针对“我在淘宝玩退款每月入2万收入”的一点解决办法_Hi商学院
针对“我在淘宝玩退款每月入2万收入”的一点解决办法
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导读：作为一名前商城的维权小二，对这篇文章，想发表一点不同的看法。首先我要说的东西，是建立在天猫（淘宝商城）的规则基础上的，集市我规则不是太熟悉。集市卖家可以参考，不过也许有区别。
站在小二的立场，无论是商家，还是消费者，都是我们的衣食父母。我...
作为一名前商城的维权小二，对这篇文章，想发表一点不同的看法。首先我要说的东西，是建立在天猫（淘宝商城）的规则基础上的，集市我规则不是太熟悉。集市卖家可以参考，不过也许有区别。
站在小二的立场，无论是商家，还是消费者，都是我们的衣食父母。我们认为大部分的买家都不是恶意的买家（如果各位看客认为大部分买家都是恶意的买家，那这篇文章您也不用看下去了），买家花时间、金钱通过淘宝购买商品，维权以后的结果一般最多是退货退款，买家浪费的时间和精力是没有办法补偿到他的。同理，大部分的卖家我们也都认为是好卖家，都是希望通过自己努力来做好店铺，让买家满意，卖家才会有钱赚。
好了下面分析正文。
一、商家未发货状况赚30%
目前缺货的赔付的确是商品价格的30%，每次最高500元。申请缺货原因的退款以后，
商家的选择只有&立即发货&和&同意退款&，是不是只有同意退款呢？当然不是。
1.首先商家你要及时关注你的退款，有因缺货为由申请的退款，请第一时间联系买家。有卖家说，我店铺里就一个人，没办法时刻关注，怎么办？很抱歉，连自己店铺退款都无法管理好的卖家，我们认为可能在服务能力上达不到我们商城商家的标准，建议您转入集市。
2.如果买家拒接电话，旺旺也不回复，请把联系买家的凭证做好相关记录，有条件的也
可联系淘宝小二做相关记录后，给买家发货。有人又要问了，那买家留言备注里的东西和拍下的东西不一样的话怎么办呢？我可以明确的告诉你，按买家拍下的物品为准，留言我们仅作为参考。当然前提是买家无法联系到的情况，然后记得买拒签险。
二、商家发货途中，你可以钱货两收
方法1：申请退款&&选择未收到货，在理由处写&未按约定时间发货&。
这个真没什么好说的，请卖家提供买家签收底单，证明买家已收到货。时间短来不及提供的话，先提供物流截图也可以。有这个信息，小二肯定不会直接把钱退给买家。
方法2：申请退款&&选择已收到货&&再选择&无需退货&。
这个也没什么好说的，请卖家关注自己的退款。什么？不退货退款你也同意？你是新手吗。
关于退款纠纷率的问题，很多商家会在纠结这一点，的确纠纷率高了以后会对商家有影响。那我想说的是，这个规则不是针对你一个卖家设置的，每个卖家都会碰到。在我看来，有非常多的卖家售后处理的很好，他们难道就没有这样的问题？就好比你走路踩到狗屎，不代表其他人踩不到，人家踩到怎么处理，你就怎么处理。（不好意思，对于恶意的买家，形容为狗屎可能过分了点，骚瑞）
还有一点就是，针对恶意的买家，淘宝的后台，可以清楚的看到买家的维权记录。一个买家如果有30笔交易，其中25笔是需要介入的话，小二也不是傻子，我们也知道这是恶意的买家，在规则允许的基础上，天平肯定会往卖家倾斜。
三、已经确认收货，发起投诉
1.七天无理由退换货。请看清楚规则，七天无理由退换货要求的是不影响商品二次销售。
这个具体类目我就不想举了，想睡觉了。如果你退货回来的商品是水洗过的，有完整包装的拆封过的，总之影响到商品二次销售的，商家都有权利拒签。时间的话是买家收到货以后的7天内，你超过一个星期再来退，小二也不支持谢谢。
2.怀疑商品是假货。没错，小二的确会让商家先行举证，自有品牌，请商家提供商标注册证名；代理的产品（NIKE鞋、3C数码类），请提供正规的进货发票。如果商家连这些资料都无法提供的话，商城当然有权利怀疑你的商品的来源是否正品。你别告诉我你没这些资料，没的话我也怀疑你是假货。
