旅行社合同管理上要求用电子合同，但是不知道旅游电子合同是什么？有哪些特点？_百度知道
旅行社合同管理上要求用电子合同，但是不知道旅游电子合同是什么？有哪些特点？
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修改、签署，旅游电子合同可实现在线填写旅游电子合同是指以通过审核的旅游合同标准格式为内容，在符合法律规定的第三方电子合同平台签署的合同、统计管理的全部功能旅游电子合同需满足“签署各方经过实名认证”、“具有可靠的电子签名”这两个特点、下载、上传备案，才具有与纸质旅游合同同等的法律效力
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。旅行社为什么需要使用旅游电子合同？
什么是游客出游的保障？旅途中出了问题，游客靠什么来维权？当然就是合同了，根据国家旅游局要求，旅游出行必须签订旅游合同。那么传统的纸质合同受到时间、空间等诸多方面原因的影响，导致实际签署合同的并不多。
“旅游电子合同”是以电子版的旅游合同为核心，实现旅游合同的在线填写签署、修改、上传备案、统计分析、监督管理的全套流程，是服务旅行社、服务旅游者、服务管理者的综合性平台。
自从日试点使用电子版合同以来，上海共有出境社、赴台社、国内社等约250家旅行社使用该系统。“截止至今年4月，已上报合同超84000份，涵盖游客超313800人，其中经营赴台业务的旅行社覆盖率达100%，出境社为35%。”
有位旅行社老总开玩笑说，以前打印一份旅游合同要33页A4纸，如果要邮寄给游客的话，一份合同的成本就要20元。现在电子合同实现了在线操作，这个问题就不存在了。
近日，在上海XX国际旅行社的一家门店，记者看到了刚签订好的电子合同。游客将这份合同上传至上海市旅游质量管理系统，合同的内容就在上海市旅游局备案了。
“一旦游客与旅行社发生纠纷，信息追溯显得十分便捷。另外，游客还可在旅游结束后登录这一信息平台，对旅行社的服务质量进行评价。”
有旅行社人士曾经说过，对于旅行社来说，合同管理一直是个大问题，“如果旅行社在合同管理上出现纰漏，会造成难以挽回的后果。”“曾经在南方某地发生过一件轰动业界的大案子。某家旅行社门店的店长已经离职，但他利用手上仍留有的很多该旅行社已经盖过章的合同文本，继续和不知情的游客签订旅游合同，最后卷款2000多万私逃，造成了极其恶劣的影响。”
从行业监管角度来看，利用电子合同，旅游局可以进行上报动态查询、历史合同备案、统计报表查看以及电子印章管理；旅行社可以获得历史合同管理、电子印章使用和游客满意度反馈；游客则通过手机电子签名、二维码查询、手机客户端和手机微信服务号等获得相应的服务保障。
“从签订、保管、查询到反馈，旅游电子合同的整个流程都是可控的。”
在采访中记者发现，打开微信，甚至不用下载APP客户端，就可以随时随地通过手机登录系统，查询旅游合同的相关信息。
在携程相关负责人看来，电子合同平台的用户群体不仅是各个旅行社，更是千千万万的旅游出行者。通过开放式的平台，每位旅行者均可以通过网络，实现自由、便捷、快速地浏览受法律保护的旅游合同，时时保障自身的权益。此外，无纸化合同的推广，也体现了“节能减排、绿色出行”的旅游服务业宗旨。
浙江省中旅副总经理陈欣安也有着类似的观点，他认为，电子合同是旅游业电商化的趋势，旅行社要想实现规模化、网络化，电子合同是必备条件。“电子合同在应用方面，可以与手机端、移动端结合，得到更大的延伸空间，如提供天气、汇率、在线退税等旅途服务，并提供目的地服务、地图导航、在线投诉等，实现游客体验的进一步提升。”陈欣安说。
