信用卡还款日期怎么算款

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为什么账单总还不清?揭秘信用卡还款8大潜规则
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普卡IV级, 经验值 711, 距离下一级还需 488 经验值
带来提前消费的便捷的同时,也给许多人带来了怎么还的还不清的债务,特别是在北京、上海这样的城市里,刷信用卡已成为很多人的习惯,信用卡取现也被越来越多人接受,可是,随之而来的是怎么还也还不清的卡债。你以为你了解信用卡了,可是实际上并没有,信用卡隐藏着的潜规则常让人防不胜防,有时候还会有短信提示“由于还款额统计故障,自动扣款失败”的闹剧。下面就来盘点一下,那些坑爹的信用卡还款潜规则。潜规则一:信用卡自动扣款日≠最后还款日肖先生在最后还款日发现,借记卡中余额不够足额还款,于是在下班后赶紧通过网上银行从其他银行卡转账至借记卡。肖先生心想还款应该没问题了,哪知这个月的账单显示,上个月他并未全额还款,且被扣了罚息和滞纳金,还影响了他的信用记录。把借记卡与信用卡绑定自动关联还款并非就能高枕无忧。各家银行对信用卡自动还款的划账时间并不一致。某银行网站有这样的信息:关联自动还款业务要求用户在账单提示的到期还款日前,查看账户余额是否足够,若账户余额不足时,则会将账户余额扣至&0&元,其余部分不再另行补扣,用户需自行还款入信用卡账号。而肖先生明明在最后还款日当日往借记卡中存入了足额的现金,为何还未能成功足额还款呢?据某行客服介绍,和在ATM或柜台还欠款不同,对于通过关联账户偿还欠款,银行的自动扣款时间往往要早一些。如果是通过ATM或柜台办理还款,那么划账结算的最后时点是当天24时,但若是关联自动还款的话,由于系统结算的要求,往往在最后还款日的下午5时就划账。因此,虽然肖先生在最后还款日当日往借记卡中存入了足额的现金,但由于超过了下午5时,未能自动还款成功,银行便以其未全额还款而收取了罚息。另一家股份制商业银行信用卡中心客服表示,由于&银行系统进行批处理的时间不一定&,信用卡自动还款的划账时间也就难以预测,而在最后还款日当天存入借记卡肯定会还款不成功的。客服建议,使用自动还款的用户最好提前查看自己账户余额是否足够,并在最后还款日之前2天至3天存入足额资金,否则极有可能导致自动还款失败。潜规则二:信用卡异地刷卡一定免手续费吗?一般来说,信用卡刷卡免费,但不同的银行对异地服务收费有更细则的规定,尤其是国外刷卡。因此在刷卡之前,一定要了解清楚你持有的信用卡是否免费,需要缴纳多少手续费,避免不必要的支出。潜规则三:信用卡分期实际年利率高? 提前还款不一定可免收手续费我们在网上买东西的时候,有时候也能对这件商品直接进行分期付款,但往往分期付款的价格要高一些,其实高出来的就是手续费,羊毛出在羊身上,所以你在购买可以分期付款的商品时,最好计算一下手续费是多少。分期付款的手续费其实并非表面上的那个数字,比如,有的银行,12期分期还款手续费率在7.2%左右,乍一看并不是很贵。但你忽略了一个问题,随着你每月还款,你的借款基数是在减少的,但银行仍然按照最初的借款金额给你计算手续费。比如你消费1.2万元,普通只需要我们在年底偿还12000×(1 7.2%)=12864元即可(假设年利率和手续费率都是7.2%),如果分期12个月,则每月要还本金1000元及手续费1%/12=72元。但分期后的资金占用是分段的,第一期还的资金,我们实际上只使用了一个月,第二期的资金也只使用了两个月,而我们每个月付出的手续费都是按照7.2%的年利率来算的。综合来说,这1.2万元12个月分期的真实利率远比我们想象的要高。据专业分析师测算,其实际年利率高达22.34%。另外,信用卡分期还款提前还款,不一定可免收手续费。当持卡人对当期的还款金额感到压力时,大部分会选择分期还款。分期还款一般有两种手续费收取方式:一次性支付,即消费者把首期账单金额以及分期手续费一次性付完;按月支付,即手续费随每月的分期款一起支付。