2016年双十一繁盛背后存5大隐忧 中小电商卖家或有风险|双十一|交易额|消费者_新浪财经_新浪网
　　原标题：2016年“双十一”繁盛背后 存五大隐忧
　　 “双十一”让无数国内外消费者投入其中，商家发出的一个个订单，最终汇聚成一个个商业奇迹：截至11月12日零时，天猫交易额达1207亿元；京东交易额同比增长59%；苏宁易购全渠道增长达193%，线上增长达210%；国美在线交易额增长268%，移动端交易额占比达72%。；网易考拉海购的“超级洋货节”在11月11日凌晨1点突破1.5亿销售额……
　　 这些数字折射出“双十一”的繁盛，但在感慨之余，中国电子商务中心发布报告称，2016年“双十一”的繁盛背后存在五大隐忧。
　　 隐忧一：刷单背后虚假繁荣
　　 信用评级已经成为网购消费者选择商家的重要参考，为了能在“双十一”聚集更高的人气，很多商家会雇人“炒信”，虚构交易信息和评价内容，给消费者造成销量和评价佳的现象。刷单就是用小的代价换取虚假的购买行为。“双十一”在直播成交额的同时，不会有人关注之后的退换货清款，海量的订单被确认后就产生了庞大的交易额。
　　 隐忧二：快递“爆仓”仍然是严峻问题
　　 在“双十一”网购潮的刺激下，快递业不断加大投入、调整结构，但其增长速度仍赶不上电商的增速。虽然今年各电商在物流快递方面加大投入，并且把高科技运用到物流快递方面，但是几乎每家快递公司单日处理量均已超过各自历史峰值。快递行业面临有史以来最大的包裹量、严格的短时处理能力，爆仓仍会是一大严峻问题。
　　 隐忧三：“伪消费”需求前期积累产生
　　 中国电子商务研究中心主任曹磊表示，“双十一”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费，其中还包含了消费者前期累积的消费。绝大部分消费者已经提前准备，浏览网页开始计划自己在“双十一”想要购买的东西，因为“双十一”当天有活动，消费者选择囤货；甚至原本想买的一些东西，消费者都等到“双十一”来购买。因此，“双十一”的高销售额是这些前期累积下来的消费，一定程度上可称为“伪需求消费”，因此所有的需求在“双十一”一天集中爆发也未必是件好事，要理性看待。
　　 隐忧四：中小电商、卖家或有风险
　　 对于中小电商、卖家来说，“双十一”不一定是最佳促销时机，他们一旦对备货、消费需求预计不准确的话，势必导致货物囤积，出现资金紧张的情况。因此对中小电商、卖家来说“双十一”也是一场“生死战”。
　　 隐忧五：交易额增速放缓 热度如何延续？
　　 天猫交易额从2015年同比增长59.7%到2016年同比增长32.1%，增速放缓较明显。“双十一”在经历了八年之后存在创新乏力、透支消费、增速放缓等问题。受电商交易规模技术增大和消费疲软影响，传统电商将逐渐远离高增速时代。未来“双十一”将如何维持高速发展受到各界关注。
　　 （稿件来源：中国电子商务中心）
责任编辑：陈永乐尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们、朋友们：下午好！ 发展跨境电商，有利于发挥我国制造业大国优势，用“互联网＋外贸”的方式实现优进优出，拓宽海外营销渠道，合理增加进口，扩大国内消费，推动外贸转型升级，打造新的经济增长点。在1月6日李克强总理主持召开的新年第一次国务院常务会上，专门部署要新设一批跨境电商综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑。另据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20％，年增长率将超过30％。可谓商机无限、前景广阔。 南京自古就是商家必争之地，自2011年入选国家电子商务示范城市以来，电商交易额以年均30%左右的增速快速发展，目前年网络购物销售额已突破1200亿元，交易额超百亿企业5家、超亿元企业25家。在跨境电商方面，拥有综合保税区等载体资源和焦点科技、三宝科技、三胞集团等一批积极开展跨境电商的大型电商企业，已形成了龙潭、空港跨境电商产业园和国际商品博览中心“两园一中心”的产业空间布局，建设运行了一批较为成熟的跨境电商综合服务平台，先后举办了江苏跨境物流高峰论坛、江苏跨境电商年会等活动，具有为开展跨境电商服务的良好氛围和特有优势。2015年网络零售额占消费品零售总额比重将超10%|电子商务|网络|零售_互联网_新浪科技_新浪网
