网购衣服穿3次就坏了 买家要退货遭卖家诅咒_网易科技
网购衣服穿3次就坏了 买家要退货遭卖家诅咒
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刘银为女友网购的大衣，穿了3次右侧口袋处出现破损。商报记者&朱婷重庆商报讯&上月，观音桥的刘银为女友网购了件衣服，可女友穿了3次后就出现破损，他要求退货，卖家不仅拒绝还多次出言诅咒：“衣服穿3次坏了再退货，让他死于车祸或癌症。”“哎，买个衣服申请售后，没想到遇到如此卖家！”刘银无奈地说道。对此，淘宝客服表示，网购商品在15日内出现质量问题可申请退款，而卖家恶意辱骂会受相应处罚。网购美衣穿3次就坏了“买的衣服穿了3次就坏掉了！绝非人为损坏，申请退货，居然遇到奇葩卖家！”近日，网友“seven”在重庆某论坛发帖称，奇葩卖家不但不同意退货，还一再恶语诅咒。昨日，记者联系上发帖网友、家住观音桥的刘银。他称，上个月17日，女友在淘宝一家名为“精彩生活女装店”的店铺看中一款驼色的毛呢大衣，他就花276元为女友买下了这款大衣。刘银称，上月24日就收到了衣服，女友清洗晾干后，就穿上了这件大衣。“第一次穿了一天，中途又穿了一次，没想到第三次穿的时候衣服居然坏了！”他称，大衣右侧的口袋处居然裂开了一条约6厘米的缝，“那条缝是沿着口袋的缝合线裂开的，宽度很大，还能看见内里类似海绵的填充物。”刘银说着，还向记者看了破损衣服的照片，口袋处确有破损。第三方介入仍难退货记者通过查询刘银阿里旺旺得知，他申请退货后，很快卖家就回复他：衣服穿过了，会影响第二次销售，因此不能退款退货。见到北京的卖家不同意退款，刘银便申请了大众评审，获得了大多数的支持。之后，刘银还通过淘宝小二这样的第三方申请退货，也获得了支持。本以为有了第三方的介入就能退货，可卖家依然回复：我们不同意退货，你自己强行退货将衣服邮回来，我们不会受理，邮费你自己出。“穿了3次就坏，明显是质量问题啊，大众评审也支持我退货，而且淘宝也是这样的处理意见。”见卖家态度强硬，刘银回了过去。“质量问题可以退，但你穿过就是退不了。”卖家又发来了信息。卖家不退货还诅咒买家“从收到衣服到发起售后维权，足足有15天，已过了7天无理由退货的时间，本来我也没抱太大希望，可卖家的态度太让人受不了！”刘银说，卖家不退货就算了，居然还辱骂起他来。昨日，刘银还给记者看了他与卖家的聊天截图。1月11日晚上8点44分，在仍不肯退货的情况下，卖家发来一条信息称：“谁要是把衣服穿了三次坏了退货，让他死于车祸或癌症，好吗？此咒语一年内生效。”“呵呵。”刘银回了过去。卖家又回复道：别呵呵，我向来说话很灵的，衣服穿了三次再退货，这样也行，让他死于车祸或癌症，此咒语一年内生效，记住了。见刘银没有任何回复，随后卖家又发了一次“诅咒”。昨日，记者联系上了卖家，卖家辩称，买家衣服穿了三次后出现破损还来要求退货，正常人做不出来，“真缺德就该死。”而自己之所以骂人，就是觉得跟这种人“好好说话没用”。淘宝客服 卖家恶意辱骂要受到处罚
昨日，淘宝客服部主管汪先生表示，根据新消法的规定，经营者采用网络、电视等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。“而且，网购的商品在15日内出现质量问题，消费者也是可以申请退款的。”汪先生表示，如卖家不愿退货，买家可继续向淘宝小二申诉，小二会跟进和解决此事。“另外，恶意辱骂买家，卖家也会受到相应处罚。”他表示，买家若遇到被辱骂的情况，可收集相关的截图和证据向淘宝投诉，如果查明情况属实，会视程度对卖家进行处理；如果态度十分恶劣，将对卖家进行停业整顿的处理。
本文来源：华龙网-重庆商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈我是淘宝卖家，新开店铺，买家已评价，为什么我看不到？还要我评价了才能看到买家的评价_百度知道
我是淘宝卖家，新开店铺，买家已评价，为什么我看不到？还要我评价了才能看到买家的评价
我有更好的答案
卖家不评价是看不到买家的评价情况的
我如何评价
当卖家的都是给好评啦
采纳率：49%
要双方都评价了才可以看到的。。亲如果需要刷。単可以私信我，保证安全的
多少钱一次
6元一个好评，两件加车7元，
亲，需要你也评价完后才能看到买家的评价~同样是淘宝新店寻梦设计，希望可以帮到你~~~
互评之后才能看见的 需要你也评价
亲你好我也是卖家
您要评价完才能看到买家给您的评价
