 上传我的文档
 下载
 收藏
毕业于医学院校，在医院工作，有相对丰富的护理经验
 下载此文档
现代消费者需求分析
下载积分：1500
内容提示：现代消费者需求分析
文档格式：DOC|
浏览次数：307|
上传日期： 16:59:44|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1500 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
现代消费者需求分析
关注微信公众号第二章知识点7：消费者未满足需求_中华会计网校论坛
今日新帖：2349　在线学员：11931
3484问答数
论坛等级: 终极会员
学术级别: 高级会计师
回帖：14155
经验：45453
鲜花：<span id='flower23
金币：<span id='medal67
1.对消费者未满足的需求分析应关注消费者不满的原因、关注消费者更换品牌或供货商的原因。2.未满足需求有些是消费者自身知道的，有些是不知道的（因为他们已经习惯了现有产品的局限性或者未满足需求并不明显）3.从战略上来讲，了解消费者未满足的需求是非常重要的，因为未满足需求表明企业拥有进入市场或增加市场份额的机会，但这也是一把双刃剑，也同时意味着威胁。这些因为竞争对手同样拥有抢占市场份额的机会。4.对于未满足需求，消费者不仅可以发现问题，还能提供解决问题的方案。
越努力，越幸运！
楼主其他文章
最美女会计
3484问答数
论坛等级: 终极会员
学术级别: 高级会计师
回帖：14155
经验：45453
鲜花：<span id='flower23
金币：<span id='medal67
越努力，越幸运！
1271主题帖
15490问答数
论坛等级: 论坛元老
学术级别: 资深会计师
回帖：52049
经验：129811
鲜花：<span id='flower89
金币：<span id='medal85
燕667&于&Thu Nov 20 00:11:26 CST 2014&回复：
靠山山要倒，靠人人会跑，靠自己最好！
1817主题帖
2476问答数
论坛等级: 论坛元老
学术级别: 高级会计师
回帖：24473
经验：79311
鲜花：<span id='flower5
金币：<span id='medal92
燕儿辛苦啦，跟着学习~
燕667&于&Thu Nov 20 00:12:24 CST 2014&回复：
8897主题帖
7577问答数
论坛等级: 论坛元老
学术级别: 资深会计师
回帖：62205
经验：259427
鲜花：<span id='flower96
金币：<span id='medal0206
燕子辛苦了，大家来学习昂
燕667&于&Thu Nov 20 00:13:07 CST 2014&回复：
老大也辛苦
为了考试忙碌的人，每天都在忙碌着！
1271主题帖
15490问答数
论坛等级: 论坛元老
学术级别: 资深会计师
回帖：52049
经验：129811
鲜花：<span id='flower89
金币：<span id='medal85
靠山山要倒，靠人人会跑，靠自己最好！
论坛等级: 白金会员
学术级别: 助理会计师
回帖：1153
经验：5211
鲜花：<span id='flower0
金币：<span id='medal619
正保培训项目
我的新动态扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
下载作业帮安装包
扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
在众多的电子产品中,苹果赢得国内外广大消费者的喜爱.苹果产品拥有巨大的消费市场,其中一个重要原因就是它俘虏了消费者的心理,很好地满足了国内外消费者的需求.这主要说明A.商品生产者生产目的就是最大限度满足消费者需要B.贸易全球化是当今经济全球化的一个重要表现C.商品的使用价值是价值的物质承担者D.依靠科技进步提高个别劳动生产率,就能占领市场,获得发展空间
阿静无敌7nO
扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
答案C本小题考查的是使用价值.苹果赢得国内外广大消费者的喜爱主要说明商品的使用价值是价值的物质承担者,C符合题意.
