营销和营业的区别？_百度知道
营销和营业的区别？
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营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。包括：搜索引擎营销、病毒性营销、电子邮件营销、微博营销、微信营销、电话营销等等。营业，指营谋生计；职业；工作；商业、服务业、交通运输业等经营业务。语出《三国志·吴志·骆统传》：“百姓虚竭，嗷然愁扰，愁扰则不营业，不营业则致穷困。”是职业，工作，商业、服务业、交通运输业等经营业务。&营业&一词有两个含义。一为主观意义，指营业活动，即以营利为目的而进行的连续的、有计划的、同种类的活动（行为），一为客观意义，指营业财产，即供进行营业活动之用的有组织的一切财产以及在营业活动中形成的各种有价值的事实关系的总体。营业中的财产包括积极财产（资产）与消极财产（负债），如各种不动产、动产、无体财产、债权等，所谓事实关系则包括专有技术（诺浩）、信誉、顾客关系、销售渠道地理位置、创业年代等。客观意义的营业可以作为转让、租贷的客体，所谓营业转让中的营业即指此意。至于营业自由中的营业则指营业活动。营销是一个系统，是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。而营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，这是一种由外向内的思维方式。营销不是营业更不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，不单是商业活动，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。它包括几个核心概念：欲望和需求：人类除了维持生存的物品，人们还对娱乐、教育等有着强烈的欲望，并表现出强烈的爱好。人们靠产品满足自己的需要和欲望，所以产品是指任何能用来满足人类需要的东西，包括服务。销售和营销的区别之一就是，营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上。价值、成本和满意：综合考虑产品、服务满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正确的选择。交换、交易和关系：交换是过程而不是事件，交换达成交易的产生，而交易是终结点。为此，营销者要缩短交换过程，以达成更多交易。精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。因此，营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求其他各方利益关系最大化。选择营销适合个人，营业需要有资金有实力。
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营销是对销售的经营；营业是对业务活动的经营。一个是销售上的事儿，一个是经营上的事儿，当然不一样的。
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从概念上讲 营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。 销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。 从人性上讲 销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。概念上，销售是一种以内向外的思维，而目前，市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。 营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策；但市场营销的一个重要要素是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。 营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性，会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上，营销是一种以外向内的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。 从销售与营销的区别谈到两种不同的思维，其实说的只是两重现象。谁都清楚：现实中，销售与营销在企业中应是相辅相成的两个部门的，缺一不可。那么又为什么有如上说法呢？原因在于，当前国内的商业环境和企业发展情况导致国内企业多数还只是处于一个刚刚意识到营销的重要性，刚刚重视市场营销的阶段，所以关于营销的理解和应用多数是一种模仿状态，这样，当然在所难免的要有一些错误的理解与行为了。而我们讨论的销售与营销，正是为现实中的一些有着错误的营销认识的企业或者个人做的一次解剖，希望大家明白导致错误的营销认识，其实归跟就是，以上所述的销售与营销的两种不同思维的原因。 举个例子：我们常说：企业家必须是一名成功的商人，但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家,这其中所言就是指----商人最多的是销售思维,企业家最多的是营销思维。 .
