你以为在淘宝买的iPhone就是全新机？爆料！_腾讯视频
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副标题要不要
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副标题要不要有个顾客，真心的让人受不了。因为咱们店是公司开的，而且产品是化妆品，相对而言比较特殊。所以退换货流程要走一些程序。如果要退换货的话，需要不影响二次销售。一般情况下，咱们发货之前都是对货物进行外包装的检查后才打包发货的，所以一年来的经营从没有吃过一个差评。没想到咱们的第一次就毁在这人物身上了。
这人呢，拍了一曼秀雷敦的洗面奶，收到货后说那个压嘴压不动，然后咱们这边就跟这位卖家解决方法，可是试了还是不顶用。后来咱们就说，要么实在不行，您就退回来，咱们给您换一瓶吧。可是这人真的是很奇怪的，说嫌烦，叫咱们给他寄一个压嘴过去，咱这不是厂家，再说了，厂家也没有给咱代理商配压嘴啊，你说咱们这怎么给您寄压嘴过去啊，后来经过跟领导的汇报和申请，最终给这人争取到了说，让退回来，咱们给他换一瓶，可他到不愿意了，说算了，不退了，好，直接就给咱给差评去了，还说一些莫名其妙的话，发现现在的买家真的不知道怎么去讲他，实在是让人很难接受的。
这是他给的评价：
这是咱们的对话：
王永宋 (17:48:51):
在吗&&我那个洗面奶&&喷嘴打不开的&&请问&怎么打开
zp (9:13:18):
亲&&您只需要长按住压嘴，然后网上拧开就行了哦&您可以再试试看的
王永宋 (15:48:41):
还是&没用啊
&&&我&都还没用&买来郁闷死了
系统消息 (15:49:00)
对方向您发送了一个振屏。
zp (15:49:13):
亲&您是压嘴压不动是么
王永宋 (15:49:33):
是的&&打不开&
zp (15:49:37):
多压几遍试一试呢？
王永宋 (15:49:55):
我&都试了好几天了&&手都弄破了&啊
zp (15:51:26):
亲&&抱歉&一般正常情况下是可以的哦&但是也不排除有些是没有用的哦&
王永宋 (15:51:50):
那你就喷嘴&给我重新寄一个就好了
&那我用都不能用&&难道每次用的时候&&都把他倒出来啊&
zp (15:52:56):
抱歉&亲&咱们是从代理商进货&的&&这边不是厂家哦&没有单卖压嘴的&！
王永宋 (15:53:09):
zp (15:53:55):
亲&您把盖子拧开再压压看试一试呢？
亲先转动一下压嘴试试看
王永宋 (15:55:58):
我&都试了好几天了啊&
zp (15:56:16):
那亲用了吗&实在不行的&话&给亲换一瓶可以吗？
王永宋 (15:56:26):
王永宋 (15:56:54):
那我把那瓶寄还给你
你把地址给我就好了
zp (15:57:10):
亲没有使用过吧？不影响二次销售吧？
王永宋 (15:58:20):
没有&，要不&&你在你自己那边弄个喷嘴下来&寄给我&，，下次你从代理商那里拿一个不就好了&。。这样&你方便我也方便
zp (16:00:46):
亲&咱们这个都是整瓶出售的！&不单卖压嘴的
王永宋 (16:01:07):
那我寄还你吧&&不过邮费你出的
zp (16:02:00):
亲&我需要再次确认的是&您那个能还回原样么&不影响使用么&因为咱们这边退换也需要不影响二次使用的
王永宋 (16:02:50):
我把那张纸撕了&
就贴在上面的
zp (16:03:21):
就是rain的那张宣传画是吧？
王永宋 (16:03:27):
zp (16:03:52):
亲&稍等&我这边帮您问一下咱们领导&因为您这个情况比较特殊
