销售易离“世界级企业服务公司”还有多远？
销售易离“世界级企业服务公司”还有多远？
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“销售易的愿景，是要做一家诞生于中国的世界级企业服务公司。”这是销售易创始人&CEO史彦泽近日在2017销售易用户大会上及媒体采访中频繁提及的一句话。▲销售易创始人&CEO史彦泽“世界级公司”我们常常听到并不陌生，但“世界级企业服务公司”是个什么鬼?读起来还有些拗口。其实，都是一回事，简单的说，销售易是要做toB领域(企业服务)的世界级公司。众所周知，在中国，toC领域的世界级公司并不少见，但在toB领域，却始终没有一家。而在云计算方面，中国市场目前也没有一家SaaS公司谈的上特别成功。销售易强调企业级，只是为了凸显其定位与挑战。一个好的公司，应该有愿景。那么，销售易离“世界级公司”这一愿景到底还有多远?首先，需要先界定下，什么才是世界级公司?标准的解释是，世界级公司指企业在所从事的行业领域中构建了核心专长，具备全球化的战略与治理思想;其治理运营效率、产品服务品质以及企业整体价值链能力可以与世界顶尖企业抗衡，有能力在国内外市场与国际领先企业在产业链上展开竞争与合作。而对 “世界级公司”的定义，史彦泽自己有两个指标：一、以自身的专业度和创新力，提供世界级水平的产品;二、服务于世界级的客户。先看核心专长，销售易的核心专长是什么?毫无疑问是CRM，但是，跟传统的CRM能力和切入点又有不同。销售易的思路不仅是对内部，还要把外部的客户连接起来，用互联网的方式改变传统的以流程为中心的软件服务，重构CRM。销售易整体底层技术架构在移动、社交技术的基础之上，融入了云、大数据、人工智能、物联网等新型互联网技术。多次赢得SAP、戴尔Top Sales称号的史彦泽，曾担任过SAP中国区商业用户部总经理，有着多年与客户打交道的他，深知客户痛点和国外企业级软件巨头的软肋。史彦泽认为，基于上一代的软件公司架构出来的产品要结合新技术来解决企业问题会很难，销售易没有历史包袱，机会就在于如何将新技术应用到CRM里面，更好的解决Oracle、SAP、Salesforce没有很好解决的那些问题。再看产品，销售易产品主要有销售云、伙伴云、客服云、现场云、PaaS平台。虽然号称产品适用于各种规模企业，但实际上销售易更偏重服务大中型企业，因此，PaaS平台对销售易就有着重要的战略意义，因为PaaS平台能解决销售易此前被外界认为定制化能力弱的软肋。但即使有了PaaS平台，也不是万事大吉。史彦泽坦诚，也很难通过PaaS平台把高质量的产品交付给客户。因为，成立不过6年的销售易产品成熟度与成立超过30年之久的国外巨头相比显然还有差距。所以，史彦泽和他的团队不断对销售易目前的技术以及各方面的能力进行评估，并不断从美国硅谷请来众多对PaaS感兴趣的技术专家一起完成这项工作。▲技术与产品研发高管合影此次销售易用户大会上集体亮相的CTO张忠，首席架构师&研发副总裁王拴虎，产品副总裁叶晓峥。与今年上半年从硅谷挖来的技术副总裁&首席数据科学家赵宇辰，去年三顾硅谷挖来的研发高级副总裁叶晖构成了销售易强悍的技术与产品研发阵容。而新进的几位技术高管均在企业服务领域有着多年经验，如张忠，曾任SAP Cloud for Customer部门研发副总裁，王拴虎出自Marketo，叶晓峥是原Netsuite产品总监。销售易大量引进世界级的高端人才，显然是希望在技术能力等各方面再上一个台阶，真正做出适合中国企业的平台。而成果也是显著的，本次用户大会销售易发布的智能产品就备受关注，不仅创新的提出了CRM智能中的ABCD理论，率先实现了智能在CRM的落地。销售易CTO 张忠认为，如何利用中国特殊的场景，建造打磨适合中国企业的、特别是大中型企业的模块，做世界级的公司在世界级站住脚才是销售易的最终目标。目前，销售易行业解决方案已覆盖制造行业、传媒行业、教育行业、互联网行业、医疗行业、快消行业、财富理财、家装等众多行业。标杆客户有分众传媒，神州专车，金山云等，从其客户案例看，目前主要还是在耕耘国内市场，未来是否向国外开拓不得而知，但要做世界级的公司，笔者觉得不过早晚的事儿。最后来看竞争力，鉴于目前在网上找不到体现竞争力的相关数据，因此，我们从另外一个角度来看。