想成为全球Top5最高薪公关人？来看这份全英国PR硕士攻略想成为全球Top5最高薪公关人？来看这份全英国PR硕士攻略教育漫话百家号读传媒，首选一定要到英国！为什么？英国传媒行业发达啊，课程设置丰富啊！英国硕士与传媒相关的课程在2017年秋入学的就多达355个，还没算上357个公共关系与国际关系和421个音乐，戏剧和电影制作的课程。反正，在英国总找到你想读的课程。*数据来自全网最大的海外留学课程和案例生成数据库小程序“留学宝助手”（截至日）如何挑选适合自己的传媒课程，一直是留学生最头疼的问题。但作为一名专治留学疑难杂症的好帮手，怎能看着大伙儿见死不救。留小宝今天将从英国传媒硕士课程类别，申请人国内求学背景，未来职业发展规划三个维度展开，让你准确定位拿下提升未来职业竞争力的好课程。英国传媒硕士课程类别可以分为四大类：1 平面新闻采编2 广播电视电影3 数字媒体与新媒体4 公共关系更加细分的小众类别会找机会给大家再详细介绍。鉴于篇幅有限，今天就先扒一扒难度最高也是最多人关注的类别——公共关系。什么是公共关系?也就是大家所谓的“公关”。别看名字听着高大上，实际上就是高大上。是个企业内只负责花钱不必想着赚钱的部门，每天工作就是想着钱要怎么花！（这不就是小宝每天日思夜想的dream job!!!）那些小公司，创业公司每天瞎忙拉投资人，哪有钱做公关，所以一般要做公关或者有能力做公关的都是大企业大公司，世界500强。公关的就业前景非常宽广，基本上有人，有企业，需要维护品牌的地方就有公关。给大家普及一下全球知名公关公司：奥美(Ogilvy)，埃德曼(Edelman)，博雅(Bruson Marsteller)，罗德(Ruder Finn)等，他们在全球都有分公司，所以你的工作不再拘泥于中国，英国，还可以是全世界。已经了解公共关系发展前景这么光明，那么问题来了:有哪些学校开设了相关课程？国内学生想申请应该要做什么准备呢？贴心的小宝逐一给你扒了出来从大数据显示，2017年秋入学的英国大学硕士课程含有Public Relations（公共关系）关键字的就有30个。第一梯队：名声好，要求高，申请难度大代表学校：利兹大学，卡迪夫大学，威斯敏斯特大学利兹和卡迪夫都是英国罗素集团，传统名牌大学，综合实力不用多说。威斯敏斯特大学排名一般，但传媒实力强大，而且位处伦敦市中心，对于公关这类特别注重实践的课程来说，有利的地理位置，丰富的教学和实践资源是绝对的优势，因此威敏自然也是顶级的好学校。利兹大学开设了两门公共关系课程，分别是MA Public Relations and Society以及MA Corporate Comminications, Marketing and Public Relations.前者是在传播学院，课程设置更偏向传媒方向，涉及文化，社会，品牌，广告。后者设置在商学院，更偏重商科企业管理，简直就是给未来企业公关总监量身打造的课程。雅思要求6.5，小分不低于6，虽然接受跨专业申请，但门槛更高，另外偏商科的比偏传媒的难度更大。申请案例：名字：段同学学校：中山大学（985）专业：公共关系（社会科学）GPA：3.9雅思：申请专业：MA Public Relations and Society学院：传媒学院结果：申请成功名字：王同学学校：广东外语外贸大学（双非）专业：英语（语言教育）GPA：3.7雅思：7.5申请专业：MA Corporate Comminications, Marketing and Public Relations学院：商学院卡迪夫大学旗下开设了MA International Public Relations and Global Comminication Management，是在传媒学院下，而卡迪夫的新闻与公共关系类别在卫报最新排名位列全英第一。到卡迪夫读公共关系绝对是最好选择之一。入学雅思要求7，如果你的成绩真的非常非常优秀，6.5也可以但需要读8个星期的语言课程，也接受不同专业背景的学生申请哦。名字：赵同学学校：中国传媒大学（211）专业：传播学（文科）GPA：3.5雅思：6.5申请专业：MA International Public Relations and Global Comminication Management威斯敏斯特大学开有MA in Public Relations。挑到这所学校的同学绝对是好眼光，虽然整体排名不前，但他的传媒学院一直是英国最TOP的，稳居前三。从威敏毕业的学生在国内传媒行业认可程度极高。雅思要求7，小分不低于6.5，还要提供充分的相关背景证明，如果具备专业证书和工作经验也能破格录取，可以说是申请难度较大的课程。名字：丁同学学校：中国地质大学（211）专业：宝石及材料工艺（理工科）申请专业：MA in Public Relations想申请成功，怎么做？这几所学校在公共关系课程上声誉好，所以申请人数众多，难度大，但无论985，211，双非都有成功申请的案例。公关涉及大量阅读，写作，所以英语好是必须。学校都偏向有相关背景，所以跨专业学生最好在大三，大四找相关实习，加强竞争力。给大家提个醒，跨专业学生较容易申请的是卡迪夫大学哦。第二梯队：专业实力强，综合排名优秀代表学校：伦敦大学金史密斯学院，莱斯特大学，纽卡斯尔大学把伦敦大学金史密斯学院放在第二梯队真的非常纠结，他和威敏相似，国内学生未必知晓，但业内人士一听从金史密斯毕业都立马赞不绝口，而且申请难度大，要真不是背景特别闪亮那还是算了。伦敦大学金史密斯学院开设MA in Promotional Media: Public Relaitons, Advertising and Marketing。课程致力塑造学生熟练运用公关，广告，市场等多媒体方式进行传播推广，成为一名全职优秀的从业者。而且学校距离伦敦市中心只有15分钟车程，绝对是最有效获取资源的位置。课程要求雅思7分，写作6.5，并且要有相关背景，要是跨专业最好能有工作经验。名字：孙同学专业：广告学（文科）GPA：3.4申请专业：MA in Promotional Media: Public Relaitons, Advertising and Marketing不过别灰心，还有莱斯特和纽卡斯尔。莱斯特的传媒是学校最好的，而且课程偏实践，特别适合爱与人打交道的学生。纽卡斯尔则是著名的罗素名校，传媒起步相对晚，但胜在资源多，和英国新闻协会，通讯社都有合作，BBC更会直接来招人。莱斯特大学开办MA Media and Public Relations，设立在英国建立最早的传播学院之一，课程涉及企业公关，政府公关，公关策略，全部由经验丰富的讲授为你抽丝剥茧教授完整的公关行业。申请要求雅思6.5，具备相关经验，要是跨专业最好能提供相关工作和实习证明。名字：杨同学学校：浙江传媒学院（双非）申请专业：MA Media and Public Relations纽卡斯尔大学有MA Media and Public Relations，也是传媒实力超强的学校，课程涵盖了文化，社会，经济，政治模块，特别适合好奇心强以及非常有求知欲望的学生修读。要求雅思6.5，小分不低于6，对口专业均分大概80分以上就比较有希望了。名字：徐同学学校：中山大学南方学院（双非）GPA：伦敦大学金史密斯学院对于跨专业学生难度比较大，最好有相关实习和工作经历。莱斯特和纽卡斯尔由于课程涉及知识面丰富，更适合跨专业学生，在个人陈述以及实习经历中需加强个人兴趣以及实践经验。