曾成功是个怎样的人？_百度知道
曾成功是个怎样的人？
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《新服务力》的主讲是李羿锋，组成是10盘VCD，出版是中国科学文化音像出版社。
新服务力编辑推荐
人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链，服务有多少利润就有多少！
除了销售和市场，还有什么影响企业的明天？
除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？
有销售无服务，那是自断其路；有资金无服务，那是自寻短见
有技术无服务，那是自毁钱途；有品质无服务，那是自断经脉
永远不会倒闭的公司：终身万能服务有限！
《新服务力》就是销售力、品牌力、创新力、更是生存竞争力！
对企业而言，服务力是企业的核心竞争力本身，为客户提供满意的服务应该成为所有企业在各个环节的工作焦点。服务是看不到的“产品”，暗藏“无价”的商机。
《新服务力》从服务的根本入手，开创一套全新的思维模式，全面提升服务途径，实现客户价值最大化，产生差异化竞争的优势，使得企业高速成长。
无论是高科技人才，还是普通工人，每个人每天都在为他人服务，同时也接受着他人的服务，服务无处不在，无孔不入。服务经济时代，需要全员大服务的概念，人人都希望得到最优质的服务。想要得到别人的服务，首先得学会服务别人。服务远远不止一个微笑那么简单，服务力是一种系统的功能产品。那么，我们首先要认识什么是服务，要以什么样的方式来做好服务？
新服务力讲师简介
李羿锋，著名服务营销专家，商业心理学家，企业服务系统设计师， 中国十大企业培训师，
中国优秀策划人，世界商务策划师联合会（WBSA）注册国际商务策划师，客座教授。李羿锋现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北，李羿锋曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务，听众愈十万，深受好评。
尤其擅长针对客户需求，运用成人学习的特点，根据认知心理学，NLP等理论开发培训课程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。 世界商务策划师联合会（WBSA） 注册国际商务策划师 客座教授 中国生产力学会策划专家委员会 专家委员 深圳市营销学会 常务理事 美国世联国际教练中心 杰出华人教练 麦瑞科（亚洲）顾问公司 高级培训导师 高级心理咨询师 四川省应用心理学研究院 研究员、心理咨询师 广州市可特威心理咨询服务中心 心理咨询员培训导师 深圳市辉利达实业有限公司 总顾问 活力斯（香港）国际集团公司 首席营销顾问
1991年毕业于深圳大学电子工程系。91-93年服务于深圳某上市房地产集团公司，93年开始从事市场营销及人力资源的管理与培训工作，曾担任过多家外企营销主管及营销副总经理，96年参与深圳某集团公司管理事务并出任总经理；98年曾成功创办实业公司。 97年开始创办羿锋个人工作室，曾为多家中、外大型企业提供包括员工培训、营销培训、管理技能培训、市场营销策划、管理模式建立、业务流程改善等服务。现致力于研究整合营销传播、企业教练技术、教导型组织等前沿理论，并将成果转化成企业效益。 93年登上讲台，9年间足迹踏遍大江南北，听众愈十万，深受好评。对商业心理学有颇深之研究，不乏独到见解。尤其擅长针对客户需求，运用成人学习的特点，根据认知心理学，NLP等理论开发培训课程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。
新服务力任职经历
1、 IT业：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、摩托罗拉、TCL通讯、创维集团、东信、科健、国通、启博集团、普瑞尔、合广（天音）、西安凯特科技、爱华通用、怡亚通商贸、泛太科技、深大电话、创捷科技、摩信科技
2、 生物科技业：益生堂、中联广深集团、中联大药房、中南药业、宝安药业、南北药业、三九药业
3、 金融业：工商银行、深圳证劵交易所、银河证劵、国泰君安、南方证劵、联合证劵、鹏华基金
4、 工业：方大集团、中山化工、信义玻璃、力劲机械、华旭科技
5、 服务业：沈阳秋林集团、锦绣中华、地王观光、太阳百货、广深宾馆、金湾酒店、中航健身会
