外贸函电（foreign correspondence）顾名思义就是用来给外国企业写信的，就是一种英语工具，小活（及ID）正处于外贸函电的学习阶段，所以开贴讨论交流，欢迎各位未学者、初学者、深学者、精学者及骨灰学者的参与，让更多的人热爱它。。。　　　　外贸函电（foreign correspondence）顾名思义就是用来给外国企业写信的，就是一种英语工具，小活（及ID）正处于外贸函电的学习阶段，所以开贴讨论交流，欢迎各位未学者、初学者、深学者、精学者及骨灰学者的参与，让更多的人热爱它。。。　　　　外贸函电（foreign correspondence）顾名思义就是用来给外国企业写信的，就是一种英语工具，小活（及ID）正处于外贸函电的学习阶段，所以开贴讨论交流，欢迎各位未学者、初学者、深学者、精学者及骨灰学者的参与，让更多的人热爱它。。。　　　　外贸函电（foreign correspondence）顾名思义就是用来给外国企业写信的，就是一种英语工具，小活（及ID）正处于外贸函电的学习阶段，所以开贴讨论交流，欢迎各位未学者、初学者、深学者、精学者及骨灰学者的参与，让更多的人热爱它。。。　　　　外贸函电（foreign correspondence）顾名思义就是用来给外国企业写信的，就是一种英语工具，小活（及ID）正处于外贸函电的学习阶段，所以开贴讨论交流，欢迎各位未学者、初学者、深学者、精学者及骨灰学者的参与，让更多的人热爱它。。。
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　　外贸函电里面有些万恶缩写　　A/M=above mentioned上面提到的　　B/L=bill of loading提单　　CCIB=China commodity inspection bureau中国商检局　　CIC= China insurance clause国保险条款　　CNIEC=China import and export corporation中国进出口贸易公司　　　　
　　with reference to your letter of +对方来信的日期，we are glad to learn that you wish to enter into trade relations with this corporation in the line of canned goods.
　　if any of the iterms listedin the catalogue meets your interest,please let us have your specific enquiry, and our qutation will be forwarded without delay.　　　　这些都是常用的句子，从书上摘下来的，属于换肉不换骨的类型的
　　in the meantime,you are requested to finish us with the name of your bank prior to the conclusion of the first transaction between us.在这期间，你方应在第一次交易结束之前告知我方你方的银行信息。　　　　
　　CCO=commercial counsellor‘s office 商务处　　　　
　　the financial and credit standing 财政状况~
　　we can assure you that any information you may give us will be treated in absolute confidence
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出版社: 中国海关出版社; 第1版 (日)
外文书名:&
平装: 280页
语种： 简体中文, 英语
24 x 17 x 2 cm
品牌: 中国海关出版社
ASIN: B009SYNSDU
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目录
序不走寻常路，十天写一手漂亮的电子邮件第一天 前期联络1.邀请客户见面2.讨论时间地点3.取消本次会面4.见面后的跟进5.展会后的联络6.开发潜在客户7.介绍自己优势8.突出专业素养第二天 商务往来Part1询盘处理9.回复新客户的询盘10.回复有针对性的询盘11.回复语焉不详的询盘12.跟进老客户的询价13.给客户推荐新产品14.回答客户的各种问题Part2如何报价15.快速准确的报价16.详细专业的报价17.回复客户的砍价18.多轮价格谈判19.最终确定价格Part3细节处理20.给客户准备样品21.向客户询问到付账号22.请客户支付样品费23.询问样品是否满意24.讨论包装问题25.讨论颜色问题26.确认设计稿27.了解客户的其他需求第三天 订单操作Part1订单确认28.收到客户订单29.付款方式谈判30.跟客户交涉修改条款31.收到最终订单32.给客户形式发票Part2产前准备33.准备产前样34.下单给供应商35.紧急修改包装36.重新制作订单37.重新制作形式发票38.重新准备样品Part3生产装运39.告知客户生产情况40.申请第三方验厂41.申请第三方验货42.验货未通过43.整改后申请重验44.讨论装运细节45.告知客人装运和预计到港时间第四天 收款问题46.提交单据并向客户催款47.收到客户付款通知48.请客户提供银行水单49.