如果亲想提升信誉也可以找我
半个月上钻
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妈币3066 &宝宝生日&积分2587&
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第一次看到这个时间实在电视上，当时电视上说的不是很清楚，就是知道有这么个事，具体怎样倒不是很清楚，今天在淘宝论坛看到这个事情的具体过程，转过来给大家看看，咱们妈网的买家卖家也很多，大家一起探讨下，孰是孰非。
寿衣事件”前前后后，谁来承担责任？
交易情况：买家购买商品名称为“”，原价119元，优惠后实际付款17元包邮。
&&商品宝贝描述图片：
后续买家收到商品，因商品质量问题，发起维权申请。
买家维权要求：退货退款，退货运费卖家承担或者协商部分退款。 买家观点：裙子的描述跟卖家发过来的完全不是一样的，商品有质量问题，联系客服不承认，如果退货就得付邮费，不退货，就协商退一部分钱。上传凭证图片：
我淘宝买了300多件东西，有中差评很正常啊，好的东西我都会给好评的，实在太差的，我会跟卖家沟通，实在谈不拢我会跟中差评的，怎么不去看看我90%的好评呢，难道一个1黄钻信誉度的买家连个中差评的权力都没有吗？ 其他买家对此商品的评价：
退 货退款可以。我们包邮发过去的就算了，发回来邮费必须买家承担。我们不可能承担的！我们已经承认我们裙子内衬是长出来的，并且我们宝贝描述里面有文字说 明，自己买东西不看你怪谁，人家几百个人买去人家也知道内衬长，人家购物知道看。17块钱包邮！大学生啊还是自己摸摸良心去看看大家的评价，我相信群众的 眼光是雪亮的！他给别的卖家有29个中评，10个差评。就连买别家6块钱付邮试用的也给差评，良心何在？别的店铺我们管不了。我们开店是做生意的，不是做 孙子的！将心比心，你什么态度，我们就什么态度，都是人你没有高任何人一等，你要认为你是上帝，那你就应该归顺上帝该待的地方！别人惯着这类人，我..不 会惯着！
因为对17元购得的特价裙的质量不满，买家给卖家打了差评。买家评价内容如下：
& &&&“给差评我很无奈，不管卖家态度还是东西我都非常不满意，申请退款还要我付运费，收到的裙子没有图片范哦，来买的MM注意了，裙子里衬超级长，穿身上后面 很翘，没有型的，已经投诉了，我很无奈，有史以来最最最烂的购物，最后还是淘宝给我了赔偿，怎么又这样的卖家，请大家来之前看好哦，东西不值得，17块都 不值，还标价100多，坑爹啊，有意义吗，客服说就值10几块钱，那你丫标的原件什么意思啊，支持淘宝，请对我这次的投诉给出说法！失败，失败，态度极 差，哎呦，我可受不起这样的卖家咯”
然而，三天后买家竟收到了快递送来的一套寿衣。买家发帖维权，保障自己的权益，但是随着网络媒体的曝光，不断转载，引来了无数网友的关注，给当事双方带来不了不小的压力。
当买家发帖哭诉自己收到寿衣恐吓后，网友齐齐将同情的砝码放在了买家这边。随着事件不断的深入，因为买家对之前购物的评价差评中，遭到了不少网友的质疑，被怀疑为“恶意差评师”，但是经过淘宝核实，评价内容都属于客观阐述，不是恶意差评师。
买家被“人肉”信息都公布，一天接500个骚扰电话（源自武汉晚报）
昨 日上午，武汉晚报记者再度联系买家。买家的情绪很激动，在电话里，她哭着告诉记者，同学们都知道她的信息被公开了，在网上连地址、电话、身份证号都被晒出 来了。她害怕极了。记者迅速与**取得联系，对方答复：迅速组织力量删帖。数分钟后，记者再次查看时，很多涉及买家个人信息的帖子已经找不到了。
但是，一些个人信息曝光后覆水难收，无数的骚扰电话涌向了买家。从前晚8点多，骚扰电话不断，辱骂的声音不停地传到她耳朵里。昨日清早5点开始，骚扰电话又来了。持续到昨日下午5点多，一共有500多个骚扰电话打进来。她不得不屏蔽掉了电话，但是可以看得到来电显示。
不堪骚扰，买家无奈只好重新换了个手机号。“新号码只有你和淘宝人员知道。感谢武汉晚报，也感谢那些在留言中给我声援的网友，你们的力量让我在绝望、伤心时看到了希望，也让我看到正义的力量。”她说。
恶意卖家也遇“攻击”，遭成千上万件恶意购买
不过，恶意卖家同样没能幸免于网络的“凶猛”。消息披露后，该卖家被恶意拍下而不付款的订单金额，已经达到80多万。