王永宋 (16:04:04):
好的&那你问吧
zp (16:04:24):
是两瓶都这样么？
王永宋 (16:04:40):
我就买了一瓶啊&
zp (16:05:12):
zp (16:07:41):
亲&刚问了我们领导&可能您那个鸭嘴里面有空气&您把瓶子倒过来，然后拍打平底，可以用一点力气，再正过来摁压嘴试一试
王永宋 (16:08:29):
zp (16:08:34):
王永宋 (16:12:36):
哎&&还是没用啊&
zp (16:14:19):
领导说了&要退换货需要保持产品的标签和外观等不要有损坏&还有未使用哦
王永宋 (16:15:36):
我好好的和你说&&你什么领导不领导的&就那么几块钱的东西还那么麻烦&&OK&&我确认收货后自然会给差评
我也不退不换了
zp (16:16:58):
亲&&请您不要生气还行么？我没有用领导来压您哦&只是告诉您&如果您符合条件的话&咱们会给您退换货的
zp (16:18:05):
那您那个压嘴还能拧回原样么？
王永宋 (16:18:22):
算了算了&&&乎换了
zp (16:19:31):
亲&您别急可以么&这边是在跟您沟通&解决您的问题&&
王永宋 (16:20:19):
想解决&给我寄个好的喷嘴就好了
zp (16:21:12):
亲&那您给咱们寄回来吧&咱们很在乎每一个客户&每一个客户对我们的评价&
王永宋 (16:21:38):
zp (16:22:33):
江苏省南京市白下区太平南路330号337室&025-&陆小姐收&亲&处理问题是需要一些时间&还希望您能谅解
王永宋 (16:23:33):
算了&&太麻烦了&&还要找快递公司&&&你要么寄个喷嘴过来&&不寄就拉倒
zp (16:24:44):
亲&这边出邮费&&希望您可以放下您心中的不快&双方都互相理解一下对方的合作可以吗&咱们这边真的没有单独的喷嘴&要是能有&肯定会给您寄过去的
您寄回来&咱们会换一瓶给您&
王永宋 (16:25:18):
额，我无语了。。。。。。。。
女人三分天造，七分打扮！
你要比我懒，定要比我丑！
我要比你懒，你定比我靓！
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参与上面帖子讨论
发表于：12-03-12 10:34
双方好好沟通
香水是一面镜子，不管你是哪种风情，总会有一款香水刻着你的烙印
发表于：12-03-12 10:44
回复 第2楼 的 小小胡同串子：
咱们这边一直在好好跟他沟通，现在好多买家都蛮难伺候的，真的。
女人三分天造，七分打扮！
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我要比你懒，你定比我靓！
发表于：12-03-12 10:44
买家被你们的规矩惹毛了，动了气，这是一个容易生气的买家~~
个人觉得买家不算没品啊，开始人家是同意寄的，是你们非要规定不影响二次销售，这种包装有问题的产品，还要卖给别人？另外店家说：
领导说了&要退换货需要保持产品的标签和外观等不要有损坏&还有未使用哦
这个，不打开用，不试怎么知道最后一关有问题呢？看到这种回复，人家可以选择不要钱出口气吧？
另外买家不是没有付出，钱确认给你们了哦~~~
买家应该是个男人，脾气大点，但你们一开始答应人家退货就没事了~~
若是买家收到货后，啥都没沟通，直接给个差评，那你再来讲买家 没品 不迟~~
发表于：12-03-12 10:53
以下是引用 第4楼 滥竽来充数 的话：
这个，不打开用，不试怎么知道最后一关有问题呢？看到这种回复，人家可以选择不要钱出口气吧？ 另外买家不是没有付出，钱确认给你们了哦~~~...
