大家好,本人现有滑石粉一批,怎么怎样才能联系到富婆销售渠道,忘大家给予帮助!谢谢

13,065被浏览982,579分享邀请回答t.cn/RqeZWKf ),这样一下子就和别人不一样了。别人的二维码都不够屌,我的二维码就要够屌够有趣。于是有了下面这个二维码,我在微博里传播,有人神回复:“很屌的二维码,它教会我们,不要只顾着打炮,看好自己的鸟。。。”所以,只要你的东西有趣,具备话题点,就有人帮你传播。我在某BBS论坛贴了这个二维码,起了个“雷人”的标题吸引眼球,结果竟然收到了七百多个回复! (二维码自动识别)2、事件营销比如微信5.0出来时打飞机非常火,我在知乎回答了,几小时就获得了上百的赞同,我就迅速在微信里面组织了微信打飞机的技巧等做成一个专题,并在知乎里面提示关注并回复“八卦”了解更多打飞机背后的八卦、技巧,从而把大量关注这个问题的知乎用户引流到我的微信里。这个时候就考验你对事件是否足够敏感,是否具备好的执行力。3、渠道推广上面的二维码容易吸引眼球,但无法表达我的微信公众号的一些内涵,于是我又设计了如下公众号,同样要求与众不同。你可以看到二维码中写着“好设计,更有爱”,边上还有一个iPhone手机,手机中的笑脸象征着有爱,灯泡象征着创意和灵感,手机标识表明关注移动互联网,右侧画着拿着工具的猿人,隐喻使用工具(思考)让猿从动物进化为人,希望能引发大家对设计、对体验的思考,做出有爱的好设计,一起进化。 (二维码自动识别)明确你的受众群体,比如我的受众群体就是产品经理和设计师,所以我就在产品经理QQ群里面推广,当然方法很重要,那些很生硬的广告即使群主不T你,别人也不会看。我整理了一个产品经理必读书籍系列然后上传到网盘、包括QQ群共享里,甚至群邮件里。发群邮件里措辞很重要,不然会被群主屏蔽掉,有两点要注意:第一你的东西确实对大家有帮助,第二就是措辞,表达出来这个东西怎么对大家有帮助,而不是一味宣传自己。我在PDF的页脚上加上水印。一开始加的是文字水印,后来发现单纯的文字不能引起视觉上的刺激,就添加了一些小图片。包括措辞也不断修改,最初的版本告诉用户关注我的微信公众号有什么什么好处,然后仔细想想这个完全是站在我自己的角度,我希望他关注微信号,应该换位思考,告诉他想要什么什么(这个什么必须是他感兴趣的)只要关注我的微信号即可。虽然只是调整了句子的结构,虽然是一个意思,但却是思维模式的改变。就是通过这样的方式不断的迭代修改。在极客公园、钛媒体等科技媒体发表文章,还有我自己的微博背景图、个人介绍甚至邮件签名里都会贴上二维码或微信号。文章质量高传播广也能带来一定量的用户。其他渠道虽然短时间内不能带来大量用户,但这是个细水长流的过程,积少成多。(4)把握机会要主动把握各种机会推广,有时候一次卓越的策划或者成功的合作往往可以带来出乎意料的效果。大多数公众号合作推广通常选择互推,列出来一堆公众号,然后让你去关注。我觉得这是广告的最低境界,硬生生地晒到用户面前,也不管他当前在干嘛,是不是喜欢,所以转化率极低。我一直深信,好的内容加上适当的营销技巧,可以事半功倍。因此当和「最美应用」合作时,我选择了在内容层面合作,介绍了一款好玩的创意APP,同时在案例介绍时特意选择了苍老师,这样内容传播的时候更容易引爆。这次合作给我带来了比较大的关注。有时候危机利用得好也能转化为机会。一次在工作上出了个小差池,大家误以为是我的错,但很难解释清楚,何况别人还会认为你在推脱责任,大家说要暴打我,我就顺势承认了,然后把暴打神经猫的游戏改成了暴打XX(XX为我的名字),发给同事们玩,同事觉得很好玩,顺便还关注了。既消除了误会,溶蚀还推广了我的公众号,我真机智。二、用户互动吸引了用户只是第一步,是基础,吸引来用户,还要用好的内容和互动把用户真正留住,这个是长期的过程,但也有一些技巧可循。我个人是把微信号当做产品来做,把粉丝当做自己的用户和朋友来对待,我个人更喜欢称他们为我的用户,而非粉丝,因为粉丝的称呼好像感觉他是仰视你的。但用户则是平等的。1、重视每个用户电影寿司之神里面说,如果你喜欢你的工作,你就会不知疲倦,从里面获得成就感和满足。每个原材料你都会挑选最好的,每到工序你都会不断思考怎么做得更好,给用户带去更完美的寿司。其实做产品也是相同的,你从用户大段的回复中、从阅读、认可甚至挑战你的观点,你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文章,一些观点有个用户不认可,半夜12点给我发了四条建议,1000千多个字,措辞也很不友好,一开始我很生气,觉得对方挑衅我,立即逐条反驳。后来仔细想想,自己其实做的不对,别人半夜十二点来给你提建议,无论对与不对,你都应当静下来来想想。何况我的观点不一定是正确的。对于用户的消息我会尽量做到每个用户必回,如果粉丝数过多做不到也要都看过,并统一向他们解释意见都看过了。尤其是大段的文字回复,看到的时候很感动。要知道,手机上输入很不方便,但用户输入这么多文字,就是对你的认可,或者对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时(通常意味着他很无聊),我给他讲笑话。当有些用户升级iOS7丢失了一些微信表情,我找来下载地址发给他。对用户的声音及时反馈。因为微信后台的限制:必须电脑登录,所以他们回复而我又不在电脑旁时,我就设定了自动回复,让他们可以有急事可以私信我的微博,因为微博随时随地用手机就可以上。(2)突出个人风格媒体网站会尽量移除个人风格,但这却恰恰是个人运营的公众号最大的特色:告诉他们你个人的想法、状态等,这样用户感觉到呈现在自己面前的是有个性的人。这是一个信仰缺失的年代,这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。大家已经厌倦了诸如“你的意见我们已经记录,谢谢反馈”之类的冷冰冰的毫无感情的套话、官方答复。比如上次杭州暴雨,我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深,回家注意安全。虽然这种提醒不一定有实际用处,但是他们能感觉到有人在关心他们,他随手关注了一个微信号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒,内心是温暖的。(3)超越预期之前曾设计过一个我曾经引导关注页面,标题使用卖萌的方式,用路飞的形象说:“伦家真的是个好玩的账号啦,关注一下下好不好嘛~”。但用户停留1~2秒就会发现,手机屏幕底部上有颗小虫一直爬进爬出,不仔细看还以为是真的小虫,实际上是页面上的一个动态图片。用户出于好奇会上滑屏幕,然后会发现原来下方还有文字,竟然是我隐藏的一个彩蛋,被他发现了,他会很开心。因为藏得这么隐蔽还是被他发现了,引导页超越了他的预期,有惊喜。前段时间在微信里搞了个关注送书活动,说给他们送出我个人很喜欢的《简约至上》,讲交互设计的。后来筛选出名单后,另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹,还有一张明信片,虽然这增加了我的时间和金钱成本,但却可以给他们带来惊喜。后来活动结束了有个朋友知道了,就关注了我微信来问:“请问,您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢?我好感兴趣”虽然活动已经结束了,但我还是单独买了一本送给她!如果多花几块钱可以让这个朋友对感到很满足,何乐而不为呢?这个和老罗买手机送给热心的朋友刷锤子OS是一个道理,当然我是后来才想到两者异曲同工。(4)用户参与感上面的明信片其实也有很多值得说道的地方。首先这个是很有意思的微信刮刮卡明信片,我把自己的祝福写在明信片的绿色的微信语音泡泡上(因为是通过微信结识的所以采用微信泡泡明信片的方式),对方只有刮开才能看到,感觉跟买彩票一样带有悬念。我在写祝福的时候就在想,我收到怎么样的明信片才会惊喜呢?然后不断琢磨,想到每个用户都是与众不同的个体,要给他们打造独一无二的体验。明信片的邮编0我都画成了表情符号,在明信片里把写上了来自“你猜多少”公里外的祝福。因为每个人和我的空间距离是不一样的,这样他们可以感受到我这份明信片是专门写给他的。我在每张明信片的末尾会写上我的名字,其实就是为了告诉他们公众号后面的我是个有姓有名的人。在寄出后,我会告诉他们,让他们有所期待。这个活动相当成功,收到明信片的不少朋友都热情地回复我:“Wow,挺有趣,此时此刻的心情:小确幸。真的不会想到能收到陌生人这么有心的一份礼物~又相信世界充满爱了。”有个朋友说在心情不好的时候收到你的书和明信片真是温暖,甚至还有人不舍得刮开。你看你花时间做了个事,却给别人带来了这么多温暖。其实他们不知道的是他们也给我带来了快乐,看到自己的劳动成果能得到他们的认可,这是一种莫大的幸福。制造悬念,是为了调动用户的好奇心,让他们更积极的参与互动,让一切变得好玩。包括利用微信本身的一些彩蛋来互动。利用用户的好奇心和逆反心理,达到的效果会比一本正经更好。比如你希望用户点击公众号下的菜单可以这样说:“千万不要点击下面的菜单,人类的好奇心已经害死好多只喵星人了”。利用一些现代的词汇消除隔在公众号作者和用户之前的无形的墙,诸如:“你家里人造吗?骚年,强撸灰飞烟灭”之类的词语制造轻松有趣氛围。公众号之前用开发模式做了一个查天气的功能。查天气本身很普通,但我把它包装成算命先生,比如“老夫昨日夜观天象,掐指一算:杭州今日必有小于,东北风,风力三级,气温12-18度。,建议阁下可穿牛仔裤”。一个很普通的东西经过改造可以给用户带来新鲜有趣的体验,当然前提是你得先有这种意识。