淘 宝ID为lkjlkj22222的买家，直接拍下的交易笔数为12877笔，订单金额逾60万元。ID为double-crash的买家，拍下999笔交 易，金额超过11万元。这些订单的抢拍导致店家的商品直接下架，而后，买家又以“缺货”为由向淘宝进行申诉，要求维权赔偿。据淘宝方回应，对该状况，淘宝正在处理。一方面会维护消费者的合法利益，保证此前订单的正常配送，另一方面也会阻止恶意下单。
淘宝官方公布调查结果：“寿衣事件”封杀卖家12天
淘宝接到投诉后，当天即对卖家进行处罚，直接封闭了店铺。昨天淘宝方面称，“经调查发现，卖家确实存在恶意骚扰行为”，决定屏蔽店铺12天。
恶意骚扰行为: 是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。卖家恶意骚扰的，每次扣十二分。交易状态为“交易成功”的0-15天内，买家可发起恶意骚扰投诉。详细操作请点此
差评何以能让网店撕破脸送寿衣
市场要发展，不能没有秩序。消费者在个人经历基础上给出对商家的评价，就是一个检验网上店家服务质量和诚信程度的机制。打个不恰当的比方，过去之所以有些商 家能挨个地宰消费者，不怕断了后面的生意，往往因为消费者之间互不通气、彼此之间处于匿名状态，让消费者在信息传播上输给了奸商。而但凡消费者中的狠角 色，敢于天天堵着商家的大门索要赔偿，往往最后总还能够得到满足——因为没有哪个商家能经受如此持之以恒的“负面广告”，由于这一个不甘心上当的消费者坚 持不懈，导致更多消费者不来上当，这是奸猾商家所不能接受的。
网上交易的评价机制和挂在店铺网页上的“差评”标记，犹如实体店门口天天站着的索赔者，生生把前来的消费者一个个吓跑，网上店家如何不害怕？于是乎，有改正 的，有硬顶的，还有这家给人送寿衣的。“送寿衣”说明评价机制达到了其自身的效力边界：在商家与消费者的博弈中，消费者以一己之力已经不足以实现评价机制 的预期功能，公共秩序需要公共的力量来加以维护。
网友们称，差评不可怕，可怕的是对待差评那种不理不睬甚至是以恶报恶的态度。我国的网络交易平台处于发展阶段，造成如此恶劣的事件在所难免。但如果部分卖家不顾法律规范约束，伤害到的不仅仅是买家，还有自己辛苦构建的网络信誉。
当你看完事件的整个过程过，你觉得是谁的责任？卖家该不该为自己的行为向买家道歉
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妈币4310 &宝宝生日&积分9670&
本帖最后由 会说话的鱼@cq 于
20:52 编辑
首先这个价格，不要说是不是原价100多，就17元包邮这个价格，就看得出来，这个质量能要求好好嘛
那个裙子用熨斗熨一下就可以的，不管啷个说，我都看不惯这种得了便宜还卖乖的，可能是看得太多了，这个是收到了寿衣，如果没有收到呢？她可能正在高兴，今天17元包邮买了条裙子还给我一个差评，好舒服哟
不过说实话，这个卖家也太不小心了，过几天嘛，然后再从其他的地方发啥
&心理有问题&
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妈币2549 &宝宝生日&积分1912&
双方都有责任。1，既然是17元包邮，买家不应该寄希望太高。毕竟这个讲价值，你要把17元包邮的，幻想为170包邮，收到货肯定会严重不满，所以买东西要理智，清醒，现实。2，卖家的信誉比较差，看卖家的中差评还是不少，所以卖家应该也不是什么很正直的角色。3，卖家这么多中差评，但惟独给这个买家寄出寿衣，可能买家或多或少也有责任，也就是网上说得买家擅长中差评（虽然不是职业差评师，但至少可以判断心态不是很好）。所以感觉属于各有千秋。
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妈币7161 &宝宝生日&积分4708&
<td class="t_f" id="postmessage_元还包邮，想都想得到会是什么质量。不过卖家也太过了，双方都有责任。
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妈币1056 &宝宝生日&积分461&
首先这个价格，不要说是不是原价100多，就17元包邮这个价格，就看得出来，这个质量能要求好好嘛
那个裙子用 ...心理有问题
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妈币1008 &宝宝生日&积分9608&
ygy0731 发表于
17元还包邮，想都想得到会是什么质量。不过卖家也太过了，双方都有责任。 ...