第三梯队：专业优秀，综合排名中等代表大学：斯特灵大学，布鲁内尔大学两所大学的综合排名中等，但是在传媒专业都非常亮眼。不然斯特灵大学怎么一开就是两个公共关系的课程。学校位于苏格兰曾经的王城——斯特林，这里是英国生活成本最低的地区之一。斯特灵大学开设MSc Stragetic Communication and Public Relations以及MSc Stragetic Public Relations and Communication Management。前者还是与西班牙法布拉大学联合合办的双学位课程，还有机会到欧盟总部布鲁塞尔参与议会活动，了解欧洲公关媒体事务操作。申请要求雅思6.5，小分不低于6，也欢迎跨专业学生申请。名字：陈同学学校：龙岩学院（双非）专业：广播电视（文科）申请专业：MSc Stragetic Communication and Public Relations布鲁内尔大学注重培养学生的交叉学科能力，公关正是这样的课程。大学位于伦敦六区欧克斯乔，被评为伦敦最受好评的大学之一。布鲁内尔大学开设MA Media and Public Relations，课程更关注公关与媒体之间的关系，以及公关对于大众媒体的影响。要求雅思6.5，小分不低于6，均分在75分以上。名字：莫同学学校：上海师范学院（双非）专业：历史师范类（语言教育）第三梯队的学校申请难度较小，也适合跨专业学生。但高分的雅思要求会是一大难关。可以用实习和工作经历弥补英语成绩和GPA的不足。斯特灵大学与西班牙法布拉大学联办的课程也极为亮眼，对于热衷欧洲文化的小伙伴来说绝对是一大喜事啊。特别梯队：顶级名校的公关课程说了这么多，是不是觉得好像还少了点什么？！为什么没看到英国顶级名校有公共关系课程！！！！嘿嘿嘿~这种好货怎么会逃过我的法眼。谁让我专注留学一万年，专做收藏型攻略呢。代表大学：曼彻斯特大学，全球前30名校相关课程：MSc Corporate Communication and Reputation Management虽然字里行间没有Public Relations的字眼，但这确实是公关课程里面的良心推荐。曼大的公关课程清楚了解社会，企业，学生需要什么才设立的。如今各行业竞争激烈，企业为了获取一席之地无所不用其极，但要是危机出现而处理不当，会造成灾难性的后果。以三星Note7为例，Note7电池在全球多地发生过热，自燃甚至爆炸事件，随后三星撤回所有产品，并承认错误才稍微挽回消费者信任。但已经造成数十亿元的损失。要是三星的公关团队没有妥善处理此次危机，让负面事件持续发酵，后果可不仅回收产品，损失数十亿元这么简单，企业形象崩塌，倒闭也不是没可能。曼大的公关课程更关注企业沟通和声誉管理，涉及危机公关，品牌管理等多方面实用性极强以及富有挑战性的课程。作为专业深挖留学秘辛的小宝偷偷地告诉你们一个小秘密。公关课程还开在曼大商学院旗下！MSc Corporate Communication and Reputation Management是属于曼大商学院旗下的哦。对！就是那个全英顶呱呱的商学院，全英前3，欧洲前10，殿堂级般的商学院。数据显示，该课程最近两年共有36人申请，双非申请人数占58%，是各学校等级人数最多。来自中国传媒大学，对外经济贸易大学，中山大学，中国人民大学这些牛逼哄哄的985，211名校，平均录取率只有40%不到，双非更只有20%，绝对是个超难申的大魔王。对于背景优秀，成绩过人，有商业实践和公共关系经验的你来说，这样结合了商科与公共关系百年难得一见的好专业你怎么能够错过呢！强烈建议去申请啊！学校：中国人民大学（985）专业：会计（商科）GPA：3.3申请专业：MSc Corporate Communication and Reputation Management只要你足够优秀，双非你敢申请，我就敢录取！这个专业的好处竟然还是不挑你的学校背景！？名字：朱同学专业：行政管理/英语（双学位）GPA：3.75他的牛不在于招收了多少名学历好，背景佳的高才生，而是你背景再好，成绩再优秀。只要成绩没达到，或者没说明你的求学志向和发展方向，只能被拒。名字：马同学结果：无情拒绝对于未来职业规划有志于在公共关系行业发展，申请公共关系课程会让你专业知识，实践能力更抢眼，但学习传媒领域的其他课程也是很好的选择哦。再给大家提个醒，作为专业的公关从业者，英语一定要好！英语一定要好！英语一定要好！进了外企，国际公关公司就发现英语烂是真的不行的。要是哪天接待外国明星（例如：卷福，抖森，高司令），到国外出差（四大时装周，瑞士钟表展）和外国媒体聊（撕）天（逼），你就知道英语的重要性了。今天就先到这里咯~下次再给大家介绍传媒专业下的其他分支，到时记得搬好椅子咯！*最后，对为本报告提供数据和案例信息的留学行业资深顾问们，表示深深的感谢！留学宝是最大的全球院校资源B2B平台，专注提供海外院校资源一万年，更多留学信息请到微信公众号“留学宝”（ID：iamliuxuebao)了解海外院校信息请微信搜索小程序：留学宝助手留学咨询请加顾问留小宝微信号：liusha888212 注明留学咨询本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。教育漫话百家号最近更新：简介:孩子是早晨七八点钟的太阳！作者最新文章相关文章伟达(中国)公关公司经典案例
继2012年协助芬兰航空公司成功完成赫尔辛基-重庆航线首航活动之后,伟达公关公司北京办公室2013年再次为芬兰航空赫尔辛基-西安航线首航活动提供了专业的公关服务。 作为西北地区首条直达欧洲的国际航线,赫尔辛基-西安航线被称作为空中“丝绸之路”,其重要性显而易见。为了收获最佳的宣传效果,伟达公关北京办公室为新航线开通活动制定了预热与首航两个重要方案,预热部分主要包含了媒体宣传和政府部门沟通工作。提前两个月在西安举行的媒体见面会活动使赫尔辛基-西安航线开通的消息受到了媒体的关注。此外,伟达公关北京办公室还在当地与相关政府部门负责人见面会谈,商定首航活动的境外媒体宣传工作。 首航当天,西安当地政要、合作伙伴、媒体嘉宾、芬兰驻华大使和芬兰航空高层共同在西安咸阳机场见证和庆祝了这个历史性的时刻。从飞机落地仪式、新闻发布会、媒体专访到庆祝晚宴,伟达公关北京办公室为以上各个环节都提供了专业的公关服务,首航活动几乎占104公关世界\PRWORL...&
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土豪化实际上并不是强调低俗化和江湖化,恰恰意味着要走职业化、专业化和国际化的路线,真正按商业规律办事前不久,笔者认识的一个朋友关闭了自己苦心经营好几年的公关公司,逃离北京南下广州做别的生意去了。之所以放弃是因为扛着太难,用他的话来说就是,现在竞争太过激烈,一碗不大的粥都能引起几个甚至十几个和尚蜂拥去抢,而好不容易得来的客户口味又很刁。公关,哥们不玩了。他的感慨在一定程度上反映了一个残酷现状,那就是当下中国大多数本土公关公司活得很不容易。一方面中国本土公关公司需要在外资公关企业纷纷进入中国市场的背景下生存下来,一方面又要满足客户日益增长而挑剔的需求。本土公关公司该往何处去,是许多人不得不思考的问题。是力拼高端市场与为数众多的竞争对手硬碰硬血战到底,还是退一步海阔天空走农村包围城市的路线,泥腿子打土豪分田地?一直以来在公关圈内流行一个观点:得500强者得天下。所以中国本土的公关公司,稍微有点规模的,都喜欢扎堆去向那些世界500强的大...&
