我，这种情况我应该怎么办啊！！！！！
　　在京东上买的东西都挺好的啊，不过一般都是厨卫家电那些，暂时都还没出现过问题的说。。。
　　@hera楼
　　在京东上买的东西都挺好的啊，不过一般都是厨卫家电那些，暂时都还没出现过问题的说。。。
　　-----------------------------
　　我之前买的小件也没问题，只是这次再让人伤心了。
　　投诉12315，不知道有没有用，我不能白白的损失好几千快钱啊！！！而且还是信用卡分期！！！！
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
　　-----------------------------
　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
　　-----------------------------
　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
　　-----------------------------
　　楼主你官网查一下，或者致电官网问一下，哪个授权维修点离你那最近
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
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　　@马甲是个好玩意儿 12楼
　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
　　-----------------------------
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
　　@北大兽
14:05:51.0
　　就在我等着京东能够给我退换货的时候。结果第二天，京东客服专员给我打电话说。我寄给京东的手机不是从京东卖出来的！！！！！！！
　　但是我就惊呆了，开玩笑，不是京东卖出来的，我上哪儿找手机又寄回去？？？？？？？
　　于是跟客服据理力争，还是没用。客服一口咬定手机有个什么码，说从京东卖出去的手机会有一个码，而我返回去的手机码不对！！！！！！！！
　　我都崩溃了，我不接受这个理由，客......
　　—————————————
　　好像京东也有华强的翻新机
　　@北大兽 11楼
　　我之前买的小件也没问题，只是这次再让人伤心了。
　　投诉12315，不知道有没有用，我不能白白的损失好几千快钱啊！！！而且还是信用卡分期！！！！
　　-----------------------------
　　京东的发票或者发货单上面没有条码或者是什么么？觉得这个肯定是要投诉的啊， 又不是说十来块钱的东西。。。
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
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　　@马甲是个好玩意儿 12楼
　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
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　　@北大兽 14楼
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
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　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。
　　@北大兽 11楼
　　我之前买的小件也没问题，只是这次再让人伤心了。
　　投诉12315，不知道有没有用，我不能白白的损失好几千快钱啊！！！而且还是信用卡分期！！！！
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　　@hera楼
　　京东的发票或者发货单上面没有条码或者是什么么？觉得这个肯定是要投诉的啊， 又不是说十来块钱的东西。。。
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　　京东目前不承认我买的手机是他们发出的，客户牛逼说让我们自己去找工商，工商介入不知道又要托多久。投诉了12315，要等7个工作日。
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
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　　@马甲是个好玩意儿 12楼
　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
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　　@北大兽 14楼
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
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　　@马甲是个好玩意儿 18楼
　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。
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　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！
　　完了，我会不会财物两空啊
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
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　　@马甲是个好玩意儿 12楼
　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
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　　@北大兽 14楼
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
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　　@马甲是个好玩意儿 18楼
　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。
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　　@北大兽 20楼
　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！
　　完了，我会不会财物两空啊
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　　京东一生黑
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
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　　@马甲是个好玩意儿 12楼
　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
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　　@北大兽 14楼