猪版公用马甲，如有需要，请留言版主获取密码
您拥有使用权，但请勿单独占有
发表于：12-03-12 10:54
如果买家都好伺候，估计你都当上中国首富了。
发表于：12-03-12 10:58
好像是你们的规矩太多，是你们产品的问题，人家才要退换货的，我觉得买家没问题。
发表于：12-03-12 11:02
回复 第4楼 的 滥竽来充数：
我首先表示，我也经常会在淘宝买东西，了解买家的心情。咱们这边不是说不给你受理，那到最后已经同意退换货了，还要怎么说呢，那他倒是不乐意了。顾客是上帝，但是遇到问题大家都是好好沟通啊，我这边的确都是帮他在跟咱们公司的领导申请和协商啊，也是把他的利益放在第一位的，最后问题可以解决了，他倒是摆谱了。再一个，咱们店所有的产品都是进过检查再发货的，从来没有出过问题，当然有时不排除会有意外，但是出现问题的时候咱们及时接受处理了啊。我们的东西出问题是我们这边有责任，但是你退换货也要走章程啊。郁闷！
女人三分天造，七分打扮！
你要比我懒，定要比我丑！
我要比你懒，你定比我靓！
发表于：12-03-12 11:05
回复 第7楼 的 艾琴80：
规矩是公司定的，我只是在帮公司做事，如果可以，我个人开店，我会给退，没想着有问题的货再卖给别人，只是我们这边有问题的货也要不影响二次销售退回给厂家的
女人三分天造，七分打扮！
你要比我懒，定要比我丑！
我要比你懒，你定比我靓！
发表于：12-03-12 11:06
回复 第7楼 的 艾琴80：
那给退了，问题都协商好了，他又来什么劲呢？
女人三分天造，七分打扮！
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发表于：12-03-12 11:08
同意4楼说的。另外搞不懂，有时卖家发的货寄错了颜色，卖家说可以寄回去重发，买家说就算了，这样寄来寄去的麻烦，运费也白花了（虽然是卖家出），所以买家说干脆便宜5块钱吧，也不想换了，为什么卖家不能同意，愿意出运费也不原便宜5块钱？
发表于：12-03-12 11:18
回复 第11楼 的 茜茜公主c：
所有事情要走公司章程啊，不是说你有问题，就按照您的意愿来的，如果是发货有问题，就是物流部的问题啊，又不是个人开的小店，那么好协商，希望买家还是好好的跟卖家沟通，并且理解卖家，有些事情的确是需要走个流程的。
女人三分天造，七分打扮！
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我要比你懒，你定比我靓！
发表于：12-03-12 11:30
&&[第2版 03-12 11:30]
个人觉得这个买家不算没品啊，只是怕麻烦。还有你们公司的换货规定让他觉得心里没谱。
发表于：12-03-12 11:46
同意四楼的，
你们公司的流程，就保证是对的
如果不试用怎么知道是坏的呢？
还要保证不影响第二次销售， 不 是为难人吗？
小猪慢慢长
发表于：12-03-12 13:24
以下是引用 第8楼 柏秋林静 的话：
到最后已经同意退换货了，还要怎么说呢，那他倒是不乐意了。顾客是上帝，但是遇到问题大家都是好好沟通啊，我这边的确都是帮他在跟咱们公司的领导申请和协商啊，也是把他的利益放在第一位的，最后问题可以解决了，他倒是摆谱了。再一个，咱们店所有的产品都是进过检查再发货的，从来没有出过问题，当然有时不排除会有意外，...
干吗非要到最后才同意退换货？为什么不一开始就同意换货？不带人家有点脾气的啊？
人家管你们是什么流程啊
你说检查过了，人家凭什么相信你啊，再说了，你也说不排除有意外
李多多跟我说：我爱妈妈，妈妈爱我~~~~
发表于：12-03-12 14:39
&&[第2版 03-12 14:39]
我经常在淘宝买东西，遇到东西坏的，商家都是承担运费包退的，有一次我买了一个苹果充电器，插上去没电，对方就询问了几个简单问题，教我怎么试，最后没有用，商家立刻把钱退给我了，连东西都没有让我寄回去。我还想，万一我是骗子呢，骗他东西是坏的呢？这个钱退的爽快的吃不消啊，哈哈
主要现在淘宝的商家大部分都非常好说话，所以淘宝买家已经习惯了好的待遇了，大家平时工作生活压力都大，买到东西是坏的也够窝火了，有脾气也算正常吧，开门做生意，顾客确实是上帝啊~~~
大米~大米~我亲爱的米~！
http://b1298285.xici.net
发表于：12-03-12 14:51
额 好吧 我觉得我开贴就是找教训来的，受教!