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中国公关服务产业滥觞于20世纪80年代,这期间,伟达、博雅等著名跨国公关公司陆续进入中国市场;至90年代中期,IT业的繁荣发展造就了中国公关服务市场的崛起,也成就了一批著名本土公关公司。IT业可谓中国公关业的第一个蓝海。但是,市场竞争瞬息万变,任何企业,都不可能永远固守自己的一亩三分地,公关公司的发展亦如是。从全球市场看,公关公司的业务领域主要有三大类:High-tech(高科技),Consumer(消费品),Healthcare(医疗)。从国内市场看,目前主要集中于高科技与消费品。不过,无论是国际公关公司还是本土公关公司,从来都在寻找和开辟公关市场的蓝海。10多年来,中国公关服务市场已从IT行业一枝独秀到各行各业百花齐放,公关公司的业务领域已经渗透到经济社会的各个行业,并出现综合和细分两极分化的趋势。本期“专题策划”栏目,旨在探讨和分析中国公关市场有哪些我们...&
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在一个月黑风高的夜晚,我和我现在的合伙人喝酒,一不留神就喝高了,决定辞职搞一个公关公司,至今几个月了,居然没死,就算哪天公司倒闭了,我相信这些体会仍然是有意义的。 首先,个人创立的公关公司,一定是小公司,那种有超强资源和客户的不在讨论范围之内,那都是抢钱公司,我们只有羡慕嫉妒恨。然后,这“三大纪律八项注意”完全是标题党,我认罪,但区分了两类性质不同的问题:前三个,错了不改那死定了,后八个,错了不改也不一定死。企业发展管理没有一定之规,这只是我个人的看法和经验而已。三大纪律:这是创业公关公司要经历的三个步骤,包括立项准备、初期经营、之后发展。为毕竟自己没有实践经验。做熟悉的行业,虽然不一定能活下来,但至少不会上来就死。 一做熟悉的事情 隔行如隔山,我给不同行业做过咨询,有几次效果很好,客户企业的老板就让我也做企业,我坚决不干,因为说说和真干是两码事。看到别人赚钱,好似也知道怎么赚的,就扎进去做,那很可能要失望,因 二.生存优于发展...&
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由于专业度不够、运作不成熟或者没有足够广的媒体关系等原因,很多类型的企业都聘请外部公关公司作为公关顾问,为其提供专业的公关服务。 根据调查,很多大中型企业比如联想、海尔都聘请一家或者多家公关顾问公司。通常一家为主要合作公司,然后根据具体项目具体活动的需要,再聘请其他公司。 也许有人会问为什么不聘请一家而要聘请多家呢?因为每家公关公司擅长的领域、侧重点都是不一样的,有的公关公司擅长活动策划与执行,有的公关公司擅长媒介的创意,有的公关公司擅长政府公关,有的公关公司擅长危机公关等。一家公关公司擅长所有的领域是不可能的,因此要根据具体需要选择公关公司。 企业的发展阶段、部门设置不同,公关的需求是不一样的。现阶段,很多企业没有公关部门或者是新闻办公室,聘请公关公司主要为企业领导提供建议、创意、特别技能。比如如何应对媒体记者的刁难问题、对活动的目标成效分析;给予具体的公关活动建议或者进行执行:协助建立企业内部的公关部门与规章制度,比如新闻发...&
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某位公关界知名人士说“现在的服装公司真是傻有钱”!这是他接到某服装企业一笔巨额公关费用之后发出的感慨。好歹雇主也是纺织服装行业相当顶级的“老大”,一个规模远不如自己,甚至要看自己脸色行事的公关公司为何给予自己的顾客上帝如此“不尊重”的评价呢?因为公关公司赚这家服装企业的钱太容易,太轻松,容易到让接手这个案子的所有公关团队成员跺脚狂笑。从专业公关的角度看,雇主只需要花公关费用的30%就能搞定。但是现在,他们居然愿意为此支付如此巨额的公关款项。现在经济不景气,抠一点钱多不容易啊!说到这,我们需要简单的回顾公关公司的发展历史,因为,这有助于我们了解公关公司为何嘲笑我们服装行业的人。十几年前,也就是90年代初,IT企业大概是最活跃,也是最“不差钱”的行业,一个不起眼的小公司也有上千万风险投资的钱。IT公司普遍素质高,但是懂技术不懂经营,所以IT公司非常讲究分工合作,除了技术以外,所有的活都喜欢外包。公关公司就属于每一个有头有脸的IT公司...&
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新媒体（New Media）是指当下万物皆媒的环境，简单说：新媒体是一种环境。新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。现在大家公司的网络推广都不叫传统的网络推广了，都叫新媒体推广，就连企业都不招网络推广专员了，都开始找新媒体专员了，有些要求工作年限几年，这简直就是强词夺理，新媒体这个名词出来才不到5年，何来的5年以上新媒体工作经验。
懂得行业的人或者HR猎头都不招新媒体专员，他们都招聘网络公关专业，或者时尚一点的名词PR。其实PR才是真正掌握了新媒体行业发展，把控新媒体行业前进的人，他们是传统媒体跟新媒体的衔接人物，只有PR最了解媒体，也只有网络公关人被所有的媒体人所喜爱，他们不仅给所有的媒体人带来财富，给他们带来业绩，给他们介绍客户，也把他们的资源整合起来，在互联网行业中慢慢的渗透，也把他们的业务让所有的人知道。
所有当您在为您的企业该如何推广，该如何发展，该有一个怎么样的发展目标而发愁的时候，您不妨找找网络公关公司，只有他们是时代媒体的接班人，他们才可以让您的企业在互联网的浪潮中腾飞。
大家都知道，自动东guan扫黄之后，广州的制造业一天不如一天，对广州的经济带来了极大的影响，大家都知道，广州是一个北上广，使中国第三大的城市，房价，物价各方面在国内都市气质艺术的。内容就更不要说，主要是因为广州的制造业比较好，大家都说东莞经济低迷主要是扫黄的影响。其实不然，中国物价太高，工资也高，特别是在广州那个一线城市，物价更不要说了，那么物价一高，工资就高，工厂的生产成本自然而然就高了，那么企业就没有什么优势了，很多企业就会选择物价比较低的城市发展，例如广西等城市，大家就会向那些城市迁移。
那么广州这种城市物价那么低糜，对广州的公关行业有没有影响呢？下面小编来跟大家分享一下，由于经济低糜，对我们公司的影响也是有一定的，主要是因为现在企业倒闭了很多，我们很多老客户都不需要公关服务了，公司没有优势，做再多的网络推广，也没有一点作用，自然而然对企业没有信心，企业就不会去做任何的推广跟维护，哪怕企业在网络上面的臭名昭著，也无所谓了，何必花那么大的代价去处理那些没有意义的东西呢？下面小编来跟大家分享一下我们公司的主要战略目标，我们将提供更好，更优势的服务给广大企业，让广大企业有更多的时间来享受生活，我们将为您的企业带来更多的客户。希望我们的团队能够对您有所帮助。
大家都知道E租宝时间，那是P2p行业非常震惊的时间，可以说是惊动了金融街。所有的金融人士都在担忧自己的前途，特别是金融行业，例如做P2P行业的人士，小编之前就是在一家上海比较知名的P2P公司做公关总监的，后面由于上海很多大型的P2P 公司出了事情，小编也弃绒从笔。开始了舞文弄墨的生活了。虽然小编离开了金融行业，但是小编一直在关注那些金融行业的那些事情。特别喜欢关注看看今天哪个公司倒闭了，明天哪个P2P公司老板跑路了，小编特别喜欢听这样的新闻，不是小编我落井下石哈，小编是在未那些还没有被骗的老百姓感到欣慰，既然公司都跑路了，那么还会有人去投资那家公司嘛。