不少银行对一次性收取的手续费,即使后期提前还款,也不退回款项。而分期收取的,提前还款要一次性偿还剩余期数的分期手续费。因此,消费者要留意合同中约定分期付款的手续费收取方式。潜规则四:只还“最低还款”还是会影响信用额度朋友阿立和老婆决定买入一套近郊面积约120平方米的房子,前去银行优惠利率贷款,竟然被拒绝了。银行信贷经理告诉阿立,在查阅了阿立的资信记录后发现一些问题,导致阿立不能享受优惠利率,甚至连申请贷款的可能性也很低。究竟有什么问题?是不是因为阿立夫妇名下原本已有一套房子呢?但是那套房子的面积只有40多平方米,按规定这次买房属于改善型自住购房,完全有资格享受7折优惠购房利率啊!信贷经理跟阿立解释,问题其实并非出自这里,而是他的信用卡消费记录。银行信贷经理接着解释,消费记录并没有阿立逾期的记录,但是记录表明,阿立每期都是选择按“最低还款额”方式还款,尽管这不会影响到阿立的个人资信,但每个月剩余的透支款是需要支付利息的,几年下来,这笔透支利息已经不是一个小数目了。阿立没办法,还是打电话给信用卡中心,要求更改还款方式。这时他才弄明白,为什么刷卡多年,他的信用额度始终不涨,就连公司刚工作的小朋友的透支额度都比他高的原因了。原来他选择的是“最低还款”方式。“‘最低还款额’难道不是银行(资讯论坛产品)定下的还款方式吗?持卡人选这种还款方式难道有错吗?”阿立质疑。他觉得,银行单凭“最低还款”的还款方式,来判断一个人的还贷能力,未免太武断,如果这样,为什么银行还要设立这样的还款方式让持卡人来选呢?“银行不是总说,像我这样每年都给他们贡献很多利息收入的持卡人,是他们的优质客户吗?”他感觉自己好像掉进了银行的“圈套”。潜规则五:提高临时额度,调额期内银行不收手续费?节假日是促进消费的好时机,持卡人可能会有意愿临时提高信用额度,有的银行甚至自动为持卡人临时提高额度。如果消费者以为银行在临时额度范围内都不收费,那就错了。有银行在信用卡临时额度调额期内是可以享受免息的,但也有银行规定临时额度没有免息期,不能享受免息。当持卡人得知自己临时调高信用卡额度后,应该在第一时间咨询银行,问清楚具体细节。潜规则六:签名卡被盗刷可以不还款?NO!一直以来,信用卡持卡人以为,凭签名消费的卡如被盗刷,能证明不是持卡人本人签名的,就不用承担这笔盗刷资金的风险。事实并非如此,这笔被盗刷的资金,很可能是持卡人自己承担风险。这与银行当初的宣传相悖的结论,遭到持卡人的质疑。签名卡被盗刷也要还款。不少市民担心,信用卡凭签名消费易被盗刷,但支持凭签名消费的银行在宣传推广时,给人感觉是:凭密码若在挂失前被盗刷,持卡人风险自担;而选择凭签名消费的卡被盗刷,如能证明不是持卡人本人签名的,则由银行或商户负责赔偿。但事实并非如此,记者调查发现,对于凭签名消费的信用卡被盗刷,除了提供失卡保障的银行,多数银行都表示,银行只负责协助持卡人跟商户协商,如果商户拒绝赔偿,这笔被盗刷的资金还是由持卡人自己承担。多家银行信用卡中心都表示,持卡人发现卡丢失或卡资金被盗用时,最好先向银行挂失,挂失生效后持卡人不再承担挂失卡因伪冒、盗用产生的损失。不同的是,若挂失前被盗刷,持卡人将面临不同命运。如果有失卡保障,银行核实并通过保险公司进行理赔,被盗刷资金由保险公司承担。各银行挂失时限不同。多数银行是失卡48小时内保障,少数银行则为失卡72小时内保障。目前提供失卡保障的有、、、、华夏、北京、、东亚中国等。对没有提供失卡保障且凭签名消费的信用卡,在挂失前被盗刷,大部分银行要求持卡人填写相关资料自行报案,银行协助持卡人与商户交涉解决资金损失问题。但银行同时强调,如果交涉不成功,这笔损失应由持卡人承担。目前、、、、、、民生和深发展等银行没有提供失卡保障。潜规则七:如果你认为银行柜台查账还款就可万事大吉,那你就错了银行卡逾期还款,千万别按银行柜台查出的欠款还账,不然您可能因为没有还清全部欠款而背上莫名的利息。案例:因为工作繁忙,刘女士在信用卡还款日到期后十余天才前往银行还款。