同意......................
.cqmama.net/images/push/4.jpg[/img]
淘宝卖家给买家寄来寿衣，孰是孰非
随着生活水平的日益提高，每个宝宝都成了家里的宠儿，年轻的父母宠爱孩子，孩子们的爷爷、奶奶、老爷姥姥就更别说了，简直到了含在嘴里怕化了，捧在手里怕掉了的地步。
指尖上的城市生活
给生活加点料
宝宝成长时光相册
&&增值电信业务经营许可证：粤网安备案号：1公安机关备案号：Copyright
All Right Reserved版权所有&&&&淘宝给差评：卖家寄来恶毒灵牌诅咒买家全家
【《财经》综合报道】日前，网友@可爱的骨头在淘宝上购买了两个电热水壶，悲催的遭遇也就由此开始了。
7月4日的时候，冯姓网友&可爱的骨头&在淘宝上看上了一款热水壶，原价79元，促销价格只有29.9元，随后该网友花费了58元购买了两个热水壶，卖家承诺包邮。
几天之后，小冯收到了自己购买的热水壶，但却非常的失望，&有味道，而且铁皮很薄&。小冯一怒之下就给了店主差评，并要求赔偿。
店主很快就答应了小冯的赔偿请求，8元钱的赔偿金随即打到了小冯的支付宝账户中，不过小冯并没有修改给店主留下的差评，于是报复也就随着而来。
&当天晚上，卖家给我打电话，我有事情在忙，没听见。第二天对方再打电话来时，语气很凶，说我收了他的钱，怎么还不改差评。&
小冯说自己当时就有点火了，&这8元是我应得的补偿，凭什么逼我改差评。&
虽然闹得不太愉快，但卖家也没再纠缠，这件事情在小冯看来就算过去了。
几天之后，小冯再次收到了一个包裹，里面装了一个白色的牌位，牌位一面写着：小冯全家之灵位，上面还写了他的电话号码；另一面写着：祝你全家快住进里面。
有记者在淘宝网上找到了&可爱的骨头&所说的网店，网店创办于日，好评率是99.05%。
老板承认牌位是自己店里的客服寄的，但自己根本不知情。&我还有实体店，生意很忙。网店招了两名客服，一个小伙子，一个小姑娘。接单、发货、售后都是他们做的&，老板如是说道。
和冯先生联系的是那个小伙子，&我们小二与他联系，希望他改一下，他同意了，但没改，电话也不接。小伙子血气方刚，一气之下就给寄了那玩意儿&。
王老板说，不管之前沟通出现什么问题，客服这样做肯定是不对的，也希望事情早点解决。&店开了半年多，我投入了很大的精力，现在生意越来越好。&王老板说，自己也清楚，这件事情处理不好，自己可能会面临&封店&的后果。
&我给他打电话，愿意就他和家里人受到的伤害做补偿。&但对自己开始提出的200元，小冯嗤之以鼻，张口就要2万元。&这个实在超过了我的承受范围，我无法接受。&后来经过&讨价还价&，谈到5800元，&买家先是同意了，但第二天突然又变卦了。&
对于自己的变卦，小冯这样解释：一开始，我同意了，是怕店家再纠缠，但我家里人气不过，不要钱，就要出口气。
对于卖家将灵牌位寄给买家的行为，淘宝售后人员表示，确属于过激行为，淘宝将会介入调查，一经核实，将交予相关部门严肃处理。
&我们肯定会处理好这件事。如果卖家和买家之间能协商处理这件事，那最好不过了。如果不能，那就只能对卖家进行账户处罚，最高的处罚就是冻结商家账户。&淘宝相关负责人表示。
[责任编辑：王菲]
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科技 · 健康给淘宝商家一个差评买家遭店主诅咒辱骂
　西安日报社
第10版：西安新闻
　　今天是：
　　社长：肖争光　总编辑：屈胜文　　　　国内统一刊号 CN61-0002
给淘宝商家一个差评买家遭店主诅咒辱骂
　　东方IC供图
&&对淘宝购物不满意，给了一个差评，商家竟留言诅咒辱骂消费者。3月11日，消费者张女士就遭遇了这样的经历。&&相关链接&&2012年