销售易已完成D轮融资，融资数额为2.8亿元人民币，成立于2011年7月的销售易，此前已经完成了5次融资近5亿元人民币。能走到C轮的公司，无论是创始团队还是商业模式，必有过人之处，到了D轮，意味着销售易已经在行业内领先，最少也在前2位内，因为，按资本风格，同一个细分领域的同样模式一般不会超过2个获得D轮。D轮也意味着销售易各方面已经成熟，离上市距离并不是太远。另外，今年7月，销售易从全球130家供应商中脱颖而出，入选Gartner销售自动化魔力象限，这是中国CRM企业首次入选。Gartner魔力象限报告对销售易的产品和服务特点给出了很高的评价，认为销售易为B2B和B2C销售提供了一套极具吸引力的CRM解决方案。这意味着，销售易进入以Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等为代表的世界级企业服务玩家行列，具备了与全球领先的企业服务公司同场竞技的能力，所欠缺是产品成熟度及能否持续不断的创新。总的来说，销售易离世界级公司还有段距离，产品服务国内外市场能力以及企业整体价值链能力，与世界级企业存在一定差距，但不容忽视的是，它已经是目前国内CRM玩家中走得最稳健也是最靠前的了。
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作者最新文章天龙光电销售易回款难 巨额订单成业绩杀手
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的一则澄清公告吸引了市场的关注，在这则公告中，天龙光电首次自曝曾与新疆那拉提新能源有限公司（以下简称新疆那拉提）签订《设备采购及供应协议》。
每经记者宋戈 今日，（300029，前收盘价8.53元）的一则澄清公告吸引了市场的关注，在这则公告中，天龙光电首次自曝曾与新疆那拉提新能源有限公司（以下简称新疆那拉提）签订《设备采购及供应协议》。合同涉及总金额达1.33亿元。 《每日经济新闻》记者注意到，对于这样一份重磅交易，天龙光电却表示约定合同付款条件较为宽松，然而正是这宽松条件，导致了新疆那拉提的货款支付数字较低。截至目前公司仅收到货款总计2400万元。而如今新疆那拉提已处于停产状态，后续回款情况不乐观。 订单合计1.33亿元/ 今日，天龙公告称，公司分别于日、10月13日与新疆那拉提签订了《设备采购及供应协议》，新疆那拉提拟向公司采购DRF85A全自动直拉式硅单晶炉106台、DRF95E全自动直拉式硅单晶炉74台，双方约定的合同付款条件较为宽松：货到之后采购方向供货方支付合同总金额的10%，验收完成后支付合同总金额的10%，余款80%在安装调试完毕并验收后180天内付清。 天龙光电日签订的合同总金额为5840万元，并于5月发货。此外，10月13日签订的合同总金额为7500万元，并于12月发货。 值得一提的是，天龙光电2012年收入仅1.76亿元，而上述合同合计为1.33亿元，根据创业板股票上市规则规定：上市公司一次性签署与日常生产经营相关的采购、销售、工程承包或者提供劳务等合同的金额占公司最近一个会计年度经审计主营业务收入50%以上，且绝对金额超过1亿元的，应当及时披露。上市公司对此解释称，公司与新疆那拉提先后两次签订销售合同，未一次性签订。公司认为未达到披露标准。 交易方已经停产/ 值得一提的是，天龙光电对于这份合作协议，加上了&双方约定的合同付款条件较为宽松&的描述。 正是由于货到验收后交易方只需支付20%的价款，后续余额迟迟不能到账，这样宽松的条件导致了新疆那拉提的货款仅支付了2400万元。 天龙光电提及，2011年以来，光伏行业持续低迷，市场需求萎缩，企业生存能力大幅降低，为了把握宝贵订单，盘活库存，增加公司收入，公司与新疆那拉提公司先后签订两笔合同。由于新疆那拉提公司成立时间尚短，市场及产能尚未打开，资金短缺。目前公司了解到新疆那拉提已处于停产状态，后续回款情况不乐观。 《每日经济新闻》记者注意到，之前天龙光电年报业绩出现了大变脸的情况，这两份订单正是&罪魁祸首&。 今年4月22日，公司大幅修正2013年年报业绩，由预计实现净利润609万元，修正为巨亏约1.3亿元。 对于业绩修正原因，公司曾提到受部分重要客户出现重大经营及财务困难等因素影响，经会计师事务所初审后显示，公司的应收帐款坏账准备、固定资产减值准备、部分产品收入、成本有大幅调整。其中，因受部分客户货款支付比例较低影响，对这部分客户收入冲减1.15亿元、相应成本冲减4999万元。