女人三分天造，七分打扮！
你要比我懒，定要比我丑！
我要比你懒，你定比我靓！
发表于：12-03-12 14:59
呵呵，反正都是公司的，多一个差评就多呗，难道领导要扣你钱啊
~偶就斯lady猪猪~
http://weibo.com/lady8zhuzhu
发表于：12-03-12 15:00
规矩太多，而且讲话公事公办，流程太长，换我也觉得麻烦呢
再说了不拆开用怎么知道压嘴是坏的啊，拆开了怎么能保证回复原样?
发表于：12-03-12 15:00
回复 第17楼 的 柏秋林静：
哈哈，其实也比较同情你啦，毕竟差评是一直挂在上面消不掉的，所以我在淘宝买东西6年以来从来没有给过人家差评，尽量沟通吧，我觉得。
大米~大米~我亲爱的米~！
http://b1298285.xici.net
发表于：12-03-12 15:09
以下是引用 第10楼 柏秋林静 的话：
回复 第7楼 的 艾琴80：那给退了，问题都协商好了，他又来什么劲呢？ ...
呵呵，我不小心又点进来了~~
打个比方，不一定恰当：你打了别人一巴掌，然后赶紧去哄，再送一把糖果，对方不肯收，你就对围观的人说：我都赔礼道歉了，又送礼物了，他还来劲了~~
既然是你们错在先，为什么一定要让别人接受你们公司的规矩呢？
这个事情，作为操作，你没有错，买家也没错，错在你们公司领导，在流程！
通篇看下来，我只能看到：
1.卖家（不是你，是你们公司）不想退货，一再让买家按你们指点的方式折腾那个有问题的喷嘴，买家口头是做了
2.买家同意退货，你们还是怀疑他不会使用喷嘴，而不愿相信喷嘴是坏的
3.卖家试图用完整包装的问题拒绝退货，买家恼火了
4.买家火了以后，卖家开始妥协，接受种种退货，邮费等等
5.买家生气，不退货，给差评
6.卖家来网络申讨买家没品
还是之前说的，从说话口气来看，买家是个男人，经过上面的1,2,3点，若没有4,5的反应，呵呵，那这个男人的脾气真好~~~
发表于：12-03-12 15:41
什么流程什么规定？ 都是人定的！要灵活点！
&&&&&&&&&&&&愿宝宝快快乐乐的成长
&&&&&&&&&&&&爸爸妈妈永远守护在你身边！
发表于：12-03-12 15:43
双方好好沟通
发表于：12-03-12 15:46
回复 第18楼 的 小小杉：
这倒不会，但是我觉得是不是我哪边做的不好，为什么会有这样的结果
女人三分天造，七分打扮！
你要比我懒，定要比我丑！
我要比你懒，你定比我靓！
发表于：12-03-12 15:48
回复 第21楼 的 滥竽来充数：
买家是个女的，不过楼上大家说的都对，看来有必要是要跟公司领导好好沟通了。
女人三分天造，七分打扮！
你要比我懒，定要比我丑！
我要比你懒，你定比我靓！
发表于：12-03-12 16:11
&&[第3版 03-12 16:11]
您寄给买家的商品肯定是出了问题，人家遇到问题没有直接差评，而是先和您沟通解决，
您是同意买家退换，前提不影响二次销售，而买家打开包装才发现喷嘴不能用。
生意嘛，不可能每一笔都赚，喷嘴不能用买家肯定找卖家，
而你把责任推卸给了公司，人家钱是打到你支付宝的哎！
作为卖家，我很能理解您此刻的心情，平常心看待中差评，毕竟好评比差评多很多！
2.18给的差评，还有机会改好评哦，好好跟买家沟通，就算差评不改，您也应该解决人家的问题。
80后不算美丽的妈妈。
发表于：12-03-13 13:33
你公布买家的信息只能证明你也不是什么好卖家，我是不会去你家买东西的了
发表于：12-03-13 13:35
让买家没有安全感，尽管我是4钻好买家
发表于：12-03-13 14:17
以下是引用 第4楼 滥竽来充数 的话：
买家被你们的规矩惹毛了，动了气，这是一个容易生气的买家~~个人觉得买家不算没品啊，开始人家是同意寄的，是你们非要规定不影响二次销售，这种包装有问题的产品，还要卖给别人？另外店家说：
领导说了 要退换货需要保持产品的标签和外观等不要有损坏 还有未使用哦这个，不打开用，不试怎么知道最后一关有问题呢？看到这种回复，人家可以选择不要钱出口气吧？另外买家不是没有付出，钱确认给你们了哦~~~买家应该是个男人，...
