给天猫小二招商小二写邮件会回复吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-14 06:28 标签： 天猫公司注册
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如何联系天猫小二投诉卖家
&&如何联系天猫小二投诉卖家
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你可能喜欢今早发现有个紧急站内信，天猫发过来的疑似虚假交易的通知。仔细一看发现有笔订单被检测到疑似虚假交易，我在想，我天猫店从未刷过信誉哪来的虚假交易。
我开始查找此笔订单，发现买家旺旺id如此的熟悉，(3个月前的订单了)买了我家6.9元还包邮的产品。留了假地址和假联系方式，当时快递一直压着货无法派送，此买家还联系不上，后来通过查询，此ID注册不到1个月，竟然成交量高的惊人，一周内变成1钻。
后来他不停的申请售后原因是未收到货，要求退款，当时快递退回来还有运费，我想退回来的运费也差不多6元了，难道让他申请0.9元的退款？我就拒绝了，要求买家申请金额为扣除运费后。
后来，我发现根本不和我们客服沟通，不停申请售后，退款原因不变。我就再拒绝，并提交此买家的成交记录，要求天猫小二严厉惩罚恶意申请售后的买家。来回几次，他不停申请退款，我不停拒绝。后来我想为了6.9这么捉急不值得。怕影响店铺纠纷。就同意了退款。
现如今，今天天猫又来通知我说我虚假交易，我冤枉啊，一到9点就给天猫打电话，要求公正评判，不能让这种买家祸害更多的天猫卖家的利息，应该严厉惩罚此等买家。后来又提交各种证据资料发到了淘宝小二邮箱。
希望尽快澄清，还我店铺清白。
另，要严厉惩罚这种买家，恶意申请售后，造成卖家利息损失，如今又疑似虚假交易，我感到太冤枉了。
天猫小二你这么逗，你自己知道吗？
用马司令的一句话，且行且珍惜。
现在的天猫一线小二不过是刚刚毕业什么都不懂的大学实习生，福利一般般，人员流动大，换完一批有一批，马云拉出来的挡箭牌而已，处处帮着买家，就不愁购买力了。有购买力的平台，还在乎你这些小商家？
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您的反馈对我们至关重要！淘宝小二和卖家的关系是怎样的？
稿源：53货源网
之前卖家和小二在群里大吵的截图大家也都看过了，很少有人敢跟小二这样吵。因为平台对于商家，对于资源位分配，一直以来都是你得求我的关系，毕竟资源坑位是人家决定给不给你。那么淘宝小二和卖家的关系到底是怎样的呢? 淘宝、聚划算、天猫小二，可能大多数卖家很难接触到，也就不了解，觉得为啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，还得求着你?我之前做运营的时候，四年多来，几乎每个月去一趟杭州，与对接的几个小二碰一下上个月销售，过一下下个月计划，每次去2天时间左右。当然这因为你是大牌店铺，类目第一第二，天猫重点KA商家，小二才这样对你。各个类目也都是这样，排名靠前的几十个商家，才有机会与小二直接对接面谈，一般商家连旺旺都不知道。 每个类目店铺数量的话，淘宝至少有数万商家，天猫的话几百上千左右差不多。而每个类目小二，就一两个人商家运营、类目运营，聚划算也是一两个。我原来经常对接认识的几个小二，他们工作状态非常繁忙每天，都是超高负荷运转，双11我两三天不回家，小二是一周不回家。 有时候我觉得自己做运营最忙了，没想到小二工作量更重。具体薪资我不清楚，但阿里体制应该类似于一个员工拿2份薪资，干5个人的事儿的类型。既然很忙，那一般商家也没机会沟通，不理我们自己做就行了，人家在忙KA商家，换做我去做小二，也可能是这样，毕竟谁都照顾不可能。 不过现在很多小二的确存在优越感，对于一般商家，看都不看一眼。天猫更是自己感觉线上线下品牌覆盖率够了，直接关闭招商，改主动邀请制。老是维护好这些已经成熟的商家，怎么保证新来的，不如现有的做的好? 小二虽然忙，但也应该经常下探到基层商家，去发掘潜力商家，比如货品有优势，转化率高，线下一二线城市有门店的商家。而这些商家更多时候，连个小二旺旺都不知道。我估计95%以上的商家，不知道自己类目小二是谁，发个计划都不知道往哪发，言路不通。每个小二都为了业绩，只关注大牌商家，马云扶持新卖家，不成了嘴上功夫么? 事件小二最后那句来日方长确实不应该说，有点咱们慢慢走着瞧，报复的意思。表明了我是小二，让你慢慢见识我的厉害，最后一脚踢出商家群，有点急躁了。 95%卖家，找小二不是为了要资源，就是问该怎么做，这其实是不会沟通。所以从小二角度就想，为什么给你资源，为什么花时间和你聊天，而不去多帮帮有产出能力的商家，完成自己的kpi。做淘宝现在不容易，但是别忘了，做任何事情，先去充实自己，再去巴结别人。你自己做了80%，剩下的20%找人帮一下，别人愿意帮你;但别自己只做了20%，就等着别人来做剩下的80%。 作为卖家，如果我们自己有实力，自己去适应淘宝规则，花精力把销量做起来，做生意本来就是自己的事儿。聚划算现在资源位门槛也不高，只要性价比超高的产品，一两次都是能通过了，通过了自己推就OK了。事件那个截图里，那个箱包店好像是才一钻信誉。 自己本身做的一般，又要求别人对你客气恭敬，有问必答很难。最后憋不住了，发泄了几句我不做了，谁养你，不涮单，怎么完成产值。潜意识是自己过于依赖和迷信小二了。 其实以我的经验，小二并不是能够帮你解决生意根本问题的人，小二并不能决定你做的好与坏。你做的好的时候，申请资源坑位，容易报活动，容易推成爆款。做的不好的时候，不理你。你找小二问该怎么做，其实很多时候，小二作为平台一方，不一定比你更了解自己的产品定位。换句话所，你让小二来操盘你的店，也不一定做的很好。他们的作用是分配资源，让好的商家卖的更好。 所以在淘系，商家要更多去强大自己，不要卖10单的时候，想着1000单资源位。自己做好了，平台才会亲睐你。小二也应该适当降低自己优越感，也关注一下基层卖家，毕竟还是有很多潜力卖家的。 本文"淘宝小二和卖家的关系是怎样的？"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯/news/article/207278)
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