业务守则（2016版）：违规处分规定_无限极（中国）有限公司
业务守则（2016版）：违规处分规定
发布时间： 17:36:00
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一、基本原则
1．对任何有意规避公司相关规定的行为，公司有权认定其行为是否违规。
2．对于违规行为，公司结合情节轻重、影响大小及过往违规记录等，在等级范围内给予相应处分。
3．专卖店/工作室的家庭成员、雇员或参与店内事务的人员发生违规行为的，由专卖店/工作室负责人/法定代表人承担违规责任。
二、违规投诉
1．任何人对违规行为进行投诉，须在投诉时效期内向公司提交书面、署名的投诉材料以及相应证据，否则，公司不予受理。
2．对于业务人员的任何违规行为，公司均保留追究处理的权力，不受时效限制。
3．投诉时效期
1)一般情形：违规行为发生次月起的12个月内；
2)代办业务情形：被代办的业务生效次月起的3个月内。
& 如超过3个月，公司将视为有效办理；
& 3个月内，如被代办人已使用被代办的资格开展业务活动的，公司视为被代办人已接受该资格，若再对代办业务行为提出投诉的，公司可视情况决定是否受理并保留对该被代办人处分的权利。
4．在规则调查期间及违规处分执行期间，公司有权做出暂扣报酬、限制推荐、限制购货、暂停支付专卖店订货折让、暂停专卖店/工作室订货或运作、暂不予晋升、暂不予表彰、限制出席公司活动、海外培训、业务办理等临时性措施或决定。
5．在违规行为被调查期间，公司如实施了临时性措施的，调查结束后的处分决定可自临时性措施涉及的最早月份开始执行。
6．公司对已受理的投诉，原则上在3个月内完成调查，并作出处理决定。
7．为预防违规行为的发生，公司可根据《规范经营提醒告诫面谈制度》对当事人或市场领导人实施面谈。
三、违规处理
1．处分等级及措施
1)处分等级
第一级 &书面警告
第二级 &扣罚一个月报酬的50％
第三级 &扣罚连续二个月报酬的各50％
第四级 &扣罚连续三个月报酬的各50％
第五级 &扣罚连续四个月报酬的各50％，取消海外培训资格
第六级 &扣罚连续五个月报酬的各50％，取消海外培训资格
第七级 &扣罚连续六个月报酬的各50％，取消海外培训资格
第八级 &解除协议/合同，成为优惠消费者
第九级 &解除协议/合同，成为普通消费者
2)违规产生的其它影响
违规行为因投诉被公司调查或被公司认定、处理的，业务人员在晋升、表彰、获奖、内媒报道、资格评选，或出席公司活动、海外培训，业务办理等方面，在公司调查期间和自处分决定生效之月起将产生以下主要影响：
a)获得晋升、表彰、获奖、内媒报道、资格评选、海外培训方面（注：影响随处分等级的增高递增）
b)出席公司培训、会议等活动方面
c)业务办理方面
3)附加处分（视情况决定是否执行，可多项并行）
第一项通报
第二项限制推荐、购货
第三项扣罚海外培训积分
第四项取消海外培训资格
第五项扣罚一次性罚金
第六项扣罚专卖店订货折让
第七项暂停专卖店/工作室订货
第八项暂停专卖店/工作室运作
第九项解除协议/合同
4)加重处理
& 违规行为引起政府部门、媒体介入；
& 同时存在多项违规行为；
& 在24个月内重复实施同一违规行为；
& 以任何形式规避违规处分的执行；
& 违规行为造成不良影响或其它损害后果。
5)其它处理措施
& 投诉有效期内的重复申请、使用资格的行为一经查实，违规资格所形成的市场将调整到原资格处；
& 因违规行为造成公司经济损失的，在核定金额后，公司将在该违规业务人员的报酬中直接扣除；
& 以任何形式规避违规处分的执行，公司有权采取必要的强制措施，确保落实违规处理；
& 《业务行为准则》和本《违规处分规定》未明确规定的情形，由规则部门根据基本原则做出处理。
2．违规行为及适用处分等级
1．对违规处理决定有异议，当事人可在接到处理通知之日起30日内，向公司提交书面、署名的申诉材料和证据；
2．如未能提供足以推翻原处理决定的新证据，公司不予受理；
3．公司受理申诉期间，原处理决定继续生效、执行；
4．公司在完成申诉调查后作出维持或修正原处理结果的决定；做出申诉处理决定后，不再就同一事由受理申诉。
5．公司对已受理的申诉，原则上在3个月内完成调查，并作出处理决定。