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48小时点击排行销售易史彦泽谈融资与企业级市场的机遇_网易科技
销售易史彦泽谈融资与企业级市场的机遇
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在过去的一年里，发布直达号、发布平台企业号、发布企业移动应用钉钉。BAT的举动让资本市场将目光聚焦到企业服务市场。近日，移动销售软件服务商销售易CRM完成C轮融资，融资金额达1500万美元。此项融资也是2015年企业级软件市场最大的一笔融资。销售易为什么会选择红杉资本和经纬中国的投资？谈到销售易顺利拿到C轮的融资，销售易创始人史彦泽表示，回想2012年销售易寻找投资，当时吃了不少闭门羹，在2012那个时间点，绝大部分VC不会看to B的项目，但红杉资本比较前瞻一些，某个行业热点来临之前，红杉都会提前布局，占赛道。史彦泽还举例，在美国投资回报率，基本上是toC和toB的项目各占一半，但在中国，to B项目占比还不到10%，这里有巨大的企业服务市场等待开发。红杉资本在2013年初A轮投资销售易，在2014年中追加到B轮，此次C轮又用跟投的方式与经纬中国联合投资1500万美元。创业者与投资机构的观点保持一致非常重要。史彦泽表示，目前有一类投资人的观点是，要用toC的方法来做toB的市场，但红杉资本和经纬中国的结论是，企业市场的创业者首先要了解这个行业，是行业的资深人士，但要用互联网的思维和心态致力于改变传统的企业市场。这个看法与史彦泽是一致的，史彦泽曾经是中国最年轻的高管、屡次获得SAP中美两地销售冠军，在企业软件行业有17年的工作经验。史彦泽在2011年创业，致力于用互联网技术改变传统的CRM产品。未来5-10年中国会出现企业级市场的巨头企业寻求外部服务的本质是对企业效率和竞争力追逐的体现。虽然中国出现了用友、金蝶等大型的企业软件服务企业，但其规模还谈不上巨头。但随着互联网的普及，互联网技术特别是移动互联网给企业服务市场带来了前所未有的发展机遇，究其原因，史彦泽认为：1，中国的企业在过去的几十年的发展是“野蛮生长”企业发展阶段还在初期阶段，再加上行业垄断、政商关系等因素，导致中国5000万企业对效率和竞争力的诉求还没到很高阶段。2，中国的经济环境到了新的增长形态，WTO让中国企业面临与国外企业同台竞争；中国人口红利已经消失，人力成本增加。企业的发展的焦点转移到追求效率和竞争力的提升。3，互联网在改变中国的传统行业，下一波的企业经济是互联网和信息技术支撑的经济，在阳光下的，但互联网型企业是天然成长在竞争环境下，有天然的成长优势，这是天时。史彦泽认为，未来5-10年会出现企业级服务市场的巨头。销售易的互联网基因作为一款企业客户关系管理的应用，史彦泽表示，销售易的基因就是用互联网的方式改变传统的软件服务，改变传统的CRM。互联网已经渗透到人们生活的方方面面，也必然会与企业级服务相连接，例如美国的Salesforce仅仅是利用互联网做了交付软件的工作，就对行业产生了如此巨大的影响。史彦泽社交网络的兴起将人与人连接起来，移动互联网则是一种革命，未来大数据、物联网的成熟也必将为企业服务市场带来翻天覆地的变化，销售易考虑的是如何将互联网的最新的技术带到企业级市场里。销售易的底层是社交网络的底层，这是其最颠覆传统CRM的特点。时代不同了，企业的销售人员的主力换成了那些熟悉微博、微信等社交软件的年轻一代人，而且现在已经进入体验经济时代，需要将消费级的产品体验——简单易用、实时反馈等特点带入企业级软件中。老旧的CRM软件最大的障碍是销售人员用的不爽，一个极致的案例是拥有千名销售人员的中型企业，每个销售人员要在一天结束后，用2个小时录入到CRM系统里。导致销售人员敷衍塞责，数据不准确等。销售易向中大型企业CRM市场拓展史彦泽介绍，销售易目前要做到是，先将企业内部的社交关系厘清、将组织架构和层级理顺，下一步是将企业的上下游的合作伙伴建立链接，第三步则是帮助企业将客户链接起来，营造企业的生态链。从服务的企业类型上看，销售易也必然从服务小微企业开始向服务中型、大型企业客户拓展转移。