如果公众号里面有一些新功能体验,也会发到微信和QQ群,征询粉丝的建议,提了建议的会感谢粉丝,让他积极参与其中。(5)体验闭环小游戏(一夜几次郎、约会合体、蛋疼互动)此前有款叫“围住神经猫”的游戏爆红微信朋友圈,上线48小时PV就突破上千万,微信朋友圈就起了推波阻拦的作用。为了充分利用这一股网络手游的潮流,做了一系列小游戏。同时为了保证游戏的体验和完整度,游戏不要一开始强制用户关注才能玩,而要在他最爽或者需要的时候引导关注(比如青蛙过河这个应用,在用户失败了告诉他有个秘籍,关注后就可以通过,问他要不要关注,这个时候他关注的愿意就非常强烈。因为不能过这个游戏很难受,他放不下),最终形成一个关注闭环。互动链条,比如刚关注的时候给他发什么文字,他回复之后给他发什么,是不是能吸引他互动下去,他不回复那肯定是效果不好,那就不断调整(调整文案,调整互动方式)。另外要模拟用户的行为去关注,去互动,这样你才能完整地获得他的体验。(6)关注细节细节其实很重要,虽然不少细节你做了,但用户并不知道你的考虑或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夹在书里寄过去,但我特意在给每个明信片套了个信封或者保护袋,为什么?绝大多数粉丝他们不知道,以为我随手为之。其实我是担心刮刮卡外面的涂层在物流运输过程中碰撞被挂掉,完全影响了他们收到卡片时的心情。我所有推送的文章,都要先发给自己测试,从标题、措辞、排版、图片的选择等等,每个细节都力求做到最好,所有的都会先发到自己手机上预览,有时候一篇文章要发给自己测十多遍。不用过多的图,图片在不影响阅读的体验下尽量压缩,避免加载时间过长用户中途就放弃了。在文章里面发些很酷的配图,要和文章主题有关系,这样粉丝们更愿意看,首先看图就吸引住眼球了,接下来才是文章质量。在文章里面突出重点,文章过长有时候用户会被各种事情打断,也不一定有耐心看,这时候突出重点,把纲领性的话和重要的句子通过字体加粗、变大等方式凸显出来,节省用户的时间。之前那张海贼王路飞的关注引导界面,我给自己发了几十张,调试下面的gif图,下载的gif背景(纯白色)和手机上的背景颜色不一样很难看,就一桢一桢地调整。作为一个产品经理,自己要能冲到第一线,熬了无数个日夜,去调试、修改代码。-坚持,每天发一篇文章其实要坚持很难,找材料、整理素材、修改文章、调整图片等都要花不少时间,遇到gif多的图片更麻烦,但这个是必须的,没有捷径可言。每天分享就保证了账号是活的,文章分享会带来新粉丝。但真并不意味着可以敷衍了事,虽然耗费精力,但还是要保证质量,一篇好的文章分享量有时候会比一篇一般的文章高出4~5倍。每天八点钟送达用户的手机,大多数时候这类工作长期坚持还是蛮痛苦的,但每每看到用户在后台的鼓励,就觉得这一切付出都是值得的。很多粉丝的人气超乎你的想象,比如有一位粉丝朋友每天早上8点左右都往我卡里打0.5元。三、迭代优化根据数据不断迭代改进产品是不少互联网产品改善自己的重要途径。如果把一个微信号比喻成一个产品,就应当关注每日净增关注人数、取消关注人数,文章分享数量的变化及原因,对于特殊的情况要及时作出反馈,比如因为国内某互联网公司CEO转发了一篇文章到朋友圈,结果粉丝数量暴涨,这个时候你就需要作出反应,多抽出时间在后台及时回复别人,让用户留存下来。从数据中总结受众和受欢迎的文章,比如我就把自己开设以来分享最多的文章按照分享数量仔仔细细一篇篇看下来,为什么这些文章最受欢迎,有什么值得以后写的时候借鉴的。善用已有数据帮助决策,因为实在业余时间维护公众号,个人时间和精力有限,要每天原创一篇文章非常不容易,况且上面的游戏之类也耗费了我大量精力,所以会从网上去筛选文章,有一段时间发现文章的分享数量不高,仔细看了这些文章来源,原文就分享不多。后来去筛选文章的时候,就会尽量挑浏览次数、评论、赞或者喜欢次数最多的文章,后来整体的平均分享人数比之前多出好多。码字不易,转载要保留原文作者和出处哦。最后,公众号做的怎么样,要看你花了多少时间和心思,多动脑筋,不要把他们当做粉丝,把他们当朋友去对待,一切都简单得多,你也能从中获得快乐。好了,哥给你传授了这么多独家秘笈,顺手点个赞关注下吧,微信号:「idesign123」。PS:有朋友说秒杀其他所有答案,真的是受宠若惊。你以为这就送完了?太天真了!最近太忙,还有各种有趣好玩的东东没说,本想自娱自乐的创意玩法没想到获得了大量粉丝的关注和反馈(心得颇多,有时间系统整理出来分享给大家),不少朋友回复说这个公众号挺好玩,嗯,这就是我的初衷。87275 条评论分享收藏感谢收起meishi.qq.com/qr/1337309116962 (二维码自动识别)4、开放平台方式:把网站内容分享到微信,或者把微信内容分享到网站。实质:类似于各种分享。优点:由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。不足:产品扩散比较困难。适用产品:适合做口碑营销的产品。案例:美丽说登陆微信开放平台。案例分析:用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西,所以,当产品有价值的时候,用户便愿意去分享。5、朋友圈方式:可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中,支持网页链接方式打开。实质:模仿国外产品 Path,属于私密社交。优点:交流比较封闭,口碑营销会更加具备效果。不足:开展营销活动比较困难。适用产品:口碑类产品,或者私密性小产品。案例:暂无案例分析:暂无6、公众平台方式:微信认证账号,品牌主页,实质:专属的推送信息渠道。优点:推送的对象是关注你的用户,所以关系比较亲密;到达率100%。不足:如果用户关注了 20 个品牌,每个品牌每天向你推送 3 条信息,那么这些信息就显得有些扰民了。适用产品:明星?案例:「心理学与生活」这个公众账号案例分析:我曾经关注过“王力宏”的微信公众账号,我跟他说一句话,他很快回过来一长段语音,然后再说,就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样。在考虑完微信所提供的营销工具之后,我们来思考一下,目前已经登陆微信进行营销的商家,产品,品牌们所采取的营销方式正确吗?我们都知道同一批人到了不同的产品(工具)上面表现有很多的不同,同样一条内容发到微博和微信里面得到的反馈是很不一样的。微信用户更多的希望是能得到互动,得到重视,他们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触。举个例子,假如我关注了“肯德基”这个公众微信账号,如果这货每天给我推送肯德基的促销信息和新品预告,我就会毫不犹豫的把这货给删除掉。毕竟,谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢?目前存在的一个问题是,很多品牌做微信营销,他们以为微信就是拿来推送信息的,同微博之类的营销手段没有什么区别。但是,当用户关注品牌微信号之后,很容易被骚扰。并且,很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息,当用户对这类信息产生疲劳之后,用户很可能不再点击相关微信链接。严重的,甚至会删除品牌微信账号,损害了品牌形象。此外,品牌商们觉得微信能够实现“精准营销”与完成“互动”的目的。可是,品牌商们对“精准”与“互动”的理解,与用户(消费者)的理解产生了偏差。品牌商们所说的“精准”指的是推送的对象有了明确的列表,自己可以选择性的推送;“互动”指的是“可以交流”了,是单向的。用户(消费者)们认为的“精准”就是,当我产生这种需求的时候,你就给我,而不是我曾经喜欢过的就给我;“互动”指的是,当我有这种需求的时候,你就给我反馈,而不是你跑过来搭讪我。用户与品牌商都是从各自的角度来理解精准与互动的,所以就不可避免的产生偏差。微信在被创立的时候,就是一个交流与互动的多媒体平台,社交属性很强,用户渴望平等交流。所以,当品牌商们单向的输出信息的时候,不可避免的就会遭到用户抵制。举个例子来说,我们在街上接到各种各样的传单的时候,我们中的大部分人是看都不看就扔掉的。当我们在微信上接收到各种各样的营销信息的时候,我们的第一反应是删除这个营销微信账号。那么微信营销应该是什么样的呢?应该达到什么效果呢?还是以肯德基为例,假如我关注了肯德基的微信。我对他说,我想吃汉堡了。他就告诉我最近的位置哪里提供肯德基,然后给我一张折扣券,或者订餐电话之类的,就会很好;或者,我对他说,在某某肯德基店的在下午2点钟在1号窗口值班的收银小妹是谁?他就回复我,这个收银小妹的微信账号。我就觉得这个挺好,毕竟支持泡妞的微信账号就是好账号。此外,需要注意的是,没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号,谁愿意与机器人交流呢?所以,做微信营销的时候,必须得有人情味,让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情感。以上,就是我对在微信上做营销的一点见解,希望大家可以讨论讨论。针对我在文章中提出的思考问题,我也在知乎上提了,大家有兴趣的话可以来讨论讨论。问题链接:【1】:哪类产品适合在微信上做营销?为什么? 【2】:微信营销应该是什么样的呢?应该达到什么效果呢? 【3】:微信与其他产品或者营销工具相比较,独特性体现在哪里呢? 【4】:做微信营销的利弊有哪些? 