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问题对人有帮助，内容完整，我也想知道答案
问题没有实际价值，缺少关键内容，没有改进余地
支付宝退款有时间限制吗，还是说
我只要记着订单号，不管过多久都可以给客户退款呢？
这个问题查不到，打支付宝电话，愣是没有人工。
这个问题已被关闭，原因：偏离社区主题，与技术无关、讨论类、对他人无用
答案对人有帮助，有参考价值
答案没帮助，是错误的答案，答非所问
有时间限制，貌似是一年来，也就是说一年以上的订单就不能退了
ps：我能确定的是微信支付是这样的，支付宝的记不住了
答案对人有帮助，有参考价值
答案没帮助，是错误的答案，答非所问
默认是三个月可退款.
答案对人有帮助，有参考价值
答案没帮助，是错误的答案，答非所问
有没有延长的可能
这个问题已经被关闭无法回答
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我要该，理由是：
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我们是做xx的店家，之前客户说要退货，我们同意了退款，但是客户不给我们退货
我们是做xx的店家，之前客户说要退货，我们同意了退款，但是客户不给我们退货，我们找他他说没有这回事，现在赖着不给我们退货回来。
律师回答地区：广东-广州咨询电话：帮助网友：5379 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人您好，建议您协商处理,如有需要，可以马上拨打我们头像下面的电话，直接为您解答，以便让专业律师为您制定更详细更合理更高效的方案。 14:18地区：广东-广州咨询电话：帮助网友：6284 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_21 人可以起诉 14:32
无锡推荐律师中信银行给客户退款，可以走简单程序吗 - 外贸财务 -
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中信银行给客户退款，可以走简单程序吗
11月21日，一个伊朗客户通过阿联酋的迪拜银行，打了5千多美金到我司中信银行账户上，现在货物不能做，要退款。中信银行说要提供合同，买卖双方签订的退款协议，还要客户那边的汇款行开一份申请退款的报文。客户把协议签了，但是跟我说汇款行不愿开报文，如果要开的话，客户需要花2500美金（客户原话：I have to do to Dubai just for this and you know it will cost me 2500 dolar to do this）。客户以前有几票退款，都是直接叫银行退款就行。
请问各位前辈，有什么好的方法处理这件事情？
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这笔款你们结汇了吗，如果没有的话不用那么麻烦的。
如果是对方打错钱了，需要对方银行发退款报文，
如果是不能做，合同失效了，你们写个说明，直接退了就行了
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这笔款已经结汇了，请问可以直接退吗
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对方银行发退款报文，需要2500美金这么多吗？
急等高手解答
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在线等。。。。。。。。。。。。。
(农村外出务工人员)
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LZ，这也是我在论坛里总结其他福友的。希望对你有帮助
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楼主是要把客户的钱退回给客户么？比较麻烦的哦 要到外汇管理局申请 准备好必要的材料之后到银行办理 外汇管理局方面快得话就会很快 银行的速度还是可以的 我也在中国银行办理过退汇业务 下面分享下我的经验哦：
日，今天看起来忙忙碌碌其实就是办了三件事：办给印度客户的退汇和办理出口埃及需要的商检手续及产地证认证~~退汇在外汇局被卡住了，其实也就只做了两件事...我发现现在办点什么事不跑几趟是办不成的~~事不在多，贵在你从中学到了什么...
（1）收外汇容易，退外汇要麻烦的多...
（2）退外汇就相当于向境外汇款，但是中国是不允许随便向境外汇款的...向境外汇款需要有个理由....然后，如果美金到了你的账户你没有结汇，那么直接给客户退回去比较简单，没有那么多繁琐的手续，但是如果你已经结汇就会有很多的步骤了.......
（3）首先，因为这是客户的货款，所以不能以个人名义操作，必须从公司账户来操作...
（4）其次，因为是国外客户的货款，在外贸中都是以美金来交易的，所以要先用人民币以当天的购汇汇率购买美金
（5）然后，我要说明的是，要退款不可以直接到银行，而首先要去外汇局~~因为需要外汇局的“冲减核销证明”（具体是什么东东我现在还没见到~~因为她说我资料不全不给办理让回来准备材料...日下午我终于见到那个冲减核销证明了~~全名叫做“已冲减出口收汇/核销证明”内容就是说你要把曾经已申报的一笔外汇的全部或者一部分退回去，请银行予以办理~~然后加盖外汇管理局出口收汇核销监管业务章就哦了。。。有外汇到你的账户，银行事先要核查，没问题的话然后给你一个“国际汇款贷记通知书”， 然后需要在接到通知书的近期就可以办理结汇了，去外汇管理局办理冲减核销证明的时候要出示那个贷记通知书的。这大概是为了避免非法洗钱吧~~但是确实如果着急的话就显得特麻烦...但是想想也有道理，所以事先准备好所有需要的材料也许能效率高一点哦）
