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& &&和ERP作为企业最常用的两套管理系统，人们常常要混淆，不清楚它们之间的区别。那么，到底是什么呢?总体来说，CRM是以管理和维护客户关第为主的。而ERP是控制企业和协调内部资源，提升企业内部的运营效率为主。换言之，CRM主要是关注外部的市场和客户，ERP主要是关注企业内部的资源调配，最大化降低生产运营成本。具体来说，CRM和ERP的区别主要有以下几点：区别一、erp销售管理通常是对签约客户进行管理，而crm是对大量潜在客户在内整体客户信息的统一管理。区别二、erp的销售管理系统通常对客户的联系信息只做个简单的记录， 对于订单管理是足够了，但对于销售来说是远远不足的。而crm可以实现对客户的联系方式、背景信息、特征情况例如家庭背景、爱好、工作情况、金钱价值观等对销售具有潜在价值的信息的收集。区别三、erp销售管理主要管理销售结果，关注订单量的多少；而crm注重挖掘潜在商机，监控商机的进展情况，注重管理销售过程。区别四、erp管理系统在管理企业时是以订单为线索，从产生销售订单开始进行管理。而crm管理企业是以项目为线索，着重早签订订单前的业务管理。区别五、erp的销售管理系统强调以产品为中心，它主要的关注点在“企业内”。而crm是以客户为中心，重点关注在“企业外”。crm和erp的区别有很多，也有很多相似点，它们在业务上有很大联系，同时也有很大的区别。企业要清楚二者的不同选择适合自己企业的软件系统。说完区别，再说说CRM和ERP之间的联系。要说联系，唯一的相同点可能是两者都有用户管理的功能，但是，ERP是针对企业的全面管理，它的侧重点不在用户方面而在于流程控制方面。而CRM是侧重于用户管理的，如果说ERP是一个人的身体，那么CRM就是一双灵巧的手，是身体的重要补充。相关文章：
钉钉版下载体验crm和erp的区别是什么呢，首先要明白的是两者的概念。erp是通过提升公司内部资源的计划和控制能力，满足客户、及时交货的同时最大限度地降低企业成本，以效率为中心，通过提高内部运作效率来提升服务客户的质量。crm是以建立、发展和维护客户关系为主要目的的。两者在关注对象上有所不同，erp主要关注的是企业内部资源计划，crm更多的是关注市场与客户。所以crm的作用主要在与客户直接接触的部门，主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门。也就是说， erp是对企业的全面管理应用，crm就像erp的手臂，它的作用延伸到了erp以前力所不能及的范围。
erp系统里也有包括客户管理、销售管理模块，但它们与crm客户关系管理还是有根本的区别，crm和erp的区别主要体现在如下几个方面：
1、erp的销售管理系统强调以产品为中心，它主要的关注点在“企业内”。而crm是以客户为中心，重点关注在“企业外”。
2、erp管理系统在管理企业时是以订单为线索，从产生销售订单开始进行管理。而crm管理企业是以项目为线索，着重早签订订单前的业务管理。
3、erp销售管理主要管理销售结果，关注订单量的多少；而crm注重挖掘潜在商机，监控商机的进展情况，注重管理销售过程。
4、erp的销售管理系统通常对客户的联系信息只做个简单的记录， 对于订单管理是足够了，但对于销售来说是远远不足的。而crm可以实现对客户的联系方式、背景信息、特征情况例如家庭背景、爱好、工作情况、金钱价值观等对销售具有潜在价值的信息的收集。
5、erp销售管理通常是对签约客户进行管理，而crm是对大量潜在客户在内整体客户信息的统一管理。
crm和erp的区别有很多，也有很多相似点，它们在业务上有很大联系，同时也有很大的区别。企业要清楚二者的不同选择适合自己企业的软件系统。
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医药CRM会员管理哪个最好用
发表时间： 10:56:52 文章来源：
医药CRM会员管理哪个最好用。当下，大批新型医药CRM会员管理快速崛起，在人群中影响力很大，受众很广泛。因此，关于“”话题讨论，海典软件资深编辑依据目前所掌握的专业知识体系，来为大家详细介绍医药管理系统的专业资讯。1953年中专毕业，现为大专水平。祖传世医，世界医药研究中心研究员，暨大型国际交流系列书刊特约顾问、编委。泰国传统医学研究会理事、顾问。《当代医药人材选编》编委、《中国传统医学名医特技荟萃》编委、《中西医结合杂症治要》编委。中华医学会会员；中华名医协会会员；中华预防医学会会员；中国民间中医医药开发协会会员；华佗医学研究会会员；《医学理论与实践》杂志社通讯员。上海海典软件股份有限公司成立于，是专业从事图片欣赏、医药CRM会员管理、医药CRM会员管理在哪找、医药管理系统等服务于一体的高新技术企业，致力于打造成为中国专业的计算机软件高科技公司。