很多朋友肯定会说，为什么北上广那些P2P公司，只有北京，上海听说有大的P2P公司倒闭，为什么广州深圳没有听说过什么大的P2P公司出问题，只是有听说过一些小的P2P公司出了问题，所涉及的金额都不是很多，这反映了一个什么问题？难道广州就没有大型的P2P公司嘛？为什么广州只有小的P2P公司倒闭，大上海却有那么多的大型P2P公司出问题，这难道跟这些企业的网络公关人员有关系还是跟什么东西有关系，关于这个问题，小编我最近走访了很多广州的做金融行业的网络公关同行，我们共同探讨了一下为什么广州P2P公司倒闭数量，涉案金额没有上海的多，没有上海的大。主要有以下几个方面：
1、上海的土豪比广州的多，上海人思想比较前进，广州的土豪没有上海的多，广州土豪不喜欢做那些虚的投资，广州土豪做制造业的比较多。没有什么闲钱去投资什么P2P，投资的人也不多，所以广州的P2P公司卷钱也没有那么多，也做不了很大。
2、广州网络公关行业人才没有上海网络公关行业的人才多，上海的网络公关人员待遇比广州的高，高很多，待遇也好很多，很多广州的人才都流失到上海了，这个是很重要的一个方面。
3、广州的销售没有上海的给力，上海的销售抽成非常高，上海的销售很卖力啊，特别是未那些上海老太太老爷子，能用的方法都用了，那些人都很愿意找他们投资。
4、广州P2P圈子没有上海的大，套路也没有上海的深。
5、广州有很多耗羊毛的公司，那些公司都很黑，动不动就那P2P企业开刀，随便发表一个文章之类的东西，就要人家公司好几万的银子做合作用。
6、上海人比较文明，也比较好骗。
这些就是小编总结出来的一些工作心得，希望对广大朋友有所帮助。
想必大家都知道2010年凤姐就是因为炒作自己而一夜成名的，她成为了中国公关界的炒作教材，现在凤姐还是网红的领导者。虽然现在凤姐移居到美国，小编也经常关注凤姐的新浪微博，现在力挺凤姐的人还是非常多的，凤姐的事件告诉我们，网络公关是一门学问，并非信手拈来的借势营销。品牌价值的放大，应当回归到产品本身的光点，讲一个有情怀的故事，用户自然容易接受。好的网络公关是一个品牌的财富。笔者所说的公关，不是狭义上简简单单地写篇文章，炒作，而是深层次挖掘产品价值，引导营销的服务。
广州网络公关公司
笔者我接触公关行业5年多，已经悟出了一些门道。如今的互联网公司，是最热衷于做网络公关的。故在互联网公关行业里，有“南阿里，北360”的美誉。没错，在中国最会做公关营销的互联网公司当数阿里和360了。如果说，公关行业仅仅只是局限在互联网行业，那你就大错特错了。山外有山，人外有人，中国毕竟是一个人情的社会，光靠网络公关，那么企业只能局限于网络，真正的公关在各方面都是非常牛B的，中国很多正服部门需要酒桌上面的公关或者其他方面的公关，企业想要大力发展，就要各方面公关具备。
现在很多网红都在大力炒作自己，一些没有名气的也在大力炒作自己，他们不接靠各方面的东西来包装自己，包括请五毛党，做百度百科，发各种微博等，当然还会做出一些令人匪夷所思的东西出来引起广大观众的关注，从而引起广大网友的关注，从而出名，当然还有很多人靠一些绯闻来炒作自己，当然这些东西不是他们自己想就能够想出来的，都是要靠我们这些网络公关者PR来帮他们策划，安排，这个不单单是炒作那么简单的，搞不好就会臭名昭著，还会引起一些不良的法律效果，所以每一个操作都不是那么简单的，都是经过笔者深思熟虑，才会引起一定的不良反响的。
自从开始推广互联网+以后，传统广告业大受挫折，新的事物开始推广起来了，一切都开始往互联网方向发展，互联网公司越来越多了。下面我来跟大家分享一下：企业对市场品牌公关类的要求与传统广告公司的区别与企业的要求：
互联网飞速发展，其中70%以上的人是技术、产品、设计相关背景。大约不到20%的人主要跟市场、销售（根据这个行业是否需要进行销售相关，比如是媒体属性的公司那肯定就有专门的销售，而且还根据公司的规模和产品的形态销售队伍的构成各不相同，甚至很多具有媒体性质的公司会将媒体销售直接会外包给第三方广告代理或渠道代理商，直接减少运营成本，确切的说是让专业的人做专业的事）、运营、品牌、销售和公关相关。
更确切的说，传统行业的MKT转型互联网要具备什么素质（重点讲一讲软实力，硬性要求随便看看JD就一目了然了）。
&p&这里重点举几个例子，给大家看看就知道分别在哪里了。&/p&&br&&p&一、FMCG&/p&&p&与互联网和移动互联网行业不同，传统行业一般市场多半是辅助销售的。2B和2C基本都是跟这个体系相关的。以FMCG为例，比如在快销行业中，大部分的产品销售都是靠品牌带动的，每年销售额好不好，就看品牌在本年度工作做得是否优秀。&/p&&p&所以在全球500强的头牌公司中，有大量的市场职位是非常细分的，其中市场营销、品牌管理、渠道管理、供应商管理、公共关系都是。&/p&&p&以其中品牌管理为例，在这个职位中，一般的快销行业都特别喜欢校招人员来做，而且特别偏向经济管理、市场营销、广告学专业，这几年开始逐渐有偏向理工科背景的人选，为什么呢？品牌管理最关键的就是对于品牌逻辑的建构，所以有7点要求是一般招聘这个职位时候会强调的：&/p&&p&1、对于品牌的建构逻辑能力，这个基本是靠天赋和后天努力才能做成的，因为这个背后的逻辑是从消费者层面出发的，结合产品了解需求，细分市场，直击痛点，直接购买。&/p&&p&2、创意相关的创造力和审美能力，这个也是软能力，不多说。&/p&&p&3、与vendor之间的把控能力和工作配合能力：这点有时候更重要，因为很多500强企业出来的候选人不容易直接转行互联网的很大原因，是依赖vendor，多半都是出主意，实际做的少，所以也有不少这类传统候选人开始脱离传统行业，来互联网行业或创业。&/p&&p&4、强大的跨部门合作能力：一般来说，传统行业品牌人员会将品牌核心价值通过创意、广告、公关、包装、线下渠道、SNS渠道等等方向上表现出来。这个就意味着，这个人必须具备品牌综合运作能力，配合、推动和协调各部门落地执行的能力。&/p&&p&5、对消费者市场调研具备强大的理解和发现问题改进问题的能力。&/p&&p&6、预算管控能力：如果是高阶职位，市场高级经理、总监、总经理，都会有一定的预算如何花钱就是本领了。曾经有个朋友到了年底发现预算少看一个零，结果大把的钱等着在12月一口气花完（不得不说传统行业有钱花也是一种森森的幸福）。&/p&&p&7、巨大的情商和隐忍能力~哈哈哈~一般来说一些国际知名化妆品公司出来的候选人会特别明显，而且女性居多，都十分具有宫斗戏的本领，往往在这样的公司3年做到一个经理还是属于上升比较快的方式，很多人熬不到2年就撤退的也大有人在。&/p&&br&&br&&p&二、4A或本土广告/公关公司&/p&&p&这就是俗称的乙方了。这块的要求就相对简单了，广告/公关公司会很强调两点：人和能力。简单讲，乙方公司非常细分，细分到接客、见客和后端设计、落地、执行、渠道都是不同team或人。当然一般AE（客户主任）是主要的接口人，大老板或者二老板或者创意总监都是公司大销售。实际干活的人都要有很强的创意力，因为大部分时候，AE传达出来的乙方思维还是很关键的。