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为进一步推动广东省大学生深入学习《习近平总书记系列重要讲话读本》（2016年版），增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，为实现中华民族伟大复兴的"中国梦"贡献智慧和力量，广东省委宣传部、南方网决定在全省普通高等学校大学生中开展"党中央治国理政新理念新思想新战略知识竞赛"活动。
“众包”模式循互联网引入垂直服务领域 个性化法律电商平台兴起
&&&&制图：彭雳
&&&&陈思远律师。
&&&&创富·趋势&&&&创始人陈思远办公室的白墙上悬挂着一幅字匾，正字刻着“让正义，不迟到”。&&&&“我创办找律师网的目的，就是希望人人都可以便捷地找到律师，让正义不迟到！”采访中，陈思远用律师特有的较快语速向记者介绍。&&&&目前，类似法律服务这样的垂直服务领域正在向互联网靠拢。而在线法律服务存在巨大的市场空白，中国5000万家中小企业99%都没有自己的法律顾问。而美国的legalzoom、rocketlawyer早在这一领域有所尝试，legalzoom融资上市，更是为中国法律电商注入一剂强心针。&&&&南方日报记者&彭琳&实习生&陈律言&&&&打造律师电商平台&走向在线法律服务蓝海&&&&打开找律师网，一红一绿两个显眼的模块，分别写着“我是当事人，如何找律师？”、“我是律师，如何找案源？”，通过这两个小的入口，完成客户群体的分流。&&&&与其他网站不同，找律师网并不需要注册，但根据实名电话统计，服务过的用户有约四五十万，日活跃用户两千左右。陈思远表示，在找律师网上已经完成交易的金额达一千万元，已经累计解决1万个案源。&&&&根据中国电子商务研究中心数据显示，2012年中国法律服务市场规模是800亿，预计2014年国内法律服务市场规模达到1400亿。而在线法律服务存在巨大的市场空白，中国5000万家中小企业99%都没有自己的法律顾问。另外，让人惊讶的是，还有300亿的个人非诉法律服务市场没有进入主流法律服务市场的领域。&&&&而从消费者角度来看，越来越多的人开始接受并习惯网络消费，这为法律电商开拓市场铺平了道路。随着国民法律意识增强，法律诉求增多，法律服务的需求也越来越多元化。&&&&分拆企业客户服务&众包是未来出路&&&&“中国5000万家中小企业99%都没有自己的法律顾问，蕴藏着5000亿以上的法律服务市场蓝海那找律师网主动去挖掘这片市场。”陈思远如是说。&&&&目前平台上比较受欢迎的是一款适合中小企业的产品，主要解决中小企业的合同问题、股权架构设置问题、劳务纠纷等非诉讼业务，提供完整服务流程。整个过程还在不断地完善，对之前的服务进行分拆，包装成产品进行销售。陈思远表示：“众包是一个长远的目标，是公司的发展、系统积累的结果，前期主要以电商的方式。”&&&&谈及盈利模式，陈思远表示通过提供非诉讼服务，来做基础的客户培养，把握客户来源，再逐渐转型走到众包。此前，找律师网还与大热的自制图片社交软件脸萌合作。“在脸萌从前期的股权架构到后来的几轮融资，我们一直提供非诉讼合作。这是我们当下探索的一种比较靠谱的商业合作方式。”&&&&而对于法律电商来说，律师资源的积累无疑是最重要的一项基础工作。陈思远本人就是一个有着计算机专业背景的资深律师，网站在创办初期成功进行的律师资源的原始积累。“我们最大的优势，就是这些律师资源”。&&&&陈思远告诉记者，对于入驻的律师有一套系统的筛选机制。