有道理，多站在买家的立场上看看
&&&&&&&&&&&&&&&&&|&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&|&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&|&&&&
&&&&-===+=====_/(T)\\_=====+===-&&
&&&&&&&&&&&&&|&|/.\\|&|&
&&&&&&&&&&&&&`-|\\_/|-'&&
发表于：14-03-21 10:23
感觉 是卖 家的问题，这个买家起初还是比较好说话的
发表于：14-03-21 11:13
如果是我，我也会火，差评
好版宝贝&&№0170
发表于：14-03-21 11:18
我同意4楼的，前面人家都说要给你发回来了，你们还来个不能影响2次销售，鸭嘴有问题还要卖给别人么？
发表于：14-03-21 13:07
你们的确应该寄个压嘴过去，从一瓶新的上面拆一个下来不就行了吗
拔苗不助长&&苗苗慢慢长&&&
每天勤耕耘&&爱才最滋养
谢谢你这么可爱，我的宝贝...妈妈要努力，给你更多...
&&&&&&&&.'&~&~`&.
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&,_&&&&&)|&9&.&&&|`
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&&`&\\&a&K&&;&,-'\\&_.;_
&&&&&'.__,.&(__.'`-._&)
&&&&&&(_/\\&'-.&&&&&/_
坚持一手货源，出厂价格，努力将最大的福利带给需要的朋友们
发表于：14-03-21 13:39
通篇看下来，是卖家的责任多一些。买家算是好的了，至少和你们沟通，得不到解决才差评，有些买家都不会沟通直接中差评的。
发表于：14-03-21 16:53
我只知道不打开我不可能知道压嘴不能用。。。。而你们的规定是一定要不打开才可以退。。。谁的责任大呢？》
许多的事情
无关想与不想
无关念与不念
发表于：14-03-21 17:04
以下是引用 第19楼 @泡泡MM~ 的话：
规矩太多，而且讲话公事公办，流程太长，换我也觉得麻烦呢再说了不拆开用怎么知道压嘴是坏的啊，拆开了怎么能保证回复原样?...
铃铛咽，百花凋，
人影渐瘦鬓如霜。
深情苦，一生苦，
痴情只为无情苦。
芳心苦，忍回顾，
悔不及，难相处。
金铃清脆噬血误，
一生总……
发表于：14-03-23 17:33
压嘴不打开的话，怎么知道有问题呢？这个也应该算是产品本身有问题吧，实话实说，勿拍哈
宝贝，爸爸妈妈爱你
发表于：14-03-23 18:02
作为老买家就觉得，买东西其实是为了自己用的，不是为了退换货的对吧，真的遇到有问题才想要退换，否则谁会买来卖去的玩呢。卖家的规矩很多，其实都是为了保护自己的利益，那买家的利益何在呢？关键还是要看什么商品制定什么规矩，比如卖家说的这个东西如果真的有问题，那么难道退回去你还再卖给别人吗？
再忙也要抽点时间陪孩子出去走走，
等有时间你已经老了，
而他（她）已经长大没有时间陪你了。
发表于：14-03-23 21:39
以下是引用 第27楼 @ayadu 的话：
你公布买家的信息只能证明你也不是什么好卖家，我是不会去你家买东西的了...
