中国邮政速递物流在速递行业处于什么样的竞争地位？他的竞争优势和劣势是什么？-石投金融
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中国邮政速递物流在速递行业处于什么样的竞争地位？他的竞争优势和劣势是什么？
为什么好多答案说丢不了……大家没看到最近投诉EMS员工偷客户包裹和丢失东西的事吗？
匿名用户 |
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回答共有17条
题主说是速递，所以就是EMS，去邮政局寄的那个叫平邮包裹，我去寄过几次，没一次是收到好脸色的，就不多说了，伤心。 以前发货都是和EMS签合同，因为国内和国外都有，EMS的通关能力确实很强。不会有什么卡关扣关的问题。海外投递一般都是国外的邮递公司负责… 显示全部 题主说是速递，所以就是EMS，去邮政局寄的那个叫平邮包裹，我去寄过几次，没一次是收到好脸色的，就不多说了，伤心。以前发货都是和EMS签合同，因为国内和国外都有，EMS的通关能力确实很强。不会有什么卡关扣关的问题。海外投递一般都是国外的邮递公司负责，所以一般那都很安全。国内业务就要说一说了，现在EMS也在改进，不过，国企嘛，你懂的，并且国企最大的问题是人员素质问题和做事情的态度。尤其在运输转运途中肯定有什么环节不对劲。我们的货物虽然也不是弱不禁风，但是总能被EMS在运输到达之后给你一些惊喜，例如箱子破洞，内件擦伤，折断，让我们一再反思，是否自己的包装有问题？直到后来我们的包装已经类似于盔甲级别，客户收到之后打电话过来问，您们包这么厚干嘛？但是EMS破损，总有一款适合你。这次不擦伤，直接折断了。客户也脾气好，早上6点半打电话给我，笑呵呵的说断了。。。断了。。。还安慰我，这种事情，谁都不愿意看到的。。。后来我补发了一份给客户。当然也有其他的问题，做事情思想固化。例如一次，空运急件，我说里面有一颗充电型锂电池，收件的小伙砸说会帮忙搞定，一般都是讲电池取出，走陆运。恩，走陆运，他把一箱货全部改单改成陆运了。。。。广东---哈尔滨。。。。。一个星期才收到。。。被骂到扑街。。。同样的情况，某丰打电话过来征得同意之后开箱，将不能邮寄物品取出，退回。现在已经和某丰签订协议，也不发空运了，就是普通的陆运，没有出现任何破损。EMS也还是很有优势，网点齐全，如果加强人员的素质技能培训和薪资待遇，（EMS很多人跟我吐槽工资低）还是非常不错的选择。
回答于日 00:00
前EMS员工 曾经在客服部门工作 说白了就是11183热线 看完前几楼的回答 基本正确 但是有一些细节问题还是值得讨论的 首先是时效问题 说实话 这两年EMS大力建设重点城市的市区网点 全国有72个重点城市都能够实现当日达或者次日达 有时候速度甚至跟顺丰不相上… 显示全部 前EMS员工 曾经在客服部门工作 说白了就是11183热线看完前几楼的回答 基本正确 但是有一些细节问题还是值得讨论的首先是时效问题 说实话 这两年EMS大力建设重点城市的市区网点 全国有72个重点城市都能够实现当日达或者次日达 有时候速度甚至跟顺丰不相上下（当然价格也不相上下）其次是数字化 EMS曾经是邮政的一部分 现在虽然**但毕竟也还是国企 难免给人呆板的印象 但其实内部的数字化进程超过了顺丰以外的任何一家中国快递公司 揽投员人手一个巴枪 跟踪系统也非常完善 包括11183的IVR系统都是**开发的最后也是误解比较多的电商部分 大家都认为电商这块基本都是四通一达的天下 但是其实EMS占据了很大的一部分市场 EMS这两年取消了国内E邮宝的业务 取而代之的是国内经济快件 不针对个人客户（你要是跟揽投员关系好那另说）面向签约用户和电商 明面上的报价最低达到首重一公斤5元 暗地里也许更低 时限是3到5天 完全可以跟民营快递公司竞争 今年也确实拿到了很多电商的合同另外说点题外话 有许多人抱怨EMS时效慢价格贵 大概是因为EMS经常发往偏远地区 曾经接到一个电话客户抱怨快件3天了还没寄到 我们这一查 好嘛 寄往四川甘孜某个生僻字小村镇 邮车12天一班 这个真快不起来......手机答的 口齿不清没标点 还望见谅
回答于日 00:00
竞争优势就是快，当然EMS也有例外，比如Apple专用的EMS，简直慢得出奇。覆盖广，大西部。还有就是我的网球拍顺丰不愿意寄而EMS可以，稍微偏僻一点的、易坏的，可能顺丰就直接拒绝你不给配送了。 还有要说的是，电商的顺丰包邮已经开始搞猫腻了。 显示全部 竞争优势就是快，当然EMS也有例外，比如Apple专用的EMS，简直慢得出奇。覆盖广，大西部。还有就是我的网球拍顺丰不愿意寄而EMS可以，稍微偏僻一点的、易坏的，可能顺丰就直接拒绝你不给配送了。还有要说的是，电商的顺丰包邮已经开始搞猫腻了。
回答于日 00:00