首先要对律师证等硬件条件进行复核。然后，通过对律师以往的案例完成情况等进行统计，建立一个完备的数据库。再者，是同行间的评价，这种在协作中的评价会更加全面。“最后，用户的直接评价也会对律师的考量有一定影响，力图平衡律师与客户的利益。”&&&&个性化定制服务&优化服务流程&&&&在线律师电商服务，最大的一个特色便是个性化定制服务以及互联网思维跨界运用。用户可以通过自己把案件描述并发布出来，让相关的律师来抢标。&&&&找律师网的平台上，有专门客服负责沟通工作。用户把需求说出来，客服会把需求转化成律师和计算机看得懂的语言。平台完成初期配对后，让用户从已经精选过的律师名单中再进行挑选，这样既符合客户的个性化需求，又大大减少了其工作量。&&&&为了保证服务质量，系统对律师有个约束机制，律师之间有个竞争机制。陈思远表示：“如果客户对服务不满意，对服务费进行退还，从机制上进行了保证。”&&&&相对于其他同质化产品，如何抢占个体用户这一长尾市场。陈思远告诉记者，找律师网用微信公众号普法，从移动终端培育潜在用户，这不失为一种创新之举。在守好网站这个大本营的同时，从手机客户端来培养客户。&&&&而在宣传推广上，找律师网主要通过微信公众号进行自媒体传播。其公共账号“法律猫”上每日推送一则普法漫画，用图画的方式寓教于乐地完成了法律教育，又培育了客户基础。而设置的微社区更是由用户自主产生内容，在互动中为相关个体提供了法律帮助。&&&&此外，企业QQ注册律师分地域分专业管理好友关系的两万多人。也是中国最大的客户端律师社区，可以群发QQ短消息和微信接收。&&&&■对话&&&&南方日报：为什么想到做这样一个网站？同平台竞品中，优势在哪？&&&&陈思远：最初想做这样一个网站，主要是随着中国法制的不断完善，人们的法律意识不断增强了。但是，在这样一个好的大背景下，却没有相应的便捷服务平台来完成对接，所以，当初成立找律师网的目的就是想让每个人找律师都变得方便，力图打破这种信息不对称。&&&&南方日报：团队的企业氛围是怎样？招人原则？&&&&陈思远：团队新老搭配，公司的构成大部分是年轻人，团队中有经验的，以老带新。年轻人按照规范流程操作修正，互联网技术完全是年轻人。&&&&南方日报：找律师网的商业模式是更偏向于“律师电商”，还是类似租车的“众包”模式？&&&&陈思远：“众包”是一个长远的目标，公司的发展是一个系统积累，前期还是主要以电商的方式。盈利模式主要是非诉讼这一块，做基础的客户培养基类和客户来源。&&&&南方日报：团队近期的发展规划？您提到未来两年要在创业板上市，上市前最大的问题和挑战有哪些？&&&&陈思远：团队相对比较固定，技术加法律服务，法律服务团队为主，技术小而精，未来主要是法律团队扩张网络律师平台，涵盖全国。至于挑战，目前整个国家法制化的进程加快，用户的法律意识以及互联网消费意识也不断成熟，团队要一直保持激情，探索、满足客户需求，双赢，要拓展。
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法律电商――助推中国法制进程
关键字：电商 法律 法制进程
　　如今网购已经成为了一种潮流，衣食住行通过网络电商搞定。随着网络时代的到来，现在各行各业都在努力借势的力量以争取更好更快的发展，力图通过网络资源将客户需求集中，专业客服为客户解决问题。法律服务也不例外。经常在网站上看到不少新锐律师评论法律电商时代到来了!究竟什么是法律电商？