【5】:用户是基于什么样的情景下来使用微信的?用户登录微信的目的是什么? 【备注】:本文的回答参考了下面文章,之前在回答问题的时候是以“微信营销”为关键词检索相关文章进行参考,未注明来源,特重新寻找来源补充,特此道歉。【1】: 【2】:【声明】:以上我所讲的只是个人理解,个人关于「微信营销」的理解仍然比较浅薄。如果您是相关从业人员,发现我文章中的不足甚至错误部分,非常希望您能指出,如果您刚刚对这块有所了解,或者想对这一块有所了解,那么这篇文章也不要轻易的全信,我在这里只是提供一个思考的角度和方法,供大家参考与讨论。也许我的答案中有完全错误的地方,所以希望大家能独立思考,自己去判断正误。1.7K69 条评论分享收藏感谢收起  店面销售实战情景  目录(销售实例):  1.顾客与你交流时显得很心不在焉  2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!”  3.我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你  4.“到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好吗?”  5.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。  6.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说:我觉得一般,到别处再看看吧。  7.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。  8.顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。  9.营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。  10.导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。  11.客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。  12.据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。  13.**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了  14.我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。  15.我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看  16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛病,拼命杀价  17.你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了  正文见下页  正文:  店面销售实战情景  实战情景1:
顾客与你交流时显得很心不在焉  错误应对  ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去  ●既然你没兴趣听,我就索性不说了  问题分析  “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好;  “既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。  销售策略以及应对话术  在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”,观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形,你就得注意了。  √用手敲桌,跺脚,晃脚或连续脚尖点地。  √开始打哈欠,用手撑头。  √涂鸦。  √茫然的目光。  √随时准备反驳,质疑你。  √不断看表和手机。  √跷腿。  听不下去的原因可能是因为你讲的不是他们最关心的,或者不习惯你的沟通方式,也有可能是因为顾客个人的原因,比如他可能要急去办什么事情等。所以要做一个综合的判断,建议可以采用如下策略:目前正在打造一个高端顶级创业销售-圈子,圈子内高手如云,有顶级销售高手,电商专家,营销人才,年入百万的创业者等等!  欢迎营销、创业者以及有梦想的人加入实战销售创业交流2000人群【限时开放群-号
进-群-验证:天涯二号 】目前已有1650多人,还有最后350个名额,满员即止!  目前暂定的圈子要求为  1、统一马甲、城市-行业-网名,加入24小时必须改好。2、每天晚上八点群里分享一个择业、面试、销售、创业案例。3、有工作职业的困惑的友友,把问题写详细发给群-管-理收集,她会收集好,统一时间回复你解答。4、神秘创业嘉宾不定时在群里游走,抓得住抓不住机会,就看自己了;5、分享各个行业不外传资料(花重金购买,或内部资料)群共享自行下载  如果你有绝活,欢迎加入我们一起分享!如果你没有绝话,但也想加入,那怎么办呢?有一点你须保证:你是一个充满正能量的人,是一个爱学习想提高自己的人!对于真正想提高自己的人,我们也是欢迎的,你可以在圈子里围观高手们的思维模式及做事方法,半年下来,你将会领先你的同行5条街!  首先,如果综合判断下来,顾客确实没有继续沟通下去的意愿了,那么就要进行调整,先问一下:“先生/女士,我已经对我们产品做了一个介绍,您看是否符合您的要求?”探寻一下顾客真实意愿,如果顾客不感兴趣,就要马上调整方向:“先生/女士,不好意思,看来我没有完全理解您的需求,那么请问一下,您喜欢什么类型的产品呢?”或者,如果你感觉顾客有事,你可以问一下:“先生/女士,我看您挺急的,是不是有事情啊?”如果他说有事,那就要急顾客所急,留下顾客的联系方式,约好下次沟通的时间,之后要主动联系顾客,邀请顾客再次过来。  群里会定期邀请一些销售创业高手来分享他们的经验。其中有月入5万的网络高手,有年入50万的实体销售高手,他们是普通的草根成长起来的,他们的经验对我们有一定的借鉴意义和价值。  雄鹰在鸡窝里长大,就会失去飞翔的本领  野狼在羊群里成长,也会爱上羊而丧失狼性  人生的奥妙就在与人相处  生活的美好在于送人玫瑰  和聪明的人在一起,你才会更加睿智  和优秀的人在一起,你才会出类拔萃  所以,你是谁不重要  重要的是,你和谁在一起!  实战情景2:
顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!”  错误应对  ●直接告诉他产品价格是多少  ●钱不重要的,关键是产品好不好,你说对吗?  ●其实我们的价格不贵。
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  问题分析  “直接告诉他产品价格多少”,这是很多销售人员普遍采用的一种处理方式,这种方式当然也可以,但个人建议还是看情况,除非顾客性子急或者强烈要求,对于动辄就是几千,几万乃至几十万的建材类产品,最好还是先让顾客深入了解产品再报价,否则只会增加后面价格异议处理的难度。有些销售人员会说如果一开始不报价格顾客走掉怎么办?其实按照我的经验,一般情况下真正意向的顾客不会这么快走掉,因此不要害怕顾客走掉,如果顾客留下来,成交的机会更多,成交的概率也会更大。走掉的一部分往往不是我们真正的顾客,我们不能搞定每一个顾客,你说对吗?  “其实我们的价格不贵”,这么回答只能让顾客进一步追问:“那价格到底是多少呢?”从而让自己陷入被动。  “钱不重要的,关键是产品好不好,你说对吗?”其实这话说得非常虚,顾客反而质疑产品的质量,甚至产生一种反感,每分钱都是顾客辛苦赚来的血汗钱,怎么能说价钱不重要呢?  案例启示  顾客一再地关心价格,说明他对价格还是挺敏感的,所以在顾客对产品还缺乏深入了解的情况下贸然报价只会导致提前进入价格谈判阶段,而这时顾客谈判会陷入一种比较被动的局面。在消费者还没有完全了解产品的优点,没有完全认可产品之前能不报就先不报,建议采用忽略法。  有些人可能会质疑说:“换作是我,如果你不说价格我就走掉了。”怎么办呢?该走的你也留不住,而且在我多年的一线观察中,顾客如果真喜欢你的产品是不会那么轻易走掉的,试问一句:你见过多少女孩在漂亮的衣服和中意的化妆品前因为价格而轻易走掉呢?轻易走掉的顾客也不是你的优质顾客,留下的才是你的优质顾客,而且会因采用这样的报价方式而增加了成交的概率与成交额。当然也要注意具体情况具体对待,正如我上面所说的那样,关键还得看你个人的习惯和当时的实际情况。做销售的要灵活,比如有些人明确告诉你就是比价格的,有些人就是急性子,你还这样就不合适了。  销售策略以及具体话术  面对上来就询问价格的顾客,建议可以采取如下方法:  第一种方法:忽略法。跳过顾客对价格的关注,直接转到对产品卖点的介绍。  第二种方法:绕绕法。比如你可以说:“先生/女士,放心好了,一分钱一分货,我们产品有便宜也有贵的,看你喜欢哪种?来,我给你介绍几款?”  第三种方法:反问法。“像我们这么有档次,做工又考究的产品,你觉得多少价格比较合适呢?”(可以以轻松幽默,适当开玩笑的口气说)。这种方法最大的好处在于可以跳出尴尬,掌握主动权。  什么时候才是谈价格的最佳时机呢?其实不说只是时机未到!确定顾客对我们的产品非常了解,非常喜欢我们的产品,并且流露出极强的购买欲望的时候,就是最佳的时机。还有一种情况是顾客反复询问,并且流露出很不耐烦的申请,也可以视情况明确告知。所以还是那句话:具体情况具体对待!灵活处理!不是不报,只是时机未到!  实战情景3:
我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你  错误应对  ●“好的,那你先看看,”然后就去做自己的事情  ●没关系的,我给您介绍一下吧。  问题分析  目前正在打造一个高端顶级创业销售-圈子,圈子内高手如云,有顶级销售高手,电商专家,营销人才,年入百万的创业者等等!  欢迎营销、创业者以及有梦想的人加入实战销售创业交流2000人群【限时开放群-号
进-群-验证:天涯二号 】目前已有1650多人,还有最后350个名额,满员即止!  目前暂定的圈子要求为  1、统一马甲、城市-行业-网名,加入24小时必须改好。2、每天晚上八点群里分享一个择业、面试、销售、创业案例。3、有工作职业的困惑的友友,把问题写详细发给群-管-理收集,她会收集好,统一时间回复你解答。4、神秘创业嘉宾不定时在群里游走,抓得住抓不住机会,就看自己了;5、分享各个行业不外传资料(花重金购买,或内部资料)群共享自行下载  如果你有绝活,欢迎加入我们一起分享!如果你没有绝话,但也想加入,那怎么办呢?有一点你须保证:你是一个充满正能量的人,是一个爱学习想提高自己的人!对于真正想提高自己的人,我们也是欢迎的,你可以在圈子里围观高手们的思维模式及做事方法,半年下来,你将会领先你的同行5条街!  “好的,那你先看看,”然后就去做自己的事情,我个人不太赞成这样的做法,理由很简单,很多时候顾客这样很容易走掉,你应该随时保持对其的关注,寻找合适的时机主动上去交流。  “没关系的,我给您介绍一下吧”,这种精神是值得赞赏的,但是死缠烂打的方式不可取,因为顾客既然提出这样的要求,往往越急于求成越会产生反作用。
  销售策略以及具体话术  要留住顾客,必须要有主动出击的态度和必胜的信念。  要留住顾客,首先一定要端正态度。其实每个顾客对我们都是一个缘分,也许他们一生就来这一次,所以对我们来说,把他们接待的好一点,让他们多了解我们产品的优点,多一个选择的机会是我们义不容辞的责任。此外,这也是一次向顾客展示我们品牌的的良好机会,顾客可以走,可以不买我们的产品,但是至少可以告诉他们选购一个好橱柜,好地板,好衣柜,好家具等的标准是什么。我们应该树立一个理念,那就是顾客只有认可与了解你这个人以及你的产品,品牌,才会对你的产品产生兴趣,产生兴趣才会购买。如果都不了解你的产品又怎么会购买呢?就算不购买,他们也会因为了解你的产品,品牌以及这次愉快的经历而帮你去做一些口碑传播。  遇到说“我先随便看看,有需要时叫你”的顾客,千万不要信以为真,安静的坐在自己的椅子上等着顾客来喊你,我可以非常遗憾的告诉你,以我多年的观察,50~60%的顾客将永远不会叫你,他们会悄悄离开,正如他们悄悄地来。为什么呢?因为很多顾客之所以不愿意你给他们介绍,除了一部分是性格原因,喜欢自己看看,大部分是因为自己内心也没有完全下定决心购买或者很强的购买欲望,他们往往对自己的需求也不是非常明确,所以希望先自己看看。我觉得这是往往是对他进行“洗脑”的最佳时机!那么具体该怎么呢?  (1)如果打过招呼后他回答你说“我先自己看看!”你除了说:“好的,先生,那你先看看,我就在您附近,有需要请随时叫我,我姓陆,你叫我小陆好了!”在你转身离开那一刻,你装作无意的回头说:“对了,刚才忘了,那边XX款式是我们今年的最新款!你可以重点关注一下!”为什么要这么说呢?因为这样可以引起他的兴趣与关注。很多时候顾客了解到了你说的产品面前往往会重点去关注,这时也是你进行推荐的最佳时机,你可以上前说:“先生,这款就是我刚才说的我们今年的最新款,我给你简单介绍一下吧。。。。。。”  (2)大概2~3分钟后你可以借送水的机会以非常轻松的口吻问:“怎麽样?有看到中意的吗?”如果顾客说:“没有!”那你不如顺水推舟地说:“是的,我们的款式很多的,有很多种,不如我给您简单介绍一下吧?这样可以节省您很多时间!”  (3)观察顾客举动,比如留意顾客特别关注或者长时间注视某款产品等举动,可以果断地上前进行推荐!  (4)要主动激发顾客兴趣,通过多问“为什么”“怎么样”“感觉如何”了解顾客需求,探求顾客的需求点,让双方尽快互动起来。比如:“你喜欢什么颜色,款式,材料的?”“你的XX是安装在哪里的啊?”等。  实战情景4:
“到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好吗?”  错误应对  ●这个我也说不清楚,看你个人喜欢了。  ●我觉得都差不多吧,看你个人喜好了。  ●要么你去跟你的家人商量一下。  ●我个人觉得这一款最好!你就买这一款吧!  销售策略以及具体话术  第一步,面对这类问题的时候,首先应该帮客户理清一下思路,比如我会问她“你们厨房/卫生间/卧室到底有多大啊?”“你个人喜欢什么颜色啊?”“家里整体装修风格是怎么样的啊?”“平时在家里待的时候多不多啊?”“招待朋友多不多啊?”等,一般根据情况问3~6个问题,初步帮她理清自己的需求,同时也表示我下面的推荐不是纯粹的“卖最贵的东西给你”。  第二步,你要明确自信地告诉她,我建议你买这一款产品,同时你要告诉她起码三个以上选择这一款产品的理由。我会告诉她:根据你刚才的情况,我建议你购买这一款产品,理由有三:第一,你的装修是比较明快的,所以选择家具(橱柜,卫浴,地板)最好也明快一点;第二,这一款产品是我们目前卖的最好的,其他客户反映性价比也不错啊;第三……..  第三步,千万要把决策的主动权交还给客户,不可搞错身份。你应该说:“这是我个人的意见,你觉得呢?”一方面显示你的专业,另外一方面把决策权还给客户,因为毕竟她才是付钱的人,显示对客户尊重,另外还有一个原因就是,客户买产品回去后一定要问问周边邻居朋友,假如周边的朋友邻居说她买亏了,他一定会很不舒服,一定会说:“怪不得那个小姑娘推荐我买这款呢!”于是到处说我们品牌的不好,所以一定要记得不要犯这个错误。  实战情景5:我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。  错误出招  1)好,没关系,请您随便看看吧。  2)好的,那您随便看看吧。  3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。  话术演练  1)导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?  2)导购:没关系,买东西是要多看看,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管您买不买,我们的服务都一流的,不过小姐,我真的很想向您介绍我们最近开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……  3)导购:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的衣柜,请问,您家的装修是什么风格?  实战情景6:顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说到:我觉得一般,到别处再看看吧。  错误出招  1)不会呀,我觉得挺好。  2)这是我们今年主推的设计款式啊。  3)这个很有特色呀,怎么会不好看呢?  4)甭管别人怎么说,您自己觉得好就行。  话术演练  1)导购:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?  2)导购:(对顾客)您的朋友对买**挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找到一套更适合她家风格的款式,您觉得好吗?  实战情景7:顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。  错误出招  1)这个真的很适合您,还商量什么呢!  2)真的很适合,您就不用再考虑了。  3)……(无言以对,开始收拾东西)  4)那好吧,欢迎你们商量好了再来。  话术演练  群里会定期邀请一些销售创业高手来分享他们的经验。其中有月入5万的网络高手,有年入50万的实体销售高手,他们是普通的草根成长起来的,他们的经验对我们有一定的借鉴意义和价值。  雄鹰在鸡窝里长大,就会失去飞翔的本领  野狼在羊群里成长,也会爱上羊而丧失狼性  人生的奥妙就在与人相处  生活的美好在于送人玫瑰  和聪明的人在一起,你才会更加睿智  和优秀的人在一起,你才会出类拔萃  所以,你是谁不重要  重要的是,你和谁在一起!  1)导购:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样产品也将近上万块呢,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……  2)导购:先生,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式……,它的材质……,还有做工……,并且这套产品库房现在只有一套了,如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗,我现在暂时帮您预定下来,真的希望您不要错过这套衣柜,因为这套产品非常适合您家的布置!