<h1 id="artibodyTitle" pid="2" tid="1" did="8935140" fid="年网络零售额占消费品零售总额比重将超10%
　　中新网11月21日电 据商务部网站消息，商务部日前发布《关于促进电子商务应用的实施意见》。《意见》指出，到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上。
　　《意见》提出，引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。
　　以下为《意见》全文：
　　商务部关于促进电子商务应用的实施意见
　　各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：
　　为进一步促进各地电子商务应用，推动我国电子商务均衡发展，针对当前电子商务发展面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，根据《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》(国发〔2013〕32号)和《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》(商电发〔号)的有关要求，提出以下意见：
　　一、工作目标和原则
　　(一)工作目标。
　　到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80%以上； 电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立； 电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。
　　(二)工作原则。
　　1.市场主导、政府推动。坚持以市场为导向，以企业为主体，运用市场机制优化资源配置，制订本地区电子商务发展政策，综合运用政策、服务、资金等手段完善电子商务应用发展环境。
　　2.重点扶持、平衡促进。全面拓展电子商务应用，重点发展零售、跨境贸易、和生活服务领域电子商务，重点扶持中西部地区应用电子商务，促进我国电子商务在区域和行业领域的均衡发展。
　　3.典型示范、引导发展。以典型城市、基地、企业为主体建立电子商务试点示范体系，发挥示范带动作用，引导行业发展方向。
　　二、重点任务
　　(一)引导网络零售健康快速发展。
　　引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。
　　(二)加强农村和农产品电子商务应用体系建设。
　　1.结合农村和农产品现代流通体系建设，在农村地区和农产品流通领域推广电子商务应用；加强农村地区电子商务普及培训；引导社会性资金和电子商务平台企业加大在农产品电子商务中的投入；支持农产品电子商务平台建设。
　　2.深化与全国党员远程教育系统合作，深入开展农村商务信息服务。完善商务部新农村商网功能，建设"全国农产品商务信息公共服务平台"，实现农产品购销常态化对接。探索农产品网上交易，培育农产品电子商务龙头企业。
　　3.融合涉农电子商务企业、农产品批发市场等线下资源，拓展农产品网上销售渠道。鼓励传统农产品批发市场开展包括电子商务在内的多形式电子交易；探索和鼓励发展农产品网络拍卖；鼓励电子商务企业与传统农产品批发、零售企业对接，引导电子商务平台及时发布农产品信息，促进产销衔接；推动涉农电子商务企业开展农产品品牌化、标准化经营。
　　(三)支持城市社区电子商务应用体系建设。
　　支持建设城市家政服务网络公共服务平台，整合各类家政服务资源，面向社区居民提供供需对接服务；鼓励和支持服务百姓日常生活的电子商务平台建设，功能涵盖居家生活所需的各类服务，如购物、餐饮、家政、维修、中介、配送等；鼓励大型餐饮企业、住宿企业和第三方服务机构建立网上订餐、订房服务系统，完善餐饮及住宿行业服务应用体系。
　　(四)推动跨境电子商务创新应用。
