淘宝商品为什么不显示七天无理由退换货规则了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-04 05:24 标签： 手机七天无理由退换货
《淘宝网七天无理由退货规范》（新规）_Hi商学院
《淘宝网七天无理由退货规范》（新规）
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导读：根据最新消息，《淘宝网七天无理由退货规范》将在日全面升级了! 七天无理由退货有什么要求? 所有商品都适用吗? 拆了商品可以退吗? 运费谁来承担? 赠品需要退吗? 对于这些...
　　根据最新消息，《淘宝网七天无理由退货规范》将在日全面升级了!
　　七天无理由退货有什么要求?
　　所有商品都适用吗?
　　拆了商品可以退吗?
　　运费谁来承担?
　　赠品需要退吗?
　　&&对于这些问题卖家朋友知道多少?
　　&&《淘宝网七天无理由退货规范》依据新法，结合实际，全面升级。
　　&2016年国家工商总局公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》，向社会公开征求意见，并宣布日正式实施。
　　&根据《网络购买商品七日无理由退货实施办法》，淘宝网升级七天无理由相关规则，并于日进行规则意见征集。
　　&新版《淘宝网七天无理由退货规范》将于日生效，其从明确用类目范围/定义退货要求等环节全民升级。
　　█一、哪些商品适用/不适用七天无理由退货?&&&&
　　新规明确，不同商品是否适用七天无理由退货。
　　&&所有商品分为三类&&
　　&1&【不适用】七天无理由退货规定商品
　　①消费者定做的商品。 举例：个性定制、设计等。
　　②鲜活易腐的商品。 举例：新鲜水果、宠物等。
　　③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 举例：话费、网游服务等。
　　④交付的报纸、期刊。 举例：订阅的报纸等。
　　⑤服务类商品。 举例：本地服务、代购等。
　　⑥闲鱼市场个人闲置类物品。
　　⑦二手、竞价商品。
　　&2&【可选适用】七天无理由退货规定的商品
　　①一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品。 举例：智能商品、商用厨具、黄金等。
　　②拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。 举例：食品、保健品、贴身用品、成人用品等。
　　&3&【必须适用】七天无理由退货规定的商品
　　其他未能归属在前两条范围内的商品必须强制适用七天无理由退货规则。 举例：平台原执行&不适用&或者&可选适用&，现变更为&必须适用&的行业：家电、家装家具、珠宝、动漫、图书、古董等。
　　【温馨提示】
　　①淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不适用七天无理由退货的行为无效!
　　②具体各类目是否支持七天无理由规则详见上对照!
　　█二、对退回的商品有怎样的要求?&&&&
　　新规要求，消费者退回的商品应当完好。
　　&&商品完好的标准(通用版)&&
　　&1&商品和配件。
　　买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，唔难以恢复原状的外观使用痕迹。不合理的个人数据使用痕迹。
　　&2&外包装。
　　商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。
　　&外包装&指：生产厂商原包装(最小销售单元)，不含商家或者物理自行二次封袋。
　　&3&赠品/发票。
　　赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
　　【温馨提示】
　　部分行业特殊完好要求标准，详见正文，如美发护发类商品，一次性密封未拆封、单反相机类商品快门次数不超过20次等等。
　　█三、退货程序6问6答。&&&&
　　&&问题1-七天怎么计算?
　　A1-自物流显示签收商品的次日开始计算。七天期间自物流显示签收商品次日零时开始计算
　　&&问题2-退回商品的&退货运费&由谁承担?
　　A2-退回商品运费由消费者承担，双方另有约定，按照约定。
　　&&问题3-退回商品的&发货运费&由谁承担?
　　A3-分以下三种情形。
　　①情形1，卖家未设置商品包邮，发货运费由消费者承担;
　　②情形2，卖家设置商品包邮，发货运费由卖家自行承担;
　　③情形3，卖家未设置商品包邮，但在宝贝页面说明满XX包邮，如退货后不能达到免运费活动要求，发货运费由消费者承担。
　　&&问题4-赠品要退吗?
　　A4-消费者退货应当将商品本身、配件及赠品一并退回，无法退回需做折价处理。
　　&&问题5-发票遗失还能退吗?
　　A5-可以。但需消费者承担相应税款。
　　&&问题6-对退货方式是否有要求?
　　A6-消费者应妥善退货方式，因退货方式不当造成商品损失的，由消费者承担。涉及到第三方物流经营者责任的，消费者可以依法追偿。
　　附：（更新）
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最新消息。淘宝又出新规了，本次新规是针对于定制商品的，淘宝商品新规规定定制商品不支持七天无理由退货，下面一起来看下具体内容。为了更好的规范淘宝网定制商品的管理，提高会员对定制商品的购物体验，淘宝网将新增《淘宝网定制商品管理规范》。此次规则新增于日进行公示通知，将于日正式生效。主要新增要点如下：1、本规范适用于淘宝网所有发布定制商品的卖家；2、明确淘宝网定制商品的定义、商品发布、行为规范相关要求；3、明确淘宝网定制商品的争议处理以及卖家违规使用定制标的处理方式。值得引起相关卖家的注意的是，卖家在发布或者编辑定制商品时，要注意勾选“支持定制”选项，并且商品须符合定制商品定义。同时，在争议处理上，定制商品并不支持“七天无理由退货”，且争议处理依照《淘宝争议处理规则》处理。《淘宝网定制商品管理规范》解读一、定制商品包含哪些定制维度？定制商品包含的维度包括但不仅限于以下几个方面：1、LOGO/图案/文字印制：卖家按照买家指定的LOGO、图案、文字等在商品上进行印制、描绘等；2、定制尺寸：卖家根据买家提供的尺寸，或卖家为买家上门量制的尺寸对商品进行生产、加工；3、定制面料/材料/颜色：卖家按照买家提供或指定的面料、材料、颜色来生产、加工的商品；4、按样加工：卖家根据买家提供或双方确认一致的样品进行后续生产、加工的商品；5、按图加工：卖家根据买家提供或双方确认一致的图纸、照片、设计稿等进行后续生产、加工的商品；6、个性设计：卖家为买家提供个性化的图形、形象、商品等创意或设计服务。二、定制商品的标识如何选择？在发布/编辑属于定制范畴的商品时，请在发布信息中务必勾选“支持定制”。三、定制商品如何在商品页面展示勾选了“支持定制”选项的商品详情页面展示如下：1、标题前面会自动加上“定制”标识2、不支持“七天无理由退货”提示文案定制商品不支持“七天无理由退货”，卖家与买家有另行约定的从其约定，如卖家加入特殊服务保障（如极有家极保障）或卖家自行承诺支持“七天无理由退货”等。3、详情页提供买家提交定制素材的工具，买家可在此提交素材图片等，卖家可在订单详情中下载买家提交的素材四、定制商品违规处理方式一览表以上就是淘宝定制商品不支持七天无理由退货的相关内容，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助，想要了解更多内容可以继续关注本站。
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