口碑新零售如何破局，前有劲敌后有长鞭_HiShop友数新零售
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口碑新零售如何破局，前有劲敌后有长鞭
导读：最新消息报道，口碑App也开始尝试新零售模式，口碑目前已经到了一个前有劲敌后有长鞭的情况，那么新零售能否帮助它破局呢?...
　　最新消息报道，口碑App也开始尝试新零售模式，口碑目前已经到了一个前有劲敌后有长鞭的情况，那么新零售能否帮助它破局呢?
　　近日，口碑官方披露的双12数据显示，2017年双12，全国总共有300多个城市的商家参与口碑双12活动，而且仅仅双12一天，口碑就帮商家发出了1.4亿张优惠券，当天转化了6500万笔交易。如果按单笔单张优惠券的最低标准来计算，转化率也达到了46%，可见在双12节的氛围带动下，消费者的买帐热情还是比较高涨。
　　另外，双12当天口碑APP冲上了苹果APP Store免费榜的第一名，足见优惠力度的魅力所在。自2015年以来，支付宝每年都会力推口碑双12活动，从初始推广方面的开店奖励到如今的各种优惠券，支付宝对口碑成长的贡献可谓功不可没。那么，口碑借&新零售元年&之势发力本地生活服务生态背后，又是如何打这个算盘的呢?
　　借新零售赋能商家，同时拔高自己
　　从支付宝的年年力推，到2017年9月成立独立APP，口碑举阿里之力建设新零售生态的益处主要有以下几方面。
　　于商户而言，一方面，口碑以线上线下联运的新零售模式可帮助商户盘活线下流量，提高线下实体店的运营效率。据业内人士透露，线上流量占O2O行业不到10%，90%以上是线下流量。因此，如何利用好这90%的线下流量便成为关键，而一般商家在线上线下引流能力上比较缺乏，所以口碑借助支付宝和独立的app能够以线上优惠的手段有效导流，使部分消费者使用到店服务，商家曝光度能够提升。
　　此外，易观数据显示，2017年上半年，到店场景以3468.8亿元的交易规模成为本地生活服务O2O的主力消费场景，可见线下市场前景广阔。当到店服务成为一种刚需后，口碑做好线上服务自然会辐射到线下流量缺乏的商家，合理分配到店用户。
　　另一方面，倚靠支付宝与蚂蚁金服的强大数据存储分析能力，口碑可帮助门店进行数据分析实行精准营销。目前口碑以其平台优势从流量、内容、会员三个层面为线下商超、餐饮等导流，不仅为商家营销出谋划策，且去年口碑CEO范驰表示商户入驻平台、流量费等全免，限期三年。这对商家而言本就是一大福音，加之借由双12带来的用户数据还可为门店实行精准营销指明方向。
　　如永辉超市通过口碑平台给到店用户赠送一张二次消费券，不仅提高了客单价，而且优惠券到店核销效果显著。所以说，通过口碑的线上赋能，商户根据消费者的特征，可分层运营，推送出不同的商品优惠以吸引用户消费。
　　于用户而言，得益于口碑双12的大促活动，用户到店消费可以享受到非常实际的优惠，也满足了人们的购物体验，且由于参与活动的商户众多，用户可以到最近的活动店体验消费，非常方便。有不少网友晒出了自己双12当天使用口碑优惠后的价格，其中一位阿姨以0.11元购买了价值63.71元的商品。可见新零售赋能之下，口碑双12不仅为商户带来了体验增益也为用户带来了诸多实惠。
　　于支付宝而言，口碑以新零售概念赋能本地生活服务还可帮助其抢占高频的支付市场，进一步提高用户粘性。有数据显示，美团点评2017年上半年的日交易笔数高达1800万笔，作为主推微信支付方式的美团点评，其O2O本地生活服务的支付频率可见一斑。而支付宝与微信在移动支付市场的竞争目前似乎已经不相上下，口碑以到店消费场景为主，借由双12扩展线下市场更有利于抢占本地生活服务的支付市场，助力&奶爸&支付宝。