3.至于文中提到的质检报告（这里我真觉得发这个文章的有点业余），小二一般是在碰到质量问题的时候才会这么要求卖家的。和前面的一样，如果商家提供不出来，我有什么理由来相信你的商品是质量过关的。假质检？请问买家你有什么凭证来证明卖家提供的质检是假的。小二可以和提供质检的相关质检局来确认质检报告的真假，这个很难么。什么？质检局和卖家是一伙的？好吧这个不是淘宝能管到的范围了。我自己还亲身做过一笔退款，买家是工商局的（收货地址判断），收到个豆浆机有破损，说是以次充好，要求退一赔一。淘宝不是国家的行政部门或者是执法部门，消法里的以次充好退一赔一，我们没有权利执行(我们要是按这个执行了那就是超越工商局的权利了，乖乖，假货退一赔三可以做是因为我们和商家有签订假货退一赔三的协议，按照协议来做的)。结果，后来，买家开了工商局的协助调查函过来了，上面就写着要求淘宝退一赔一，落款是XX工商局。
四、已经收货超过一个月了而且投诉入口已经关闭怎么办？
你衣服穿了一个月商家还会给你换的话，说明这个真的是好商家，打着灯笼也找不到啊！求分享！！！
举报质量有问题也会关店？您来忽悠人的吧=。=
&&& 好了，我离开淘宝也有半年了，现在在一家商城店铺做卖家。今天兴致大起写了这么多。也许有些规则变了，我说的不对，也欢迎大家指出来探讨，不要骂我就好。那什么，唯一不变的就是变。小二当然希望的是买家和卖家双赢，我们也不是脑残要去把卖家弄死，弄死卖家了我们吃什么。对卖家来说，学习规则，了解规则，适应规则，才会对你的店铺有帮助。一味抱怨解决不了任何问题。
&&& 最后，其实淘宝的规则是有很多问题，宪法还要不断修改呢，吐槽下第三第四点，要靠这两点去赚钱，你还不如去京东，京东连你退款理由也不管的，淘宝的话还要看卖家心情。
不知道怎么了无法回复，然后就误删了。之前喷过我的，可以继续。我语气冲了，个人性格问题。想起极品家丁里老禹说的，我老禹活了三十多岁，写了一本书，却连累的老婆孩子一起被骂，我的心拔凉拔凉的。看来我还是不够淡定。不过，只要有一个卖家能从帖子里学到一点售后的处理经验，都是好的。作为一个曾经的淘宝人，我还记得淘宝厕所里贴的新商业文明的四个准则:开放、透明、分享、责任。做不到全部的了，做点分享吧。有问题的可以提，不过我以前主要负责维权这一块，搜索的规则我不了解。还有那什么问小二贪污什么的，我想了解，不过还没接触到那一块。
文章分享到：
2017淘宝嘉年华上双11价格多少?双十一淘宝嘉年华什么价?还有两个月就是双十一了，双十一嘉年华海选招商报名在9月2日已经
关注HiShop我在淘宝上买的物品，不小心点了付款，我申请退款，如果卖家不同意，我的钱还能要的回来吗。_百度知道
我在淘宝上买的物品，不小心点了付款，我申请退款，如果卖家不同意，我的钱还能要的回来吗。
我有更好的答案
可以的 ！申请退款说不想要了就可以了
采纳率：73%
您好 可以的 卖家都支持7天无理由退换货，你刚拍下付款卖家没有发货 那是可以退给您的 要是不同意的花您有权利投诉卖家
如果只是不小心点了一下，没事的，付款要你点了付款，然后输入支付密码，还有一个确定付款，总共有三步，你才第一步呢，没事的
这我知道。我就怕卖家不同意我申请退款
可以退款的~如果卖家还没有发货~直接申请退款就可以了~
当然能要回来！写明原因！直接和支付宝谈
可以的，退款时选拍错了就好
其他5条回答
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精华0&帖子5078&经验值9278 &注册时间&妈币8855 &
帖子5078&经验值9278 &注册时间&
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卖家说要我退款，但我想要货，那怎么办？有JM能支招吗？
发表于13楼
卖家基本上是不会骗你的
退款率高的话会影响各项排名，会影响商品搜索的
除非他不想做生意了，不然不会拿自己的店这么搞
外贸原单童装POLO，妈网价85元三件包邮，7天无条件退换货。
旺旺ID：没有特色的
淘宝小店：http://shop.taobao.com
欢迎大家来看看及多提宝贵意见，谢谢 ...
发表于15楼
同为淘宝卖家，自已也经历过几次这样的事，可以肯定卖家不是成心的。
有的卖家是几个网站+实店经营，前5分钟有货，后5分钟可能就没了。或者有时同事在别处卖了，他也不知道，等你付款了来发货时找不到东西才知道没了。
甚至有时候货太多，新货陈货量大时间久了，哪些货在哪些货不在卖家自个都搞不清楚了，几万块的货记得堆在那真难记得那么清楚。 ...