　　法律电商是指法律行业深化运营的，参与双方基于网络运营商提供浏览交互平台进行法律服务交易活动。比如在线的法律咨询、在线的合同审核、在线的法律文书制作。说的通俗一点，法律电商就是另一种形式的网上商城模式，只不过法律电商平台出售的是法律服务，标准化的法律服务像商品一样被展示在网上，顾客可以选择定制自己所需要的法律服务。
　　随着互联网的不断发展，人们的思想也都在慢慢的进行转变，出现问题都愿意在网络上寻求解决方法。目前中国网民数量已超过6亿人，据不完全统计，每天在互联网上产生的法律服务响应至少在百万次以上，那么作为法律服务的提供者--律师来说将是一个绝好的机遇，一台电脑、一部、外加一台传真机打印机，即可创办自己的网络工作室，借助互联网，将自己的专业智识和服务无疆界的分享，随时随地在线处理法律服务订单流。这就是法律电商的魅力。中国大约25万的律师，其中有大批的青年律师。刚开始进行从事律师行业，案源较少没有市场，法律电商的到来就会给这些律师带来希望。
　　那么法律电商到底是以什么样的模式进行发展的？那下面就让我们了解一下国内首家法律电商网站“法律盒子”()。
　　法律盒子采用的是类似天猫商城的B2C模式，即律师事务所入驻，通过平台发布标准化法律服务商品，经过流畅、高效、便捷的交易流程，最终为当事人提供可信赖的卓越在线法律服务。
　　法律盒子作为第三方在线的法律服务交易平台，通过深度整合数以万计的律师事务所法律服务资源，为及家庭个人用户提供合同审核、法律文书代写、法律意见、风险评估等在线法律服务，开创了法律需求用户与律师线上沟通、线上服务、线上交易的标准化在线法律服务模式。用户在线提交法律需求，平台合作律所会第一时间，专业律师与用户取得联系、沟通，并给出专业性与个性化兼备的解决，极大的节约了用户的时间成本和经济成本，用户足不出户就能拥有非诉法律服务，分享专业律师的智慧。
　　基于法律服务行业创新解决方案而生的法律盒子电商平台，被业界誉为“革命性创新”、“梦想级产品”，赢得了法律学术界、实务界以及社会各界的广泛尊重、赞誉与支持。法律盒子面向整个法律服务市场筛选专业律师事务所，并为律所服务存续期间的规则性风险提供标准化的在线解决方案。法律盒子遵循“法律服务精品店”式的服务理念，采用严格的服务标准化控管体系及精品律所入驻管控机制，确保了平台法律服务生态链的良性运转。
　　随着市场的不断发展，大量第三方法律服务交易平台将纷纷出现，法律盒子作为国内首家法律电商平台，需要做的是为律所和公众用户提供规范化、标准化的服务交易流程和公开、透明的商品，为双方搭建一个稳定的在线法律服务交易平台。同时，法律盒子电商平台依托中国1.9万家律师事务所、25万名专业律师，为中小客户和家庭个人用户提供便捷、高效、经济的一揽子在线法律服务。
　　相信法律盒子提供的法律的服务，更能打动普通民众的心，法律电商平台让法律服务以更简单、更经济、更便捷、更友好的方式被每个人拥有。人们不再面对法律问题而惶恐不安，只有这样，法制社会才会真正的到来。
[ 责任编辑：京琦 ]
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关注Chinabyte法律服务网购模式悄然兴起“法律电商”新模式遭遇监管老问题【】【字体：
】【】稿件来源: 发布时间： 07:31:09
法律电商的产品和服务离不开律师这个群体做支撑,而律师群体也需要法律电商这样的平台来获得更多收入。所以,法律电商和传统律师行业是相辅相成的,两者可以完美结合,共同发展。现在的问题是:网络的核心优势在哪里?法律服务的本质特点是什么?二者应当如何结合?结合的解决方案如何架构?