发表于：14-03-23 21:47
以下是引用 第38楼 @胖胖0715 的话：
作为老买家就觉得，买东西其实是为了自己用的，不是为了退换货的对吧，真的遇到有问题才想要退换，否则谁会买来卖去的玩呢。卖家的规矩很多，其实都是为了保护自己的利益，那买家的利益何在呢？关键还是要看什么商品制定什么规矩，比如卖家说的这个东西如果真的有问题，那么难道退回去你还再卖给别人吗？
就是啊，东西本身都已经有问题了，还要包装完整有意义吗？只要是质量问题，应该无条件退换。
其实买家真是够难做的，淘宝的东西按一般人的标准，很多都不够好评，结果现在搞得好像只要不是不能忍受必须好评。东西不好还不让人说吗？
我的头上有两个小喷泉！
发表于：14-03-23 21:55
回复 第4楼 的 @滥竽来充数：同四楼说的。
小猪慢慢长
发表于：14-03-24 09:04
我觉得买家没问题啊,人家原本客气地同意退货,你们找各种借口,什么外观已损坏之类的,就是不愿意退.最后把人惹毛了,不要退货要出口气了,才改变态度.既然是你们自己产品的质量问题,早点同意退货不就没事了嘛
发表于：14-03-24 10:08
淘宝我没给过差评，但看了这个如果是我也想给差评。明明是商品质量问题，客户也很讲理，是你们卖家没品还把人家信息贴出来
发表于：14-03-24 11:10
遵照客户是上帝的态度处理，一直以来我就都是这样，有时明明是尺寸问题，遇到不讲道理的买家，硬是连我寄过去的运费一起申请退款，为了避免浪费时间口水仗，直接退了算了，花钱省事，哈哈
给宝贝最好的外贸原单童装
发表于：14-03-24 13:15
好像是你们的规矩太多，是你们产品的问题，人家才要退换货的，我觉得买家没问题。
买家说话一直都挺靠谱的。
发表于：14-03-24 16:49
把别人的地址和个人信息公布出来不妥.
发表于：14-03-24 19:00
买我家东西出问题的,我都是先重寄一个给客户,等客户收到货后再把原来的返回来给我,不过我做的是电子配件,没什么影响二次销售,一般出了问题就是坏掉了,呵呵
全是熊猫头啊
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我已阅读并同意、中的全部内容！17:04:55 被作者重新编辑
这种东西不会选择在TB买..
17:28:46 被作者重新编辑
以下是引用 [讲师] 于11-04-02 17:04的发言
17:56:08 被作者重新编辑
以下是引用 [研二] 于11-04-02 17:28的发言
这种东西不会选择在TB买..
还好，我后来去了别的一家买，挺好的
17:56:30 被作者重新编辑
以下是引用 [研二] 于11-04-02 17:28的发言
这种东西不会选择在TB买..
我同学在淘宝上买的苹果的手机还不错
22:33:31 被作者重新编辑
嗯，一定要维权呀
17:29:37 被作者重新编辑
18:05:16 被作者重新编辑
18:57:39 被作者重新编辑
现在淘宝怎么那么多没公德心的商家？！！！拒绝淘宝产品！
20:54:33 被作者重新编辑
10:56:18 被作者重新编辑"淘宝上的诺基亚n1"的糗事
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2016年3月，我在微博发起无线诊断活动。半个月时间内，我看了近800家淘宝店铺的手机详情，并逐一给了私信回复。绝大多数店铺的手机详情，问题完全是一眼可见、非常明显的。当时我写了篇总结文章，在电商圈广为传播。：淘宝手机详情的7种常见错误时过一年，现如今的手淘详情页情况又如何？今晚（日）我打开手淘进入“淘抢购”，随手截屏作为今天的配图。文字直接沿用去年文章，只字不改。错误1：文字，能很舒服地看得见么文字在PC上看得舒服，就以为在手机上也能看得舒服。文字小得根本看不见，或者勉强看得见、但看着极不舒服。