发现付款错误跟客户重新讨论50.告知客户款项收到51.请客户更改信用证52.请客户接受信用证不符点53.讨论新订单的付款方式第五天 处理投诉54.对于品质的投诉55.对于交期的投诉56.对于服务的投诉57.道歉并提供解决方案58.客户提出索赔59.商量赔款金额60.申请分批赔付61.申请延期赔付62.拒绝客户的赔款要求63.讨论用别的方式代替赔款第六天 售后跟进64.询问产品销售情况65.了解最新市场动向66.讨论同类产品67.针对缺陷提供改进方案68.对于降低成本的建议69.给客户专业的意见70.推荐其他同系列产品71.给客户最新的产品信息72.告知售后服务电话第七天 其他日常工作73.出差的自动回复74.通知客户展会安排75.通知客人新网站完成76.公司地址变更通知77.邮箱地址变更通知78.病假的自动回复79.宣布公司的新规定80.职务调动通知81.内部工作调整通知82.休假通知83.离职通知84.退休通知第八天 私人往来85.结婚通知86.请同事们聚餐87.产子通知88.邀请客户聚餐89.跟客户讨论私人问题90.请客户帮忙第九天 特别问候91.圣诞问候92.新年问候93.春节问候94.感恩节问候95.万圣节问候96.长假问候97.祝贺新婚98.祝贺升职99.敬祝早日康复100.寄送小礼物第十天 细节问题101.附件的问题102.图片的问题103.邮件长短的问题104.签名的问题105.邮箱地址的问题106.格式、行文、空格、空行和标点后记
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已确认购买就是用的时候,有点找不到需要的内容.怎么形容呢?可能我更需要一本工具书.而这本更似一本教材.需要花10天通读一边,记些下来吧.总之,书本身还是可以的.
||已确认购买刚一看的时候有点失望，每个例子就三四句话。但是仔细看了后发现还是不错。和老外发邮件不需要像写作文一样，应该越简洁越好，直接说重点即可。总体这本书还是很推荐的。
||已确认购买书的质量看着很好，肯定是正品了，别的网站都买不齐这几本，一直缺货断货，只有亚马逊有，也是很强大啊，送货也是很及时，本来以为要到周五才能收，结果周二就全部收到了。
||已确认购买已经看了几天了,我感觉是很实用的!刚好我才到一家贸易公司上班,发现这本书帮了好多忙哦~~很多地道外贸的表达方式.之前买过同样是毅冰编写的<外贸高手客户成交技巧>,文笔很生动,看过之后会有恍然大悟的感觉。这次这本外贸函电就是冲着毅冰来买这本书的,准没错,哈哈!
||已确认购买每次写邮件不知道该怎么写的时候都会翻一下，虽然并不是现实中遇到的每种情况书里边都对应有写邮件的方法吧，但是总是能从中学到跟外商邮件的方法。感觉对于我 这个外贸小白挺有用的。质量是真一般，100分打60 吧。感觉很盗版的样子。。。其他还好，赞一个
||已确认购买这本书很好，简单易懂，很有帮助，另外作者非常的好啊，我遇到问题，实在不知道怎么办，就在扣扣上问了作者一下，作者竟然很耐心的回答了，真的人超好。亚马逊速度超快。
||已确认购买书内容很不错，就是纸张没想像中好。快递员不错，很快速！总体好评！龚旭的书应该是正版。其它的几本重量是比较轻的。
||已确认购买很实用的书籍，喜欢书中所提到的一句话，写外贸函电有一个KISS原则，keep it simple and stupid .用最简单和最傻的话表达所有的意思。这本书对于外贸菜鸟来讲是非常不错的，总之这本书我很喜欢。
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外贸函电怎样学习？
我有更好的答案
深圳外贸论坛szfob给在校大学生的一些意见，1.学习好外语，这个是最重要了；英语过级的要过级，如果你面试都通不过，还可以做什么呢？所以一定努力把外贸学习好；我说外语不是一定是英语，英语是基本的了；学习一些小语种也是非常有前途的；例如：中东的一些语言也是非常重要的，你可以学，那对你以后的就业和前途非常有帮助，中东说阿拉伯语；还有例如拉美，巴西是说葡萄牙语。阿根廷，墨西哥，智利，厄瓜多尔，秘鲁，哥伦比亚等国家说西班牙语，所以我认为学习西班牙语也是非常有前途的；但是英语还是必须会的，至少是可以和人交流2.外贸经验多上上深圳外贸论坛szfob。不要对外贸的世界一点都不了解，对现在的外贸形势也要经常了解；并且在里面看看别人的外贸经验，和招聘要求；经常看一些公司的招聘要求看看自己是否有能力应聘上这样的一个合适自己的工作；3.我的经验，我之前没有学习好出口退税和进口业务这块，我认为这两块知识是未来20年最有发展的；为什么呢? 因为这两块业务做起来需要一定的门槛，了解的人多，但是精通的人不多；很多人做出口退税一个月创造利润在10w左右的非常多，而且业务非常稳定；我为什么提及进口呢？做进口的公司不多，但是中国进口大幅上调，国际贸易全球化，中国进口将会明显加大，因为中国越来越有钱，社会财富不断上升，中国进口能力必然会增强很多；4.一定要学习好一些办公软件，多用，精通是非常有必要的；还有网络知识，网站优化，网络宣传，网络找客户的一些方法， 这些虽然是额外的，但是在工作中是非常有用的；学习的时候切忌心浮气躁，记得任何事情都是一步一步做出来的，静心地学习知识和技巧；真是要感谢szfob，让我快速成长起来; 怎么样进入深圳外贸论坛szfob？ 现在已经很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob
或者是 外贸szfob　　或者是　　szfob论坛