“因为不确定到底差银行多少钱,我在还款前在银行柜台查询了自己的欠款金额。”刘女士说,自己随后按柜台查询的欠款将钱存进信用卡,不想昨天收到的银行对账单上却显示还差银行几十元利息。“我已经按照银行查询的金额把信用卡欠款还清,之后未再刷卡消费,怎么会还欠银行几十元?”刘女士对此十分不解。刘女士电话咨询该行信用卡客服热线。对方解释:持卡人逾期还款时,银行柜台查询的金额只是上期所欠本金,不含利息,按此金额还款,仍会因没有全额还款而产生利息。她建议,遇此情况,持卡人可适当多存入现金,或咨询催款人,查询本息合计金额,再进行还款。潜规则八:做了关联 借记卡外币就能还信用卡外币欠款?案例:某某有张人民币和欧元双币种信用卡,开通了从借记卡自动还款给信用卡的功能。可银行并没用借记卡里的欧元还信用卡的欧元账单,而是用借记卡中的人民币购买欧元还款,这是为什么?若用卡人用双账户借记卡,且同时存有人民币和外币,在柜台签订自动还款协议时,应在议书上选择外币自动还款,否则就会自动购汇还款。很多银行对外币自动还款都默认自动购汇优先,若用卡者在签订协议时未填相关信息,那即便有外汇账户,也不会自动“偿还”信用卡的外币欠款。
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自己先顶起来
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不错,学习了
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学习啦,谢谢
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学习了,很有用的东西。谢谢楼主的分享~~~~
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啦啦啦 学习
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潜规则一:信用卡自动扣款日≠最后还款日
银行会在到期还款日的前1-2天检测自动扣款账户,是否有充足余额,如果没有一般就是按照检测的那个金额全部扣除&&到期还款日之后有三天的延长期,在这三天里还款到账是不会影响信誉 也不会收任何费用的&&如果免息期是26天的话& &闰年的2月除外
潜规则二:信用卡异地刷卡一定免手续费吗?
如果在国外通过visa或者万事达渠道刷非美金币种&&会收1.5%的货币转换费&&JCB刷非日币的收1%,不过现在大部分卡都免了
潜规则三:信用卡分期实际年利率高? 提前还款不一定可免收手续费
一般手续费这东西都不退 不管是一次性支付还是分期付的&&提前还款也不退&&分期或者贷款前都会告知客户
潜规则四:只还“最低还款”还是会影响信用额度
最低还款额是每个月消费金额的10%,试想一下&&如果每个月都还最低还款额&&一张卡大约在还10个月左右&&卡片额度就超限了&&所以偶尔还几个月最低还款额还可以&&长期还&&利息太高不说&&对征信可能确实有影响
潜规则五:提高临时额度,调额期内银行不收手续费?
临时额度只能消费 不能分期取现 不享受最低还款 期限按银行规定 一般60天左右&&如果用到了临时额度的部分 还款的时候一定要都还上
潜规则六:签名卡被盗刷可以不还款?NO!
如果商户可以提供签购单&&就算签名不是本人的&&但如果卡号正确&&说明卡片有出现在支付现场&&支付场景银联就是认可的&&除非出现伪卡情况&&需要证明消费的那种是复制卡&&才可以&&否则只能报警处理或者按保障走
潜规则七:如果你认为银行柜台查账还款就可万事大吉,那你就错了
柜台查不到账单欠款&&只能查到总得欠款&&如果逾期了的话&&这个金额是不包括利息的&&因为利息虽然是每天计算&&但是只有在账单日的时候才会体现&&如果逾期了话 一定多还一些&&日息万分之五&&从消费当天开始&&按月收复利
潜规则八:做了关联 借记卡外币就能还信用卡外币欠款?