  实战情景8:顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。  错误出招  1)如果您这样说,我就没办法了。  2)算了吧,反正我说了你又不信。  3)(沉默不语继续做自己事情)  话术演练  1)导购:小姐,您说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方开业三年多了,我们的生意主要靠口碑和质量取胜,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心,因为(材质、款式方面的优势)……  2)导购:我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”的确很甜,这我很有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜,您还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行,得有其他人说瓜甜才更行,来,您 来看一下这些都是从买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来,小姐,这边请,您可以了解一下。  实战情景9:营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。  错误出招  1)您等一会儿再过来好吗?  2)您等一下,我先忙完这儿的顾客。  3)……(任凭顾客询问,无暇顾及)  话术演练  1)导购:(先期来店的顾客)真的不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式,有喜欢的就叫我一声。(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真不好意思,让您久等了,请问……  2)导购:(来店多次的顾客)真不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊聊……  3)导购:(来店闲聊的老顾客)哎呀,真不好意思,这个时候的顾客特别多,招待不周,真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢,或者先去我们样板间看看?  实战情景10:导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。  错误出招  1)好走不送!  2)这套产品看上去效果不错的。  3)先生稍等,还可以看看其他式样啊。  4)如果真心要可以再便宜点。  5)您是不是诚心买东西,看着玩啊?  话术演练  1)导购:先生,请留步!不好意思,刚才一定是我服务不到位了,没有了解您真实的想法,所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好,能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢,我来帮您再做一次推荐,好吗?
  实战情景11:客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。  错误出招  1)先生,这种小问题任何品牌都是难免的。  2)现在的东西都是这样,处理一下就好。  3)哦,这只是样品,没事的,我们送货的跟这个不一样。  话术演练  1)导购:由于我的工作疏忽,陈列货品时没有发现这个细节,真是不好意思了,谢谢您告诉我这个情况,这种风格的产品卖得好,这个样品已经陈列了好久,客人接触的也多,难免有些磨损,我们这几天正准备换新的呢,您放心,我们厂家对工艺的要求非常严格,新货都有保证,您看我们这套产品……(引导客户体验其他货品)  2)导购:谢谢您告诉我这个情况,我之前都没有发现这个问题,可能是产品在运输过程中有点魔术磨损,我会马上跟公司反映,调换成一套新的,真是谢谢您啦。我们厂家的制作工艺要求非常严,出现这种情况的几率非常小,还被您看到了,真是不好意思啦……来,您看看这款……  实战情景12:据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。  错误出招  1)呵呵,这我不清楚。  2)我们这个确实是和法国合资的牌子。  3)我们的技术和很多材料都是从法国进口的。  话术演练  1)导购:先生,您对于**行业真是非常了解啊,确实像您所说的一样,现在有些品牌的做法是很容易让人产生误解,还是在品牌理念、经营管理上都受到了一些德国元素的影响,这些您只要仔细感受一下我们的产品功能、设计风格及门店服务就知道了,我们品牌的特点是……  2)导购:呵呵,您说的对,现在市场上确实有些品牌是这样做的,也难怪您会这样问,是这样,我们确实是与德国***品牌合资成立的公司,尤其是这两年因为合资的关系,我们在产品质量、服务以及管理上实实在在有了很大的提升。我们相信只要您仔细体验一下我们的产品设计和做工、卖场气氛与售后服务,您就会感受到的。   实战情景13:**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了  错误出招  1)大体上来说,是这样的  2)差别不大,就那么一两百块钱。  3)我们比他们质量好,做工也精细。  话术演练  1)导购:是这样,我们的产品跟*品牌的档次及消费群体确实差不多,所以很多顾客也在这两个品牌间做比较。虽然我们在价格上确实比您刚才说的那个品牌高一点,不过最后还是有很多顾客选择我们,他们最终看重的是我们的产品具有……(阐述差异性,利益点)小姐,光我说也不行,来,您 来看看我们的效果图就知道了…….  2)导购:是的,因为我们两个品牌在风格以及价位上都是比较接近的,所以很多管人在比较的时候也都问到类似问题,其实从风格和款式上来看确实二都差不多,价格也只是一点点地差异.但大多数在比较之后决定选择我们产品的顾客都是因为……(加上卖点、差异点)因为更多的顾客希望……(加上诱人的亮点)  实战情景14:我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。  错误出招  1)真的没办法,如果可以早就便宜给您了。  2)我们也是诚心卖,但价格再便宜真的不行。  3)我也知道,但这是公司规定, 我也没有办法。  话术演练  1)导购:是的,我知道您来我们店好几次了,其实我也真的很想做成您这笔生意,只是真的很抱歉,价格上我确实没法再给您优惠了,这一点还要请您多多包涵!其实您买东西最重要的还是看商品是不是自己想要的,如果东西便宜却不符合您的想法和要求,装在家里看着也不舒服,您说是吧?像这款产品不仅非常适合您的整体装修风格,而且质量又好,经久耐用,价格上也确实是我们能给的最大的优惠了,还是非常合适的。来,您家的地址是……我帮您开个票(临门一脚,促成销售)  2)导购:是啊,我记得您已经来过很多次了,我也特别谢谢您喜欢我们家的产品,但是价格上确实有点不好意思了,因为您的这个要求我的确满足不了您.但是我也是真心想做成您的生意,这样吧,价格上您就别和我谈了,看看在其他方面我还能怎么帮您做点什么?我真的是很有诚意的.  3)导购:是啊,你上礼拜也来过, 我记得您。我看得出来您也是真的喜欢我们这款产品,确实这款产品也非常适合您。我也是真心想卖给您,但价格上您真的让我为难了。这样吧,折扣上我确实满足不了您,您也来了这么多次,算起来也是朋友了,我个人送你一件非常实用的小礼物,您看行吗?  实战情景15:
我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看  错误应对  ● 好的,那过两天带你老婆一起过来,你直接找我就行了  ● 在家里你做主就行了,还要问老婆干吗?  ● 这么好的产品,你老婆一定会喜欢的。  问题分析目前正在打造一个高端顶级创业销售-圈子,圈子内高手如云,有顶级销售高手,电商专家,营销人才,年入百万的创业者等等!  欢迎营销、创业者以及有梦想的人加入实战销售创业交流2000人群【限时开放群-号