回答这个问题之前，先解释一下国家邮政局，邮政普邮，邮政速递物流之间的关系，因为很多人会把这两个业务单位混在一起来谈论。 最早，邮电是一家，即邮政和电信系统。1998年，邮电分家，分成了邮政系统和电信系统，电信系统后来又分家，分成了中国移动，中… 显示全部 回答这个问题之前，先解释一下国家邮政局，邮政普邮，邮政速递物流之间的关系，因为很多人会把这两个业务单位混在一起来谈论。最早，邮电是一家，即邮政和电信系统。1998年，邮电分家，分成了邮政系统和电信系统，电信系统后来又分家，分成了中国移动，中国联通和中国电信。 而邮政这边呢，2005年，根据《邮政体制改革方案》，实现了政企分离，成立了国家邮政局，并组建了邮政集团公司。国家邮政局以国家邮政监管机构的形式出现，**于利益集团之外，监管邮政及从事邮政寄递业务的经营单位，所以国家邮政局是公务员体系。现在，国内快递也好，国际快递也好，要拿快递行业的牌照，是要向邮政局申请的。再说邮政集团公司这边，又分了一次家，旗下有很多子公司，但主要是三大板块，邮政储蓄银行，邮政普邮业务（也称为邮政局，或者简称邮政），速递物流业务。而在邮政和速递物流分家的时候，很多一把手都去了邮政那边，大部分的固定资产，包括邮政大楼，邮政操作网点，还有大街上的邮政局，都被分给了邮政普邮那边。所以，现在虽然很多速递物流公司在邮政大楼里面办公，但实际上是速递物流公司租赁了邮政的场地，要定期支付租金的。如果邮政那边的领导和速递这边的领导关系比较好，那么租金场地等会比从市场上租赁便宜一点。也有很多地方，则是完全按市场行情来租赁的。还有一些地方，邮政速递物流则单独出来，自己在外面写字楼租赁了办公场所。邮政普邮这边，经营项目包含邮票，明信片发行，信函，邮政小包业务等。大部分是垄断性业务，即民营企业，外资企业均不得进入的领域。亏损部分，由国家补贴。比如为确保公民的通信自由，偏远地方也需要有邮政局的网店，而这些网点大部分是亏损的，所有有普邮补贴。总体上说，邮政普邮这边，虽然有垄断性质，但从事的都是些不是很有油水的行当，像邮票，明信片之类的，江河日下，普邮也一样，所以日子也不是特别滋润。和电力，石油等行业没得比。但邮政小包业务这块，由于这两年电子商务的发展，倒是发展非常迅速，通过低价占领了很大一块市场。而速递物流这边，分成速递部分和物流部分。速递就是我们常说的EMS这边，物流呢主要是中邮物流，和一般老百姓关系不大。由于邮政速递物流和普邮业务都隶属邮政集团公司，而且当初本来就是一家，很多领导都互相熟识，所以在很多地方他们有互相代理对方的产品。比如大街上的邮政局，你也可以寄EMS。而有些地方的EMS, 也收邮政小包。而且他们的车辆几乎一样，都是绿色的那种，所以很多人搞不清二者之间的关系。以为邮政就是EMS， EMS就是邮政。实际上，虽然他们有合作，但都是**结算的。在有些地方，比如邮政小包和EMS的易邮宝，甚至有竞争的关系。个别地方甚至出现掐架的情况，不得不由双方领导出面来解决。所以，在评价邮政速递物流的优势劣势之前，首先搞区分国家邮政局，邮政普邮业务，邮政速递物流之间的关系，不能混为一谈。接下来，再说一下EMS的一些优势吧：1 人才优势。可能很多人看到这一点，会不以为然。但说EMS是国内速递的黄埔军校，并不为过。目前国内绝大部分快递公司，包括顺丰，三通一达等，都有从EMS跳过去的管理人员。由于EMS毕竟还是国企，招生的时候还是很受应届大学生的青睐的，每年他们都会招聘很多重点大学的学生。而且，EMS内部还有很多海归派，包括一些家里非常富裕，但希望子女能有份稳定的工作，就把孩子送过来的。这些人，并不像外界想的那么骄阳跋扈。相反，工作都很踏实，敬业。所以，总体来说，EMS的人员素质真的是很不错的。他们当中的有些人，呆了几年后，会由于各种各样的原因离开，选择跳槽去三通一达等民营企业。所以，每年EMS都会为国内物流行业输送大量的人才。有兴趣的可以看一下《中国邮政集团公司2014年度拟接收毕业生情况公示》，网址中国邮政集团公司2014年度拟接收毕业生情况公示， 可以看到每年大批清华，北大，复旦等名校的应届博士，研究生，本科生进入邮政集团。仔细看一下这名单也会发现，现在名校跑去邮政的，除了集团公司外，主要是邮储银行和邮政局那边，这也说明相对来说，邮储银行最舒服，待遇最好，其次是邮政局，最后才是速递物流。2 网点优势。这个不用说，很多人都知道。直到现在，如果说国内派送网络最完整的，还是EMS。包括他们自建的网点，如果没有自建网点的，通过邮政普邮的代理网点，总能送到中国的每一个角落。所以，前些年，顺丰也好，三通也好，收了快件后，江浙沪珠三角就自己派送，而新疆西藏等偏远亏损的地点则交给EMS来派送。从竞争的角度来说，当时EMS不应该去收取这些货物，帮助对手成长，而且自己还会亏损。而应该利用自己的优势，去打压对手，但由于地方上以前只考核业务量，不考核利润，他们才不管那么多。结果，等顺丰等壮大了，现在他们自己也在新疆西藏等建立了自营网点。但即使这样，现在如果说网点最全，特别是农村市场，还是EMS。EMS现在也在反思这种策略，考虑关停或者外包一些规模较小，亏损的网点。3 政策优势。