如果消费外币&&一定要打电话到客服确认卡片是不是能够自动购汇& &如果不能&&需要客户吧截止到目前的所有人民币欠款都还清后&&用卡上的人民币余额进行购汇还外币&&所以建议大家在国外消费还是尽量走银联&&这样入账都会转成人民币&&汇率是按银联当天的走
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我爱卡客服信用卡多还款日介绍-信用卡-中国工商银行中国网站
信用卡多还款日介绍
  业务简介
  信用卡多还款日是工商银行向信用卡客户全新推出的便民新措施,在原有25号还款日的基础上,新增了19个还款日。您可根据个人喜好,将还款日调整至1-19号之间的任意一天,哪天还款,由您来定!
  适用对象
  中国工商银行贷记卡客户。
  特色优势
  理财轻松——您可在20个还款日中选择最符合您理财习惯的日期!每个还款日都享有最长56天的免息期哦!
  信用更佳——您可选择在工资日后两三天还款,同时开通自动还款,双重保障更放心!
  记忆简单——还款日为每月固定的一天,不随大小月变动。确定新的还款日后您名下其他账户也将同步调整(公务卡、公司卡、逸贷卡、航空联名卡、社保卡、年金卡等特殊卡种除外)。
  办理途径
  您可致电我行客服热线95588或者携带有效身份证件及卡片前往我行营业网点进行调整。
  温馨提示:还款日每年仅可调整一次。
账单日和还款日对照表
  多还款日业务小问答:
  1.自己选择还款日有什么好处?
  (1)还款更省心。您可将还款日设为您工资日后的两三天,同时开通自动还款,这样就不用担心忘记还款;
  (2)记忆更方便。您可将还款日设为生日、纪念日或幸运日;
  (3)理财更自由。您可根据每月财务收支规律,挑选一个资金最充裕的时间作为还款日。
  2.工商银行有哪些信用卡还款日可以选择?
  我行在原有25号还款日的基础上,新增了1-19号19个还款日,您可根据需要申请调整。
  3.我能通过哪些途径调整还款日?
  您可致电我行客服热线95588,或前往营业网点申请调整。在营业网点申请时,请您本人携带有效身份证件及卡片办理。
  4.我的准贷记信用卡能调整还款日吗?
  准贷记卡是没有免息还款期的,建议您透支使用后尽快还款。
  5.单位(商务)卡客户可以申请调整还款日吗?
  可以,如果您单位与我行的办卡协议中对还款日没有特殊要求,单位(商务)卡客户可凭单位证明、经办人有效身份证件及卡片,到我行营业网点申请调整。
  6.我名下有几张信用卡,能设成不同还款日吗?
  为便于您记忆和管理,我行实行“一位客户一个还款日”原则:一旦您的某一张贷记卡确定了新的还款日,您名下其他贷记卡的还款日都需进行同步调整。但如果您名下存在对还款日有特殊要求的卡种(如公务卡、公司卡、逸贷卡、航空联名卡、社保卡、年金卡等),这些卡的还款日不能同步调整。
  7.还款日调整后,我的账单日变化吗?
  您的账单日和还款日是一一对应的,如果还款日调整,账单日也会对应变化。账单日与还款日对照关系如下:
  8.还款日调整后,我马上就要按新还款日还款吗?
  您申请调整还款日后,账单日也会相应发生变化。如您在原账单日前申请调整,则本月账单在原日期正常生成,本月账单仍需按原还款日还款;如您在原账单日后申请调整(含当天),已出账单仍在原还款日还款,未出账单可按新的还款日还款。具体还款日期以每月账单提示为准,请及时查阅账单。
  9.我已签订的自动还款协议是否需要重新签订?
  不需要。但请确保在新的还款日前转出账户状态正常且有足够存款,以免自动还款不成功。
  10.我第一次办你行信用卡,还款日是哪一天?
  对于日后首次办我行信用卡的客户,还款日是在1日至19日之间随机分配的。如果您选择邮寄卡片,可以在卡函上查看账单日和还款日信息;如果您选择去柜面领卡,请向柜面工作人员查询您的账单日和还款日。另外,您也可发送短信“HKR#卡号”至95588来查询您的还款日。
  11.我能根据需要随时调整还款日吗?