　　可见借由新零售生态运营之法，口碑可帮助商户更精准地分发线上流量并运营管理线下流量，也可通过与商户合力推出的钜惠活动，以提升线上线下用户的消费体验，此外还可帮助支付宝稳固流量。总的来说，新零售打法是口碑取悦市场的一大利器，而且随着线上流量的增长趋缓，这亦是攫取用户深层需求的一种重要手段。但与此同时，涉世未深的口碑依旧面临着不少挑战。
　　劲敌在前，长鞭在后，口碑求蜕变依然挑战重重
　　可以说今年的&口碑双12&为口碑布局新零售开了个好头，口碑的表现不俗，但同时也面临着同行间的激烈竞争以及自我的蜕变压力。
　　首先是劲敌，如美团点评、钱包生活等。2003年大众点评成立，2010年美团成立，2015年两家合并成美团点评，从发展时间角度而言，美团点评已深耕本地生活服务领域多年，无论是经验还是用户基数、用户粘性、知名度上都比口碑略胜一筹。
　　易观数据显示，2017年上半年到店综合平台用户端人均单日启动次数，美团以2.69次居第一，大众点评以2.42次居第二，而口碑以2.02次居第三。虽说口碑有阿里系生态的支持，但美团点评现亦有腾讯的支持。且在最近，美团点评更是重新布局业务架构，宣布全面布局大零售生态。以此来看，美团点评这位前辈也在快马加鞭地不断拓展，以获取更多的增长动力，而这样做不可避免将会与口碑在某些领域形成更为激烈的交锋，比如口碑的优势之一&&到店业务。
　　此外，其它本地生活服务平台也为口碑未来的生态布局带来挑战，如前不久钱包生活完成10亿元B轮融资。目前钱包生活的打法与口碑相类似，以本地生活服务消费场景的支付环节为突破点，基于交易数据的沉淀、分析，为商户提供经营、营销、金融等服务，取得了快速发展。
　　除了外在劲敌之外，口碑被寄予的巨大希望可能也是一大压力。据悉，口碑CEO范驰的目标是，将口碑App日活跃用户数，由现在的20多万做到明年的上千万。而且，由于口碑APP目前主要是依靠支付宝的引流，所以其要经营好独立APP还需一段时间，在此期间，必须开足马力，否则可能会陷入一个被动的境地。可想而知，在阿里的鞭策下，独立后的口碑APP必须尽快寻找能够支撑自己的动力，离开支付宝奶爸的怀抱，像美团点评一样独当一面。
　　另一方面，许多大型商超、连锁店等依托自身的资金货源实力，以及常年来与美团点评、口碑等综合性本地生活服务平台的合作，在逐步建立起符合自身的成熟运营生态后，或许将不再依赖口碑等平台，甚至自建本地生活平台。此类大型商超、连锁店若脱离平台独立运营，则可能会让口碑失去一些稳定流量，也会缩小盈利空间。如家乐福、沃尔玛等都拥有完善的会员体系，也拥有强大资金链，货源供应能力，在摸索出盘活线下流量的策略后，可能会脱离平台自建新零售生态。
　　一是来自于美团点评等同行间的激烈竞争，一是来自于大型商超、连锁店运营生态更趋成熟后脱离平台的可能性压力。此外口碑自身也面临着阿里内部的巨大成长期待。可见口碑要发展成为淘宝电商型的王牌本地生活服务平台，还需突破重重挑战。
　　面对多方挑战，持续赋能新零售生态或为一剂良方
　　口碑未来的发展可着重于人工智能结合大数据的应用，不断完善新零售生态，帮助线下商户转型，平台价值显现了才能稳固并不断壮大。