再怎么说，EMS是国企，而且隶属于邮政集团公司。EMS的大领导是有可能交换到邮政普邮那边，也可能成为集团公司公司的领导，甚至成为邮政管理局的领导。而集团公司的领导则有准公务员的身份，国企老总，改当政府领导，在其他行业也算常见。因此，当国家有任何物流行业新的试点政策，扶持政策的时候，都会首选EMS。比如跨境电子商务的试点企业，各地的第一批里面都有EMS.4 连带优势。所谓的连带优势，指的是它隶属于邮政集团公司，和邮政普邮那边又有这么错综复杂的关系。所以它能得到邮政储蓄银行的资金支持，能得到一些清关便利等。当然，也承受了一些弊端，比如老百姓可能抱怨的是普邮这边的服务，但连带EMS一块给骂了。再说一下劣势吧：1 体制问题。毕竟是国企。一个企业是国家的，和一个企业是个人的，二者还是有很大差别的。这就和职业经理人与创业者的差别一样，何况这个企业还是一个制度不完善的企业。2 传统。EMS延续了很多邮政的好的遗产，但也延续了当年邮政政企不分年代留下的毛病。比如在很多地方，喜欢开大会，做报告等等3 人才体制。这一点其实是最核心的。EMS几乎不对外招聘管理人员，而且本身也很难解聘员工。这是很麻烦的事情，外面优秀的管理人员进不去，内部不良的员工又开不了。同时，还经常被挖走一些优秀的人才。这种情况是多方面导致的，包括薪酬体系，企业文化等等。（EMS的员工，大部分底薪都很低，很多经理基本的，月薪才三四千块钱，主要靠各种津贴，绩效什么的。综合收入还算不错，但与顺丰等民企相比，并没有什么优势。）当然，还有一些其它方面的劣势，比如IT投入不足等等。但大部分是由于人才体制等原因导致的。大体就是这样了。
回答于日 00:00
优点一是丢不了，二是全国覆盖无盲点。 缺点大家都懂的，慢，贵。 服务态度的话，各地还是不同的吧，我们这边工作人员还是蛮尽责的。 显示全部 优点一是丢不了，二是全国覆盖无盲点。缺点大家都懂的，慢，贵。服务态度的话，各地还是不同的吧，我们这边工作人员还是蛮尽责的。
回答于日 00:00
本人喜欢讲故事，事实胜于雄辩，看到这个话题，忍不住就要说几句！ 邮寄物品！真是令人头痛的邮寄啊~！ 2014年的清明节，回到家所在的省内地级市，给一位某省某县城的某退休老师写了一封信，为了保险起见，特地跑到中国邮政营业厅去寄了挂号信。三页薄薄的… 显示全部 本人喜欢讲故事，事实胜于雄辩，看到这个话题，忍不住就要说几句！ 邮寄物品！真是令人头痛的邮寄啊~！ 2014年的清明节，回到家所在的省内地级市，给一位某省某县城的某退休老师写了一封信，为了保险起见，特地跑到中国邮政营业厅去寄了挂号信。三页薄薄的信纸，加上刚买的一个信封，工作人员称了一下，共花费6元，问什么时候可以到，答：一个星期以后。 其实加几块钱可以寄物流公司的快递了，在家打个电话，上门收件，第二天可到，以前试过。 不过想一想，既然都到跑邮局来了，这封信也不赶时间，那就还是寄吧！寄完信就打电话告知写了信来，请注意查收。 十天后，对方一直没收到这封信，我自己倒是收到一张“邮件到达通知单”，按上面的电话打过去一问，说是我自己的信退回来了，那边邮局贴了一张改退批条，上面写着“查无此人”。 我气不打一处来，在电话里争执起来，说人家退休老师，天天在家，知道我寄了信，天天到门卫那里问，从来没见送信来，居然说“查无此人”？！我说要投诉，接电话的人说：“你要投诉不能投诉我们，是某省邮局退回来的。”爸妈听了，赶忙要我【算了】，他们说： “你就不应该寄信，有什么要说，打个电话就行了，要寄信，就寄快递，邮局不负责任，你又不是今天才知道！你以前寄东西，没有一件能够完整的寄到。”然后举例子：1：2003年到云南旅游，在大理买了一对昂贵的大理石大花瓶，交了两百多元邮寄费，寄回来还要爸妈自己跑到邮局去提货，小心翼翼打开包装的木箱，却发现两个花瓶的瓶口都磕坏了，父母跟工作人员投诉，反被胡搅蛮缠的惹了一肚子不愉快。只好“打落牙齿往肚里吞”，爸妈要我【算了】，以后不要寄这些容易损坏的东西了。2：2003年非典，北京的疫情很严重，安利公司的产品被“哄抢”购买，供不应求，2004年上半年，北京的安利产品处于断货状态，北京的亲友要我帮忙在家乡所在的省内地级市安利店铺购买，我花了几天时间，按照亲友们的要求（某张卡买XXX，几样多少钱，另一张卡又是买哪几样，多少钱，我们这儿也哄抢购买，每次排队限用几张卡，诸如此类），购买了好几万元货物，先请人陆续运回来我家，再买了规格一致的好多大纸箱，按日用品、保健品分装好，共71个大纸箱。 鉴于1，不敢用中国邮政，当时很多民间物流公司正在蓬勃发展中，就找了一家号称全国有几百个网点的【佳吉】物流公司，对方来了一辆大货车，要求我自己请了几个民工，帮忙将大纸箱搬上大货车，十几天后货送到，北京的亲友电话告诉我，少了两箱货，对单清点，是最贵的两箱日用品，每箱价值几千元，两箱合计价值15000元。