（6）去外汇局，要带身份证~~ 因为外汇局的门口有门卫，你要进去那个大院子必须先排队登记，登记需要身份证明~~ 没有证件不让进去...（今天我没带证件，张总有带身份证，但是张总不懂其中细节怕办不了，于是我拿着张总的身份证和那个所谓的通行证进去了....还好里面的保安都不注意看~~畅通无阻~~偷笑~~但是出来时正好碰上站岗的换班，换了那个开始给张总做登记的那个凶凶的保安...差点出不来~~还好那个熊保安把我移交给了一个脾气比较好的保安，我可怜兮兮的说了几句好话就被放了~~嘿嘿，号去了外汇局三次...门卫估计都看得眼熟了...所以今天不凶~~~而且最后一次出来没看我证件哦~嘿嘿 其实只要你态度好，只要你给他足够的尊重就可以，中行那儿国际结算中心的门卫给我们直接绿色通道了都不用登记了~~哈哈）
（7）去外汇局，一定要先弄清自己要办什么~最好还要知道应该去哪个楼层的哪个房间~一个原因是门卫做登记时会问你，你不知道的话也比较麻烦，门卫会帮你打个电话给一个人然后你去跟那个沟通问清楚自己要干什么...但是那么多人排队呢不好意思让费别人的时间是吧~~第二个原因呢是因为：外汇局太大了...不知道去办什么进去之后有种想撞墙的冲动...还好我今天幸运，进去那栋大楼遇到了贵人~~ 经过跟他们沟通我知道自己应该去7楼的那个房间....今天弄明白了，办理冲减核销证明要去外汇管理局的714房间的那个网上核销的姐姐那儿，714是出口业务办理处~~另外收客户的货款在出口前收的到要办预收，按预收货款来结汇，一般自己可以在自己企业的电子口岸上网上申请，但是网上申请不可超过应该是3万美金，如果货款数值太大了就要到外汇管理局的729房间办理预收登记哦~~）
（8）去外汇局办理这个“冲减核销证明”需要准备的材料：退款协议、合同、结汇水单、情况说明.......今天开始的时候那个科长还要什么银行出具的“出口核销专用联（境外收入）”，这应该是你结汇并申报核销之后由银行工作人员从银行系统打出来的，为了保险起见最好也准备一下这个材料，今天下午我在回去外汇局因为是那个年轻的科员姐姐给办的，我跟她说我来一次挺麻烦因为我们公司在郊县，而且客户着急要他的钱，所以那个姐姐就给我办了，她也没说要那个什么核销专用联...大概领导都是比较严格的吧，下面的小兵们能通融就通融利润，这样他们自己也省事了~~ 但是如果为了保险的话最好备一下核销专用联以防万一~~另外那个你跟客户的退款协议因为可能不是中文版，所以你要给外汇局一份加盖公司公章的对应的中文版本翻译件~~ 还有那个情况说明里要说明你这笔货款做预收的详细情况。。。。。。退款协议是客户和你之间的一个同意退汇的协议书；结汇水单是你当时做结汇时银行给你的回单；情况说明就比较麻烦，你要详细的说明该货款的用途、来源、结汇时间、退款原因、涉及到的合同及发票的相应信息等等，都要详尽且proper~~（今天在外汇局碰到以为办理类似业务的姐姐，她说她已经跑了四趟了还不知道能不能办成呢今天....汗~~~我今天才只是开始啊原来....哼，我要努力好好的写，让她挑不出毛病，争取明天办成....）
有了外汇局的“冲减核销证明”之后，拿着这个证明，合同，购买外汇申请单，境外汇款申请单等到银行指定的地方办理购买外汇业务，然后到指定银行网点办理境外汇款（）具体会不会还会有其它的手续和步骤还未知~ 待续....）之前说的不对啊，在外汇局拿到了“冲减核销证明之后，拿上购买外汇申请单，境外汇款申请单，退款协议和那个贷记通知书到你开户行的国际结算中心的外汇审批出去办理购买外汇的审批...然后我又被卡了...待续吧，关注事态发展......明天要先去晋州支行...要晋州支行验印之后加盖他们的业务章然后问问还需要什么材料，然后拿着验印之后并加盖晋州支行业务章的境外汇款申请单和购买外汇申请单还有未知的那些材料到指定的银行办理国际汇款给客户..... 真是的，晋州支行的工作人员什么都不懂还我们这么麻烦........算了，希望明天顺利的办完给客户的退款（新手就是看起来笨笨的啊是不是啊~还好那个姐姐和那个外汇审批的哥哥和叔叔脾气不错，那么和蔼的跟我说没有难为我...谢谢他们哦，还有那个国际结算中心的那个不知道做什么业务的姐姐，我就问了一个跟他无关但是我要找的人不在，她很友好的去教我应该怎么跟外汇局解释，太谢谢了 虽然没用上~~ 谢谢）
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回复 #6 lenovoat5250 的帖子
这位福友办理退款好麻烦啊，不知道我会不会也这么麻烦。目前银行只需要退款协议，合同和客户银行的退款报文
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顶到前排。。。。。。。。。。。。
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过来看看，学习中，谢谢分享
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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FOBShanghai.com已解决问题
客户下单后又不要了，直接退款客户后居然是虚假交易
客户下单后又不要了，让客户申请退款。客户不会。让直接转账退款。退款后。阿里居然投诉虚假交易。
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没有申请退款 直接转账退款没有按照规则来
答案创立者
以企业身份回答&
客户也是一朵奇葩呀！你也是够倒霉的，问问客服有没有什么挽回的余地，不是可以提交材料申述的吗？
那得怪你们自己我觉得，退款肯定得走程序啊，就算他说他不会你得告诉他要怎么弄，你直接给退了，但是销售记录还在的呀，阿里看到你们支付宝有往来不就判定成虚假交易了吗
还没有遇到这样的事情，你们不确认到帐后才转账的吗？
以后再不会都要叫他们申请退款
这个事情应该可以解释的，找阿里客服问问清楚，让他们解决。
出现这种来回转账的情况肯定会被认定为虚假交易的，一般是你用别的支付宝账号给客户退款可以避免这种情况，千万不要用交易的店铺这个账号处理。目前这种情况，您可以把您和客户的聊天记录保存好提交证据给淘宝小二。
1、首先资金渠道都是一样的，这是阿里的判断点所在；
2、操作时间估计太快了。怨不得阿里。
3、以后做好客户的沟通工作。
还没有遇到这样的事情，你们不确认到帐后才转账的吗？
没遇到过这样的事情，还是走线上更安全。
因为你们支付宝有来往，会被判定是虚假交易。
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