进-群-验证:天涯二号 】目前已有1650多人,还有最后350个名额,满员即止!  目前暂定的圈子要求为  1、统一马甲、城市-行业-网名,加入24小时必须改好。2、每天晚上八点群里分享一个择业、面试、销售、创业案例。3、有工作职业的困惑的友友,把问题写详细发给群-管-理收集,她会收集好,统一时间回复你解答。4、神秘创业嘉宾不定时在群里游走,抓得住抓不住机会,就看自己了;5、分享各个行业不外传资料(花重金购买,或内部资料)群共享自行下载  如果你有绝活,欢迎加入我们一起分享!如果你没有绝话,但也想加入,那怎么办呢?有一点你须保证:你是一个充满正能量的人,是一个爱学习想提高自己的人!对于真正想提高自己的人,我们也是欢迎的,你可以在圈子里围观高手们的思维模式及做事方法,半年下来,你将会领先你的同行5条街!  “好的,那过两天带你老婆一起过来”,这是一种非常典型的回答,很多人采用,看似很善解人意,但问题是顾客走了很有可能再也不过来了;  “在家里你做主就行了,还要问老婆干吗?”这也是我经常听到的一种回答。有时销售人员害怕顾客走掉,不得不采用“激将法”,但是要知道女同志在家时间往往多于男人,所以一般男人在装修上都会尊重老婆的看法,这样说只会让顾客很不舒服,以为你讥讽他怕老婆。  “这么好的产品,你老婆一定会喜欢的”,典型的缺乏客观依据的判断,几乎对顾客不会产生什么影响力。
  案例启示  顾客提出让老婆一起看看,或者希望亲朋好友一起参谋一下,其实也是人之常情,因为建材产品往往价值高,而且一用就是十几年,跟家庭的各个成员都关系密切,顾客会比较慎重,往往会参考家人,朋友,邻居的意见,或者通过网络等各种渠道来对各种品牌产品进行了解。此外希望老婆参考也是对老婆的一种尊重,千万不能因此流露出急于成交,鄙视,不耐烦等情绪。在多年走店过程中我发现,很多销售人员不了解这一点,缺乏对顾客及其家人应有的尊重,结果招致顾客的反感,导致交易失败。  销售策略以及应对话术  针对上面的这个具体案例,我个人认为应该做好下面几步工作:  第一步,出于对顾客的尊重与认同,你可以顺便夸他一下:“先生真是一个优秀的丈夫的榜样啊!”“做你太太一定很幸福啊!”,用这些话来赞美一下顾客尊重老婆的态度;  第二步,你可以考虑问如下一些问题来初步验证其购买的诚意,比如:  “先生,房子开始装修了吗?”  “房子买在那里啊?”  “面积大概多大啊?”  “太太以前没跟你一起看过啊?”用这些问题来初步探探底,看顾客所说的是不是属实?是不是真有需求?此外也可以结合其在现场的神态举止进行判断。如有顾客有真实的需求,那么按照我的经验判断一般他会具有如下特征:  他会问的非常细致,很多时候会透露出自身很多信息,比如他会告诉你房子面积多大,什么装修风格,什么装修公司设计,户型是怎样的等;  如果真的喜欢,他的神态,动作也会显得特别高兴,比如反复地翻看抚摸产品,不断询问产品的材质,安装,服务等;  有时顾客高兴时也会打电话征求其太太的意见;  有时会非常明确地告诉你他和太太大概什么时候过来;  会主动地给你留下联系方式;  还会主动询问所要相关资料等。  通过以上话语,神态,语气,动作你可以大致判断他购买欲望是否强烈与真实。  第三步,最关键的是,如果顾客提出要叫老婆一起来看,那么我建议你应该首先让其留下联系方式,比如你可以说:“跟老婆商量一下是应该的,毕竟老婆在家会多一点,先生如果您真心要买的话,不妨您留下联系方式好吗?”  接着,你可以进一步敲定顾客与妻子来店的时间。你可以问:“您和您妻子大概什么时间有空来看呢?”  最后,如果店里有车的话,你可以加一句:“不如这样吧,我们提前联系您,到时您和您太太有空的话,我们专程派免费专车来接送您们吧?”按照我的经验,这样往往能够增加30%以上的成功率。  第四步,如果你希望顾客能够尽快做决定,那么你应该“威逼利诱他”。比如你可以说:“现在我们的这款产品正好搞活动,如果您在X月X日之前购买,我们将给予折扣或者赠品。”促使顾客尽快做决定。  实战情景16:其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛病,拼命杀价  错误应对  ●这个价格已经是最低了。  ●我们这里不打折了。  ●我们不打折,但是可以给你一些赠品。  问题分析  “这个价格已经是最低了”或“我们这里不打折了”是典型的“简单粗暴型”的赶走客户的话语,往往导致客户的反感,有些甚至产生逆反心理,就是要让你打折。  “我们不打折,但是可以给你一些赠品”,要知道建材家居产品的销售赠品一般也不是小金额的,随便过早的让步只会导致客户提出更多的要求,而且这么轻易地让步只会让自己在后面的谈判中失去筹码,无牌可用。  面对强势型客户,千万要注意几点:  (1)千万不要被客户的气势吓倒。如果他说要走,千万不能因此乱了分寸。  (2)千万不要陷入只跟客户探讨价格的圈套中,产品该介绍的还是要介绍,如果客户对你的产品都不了解,你又怎么能够谈好价格,你肯定是出于被动的,  (3)一定要坚持自己的底线,如果你想让步,那也一定要坚守一阵后让小步,每一步都要让顾客觉得很艰难,而且几乎已经没有办法再让了。  销售策略与具体话术  第一步,你要确认他是不是真的喜欢产品,你可以通过他的眼神,动作进行判断,如果顾客对我们的产品很挑剔但是眼睛与手却始终停留在产品上,而且还有点“爱不释手”的感觉,那我们从中就可以确认出来客户是喜欢我们的产品的。  第二步,如果客户要跟你谈价格,那么你应该先顺从他一下,比如说“先生,一看你就是很专业的。”或者“一看就是看了很多品牌,已经对产品非常了解了!”  第三步,明确告知我们是高端品牌,不打折,比如可以说“先生看了很多店,也一定问了很多朋友,我们的产品是不打折的!”  第四步,转。就是不管客户怎么“胡搅蛮缠,你都要想办法转到介绍我们产品独特的工艺,款式,原料等方面去,千万不要因为客户的强势就没信心了,”因为只有客户了解我们的产品才会购买。所以你可以说“我相信您一定会喜欢我们的产品,因为我们的设计是采用了-------”  第五步,坚守底线,坚守一阵才可让一小步,而且没小步都要提条件,态度是坚决的,语气一定要温和。比如,送个赠品,我的要求是:“今天购买”“一次性现金付款”等。之所以提条件是让客户感受到我们的坚决,而且让他觉得我们已经退无可退,每一步谈判都是那么艰难。  目前正在打造一个高端顶级创业销售-圈子,圈子内高手如云,有顶级销售高手,电商专家,营销人才,年入百万的创业者等等!  欢迎营销、创业者以及有梦想的人加入实战销售创业交流2000人群【限时开放群-号
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你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了  错误应对  ●好的,到时我们再通知你。  ●我们节日不是每次都搞活动的。  ●没关系的,我现在就可以给你节日价。  问题分析  “好的,到时我们再通知你”,看似好像很正常的回答,但问题是客户走出我们店后又会遇到很多的变数,很有可能不再回来。  “我们节日不是每次都搞活动的”,将顾客的期望打击到极点了,可能会出现反效果。  “没关系的,我现在就可以给你节日价”,显得特别没底气,这样一来在于顾客的谈判中将彻底失去回旋的空间。  销售策略与具体分析  有个客户看上了一款XXX产品,谈的快差不多了,突然问了一句:“你们五一搞活动吗?”销售人员想都没想就回了一句:“是的,应该会搞!”谁知顾客马上改口说:“那我等你们节日搞活动时再来吧,到时折扣更大一点!”  碰到这样的客户,最忌讳的就是向客户表现出你急于成交的心态,譬如上面讲到的急着给客户优惠,或者告诉对方“五一”不做活动啊,或者说优惠力度不大啊等,这些都会降低客户对你的信任度,如果客户觉得你急于成交,那么无论哪种情况你都是失败的。  首先,应该肯定顾客的感受有道理,比如说:“可不是啊,如果是我也当然希望能够稍微便宜一点了,毕竟装修一次也不容易啊!”让客户放松对你的警惕;  接着,你一定要确保客户对你的产品已经非常了解,所以你要反复强调产品的特点,同事反复了解客户需求,让他对这个产品非常喜欢,如果万一不能说服顾客今天购买,起码要保证产品给他留下深刻的印象,否则客户会很容易遗忘;  此外,你要寻找时机降低客户对“五一”活动的期望,把注意力转向产品本身和现在的活动与折扣,比如你装作无意的说“其实“五一”的活动主要是针对新品的/或者针对滞销产品的/或者折扣力度不比现在大多少。”等降低其对节日促销的期望,同时继续强调产品的优点,可以适当地暗示:“这个活动其实折扣也很大,而且很快在X月X日就结束了!”,给客户适当的压力;  最后,如果客户还是决定节日购买,请你千万不要因此放弃,因为只要你确保客户深入了解你的产品并喜欢你的产品,那么客户还是很有可能回来购买的,这阶段你可以发短信或者打电话跟顾客保持沟通,如果有促销信息,第一时间通知她,那么最终很多客户也会选择购买产品。  我的原则是能尽快成交就要尽快成交,防止变数太多。但是如果客户不愿意接受,那也不要勉强,否则只会引起客户反感。你确实很想今天成交,如果你的利润空间够,也愿意适当做些让步促使顾客成交,你也可以考虑有技巧的让步,但是具体情况取决于你个人的原则,就算让价也要遵守原则:在坚持底线的情况下小步让价,同时提出你的条件。比如你可以说:“先生,我请示了老板,如果您今天现金购买,我们可以适当地送您一个XX赠品…….”
