做销售员如何跟客户聊天如何找客户

做销售怎样才能找到潜在客户?
销售行业五花八门,各不一样,但是本质是一样的,就是其找到潜在客户的方法类似,只要用心发现,根本不缺潜在客户。
首先需要了解自己行业的特性,收集行业资料和分析客户需求点,从需求面来寻找客户群体。对自己的行业有非常深的认识以后,再从常规渠道来了解客户特性,根据这个特性再摸索出自己的精准客户群在哪里?了解客户的方方面面,你才能更好的为客户服务,更好的提供一些客户想要的东西。
除此之外,从同行业高手那里入手,获取他们的渠道信息,一般获得客户的渠道和途径有:行业展览会收集资料、行业报刊收集企业信息、互联网收集、行业协会介绍、合作伙伴介绍等等。这些渠道和途径主要可以分为公司内部途径和公共资源途径、竞争对手资源以及个人关系资源。
其中公司内部资源可以说是现成的,也是最容易获取的,比如离职员工有过的拜访记录、成交后无后续的客户、小额客户、会议记录等等。这些对于一个销售来说,都是可以作为来源的,至少这样可以省去很多时间去自己找目标客户群。另外就是公共资源途径,主要包括网上的内容、电话黄页、行业网站、行业论坛、行业展会等,大家都可以接触到的就是公共资源。很多新人可能会用到的就是一个网上搜索,连论坛都很少逛,所以做的几乎是皮毛,没事腿脚勤快点,在网上关注行业活动,跑跑线下的展会,对于开发客户绝对有利。
像竞争对手资源就是他们的网站,一般来说公司网站上都会有合作伙伴之类的板块,多浏览一点记录搜集。还有比如户外的广告媒体上也会有投放,关键就是做个有心人。而个人关系资源就是身边的好友和朋友圈,对于一个职场新人,尤其是销售小白,最为重要的是减少花费在寻找客户上面的时间,因为花费的时间越长,对自己的信息打击就越大,慢慢的就会产生厌烦恐惧心理,这对后面的发展史尤为不利的。所以,在前期,新人就应该确定好客户群,确定自己没有找错方向,再尝试拜访。至于话术不过关,这就要在过程中磨练才能够提升的了。
总的来说在信息化时代下,客户渠道是非常多样化的,只要你能初窥门径,获取其中部分经验,客户渠道是很好获取的。重要的是在获取之后你要找准最适合自己的渠道来重点研究,因为这是最省力最能放大自己优势的方法。
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今日搜狐热点做网络销售找客户的5种方法总结做网络销售找客户的5种方法总结罗排超百家号本文章主要根据自己的工作经验来介绍做网络销售要怎么找客户。在做网络销售时要清楚您所销售的具体是什么产品,分析什么样的客户才会使用您的产品。明白这些就大概清楚您的意向客户在什么地方,知道通过什么样的方式才能找到您的目标客户。下面就简单介绍如何通过网络找到意向客户的5种方法。1.通过搜索引擎搜索关键词寻找意向客户通过百度、Goole搜索引擎搜索自己相关行业产品关键词,一般会结合百度指数来搜索与产品相关关键词,通过搜索关键词搜集相关客户资料。然后再通过电话或则qq与意向客户联系。2.通过相关行业及分类信息网站上找客户一般每个所在的行业都有一些行业相关的网站,这些公司在这些网站上出现一般目标客户都比较集中。可以行业细分中搜索找到相关公司联系信息。一般可以选择B2B网站如:阿里巴巴,慧聪网,一呼百应等,分类信息网如赶集网,58同城网等。有些公司一般会出现在这些平台上。可以搜集到他们的联系方式。3.通过发布信息让客户主动找上门当客户需求时也会到百度搜索,当然搜索到您的发布的信息。客户想了解他想要的产品,客户也会主动您联系您,所以发布信息也是一下找到意向客户的方法。一般可以通过百度贴吧、行业分类信息平台、论坛、B2B网站、博客平台等地方发布信息。经常发布一些与自己行业相关的文章及产品,总会有客户找上门的。4.通过qq群找意向客户一般每个行业都有大量的QQ群,通过群查找加相关的QQ群。经常在群里保持活跃,查看群里聊天记录。当然在群里可以与同行保持互动交流,当然也有一些群里也有一些有意向的客户会加入群交流。如果有遇到咨询产品相关需求的客户交流 。5.通过邮件营销挖掘意向客户可以通过软件、QQ群、行业网站上收集相关邮件地址。通过邮件群发需要我们传递有用、有趣、有价值的内容。通过这些手段去获得用户的认可,以及前期的用户引导。以上几种方法能找到自己适合的方法,然后执行下去就可以了。如何找到客户是做网络销售必须面临的问题,如果你也有更好的找客户的方法欢迎留言一起交流。本文仅代表作者观点,不代表百度立场。系作者授权百家号发表,未经许可不得转载。罗排超百家号最近更新:简介:分享互联网科技的自媒体人,欢迎订阅关注。作者最新文章相关文章订阅最新的管理资讯
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当前话题给客户打电话不知道说什么 —— 电话销售如何“寻找话题”
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人员,在维护客户关系过程中,特别是在签单前,都有这样一种感觉,我自身有非常主动的意愿,想把客户关系维护好,很多时候,想给客户打个电话,联络一下感情,可往往,不知道,给客户打电话做什么,说什么?