　　首先是从人工智能、大数据方面完善新零售生态。口碑有来自于支付宝、蚂蚁金服等强劲数据库的有利优势，但尚不完善，仍需在人工智能、大数据上不断加强技术输入，促使平台更精确地分析利用数据，为用户画像，为商户提供最优营销方案，让用户享受到最适合的消费体验，如价格、服务等，借此提高用户粘性。
　　比如利用无人餐厅化进一步推进，可为用户的到店体验再添新鲜度。借助大数据分析针对不同的用户群推出相应的优惠活动，进一步刺激用户到店消费并提高复购率。此前腾讯、阿里、德克士等都纷纷推出了各自的无人餐厅。
　　再者，就平台未来的盈利而言，如何平衡好与商户间的利益关系至关重要。由于各平台流量存在差异，商户并不愿只依托于一家平台，过于依赖某平台会让商户失去话语权，被平台左右，所以可在平台抽成、数据开放程度等方面上加以开放，真正将新零售植入到商户基因中。此外，平台与商户间在利益均分上是否合理，也决定了彼此间合作时间的长度。
　　综合来看，口碑在日交易笔数、月活跃用户数、交易额等方面一直保持着不错的增速，尤其是借双十二流量聚拢之势，依据用户消费热情不减的心理，与商户合力提升补贴力度，配合新零售生态模式，线上线下联运，使口碑APP的推广起到了绝佳效果，提升了平台影响力，但同行间激烈的竞争、自身的增长压力等也为口碑的进阶之路带来不少的挑战。而未来借助科技力量如人工智能、大数据等，再不断完善新零售生态为自己造血输血，或许能成为一个破局利器。
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门店营销管理：小程序 + 收银 + 会员 + 进销存辞职成为自由职业者是一种怎样的体验？ : 经理人分享
辞职成为自由职业者是一种怎样的体验？
“做自己喜欢做的事，顺便赚点钱”是一种理想的工作状态，但大多数“公司人”都无法从自己的工作中获得这种美好体验。为了拿到公司给的稳定收入，“公司人”会将老板的喜好置于自己的喜好之上，并日复一日的在格子间里实现自我价值。“自由”和“稳定”这两个词汇天然就是矛盾的，于是，就有那么一小撮自由意识强烈的“公司人”，为了不看老板脸色，或者是追求格子间之外的自由，会选择辞掉工作，成为一名自由职业者。花卷君就认识几位这样的朋友，他们有的做了很多年的自由职业，小日子过得有声有色；有的尝试着做了一阵子的自由职业后，因收入不稳定等问题，又重新做回了“公司人”。花卷君发现，大多数自由职业者坚持不下来的原因，80%是因为扛不住财务焦虑带来的压力，而那些从事自由职业后真正赚到钱的人，无论赚多赚少，都会坚定不移的继续为自己打工。哪些人更容易辞职去做自由职业者？并不是所有人都适合放弃稳定收入做个自由职业者，比如，在办公室的竞争环境中更能找到存在感；更善于与人协作而没有一技之长；不能承受0收入的压力；经济负担已经很重了；性格内向不善交际；不善于做长远规划；不擅长自我管理；家人并不支持等。据统计，选择成为自由职业者的人，通常具有以下某种性格特点：不喜欢被管束（自由大过天）；不满足于稳定收入；希望能够掌握自己的命运；心直口快，不喜讨好；执着于某种兴趣爱好并且有主见；比起热闹人群更喜欢清静；比起协作更喜欢独立完成工作；喜欢自主的工作；重视自己的时间多于成就感。放弃稳定工作的原因多为以下几种：不喜欢现在的工作/行业；上班地点离家太远，讨厌上下班来回跑；不喜欢办公室工作环境的封闭感；厌倦办公室政治；厌倦取悦上级；遇到职业瓶颈；不喜欢办公室着装，喜欢舒适便装和踩着凉拖；因照顾家人无暇兼顾工作和生活；对收入不满意又没有竞争力。如果你正打算做自由职业者，不妨听听过来人怎么说大多数自由职业者，并不是你想象中的睡到自然醒、过着慢生活，客户送上门也可以任性不接单，而是收入和空闲难两全。