为您推荐：
扫描下载二维码个性化定制：满足每个消费者不同需求 _ 文库 _ 中国营销传播网
EMKT营销文库
麦肯特培训课程
麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询：
经理人之培训
& 个性化定制：满足每个消费者不同需求
个性化定制：满足每个消费者不同需求
对会销企业采用定制策略的探讨
中国营销传播网， ， 作者: ， 访问人数: 846
　　引言：谈到定制，我们首先想到的是戴尔电脑，总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，戴尔公司成为市场领导者的根本原因就是：通过直接向消费者提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的消费者体验。　　
　　管理大师彼德&#8226;德鲁克指出：每个企业都有一个核心――它领先的领域，因而每个企业都是特殊的，企业需要将其活动集中在一个知识领域和一个市场，它需要一个能使决策发挥效力的领域，除非有这样的核心，在企业内部的人才能有共同的语言，不然的话，管理就无从谈起。　
　　如果说真正存在一个这样的领先领域的话，那么戴尔领先的领域就是――直接为消费者提供定制服务，或者说是为真正的消费者定制产品。　　
　　定制化时代是否来临？　　
　　只专注于“做”而忽略了“量”，只专注于抢一时的市场份额，而忽略了对自身量身定做能力的打造。危机之下这种作法使很多企业纷纷死去。　　
　　随着消费者健康需求和现代疾病的多样性出现，许多医药企业都面临一样的挑战，同一区域已经挤满了竞争对手，大家卖的产品都是在华丽包装的背后“换汤不换药”，那些难于开启的药瓶、统一的剂量和复杂的说明书都已成为药品销售的障碍。　　
　　消费者行为总是处于不断变化之中，消费者对于个性化的消费需求正在日益升级，如今市场环境已从大众化消费时代进入了小众化消费时代。在大众化消费时代，因为产品的高度同质化，随着竞争加剧，很多企业不得不靠“卖产品，送服务”来维持生存，而小众化消费时代则是产品经济和服务经济的时代，产品已被视为基础设施，服务才是贯穿整个产业链的价值体系。定制服务早已广泛适用于各行各业。　　
　　市场竞争日益加剧的必然趋势，使商业竞争的焦点演变成为对消费者的争夺，这就要求企业必须不断吸引并保持顾客的注意力，不断与顾客进行信息交流，形成一对一的对话，顾客需求什么样的产品，就生产什么样的产品;消费者需求什么样的服务，就提供什么样的服务。这便是定制营销.cn。定制营销是市场细分战略的深度发展，市场细分的最终结果就是只有一个顾客的市场。目前在一些行业有的也在采用定制服务，但都没有把它作为企业的经营策略，对于戴尔计算机公司来说，它就是针对每一个消费者的不同需求，以低于竞争者的成本提供超值的、个性化的服务。据专家预测，在未来几年内，满足个体患者需求的定制药品、剂量、成分配制、包装将会越来越普遍，保健食品的个性化也将成为另一主流趋势。　　
　　定制服务的日常应用　　
　　随着人们生活和消费水平的提高，定制服务已经不再是贵族和富家的专属，消费者更多的是追求品质、品位、时尚、身份、归属感等因素，产品的个性化日异突出，可以说，“独立思考、理性消费”的消费观念使定制服务的日常化应运而生。　　
　　在这个阶段，企业必须要知道自己的产品都卖给了谁？消费者为什么会买？要知道不管企业如何的努力，都无法用同一种产品和服务来满足小众的不同需求。定制体现了稀有，独特的情感表述，创造最大的消费者价值，从而增加了服务粘性。葡萄酒市场竞争异常激烈，张裕葡萄酒为了抢占高端市场投资了张裕酒庄，为顾客代保管酒，为顾客开辟个人储酒仓，为顾客销售期酒等等，这些都是张裕葡萄酒为赢得顾客的量身定做之举。　　
　　其实，定制在中国传统中医药治疗中一直在施行，传统中药方剂的最大优势是可以辨证施治，灵活运用。例如针对同一种疾病不同的患者，或者是同一个患者在病程的不同阶段，中医都可以开出不同的、有针对性的药方。做到“因人而异，量身定制”。　　
　　会销企业其实就是从“为人民服务”转变为“为部分人服务”的经营思想的实践者。最初会销的产品很简单，使用人群目标也是很明确，基本上都集中在突出的特殊病症和“三高人群”上，如中华灵芝宝多年一直在主攻肿瘤患者，天年素总是在销售过程中特别聘请营养师为与会者讲营养膳食的搭配，珍奥核酸也在借助检测仪器为会员提供针对性的疾病自查。世纪中科甚至还专门为会员配制各种比例的蜂四宝，至于定制服务，会员卡、开会流程、联谊活动… … 各个公司更是各有特色，会销企业作为“第三销售渠道”与消费者采用一对一的面对面沟通，正是定制化的雏形，过去，业内一直认为会销的优势是在于渠道，其实“了解不同消费者的需求”才是会销模式成功的关键。　　
页　　　　下页： 8
欢迎，投稿即表明您已阅读并接受。本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
　　　　　　麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询：
：财富500强经理人必修
：美国最大培训公司之一阿拉莫公司核心课程，极具价值的思维工具 ：顶尖销售高手最佳实务技巧、技能训练和战略规划　　
--请选择评分--10（最好）9（很好）8（好++）7（较好）6（一般++）5（一般）4（一般--）3（较差）2（很差）1（最差）　 还没有人投票
相 关 文 章（共1篇)
（, 中国营销传播网，作者：韩锋）
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特&、EMKT&、情境领导& 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
网站备案：
本页更新时间:互联网+国家战略智库
? ? ? ? ? ?