&/p&&br&&p&这里的工作形式又分两种：专属团队or接客团队。一般来说，这个跟预算和产品紧密连接。&/p&&br&&p&比如有些乙方公司会去竞标，其中最后报价的时候就会有服务费，一般来讲都是月费形式，每个人的脑力成本都会按照人头或工作小时来规定，也有一口价的方式。总体来说，想要一个专属团队而且有大牛指导的，一般每年千万都是基本起步价，上亿的也大有企业如此。当然也不排除关系好的几百万也是有的。&/p&&br&&p&以传统的公关公司为例，用人标准又是很不一样的，而且他们是平行部门合作作业。一般来说会将每个工种细分，以客户经理为例：&/p&&p&客户经理，主要是整理客户需求，沟通客户需求，并将客户需求带回到公司内部进行执行。其实你可以理解客户经理是最主要做品牌策略和执行监督的项目经理，一般根据不同的产品和不同的team，客户经理会要同时对接N个项目，所以这个角色对于脑力的要求基本就是高到爆炸。这块职位总体会强调以下几点：&/p&&p&1、情商、情商还是情商：跟客户打交道，要知道甲方最怕的事情就是被坑，乙方最怕的事情就是甲方难搞。要平衡两方，客户经理几乎就是一个天生的变色龙角色，太强硬甲方不爽，太软弱内部受苦，所以会说话、会猜心思、能够挠中甲方关键人物痛点就是巨大的本领。甚至有很多公司都教导AE，我们就是不能对客户妥协，一定要想办法把这个方案卖给客户。&/p&&p&2、管理协调服从、管理协调服从还是管理协调服从：这个主要是针对每个项目运转做的。一般来说乙方的人心都特齐，因为会有共同制服甲方，所以乙方出来的人都有很强的管理协调人和资源的能力。而且因为活儿做的多，技能上还是很过硬的，如果说唯一的缺憾就是分工比较细，每个人擅长的部分：比如创意、策略、撰稿、媒介、活动等等都是不一样的team，所以很多乙方的人出来第一感觉就是迷茫，突如而来的自由会有点儿不知所措。但是上手都很快。&/p&&p&3、创意、写稿发稿等管理能力：很多客户经理有时候自己也要能够做创意、写稿，执行可以有专门的落地团队去做，比如发稿或者媒介采买（这些耗时和需要大量沟通的工作基本都是有统一人员负责的）。&/p&&p&4、一定的创意和活动调配能力：公关公司的分工中，很多跟广告公司会有重合，只不过在性质上会有一些不一样，广告公司会更偏品牌，公关公司会更偏传播。但是越来越多的公关公司已经开始在抢广告公司的市场了，有公关和事件性质的广告越来越多，吸引眼球成为新经济里的风潮，所以公关公司和广告公司的人员流动也是相互的。&/p&&p&5、一定的策略和策划能力：这个部分基本不涉及到执行，而且一般一家公关公司会有专门做策略和活动策划的人。&/p&&br&&p&所以一般客户经理都不怎么做执行，这也是为什么有很多客户经理在工作两三年之后离开乙方的原因，大部分的客户经理出路除了创业自己成立agency就是去乙方做市场、品牌或公关。
三、互联网公司
一般来说不同的互联网公司里MKT用人标准又不大一样，但是总体来说，越来越多的互联网公司开始尽量用in house的方式来做市场，总体来说是根据不同阶段，不同产品来分的。
一般来说这类有钱公司都是用vendor的，分工也都比较细化，比如在腾讯公司品牌部，几乎就是与全球最好的4A公司里最顶尖的大牛合作。其实已经与快销领域的工作方式差不多了，但是我们还是可以看看一个正常BAT或者是新兴互联网公司比如优酷土豆、京东、滴滴、小米、携程、锤子、美团、58同城，还是创业公司都会对MKT人才有基本如下的要求：技能层面上就不多赘述了，基本上面两个种类的公司强调的，互联网公司都会强调。就讲一讲软实力不同吧：
打破壁垒边界的能力
倒不是说传统行业和4A公司的人才不在这里受欢迎，互联网的概念你可以理解为是一种工作的感觉，会注重协作、注重目标导向，心态完全开放，各种连接。
可以这么讲，传统行业注重壁垒，互联网行业就是要打破壁垒，所以你看技术领域里底层代码都是开放的，你可以根据自己的功能需要来接入新功能。
而在MKT领域里，你的资源基本都是可找到的，所以BD这个工种正在逐渐被边缘化，据我所知有些创业公司甚至全民皆BD、全民皆PR。除了一些像是品牌这样必须确定的核心，很多壁垒都被打破了。所以很多互联网公司的优秀员工都是抢着干活的，生怕干少了吃亏。。。
超级学习能力
互联网行业里，尤其是市场、运营和公关的要求几乎超过了大部分的传统行业，因为几乎每个人做的每件事情都是全新的，比如2013年开始流行移动互联网，这之前谁做过移动互联网的市场推广呢？再比如说，现在流行的VR&AR，你随便街上抓个人问问，能说出来是什么都很少了，更别说如何将这个产品推销给全新的市场了。这里几乎每天都是奔跑，很多人笑称互联网的发展速度，已经是跳下悬崖组装飞机的过程了，而且每次还是组装一个战队。
能想出不一样的玩法是互联网行业里最霸道的逆袭方式。看看流行的这些剧就知道了《万万没想到》这样的网络剧已经都有大电影了，再比如说，2011年流行微博，2013年流行的微信公众账号，你到今天再想玩出花样来就已经很吃力了。每一个潮流都不断缩短，这个行业的跳槽频率也是传统行业瞠目结舌的。100offer上有全平台最厉害的BAT和新兴公司，也有所有最厉害的风口行业和活奔乱跳的创业公司，这些公司都在摸索全新的玩法和迎风而上。
互联网+一定会让更多的企业往网络公关方向发展，会让更多的公司慢慢的重视网络公关，网络公关一定会成为企业再生的动力。
网络公关，包含多种网络行为，其对于商品/商家推广有很好的作用，但对于内容来说却伤害极深（如公关山帖），如果看待其利与弊。在利益面前，网络公关是否应当承担起更多的社会责任？
网络公关为企业提供公关参谋服务，就应该遵循公关的原则，匡助企业建立一个沟通的平台和渠道。让公家更多的了解企业，让企业更多的了解公家，彼此之间没有沟通的障碍。同时，也要匡助企业树立公家形象，维护公家品牌。但在这个行业尚未成熟的时候，一些公关公司为了私利，却也干一些下三滥的事。匡助客户打击竞争对手，从而让自己获得利益。实在这是一种错误的观点，移动联通之间没少互相打击吧？可结果两家公司都没有好形象。我所了解的一些“父面公关”，其中就有良多着名品牌介入，这岂非不是一种怪象吗？
有需求，才会有市场，这是一句推卸责任的说辞。但作为一名公关人，必需遵循这个行业的道德准则。什么事情可以做，什么事情不能做，这都是由个人职业操守自律。当然，对于这些，我也没有办法去改变。这种鸡生蛋，蛋孵鸡的题目，确实很纠结。但有一点必需明白，假如每一个公关人都能够自律，那企业就算有这样的需求，也会随之而改变。假如不能够改变客户的观点，那就是一个非常失败的公关人。连与客户的双向沟通都不能够解决，你能匡助客户解决与公家的双向沟通吗？显然，那是完全不可能的。当然，就算是沟通明白了，客户也未必会选择你，那是他的权利。但作为一名公关人，你有义务让客户去明白，去理解和接受这个行业的思维。对于整个行业来说，这会是一种促进。假如你也不促进，他也不努力，这个行业只会止步不前。更何况，这是一个新兴的行业呢？行业还需要广大朋友的引领，需要广大朋友共同促进其和谐健康发展。网络公关行业的路还很长，还需要你我共同努力，一起探索，共同开创美好的每天给未来。