网购投诉2万余件&&数据显示，截至2012年12月，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.3%，中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。&&而网络消费投诉也随之在成倍增长。3月11日，中国电子商务研究中心《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》称，2012年度通过在线递交、电话、邮件、即时通信等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近93600起，与2011年基本持平。中国消费者协会日前披露的《2012年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，其中网络购物投诉2万余件，消费投诉量位列第一，占销售服务投诉量的52.4%。&&而据陕西省消协秘书长张向东介绍，近两年陕西省网购方面（包括电视购物、电话购物）的投诉在整个投诉案件中位居第二名，投诉量非常大。网购的问题主要集中在产品质量方面、售后服务方面，此外网店经营者可通过“隐形”（提交虚假身份信息）逃避责任；异地交易加大消费者的维权成本；双方交易往往没有合同保证，取证难度大。&&买家反映&&商品没包装没吊牌 店家还不给退货&&张女士是个网购达人，平时喜欢在淘宝购物。事情还要从3月初的一次购物经历说起。3月3日，张女士在淘宝网“琳月亮的店”里看上了一件600元的皮衣。“皮衣样子很好，而且还是羊皮的。”于是，张女士就下单订购了一件。&&3月6日卖家发货，3月11日中午，张女士收到了快递送来的包裹。“打开快递的塑料袋里面直接就是衣服，没有包装也没有吊牌，感觉就像‘三无’产品，而且还有两处小瑕疵。”张女士说，之前卖家已经给她说了不能退货，无奈之下她就给了对方一个差评。&&“退不了货，本以为事情就这样不了了之。”然而事情并没有像张女士想象的那样。3月11日下午，张女士上网时，突然发现“琳月亮的店”店主“琳月亮”留言诅咒辱骂她。其中有一句这样说：“你以为你给了差评我就怕，去死吧，老天会让你事事不如意、事事倒霉。”还有一些更恶毒的辱骂。&&店家答复&&记者没有资格和权利问这些问题&&昨日下午，记者通过淘宝阿里旺旺联系到了店主“琳月亮”，她觉得自己很无奈，她说：“如果是我错了，我们发货晚了，或是没有跟她说清楚，我们都承认。但是我们没有过错，所以我脾气可不饶人，跟你讲道理你不听，那我也确实挺会骂人的。”&&当记者问到消费者购买的商品为啥没有包装和吊牌时，“琳月亮”说：“你上淘宝找找去，有多少没有吊牌和包装的。淘宝卖的，只要不是商城的，全是三无，你要搞清楚。”随后，“琳月亮”以记者没有资格和权利来问这些问题而结束了采访。&&记者调查&&各地多次发生过类似遭报复的事
&&对于卖家的诅咒和辱骂，消费者小张有点想不明白。“作为消费者，我有权利对自己不满意的商家进行评价。但这不应该成为我受到卖家诅咒和辱骂的原因。”消费者张女士说。&&而记者查阅相关报道发现，各地曾多次发生过消费者给卖家差评，遭到恶意报复的事情。就在去年8月份，本报还报道了消费者小刘给了卖家一个中评，不久就收到了一盒让她恶心不已的小虫子的事情。&&业内分析&&现行评价体系是根源所在&&“淘宝的现行评价体系是造成这种问题的根源所在。”在淘宝开网店多年的阴先生告诉记者，淘宝的评价体系分为好、中、差三种。中评和差评主要影响两方面，一方面是网店本身的搜索排名。&&一般人在网上买东西，都会在首页检索框里直接搜索商品名称，会出来一个列表，评价好的网店就会排在前面，口碑不好的就会在后面排着，买家一般都会选择进入排名靠前的店里浏览。而正是这种评价体系，导致了买家和卖家关系的不对等。&&本组稿件由记者王海鹏 实习生王兆钰 秦晓婷采写
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