当前位置： &
& 实战：打造个性品牌 满足消费者需求
实战：打造个性品牌 满足消费者需求
&&日10:47&&中国电子商务研究中心
　　心理学中个性原是对人的心理特征的一种描述，是个体在心理发展过程中逐渐形成的稳定的心理特点。在消费者行为学中个性则是指让消费者从同质的商品中持久地选择自己的产品的内在特质，它是影响消费者行为的重要因素。　　当年百事可乐在入市之初采取的是仿效策略，即从口感、包装、宣传上对可口可乐依样画瓢，注重的是品牌外在的建设，结果不可避免地遭受了挫折，后来在确认了从品牌个性上彻底与可口可乐对抗，百事可乐就成了新一代的选择，成功地做到了与可口可乐的差异化，从而开辟了一个消费者认可的新市场。　　可口可乐与百事可乐，两个世界最具影响力的品牌，若没有&永远的、美国精神&与&渴望无限，新一代的选择&这样充满个性的品牌内涵做支撑，让消费者仅仅从名称、标识甚至口味上对此两者做出区分并能持续地辨别这些差异，恐怕是很难的。　　尽管品牌个性问题有关专家Gardner & Levy(1955)早就提出，但一直以来品牌个性的相关研究进展比较缓慢。自20世纪80年代，Sirgy(1982)提出品牌或产品都应该具有个性以及Aaker(1997)运用心理学中的&大五&人格理论模型对品牌个性维度进行探索性研究以来，众多学者开始涉足品牌个性的研究，目前品牌个性已经成为营销学、心理学研究领域的焦点之一。今天越来越多的经营者意识到在市场中一个没有品牌个性的商品，唯一能够引起消费者产生消费需求并引致消费行为的最简单的方法就是价格战。没有个性的品牌就像一杯白开水，在竞争如此激烈的市场上，想得到消费者的厚爱和忠诚，是不可能的。　　在上世纪80年代的品牌形象论过分强调了品牌个性与品牌形象的一致性，而没有加以区别，目前已经逐渐被学界所否定。现在学界比较赞同&品牌个性是品牌形象(品牌表现、品牌个性、公司形象)的一个重要构成维度，而非唯一构成维度的观点&(Keller，1993；Hayes，2000)。学者Batra，Lehmann和singh(1993)将品牌个性定义为消费者所感知到的品牌所表现出来的个性特征，Keller(1993)认为品牌个性体现的是消费者对某一品牌的感觉，与产品特性相比，它能够提供象征及自我表达的功能；，Sirgy(1982)认为品牌个性是品牌所具有的个性特征，可以用一些形容个性特征的词来描述，如友善的、摩登的、传统的、年轻的，Goodyear(1993)将品牌个性定义为品牌所创造的自然和生活的特质，Blackston(1995)则认为品牌个性是指品牌所具有的人的特质，Aaker和Fournier(1995)总结归纳认为品牌个性是指品牌所具有的一组人类特征。这里的人类特征既包括个性特征，例如可靠的、时尚的、成功的；又包括其它人口统计特征，例如性别、年龄、社会地位。Aaker等人的品牌个性观点被学界所认可、推崇。　　在品牌营销中如何让品牌个性更能满足消费者呢？实施这一策略的理论依据是消费者个性与品牌商品个性存在着交互作用，由于品牌象征意义及其所传达的信息使两者可能建立其亲密的情感联系，此时消费者将品牌商品视为带有人格特征的&朋友&。从这一层面意义来说，品牌有了生命，也有了独特的个性。　　然而市场中品牌个性的塑造，决不是一朝一夕能够做到的，经过对长期的市场考察，我们认为目前有以下两点非常重要。　　1.把握消费者需求，正确进行市场定位　　要塑造品牌个性，先要明确品牌的个性是什么，品牌个性其实质就是针对消费者的个性。消费者所要购买的商品都会与他们的自我与个性认知相匹配。因此发现并把握消费者需求就非常重要了。那么怎样来发现并把握这样的需求呢？主要可以通过市场调查和统计的方法加以区分和把握，但经营者的洞察力也十分重要。　　