今天，有一个公关行业的朋友来向我抱怨，说他们公司找人山铁，是在互联网上上面找人处理的，想要开具发票，但是开不了，所有就到处找人搞发票，当然啊，他就问我们公司可以不可以替他们开具一个网络公关服务费的发票，发票项目就写：山铁，当时我一听就呵呵的对他说，可以啊，开完之后，你我就见不到太阳外面的铁笼。他发布了一个疑问的表情。表示不解，我只能在此默默的对他说，您是不是网络公关行业的从业人员，有没有一点职业道德？有没有一点职业素养。连一点常识都没有，我们是做网络公关行业的，这个才是常识好不好？明显的什么是法律界限，什么是法律允许做的，什么是不允许做的都不知道吗？还做神马公关，客户不知道，难道您也不知道吗？
1、《中华人民共和国刑法》（2011修正）
第一百六十三条「非国家工作人员受贿罪」公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。
“公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。
“国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前两款行为的，依照本法第三百八十五条、第三百八十六条的规定定罪处罚。”
第二百七十四条「敲诈勒索罪」敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
2、《消费者权益保护法》第25条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤；第43条规定，经营者侵害消费者的人格尊严，应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响等法律责任。
3、《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
4、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第五条 网络服务提供者应当加强对其用户发布的信息的管理，发现法律、法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。
第八条 公民发现泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益的网络信息，或者受到商业性电子信息侵扰的，有权要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止。
5、《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第十三条 互联网信息服务提供者应当加强系统安全防护，依法维护用户上载信息的安全，保障用户对上载信息的使用、修改和删除。
互联网信息服务提供者不得有下列行为：（一）无正当理由擅自修改或者删除用户上载信息；（二）未经用户同意，向他人提供用户上载信息，但是法律、行政法规另有规定的除外；（三）擅自或者假借用户名义转移用户上载信息，或者欺骗、误导、强迫用户转移其上载信息；（四）其他危害用户上载信息安全的行为。
6、《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》（最高人民法院、最高人民检察院日发布，9月10日起施行）
第六条 以在信息网络上发布、删除等方式处理网络信息为由，威胁、要挟他人，索取公私财物，数额较大，或者多次实施上述行为的，依照刑法第二百七十四条的规定，以敲诈勒索罪定罪处罚。
第七条 违反国家规定，以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序，具有下列情形之一的，属于非法经营行为“情节严重”，依照刑法第二百二十五条第（四）项的规定，以非法经营罪定罪处罚：（一）个人非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在二万元以上的；（二）单位非法经营数额在十五万元以上，或者违法所得数额在五万元以上的。
实施前款规定的行为，数额达到前款规定的数额五倍以上的，应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节特别严重”。
7、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》（最高人民法院日公布，10月10日起施行）
第七条 其发布的信息被采取删除、屏蔽、断开链接等措施的网络用户，主张网络服务提供者承担违约责任或者侵权责任，网络服务提供者以收到通知为由抗辩的，人民法院应予支持。
被采取删除、屏蔽、断开链接等措施的网络用户，请求网络服务提供者提供通知内容的，人民法院应予支持。
第八条 因通知人的通知导致网络服务提供者错误采取删除、屏蔽、断开链接等措施，被采取措施的网络用户请求通知人承担侵权责任的，人民法院应予支持。
被错误采取措施的网络用户请求网络服务提供者采取相应恢复措施的，人民法院应予支持，但受技术条件限制无法恢复的除外。
第十四条 被侵权人与构成侵权的网络用户或者网络服务提供者达成一方支付报酬，另一方提供删除、屏蔽、断开链接等服务的协议，人民法院应认定为无效。
擅自篡改、删除、屏蔽特定网络信息或者以断开链接的方式阻止他人获取网络信息，发布该信息的网络用户或者网络服务提供者请求侵权人承担侵权责任的，人民法院应予支持。接受他人委托实施该行为的，委托人与受托人承担连带责任。
国庆期间，我有幸拜访到了老家一位知名的老猎人，这个老猎人是他们家第38代传人，目前已经70多了，但是身体非常硬朗，由于政策问题，扑杀小动物已经成为了非法的行为，老猎人已经失业多年了，目前只能在小山坡搞些例如：：老鼠、兔子、斑鸠、野鸽子之类的小动物。而且他还加入了反野猪协会，专门替各个村庄做一些陷阱，野猪看到这些陷阱就不敢下山侵害农作物了。
我跟老猎人交谈，甚是愉快，老猎人跟我讲了很多他当年的风光事迹，他当时是捕捉老虎的能手啊，听说当地的老虎都是当年被他给扑捉光了的（那还是解放前的事情）。他对每一种动物的生活习性都非常了解，只要是他看到的动物，他就能扑捉到，而且非常迅速的就可以扑捉到。他知道每一种动物的脾气，行走路径，以及主要生活地带。只要了解这些，要去扑捉这些动物就非常简单了。他当时跟我讲了一个特别逗的事情，就是耍猴子，不是抓猴子哈。由于当地猴子比较多，也特别淘气，他之前上山打猎老被猴子调戏，有一次，他带了几瓶白酒，炒了几个小菜带上山。放在那里，走到旁边，半个小时候，旁边倒了一大群猴子，都喝醉了，在那耍猴拳。从那以后，猴子再也不敢调戏他了。
从老猎人身上，我学到了很多，学到的更多不是捕猎方面的哈，而是关于我们这个职业方面的，在我们网络公关行业，有很多东西非常像老猎人，如果我们不了解对方以及对手是怎么样的，我们就不能扑捉到猎物，如果我们不知道不了解客户，我们就不能跟客户成交不能做出客户满意的东西。在此，我要呼吁各位同行，要弘扬猎人精神。
危机公关场景一：被指产品或创意抄袭
1、见鬼了！与印度牙医logo撞车的滴滴出行
事件回放：
9月9日，滴滴打车宣布更名为滴滴出行，并发布了新logo。但消息刚发出，即被人指出，其新logo与印度某牙医机构的标识构图极其相似，并且挑战某“水果”的广告用语也不规范。滴滴立即在微博上删除了公告。
当天中午，滴滴出行在官微回应称，创意撞车纯属意外，发布前两天，滴滴创意人员才看到了印度类似作品——“见鬼了！”但滴滴仍然保留了这个最符合产品内涵的方案，并已在和对方沟通进行处理。