  很抱歉,还款日一年只能申请调整一次。例如,您今年5月改过还款日,到明年5月1日后才能再次申请调整。
注:本页面提供信息仅供参考,具体业务以当地网点的公告与规定为准,最终解释权属中国工商银行。
| 服务热线 95588
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信用卡还款要利息不
我有更好的答案
只要你在账单截止还款日之前还完款,不管你是一次性还完还是分开还完,都是不要利息的。取现除外未全额还款的话,将按照你消费当日起每天收你消费金额每天万分之五的利息取现的话,每取一笔都要手续费,根据银行的不同收费标准也不同,不过一般不会低于10元每笔分期的利息一般在7个点左右,根据银行的不同分期次数的不同也会有不同的结果,银行信用卡分期还款相关事项说明以下几点:1、只要刷卡消费单笔金额在1500元以上(Y-POWER卡500元),就可以致电交行信用卡客服,申请6、9、12、18、24期的免息分期付款,网上交易同样可以申请分期;2、持卡人在消费交易日2天后至到期还款日3天前拨打24小时客户服务热线,按1-9-1-0人工服务,即可轻松办理;3、分期利息如下:(1)消费金额在1500(含)-65000元的,每期手续费为0.72%;(2)消费金额在6500(含)-125000元的,每期手续费为0.70%;(3)消费金额在12500(含)以上的,每期手续费为0.68%;4、首期应还金额=分期总金额÷分期期数(余数记入首期应还金额)+分期总金额×每期手续费率5、剩余每期应还金额=分期总金额÷分期期数+分期总金额×每期费率。
主营:房产抵押贷款咨询、汽车抵押贷款咨询。
干嘛偏要透支出现金给他们呀,建议你去刷卡消费,买东西的地方现在大部分都有刷卡机,银行是不收取任何费用 的。但如果你是透支现金的话,银行是没有免息期的,透支利率为日息万分之五,也就是你透支的那一万元,每天需要支付给银行的透支利息是五元。透支现金非常不合算哦,只要你在下个月的25号之前全部还上,也就是不管你是这个月几号消费的如果你是刷卡消费的,那么银行的最长免息期是55天
本回答被提问者采纳
那么久可以最低还款,如果本人的还款能力不是很好,还可以再刷出来使用如果本人分期还款,是要利息的,如果本人是全部还款,是不收利息的,就可以一次性还完,后期用款;建议如果本人有还款能力,或者是申请了最低还款,那么就会有利息的产生;如果本人申请了分期还款,按时还款,而且是全额还款,当月就可以全部还上,就不会有利息产生,如果本人有信用卡
你说的信用卡还款要利息不具体是什么意思?如果信用卡正常刷卡使用,那么还款日之前还款是没有利息的;如果是信用卡取现使用,还款时是要带利息一起还的。
不要 过了还款期一天万分之五计算
您好,过了还款期,就需要利息了啊! 您好,这个可以办理分期还款!
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。关于信用卡还款,90%的人都没搞清楚这些问题
当银行记者这些年,我收到前三名多的求助,分别是催放房贷、帮买限量纪念币、和信用卡忘记还款了求抹信用污点。也正是因为帮了不少朋友处理信用卡晚还款事件,我发现其实很多人对信用卡还款的基础问题都存在理解误区。
1. 信用卡逾期到底是从哪天算起的?(有人说是最后还款日、有人说是最后还款日后两日、有人说是下次账单日……)
2. 没足额还款到底要不要紧,利息怎么算,逾期后滞纳金怎么算?(关键点:你以为只收没还清部分的利息吗?你以为只是从最后还款日开始算利息吗?呵呵哒……)
3. 不是故意不还的,是真忙忘了,可以不上征信吗?
好,下面我们开始。
在给各位搞脑子之前,我们先上四个等下要用的基本概念:
交易日,指你刷刷刷后交易入账日
账单日,指银行出账单的日子
还款日,指账单上写着的那个“最后还款日”
最低还款额,其计算方式是信用额度内消费款的10%(个别银行是5%)+ 预借现金交易款的100% + 前期最低还款额未还部分的100% + 超过信用额度消费款的100% + 费用和利息的100%
客户用卡状态什么时候变为“逾期”,关键是看还款日。理论上,过了最后还款日银行还没收到你的最低还款额(注意,是“最低还款额”而不是“全额”),视为逾期。
OK,你一定注意到了我的用词:“理论上”。因为实际操作中,基于2013年行业里曾有个自律公约,为提高人性化服务水平而对客户“容时容差”,所以基本上各家银行都对这个“最后还款日”又在他们内部给了几天宽限期形成“最最后”。这个宽限期理论上不少于3天。
实际操作中,各家银行的把握尺度很不相同,有的就给了3天宽限期,有的给了一周,我在采访中还发现有不少银行能够宽限到下期账单日,这也是为什么网上有人答问时坚持称,还款日不还不算逾期,账单日不还才算逾期。(其实也有个把牛哄哄的银行的部分老旧卡别,系统没调没有宽限期。)
“愉见财经”有个朋友,有次急吼吼打电话来求助,说昨天是她还款日,但她太忙忘记了,问我咋办啊要上征信黑名单了以后贷款都批不下来了么?大家看了上一段,应该就知道怎么安慰我这朋友了吧。
如果客户过了“最最后还款日”还没能还上最低还款额,那这下就真逾期了。那么这个逾期信息什么时候会被报送到央行,“污”了征信呢?