豆丁插画师，设计师，英国研究生在读▼“在经历了一场不愉快的事业瓶颈期后，我辞掉了工作，只身一人来到英国读书，并成为了一名学生身份之外的自由插画师。起初，每天坚持在朋友圈和微博里更新作品吸引客源，但并不顺利。在刚开始为数不多的合作里，还出了2次乌龙事件，一次是辛辛苦苦给别人画了一套插画，结果对方公司收到作品后告诉我第一次合作是试用，没通过，自然也没给我钱（我认为我是被骗了）；第二次是遇到了一个熟人客户，后来以不满意画风为由，在交工后少支付给我1/2的稿酬，碍于是熟人不好意思翻脸，自己吃了哑巴亏。还有的客户爱拖欠稿费，为了追稿费打几个国际长途，成本核算下来等于白干了。零星的小稿基本赚不到钱又费时间，反而没有在当地找一份兼职来得实惠，于是做了7个月后我放弃了。自由职业者给我的感觉就是‘一个人的战争’，要战胜的只有自己的心魔。在没有客户资源的情况下做起来很难，所以，客户资源最好辞职前就做积累，并要区分客户认可的是你工作的平台还是你的个人能力，如果你个人能力非常突出更适合辞职自己做。另外，熟人介绍的业务更要在商言商，把钱的事提前谈好，不然吃了亏还不好意思追偿，谈钱伤感情啊！对于第一次合作的客户，记得问清楚第一稿怎么付费，如果只是试用，就没必要做一个全案给对方，防止自己的创意被窃或者白干一场，自己准备一个记账簿，哪些客户忘记打款了要操心去追账。最后，辞职前准备一笔储蓄（至少维持3~6个月的生活），并对未来做一个清晰的规划，缓解没收入时的心理压力。”喜喜&&旅行规划师，自由记者，独自旅行25个国家拥有自媒体号：喜喜见闻▼“成为自由职业者之前，我做了很多年编辑，为了获得更多自由的时间满世界去玩，我决定辞职，尝试以卖稿为生。刚开始找我约稿的人少，收入低，还好之前有些储蓄，加上把自己的房子放在Airbnb上出租收租金，缓解了部分经济压力。后来通过朋友推荐，找我约稿的人多了，收入时多时少，但基本与辞职前持平，我就坚持做了下来，到现在有3年的时间了。自由职业是非常需要有自控力的一种职业，比如你要鞭策自己主动寻找合作资源，按约定的时间完成客户的工作等，如果做不好自我管理这件事，会直接影响你的收入，自律才会使你更自由。同时，观察自己，了解自己每天什么时间工作状态最好，形成规律作息。保持学习，从事自由职业更需要技多不压身，和你擅长的领域相关的工作都可以接手，多路径‘开源’。另外，我在北京有一套房子可以缓解生活压力，以及辞职前积累了一笔储蓄，这些有备无患的经济条件，在我看来对于自由职业者来说也挺重要。还有一点就是，出国的时候，因为没有受雇于任何一家公司，办理签证光凭银行流水说服力不足，通常我会写一封信解释我的工作，还会附上我发表过的作品，就会顺利些。”雅君Creator自媒体人，生活方式记者拥有自媒体号：雅君的好用分享（YakiShare）▼“自由职业者更像是在打造个人的IP。之前作为‘公司人’的时候，虽然收入与付出不对等，但公司也帮你承担了很多风险，譬如业绩不好一样会领到工资，但是做自由职业者，要靠自己的实力说话，找到自己的兴趣所在。如果你不满足于拿公司给的稳定收入，可以先利用工作外的时间做份兼职试试水，对兼职的收入满意再辞职。另外，辞职后的五险一金不要断缴，避免对以后的生活有影响。做自由职业，让别人看到你的存在很重要，比如，利用文字、音频、视频等途径，在互联网上多曝光自己的作品，以及微博、微信、自媒体公众号、知乎等这些工具，在看到你的那些人中也许就有你的潜在客户。