那边的佳吉工作人员说，要我这边找佳吉的员工，这边则说要北京那边去找，我们给踢皮球，踢来踢去，花了无数时间和精力，受了很多气，最后，这边佳吉终于承认自己的责任，但是只肯赔付那两箱的运费，并且不肯赔现金，只肯让我再次邮寄东西找他们，以抵扣运费，并且放话威胁：“你们不要找我们的麻烦，几个老弱妇孺，我们都知道你们家在哪里，我们不找你的麻烦已经是你们的造化了！”我呢，听了家人的劝，【算了】，无非就是损失1万5代购费、花了很多时间、受了很多气、支付请民工的费用、买纸箱的费用、佳吉的邮寄费用（也不敢再寄东西抵扣损失的运费，免得连货物都没有了），【算了】之后，很长时间不敢寄东西。3：2007年，我在广州上班，公司里突然兴起看书热：《人体使用手册（吴忠清著）》好像一下子红遍大江南北，我一口气买了好几本，自己留一本，其他的寄给父母和亲友。 鉴于2，我又不敢找快递公司了，捧着书，来到天河区天河南二路的邮局，一本一本写好地址去寄，工作人员很认真，要我把书里夹着写了几句祝福的纸片都拿出来，说是“印刷品不能夹寄信件，否则按照信件称重量，邮资比书本身还贵。”我只好照做。 结果，我寄出的书，只有一半收件人收到了，其他的不知所踪。我拿着邮寄单去找邮局，也是一大堆推诿，皮球踢来踢去，耗到我没时间再去找，于是又不了了之。还有到景德镇旅游，寄瓷器回家，收到都已经破损；中秋节提前一个星期寄月饼，中秋节过后一个多月才收到，月饼都长毛了……凡此种种，不胜枚举。邮局如此伤我们的心，却让其一再为害，因为有时候实在没有办法啊！ 近几年邮购网购越来越变得平常，民间物流公司的快递也日趋规范（当然还是好多问题，记得：2009年某一天被堵在岗顶，听说是一家代收货款的快递公司卷款走佬了，电脑城多家公司受损，那天有人看到那家快递公司的人（老板还是员工？偶不知道），于是很多人合力抓到那人狂殴，整个路口围了几万人，交通混乱整整半天，过路人何其不幸！怎么就被莫名其妙的堵在那里了） 但总的说来，民间物流生意好过邮政嘟嘟声，邮政便大大的冷清起来。虽然EMS生意不愁（绝大部分单位派送都用EMS递，比如高考通知、护照换发、海关快件、军政邮件等等不胜枚举。众所周知，我们国家的单位可一点也不少，而且对价格不敏感），不过听说已经跟普通邮政分家。但奇怪的是，邮政的工作人员却悠然自得的享受着清闲，好象铁饭碗的制度还是在保障着他们：少干活多拿钱，只是，这样的日子还能享受多久？不知道邮政的管理人员们有没有反思过呢？ （感谢知友提醒，不详细不准确的地方作了一些修改……在知乎答题真不容易……）
回答于日 00:00
近三年寄快递经历给EMS个好评（公司每月100-200件寄急件，要求速度且万不可遗失，仅与本地顺丰【大家眼里优质的代表】对比） 1.EMS现在速度真不慢，从三线城市的小县城寄往上海东莞第二天可到，最慢拖一天。不是大城市应该多一天。体验跟顺丰速度是一样的。… 显示全部 近三年寄快递经历给EMS个好评（公司每月100-200件寄急件，要求速度且万不可遗失，仅与本地顺丰【大家眼里优质的代表】对比）1.EMS现在速度真不慢，从三线城市的小县城寄往上海东莞第二天可到，最慢拖一天。不是大城市应该多一天。体验跟顺丰速度是一样的。2.EMS电话客服服务也是很好的啊，不知道大家有没有打过，过节快递慢急的话催下一天之内可以解决的。3.EMS快递点稳定，我这小县城顺丰关关开开好几回，快递员换了几个，EMS一直没换过。4.价格。EMS公司签约比顺丰便宜，顺丰价格可谈余地太小，另外顺丰快递单还有限额，发生过想寄没快递单的情况，好抓狂的说！这也是弃顺丰的大原因！毕竟同样条件当然选价格低。5.放心啊！没有遗失过。速度及质量满意的。缺点：寄港台国外没用过EMS快递。过关业务不精通，然后价格比其他贵！港台选顺丰，美国等其他地区选DHL。
回答于日 00:00
EMS的优势： 房租成本超低，一部分为自建自有或者继承自万国邮联，位置超好。哪天把这些地卖了,再维持邮政三十年不成问题。大部分国家派送都用EMS递，比如高考通知、护照换发、海关快件、军政邮件等等不胜枚举。众所周知，我们国家单位的单位可一点也不少，… 显示全部 EMS的优势： 房租成本超低，一部分为自建自有或者继承自万国邮联，位置超好。哪天把这些地卖了,再维持邮政三十年不成问题。 大部分国家派送都用EMS递，比如高考通知、护照换发、海关快件、军政邮件等等不胜枚举。众所周知，我们国家单位的单位可一点也不少，而且对价格不敏感。 税率低。 政策补贴：偏远地区尤其是山村农村，年年都有政策补贴.比如云南发E邮宝打包价非常便宜。 分布点广、全：这点导致用户很多情况不得不发E邮宝/EMS。 安全性：丢得比较少 而且超牛的一点就是，EMS是国家邮政局的亲儿子，政策法规量身定制啊。而且说对快递公司收费——就收费了！ EMS的劣势： 慢，比一般的快递慢30%+ 态度差，拿着银饭碗的人在服务你啊，你爱寄不寄，你东西爱收不收，和我工作和薪水没关系.中午会休息,绝对没人服务 贵，比正常快递贵100%，比顺丰贵50% 查询网站烂得不得了EMS改制一下，门店加强一下运营与绩效，就能做得非常好。当然我是站着说话不腰疼，改制的话，从内部而来的压力和阻力非常大，非要领导班子有大智慧大决心才有可能延续。小人不是物流从业人员，只是随便讲讲自己的看法，难免贻笑方家，更深层的却不敢分析了，还望各位看官见谅。