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我想举报无限极&因为家里有人做&自从做了这个&张嘴闭嘴都是无
江苏－淮安&08-22 12:21&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我想举报无限极&因为家里有人做&自从做了这个&张嘴闭嘴都是无限极&&而且家庭不和睦&&为什么都现在无限极还没被举报&&我特别特别恨这个
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你好，打扰了，我淘宝网店上卖了几只无限极牙膏，从实体店拿货，现被无限极公司投诉出售假冒产品
天津&07-05 22:07&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
你好，打扰了，我淘宝网店上卖了几只无限极牙膏，从实体店拿货，现被无限极公司投诉出售假冒产品，还什么侵权，店铺被扣分，非常气氛，我提交了有效凭证和无限极会员卡号，可还是没有答复，我该怎么维权。
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人气：88152无限极亲爱的指导，你这样做，我只能投诉你了~~~
2014年，重庆的苏某在同学的推荐下，来到刘某的专卖店购买了一些健康产品，并申请了一张优惠卡。此后苏某因工作调动，搬了新家，所以没有再买过产品，也没有从事业务。
2016年2月，苏某发现一位朋友从事着无限极事业，并且收获了成长与成功。在朋友的讲解下，苏某对无限极事业有了全新的认识，他决定尝试开展业务。
为了与朋友一起拓展市场，苏某前往当地谭某的专卖店申请优惠卡，但是系统显示无法办理。按理说，苏某原来的优惠卡办理至今已有2年时间，期间苏某本人一直没有购货，优惠卡早就应该自动失效了。所以，谭某以为只是网络问题，便让苏某过几天再来办卡。
过了几天，苏某前往分公司进行查询发现：当初在刘某专卖店办理的优惠卡一直没有过期，最近一次是在2016年1月购货302点。苏某向公司投诉，希望能取消当初在刘某专卖店办理的优惠卡。
经公司调查，导致苏某优惠卡延期的购货，是刘某在苏某不知情的情况下代办的。刘某表示他是看到苏某的卡快要过期了，出于一片好心，就用刘某的优惠卡购货，以延长该卡的有效期，方便苏某日后购货。当得知这是违规行为时，刘某恍然大悟，积极配合公司的调查，主动向苏某道歉，并表示愿意承担相关违规行为的责任。
业务人员与公司签订的协议中约定，协议自双方签订之日起生效，有效期为12个月。公司《业务守则》规定，业务需由本人办理，不得擅自为他人代办业务（《业务员守则》《业务行为准则》）。代办业务对他人利益造成损害，给予二至四级处分（《违规处分规定》）。
专卖店负责人刘某未经苏某同意，擅自用苏某的卡购货，延续有效期。
考虑到刘某的认识态度良好，积极主动配合公司调查，公司于2016年2月做出处理决定如下：
专卖店负责人刘某代办业务对他人利益造成损害，给予第二级处分，即扣罚一个月报酬的50％；
取消苏某被代办业务的优惠消费者资格，苏某可随时再次申请新的资格。
一、我通过哪些渠道可以申请成为优惠消费者？
通过e帆网在线办理，或者前往全国任何一家服务中心、专卖店都可申请成为优惠消费者。2016年最新推出移动微信办卡，方便简单，更适合互联网+的到来。
二、我想成为优惠消费者，应该如何办理呢？
1、一次性按统一零售价购货达到公司规定金额；
2、提交相关资料（有效的身份证原件、复印件）；
3、核对《优惠消费者申请单》；
4、签名确认；
5、提货、验货。
三、成为优惠消费者后，我可以享受哪些权益？
1、享有按公司优惠价购货的权利；
2、享有享受公司消费者回馈计划的权利；
3、享有参与公司促销推广等活动的权利；
4、享有按公司规定办理退换货的权利。
在开展业务的过程中，伙伴们在谨记“思利及人”的同时，也要注意凡事不可盲目而为。专卖店负责人刘某出于“好心”为苏某将优惠卡延期，但未经当事人同意，擅自以他人名义办理业务（比如优惠卡申请/续约、更改信息等），影响了他人自主选择的权利，“好心”帮了倒忙，损害了他人的权益。因此，受到了公司的规则处分。
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