  作为薇伤过来人,我只想说,薇伤这条路,我选对了。刚开始从事薇伤,我也迷茫过,没有克户,缺少资金,甚至连家人都不支持。但我是一个不服输的人,有一个信念一直支撑着我:别人可以做到的,我一定也可以。看到有很多薇伤新手现在的困惑和迷茫,就像看到当时的我一样,所以我深知你们的问题点在哪里。如果你们也有以下这几个问题。  可以加我威信:----------- 【zsy8509】学习放法  1.想做薇伤却不知道从哪里下手,不知道如何选择克源?  2.选择了之后没有克源面对零出单的绝地?  3.有了克源之后不知道如何打造朋友圈?  4.不知道怎么与顾克交流,常失订单?  5.不知道怎么做活动,怎么做效果最好?  想学习的朋友v信:----------- 【zsy8509】了解详情   【【薇伤4大要点】】  第一:记住做薇伤不要想着如何加好友,要想着如何去吸引好友,再多的加友软件都是没用的,做再多的推广也是徒劳! 切记!!推广加的好友不可能是你的精准克户!没准还加来做薇伤的竞争对手!这不是花钱买罪受嘛!当然不值得!!!你要学着如何用方法把克户吸引过来,一定要学会引流!!!薇信【zsy8509】  第二:就要想着用方法,如何拓展你的好友人数!因为刚开始做,你只能主动的去加好友,那么如何加好友呢,方法很多!现在这里先不透露,更多了解,加我团队告诉你,   薇信【 zsy8509】   第三:那么把你的好友量加起来以后,你的朋友圈每天要发更新动态,发一些励志的,人生感悟,搞笑的,这样就能吸引别人关注你。切记,刚开始一定不要一味发广告。这样   想学习的朋友v信:----------- 【zsy8509】
  第四:盲目的刷屏,只会让人觉得反感!   没有方法,不懂方法,吸引不来精准克户来主动围观你的朋友圈,无论卖什么产品都会打不开销量,很多薇商在思维上存在误区,就是认为只要有货就可以卖出去了,可是又有多少人囤了货却不知道卖给谁呢,上家不教或者教一些根本不好去执行的方法,所以只有自己学会引流让对你产品有需求的人主动加你才能做好,我们不是推广不是软件,只有实实在在的方法,   想学习的朋友v信:----------- 【zsy8509】
  做薇商最重要的是克源,没有克源什么都白说,加人不是优点,引流才是王道,让有需要的人主动来加你,精准克户上门来,顶峰助力薇信,精准粉滚滚来。把机会变笑话?还是变方法?由你定   想学习的朋友v信:----------- 【zsy8509】
  确实这样!  
  客源少,没客源的微商看过来!想不想一天有一千人以上看到你的产品,加人加到手软,接爆单   ,舍不得孩套不着狼,相信人人都懂,没多少人做到!想成功的人来加我吧!不多说!   加v信:【zsy8509】  =======================================================【zsy8509】   做微商!人脉=钱脉!没有好友怎么办?产品跑不起来怎么办?代理需要自己到处招吗?NO   !!来找我吧!教给你的是方法!加v信:【zsy8509】 教你如何引流,让你对产品感兴趣的   自己来加你。只需要手指轻轻一点。没有僵尸粉,只有精准粉!!加微信看我朋友圈发的信息,   仔细看,认真看,有特大惊喜等你!!   =======================================================【zsy8509】  不要在浪费时间浪费精力了,我是微商,不是推广,不是爆粉机,我们教你的是实实在在的   方法,教你如何吸引你的精准粉丝注定来加你,如何运营你的朋友圈,如何撰写文案来激发潜在   客户的购买等。我们教的是通俗易懂的思路方法,不是那些海市蜃楼。世上只有一种买卖只赚不   赔,那就是学习。投资大脑永远不会吃亏!!只有自己真正的掌握了方法,才能做好微商。 有兴   趣的可以薇我哦 加v信:【zsy8509】   =======================================================【zsy8509】  您可以是在校生,也可以是上班族,更可以是..全职妈咪爸比,只要您拥有一部智能手机,   一双勤劳的双手,一颗上进的内心,那么在不久的某天月入万元不再是白日做梦!不吹牛,因为   现在是微商时代!先来的有肉吃后来的舔骨头,最后来的闻闻香!你还在等什么!别在最能吃苦   的年纪选择了安逸。整装待发,你还不来吗?!有兴趣了解的可以V我哦 加v信:【zsy8509】  =======================================================【zsy8509】  微商做的多,真正知道如何去做的少,首先没有客源就是一个很大的问题,没有客源你再好   的货,卖给谁??最让你们头痛发愁的是不是就是朋友圈人少,自己每天刷屏自己看呢,拿了货   囤着但是卖不出去如何是好,我来帮大家,让真正活人散粉主动加你,或者是主动被加,是主动   加哦,来加你的也有是有需求的人,不会再加那么多的僵尸粉,整天看着一圈点赞党没有意思把   ?来找我把,让我告诉你,怎么让客户来加你,真正意义上提高你的业绩,按我们教的方法去操   作,等着爆单把!不付出哪里有回报呢?做销售的,还是先把朋友圈、粉丝、人脉填充再来卖货   吧!有兴趣的可以V我哦 加v信:【zsy8509】   =======================================================【zsy8509】  微商一定要打开陌生市场 靠我们的身边的好友肯定是不行的,自己掌握方法吸引全国各地的   客户来购买你的产品,所谓方法不对,努力白费,方法找对,事半功倍 成功者找方法,失败者找   理由。自己对号入座,谁也没比谁多几个脑袋,多几双手,别人收入让你羡慕,你自己为什么做不到   ?是不是思路没打开的原因。加v信:【zsy8509】愿意与大家一起分享经验   =======================================================【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】   微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】   微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】   微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】  微营销实战导师 微信号:【zsy8509】
  问题:你好,我现在一家电梯公司做内勤三年了,我们是代理商,公司很小加上老板就3个人,我感觉没什么前途,现在想转行做销售,想锻炼自己,找个以后自己创业的行业,但最近很迷茫不知道做哪行(西安或者大连),烦请您一定帮忙分析,刚过三十的人有点迷茫,不知道是不是已经有点晚?我对象的行业就是太窄了,导致转行的话,又得从头开始!希望您点拨一下,给点建议。谢谢!---毕竟已经30的人处于迷茫阶段是很可怕的! 回复:1、公司太小了,没啥前途,就靠老板一人,他还不肯带你,你怎么赚钱呢?而且对于销售小白,不宜做项目销售,但电梯恰恰是项目销售; 2、先不提创业吧,先说如何成为销售高手,呵呵,因为当今创业第一条件就是必须是销售高手,否则创业后如何卖货? 3、我推荐五个行业:女装、化妆品、房地产、电商和珠宝,这些行业有些适合ZBBPP  
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  快消特点就是中小客户众多----类似报社广告销售的都属于快消,快消特点就是中小客户众多,对于刚入职的小白而言,因为扫街扫楼练手客户多,有利于自己快速成长。相反,小白做项目销售,精准客户少,各个无比精贵,咱们如何通过大量实践而快速成长?LLRZDHBNDZ  
  托尔斯泰说:“世界上只有两种人:一种是观望者,一种是行动者。大多数人都想改变这个世界,但没有人想改变自己。”PXVVR  