回答于日 00:00
优势，速递物流需要网点，ems网点遍布全国。具体数量可以百度。其下还有邮政包裹，e邮宝。对于偏远地区，中国邮政具有主导地位。一般速递无法到达的地区，邮政不存在问题。 关于ems的丢失率没有网上说得那么高，并且丢失的东西都可找回。 缺点 ：说缺点，其… 显示全部 优势，速递物流需要网点，ems网点遍布全国。具体数量可以百度。其下还有邮政包裹，e邮宝。对于偏远地区，中国邮政具有主导地位。一般速递无法到达的地区，邮政不存在问题。关于ems的丢失率没有网上说得那么高，并且丢失的东西都可找回。缺点 ：说缺点，其实民营速递主要集中于长江三角洲，珠江三角洲，环渤海地区，想想都知道为什么！再各种速递拼杀的地方，拼的自然就是服务质量，运费和运送时限。 ems考虑其航空运营成本，而且安全性都相对较高。所以费用自然高。说到服务，既然中国邮政参与市场经济，必然受到市场的主导。 服务质量自然在逐步提高。
回答于日 00:00
EMS的优势：房租成本超低，一部分为自建自有或者继承自万国邮联，位置超好。哪天把这些地卖了,再维持邮政三十年不成问题。大部分国家派送都用EMS递，比如高考通知、护照换发、海关快件、军政邮件等等不胜枚举。众所周知，我们国家单位的单位可一点也不少，… 显示全部 EMS的优势： 房租成本超低，一部分为自建自有或者继承自万国邮联，位置超好。哪天把这些地卖了,再维持邮政三十年不成问题。 大部分国家派送都用EMS递，比如高考通知、护照换发、海关快件、军政邮件等等不胜枚举。众所周知，我们国家单位的单位可一点也不少，而且对价格不敏感。 税率低。 政策补贴：偏远地区尤其是山村农村，年年都有政策补贴.比如云南发E邮宝打包价非常便宜。 分布点广、全：这点导致用户很多情况不得不发E邮宝/EMS。 安全性：丢得比较少 而且超牛的一点就是，EMS是国家邮政局的亲儿子，政策法规量身定制啊。而且说对快递公司收费——就收费了！ EMS的劣势： 慢，比一般的快递慢30%+ 态度差，拿着银饭碗的人在服务你啊，你爱寄不寄，你东西爱收不收，和我工作和薪水没关系.中午会休息,绝对没人服务 贵，比正常快递贵100%，比顺丰贵50% 查询网站烂得不得了EMS改制一下，门店加强一下运营与绩效，就能做得非常好。当然我是站着说话不腰疼，改制的话，从内部而来的压力和阻力非常大，非要领导班子有大智慧大决心才有可能延续。小人不是物流从业人员，只是随便讲讲自己的看法，难免贻笑方家，更深层的却不敢分析了，还望各位看官见谅。
回答于日 00:00
竞争优势就是快，当然EMS也有例外，比如Apple专用的EMS，简直慢得出奇。覆盖广，大西部。还有就是我的网球拍顺丰不愿意寄而EMS可以，稍微偏僻一点的、易坏的，可能顺丰就直接拒绝你不给配送了。还有要说的是，电商的顺丰包邮已经开始搞猫腻了。 显示全部 竞争优势就是快，当然EMS也有例外，比如Apple专用的EMS，简直慢得出奇。覆盖广，大西部。还有就是我的网球拍顺丰不愿意寄而EMS可以，稍微偏僻一点的、易坏的，可能顺丰就直接拒绝你不给配送了。还有要说的是，电商的顺丰包邮已经开始搞猫腻了。
回答于日 00:00
回答这个问题之前，先解释一下国家邮政局，邮政普邮，邮政速递物流之间的关系，因为很多人会把这两个业务单位混在一起来谈论。最早，邮电是一家，即邮政和电信系统。1998年，邮电分家，分成了邮政系统和电信系统，电信系统后来又分家，分成了中国移动，中国… 显示全部 回答这个问题之前，先解释一下国家邮政局，邮政普邮，邮政速递物流之间的关系，因为很多人会把这两个业务单位混在一起来谈论。最早，邮电是一家，即邮政和电信系统。1998年，邮电分家，分成了邮政系统和电信系统，电信系统后来又分家，分成了中国移动，中国联通和中国电信。 而邮政这边呢，2005年，根据《邮政体制改革方案》，实现了政企分离，成立了国家邮政局，并组建了邮政集团公司。国家邮政局以国家邮政监管机构的形式出现，**于利益集团之外，监管邮政及从事邮政寄递业务的经营单位，所以国家邮政局是公务员体系。现在，国内快递也好，国际快递也好，要拿快递行业的牌照，是要向邮政局申请的。再说邮政集团公司这边，又分了一次家，旗下有很多子公司，但主要是三大板块，邮政储蓄银行，邮政普邮业务（也称为邮政局，或者简称邮政），速递物流业务。而在邮政和速递物流分家的时候，很多一把手都去了邮政那边，大部分的固定资产，包括邮政大楼，邮政操作网点，还有大街上的邮政局，都被分给了邮政普邮那边。所以，现在虽然很多速递物流公司在邮政大楼里面办公，但实际上是速递物流公司租赁了邮政的场地，要定期支付租金的。如果邮政那边的领导和速递这边的领导关系比较好，那么租金场地等会比从市场上租赁便宜一点。也有很多地方，则是完全按市场行情来租赁的。