就可以进入了；其实只需要记得szfob 就好了，也就可以很容易找到深圳外贸论坛 sz是深圳的首字母的缩写，fob是国际贸易术语的一种；所以只需要记住szfob，就可以学习和做好外贸;请认准szfob ,毕竟只有深圳外贸论坛szfob才是全国最专业的外贸论坛
这个是一门学问，一下子也说不清。建议到一些外贸论坛上面看看前辈们分享的经验。
外贸当中的每个阶段基本上都有模板，函电学习并不困难。首先对于句子的理解，其次是了解之后，懂得应用就够了。在实际的外贸函电联系中，只要通熟易懂，很简单的语法就可以了。外国人也是理解我们的。
写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。所有您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点，我们总结了几方面的内容，希望对您写作商务信函有借鉴作用。
每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写“Your letter has been received”，“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your complaint”。其实我们简单的来理解一下，每次信函的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗？只不过是把交谈的内容写到了纸上而已。多用一些简单明了的语句，用我/我们做主语，这样才能让我们的信函读起来热情，友好，就象两个朋友之间的谈话那样简单，自然，人性化。
2、语气语调
由于您写的信函都是有其目的性的，所以您信函里所采用的语气语调也应该符合您的目的。在写之前先不妨仔细考虑一下，您写这封信函是想达到一个什么样的目的，您希望对收信人产生一种怎样的影响呢？是歉意的，劝说性的，还是坚决的，要求性的。这完全可以通过信函中的语气语调来表现。
我们这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语比如your kind inquiry, your esteemed order等就可以的。而是要体现一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。如果本着这样的态度去跟别人交流，那么就算您这次拒绝了对方的要求，也不会因此失去这个朋友，不会影响今后合作的机会。
特别要注意，当双方观点不能统一时，我们首先要理解并尊重对方的观点。如果对方的建议不合理或者对您的指责不公平时，请表现一下您的高姿态，您可以据理力争，说明您的观点，但注意要讲究礼节礼貌，避免用冒犯性的语言。
还要提醒一点，中国人有句话叫做“过犹不及”。任何事情，一旦过了头，效果反而不好。礼貌过了头，可能会变成阿谀奉承，真诚过了头，也会变成天真幼稚。所以最关键的还是要把握好“度”，才能达到预期的效果。
就象前面提到的，要用简洁朴实的语言来写信函，让您的信函读起来简单，清楚，容易理解。用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词。一个单词可以表达，就不要用词组。多用短句，因为短句更容易理解。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”这些让句子变得冗长的连词。在同一封信函里，不要使用多个相同含义的单词。比如，您前面写了“goods have been sent”，那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如“forward”“dispatch”等。因为这样写会误导您的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义。
5、回复迅速及时
给买家的回复，千万要迅速及时。因为买家通常只看最先收到的几封回复，从中去选择合适的供应商。如果您的回复不够及时，就可能因为抢不到先机而失去商机。
这一点是特别针对写电子邮件的。也许很多人都没有意识到，事实上，E-mail的标题是很重要的一个部分，您的邮件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。如果标题没有内容，看起来象群发的垃圾邮件的话，很多买家就会直接删除。比如这样的标题“How are you?” ，“Can we work together?”，建议您改成“Proposal: Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile’s Partnership Opportunity”或者“Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports.”这样您的邮件会显得更加专业。
当涉及到数据或者具体的信息时，比如时间，地点，价格，货号等等，尽可能做到精确。这样会使交流的内容更加清楚，更有助于加快事务的进程。
请在邮件中写上对方公司的名称，或者在信头直接称呼收件人的名字。这样会让对方知道这封邮件是专门给他的，而不是那种群发的通函，从而表示对此的重视。当然，如果您无法确定收信人的名字，那就在称呼一栏里写“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam”。
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