　　1.各地要积极推进跨境电子商务创新发展，努力提升跨境电子商务对外贸易规模和水平。对生产企业和外贸企业，特别是中小企业利用跨境电子商务开展对外贸易提供必要的政策和资金支持。鼓励多种模式跨境电子商务发展，配合国家有关部门尽快落实《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》(国办发〔2013〕89号)，探索发展跨境电子商务企业对企业(B2B)进出口和个人从境外企业零售进口(B2C)等模式。加快跨境电子商务物流、支付、监管、诚信等配套体系建设。
　　2.鼓励电子商务企业"走出去"。支持境内电子商务服务企业(包括第三方电子商务平台，融资担保、物流配送等各类服务企业)"走出去"，在境外设立服务机构，完善仓储物流、客户服务体系建设，与境外电子商务服务企业实现战略合作等；支持境内电子商务企业建立海外营销渠道，压缩渠道成本，创立自有品牌。
　　3.支持区域跨境(边贸)电子商务发展。支持边境地区选取重点贸易领域建立面向周边国家的电子商务贸易服务平台；引导和支持电子商务平台企业在边境地区设立专业平台，服务边境贸易。
　　(五)加强中西部地区电子商务应用。
　　中西部地区可因地制宜，通过加强与电子商务平台合作，整合政府公共服务和市场服务资源，创新电子商务应用与公共服务模式，引导企业电子商务应用。加强电子商务企业和人才引进，加强电子商务宣传，开展电子商务人才培养；重点结合本地区特色产业发展需求，发展行业领域电子商务应用；吸引和支持优秀电子商务企业到中西部地区设立区域运营中心、物流基地、客服中心等分支机构；与电子商务平台企业对接销售中西部特色商品。
　　(六)鼓励中小企业电子商务应用。
　　引导中小企业利用信息技术提高管理、营销和服务水平；鼓励中小企业利用电子商务平台开展网络营销，开拓境内外市场；鼓励中小企业在电子商务平台上开展联合采购，降低流通成本；支持第三方电子商务平台发展，带动中小企业电子商务应用；支持电子商务领域金融服务创新，拓宽中小企业融资渠道；扶持面向中小企业的公共服务平台和服务机构，加强对小企业应用电子商务的技术支持和人才培训服务。
　　(七)鼓励特色领域和大宗商品现货市场电子交易。
　　鼓励通过电子商务手段开展再生资源回收、旧货流通、拍卖交易、边境贸易等领域电子商务应用。鼓励大宗商品现货市场电子交易经营主体进一步完善相关信息系统，研究制订商品价格指数、电子合同及电子仓单标准、供应链协同标准、运营模式规范，增强市场价格指导能力、供应链协同能力和现货交易服务能力，促进我国大宗商品现货市场电子交易的规范化发展。
　　(八)加强电子商务物流配送基础设施建设。
　　各地要按照国家加快流通产业发展的总体要求，规划本地区电子商务物流，推进城市物流配送仓储用地、配送车辆管理等方面的政策出台，推动构建与电子商务发展相适应的物流配送体系。开展电子商务城市共同配送服务试点，逐步建立完善适应电子商务发展需求的城市物流配送体系。
　　(九)扶持电子商务支撑及衍生服务发展。
　　鼓励电子支付、仓储物流、信用服务、安全认证等电子商务支撑服务企业开展技术和服务模式创新，建立和完善电子商务服务产业链条；发挥服务外包对电子商务的促进作用，发展业务流程外包服务和信息技术外包服务，如设计服务、财务服务、运营服务、销售服务、营销服务、咨询服务、网络建站和信息系统服务等。
　　(十)促进电子商务示范工作深入开展。
　　国家电子商务示范城市要深入推进创建工作，落实各项工作任务，结合商务领域应用需求，大力推进项目试点，开展政策先行先试。国家电子商务示范基地要发挥电子商务产业集聚优势，创新公共服务模式，建设和完善面向电子商务企业的公共服务平台，搭建完整的电子商务产业链条，提高区域经济核心竞争力，要按照中央财政资金管理的相关规定，做好财政支持项目的组织实施。培育一批网络购物平台、行业电子商务平台和电子商务应用骨干企业，发挥其在模式创新、资源整合、带动产业链等方面的引导作用，结合电子商务统计、监测、信用体系建设推进电子商务示范企业建设。各地应按照国家电子商务示范城市、示范基地、示范企业的有关要求，积极开展本地电子商务示范体系的建设。
　　三、保障措施
　　(一)建立健全协调保障机制。
　　各地要高度重视电子商务工作，提高思想认识，落实电子商务工作职能，把电子商务作为商务工作的重要抓手；建立完善本地区跨部门电子商务工作协作机制，发挥商务主管部门对电子商务发展的协调指导作用，主动与相关部门沟通、协调；加强与商务部的联系，建立中央与地方的工作互动机制。