还有一些地方，邮政速递物流则单独出来，自己在外面写字楼租赁了办公场所。邮政普邮这边，经营项目包含邮票，明信片发行，信函，邮政小包业务等。大部分是垄断性业务，即民营企业，外资企业均不得进入的领域。亏损部分，由国家补贴。比如为确保公民的通信自由，偏远地方也需要有邮政局的网店，而这些网点大部分是亏损的，所有有普邮补贴。总体上说，邮政普邮这边，虽然有垄断性质，但从事的都是些不是很有油水的行当，像邮票，明信片之类的，江河日下，普邮也一样，所以日子也不是特别滋润。和电力，石油等行业没得比。但邮政小包业务这块，由于这两年电子商务的发展，倒是发展非常迅速，通过低价占领了很大一块市场。而速递物流这边，分成速递部分和物流部分。速递就是我们常说的EMS这边，物流呢主要是中邮物流，和一般老百姓关系不大。由于邮政速递物流和普邮业务都隶属邮政集团公司，而且当初本来就是一家，很多领导都互相熟识，所以在很多地方他们有互相代理对方的产品。比如大街上的邮政局，你也可以寄EMS。而有些地方的EMS, 也收邮政小包。而且他们的车辆几乎一样，都是绿色的那种，所以很多人搞不清二者之间的关系。以为邮政就是EMS， EMS就是邮政。实际上，虽然他们有合作，但都是**结算的。在有些地方，比如邮政小包和EMS的易邮宝，甚至有竞争的关系。个别地方甚至出现掐架的情况，不得不由双方领导出面来解决。所以，在评价邮政速递物流的优势劣势之前，首先搞区分国家邮政局，邮政普邮业务，邮政速递物流之间的关系，不能混为一谈。接下来，再说一下EMS的一些优势吧：1 人才优势。可能很多人看到这一点，会不以为然。但说EMS是国内速递的黄埔军校，并不为过。目前国内绝大部分快递公司，包括顺丰，三通一达等，都有从EMS跳过去的管理人员。由于EMS毕竟还是国企，招生的时候还是很受应届大学生的青睐的，每年他们都会招聘很多重点大学的学生。而且，EMS内部还有很多海归派，包括一些家里非常富裕，但希望子女能有份稳定的工作，就把孩子送过来的。这些人，并不像外界想的那么骄阳跋扈。相反，工作都很踏实，敬业。所以，总体来说，EMS的人员素质真的是很不错的。他们当中的有些人，呆了几年后，会由于各种各样的原因离开，选择跳槽去三通一达等民营企业。所以，每年EMS都会为国内物流行业输送大量的人才。有兴趣的可以看一下《中国邮政集团公司2014年度拟接收毕业生情况公示》，网址中国邮政集团公司2014年度拟接收毕业生情况公示， 可以看到每年大批清华，北大，复旦等名校的应届博士，研究生，本科生进入邮政集团。仔细看一下这名单也会发现，现在名校跑去邮政的，除了集团公司外，主要是邮储银行和邮政局那边，这也说明相对来说，邮储银行最舒服，待遇最好，其次是邮政局，最后才是速递物流。2 网点优势。这个不用说，很多人都知道。直到现在，如果说国内派送网络最完整的，还是EMS。包括他们自建的网点，如果没有自建网点的，通过邮政普邮的代理网点，总能送到中国的每一个角落。所以，前些年，顺丰也好，三通也好，收了快件后，江浙沪珠三角就自己派送，而新疆西藏等偏远亏损的地点则交给EMS来派送。从竞争的角度来说，当时EMS不应该去收取这些货物，帮助对手成长，而且自己还会亏损。而应该利用自己的优势，去打压对手，但由于地方上以前只考核业务量，不考核利润，他们才不管那么多。结果，等顺丰等壮大了，现在他们自己也在新疆西藏等建立了自营网点。但即使这样，现在如果说网点最全，特别是农村市场，还是EMS。EMS现在也在反思这种策略，考虑关停或者外包一些规模较小，亏损的网点。3 政策优势。再怎么说，EMS是国企，而且隶属于邮政集团公司。EMS的大领导是有可能交换到邮政普邮那边，也可能成为集团公司公司的领导，甚至成为邮政管理局的领导。而集团公司的领导则有准公务员的身份，国企老总，改当政府领导，在其他行业也算常见。因此，当国家有任何物流行业新的试点政策，扶持政策的时候，都会首选EMS。比如跨境电子商务的试点企业，各地的第一批里面都有EMS.4 连带优势。所谓的连带优势，指的是它隶属于邮政集团公司，和邮政普邮那边又有这么错综复杂的关系。所以它能得到邮政储蓄银行的资金支持，能得到一些清关便利等。当然，也承受了一些弊端，比如老百姓可能抱怨的是普邮这边的服务，但连带EMS一块给骂了。再说一下劣势吧：1 体制问题。毕竟是国企。一个企业是国家的，和一个企业是个人的，二者还是有很大差别的。这就和职业经理人与创业者的差别一样，何况这个企业还是一个制度不完善的企业。2 传统。EMS延续了很多邮政的好的遗产，但也延续了当年邮政政企不分年代留下的毛病。比如在很多地方，喜欢开大会，做报告等等3 人才体制。这一点其实是最核心的。EMS几乎不对外招聘管理人员，而且本身也很难解聘员工。这是很麻烦的事情，外面优秀的管理人员进不去，内部不良的员工又开不了。同时，还经常被挖走一些优秀的人才。这种情况是多方面导致的，包括薪酬体系，企业文化等等。（EMS的员工，大部分底薪都很低，很多经理基本的，月薪才三四千块钱，主要靠各种津贴，绩效什么的。综合收入还算不错，但与顺丰等民企相比，并没有什么优势。）当然，还有一些其它方面的劣势，比如IT投入不足等等。但大部分是由于人才体制等原因导致的。大体就是这样了。