那今天,我们来谈谈,在电话销售过程中,如何“寻找话题”;
我们很多时候,给客户打电话,不知道说什么,其实,在于几方面的原因:
1、 有“掩耳盗铃”的心态,客户肯定知道,我们打电话就是为了谈业务,可却往往要找一些无关紧要的话题,和客户沟通,很多时候,像在“掩耳盗铃”;
2、 我们给客户打电话,谈业务吧,太直接,客户都说了,在考虑中;如果还是喋喋不休的谈业务,会不会让客户反感?
3、 如果不谈业务,和客户说什么,难道,仅仅的,谈天气?只问候?
4、 想和客户聊点什么,但又不知道客户关注什么,万一找一个话题,客户不感冒,结果岂不是适得其反;
因为有这样的一些原因,就像我们之前给一些企业做的“销售抑郁症”的培训一样,造成我们思维迟缓,行动更迟缓;
因为,不知道给客户打电话说什么,因为自己内心的斗争,而放弃了这个电话,最终,让我们和客户的距离越来越远,客户关系,越来越淡;
那,我们应该如何”找话题”?
1、 心态调整,客户非“客户“;在给很多企业的培训中,销售人员谈到不知道给客户说什么的时候,我都会大家一句话,你有朋友吗?你给朋友打电话,会纠结这么多吗?我想肯定不会,所以,你如果仅仅把客户,当做客户,那你们之间永远是有距离的;而如果,把客户当做朋友,你的心态一定会转变;而,在打电话的过程中,会更随意,沟通气氛也会更好,所以,建立”朋友“心态来进行沟通,让自己打电话之前,没有那么大的压力和思想负担;
2、 电话目的很重要,我们做电话销售,当提起电话的时候,都“目的不纯“,往往,想着是维护客户关系,但很多时候,大家都清楚,维护客户关系的背后,还是想把话题,往业务方向来引导;所以,我们打电话之前,一定要注意电话目的,目的纯洁点,我只是问候一下客户;签单在于其次,建立好的客户关系,更重要;
3、 不“掩耳盗铃“,更光明正大;销售人员很聪明,但客户也不是傻子;你每给客户打一次电话,客户都充满了警惕感,都知道,你打电话是为了签单,既然是为了签单,那就不用掩饰,放下包袱,光明正大问候;和客户聊天,客户的警惕感消失,客户关系也就从容了;你一定要相信,等你和客户的关系,良好到一定程度了,很多业务的事情,你不提,客户也会”自觉惭愧“,会主动的告诉你业务的进展状况;
4、 开场白,要直截了当;直接告诉客户,我给您打电话,只是进行一下问候,没有其他意思,我们不谈业务;千万不要,无端的问一些废话,王总,您忙吗?我相信,等待你的只有一句话,忙!有时间再说!你苦苦准备好的说辞,下了很大的决心,还没开口,就已经被客户挂断了电话;你又得开始迷茫;
5、 我们真的可以,先谈“天气“;往往,说到寻找话题,很多人想的都是,难道和客户聊”天气“吗?但问题是,你试过吗?你知道,客户不和你聊”天气“吗?