□本报记者杜晓 □本报实习生单玉晓
忽如一夜春风来,在大量传统律师事务所按照既有的领域发展时,法律电商已经悄然崛起甚至开始讨论如何对传统法律服务市场进行改造。
百度百科对“法律电商”是这样定义的:法律电商是指法律行业深化运营的电子商务模式,参与双方基于网络运营商提供浏览交互平台进行法律服务交易活动,把某种法律服务通过标准化、规范化、流程化打包成一个产品,通过互联网实现交易。
法律电商平台有点像淘宝
绿狗网是近年来发展较快的一家法律电商,网站工作人员告诉记者:“我们的创始人在法律服务行业有着10年的管理经验,深知这一行业存在‘请律师难、请律师贵、请律师服务质量难监管’的问题,她一直希望利用信息技术手段解决这三大问题。”
绿狗网的工作人员向记者分析了通过传统方式找律师可能出现的问题:“一般情况下,当事人在遇到法律问题时,通常的流程是:第一天,找朋友介绍或者从网上搜一些律师,先是和律师电话沟通,然后律师约当事人见面。第二天,当事人带着资料到律师事务所,律师接受资料后简单分析一下案情,让当事人先回去。第三天,律师认真看完当事人的资料,再和当事人联系约见面。这之后可能出现两种情况:一是谈代理协议、建立委托关系开始为当事人工作；另一种情况是告诉当事人此事难度很大,不接受当事人的案件。此时,3天已经过去了。”
“而在法律电商平台上,用户只需花一分钟完成表单填写或者上传资料,在线律师在接到订单信息5分钟后给予响应,并及时开始工作。平台对律师的工作时间有要求并对工作质量有监控,用户能够得到及时、便捷、实惠的法律服务。法律电商把法律服务变成了标准化的产品,并建立了标准化的服务流程,让法律行业告别手工作坊时代,进入信息化时代,使得人人都有机会获得专业的法律服务。”工作人员说。
北京律师沃兴伟供职于传统律所,但也曾接触过法律电商,他告诉记者:“从法律服务的角度讲,法律电商体现了一种新的营销思路和模式,就像淘宝,是卖东西,法律电商是卖法律服务；对接受法律服务的人来说,法律电商能够使消费者更加快捷、方便地找到自己所需要的法律服务,我觉得这和实际买东西类似,只不过买的是律师提供的法律服务。”
“法律电商的主要优势在于其所提供的服务不受地域限制,面更广。互联网本身没有地域限制,法律电商能够突破类似的限制,比如,外地人可以通过互联网平台咨询北京律师。而且,移动互联网更加随时随地化,比基于PC的互联网更加便捷。这对于律师本人的关系拓展也是很有帮助的。”北京师范大学法学院教授刘德良说。
法律服务与网络如何结合
尽管发展迅速,但法律电商的前途并非一马平川。
“现在还看不出有什么太明显的问题,但传统执业律师有业务范围限制、宣传限制等。法律电商需要考虑传统的律师执业规范能否在互联网平台上应用,一些消费者也未必会主动核实相关信息。所以实事求是地宣传是可以的,但不具有律师资格的人以律师名义提供法律服务,可能会出现不正当竞争问题,应谨防这类行为。有些人在网上介绍律师,有宣传意味。”刘德良说。
“法律电商目前主要面临的困难有两方面:一是公众的法律意识不足；二是法律服务更多业务很难开发成标准化产品。”绿狗网工作人员说。
“不排除有些法律电商过度宣传,比如宣传包打官司。此外法律本身是非常复杂的,法律服务具有独特性,并不见得法律问题都能在网上解决。”沃兴伟说,“比如有时候客户找我,说一定要见面聊,要提供书面的证据材料,所以我觉得法律电商只是提供了双方接触的机会,很多问题并不是在网上就能说明白的。即使能说明白,我想那也是很简单的问题。”
据绿狗网的工作人员介绍,国内电商市场除了像绿狗网这样的法律电商平台外,还有法律电商主要做行业垂直搜索,或者主要经营法律文书的审核与代写等商业模式。
“从严格意义上来讲,目前国内还没有一家真正意义上的法律电商。”绿狗网工作人员说。