　　(二)完善电子商务政策、法规体系建设。
　　各地要加快完善地方电子商务政策体系，结合本地区实际，针对电子商务面临的突出问题，从促进电子商务产业发展的角度，先行先试出台本地区电子商务法规政策，配合国家有关部门促进电子商务立法工作。
　　(三)落实政策配套措施。
　　各地要结合落实国家流通产业的相关政策，充分运用中央财政资金，加大对电子商务发展的支持力度。
　　各地可根据本地区电子商务发展的具体情况，安排专项资金用于推动电子商务发展，选择重点领域进行突破。
　　各地应加快建立促进电子商务发展的多元化、多渠道投融资体制，充分发挥企业的主体作用，吸引更多民间资本进入电子商务领域。支持金融机构和社会资本投资电子商务项目。
　　(四)加强电子商务统计监测及信用体系建设。
　　各地要根据国家关于电子商务统计报表制度，依托商务部电子商务信息管理分析系统，组织本地区电子商务企业及时填报数据，做好统计工作；参照国家统一标准推动建立本地区电子商务统计报表制度，开展地方电子商务统计及重点企业监测；利用电子商务交易平台信用数据和社会信用数据，建设地方电子商务信用信息基础数据库，建立数据共享和应用机制，积极培育面向电子商务的第三方信用服务业。
　　(五)组织开展电子商务研究和人才培训。
　　各地要以国家电子商务人才继续教育基地为依托，推动建立地方电子商务继续教育分基地，组织开展电子商务紧缺人才、高端人才和专业技能人才的培养。鼓励行业组织、专业培训机构和企业，开展电子商务人才培训及岗位能力培训。建立电子商务专家咨询机制，发挥电子商务专家的指导与咨询作用。有条件的地方可设立电子商务研究机构，整合产学研资源，开展电子商务发展的现状、问题、趋势专题研究，提出促进与规范电子商务的措施建议。
　　(六)培育行业组织加强行业自律。
　　各地应加强对电子商务行业组织的培育，充分发挥各级电子商务协会、学会、产业联盟等中介组织作用，配合政府部门落实电子商务政策和规划。鼓励中介组织制订行业规章、行业标准，加强行业自律。
　　(七)加强领导抓好落实。
　　各地要结合本地区实际，因地制宜，制订具体实施办法、工作行动计划，细化工作目标，确保各项任务落实到位。
　　各地要建立和完善重点工作联系机制和考核机制，加强监督检查，及时解决工作中的各类问题，并向商务部报告相关情况；做好跟踪、总结、交流和宣传工作，保证各项工作取得实效。
　　商务部
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2013年中国跨境电商的交易额约3.1万亿元
& &&据海关总署的最新数据，今年一季度，中国外贸出口同比下降6.1%。以人民币计价，三月份单月，中国外贸出口、进口分别下降了9.2%和13.8%，这是继去年六月之后，再次出现双降。正在此间举行的世界电子商务大会上，加快推进跨境电子商务促进外贸平稳增长、盘活全球贸易，成为相关政府部门和电商企业关注的焦点。专家们指出，跨境电商经过快速发展后如今面临阻碍，必须找准问题进行改革。& & 外贸增速放缓期待动力& & 12日进行的浙江义乌举行的中国(义乌)世界电子商务大会和第五届APEC电子商务工商联盟论坛上，中国海关总署统计司一级专家、副巡视员黄国华说，中国外贸进出口规模用十年的时间从1万亿美元增长到4万亿美元，2013年中国进出口总值已经超过了美国。& & &但这个增速最快的时期过去后，中国外贸进入&换挡磨合期&和&转型阵痛期&，除了自贸区之外，跨境电子商务将是重点推进的外贸新增长点。&黄国华说。& & 受访者们认为，中国外贸近来面临的一个趋势在于，大订单、长订单锐减，数据显示，近几年的广交会上，中短单占比超过八成。&而跨境电子商务在应对短单化方面，刚好有优势。&商务部电子商务和信息化司副司长聂林海说。& & 近年来中国跨境电商已经逐渐起步，并快速发展。艾瑞咨询集团发布的数据称，2013年中国跨境电商的交易额约3.1万亿元。另据此前的统计数据，年跨境交易额同比增长超过25%&&均高于线下传统外贸交易增幅。& & 跨境电商遇多重制约因素& & &跨境电子商务在迅速发展后，开始面临着诸如包括新业态形成带来法律法规的滞后，贸易和通关便利化受阻、邮递个人物品的总量限制、商业数据的保密等问题的制约。