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
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　　@马甲是个好玩意儿 18楼
　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。
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　　@北大兽 20楼
　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！
　　完了，我会不会财物两空啊
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　　实在不行，楼主找当地媒体，这样投诉说不定受理的快一些
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
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　　@马甲是个好玩意儿 12楼
　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
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　　@北大兽 14楼
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
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　　@马甲是个好玩意儿 18楼
　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。
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　　@北大兽 20楼
　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！
　　完了，我会不会财物两空啊
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　　@马甲是个好玩意儿 22楼
　　实在不行，楼主找当地媒体，这样投诉说不定受理的快一些
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　　这样的事情太多了，很担心，媒体会管么？毕竟京东是大公司。媒体也怕得罪大公司。现在公司跟媒体都连一起的。利益相同的。
　　这也太黑了吧！以后再也不上京东了！！难道每个顾客退货都要现场录像拍照公证不成？
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
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　　@马甲是个好玩意儿 12楼
　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
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　　@北大兽 14楼
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
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　　@马甲是个好玩意儿 18楼
　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。
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　　@北大兽 20楼
　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！
　　完了，我会不会财物两空啊
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　　@马甲是个好玩意儿 22楼
　　实在不行，楼主找当地媒体，这样投诉说不定受理的快一些
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　　@北大兽 22楼
　　这样的事情太多了，很担心，媒体会管么？毕竟京东是大公司。媒体也怕得罪大公司。现在公司跟媒体都连一起的。利益相同的。
　　-----------------------------
　　楼主你要这么想维权就没指望了。我们这边的媒体有专门帮百姓解决困难的一个频道，我感觉蛮好的，很多都圆满解决的。
　　京东说什么码不对，完全有可能是京东发货出问题了，或者京东快递员自己换了？人就就一句话，编码不对，然后直接就over了！！！
　　你把你的商品销售页面点开截个图。
　　京东和亚马逊一样，有自己的产品，也有第三方平台。
　　第三方出售的话，京东说不负责帮你换也是对的，你必须找到第三方，如果是京东自己发出来的，那你完全可以冲上去和京东撕逼。
　　你看下有没有由京东直接发货的字样，还是由XXX商贸发货
　　吓，我上个礼拜也刚从京东买了一个土豪金
　　目前还不错
　　我朋友在京东买过两个手机，都是用一个月就坏了
　　楼主把发票传上来，这个上面信息很多
　　@菜菜sharp 26楼
　　你把你的商品销售页面点开截个图。
　　京东和亚马逊一样，有自己的产品，也有第三方平台。
　　第三方出售的话，京东说不负责帮你换也是对的，你必须找到第三方，如果是京东自己发出来的，那你完全可以冲上去和京东撕逼。
　　你看下有没有由京东直接发货的字样，还是由XXX商贸发货
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　　是京东直接发货的。
　　@刘斯年 29楼
　　楼主把发票传上来，这个上面信息很多
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　　发票拿走了，快递员就给我留下了之前传的那个单子。
　　@北大兽 30楼
　　是京东直接发货的。
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　　噗，你不用把订单拉出来看的，只要看下产品页面好了
　　如果是次品的话，那你直接打工商局电话和他们反应
　　不都说苏宁是传统企业吗，不都说传统企业不会搞网络吗？怎么一个网络出身的京东都还保证不了正货，我强烈建议手机这种东西大家以后还是去苏宁易购啊，线上线下一个价，还可以试机，我的手机就是去苏宁门店买的，别再相信什么互联网基因，互联网基因都是狗屁，诚信才是最重要！！！！！！！！！！！！京东就是诚信被狗吃的典范，但我暂且对京东持有乐观的看法，我认为东哥很有必要严查下自己公司内部的员工，是不是有人手脚不干净
　　京东也许也需要职业道德委员会了！！！！！！！！！！！！！！！！了！！！！！！！！！！！！！！！！
　　京东就别买什么大件了，小件东西要真的砸了也就砸了自认倒霉。。。谁能受得了买个手机别人一句话说不是自己这里的货就拒不负责的。
　　@做个乖乖的ID 32楼
　　不都说苏宁是传统企业吗，不都说传统企业不会搞网络吗？怎么一个网络出身的京东都还保证不了正货，我强烈建议手机这种东西大家以后还是去苏宁易购啊，线上线下一个价，还可以试机，我的手机就是去苏宁门店买的，别再相信什么互联网基因，互联网基因都是狗屁，诚信才是最重要！！！！！！！！！！！！京东就是诚信被狗吃的典范，但我暂且对京东持有乐观的看法，我认为东哥很有必要严查下自己公司内部的员工，是不是有人手脚不......