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前期不过分追求销量，销售上保证价格相对稳定，力求用时间来换取市场空间。但一汽大众有这个耐心吗？_滚动新闻_新浪财经_新浪网
高尔夫再战中国 大众改打潮流牌
前期不过分追求销量，销售上保证价格相对稳定，力求用时间来换取市场空间。但一汽大众有这个耐心吗？
　　本报记者 徐锋 北京报道
　　高尔夫对于大众的重要，等同PC业务之于苹果。上一代高尔夫折戟中国后，大众坚持要携这款功勋车，让沉寂的小型高性能车市场死水微澜。
　　按照计划，10月第六代高尔夫就要在长春国产，由于产能吃紧，年内仅投放五千辆。
　　作为大众全球唯一累计销量超过2600万辆的拳头产品，高尔夫一直是欧洲的畅销车，但是在中国一直曲高和寡。此番再进中国，一汽大众打算摒弃欧洲的实用路线，大打潮流牌，同时把消费群瞄准了――30到35岁，白领及新兴产业人士――这一最有消费力的群体。
　　为了跟这一定位匹配，一汽大众已经邀请多位时尚界先锋，届时集体站台助阵。其中包括蒋介石长孙蒋永柏，蒋目前是两岸时尚界炙手可热的人物。
　　大众最后的豪赌
　　考虑到现阶段，大众旗下其他量产车型均悉数落户中国，引入高尔夫国产，事实上成了大众豪赌中国未来10年的一张牌。为了显示对高尔夫国产重视，近日大众中国总裁范安德亲自参加了高尔夫推介的相关会议，并提出意见。
　　在全球汽车业全面亏损的2008年，大众汽车集团一枝独秀，全球新车零售量达627万辆。其中中国区就卖了100万辆。根据大众总裁文德恩2018年赶超丰田的时间表，届时大众中国区业绩要再翻一番，达到200万辆。如何维持中国市场的高增长，是考验文德恩的一个难题。
　　鉴于亚洲，尤其是中国市场影响力日趋增长，8月1日，大众乘用车品牌部新设立了一个关键的国际销售部门，部门负责人由现任大众汽车集团（中国）董事、市场和销售执行副总裁苏伟铭出任。
　　苏将在位于德国沃尔夫斯堡的集团总部和北京，两地履行这项新的重要职务，同时直接向大众汽车乘用车品牌负责市场和销售的董事会成员克里斯蒂安?科林格勒尔汇报。此前，苏伟铭是一汽大众的销售总经理。
　　董事会直管地区业务，这在大众历史上是罕见的。过去的一年中，大众在亚洲销售收入占总收入的比重30%到40%左右，而且大部分利润都是在中国内地创造的。相比较而言，受美国市场萎缩，中国市场经营不顺利影响，2008年丰田丢失了海外最大和最具潜力的两大市场。而美国恰恰是大众业务一直没有展开的空白。
　　文德恩显然明白，这是一种非常态下的此消彼长，一旦美国市场回暖，第一个收益的依然是丰田。大众未来必须维持中国区份额与利润的双重优势，甚至拉开跟丰田的距离，才能继续拉近跟丰田全球近300万辆的销售差距。
　　但是，维持份额和利润双重优势的前提是，大众最畅销的高尔夫必须被中国市场接受，不被接受，大众称霸全球的底气多少要打折扣。
　　高尔夫初考告负
　　高尔夫畅销主要是在欧洲和之前的美国，第四代高尔夫一度创下全球400万销量的纪录。精品A级车被越来越多欧美家庭所接受后，大众自然认为在中国也能够畅销。为了试水中国，2006年一汽大众进口了部分第五代高尔夫GTI。
　　虽然性能和工艺一流，但是价格过高和外形中庸等因素，并没有被更多用户接受。事实上，无论合资品牌还是本土自主品牌，此时已经对10万元级家庭轿车市场虎视眈眈，面对一年上百万辆的销售量，中国本土品牌近两年一直叫着要把价格战进行到底。愿意花10万元左右，购买两厢A级车的用户，看重的也正是内部空间和价格因素。
　　大众一直认为，依靠大众在全球的品牌和品质，高价精品国民车的概念，应该可以被中国市场接受。但是恰恰忽略了一点：桑塔纳和捷达之前留给市场印象太深，高尔夫的精品路线，很多中国人一时还难以接受。
　　另一个不能忽视的原因是，一汽大众当时的经销网络已经存在了近10年，店面形象已经完全不能跟后来的竞争品牌比靓。跟捷达、宝来这样的纯平民车一起卖，完全抵消了精品的感觉。去年一汽大众意识到了这个问题，包括新建旗舰展厅在内，大规模的净销售网络翻新已经开始。
　　“当年进来都没有竞争对手，连参考级别和价格都没有。”对第五代高尔夫少人问津，一汽大众内部后来的总结是，“先行者总是要付出代价的”。
　　高尔夫前景不明，为了替代已经进入竞争力后期的捷达，2007年大众联合一汽大众，开发了定价10万元左右的新宝来。目前新宝来是一汽大众销量最大的产品。
　　标准战如何替代价格战？
　　但是作为一家国际汽车巨头和中国外企样板，大众依然希望为高尔夫正名，能成为中国精品国民车代表。