人民银行现在改了个系统,要求是T+1日就要上报,也就是“最最后还款日”+1日。不过实践中由于各行进度不一样、报送周期也不同,有的能够做到T+1,有的要T+2,有的还会T+30的。
那么在这段时间里,如果持卡人本来就因一些非主观原因造成逾期的,那就赶紧全额还上钱去跟银行解释或举证,一般征信就不会被污到了。
利息和滞纳金不要搞混。利息是因为提现、或到了还款日没有全额还款(只还了最低还款额)造成的,目前信用卡利息较为通行的算法是0.05%/日;滞纳金是逾期造成的,通行的算法是按最低还款额未还部分的5%收取,按月计收,计复利。
持卡人炸毛点之一:他们不知道,拿信用卡取现金和刷卡消费不同,是没有免息期的,一天都没!很多人取完现金后优哉游哉等出账单再去还款,结果看到账单上竟然出现了利息收费,就炸了……
持卡人炸毛点之一:他们不知道,信用卡能给(最后还款日之前的)免息贷款,是有一个优惠条件的,那就是到期必须全额还,注意,是必须全额还。这句话的意思是,只要没有全额还,那么所有消费金额,就没有这个免息优惠了。
简而言之:连你已经还掉的部分,也要收利息。很多持卡人不知道,刷5万还了4万9,以为只要给没还了1千元付付利息就行,结果5万都计息,又炸了……
利息具体怎么算?上案例。假设愉记信用卡每月1日出账单,最后还款日19日。愉记在7月15日刷卡消费出账5万元,之后再无其它用卡,因糊涂在8月19日当天只还款入账49000元,还差1000元忘了还,直到8月28日才还上余下的1000元。
“分段计息”标准是:50000元,36天利息,900元;1000元,10天计息,5元。利息总共905元。欠1000多还905?!遂炸毛。
这里要多说四句话:
第一,虽然大多数银行是这样全额计息的,但也有少数良心银行,比如工行,是只收没还的部分的,愉记如果用了工行信用卡,那上面案例里的利息只有5元。
第二,银行业现在也人性化了,不止对逾期上信用污点,对滞纳金、付高额利息也给出了一定的“容时容差”,比如容晚个一两天、容一时糊涂数学不好算错了少还了几块钱(每个银行容忍度不一样,总之是一个小零头的钱),就都发个消息提醒你一下,还上了便算了。
第三,一些耸人听闻的案例里,会出现欠了几十块钱,多年后要还几千块钱的情况。事实上这种明显不合理情况(估计可能也包括愉记上述假设案例),持卡人完全可以致电银行申请减费,只要持卡人不是恶意的、又是“初犯”,系统无情人有情。银行是有相当权限进行调整的。行业里有共识,滞纳金即便计算复利,原则上不应该超过本金。
第四,愉记上头给的案例里,每月1日出账单,最后还款日19日,意味着这张信用卡的最长免息期是50天,业内多数银行也是如此。但很多人不知道,这一点上,银行的“优惠”期限不尽相同,其实有一些银行可以最长给56天,即假设1日出账单,最后还款日25日。
至于不是故意但产生了逾期,可以不要产生信用污点吗?