发表于17楼
有时候点错库存也会没货啊，但卖家都要您申请退款了，她也不是有心的，楼上的姐妹说的很好，谁都想做生意的！
发表于24楼
我也买了一套衣服，买的时候还问卖家要买多大码数，她还给我说要买多大的，付款以后半个月了他教我退款说没货怎么办
签名违规 否则禁言
精华0&帖子2317&经验值6854 &注册时间&妈币8129 &
帖子2317&经验值6854 &注册时间&BB生日
如果您拍前有问过卖家，卖家明确告诉您有货，然后您拍后，卖家又说没货，这样感觉就不太好，然后如果卖家态度还很恶劣的话，就可以投诉她成交不卖的；如果您拍前没有问过卖家，是直接拍下付款，然后卖家及时的联系您告诉您没货了，请您申请退款，个人觉得，这是能理解和接受的，有一些店铺是实体+网店的，可能前一小时有货，但是后来刚好实体店里面卖掉了导致没货了也是有可能的！
虽然说维护自己的权益没什么问题，但是个人觉得和和气气的比较好，要是卖家态度还可以，个人觉得就没有什么维权的必要了，毕竟正当经营的卖家都是不容易的！
以上只是我个人的观点哈，说的不对的地方，请不要见怪！谢谢！
精华0&帖子732&经验值5102 &注册时间&妈币5203 &
帖子732&经验值5102 &注册时间&BB生日
我也同意楼上的说法，如果拍下来才联系的，还是可能会没货的，淘宝显示的库存很有可能不是实际库存的
精华0&帖子5078&经验值9278 &注册时间&妈币8855 &
帖子5078&经验值9278 &注册时间&
谢谢楼上的意见，我比很少在淘宝买东西。第一次遇到这个情况。以为是卖家骗人。现在明白了。。。。
那我就申请退款了。
签名违规 否则禁言
精华0&帖子12&经验值30 &注册时间&妈币36 &
帖子12&经验值30 &注册时间&
<td class="t_f" id="postmessage_楼说的很好
精华2&帖子2248&经验值11487 &注册时间&妈币13573 &
帖子2248&经验值11487 &注册时间&BB生日
卖家基本是不会骗你的，谁有钱会不想赚了，就算交易之前回复你说有货，但你付款后又说没货，这真的是货的问题，我都经常会碰到这种事。退款就行了，没必要维什么权。
精华0&帖子1578&经验值3949 &注册时间&妈币4346 &
帖子1578&经验值3949 &注册时间&BB生日
没有货就退款吧.
一般卖家也不会有货却和你说没货的.
精华0&帖子274&经验值985 &注册时间&妈币1303 &
帖子274&经验值985 &注册时间&
<td class="t_f" id="postmessage_楼的说的很好，确实会这样，建议你退款吧，没什么大不了。卖家有货还不卖给你么，那不是傻瓜嘛
精华0&帖子5078&经验值9278 &注册时间&妈币8855 &
帖子5078&经验值9278 &注册时间&
谢谢大家的意见，早就已经申请退款了。
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精华0&帖子205&经验值1140 &注册时间&妈币1140 &
帖子205&经验值1140 &注册时间&BB生日
我试过了，没用的，除非你有充分证据可以上传，有一次我买了个玩具，结果那个卖家不知道发什么申请删了一次，我以为他误操作又拍了一次付款，后来旺旺消息也不回，打电话过去说没货就挂了，后来打电话去淘宝投诉说是可以投诉成交不卖惩罚说得好好听，后来投诉了还不是没处理，难道我打电话给卖家还录音啊，死淘宝
精华0&帖子2635&经验值14925 &注册时间&妈币16044 &
帖子2635&经验值14925 &注册时间&BB生日
没货退款，其实系好平常既一件事。有生意边个唔想做。如果距真系无货，你想要都系无，纠缠落去亦系无货。
精华4&帖子19895&经验值110372 &注册时间&妈币393297 &
777～777～777～
帖子19895&经验值110372 &注册时间&BB生日
没什么好投诉的。
申请退款就好了。
搞来搞去，搞自已一肚子气，没必要！
我家装修全记录http://www.gzmama.com/thread--1.html
精华0&帖子224&经验值925 &注册时间&妈币925 &
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精华0&帖子1239&经验值3255 &注册时间&妈币3255 &
女人的魅力我做主
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精华0&帖子4879&经验值9358 &注册时间&妈币16903 &
帖子4879&经验值9358 &注册时间&
同为淘宝卖家，自已也经历过几次这样的事，可以肯定卖家不是成心的。
有的卖家是几个网站+实店经营，前5分钟有货，后5分钟可能就没了。或者有时同事在别处卖了，他也不知道，等你付款了来发货时找不到东西才知道没了。
甚至有时候货太多，新货陈货量大时间久了，哪些货在哪些货不在卖家自个都搞不清楚了，几万块的货记得堆在那真难记得那么清楚。
精华0&帖子2317&经验值6006 &注册时间&妈币5906 &
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精华0&帖子2004&经验值5285 &注册时间&妈币5818 &
帖子2004&经验值5285 &注册时间&BB生日
有时候点错库存也会没货啊，但卖家都要您申请退款了，她也不是有心的，楼上的姐妹说的很好，谁都想做生意的！
精华0&帖子144&经验值933 &注册时间&妈币992 &
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帖子144&经验值933 &注册时间&
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精华0&帖子9&经验值50 &注册时间&妈币50 &
帖子9&经验值50 &注册时间&
二楼说得真是太精辟了，支持，和气生财嘛
精华0&帖子764&经验值3939 &注册时间&妈币5355 &
帖子764&经验值3939 &注册时间&
有生意肯定会想做的，只是有时候确实没有货，退款也是不得已的！
到我小店逛逛吧，新款秋装上架
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在淘宝上买的东西，付款后，卖家说没货，要我退款。但我想要货， ...
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