绝大多数手机用户不会放大之后，再来认真阅读你的销售性文字。错误2：图片，够大够清晰么图片在PC上有震撼力，就以为在手机上也有震撼力。在手机上看，图多且小、看不清。不仅丧失了视觉冲击力，而且许多原本要表达的东西直接就丢失了。模特图看不清表情、张力大打折扣，食品图不能刺激味蕾，细节图不能体现精细工艺，场景图失去了带入感。&错误3：字数，大多数人能读得完么文字数量在电脑上阅读觉得还好，在手机上阅读就太多了，狠狠地挑战了手机用户的耐心。尝试在手机上，从头到底读一遍自己的详情文字，看看是什么体验？&错误4：标题，是在号召用户买单么没有标题、或者标题文艺晦涩，大玩暧昧自Hi，就是舍不得说大白话。号召什么样的人买你的产品？产品能带来什么好处和方便？手机用户很忙，没耐心学习产品说明书，也没雅兴读诗。错误5：要点，用户易懂好理解么想表达的东西太多，巴不得把更多的图、文塞进一屏里去。甚至一屏放进了5个以上的要点。电脑上看也许不算太大的问题，稍一动脑还能消化得过来。但如果你希望手机用户动脑也去区分、理解、琢磨，就大错特错了。让手机用户动脑，就等于是赶他走哇。错误6：图上压字，读起来费劲么？图片上压字，PC上图文并茂，显得忒有逼格吧。但有没有想到过，手机用户识别起来忒费劲呢。手机上用图片上压字，对设计要求高多了，大部分设计师是拿捏不好的。不信可以自己用手机体验下。你会惊奇地发现，你会既忽略了文字、又忽略了图片。内容都会被忽略，只剩下逼格。错误7：没用竖屏构图，浪费了2/3的展示舞台！PC屏是16：9的横方形；手机屏是9：16的竖方形。没用竖屏构图，自己浪费了2/3的展示舞台。正因为舞台小了，所以主体就不够大、不够清晰、浪费视觉震撼力、信息传递当然吃亏了。以上七条错误，当前绝大多数淘宝手机端详情页，都犯有其中一条或者数条，有可能日长月久、习以为常、视而不见，用心自检方能有所收获。诊断的800家店铺中，只有不到10家店铺基本上没有明显错误，得到了柱子狠狠点赞。PC设计思维惯性，已成为大多数电商人在手机端表达的障碍。浪费了多少好营销灵感，浪费了多少好设计创意，浪费了多少白花花的推广银子，浪费了……一年过去，涛声依旧。思维第一、方法第二、工具第三绝大部分人学习都是方法、技巧而来，所谓“干货”。但不讲运营常识、不讲平台规则漏洞、也不会讲任何设计知识。没有“干货“”。竖屏思维强调的是“思维第一、方法第二、工具第三”。首先需要的是调整思维，突破思维盲区，照亮自身的问题。看到问题之后，大部分人原本的知识和经验足以解决问题，此时如果有恰当的方法，就会事半功倍。工具是巩固习惯、提高效率的利器。在PC思维惯性和惰性面前，技巧性的“干货”并无卵用。
竖屏思维，很多卖家都需要
很多卖家还不知道哩
“只有不到10家店铺基本上没有明显错误，得到了柱子狠狠点赞。”能透漏下这几家店铺么？
能否透漏下，这几家店铺的效果如何，在没有使用竖屏思维设计前，和采用竖屏思维设计后店铺转化有没有较大改变。当然我这里是认同柱子你讲的竖屏思维的。
这几家店铺是我写作当晚随机从手淘进入“淘抢购”，随手截屏的。他们应该没有学习过竖屏思维。去年参加过柱子竖屏思维学习的同学，转化率提升20%、50%、100%是常见的事情。
能否透漏下，这几家店铺的效果如何，在没有使用竖屏思维设计前，和采用竖屏思维设计后店铺转化有没有较大改变。当然我这里是认同柱子你讲的竖屏思维的。
一年前的事了。有兴趣的同学可以去翻一翻我去年3月份的微博。
“只有不到10家店铺基本上没有明显错误，得到了柱子狠狠点赞。”能透漏下这几家店铺么？
问一下，这样的话最好是pc和手机详情分开做是吗
必须分开做。
问一下，这样的话最好是pc和手机详情分开做是吗
存在的问题：号召什么样的人买你的产品？产品能带来什么样子的好处和方便？继续
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