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旅游业电子合同应用渐露曙光
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　　10月初，国内主要经营东南亚旅游的趣去旅游网与中国云签达成合作协议，由中国云签为其提供第三方旅游电子合同服务。在+的大热形势下，又一家旅游行业加入国家标准电子合同阵营。
　　具有法律效力电子合同的大规模应用，在旅游行业渐露曙光。特别是大陆游客在香港被打死一案发生后，旅游业乱象再次成为焦点，消费者权益如何更好保护、行业如何健康发展也成为重要议题。有业内人士，根治这种乱象，根本上还需要依靠法治，全行业使用电子合同更显迫切。
　　10月12日，易观智库最新发布的《中国互联网旅游金融市场专题研究报告2015》数据显示，2014年中国互联网旅游金融市场的交易规模为19.7亿元人民币，渗透率为5.9%。据统计，数千万次的旅游行程意味着需要签订20亿份的各类旅游服务合同。按照以往，每次签订的纸质旅游合同还得通过快递、邮寄等方式来完成，费时又费力。
　　根据最新的《旅游法》规定，旅游服务合同必须是书面形式，而《合同法》规定了电子合同等数据电文形式也属于书面形式。这让“电子合同”这一概念从理论走向了现实应用。
　　通过记者体验途牛、同程等旅行社旅游服务的过程中，目前的旅游电子合同仍处于“电子形式”的阶段，而没有上升为“有效”的阶段。记者在线购买旅游服务的时候，由以下几点感受：
　　一是先付款，然后再签署服务合同，旅行社这样“霸王”的做法首先让消费者没有从流程上享受到利益保障;其次，各大旅游单位的“电子合同”多为自建的系统，缺少“中立第三方”的权威保障;第三，“电子合同”的签订仅仅是“确认”的点选框，没有使用到《电子签名法》要求电子签名技术，在技术手段和安全性上也缺乏了保障。
　　在正式的《国家电子合同标准》出炉之前，我们已经可以清晰地看到“电子合同标准化”的框架，新型的电子合同也在不断地应用至各行业中。
　　在年初的电子合同国标会议上，国家旅游局信息中心负责人曾表示，旅游行业是电子合同的应用行业之一，将严格贯彻“电子合同标准化”的行业准则，积极改变电子合同的应用现状，达到纸质合同的效力。因为旅游电子合同不仅需要规范内容格式，更重要的是要在流程上、技术上符合法律的相关要求。
　　据趣去网负责人员向记者透露，他们将在旅游之间、旅游企业和代理(导游)之间、旅游企业和游客之间这三大领域全面使用中国云签的国家标准电子合同，并且全面支持掌上签订，保证法律效力和售后服务。
　　目前，国内各大旅行社仿佛嗅到了“改革”的春风，纷纷寻找具有实力的第三方电子合同服务平台，而作为电子合同国标起草单位和试点单位的中国云签成为了行业中最权威的电子合同品牌。据该公司相关负责人介绍，目前云签电子签约室已覆盖O2O、P2P、供应链金融以及营业厅模式企业，旅游行业是下半年的布局重点，目前已与传统旅游企业和各大互联网旅游领军平台取得了初步合作意向。未来人人都不必多跑冤枉路，通过电子签约室就可以轻松签约国家标准电子旅游合同，保障法律效力，安心旅游。
[ 责任编辑：shan ]
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
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关注Chinabyte　　近年来，电子合同慢慢渗透到各行各业。在相关政策的引导下，电子合同已经成为在线旅游行业的&标配&。那么旅游电子合同是如何助力在线旅游平台做好供应链管理，实现平台高效运行的呢?看法大大旅游电子合同是怎么做到的!