我只能说,保佑你是在银行报送征信前去交涉或求情的,那业内还是有一些银行,是有商榷余地的,有些银行是可以直接给一次机会的。
如果非要说话术,我个人感觉,银行电话坐席在初步和客户沟通时,一定会寻找客户的过错。而客户最能反败为胜的办法,第一是寻找银行漏洞,比如银行转账交易系统有问题、银行账单没收到等(当然也最好别骗人,所以我不打算跟你们说太多了);
第二是有物举证,比如出差或境外旅行(最好是那种飘在公海上连手机信号都没的邮轮行),给银行看旅行凭证,也能说情;第三是各种人道主义理由,那不止银行了,我以前在航空公司工作,很知道他们可以bargain的点,有这样的理由(比如伤病之类),也都可以免费退改签之类。
如果很不幸,都已经上了央行那里的征信系统了呢,讲真,有点回天无力的意思,能调整的概率就极小极小了。反正我听说过的更改案例,都是这个人是真无辜的,比如被别人冒领的信用卡、被人盗刷了之类,才能走这种特殊申请流程。
那如果征信这一笔暂时抹不掉了,怎么办?一来,央行是允许客户在自己的征信报告里添一个“本人申明”的;二来,很多人在意征信污点就是因为会影响未来贷款,其实,信用卡出现小额、偶发逾期,一些银行在审批贷款或信用卡时,还是可以通过的(但实话实说,的确还是会影响一批机构,第一道审核就自动把这客户给拒了)。
解密乐视“1元信用卡”背后的人群画像信审逻辑
乐视员工在建行信用卡额度被降至1元事件,站在外部视角看,的确挺离奇的。那在热闹也看了、槽也吐了之后,“愉见财经”想带大家换一个视角,我们来从银行信用卡部门的风控机制着手,内行看门道——这离奇的“1元卡”,到底是怎么发生的?
下面,“愉见财经”会扒给您听三件事情:
1,除了“1元额度”过于抓眼球以外,基于所属组织或群体的风险评判变化而“殃及”本身信用状况变化不大的个人,这样的事件,在业内根本不是什么秘密。所以大家不要跟着那些吃瓜小伙伴们瞎起哄,建行并非首创。
2,这背后的信用卡“人群画像”风控逻辑、以及逐渐讲求的事前预警机制。
3,信用卡风控变量都有哪些维度、考量这些维度的优、次排序是怎样的?(根据这些维度我们就可以推测自己的信用卡额度大小咯。)
好,开扒!
“殃及池鱼”恰是风控逻辑
几年前,无锡尚德出现了经营危机,“愉见财经”替您打听到,当时就有一家股份制银行在内部对尚德员工的信用卡也悄然上了针对性风控措施,只不过人家那是“悄悄地进村、打枪的不要”,没搞个抢头条的“1元卡”,而只是温和处理,封死这批信用卡的额度只降不升(包括拒绝本可获批的客户正常提额申请),并密切关注这批卡片的大额消费情况。
这也不是个案。在另一家股份制银行,对于一些身处产能过剩行业的员工、尤其是一些流水线操作工种,已办信用卡者续卡、未办信用卡者申卡,银行评审起来都会出现一定“扣分”、甚至拒批。
除了所属公司会波及个人,所属行业、身份证划归地域、甚至所属人群的自然属性(比如“未婚、女性”)等,都会因为群体整体信用表现而波及“无辜”个人。这种波及可能是利好也可能是利空。
比如一张“3522”开头的身份证,就算这个持这张身份证的人从头到尾就跟钢贸、甚至跟做贸易这事儿就没半毛钱关系,但是:
- 在2011年银行体系对钢贸业务进行风险预警前,他在很多银行办信用卡都比普通人方便、也有更高概率获得更大的信用卡授信额度;
- 在2012年钢贸危机爆发后的几年间,他在部分银行甚至很难正常办出信用卡、就更不谈额度高低了。
悄悄透露一个,我的一财日报的金融版编辑,就是一个“3522”,你说他好端端名校毕业、主流媒体供职、收入稳定前景向好的,就在咱们发工资用的借记卡那家银行,他网申信用卡都会直接被大数据风控模型秒拒。你说说他冤不冤?连“1元卡”都没。
所以您看,在这些真实发生过的案例里,如果纯粹以客户个体视角植入一根绝对公平的准轴,“叫冤”者真不止所涉乐视员工。
同行的真实看法
一众信用卡部门人士在媒体采访乐视员工“1元卡”事件时选择缄默,没有人愿意因表示理解他行风控策略“躺枪”。但在“愉见财经”以匿名形式的访谈中,多名卡业务人士均对建行的风控“大方向”和“方法论”——识别该人群风险信号——表示了“认同”或“理解”,不过在手段运用的激进程度上,他们表示了异议。