&国家信息化专家咨询委员会副主任杨国勋说。& & 不少电商企业负责人提出，目前跨境电子商务存在相关政策不明朗、法律缺失、信用体系不健全、支付结售汇较难、仿冒货等知识产权纠纷难于管理和处理等问题。& & 另有电商企业代表提出，跨境电商发展的阻力还体现在，对邮递物品的定性直接影响税费征收，如何定性、减少灰色地带成为难点;物流碎片化，使得以前一张报关单承载一定数量集装箱，变为现在的一个小包裹，件数急剧增多，加大了管理的难度。& & 一些生产商和贸易商的转型不同步，也制约了跨境电商的发展。一些参会者反映，找不到好的品类和供应商，是跨境电商的苦恼。网上外贸打破了传统外贸靠跑量盈利的路子，但面对每张只有500件、1000件的订单，很难找工厂生产，&新的贸易方式和传统的生产理念没接轨。&& & &对企业和个人消费者来说，汇率风险、关税预支风险、诚信风险及支付风险成为他们的四大挑战。&亿赞普科技公司董事长罗峰说。& & 针对性改革挖掘更大潜力& & 专家认为，针对以上制约因素，跨境电子商务的繁荣发展需有针对性地进行改革，以挖掘其巨大的外贸潜力。& & 一些电商平台负责人认为，全球消费者对中国商品的需求，将是拉动全球跨境零售增长的重要原因。国外对于中国制造的需求并未减少，但新的国际贸易形势下，需要通过数据和信息技术对原有的外贸链条进行重建。& & 杨国勋认为，挖掘跨境电商的这些潜力，就必须营造其健康发展的政策法制环境;支持帮助电商和服务企业以多种方式走出去及引进来。& & 相关政策出台和试点落地已经在展开。在杭州、宁波、上海等地被列为跨境贸易电商试点城市之后，2013年8月，商务部、发改委等部门联合发布《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。今年1月，财政部、国家税务总局发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，对跨境电子商务零售出口有关税收优惠政策予以明确。& & 罗峰认为，破除阻力还需要升级清关流程和清关的IT系统，通过新技术了解企业出货情况，把企业诚信评级接口提供到银行，商业银行基于这些接口可以给企业提供贷款;针对关税预支的问题，在人口比较密集的地区，比如在东盟、中亚、拉美，部署保税仓，规避关税预支的风险。& & &在外贸大省广东，我们看到跨境电商的发展已经催生出专门做验厂服务的服务商，诞生了新的电商服务业，&阿里巴巴集团副总裁梁春晓说，跨境电商的环节比传统网购多出两到三倍，随着跨境电商的发展，在拉动国际贸易、就业等方面都将带来更多空间。&
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技术支持：阿里电商交易额超3万亿 移动端正成为消费者主要消费方式
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核心提示：3月21日14时58分37秒，阿里巴巴集团2016财年电商交易额突破3万亿元人民币。
3月21日14时58分37秒，阿里巴巴集团2016财年电商交易额突破3万亿元人民币。这意味着，阿里巴巴在财年内（日～日）有望超越沃尔玛，成为全世界最大零售平台。和沃尔玛每年销售额几乎保持稳定相比，阿里的交易总额每年都能跃上一个新的台阶。几乎所有人都认为，阿里超越沃尔玛，成为全世界最大零售平台也只是一个时间问题。诚如马云所说：“阿里是一个由成千上万相信未来、相信互联网能让商业社会更公平、更开放、更透明、更应该自由分享的参与者们，共同投入了大量的时间、精力和热情建立起来的一个生态系统。”活跃用户是用来衡量客户数量的重要指标。2015年底，阿里的活跃用户数量达到了4.07亿，占中国网民总数的六成。可以说，几乎每个选择网购的中国消费者都离不开阿里。阿里巴巴移动端的销售额持续大幅增加，同时移动端收入也迅速增长。在这种情况的带动下，移动端的GMV和收入占比均继续大幅提升，移动端已经成为了阿里主要的销售额和营收来源。不仅活跃用户数量日益增长，用户在阿里平台上的消费额总体上也呈上升趋势，这为阿里总体销售业绩的提升做出了巨大贡献。特别是在移动端，从2014年第一季度的人均消费724元到2015年末的超过1600元，移动端正成为消费者的主要消费方式。
来源：新蓝网综合编辑：陈洁