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　　就是因为一直在京东买东西，一直都不错，结果出现了这个事情，我真是失望透顶了！！
　　@北大兽 30楼
　　是京东直接发货的。
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　　@菜菜sharp 31楼
　　噗，你不用把订单拉出来看的，只要看下产品页面好了
　　如果是次品的话，那你直接打工商局电话和他们反应
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　　工商局已经打了，让我等待。不知道要等啥时候，我是怕时间拖越久，然后处理就越无门，所以才着急。
　　大件和贵重电器还是现实买比较好
　　@飞向太阳的猪 36楼
　　大件和贵重电器还是现实买比较好
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　　我的经验告诉大家，买东西要谨慎，选择京东更要谨慎！！！
　　好惨，如果是一般家电，会直接闹到厂家那，退换会比较简单。
　　应该还是能换的，我之前在那儿买了个笔记本，收到后感觉做工不好就退了，但确实比较麻烦，需要找人工客服多次
　　在官网买了一台6plus 。也是有问题，昨天刚被快递拿走。。
　　@降B调17键 39楼
　　应该还是能换的，我之前在那儿买了个笔记本，收到后感觉做工不好就退了，但确实比较麻烦，需要找人工客服多次
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　　找了无数次了。
　　@我是阿爽呀 40楼
　　在官网买了一台6plus 。也是有问题，昨天刚被快递拿走。。
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　　衷心祝你好运
　　@北大兽 京东那么多差评看不到吗？无语，还不如去官网买，也可以分期付款
　　以前在京东买了个笔记本屏幕有问题，给我换了一个啊，而且京东的快递员态度都超好
　　@我就是小眼迷人 43楼
　　@北大兽 京东那么多差评看不到吗？无语，还不如去官网买，也可以分期付款
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　　只怪楼主当初瞎了狗眼
　　楼主的手机可能是被人偷换了，你收快递的时候包裹有没有被拆开，破损什么的
　　以前在京东买了个笔记本屏幕有问题，给我换了一个啊，而且京东的快递员态度都超好
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　　以前跟你有同样的感受。
　　光看京东那个广告 就无感了～万事tb解决～就看你会不会tb～
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
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　　@北大兽 7楼
　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
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　　有正规发票、保质期内，这样的情况基本上是换新机的。
　　京东退货是有一个编码的，象电脑数码等产品，同样的商品，每一个编码都不一样。这是避免有些人利用京东退货的漏洞换旧货回去。
　　所以楼主，你的货如果送来时没拆包，那就有可能是退货的时候，退货的那个快递换货了。你可以跟京东就这种可能性投诉。
　　带上手机和发票 到苹果售后点 苹果售后会通过系统查你的手机是不是行货 是的话有问题都会给你免费换新机的
　　@北大兽 30楼
　　是京东直接发货的。
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　　@菜菜sharp 31楼
　　噗，你不用把订单拉出来看的，只要看下产品页面好了
　　如果是次品的话，那你直接打工商局电话和他们反应
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　　@北大兽 35楼
　　工商局已经打了，让我等待。不知道要等啥时候，我是怕时间拖越久，然后处理就越无门，所以才着急。
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　　你截图看下服务那块到底是不是由京东直发货的了。
　　@北大兽
14:19:50.0
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
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　　收下，去苹果授权点，只要国行，不论购入渠道
　　@dreamalice 50楼
　　京东退货是有一个编码的，象电脑数码等产品，同样的商品，每一个编码都不一样。这是避免有些人利用京东退货的漏洞换旧货回去。
　　所以楼主，你的货如果送来时没拆包，那就有可能是退货的时候，退货的那个快递换货了。你可以跟京东就这种可能性投诉。
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　　送来的时候肯定没拆包，我拆包了之后发现有问题的，然后快递拿回去，就说编码有问题，如果京东发货没错的话，就应该是快递员的责任了。
　　我是宁愿在淘宝私人买也不去京东，就是听说退换很难。淘宝退换很简单。我几个手机都是淘宝买的，有一次是退货，损失十几元邮费。
　　我去年在淘宝买了一个九阳榨汁机，有小问题，去维修的时候，后来一个男的也拿了一个九阳豆桨机，九阳的正规维修部都是先看机子是不是九阳的，看了我的马上说是正品去排队吧，这个男的拿来的九阳维修部说不是九阳的，当时那个男的很生气，说不可能啊是京东买的，一定是九阳的，维修师听到吵出来看了看，说他维修这几年真没见过这个款，不过那男的吵的挺厉害的，又是打电话给京东什么的，又是拿着发票，维修师说那你先等等吧，我把手头这几个机子修好看下你的，再问下总部，你这个机子的刀头，说实话我们这里都没见过啊，后来维修师修完了一个机子，就先看了看那男的机子，因为他一直在那里喊，什么要维权啊，什么京东不会有假货的，有发票的，维修师看了给九阳也打电话，发图片什么的查了，说他这个机子也许是九阳的，但是是很多年前早已停产的，淘汰机型，这种刀头早就不生产了，让他放在维修部等联系下厂家看看是不是还有配件，是不是还能修，那个男的买的是当年所谓最新款呢。反正我是真不在京东买东西了。