回答于日 00:00
前EMS员工 曾经在客服部门工作 说白了就是11183热线看完前几楼的回答 基本正确 但是有一些细节问题还是值得讨论的首先是时效问题 说实话 这两年EMS大力建设重点城市的市区网点 全国有72个重点城市都能够实现当日达或者次日达 有时候速度甚至跟顺丰不相上下… 显示全部 前EMS员工 曾经在客服部门工作 说白了就是11183热线看完前几楼的回答 基本正确 但是有一些细节问题还是值得讨论的首先是时效问题 说实话 这两年EMS大力建设重点城市的市区网点 全国有72个重点城市都能够实现当日达或者次日达 有时候速度甚至跟顺丰不相上下（当然价格也不相上下）其次是数字化 EMS曾经是邮政的一部分 现在虽然**但毕竟也还是国企 难免给人呆板的印象 但其实内部的数字化进程超过了顺丰以外的任何一家中国快递公司 揽投员人手一个巴枪 跟踪系统也非常完善 包括11183的IVR系统都是**开发的最后也是误解比较多的电商部分 大家都认为电商这块基本都是四通一达的天下 但是其实EMS占据了很大的一部分市场 EMS这两年取消了国内E邮宝的业务 取而代之的是国内经济快件 不针对个人客户（你要是跟揽投员关系好那另说）面向签约用户和电商 明面上的报价最低达到首重一公斤5元 暗地里也许更低 时限是3到5天 完全可以跟民营快递公司竞争 今年也确实拿到了很多电商的合同另外说点题外话 有许多人抱怨EMS时效慢价格贵 大概是因为EMS经常发往偏远地区 曾经接到一个电话客户抱怨快件3天了还没寄到 我们这一查 好嘛 寄往四川甘孜某个生僻字小村镇 邮车12天一班 这个真快不起来......手机答的 口齿不清没标点 还望见谅
回答于日 00:00
优势，速递物流需要网点，ems网点遍布全国。具体数量可以百度。其下还有邮政包裹，e邮宝。对于偏远地区，中国邮政具有主导地位。一般速递无法到达的地区，邮政不存在问题。关于ems的丢失率没有网上说得那么高，并且丢失的东西都可找回。缺点 ：说缺点，其实… 显示全部 优势，速递物流需要网点，ems网点遍布全国。具体数量可以百度。其下还有邮政包裹，e邮宝。对于偏远地区，中国邮政具有主导地位。一般速递无法到达的地区，邮政不存在问题。关于ems的丢失率没有网上说得那么高，并且丢失的东西都可找回。缺点 ：说缺点，其实民营速递主要集中于长江三角洲，珠江三角洲，环渤海地区，想想都知道为什么！再各种速递拼杀的地方，拼的自然就是服务质量，运费和运送时限。 ems考虑其航空运营成本，而且安全性都相对较高。所以费用自然高。说到服务，既然中国邮政参与市场经济，必然受到市场的主导。 服务质量自然在逐步提高。
回答于日 00:00
本人喜欢讲故事，事实胜于雄辩，看到这个话题，忍不住就要说几句！ 邮寄物品！真是令人头痛的邮寄啊~！2014年的清明节，回到家所在的省内地级市，给一位某省某县城的某退休老师写了一封信，为了保险起见，特地跑到中国邮政营业厅去寄了挂号信。三页薄薄的信… 显示全部 本人喜欢讲故事，事实胜于雄辩，看到这个话题，忍不住就要说几句！ 邮寄物品！真是令人头痛的邮寄啊~！ 2014年的清明节，回到家所在的省内地级市，给一位某省某县城的某退休老师写了一封信，为了保险起见，特地跑到中国邮政营业厅去寄了挂号信。三页薄薄的信纸，加上刚买的一个信封，工作人员称了一下，共花费6元，问什么时候可以到，答：一个星期以后。 其实加几块钱可以寄物流公司的快递了，在家打个电话，上门收件，第二天可到，以前试过。 不过想一想，既然都到跑邮局来了，这封信也不赶时间，那就还是寄吧！寄完信就打电话告知写了信来，请注意查收。 十天后，对方一直没收到这封信，我自己倒是收到一张“邮件到达通知单”，按上面的电话打过去一问，说是我自己的信退回来了，那边邮局贴了一张改退批条，上面写着“查无此人”。 我气不打一处来，在电话里争执起来，说人家退休老师，天天在家，知道我寄了信，天天到门卫那里问，从来没见送信来，居然说“查无此人”？！我说要投诉，接电话的人说：“你要投诉不能投诉我们，是某省邮局退回来的。”爸妈听了，赶忙要我【算了】，他们说： “你就不应该寄信，有什么要说，打个电话就行了，要寄信，就寄快递，邮局不负责任，你又不是今天才知道！你以前寄东西，没有一件能够完整的寄到。”然后举例子：1：2003年到云南旅游，在大理买了一对昂贵的大理石大花瓶，交了两百多元邮寄费，寄回来还要爸妈自己跑到邮局去提货，小心翼翼打开包装的木箱，却发现两个花瓶的瓶口都磕坏了，父母跟工作人员投诉，反被胡搅蛮缠的惹了一肚子不愉快。只好“打落牙齿往肚里吞”，爸妈要我【算了】，以后不要寄这些容易损坏的东西了。