6、 其他：聆听音乐、新疆富来悦、南方李锦记、广州绿箭口香糖、天诚集团、大众物业、中航物业、深圳客货运中心、活力斯国际集团、利辉达商贸
新服务力课程内容
第1集 服务力是观念力
第2集 服务力是学习力
第3集 服务力是执行力
第4集 服务力是趋势力
第5集 服务力是平衡力
第6集 服务力是竞争力
第7集 服务力是关系力
第8集 服务力是洞察力
第9集 服务力是表达力
第10集 服务力是控制力
第11集 服务力是传播力
第12集 服务力是盈利力
第13集 服务力是销售力
第14集 服务力是认知力（一）
第15集 服务力是认知力（二）
第16集 服务力是表现力
第17集 服务力是品牌力
第18集 服务力是复原力
第19集 服务力是沟通力
第20集 服务力是创新力
．豆瓣[引用日期]
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企业人才战略与人力资源规划(ppt 88).ppt 88页
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··········
* * 有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一所大教堂。”?????自然，只有第三个石匠才是真正的经理人。第一个石匠知道他要从工作中得到什么并设法得到它。他很可能会“正当地工作，以便得到公平的报酬”，但他不是而且永远不会是一位经理人。成问题的是第二个石匠。事实上，技艺是极为重要的。如果一个组织不要求其成员贡献出尽可能高的技艺，该组织就可能士气不振。但始终存在着这样一种危险，一个有真本事的工人或专业人员在雕琢石块或聚集了很多下脚料时，认为这本身就是成就了。在企业中应该鼓励人发挥技艺，但技艺始终应该同整体的需要相联系。?????任何一个企业中绝大多数的经理人和专业人员，正像第二个石匠那样，关心的只是专业工作。它可能使一个人的眼界和努力从企业的目标转移开来，而把职能性工作本身作为一种目的。在很多情况下，职能经理不再以他对企业作出的贡献而以他的专业技艺标准来衡量自己的成就。当为了企业的成就而对他提出要求时，他感到恼怒，认为这妨碍了“优质的工程”或“均衡的生产”。职能经理的这种技艺要求，如果不予以调节，就会成为一种离心力，把企业搞得支离破碎，并使企业成为各个职能王国的一种松散的邦联。这些职能王国只关心自己的专业，保守自己的“秘密”，热衷于扩大自己的领域而不是热心于建设整个企业。?????上级必须知道对下级的期待是什么；而下级必须知道自己对什么结果负责。每一位经理人，上至大老板，下至生产工长或主管办事员，都必须明确其目标。否则，一定会产生混乱。这些目标必须规定该人所管理的单位应达到的成就，必须规定他和他的单位在帮助其他单位实现其目标时应作出什么贡献，还应规定他在实现自己的目标时能期望其他单位给予什么贡献。换言之，从一开始就应把重点放在团队配合和团队成果上。?????
* * * * * * * * * * * * * *
* 人才竞争 一、认识企业培训的价值 学习竞争 ? □训练有素的人 □训练有素的思想 □训练有素的行为 Gim·collins《GOOD TO GREAT》 网络竞争 服务竞争 品牌竞争 新形势下企业致胜的关键 培训与企业成长的关系
优质人力资源供应 招聘与培训-输血与造血 133
112 企业培训的深层意义 培训与企业文化 养育企业文化的
最佳土壤 推广企业文化的 最佳渠道 最有价值和最具 张力的企业文化 培训与人才 提高员工队伍的有效方法 发现人才的有效途径 吸引、凝聚人才的有效措施 GE公司 “克劳顿维尔领导力发展中心”的管理课程—— 初级：管理入职培训班（MDC） 中级：管理进阶培训班（BMC） 高级：后备精英培训班（EDC） 注：后两个班与公司每季度一次的“高级管理委员会（CEC）”对接 ，汇报成果，提出建议。 德国西门子 人才培训铸就辉煌150年—— 大学精英培训计划 南韩三星管理团队的打造 MTP培训→培训运用→相应考核 　→不合格：退回原职
MTP：Manager Training Program
日本的企业培训 关于培训的两个重要观念——
领导有培养下属的责任。 　人有很大的可塑性，不能置水平低的员工于不顾。 工作即教育，工作本身就是教材。 重要启示：每一个管理者首先都是培训者！ 中国优秀企业培训案例 深圳万科的职业经理的培养系统
新员工入职即有“入职引导人”，并开始接受严密的培训体系和职业经理培养制度，不同岗位有相应的培训机会和培训制度。 深圳华为