　　换手机为什么要把发票拿走？
　　@hobbithole 54楼
　　@北大兽
14:19:50.0
　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
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　　收下，去苹果授权点，只要国行，不论购入渠道
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　　谢谢，等着什么时候快递给我。
　　@贞子娃娃 58楼
　　换手机为什么要把发票拿走？
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　　统一拿走的，就快递给了我一个单子。就是我上面贴图那个。
　　找奶茶妹妹。。。。
　　在京东买过一个电饭锅，里面配的蒸笼是坏的，然后提出来，客服不管，卖家不承认，既不补发也不退部分货款。因为对京东页面不太熟悉，最后自动付钱了。至此再也不在京东买东西了，都是第三方的，某宝投诉起来还方便点，至少页面也熟悉。
　　这社会无良商家本来就很多，楼主握爪~~
　　顺带给你说一下我最近遇到的被坑事情。
　　我的手提拿去给戴尔指定的官方维修站【广州C-1007】维修，原来只是偶尔卡机，修过之后直接开机都开不了，对方一口认定我原来拿去就有这个故障，让调前台视频拒绝，逼着我换几百块硬盘，打去总部投诉，说不接受投诉。现在我的可怜手提还放在他们那里没去取，网上12315投诉，到现在大半个月过去了没有下文，也是醉了。心塞得很，如果去拿机的话，不仅要交费拿回来的还是挂掉的开不了机的手提。。。。。
　　借此事提醒广大网友
　　【戴尔官方维修站】真的不靠谱，如果真有故障要维修，建议多方考虑
　　。。。从来没上过京东买东西。。。幸好- -。
　　但是老公的同事被坑过。什么400多块钱的几件套，寄了一包毛巾过来。。。
　　当时还是用的还是我老公的账号代买的，-0- 我叻了个去，我老公懂个P，都是他同事跟我在那里维权，坑死我了。
　　又打电话给京东客服，京东客服还是说手机不是京东买的为由，拒绝退换货！
　　运气问题吧 我买家电一直在京东 都很满意
　　有个手机不想要了 给退了 微波炉用了半年 坏了 直接给换了个新的
　　给京东给领导微博留言了，看看会不会有反馈！
　　@北大兽 68楼
　　给京东给领导微博留言了，看看会不会有反馈！
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　　楼主象你这种之前只在京东购一些小件，然后购一大件就出问题，并且退回去的货与编码不符的，是京东的高危客户。这种情况发生太多。所以，你投诉一下那个退货的快递员看行不行。
　　@北大兽 68楼
　　给京东给领导微博留言了，看看会不会有反馈！
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　　没用的。
　　微博上去投诉@那些315什么的。经常活跃的几个博主。@会理你的。
　　我10月11日买的IP6 收到后有白斑 检测可以换机。寄回去才告诉我没货
并且短期没货！我没手机用好么？！几天追问还是短期没货我就微博投诉了。后来隔天京东客服就主动致电我了。而且运气很好新机刚来直接给我换新机。
　　从来不敢在网上买手机相机等东西，宁愿实体店买贵点。
　　只要是国行可以直接去苹果授权售后去维修去换，发票都不用，工作人员查的到的
　　是不是那个快递员动了手脚呢。。 有点小怀疑哈
　　只在京东买过可乐，没买过超过100元金额的~
　　我一般只敢在京东买面膜
　　@北大兽 66楼
　　又打电话给京东客服，京东客服还是说手机不是京东买的为由，拒绝退换货！
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　　那你把截图发出来看一下，到底是京东直接发货的，还是京东上的其它商家发货的。
　　@tting-11 17:28:05.0
　　没用的。
　　微博上去投诉@那些315什么的。经常活跃的几个博主。@会理你的。
　　我10月11日买的IP6 收到后有白斑 检测可以换机。寄回去才告诉我没货
并且短期没货！我没手机用好么？！几天追问还是短期没货我就微博投诉了。后来隔天京东客服就主动致电我了。而且运气很好新机刚来直接给我换新机。
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　　成我试试315，谢谢谢谢谢谢
　　京东提供了两个手机的编码，我拿着这两个编码问了苹果官方客服，结果这两个手机显示的是移动的合约机，而我在京东买的明明是非合约机，那么说明京东发货就有问题！！
　　这种贵的东西，我一般都去自提，在京东自提点直接验机。退货也是自己送到自提点去，楼主你心好大…
　　客服说，手机的编码是可以换的，如果硬件重新刷了，那么编码是可以更改的，而且客服说快递人员是没有这个能力去改编码
　　@爱希oO
17:35:25.0
　　只要是国行可以直接去苹果授权售后去维修去换，发票都不用，工作人员查的到的
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　　谢谢提醒，已经查了，京东发的货跟我买的都不符合
　　@素玉小城 63楼
　　这社会无良商家本来就很多，楼主握爪~~
　　顺带给你说一下我最近遇到的被坑事情。
　　我的手提拿去给戴尔指定的官方维修站【广州C-1007】维修，原来只是偶尔卡机，修过之后直接开机都开不了，对方一口认定我原来拿去就有这个故障，让调前台视频拒绝，逼着我换几百块硬盘，打去总部投诉，说不接受投诉。现在我的可怜手提还放在他们那里没去取，网上12315投诉，到现在大半个月过去了没有下文，也是醉了。心塞得很，如果去拿......