一位法律电商从业人员对此分析道:“大家都没有沉下心来想清楚:网络的核心优势在哪里?法律服务的本质特点是什么?二者应当如何结合?结合的解决方案如何架构?这些问题完全没有搞明白,最终只能成为真正的法律电商模式出现前的试验性炮灰。网络做不到无所不能,网络的功能无非就是解决时空上的信息传递和处理问题,在这个过程中能提高效率、降低成本,并给人带来更好的服务体验。这也是标准化法律服务要深刻把握的问题。”
电商平台挑战传统监管
面对着蓬勃兴起的法律电商,传统法律服务行业也在谋求转型和应对。
“传统律师行业应该积极迎接、融合,就像银行积极应对互联网金融一样。随着技术的进步,律师和当事人可以网上视频。比如,外地的案子,北京法律专家就可以视频会诊。不过,律师的价值更多体现在法律服务本身的质量上,未必擅长做电商。”沃兴伟说。
沃兴伟坦言:“我以前也做过网站,会给我带来法律服务上的消费者,但这占用了我的时间和精力,再加上自己的业务,感觉心有余而力不足。”
刘德良认为,法律电商对于年轻律师可能是个机会。“互联网最大的特点就是提供服务的平台广,而律师本身提供的就是服务,所以对律师业务拓展来讲,互联网是最佳的平台,它不像是商品还要考虑营销渠道,律师可以直接在网上完成服务。一些年轻律师对互联网有敏锐的嗅觉,其机会就可能比一般的律师多一些,部分业务也可以通过互联网来实现。”
绿狗网工作人员认为,传统律师行业更多是强调律师,而法律电商更多是强调产品和服务。法律电商的产品和服务离不开律师这个群体做支撑,而律师群体也需要法律电商这样的平台来获得更多收入。所以,法律电商和传统律师行业是相辅相成的,两者可以完美结合,共同发展。
为了规范其发展,与其他领域电商一样,法律电商也面临着监管问题。
“这是相关部门应动脑考虑的问题。一方面老律师没有时间和精力去做这个,而年轻律师虽然热衷,但可能存在法律实践、法律储备不够的问题；对律所来说,有些大型律所做得比较成熟,但更多带有广告意味。我认为互联网法律服务更主要的是能通过互联网上提供有效的法律服务,帮助贫困的、急需法律服务的人解决问题,这才是真正的创新。”沃兴伟说。
“传统监管有地域限制,互联网监管如何打破这种限制是值得思考的问题。法律电商可能会涉及外地案子,这会给监管带来新问题,是一个挑战。还有就是网站平台本身的监管,是对内容上的监管,要查看律师的执业证号、姓名、其他信息是否与数据库匹配等问题。因此在技术方面,要实现网上律师身份识别。此外,律师行业协会也应要求会员自律,要求律师依法行使权利、依法履行义务。”刘德良说。制图／李晓军（责任编辑:李纪平）
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·····
········法律电商，不如看上去那么美！
为中小企业提供法律服务，很多人看到了巨大商机并开始创业，国外有探索者像legal zoom，rocket lawyer；国内，在线法律服务作为服务类电商的一种，近两年不断在此领域涌现出创业者，像绿狗、爱法务、YesMyLaw等，他们主要服务对象就是中小企业和个人。本文探讨的就是该领域创业中的风险。创业失败是必然的，成功是偶然的，所以为什么失败比较好分析，本人从局外人的角度谈谈看法，不涉及任何具体企业。关于法律电商，这个创业机会很容易看懂，通过电话或在线的方式降低为中小企业提供法律服务的成本，并通过服务标准化获得规模效益。我不太看好淘宝模式——即创业者做个在线法律服务平台，跟律所合作提供服务。我认为创业者拥有自己律师才能保证服务质量。但事在人为，这种方式未必不成功。一定失败的是那些不懂中小企业的创业者。你懂中小企业吗？且慢回答。这个问题有点虚，从市场调研角度模拟个测试就知道了。没有对中小企业市场调研，零分；市场调研是这样做的：“你们有法律服务需求吗？”1分；“你们最大的法律需求一二三请排序”，2分；“你们愿意为哪种法律需求付费”，3分。