其中有位在银行信用卡中心管风险的领导跟我说,他们其实也及时捕获到了乐视的风险信号,但仍补充考量了乐视员工本身的情况,才没提前采取措施。
但他进而表示,如果出现问题的企业不是乐视而是某些中低端制造业企业,企业已或有可能发不出薪水,员工多从事偏于弱技术资质的操作型工作,“恐怕采取建行类似的手段是必要的”。
其实在风控尺度把握上,建行对乐视持卡员工也是有基于个体的补充考量的,因而采取了“先堵后疏”:建行方面回应称,对乐视员工信用卡额度进哦行调整,只是暂时的举措,各支行会根据名单情况,对这些信用卡持有人进行一一排查,如果还款正常,就会恢复额度。
信用卡风控变量的“四大维度”
下面该说说此中“门道”了——
越是小额、分散的授信,除了对客户个人一对一的资信评估以外,就越是需要辅助进行以大数据为基础对客户所属群体进行诸如“人群画像”的风险评估,并不断就新的风险因子表现再修正风控模型及对此群体的策略。
这样,在“大数法则”运算之下,不良率就可控在一定标准之内。而这正是银行信用卡业务风控的题中之意。
有一句玩笑话,所谓“大额贷款做得好,拼客户关系;小额授信做得好,看模型建设。”
那么信用卡风控建模具体看哪些变量呢?
最传统的操作是看“四大维度”:自然属性、收入情况、财富情况、在其它金融机构的风险表现。这些数据绝大多数在客户的央行征信报告、该行内部账户信息、及客户办卡提交材料中都有体现。
自然属性是指客户的性别、年龄、学历、户籍地域等。
收入情况则是看公司行业、公司规模、职位、年收入等,这一点在风控的逻辑里被视为客户负债后的“还款来源”。
财富情况是看客户的拥车、拥房、以及在该家银行的存款、理财等。
客户在其它金融机构的负债情况、信用表现、有无逾期也是一大考量。此外,多家风控严格的银行信用卡中心还会对客户实行“刚性扣减”,亦即对卡片申请人的总负债额度进行评估,并减去客户已在其它银行获得的非抵押类授信额度。
除了这些传统操作,随着金融科技及大数据运用的发展,信用卡风控的评审模型中又添加了来自移动运营商、互联网公司等提供的客户行为数据,当然调取这些数据需在客户充分授权的前提下。这些行为数据可包括客户的移动设备定位、线上支付结算和流水等,也可据此推测部分客户的消费能力和习惯,为银行更精准的营销及风控提供辅助参考。
以上维度,在银行建模考量中的优先等级不同。再来看图:
从最优开始排列,依次为客户已有用卡行为数据、客户总负债水平、客户自然属性基本面、客户工作受薪及财富情况、客户工作行业前景等。其中无征信参考、或没有丰富历史用卡行为数据的客户,银行会更多依赖此排序中的后三类信息;而对于该行存量客户,则更依赖前两项及客户在该行既有业务使用信息。
门道看完、框架搭完,现在大家不难理解,如果银行判断客户的公司真会出现什么大问题,那对照上头这个考量项目,有两个大项不就直接受影响了嘛。
上头我匿名采访的那位管风控的领导就表示,银行有所动作或反应,从方法论的角度本身无可厚非。但他也说,反映过于激烈未必有必要,因为还要综合评估其它几大项,那些变量并没有受到影响。
他们行综合考量下来,觉得乐视员工的个人资质属性基本面是偏中高的。一般而言持卡人个人基本面越好,银行风控逻辑里,其受企业、行业等外部指标连累的程度就越低。
值得多提一笔的是,客户个人资信行为变化,比如在任意一家系统内银行的用卡发生频繁或中度延滞缴款,明显的消费金额、频次或用途不合理产生套现嫌疑等,都会高级别地触发银行风控的敏感神经,引发信用卡被降额或停卡。
此外,也有银行人士提及对信用卡风险的事前预警机制。顾名思义,这是指不等群体风险指标出现异常而进行的事先干预,一般用作针对宏观经济变化及局部行业地区性变化,动态风险监测与预警机制也通常会配套事后恢复机制。
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