从事自由职业容易让人变得懒散，如果你自律性不足，可以与几个朋友建一个群互相督促，也可以通过租办公室的形式，比如去‘无界空间’租，或者找一个咖啡馆，让家与办公场所有所区隔，更利于提高工作效率。同时，用积极谈新的合作来敦促自己尽快完成手头的工作，形成良性循环。”从事自由职业会遇到哪些问题？变成严重的拖延症患者大多数自由职业者都希望在足够短的时间内高效完成工作，比如临近deadline才开始熬夜赶工，生物钟混乱，焦虑情绪严重，影响身心健康。成为自由职业者，虽然没人管着你，但不代表就要把自己的生活弄的一团糟。只有自律的生活才能保证高质量的产出，自控力不足的可以和小伙伴互相督促，建立一个长期目标和若干个短期目标，了解自己每天哪个时段的工作效率最高，合理安排工作和休息。对不稳定的收入感到焦虑辞职前先储蓄一笔生活费，做好半年都没有收入的准备。自由职业者的收入可能忽高忽低，时有时无，养成记账的习惯，并注重理财投资，购买商业保险以应对突发的财务风险。自由职业就是种瓜得瓜种豆得豆，收入和空闲难两全。看别人做的挺好的，自己做起来很难有的人看到别人辞职后当代购、当专栏作家、当口译，收入不错，以为自己也能模仿着做起来。但事实是，你辞职前都不会去做的事，成为自由职业者后依然做不好，没有人的成功是偶然，成功的自由职业者往往在某一领域积累了很长时间，并且非常热爱自己所做的事。离开平台的背书，心理落差大也许你辞职前是某大公司总监，现在离开了平台的背书，付出10分的努力，别人只给了8分的尊敬和报酬，心里别扭？或者，和别人介绍自己的时候，失去了平台的光环没了“面子”，之前发什么都点赞的“脑残粉”也开始冷落自己，这些，都得欣然接受。离开平台，剩下的才是你的价值，辞职前先问问自己，能否接受身份转换的落差，能否接受更脚踏实地的生活方式。自由与孤独同在当你成为了一名自由职业者，就意味着更多的时间只有你一个人独处，没有了上司、同事、客户，更多的自由，伴随的是更多的孤独，有时会不知觉地积累各种负能量。所以你得找一群志同道合的人，可以是跟你一样的自由职业者，分享你的经历，有时候还可以通过自由职业者的圈子里找到更多的资源。也可以跟朋友、家人倾诉遇到的问题，保持与别人互动，要知道没有谁能脱离了社会独自生活，因为我们一切的资源都来源于社会。没有健全的社会保障五险一金不要断，会影响以后的生活，找一家公司代缴，比如51社保网和快法务等。购买意外伤害保险、大病医疗保险和人寿保险，来对冲自己的财务风险。钱难挣，帐难收不是所有的甲方都会信守承诺痛快的打款给你，准备一个记账本记下每笔收入，及时催款。在谈合作的时候通过邮件确认，或者留存文字记录都可以帮自己维权。客户资源不足辞职前就开始积累客户资源，抱了几个大腿再辞职当然是上上策。如果前期没有积累好，有些平台也可以助你一臂之力，比如：厅客，猪八戒、在行、分答等，上去看看，会有你潜在的客户。报价被打压当你拥有足够的才华，就去寻找大平台合作吧，这样更利于把你独特的优势转换为财富。比如，你写了一篇价值1000元的稿件，因为合作的平台小，对方花500块就买了你的作品，然后再放到大平台上去卖，赚了2000块，这种事还是自己去做吧。为什么别人赚着钱了而我没有赚到钱的自由职业者都是很拼的，他们一周的工作时长甚至比上班时还多，因为与自由职业者合作的机构，多是因为看中他们提供的劳动力比雇佣一个员工更廉价，议价空间小，自由职业者们普遍只能靠“走量”来提高收入，多劳多得。而你每天睡到自然醒，闲散度日，除非你家境殷实还有很多投资，不然很难有满意的收入。