滴滴公关在一个小时内就码出长微博做出解释，值得夸奖，但是公告的用词未免有些欲盖弥彰。毕竟，公告中承认已经提前见过了印度设计师的作品，也有备选方案，但还是没有提前和对方沟通。不过，我们也不好苛责，毕竟滴滴是冷静坦承了，公关们，你们尽力了。
2、没料到“少年不可欺”的优酷
事件回放：
日，一篇名为《少年不可欺》的文章发布在微信公众号NIKO EDWARDS上，这个由6名大学生组成的团队，控诉优酷抄袭他们的创意和成果，用于优酷为陌陌制作的广告牌《追气球的熊孩子》。一天之内文章阅读量超过10万，引爆了整个社交网络。
事发后，陌陌表示立即停止该视频推广。优酷则先是回应，该创意在国外早已有之，几个小时后再次表示经多方联系NIKO均未回应。12月1日，优酷官方正式道歉，并表示撤下该视频，愿意承担所有责任。
优酷一开始的拖延与推诿，确实不是明智之举。无论“少年”们举动是否合理合法，优酷要做的，是要将自己做了什么阐述清楚。而且，姿态不够诚恳，很容易给人留下“店大欺客”的感受，这也是一开始舆论全面倒向NIKO的原因。
该场景应对关键点支招：广大用户这时要的是诚意，不是欺骗。无论指控是否正确，请放证据，不要诡辩。
危机公关场景二：用户利益受到损害
3、在硅谷闯了祸的伴米
事件回放：
9月1日，硅谷某著名华人论坛爆料称，Facebook的一名华人员工通过境外旅游服务平台“伴米”提供的一项服务，带旅行者来公司游览、吃饭，被发现后当场解雇。随即，Facebook开始对员工进行调查，将被发现提供过伴米服务的员工解雇、停职。随即，包括苹果、Uber、Airbnb等硅谷企业纷纷开始了针对华人员工的调查。
事件曝出的次日，伴米创始人刘畅做出了回应，内容包括承认Facebook的做法是正确的，并承诺伴米会“尽我们一切所能帮他们解决工作问题”。但怎么解决并没有具体提出，还表示“大不了我们回国发展，回到那个Facebook暂时还去不了的地方”，“给小扎带个话呗？”
该言论被转发后，网上一片议论纷纷。第二天，伴米网官方平台上发布公开信致歉。但就在这之后不久，刘畅在朋友圈里发布一条信息表示“这几天的UV、PV和注册用户都到历史新高！”舆论再次爆发。9月8日，伴米官方微信再次发布《给伴米们的致歉信》，表示已经下架公司游项目，对业务进行整改，对CEO的不当言论表示歉意，并对部分关注比较高的问题，例如伴米收费、遭到离职处分的硅谷公司员工数量、如何帮助他们等作出回复。
相对于刘畅之前的职业经历而言，这次的应对实在令人大跌眼镜。要公司官方为创始人言论救场，确实是公关的失误。而最关键的还是，对大众关注的焦点问题，即遭受处分的用户境况，直到最后才予以回应。当然，在短期内这个问题得不到答案，但是，作为公司，一定要表现出积极联系和补偿用户、共同面对的态度。
4、“六六维权”中看人下菜碟的京东
事件回放：
7月11日，作家六六发了一条微博，称自己在京东上购买的天天果园水果是烂的，要求退款却被拒绝。作为一名拥有1000多万粉丝的女作家，这条微博一面世，立刻引来大量关注。一个小时后，天天果园即联系六六提出全额退款。六六拒绝后，京东和天天果园又相继联系商讨退款，天天果园还邀请六六为其质量监督员。7月13日，六六再次在微博上发表名为《我要的是公平》的文章，拒绝和解。7月14日，天天果园在微博上公开道歉，京东进行转发并表示要加强自身服务。
正当舆论趋缓时，王思聪却在7月18日转发六六微博，表示自己也拥有同样经历。7月19日，京东官方微博向王思聪道歉。然而，事情反而引来了更多的质疑：为什么王思聪就能得到公开道歉？“看人下菜碟”的帽子，就这样戴在了京东的头上。
关于京东的错误，网友的评论已经一针见血：前倨后恭、看人下菜碟。京东和天天果园的主要错误在于，没有把自己和普通用户放到一个立场上，而是看到对方是微博大V就“怂”了。要是坚持自己的退货准则，说不定网友们还会敬他们是条汉子。否则，就应该承认自己在服务流程中的错误，京东和天天果园分别诚恳地承担起一个电商平台和一个供应商的职责，而不是联手去“收买”六六。须知，事情一旦捅到了公众面前，当事双方已经都不能用“私了”的方式来息事宁人了。
应对关键点支招：面对这种情况，最核心的问题就是用户。把自己摆在用户立场上，去解释问题，承担责任，弥补损失。快速反应是必要的，但不要因为快而失了分寸。
危机公关场景三：竞争对手发难
5、“史上最伤感”的锤子科技发布会
事件回放：
8月25日，锤子科技在上海举行发布会，推出千元智能机“坚果”，但原定19：30开始的发布会，足足晚了40分钟才开场。发布会开始后，眼尖的观众发现，幻灯片也出现了许多低级错误。同时，锤子官网和公众号也一起瘫痪，锤子科技云平台研发总监池建强微博表示官网“遭遇了数十G流量的DDoS”，直至晚上22点半，其在线购买服务才恢复。会后，幻灯片作者许岑在微博称，有300张PPT是他现场制作的。
8月26日凌晨，Native tech创始人NativeJM表示，发布会的延误是由于服务器和资料遭到了攻击。锤子被黑了？谁干的？PPT没有备份？大家还没能消化完所有的信息，罗永浩微博又亲自澄清：“电商网站被DDos攻击是事实，其他的都是扯淡。”风中凌乱的网友去许岑微博求证，对方却不肯对此发声了。直至今日，整件事的前因后果还尚不清楚，只留下种种猜测。
面对种种状况，老罗仍然镇静上场，对于并不镇静的幻灯片，老罗还自黑了“最伤感发布会”一把，在幻灯片辅助功能很弱的情况下，完整而有条理地阐述了所有的观点。可以说，在控场方面，老罗的个人能力凸显。但如果在结束后，锤子科技能官方解释清楚当天所有的问题，就能有效控制住所有的猜测和流言，而不至于在承认官网受攻击之后，仍然被质疑了。
6、被传统媒体“围攻”的今日头条
事件回放：
今日头条在2014年6月刚拿到1亿美元的C轮融资，就陷入了传统媒体的版权围剿之中。日，拥有《广州日报》网络传播权的广州市交互式信息网络有限公司，起诉今日头条著作权侵权。两天后，《新京报》发表针对今日头条的社论，并要求其停止链接跳转其网站的内容。6月24日，搜狐对今日头条提起诉讼，索赔1100万元。越来越多的传统媒体包括地方性媒体，也加入了这场版权之争中。
这场纷争中，今日头条在表态中一再重申，它只是依靠数据挖掘与机器学习来为用户自动推荐信息的工具，像搜索引擎一样，并不存在侵权问题。创始人张一鸣也承认部分做法“有争议”，并且表示，会尊重内容生产者的选择，包括考虑以传统的版权购买形式与之合作。今后，今日头条会为合作媒体提供工具以供经营内容页广告，或者参与今日头条广告联盟的收益分成。张一鸣在演讲中郑重表示：“我不是一个媒体人，我只是一个码农。”7月9日，今日头条以商业诋毁为由起诉搜狐。
日，广州日报和今日头条和解。9月，国家版权局发话：“今日头条”构成侵权，但已积极整改，并主动全面与媒体洽谈使用作品的版权采购事宜。版权之争尘埃落定。
“我不是一个媒体人，我只是一个码农”。张一鸣的自我认识，以及在搜狐事件后的表态，激起了新媒体工作者、创业互联网公司、TMT行业评论人以及投资人的好感。今日头条的示弱令人同情，而这退让也为他和传统媒体和解提供了条件。虽然这件事令今日头条直至今年仍未摆脱版权争议困扰，但是今日头条挺过了这次风波，仍旧在创业路上前行。
应对关键点总结：在对方咄咄逼人的攻势前，你的公司是弱者。是示强对抗，还是放低姿态、示弱退让都可以视情况而定，但是，最好由创始人发声，亲自把事情向大众解释清楚。
危机公关场景四：宕机事故
7、光纤被挖断事故中的支付宝
事件回放：