市场定位是经营者对目标消费者的选择。通过市场细分，经营者应该说对市场的组成或消费者特征有了比较详尽的了解，通过对自身优势、资源的分析，选择自己最有优势的细分市场，并生产相应的产品以满足上述细分市场消费者。在具体实施中要注意以下几个问题：　　第一，对某个消费群体的需求认识是否准确。商家在把握消费者方面常受到经营者自我认识偏差，同时也有调查手段是否科学的问题。　　第二，在对企业自身优势、资源的分析过程中，也存在着被夸大或被缩小的误差。在需求把握、市场定位这个步骤上，科学严谨的态度是一方面，持续跟进不断修正与洞察消费者变化更是必要的。　　2.选择正确传媒，传播精确到位　　经营者对通过何种传媒能够将产品或品牌信息传递给目标消费群体，应该说是影响营销成功的重要环节。当然这些渠道、媒介绝对不是仅有的，各个渠道、媒介的覆盖程度、消费者的接触率、传播效率也是各不相同的，因此选择适合的传媒对商家非常重要以此才能确保传播精确到位。在具体实施中要注意以下几个问题：　　第一，如果商家在宣传一项新产品或品牌是针对年青人的，传播目标就应是针对年青人并通过选择适合于他们的传播媒体进行宣传，让年青人从中得到精神或生活方式方面的启示。　　第二，如果传播是品牌个性，就要选择好形象代言人，因为年青人是从他们所热衷的代言人那里得到精神的力量。可见只有选择正确传媒，传播精确到位，才能实现传播目标。　　为什么会有那么多的商家和经营者做不到这两点呢？原因可能有如下几点：　　第一，商家在看到品牌入市初期取得的不错成绩后，觉得大功告成，思想开始麻痹，更多地开始尽享成功的喜悦了(需要分析与定位可能是对的)。这就导致服务态度水平下降、产品品质下降，关键是品牌传播不能持续，品牌倒塌是必然的。　　第二，有些商家在取得初步业绩后自信心开始膨胀，对自己的优势、资源的认知出现偏差，开始涉足所谓更大的市场，搞一体化、多元化，使得消费者对品牌的认知即需要分析出现矛盾和混淆，最终难逃噩运。因此坚持应以消费者需求和定位为导向，保持清醒头脑，坚守对消费者的品牌承诺，在遇到挫折时也不能动摇。　　第三，随着社会的发展，人们的需求一直就在向着更高与更深层次的方向发展。所谓更高就是精神领域的需求越来越高，所谓更深就是需求越来越细化。伴随着消费者需求的不断变化，通过对消费者需求的把握，传播媒介的精确选择，在坚守对消费者的品牌承诺基础上，商家和经营者对品牌个性理解也要不断地赋予新的含义，新的形象。通过品牌个性塑造，才能不断地与消费者深入沟通联系在一起，这样才会使品牌真正深入消费者心底。记住：没有个性的品牌(商品)，无论花费怎样的巨资进行推广与传播，还是不会有生命力的。（来源：淘宝论坛）
&&&&11月1日开始，中国电子商务研究中心启动直击双十一系列计划。“双11”期间，中心通过发布报告+销售数据+评测榜单+观点评论+信息图等方式，对包括1）综合型电商：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、聚美优品、拼多多、亚马逊；2）跨境进口电商：网易考拉海购、小红书、蜜芽、丰趣海淘；3）精品电商：网易严选；4）奢侈品电商：走秀、魅力惠、珍品网、寺库等电商平台进行持续跟踪报道，为大家带来一场不一样的电商盛宴（详见专题: )。
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　网购买到假货怎么办？消费维权举证难？不给好评难通过？账户信息遭泄露？网购中遇到这些问题消费者该怎么办？10月31日，电子商务法草案第二次提交全国人大常委会审议，相较于一审稿，草案二审稿进一步体现了对电...
生态型企业：
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有