2014年底，销售易推出了企业版产品，针对中型企业的CRM，并且初战告捷，发展了分众传媒、易华录等一批中型企业客户。销售易面临的竞争环境纵观企业服务市场，史彦泽认为，企业级产品的消费产品化是大势所趋，老一代在CRM因为系统架构、交互和数据同步、公司组织管理结构等因素已经不再适应生长，而且转型困难。而销售易的另一拨竞争对手则是Salesforce为代表的国外服务商，但因为网络环境，价格等因素，导致Salesforce在中国市场发展并不顺利。再看中国本土大量的独立CRM开发商，这些厂商都在关注小微企业市场，做一些极简的产品。没有适合国内中大型企业的新一代CRM产品。所有这些都给了销售易提供了生存发展的机会。此次融资1500万美元，更是确立了CRM行业的行业地位。史彦泽表示，销售易CRM将会沿专业和易用两条线纵深，帮助更多中国企业精细化管理，形成可量化的销售管理体系，让更多企业走得更远更强。
销售易的愿景是：做最专业最创新的销售管理服务商对于CRM，史彦泽看的很远，他将销售易的愿景定义为做最专业最创新的销售管理服务商。销售易已经启动了针对中大型企业服务的产品和服务，史彦泽认为，真正的CRM不仅要满足中小企业的CRM需求，还要满足中大型企业的需求。更要深入行业，做最适合每个细分行业的、最专业的CRM。在技术实现上，销售易要沿着"如何将互联网技术与企业级服务和公司运营如何结合“的思路去做，SaaS、移动互联网、SNS，大数据、物联网等都会成为销售易服务客户的技术支撑。
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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销售易助力领军企业佳都科技打造智慧城市
Yesky天极新闻
　　【天极网IT新闻频道】近日，国内移动CRM领军企业销售易签约佳都新太科技股份有限公司(佳都科技)，凭借旗下CRM产品的专业性和创新性，销售易最终赢得客户的信任。未来，销售易将助力佳都科技更加科学有效地管理公司的销售团队，继续保持业绩平稳、高速增长，进一步夯实在智能科技领域的领军地位。
　　佳都科技作为领先的世界级智能技术及服务企业，是国内领先的智慧城市产品及解决方案供应商，一贯注重公司内部销售管理效率的提升。移动互联时代，公司希望借助更加科学高效的销售管理工具，有效提升公司的销售业绩和管理效率。在公司选型阶段，销售易CRM凭借其产品和服务的专业性，通过了佳都科技内部的审慎考核和评估，最终赢得了客户信任。
　　据相关负责人介绍，销售易之所以能够从多家CRM厂商中脱颖而出，最根本的原因在于销售易CRM的底层架构将移动互联、社交网络和云技术智慧融合，彻底颠覆和重构了PC时代的传统CRM，解决了传统工具复杂难用、推行困难的弊病，能够为一线销售人员和销售管理者提供很强的支持。
　　未来，销售易还将帮助佳都科技设定准确的销售业绩目标，准确、及时地反馈项目的完成情况，通过项目的跟进记录和阶段推进过程，客观体现项目的赢单率，通过项目的团队合作机制，及时了解项目进展，提高团队协作效率。此外，还通过知识库、通讯录等产品功能的设置，为销售人员提供公司资源的最大便利。
　　销售易致力于帮助客户获得持续成功和满意，并坚持认为专业的销售管理软件要搭配专业的售后服务，这样才能赢得客户的长期信赖。因此，销售易为每位客户提供完善的实施、培训和日常支持服务，让客户获得最大价值和持续成功。销售易还设立了实施交付团队与客户成功团队，实施交付团队通过丰富的实施培训经验与最佳实践，帮助企业快速上手，缩短价值的实现周期;客户成功团队，则为客户提供主动服务和技术支持，确保客户获得持续成功。
　　销售易创立至今，不断地将创新技术应用于销售管理领域，吸取国际、国内销售管理的最佳实践，创建了一套打造高效销售管理团队的整体解决方案，一举成为国内移动销售管理领域领导品牌。销售易现已帮助数万名客户搭建起高效销售管理平台，涵盖多个重点行业和领域，赢得分众传媒、资源集团、易华录、佳都科技、科锐配电、神州数码等多个大中型客户的信赖。来来，销售易还将沿着“成为世界级最专业、最创新的销售管理服务商”的愿景继续前行。
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