那我们可以和客户说,我只是问候您一下,最近天气太闷热,您要注意身体,多喝水。。。等等,虽然,你觉得是废话,虽然客户也知道,你是没话找话,但客户会不会心里”暖暖“的;
6、 寻找可以与客户产生共鸣的话题;我们聊完了天气,聊什么;每个业务、不同的产品,面对的销售群体都不一样,有的是个人,有的是老板、有的是部门负责人;那对于老板来讲,我们可不可以询问客户的公司情况怎么样?
王总,最近这业务不太好做啊,您那边情况怎么样?我看咱们公司的产品非常不错,应该销售情况理想吧;
哎,王总,您那边的模式也是电话销售吧,平常,销售也给客户问候吗,哎,我们公司死规定,每到周末,都得例行给客户进行问候,所以,老得骚扰您,太不好意思了;
我们可不可以这样去说;可不可以,找这样一些,能够产生共鸣的话题,与客户沟通交流呢?
7、 可不可以,去“请教“客户;哎,王总,有个事情,我想麻烦您一下,您这个行业,有一家什么公司,您了解吗?因为最近,我们也在谈合作,聊的时候,他提到一个内行问题,说像您这样的业务范围,现在有一个什么新技术,您了解吗,我一直没搞太懂,所以,说,今天向您请教一下;这样的话题,是不是话题?是人都喜欢,被重视,被崇拜,被”请教“,何况客户?也许,还有意外不到的惊喜,啊,什么,他们公司也和你们合作啊,会不会有点变相”逼单“诱导的成分呢?
8、 如果,还没有话题,可不可以称赞客户?王总,每次,给您打电话,虽然,咱们聊的不多,我都感觉学了很多东西,您真是我学习的榜样,以后,有机会,我得约您吃个饭,多向您请教请教。。。等等;类似这样的话,可不可以说,“哄死人,不偿命“,难道,客户就真的”油盐不进“吗?我看,未必;
所以,我们刚才说了这么多,其实,很多时候,我们不是没有“话题“,更多的是,不知道怎么开场,只要,客户与你在某方面,产生共鸣了,开始互动了,我相信,不论什么样的话题,你都接的上来,并且,能达到很好的效果;
当想给客户打电话,不知道说什么的时候:
1、 只花一分钟时间做准备,参照刚才提到的1、2、3点;
2、 先去打,再去想怎么说,做比说更重要;参照4点标准开场白;
3、 不知道说什么,那我们就先聊“天气“;
4、 永远观察客户的反映,是寻找共鸣呢,还是赞赏客户呢,或是请教客户呢?跟着感觉走,自己看着办;
5、 最重要的,为下次电话或拜访,做铺垫;王总,耽误您这么长时间,那您先忙,以后少不了还得骚扰您,没办法,干销售就这样;获取“同情“,获取理解;
6、 完美收场;
维护客户关系很简单,寻找话题也很简单;做销售,不光要勤奋,更要学会“思考“;
小草01 编辑于
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按企业性质我是做房产销售的怎么寻找客户
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1.建立相应信息的群;2.网上发布信息;3.把你的功课做好,充分了解房产的优势和卖点;4.利用可接触到的所有途径,加强房产信息的宣传;5.接待好你的每一个顾客,决不能以貌取人,言语之间必须让顾客感到你的真诚,而不是一脸的不屑和不耐烦;6.了解并介绍周边的配套生活设施和便利条件,购买后享受到的服务。比如物业服务内容、附近的学校、超市、菜场、医院、交通、休闲等;7.递上自己的联系方式,不要索要对方的电话或其它信息;8.认真做好每天的记录,反省和思考后改进工作中的不足是一个人进步的必要过程。
你可以在网站上看看,上面有相关的培训课程
经理培训主要是传授一些经验和技巧给你,客源要自己去开发,去找,我也是做二手房产的,我的客户都是打资料房源打出来的。
首先非常爱人民币,其次热爱在这个行业
你在这里怎么可能问得清楚,可以请教店长或者老员工撒!
这个**上有培训的,你可以看看
你好,楼主,给客户介绍房子的时候,你得了解清楚客户的需求是购买学区房,婚房,买清水房,还是装修房,等等的需求,都要落实清楚,这一你才好给客户推荐房源撒,帮客户找房子就像是给客户介绍对象一样,要知道需求才去推荐,跟房东交涉价格的时候,要懂得客户出的价格跟房东价格不是很大的话,这样的差距才好跟房东谈价格
请问一楼是怎么做的?
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