成为自由职业者会面对哪些财务风险？只花钱不挣钱的日子并不少见由于自由职业者的收入完全依靠个人“业绩”，自己的工作状态直接决定收入的高低，加之客户关系不稳定，收入时有时无很常见。医疗保障和养老保障不足与上班族相比，自由职业者的养老、医疗等保障都要需要靠自己，而多数自由职业者自恃年轻，对风险保障的重要性并不在意，很少主动缴纳五险一金和购买商业保险，万一遇到重大疾病或者其他变故，现有的积蓄往往杯水车薪，难以应付。对收入没有统一归集，缺乏理财意识许多自由职业者只顾埋头赚钱，面对不同金主不定期打来的劳务费，懒于归集打理，安存在低息的收款账户中一放很多年，因通货膨胀变相贬值不说，不懂得将分散的资金整合在一起做投资，也错失了很多获得被动收入的机会。应对财务风险，有这些理财建议可以给你：学习理财知识，增加被动收入真正的自由是不工作时还能有收入的自由，现在给自己打工的情况只是暂时，通过积攒收入，以及学习投资理财知识，未来让钱帮你赚钱才是长久之计，同时，购买理财产品也能强制你存下一笔钱。多元发展，避免单一的业务模式拥有一门手艺活，是自由职业者的安身立命之本，但是，就像做投资不要把鸡蛋都投进一个篮子里，找合作机会也不要只限制在某一种技能里，与其相关的工作都可以尝试。比如，你是一个旅游媒体的专栏作家，同时也可以接旅游方面的商业文案策划，或者做旅游出行指导，创造多种合作模式分散收入风险。购买商业保险，应对财务风险自由职业者结合自己的财务状况和家庭实际情况，可以购买商业保险，比如重大疾病保险、人寿保险、意外伤害保险等，以抵御个人或家庭的财务风险。从单位辞职的自由职业者应注意五险一金的接续问题，可以找代理机构帮忙代缴，比如之前提到的51社保网和快法务等。保持学习，投资未来自由职业者的竞争压力并不比“上班族”小，因为自由职业群体在不断扩大，并且多数人是靠一技之长吃饭，不免会遇到技术迭代的风险，所以保持学习很必要。另外，合作伙伴不稳定，也迫使越来越多的自由职业者们主动学习新技能，万一哪天赖以生存的平台“金主”突然辞职了，或者不与你续签了，自己还得拓展新市场，寻找下一个金主，不与时俱进的保持学习如何与新人能人们竞争呢？储备一笔应急基金似乎随着年龄的增长，面临的问题越来越现实并且费钱，建立一个1万或者几万元的“应急基金”是帮助你远离财务焦虑的有效方式，另外，离开公司的庇护，很多事情不会像从前那么容易，比如办理签证或者各种证明，有一笔钱在银行放着总比什么都没有更让人信任。
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作者：花酱
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在工作上获得成功的方式已经改变，工作不只是你在哪儿上班，更在于你做什么。无论是刚刚参加工作的新手，还是经验丰富的专业人士，在这种根本性的转变面前，都需要调整思维方式。本书为自由职业者如何在这个新工作环境中进行思考、规划以及取得成功提供了一幅蓝图。本书见解独到、发人深省，并为那些探索新的工作方式会如何影响自己的有识之士提供了一些练习。作者黛安娜?马尔卡希在此书中融入了自我反省、实用的财务规划观念和一些可以立即付诸行动的措施，以激励和指导那些正航行于劳务新海洋的读者。不管工作了多久，我们都应该让此书常伴左右，时常翻阅、标记，在我们全新、独立的职业生涯中将其奉为圭臬。
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