军事化基地培训半年，考试合格方可试用。 深圳航空公司
引进新加坡的国际级专业化培训，打造一流航空服务队伍：一流理念、一流素质！ 二、企业培训中常见问题 1、培训观念与认识问题
2、培训管理与操作问题 培训观念与认识问题
1．“培训没有用/不合算”
2. “只对职工培训就可以了”
3. “没有时间，可以拖延”
4. “员工不合作,甚至抵制”
根本问题：对培训的理解和认识有误！
培训与教育的比较—— 对象 目的 内容 方法 时间 功效 类比
教育与培训的比较 求学者 知识、素养的长期积累 基础性、标准性、
稳定性 讲解、答疑 阶段性（单体长，全程短） 从业人员 能力与绩效的迅速突破 应用性、针对性、
鲜活性 讲、研、演、练 终生性（单体短，全程长） 培训者传播的远不仅是知识，更多的是知识酶。 铸剑
河流 开刃 瀑布 培训不仅是输入“程序” ，更是“CPU”升级！ 培训操作与管理问题 培训前的调研与设计问题 　——没有了解和针对需求? 培训中的项目管理问题 　——漏洞百出，缺乏权威 培训后的结果管理问题 　——草草收场
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5、职位描述：分销负责招商以及客户维护，直销包括酒店、商超、团购以及线上销售等；
6、工作区域：分销为江苏全境，直销分别在南京市、淮安市和江阴市。
有意者请在评论区留下姓名和联系方式股票/基金&
临平新城致力打造“三生”新城
作者：余杭站 王丽娟
　　本报讯（余杭记者站 王丽娟 通讯员 吴晋）国际知名家居品牌“宜家”徘徊7年，最终选址于临平新城南区块，并于今年2月开工建设；新天地项目关联团队崇邦集团曾成功打造多个上海知名城市综合体项目，最近将发展的触角探向了杭州，而他们走出上海落子布局杭城的第一个项目，就在城东的临平新城核心区；电商巨头“菜鸟网络”亦有意落户临平新城西大门产业基地，打造华东核心枢纽。　　借脑互联网思维加快转型升级，借力城市综合体推手打造宜居宜业的现代化新城，以绿色产业和智慧经济为着力点与突破口，配合文体资源、交通路网、教育配套等投入，临平新城正在加快转型升级步伐，力促生态环境改善，提升群众生活品质，向着“实现生产美、生态美、生活美的城东副中心”这一总体目标靠拢。　　杭州“改革十条”中重点指出：“将科学划定主城区开发边界，严格控制人口规模，推动城市建设重心向副城、组团和新城转移。”以政策优势为引领，临平新城集聚起更多优质的宜居生活承载力，主动承接起主城和上海的溢出效应，城市生活新蓝海的价值愈发显现。　　比方说“体育森林公园”，提出这样的概念，在寸土寸金的主城区几乎不可想象。临平新城做到了。在西区块星桥太平环线内，地块因为宣杭铁路等多条铁轨交叉分割成呈零星不规则状，土地价值得不到有效发挥。临平新城管委会从集约利用土地出发，整合资源，正在此区域筹建杭州周边最大的占地面积近1000亩的大型市民体育公园，建成后将有网球学校、高尔夫练习场、棒球学校、漫步道等市民体育健身公共设施。预计该项目9月底启动建设，建成后将为美好的城市生活提供富氧灵动的宜居环境。　　建设与主城相辅相成、错位发展的都市新区，是临平新城的目标，其中交通路网、教育配套等的建设自然尤为重要。今年，临平新城有5条内部主要干道将建成通车，多条对接主城的快速路建设也将启动。继世纪大道之后，东湖快速路将成为临平对接主城最为方便的道路之一。　　近期，临平新城还将迎来“橄榄树学校”的选址，总投资4.5亿左右的橄榄树学校，将实现从小学到高中一站式双语教学，包含小学18个班级，初中9个班级，高中32个班级，计划招生人数达1500人，以临平新城为圆点学生范围辐射至整个长三角区域。　　值得一提的是，临平新城在构建城市实体经济多元业态中，量质并举，始终保持较高水准，为实现“生产美”奠定了基础。目前，临平新城城市业态呈现四大显著特征，一是以麦道大厦、永安?金鑫等商务楼宇为代表的总部经济园区初露峥嵘；二是以迎宾路为轴线的崇邦城市综合体、华元欢乐城、理想银泰城等商业巨舰连成综合服务街区，其中崇邦项目还是上海新天地缔造者在沪外首次操盘力作；三是以电商园为特征的现代产业园区筑起物流集聚高地，继“555电商创意产业园”落户临平新城后，业界新锐菜鸟网、联东U谷项目在西区块亦有较深布局意向；四是亚太环保总部大楼以及中纺创意设计项目等“绿宝石”串联起临平新城低碳智慧经济圈。
（责任编辑：HN666）
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