5月27日晚上18点左右，杭州、上海、武汉等地的用户纷纷反映支付宝PC端和移动端均无法使用支付转账功能，余额宝也不能显示余额。事件发生半个小时后，支付宝在微博上回应称，事故是杭州市萧山区某地光纤被挖断造成，运营商正在抢修，支付宝工程师正紧急将用户请求切换至其他机房，资金安全不会受到影响等。
随后的时间内，支付宝在微博上通报抢修进程。并在晚上7:30，再发官微表示，系统恢复正常服务。整个系统瘫痪时间2.5小时。事故结束后，支付宝发布官方声明，再次解释整个事件起因，对用户表示歉意，并对用户关心的问题一一进行解答，并表示会推进技术的升级改造。
阿里不愧是公关大手，整个事件，支付宝处理得冷静、有序。事发后半个小时即做出回应，140个字的限制下，在微博中对事故原因、修复措施、用户资金等关键问题一个也没落下，事故中持续回复，保持用户信心。事件解决后再次通过官方进行详细解释，使得危机迅速平复，遏制流言产生。
8、“瘫痪门”中被玩坏了的携程
事件回放：
无独有偶，支付宝宕机的第二天，国内最大的在线旅游网站之一携程就陷入了“瘫痪门”。5月28日中午11时左右，携程官网、APP同时崩溃。将近两个小时后，携程才发表声明，简单表示服务器遭到不明攻击，正在紧急恢复。随即，这份声明被携程删除。
接着，据说是携程内部泄露的言论称，是服务器某根目录被删除了，备份都被干掉了。同时，网上也传出携程数据库被物理删除的说法。这之后，携程网站才提示用户可以改访问艺龙，但很快，承载不了过大流量的艺龙网也挂了。
直到晚上23:29，携程才恢复正常。携程官微发布声明称，数据没有丢失。第二天早上，携程发布官方解释，称是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
看来，携程没有从去年的“泄密门”中吸取教训，至少，在危机公关方面是这样。携程的第一份声明，且不说它是在事故发生2个小时后才发布的，只说内容，它语焉不详，完全没有说清抢修措施、用户权益如何保障、攻击原因等。携程大约也是感觉到了这份声明的不专业，随即将之删除，但它没有发布新的声明，造成了几乎事件全程携程官方没有任何表态。加上那些“内部信息”，引起了众多猜测，就在这一个下午的时间，携程就被段子手玩坏了。最糟的是，狂欢的不只是网友，其中也包括阿里去啊、途牛、同程、去哪儿等其他在线旅游品牌和竞争对手的神补刀。在危机解决后，携程的声明，也同样缺乏事件责任归属和解释。
应对关键点总结：不多说了，支付宝的反应可以说是经典教程。
危机公关场景五：第三方监测机构等的质疑
9、决战优酷之巅的王罗PK
事件回放：
2014年8月，独立评测机构ZEALER发布锤子手机 T1的评测视频，称其远没有达到“东半球最好的手机”的评价。8月12日，罗永浩发微博称，做什么事情都是光明正大的，并约战ZEALER创始人王自如，称如果问心无愧，就去优酷现场直播当面对质。王自如随后应约。8月27日，这场“决战优酷之巅”正式开始，优酷视频全程同步直播，三个小时中，罗永浩和王自如就锤子手机 T1的屏幕、散热设计、静电问题等进行了辩论。事件以老罗大获全胜告终，9月1日，王自如发布《致歉&声明》，对“T1测评视频当中的技术错误和语言表达错误”致歉。罗永浩对此的反应是“不可救药”。
开创互联网业首次“约架”的老罗霸气侧漏。但要做到这点，首先，你要有产品底气；其次，你要有口才；第三，你得是老罗才行。
10、与工商总局大战三百回合的淘宝
广州网络公关公司
事件回放：
今年年初这场堪称贺岁大片的对战，始于1月23日，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，其中点名淘宝网：在购物网站的检测结果中，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。1月27日，淘宝官方微博上发了一篇名为《一个80后淘宝运营商小二心声》的公开信，对工商总局这份报告的调查方式和结果提出了质疑，直接喊话国家工商总局网络监管司司长刘红亮：“您违规了，别吹黑哨！”
27号晚上，工商总局发布了三点官方回应。1月28日上午，工商总局官网发布了一篇文章《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，其中指出，阿里系网络交易平台长期存在大量违法经营问题。28日下午，淘宝发声明向国家工商总局正式投诉刘红亮在监管过程中程序失当、情绪执法。
两个小时后，淘宝官微发表文章，在文中，马云说，假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的，但淘宝注定要背负这种委屈、这种责任，淘宝只能认下它、解决它。
1月30日，工商总局发布消息称，张茅局长在工商总局会见马云，马云称阿里巴巴将配合政府打假，加强日常线上巡查和抽检。国家工商总局发言人强调，此前发布的白皮书，是行政指导座谈会会议记录，不具有法律效力。至此，这场罕见的政企过招正式结束，双方握手言和。
政企过招，比起老罗，阿里的霸气更要溢出屏幕。但阿里的姿态，则表现得非常巧妙。淘宝推出的形象代表，一是淘宝小二，二是“受害”民企，全是普通网友易于带入的角色，立刻赚取了巨大的同情分。同时，成功将淘宝“假货”风波转化为“打假”，提高到支持创新、支持民营经济的高度。这不由令人想起2014年“取缔余额宝”风波，当时的阿里，也是一篇《记一个难忘的周末》扭转舆论。利用网络舆论这一手，阿里玩得很是熟练。
应对关键点支招：创始人要自己的企业和产品有着的清醒认识，找准立场，进行反击。
公关，不仅是大公司的事情，对于创业公司来说，也是不能忽视的。但我们所说的所有危机公关，都是建立在两个基础之上：一是产品在可行性和合法性上要过关，另外，则是公司要建立自己的诚信基因。危机公关，不是表面工程，也不是文过饰非的手段，那些被质疑产品造假、融资造假、经历造假的创业公司，面对疑问只有一个办法，那就是打铁须得自身硬，拿出证据，让事实说话。
今天本人替学弟学妹做个咨询：我有一批学弟学妹广州读书中，很纯种的广东人，读的不是公关传媒类(金融 父母要求自己当初也没想好)，但是对活动策划、公关等一直很感兴趣，但是不是特别想离开广东，无奈大的公关广告公司基本都在北上，想问广州深圳这方面的公司发展前景如何，跨专业进熬美，兰标等公司难度高吗？有什么学历，实践要求？虽然我们公司也是一家公关公司，但是在实践方面，跟这些大公司还是有一定的差距的，下面本人就来跟大家一起分享一下公关公司在广州方面的前景更发展趋势。
北上广这些老城市就不用说了，这些地方要是广告/公关都不好的话，中国就没戏了。反倒是深圳，年轻人居多，科技创新意识强，互联网玩得溜，加之国家“大众创业，万众创新”的推动，深圳已被视为中国硅谷。所以这几年，深圳的公关与广告兴起的很快，几年时间就兴起了以普勒公关为代表的深圳本土公关公司，这些个公关公司本土资源强悍，媒体合作密切，新媒体应用娴熟，固然不及奥美、蓝标国际上知名，但还是会有许多喜欢创新和挑战的年轻人会选择一些成长性强的。
做公关凭自己的兴趣是一方面（没有浓厚的兴趣爱好，很难支撑强大的工作压力和加班写稿），学历也非常的重要！不是学传播学/新闻学/市场营销/广告学这些专业出身的，会走许多弯路，建议根据自己的兴趣，再结合专业来选工作。至于广深公关公司怎么样，我也推荐甲壳虫网络公关，因为甲壳虫网络公关就是和一群没日没夜苦干的甲壳虫网络公关人在一起，是挤破脑袋想创意，放低姿态做沟通，以效果为追求的公关人，以最低的姿态最好的服务贡献于每一个人。