2：2003年非典，北京的疫情很严重，安利公司的产品被“哄抢”购买，供不应求，2004年上半年，北京的安利产品处于断货状态，北京的亲友要我帮忙在家乡所在的省内地级市安利店铺购买，我花了几天时间，按照亲友们的要求（某张卡买XXX，几样多少钱，另一张卡又是买哪几样，多少钱，我们这儿也哄抢购买，每次排队限用几张卡，诸如此类），购买了好几万元货物，先请人陆续运回来我家，再买了规格一致的好多大纸箱，按日用品、保健品分装好，共71个大纸箱。 鉴于1，不敢用中国邮政，当时很多民间物流公司正在蓬勃发展中，就找了一家号称全国有几百个网点的【佳吉】物流公司，对方来了一辆大货车，要求我自己请了几个民工，帮忙将大纸箱搬上大货车，十几天后货送到，北京的亲友电话告诉我，少了两箱货，对单清点，是最贵的两箱日用品，每箱价值几千元，两箱合计价值15000元。那边的佳吉工作人员说，要我这边找佳吉的员工，这边则说要北京那边去找，我们给踢皮球，踢来踢去，花了无数时间和精力，受了很多气，最后，这边佳吉终于承认自己的责任，但是只肯赔付那两箱的运费，并且不肯赔现金，只肯让我再次邮寄东西找他们，以抵扣运费，并且放话威胁：“你们不要找我们的麻烦，几个老弱妇孺，我们都知道你们家在哪里，我们不找你的麻烦已经是你们的造化了！”我呢，听了家人的劝，【算了】，无非就是损失1万5代购费、花了很多时间、受了很多气、支付请民工的费用、买纸箱的费用、佳吉的邮寄费用（也不敢再寄东西抵扣损失的运费，免得连货物都没有了），【算了】之后，很长时间不敢寄东西。3：2007年，我在广州上班，公司里突然兴起看书热：《人体使用手册（吴忠清著）》好像一下子红遍大江南北，我一口气买了好几本，自己留一本，其他的寄给父母和亲友。 鉴于2，我又不敢找快递公司了，捧着书，来到天河区天河南二路的邮局，一本一本写好地址去寄，工作人员很认真，要我把书里夹着写了几句祝福的纸片都拿出来，说是“印刷品不能夹寄信件，否则按照信件称重量，邮资比书本身还贵。”我只好照做。 结果，我寄出的书，只有一半收件人收到了，其他的不知所踪。我拿着邮寄单去找邮局，也是一大堆推诿，皮球踢来踢去，耗到我没时间再去找，于是又不了了之。还有到景德镇旅游，寄瓷器回家，收到都已经破损；中秋节提前一个星期寄月饼，中秋节过后一个多月才收到，月饼都长毛了……凡此种种，不胜枚举。邮局如此伤我们的心，却让其一再为害，因为有时候实在没有办法啊！ 近几年邮购网购越来越变得平常，民间物流公司的快递也日趋规范（当然还是好多问题，记得：2009年某一天被堵在岗顶，听说是一家代收货款的快递公司卷款走佬了，电脑城多家公司受损，那天有人看到那家快递公司的人（老板还是员工？偶不知道），于是很多人合力抓到那人狂殴，整个路口围了几万人，交通混乱整整半天，过路人何其不幸！怎么就被莫名其妙的堵在那里了） 但总的说来，民间物流生意好过邮政嘟嘟声，邮政便大大的冷清起来。虽然EMS生意不愁（绝大部分单位派送都用EMS递，比如高考通知、护照换发、海关快件、军政邮件等等不胜枚举。众所周知，我们国家的单位可一点也不少，而且对价格不敏感），不过听说已经跟普通邮政分家。但奇怪的是，邮政的工作人员却悠然自得的享受着清闲，好象铁饭碗的制度还是在保障着他们：少干活多拿钱，只是，这样的日子还能享受多久？不知道邮政的管理人员们有没有反思过呢？ （感谢知友提醒，不详细不准确的地方作了一些修改……在知乎答题真不容易……）
回答于日 00:00
优点一是丢不了，二是全国覆盖无盲点。缺点大家都懂的，慢，贵。服务态度的话，各地还是不同的吧，我们这边工作人员还是蛮尽责的。 显示全部 优点一是丢不了，二是全国覆盖无盲点。缺点大家都懂的，慢，贵。服务态度的话，各地还是不同的吧，我们这边工作人员还是蛮尽责的。
回答于日 00:00
近三年寄快递经历给EMS个好评（公司每月100-200件寄急件，要求速度且万不可遗失，仅与本地顺丰【大家眼里优质的代表】对比）1.EMS现在速度真不慢，从三线城市的小县城寄往上海东莞第二天可到，最慢拖一天。不是大城市应该多一天。体验跟顺丰速度是一样的。2… 显示全部 近三年寄快递经历给EMS个好评（公司每月100-200件寄急件，要求速度且万不可遗失，仅与本地顺丰【大家眼里优质的代表】对比）1.EMS现在速度真不慢，从三线城市的小县城寄往上海东莞第二天可到，最慢拖一天。不是大城市应该多一天。体验跟顺丰速度是一样的。2.EMS电话客服服务也是很好的啊，不知道大家有没有打过，过节快递慢急的话催下一天之内可以解决的。3.EMS快递点稳定，我这小县城顺丰关关开开好几回，快递员换了几个，EMS一直没换过。4.价格。EMS公司签约比顺丰便宜，顺丰价格可谈余地太小，另外顺丰快递单还有限额，发生过想寄没快递单的情况，好抓狂的说！这也是弃顺丰的大原因！毕竟同样条件当然选价格低。5.放心啊！没有遗失过。速度及质量满意的。缺点：寄港台国外没用过EMS快递。过关业务不精通，然后价格比其他贵！港台选顺丰，美国等其他地区选DHL。
回答于日 00:00
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