　　旅游电子合同是以通过审核的旅游合同标准格式为内容，在符合法律规定的第三方电子合同订立系统中订立的旅游合同。它可以实现与游客在线填写签署、修改、下载、上传备案、统计分析、监督管理的全部功能，经过实名认证且具有可靠电子签名的旅游电子合同，具有与纸质旅游合同相同的法律效力。
旅游电子合同让合同签署更高效
　　1、与客户签署合同
　　线上预定旅游服务已成为主流消费方式。但是传统的纸质合同签署需经过漫长的过程：OTA平台生成纸质合同&&合同邮寄&&客户签署&&寄回OTA平台存档。
　　对于平台来说，纸质合同签署不仅拉长了项目周期，占用了平台人力资源，平台还需承担高昂的合同打印费用和物流快递费，增加了交易成本。客户在合同寄送的2-3天内仍有自主选择其他平台的权利，客户流失风险加大。
　　2、与供应商签署合同
　　为了占据更多的市场份额，旅游平台不得不开发更多配套服务吸引流量，如签证服务、保险服务、旅游购物、外币兑换等。而在线旅游OTA平台之间的战争取决于谁能更快的抢夺更多优质的供应商资源。
　　与供应商的合作，传统方式一般都会采取面签方式或快递方式。如果双方属于同城还好，若是异地签署，将会耗费很长的时间成本。在前往异地签署合同的时间，供应商可能就被竞争对手中途拦截，导致合作失败，人财两失。
　　旅游电子合同解决方案
　　旅游电子合同采用线上签署的方式，支持在线编辑、签署、上传、下载等功能，省去合同打印成本、快递成本和运输时间成本，提高平台与供应商、平台与用户之间签署合同的效率，实现合作谈妥之后下一秒即可签约的高效签署合同模式，避免了纸质合同线下签署过程中优质供应商、客户被竞争对手挖走的风险。
旅游电子合同让合同管理更便捷
　　对于旅游平台而言，庞大的供应商合同及客户旅游合同，用人工进行纸质合同管理难度大，平台需雇佣专人专柜进行合同管理工作。这种传统的合同管理方式存在很多缺点：缺少合同关键节点预警、数据汇总难、保管过程中易被盗、被篡改。
　　旅游电子合同解决方案
　　旅游电子合同采用电子化管理，可根据企业需求设置文件闹钟提醒，提示企业定点进行用户维护;可在线自定义导出数据报表，为企业决策提供依据;可在线进行合同搜索、查阅、归档、备份，大大提升平台合同管理效率，杜绝合同丢失、损坏等现象的发生。
面对合同纠纷，旅游电子合同有办法
　　传统纸质合同或电子协议在签订环节易被人冒名顶替，也易被盗、被篡改。当发生合同纠纷时，平台与供应商、平台与消费者各执一词，无法判断纸质合同或电子协议的法律效力。双方的纠纷，在耗费人力物力财力的同时，还会破坏平台与供应商、消费者之间建立起来的信任关系，给平台带来极大的负面舆论。
　　旅游电子合同解决方案
　　旅游电子合同采用可靠的电子签名技术，能够保证签署双方的真实身份，防止被人冒签;同时采用第三方取时技术和防篡改技术，准确记录电子合同签约时间，轻松识别电子合同是否被篡改;当发生合同纠纷时，可靠的第三方电子合同平台还提供出证服务和在线仲裁服务，为电子合同纠纷提供完整的证据链，保障各方合法权益。
旅游平台如何选择旅游电子合同?
　　纸质合同在合同签署、管理、纠纷三个层面上已经无法满足旅游平台的业务发展，因此部分平台遂将目光瞄准了旅游电子合同。然而采用普通口令或者可视化水印图章等方式，通过自身平台与客户签订的电子合同真的具有法律效力吗?
　　旅游平台不具备个人身份认证系统、文件加密技术和防篡改技术，无法确认签署双方的真实身份，传输及保管的过程中无法防止文件被篡改。这样的合同只是一份电子化的旅游合同，并不是合规有效的旅游电子合同，在发生合同纠纷时，没办法取证，法律效力极低。
　　根据《电子签名法》第五条至第八条的规定，锁定签约主体真实身份、有效防止文件篡改、精确记录签约时间的电子合同才被法律认可。旅游电子合同是否有效，要看其是否满足以上三个条件。
　　法大大电子合同满足以上要求，做到了以下三点，充分保证了旅游电子合同的法律效力：
　　① CA机构颁发CA证书/公安部eID认证系统：采用国家机构认证技术，确保法大大电子合同签署主体真实身份;
　　② 防篡改技术：采用国际通用哈希值技术固化原始电子文件数据，轻松识别文件是否被篡改;
　　③ 第三方取时技术：精确记录签约时间;
　　作为国内领先的第三方电子合同平台，法大大目前与多家商旅平台达成了合作，携程旅游、同程旅游、盈科旅游、辛巴达旅行、一起飞国际机票网等平台用户都在使用法大大电子合同。
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