3分只是及格分。有朋友说自己在线法律服务产品一年费用还不如老板打一晚麻将，并且比他请个律师顾问好多了，老板除非傻瓜才不买。这很难反驳，但只有亲自跟中小企业打过交道才明白他们为什么傻。本人曾经在阿里B2B市场一线工作四年，每天拜访5家以上中小企业，尝试分析下中小企业老板如何花钱。首先人的大脑会对问题归类，比如会把打麻将归到生活决策里，把购买法律服务跟购买原材料等归到工厂决策里，两个类别决策不会做比较，从心理学讲打麻将满足的是个人社交需求或安全需求，甚至是性需求，那些一打打一晚上麻将的可能因为性没得到合理满足。法律产品无法代替麻将。其次中小企业工厂生存状态每天就像在走钢丝一样，法律服务并不是他们优先需求，订单、贷款才是。阿里巴巴B2B平台就是帮企业开发订单的，好卖吗？以外贸平台为例，从2000年到2010年借外贸黄金十年之势，依靠高盛、后来软银、美国雅虎重金扶持，在马云、关明生、李琪、卫哲等杰出管理者带领下4000多名直销铁军才拿下10万外贸付费客户。加上内贸平台客户到今天也才60万。可以看出引导中小企业从依靠关系做生意到网上做生意要花多大代价。法律需求排在订单和贷款需求后面，又要引导中小企业从线下转到线上消费，是不是更难了，本文不是给这个领域的创业唱衰歌，但创业者们一定要懂中小企业。比如标准化产品的企业跟工程类企业对合同审核的需求就不一样。如何开拓这个市场呢？一是互联网思维，一是社会化营销。这也是时代给我们的机遇，不用必败。先讲一种开拓市场的机会主义行为，既然现在有阿里巴巴、慧聪等企业已经拥有了这么多中小企业会员，创业者就想：何不通过这些渠道快速获得客户？其实，只有一种渠道可以自己掏钱为会员购买在线法律服务，就是具有超额利润的垄断行业如银行，而大部分渠道无法担当销售业绩来源的重任，因为这一产品是需要推的。一位拥有十几万付费企业会员的平台朋友说在后台开法律服务入口给服务提供商，不就是给他们做广告吗，谈何分成。在线法律服务最好的商业模式是利用互联网思维做轻运营的服务提供商。针对新型服务开拓市场最有效方式是直销，但建立直销团队运营管理成本太高。不如开发一个细分法律服务产品，让客户以极低的成本体验，先圈用户再考虑盈利。比如你不了解不信任一个医生，先送你一个感冒药再让你接受医生整个服务。商业模式的建立是个摸索过程，这个过程的关键还是去理解中小企业，在初期建立直销团队直接面向中小企业销售是最好的市场探索方式。无论渠道方式还是直销方式，都需要市场营销、品牌推广配合。客户先要有记忆，了解你的服务；还要有意义，认可你的服务，你的品牌印象不是轻浮的而是有社会责任感的；最后才是生意，购买你的服务。社会化营销的目标就是解决“记忆、意义、生意”。但它不等于微博微信营销，现在所有的营销都是社会化营销，微博微信是大部分时候必须要用到的渠道，因为无论是2B还是2C都是P2P，都是人与人的生意，微博微信是进行客户管理、客户沟通的最好地点。比如直销中经常用的会议营销，因为有了社交网络就要进行O2O式的会议营销，会前线上邀请会后线上分享。社会化营销是时代给的机遇，它的关键词是体验、口碑、公益，结果必然是利己的，本文不做重点讨论。分享一个荣获戛纳广告大奖的美国星期六小企业计划。[flash]/player.php/sid/XNDE1OTgyNDky/v.swf[/flash]虽然说了很多风险，但写这篇文章是因为看好针对中小企业的在线法律服务创业。最后提醒创业者们，搅乱了传统律师行业，竞争对手反应可能比想象中的要快。欢迎交流，本人新浪微博@追逐日光的人。
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
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