  客户痛点又分为精神层面和物质层面。比如消费者购买蜂蜜,他们是知道蜂蜜营养价值的,咱们在这方面不必大肆说明,那么曾购买过蜂蜜的消费者,他们的痛点是什么?我认为在于信任方面,也就是对产品安全性更看重,消费者担心买到假货、蜂蜜不纯、甚至是买到人造蜂蜜,这就是蜂蜜消费者普遍带有的痛点。JBXJD  
  快消特点就是中小客户众多----类似报社广告销售的都属于快消,快消特点就是中小客户众多,对于刚入职的小白而言,因为扫街扫楼练手客户多,有利于自己快速成长。相反,小白做项目销售,精准客户少,各个无比精贵,咱们如何通过大量实践而快速成长?LLRZDBTVFF  
  实话说,我不乐意搞什么投机取巧之事----实话说,我不乐意搞什么投机取巧之事,也不愿去猜测领导的“潜规则”,感觉累,我只喜欢埋头苦干+巧干,一切凭业绩说话。想吃就跟领导去吃,不喜欢就 别去,说白了,这些都不重要,拿老板薪水,就要为公司创造更NB的业绩!老板请咱们做事,不是聘人来阿谀的,而是来创造效益的,不是吗?都说和珅是著名的 大贪官,殊不知他是政治家+全才+通才+超级能干+精通满、汉、藏、蒙四大语言+诗人+…….和珅要本事不出众,他能光靠溜须拍马获得成功?洗洗睡吧。ZFLJNHJJFT  
  【找客户小招数】1、找客户群有个小招,你去查查公司过去成交客户名单,看看哪些比较行业,哪类人比较集中,多问问公司其他同事,完后你根据公司过去开展的业务,按图索骥去找该行业或该类人群。2、去行业QQ群问问高手;3、去百度贴吧、家居网站做本地搜寻找客户;4、找装修公司做异业联盟;5、加入装修设计师QQ群、组织,做好推荐;6、微信、微博做搜寻HNRXL  
  客户痛点又分为精神层面和物质层面。比如消费者购买蜂蜜,他们是知道蜂蜜营养价值的,咱们在这方面不必大肆说明,那么曾购买过蜂蜜的消费者,他们的痛点是什么?我认为在于信任方面,也就是对产品安全性更看重,消费者担心买到假货、蜂蜜不纯、甚至是买到人造蜂蜜,这就是蜂蜜消费者普遍带有的痛点。PFHVF  
  为啥迷茫----为啥迷茫?呵呵,现在不能锻炼好销售本事,就开始想象未来的发展方向。如果你两年做成公司销售状元,前面道路有太多选择:1、公司提拔你做销售总监或副 总,待遇翻倍,能吃团队提成,跟随公司发展而发展,甚至成为公司合伙人;2、携庞大客户资源和业绩跳槽,另攀高枝;3、不用你动手,猎头公司找上门来,游 说你去某大公司;4、个人能力得到客户赏识,借助公司平台跳槽当甲方……再后面的道路,可选择就更多了…..所以你现在不该迷茫,所有高楼都是建立在坚实 地基上面,你首先要成为销售高手,这是前提!没有这个前提,后面的道路全都会行走困难。BXFXLTJNFX  
  今后坐销售上午咱们应该吸取一个教训,卖完产品不再联系、维护客情关系,导致下次客户再想购买,根本记不起咱们!如果公司把客户忘了,客户自然会把公司给忘了。咱们公司销售能力一般,维护客情关系做的很弱,导致猴子掰棒子,掰一个棒子扔一个棒子,客户积累叠加效果惨不忍睹。1HFRFN  
  创业必须神经够粗。创业期间,每个月可能接到100个消息,其中97个是坏消息,3个是疑似好消息,这时候我们还能以顽强心态继续奋斗,不被自己情绪左右,呵呵,大家自己扪心问问,能否做到?职场丢单丢就丢了,但创业要是丢掉一个单子,可能就会关门,二者在做销售时,所承受的压力完全不同。JNBHP  
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  客户每天都见各路销售人马,肯定也包括很多销售高手,他们见多识广,早就被同行训练的油盐不进了,咱们凭什么一出手就能搞定客户?打个比喻,客户就是女神,追求者众多,咱们初见女神,一见钟情的事情就发生了,种马?呵呵,洗洗睡吧。1PXPRP  
  楼主的经验不错!JRPXV  
  现在电商核心玩的是圈子----现在电商核心玩的是圈子,你首先要在一个圈子里,然后再去创业,淘宝也有很多圈子,淘宝客、网盟、直通车等各种各样的圈子。问问自己,你在这些圈子里吗?如果你不在这圈子里,那能赚到钱吗!只有在这个核心的圈子才能赚钱,在外头根本没戏DDZXBRNBDT  
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  今后坐销售上午咱们应该吸取一个教训,卖完产品不再联系、维护客情关系,导致下次客户再想购买,根本记不起咱们!如果公司把客户忘了,客户自然会把公司给忘了。咱们公司销售能力一般,维护客情关系做的很弱,导致猴子掰棒子,掰一个棒子扔一个棒子,客户积累叠加效果惨不忍睹。VVNFX  
  托尔斯泰说:“世界上只有两种人:一种是观望者,一种是行动者。大多数人都想改变这个世界,但没有人想改变自己。”NHZFN  
  做事情,就只做一件事PXTTX  
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  太精彩了,现在正在死撑着个半死不活的小生意,楼主的贴正是我所需要的! FTDLD  
  现在电商核心玩的是圈子----现在电商核心玩的是圈子,你首先要在一个圈子里,然后再去创业,淘宝也有很多圈子,淘宝客、网盟、直通车等各种各样的圈子。问问自己,你在这些圈子里吗?如果你不在这圈子里,那能赚到钱吗!只有在这个核心的圈子才能赚钱,在外头根本没戏TFXBV  
  问题:您好,我叫小磊,目前从事手机导购行业,我想请教您一些问题。问题一:卖手机的时候遇这种情况,我讲了半天,也抓住了他的一些需求,但最后他还是想去其他店转转看看,然后就不回来了,我分析是一价格没吸引住他,二没有核心的竞争力可以和其他店相比,我们有的其他店都有,所以对方一去不回,但是我们店在第一位,一般人都想转转,我的方案是感觉对方有诚意的时候就一次性把价格压的超低,让对方转转还回来,还有个方案是凭空创造一个低成本高价值的服务来吸引顾客回来,但容易被抄袭,不具备核心竞争优势。回复:这个现象太正常了,换做你我也是这个反应啊,一定是货比三家 ,我们改变不了这个心理习惯,但我们能做好什么呢?在他比较的店铺销售当中,我们是最棒的,最能取信客户的!那么他们即使货比三家,我们也有一定把握请他们想起我们的推荐,再次回头找我们。PPRDP  
  无所谓了  
  客户痛点又分为精神层面和物质层面。比如消费者购买蜂蜜,他们是知道蜂蜜营养价值的,咱们在这方面不必大肆说明,那么曾购买过蜂蜜的消费者,他们的痛点是什么?我认为在于信任方面,也就是对产品安全性更看重,消费者担心买到假货、蜂蜜不纯、甚至是买到人造蜂蜜,这就是蜂蜜消费者普遍带有的痛点。LRLLP  
  托尔斯泰说:“世界上只有两种人:一种是观望者,一种是行动者。大多数人都想改变这个世界,但没有人想改变自己。”DHXBF  
  今后坐销售上午咱们应该吸取一个教训,卖完产品不再联系、维护客情关系,导致下次客户再想购买,根本记不起咱们!如果公司把客户忘了,客户自然会把公司给忘了。咱们公司销售能力一般,维护客情关系做的很弱,导致猴子掰棒子,掰一个棒子扔一个棒子,客户积累叠加效果惨不忍睹。1JXXDB  
  “登门槛”效应----“登门槛”效应又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受 更大的要求。这种现象,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶往上攀登,这样能容易、顺利地登上高处,典型的《三大思维模式》之“目标细分+单点爆破”的综合运 用。oioimNHFJN  
  现在创业跟过去完全不同,特征就是开门就赚钱,所以我建议 :1、先成为销售高手,因为创业的本质=卖货!如果不是销售高手,卖货这块怎么办?2、如果想在某行业创业,就一定要去该行业打工一年以上时间,借此结识行业各路人脉,上下游的,货源的,渠道的;3、打工期间组建自己的团队,目前单枪匹马创业,成功几率很低;4、白手起家的创业故事基本被消灭了,我们要准备一笔创业资金!\\n我坚决反对拿着自己的投资,摸索行业经验,积累行业客户,呵呵,自己钱多的烧包呢吧,为什么不先打工积累起自己的客户群呢?创业真的在乎早一年两年吗?如果不做好充分准备,创业就是盲动+乱动,表面热闹而已。1RJRXP  
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