　　以即将国产的第六代高尔夫为例：高腰线设计只有同级别的宝马1系才有，高配车型装有DSG双离合变速器，仪表和方向盘设计来自更高级别的帕萨特CC，前风挡玻璃还贴上了消音薄膜。
　　这些意味着品质提高的同时，也意味着成本和价格要超出竞争对手不少。但是一汽大众高举高打，目标很明确――争名声，也要争标准。尤其希望争取有消费能力、了解汽车常识的车主青睐。
　　“没人怀疑大众的品质，要扭转大众平民车形象成为富翁，需要打破很多现有界限”，有业内人士认为，一汽大众当下面临的是如何系统建立标准的问题：譬如渠道上，应该让高尔夫首先进入北京、上海、广州等一线城市的旗舰展厅销售；目标群体瞄准本田飞度、日产骐达的用户。前期不过分追求销量，销售上保证价格相对稳定，力求用时间来换取市场空间。
　　一汽大众有这个耐心吗？
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动力方面，全新胜达2016款在其动力上将会配置两种引擎，分别是2.4L排气量以及2.0T排气量等两台发动机，这两种发动机的所提供的最.大功率则是分别为189马力与245马力。而在它的上，新车搭载的发动机与之相匹配的是6速手动或6速自动变速器。再有就是，全新胜达2016款还提供两驱和四驱车型供消费者选择。 & & 配备2.0T发动机的车型有3款，济南全新胜达怎么样，而2.4L车型有6款。另外，全新胜达在整体配置方面相比老款有所提升，济南全新胜达报价，其中我们推荐的2.0T GS四驱自动时尚型和2.4L GLS两驱自动智能型为中低配车型，这两款车在配置方面差异比较明显，& & & &在外观配置上除两种排量的顶配车型比较全外，其他车型均有所欠缺，其中我们推荐的2.0T GS四驱自动时尚型相对配置较低，济南全新胜达价格，在外观上基本没有任何亮点，但相信追求性能的消费者更加注重其动力表现，济南全新胜达，而2.4L GLS两驱自动智能型则拥有更多的外部配置，相比顶配车型差距较小，整体外观显得更加豪华。且相比低配车型而言，全景天窗是其亮点。
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客户营销是以客户为中心的营销方式，它是一个全新的体系。客户营销是企业利用存量客户信息，为增加存量客户的销售支出和提升客户价值，而进行的一种主动营销方式。荷兰客户营销机构主席杰伊·柯里（Jay Curry）首创了客户营销（customer marketing）理念——一种实施利用CRM的系统方法论。现在已有上千家企业成功采用了客户营销方法。这个学科也已经发展成为一门系统的、充满潜力的科学。
客户营销时代背景
随着科学技术的进步，产品的质量普遍有了提高，人们从追求质量转向追求品牌，由品牌转向服务，最终追求精神的满足。因此，企业经营的惟一目的是满足社会需求，为社会提供专业化的服务，而利润是企业提供优质服务后得到的相应回报。
广告营销是20世纪90年代以前非常成功的销售模式，但是随着中央电视台标王的纷纷落马，完全靠广告暴富的时代基本结束了。
客户营销是以客户为中心的营销方式，它是一个全新的体系。客户营销不仅满足了客户对商品质量的起码要求，而且重点满足客户的精神需求。客户对商品使用后产生的口碑是世界上最好的广告，对于商业地产营销意义极大。以客户为中心是客户关系管理（CRM）的理论基础。
客户营销区别
1.广告营销的特点：广告传播的主要媒介有电视、报纸、户外广告等。广告费用直线上升，但其效果却在下降，人们对广告普遍产生了逆反心理。地产广告投入过大不利于吸收客户，因为广告费用最终是由客户付出的。如果将广告费用降低，将环境搞好，为客户提供更多优惠的服务，使客户得到的利益远远大于广告，就有利于吸引并留住客户。这就需要将以广告营销为主改为以客户营销为主。
2.客户营销的特点：传播的主要渠道是大家的口碑，按现代传播理论，每个人大约可以影响250人，按照客户营销的理念也可以采用电视、报纸、网络广告等作为客户营销传播的媒介。采用客户营销可以降低50%~80%广告费用，开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花成本的5倍。
3.客户营销的重点是培养忠诚客户，忠诚客户经常重复性购买系列产品，对其他品牌具有免疫力。对于商业地产客户，他可能会购买多套商铺，即使只是购买一套，他也相信您，愿意向您购买其他商业服务。忠诚客户是企业最有价值的财富，他不是您的上帝，而是您的朋友。
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