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　　国外的DELL官方维修还不错诶，我之前的电脑用了一年多硬盘坏了，寄过去直接给换了个新的硬盘，因为在保修期一分钱都不用花，现在用了快五年还可以用
　　再之前那个HP也是一年电源爆了，拿去HP的官方修竟然修好了，之后也用了好多年……囧
　　我哥都说我是专门在保修期内把电脑弄坏一次去修→_→
　　楼主先别急
，12315还蛮快的，当时我是在商店买到假货，投诉之后第四天回复的，直接给我个地址让我去找当地工商局，当地工商局直接带我去商店，退了东西的钱和来回打车的钱，挺靠谱的。楼主先等两天看看，不行就找媒体曝光试试
　　@东风不见归
19:55:57.0
　　楼主先别急
，12315还蛮快的，当时我是在商店买到假货，投诉之后第四天回复的，直接给我个地址让我去找当地工商局，当地工商局直接带我去商店，退了东西的钱和来回打车的钱，挺靠谱的。楼主先等两天看看，不行就找媒体曝光试试
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　　是想找媒体了，这个事搞得好几天都没睡好，买个手机都快烦死我了
　　看来京东真心不行啊。
　　苹果其实还不错，我是去年在淘宝上买了个土豪金给男票，那间店在我隔壁区有实体店，但网上买更便宜个20块还包邮，我就上网买了，是香港水货。用了一年没出问题，但男票说最近感觉电池明显没一开始那么好，因为还在一年保修期内，所以打算花200块钱找熟人拿去苹果店再换个新的土豪金回来，今天熟人刚收了旧手机，还把耳机线和充电器退回来，说只需手机和钱就能换整个新机，我感觉200块买个正版耳机和充电器都很便宜啊，而且因为我男票的手机没坏，如果是一年保修期内的坏手机，还不用给钱
　　幸好看到楼主这个贴呀，我本来准备这两天也在京东上买个牛4，看到这果断弃了，还是到实体店去买吧
　　原来奶茶妹的香奈儿LV是这么来的
　　之前在京东买的mini3，有个坏点，在线申请的退货，客服跟我确认后，直接派了快递来收货，也是给了lz这么一个单子，然后没几天退款就到了
　　拿你的快递单找他！既然收了，必须负责
　　在京东买过一次电脑，然后再也不去京东买东西了，不好
　　我手机在京东买了2次了
　　还挺不错的啊……
　　那他想干嘛啊
　　吓死 今天刚在京东买了个微单 看评论也有不少差评 可是是因为刚买就降价 向着品质应该还不错 看了这个帖子有点害怕
　　让谷他妈去退就好了。
　　在京东买了个卡西欧手表，到货后不喜欢都不准退换的。客服态度还恶劣得很，反正我以后再也不会去京东买500以上的东西。因为没人帮你解决问题，投诉无门。人家中差评什么的也毫不影响的。真差
　　自从看了京东双十一的广告就无感了。。。。
　　要买京东自营的，加盟店和淘宝一样
　　我换过货，不过是快递直接拿个新的来换我手上旧的货，要当场扫描机身和盒子的码，应该偷换不了吧，不过不是手机，楼主还有什么凭据可以证明吗？
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