海典软件以高覆盖、高效率的服务，深受广大用户的喜爱与支持。&通过imo，公司有全新的门店管理模式，开再多的门店也不怕无法统一管理了。店长、药师们在imo上随时沟通随时学习，门店不怕没有优秀的店长。&目前，imo在医药药店行业拥有很高的知名度和美誉度。不仅广州东兴堂大药房选择imo作为企业沟通平台，海王星辰（NYSE：NPD）、康美药业（上交所：600518）、奇方药业、芝林药业、海吉星药业、东莞国药集团、众生大药房、一心医药等众多医药机构纷纷选择imo作为企业即时通讯平台。“中药饮片也应进行批准文号管理，对已经实行批号管理的品种严加管理。”这是中国中药协会在由中国医药企业管理协会等中国医药行业24家协（学）会共同举办的2013年第五届“声音·责任”医药行业全国人大代表、政协委员座谈会上提出的建议 。该协会认为，中药饮片产业作为我国中药产业的三大支柱产业之一，在治病救人方面起到重要作用。但据其在基层调研的结果显示，饮片质量现状堪忧。上月底，《中华人民共和国职业分类大典(修订版)》里终于有了医药代表的代码，向社会公开征求意见，虽然还是草稿，已经让一直没有合法身份的上百万人有了一个巨大安慰。所谓&名不正则言不顺&，医药代表广泛活跃于全国医院和药店20多年，影响着14亿中国人的用药和医药工业1万多亿元的产值，却一直灰溜溜地没有被纳入正规管理，结果正不压邪、潜规则横行。政府这个迟来的认可心理意义巨大，但医药代表要庆祝还为时过早。
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随着百姓对医疗健康的重视，医药行业发展迅速，医药效率不断提升，面对日益激烈的市场竞争，客户群体和客户选择的多元化，医药行业企业需要需要另辟蹊径，提高企业的销售与经营效益。医药行业解决方案为医药企业提供信息化的管理方案，解决当前客户、市场、营销、销售等方面的一系列传统难题，为企业的市场的开拓提供全新的方向。下面，乾元坤和将通过对医疗行业客户、市场、营销、销售管理需求分析和信息化现状分析，为医疗行业提供针对性的全面的医药行业解决方案，实现企业管理体制的变革与革新，提高医药企业的销售效益。医药行业解决方案需求1.医药行业需求1）消费者的医药需求增多，医药市场扩大，医药产品同质化，监管力度渐严，竞争日趋激烈，医药行业企业想要实现突破，就必须借助信息化的力量，用CRM系统提升企业的客户管理能力。2）医药行业客户类型多样化，需要对不同类型客户开展不同营销模式，医药行业需要差异化营销管理，推广活动和费用的多样性，增加了客户分类、效果评估和费用控制的难度，营销利润提高困难，更加需要CRM系统的数字化方式，通过多方面的市场、需求、客户等数据的分析，为企业进行营销效果的预测与成本控制。3）加强药品分销、代理等渠道的建设和对医院、药店等终端客户的管理；与此同时，特殊的药品流通模式，无法准确及时地掌控终端销量，无法准确进行终端客户价值分析。CRM系统的异地化管理模式和及时性的信息管理与信息反馈，在这方面就大有可为了。4）销售代表日常销售行为决定了新客户拓展、老客户关系维护和销量促进的效率；此外，医药行业的竞争，带来客户促销难度加大，销售代表忠诚度降低，加强关系管理成为医药行业的共同难题，CRM系统可以对销售过程和销售人员的工作进行跟踪监控，及时掌握项目、工作、客户需求与动态的变化。5）面对集中招标采购的政策压力和低价竞争，用CRM系统加强关键客户关系和竞争分析，是医药销售准入的前提。2.医药行业信息化现状医药行业大多在财务软件、进销存、生产管理等方阿敏的信息化建设，但是对销售渠道和终端客户、销售过程管理、市场营销管理、客户关系维护等方面的信息化建设程度极低，方面的工作人处于手工处理状态；医药企业面对多级管理机构和众多医药代表，没有一个易用、灵活和持续运行的信息化平台；企业对于药品销售的统计分析滞后，严重影响企业的营销决策和经营调整。医药行业解决方案概述综合上述医药行业信息化需求分析可知，医药企业急需一套信息化的医药行业解决方案，在医疗区内部建立一个支持多并发数、角色多样化的方便易用、信息共享、协同互动的信息化平台——CRM系统，从而实现“以客户为中心”全面的信息化客户信息管理，销售代表销售行为和销售过程的销售控制，以及对各种药品营销、销售绩效的及时数据统计分析和KPI考核；通过移动智能，CRM系统实现基于业务数据动态预警、流程控制和申请审批的业务流程控制与管理；准确、及时、动态地企业运营分析，辅助于各级管理决策者的专业决策。&医药行业解决方案功能商务管理：商业客户、分销商客户、药品销售网络、药品流向；临床处方药业务：医院科室医生档案、新院开院、医药拜访、医生处方量、医院推广活动、学术会议活动；OTC业务：药店与店员、连锁客户、药店客户、药店终端促销、社区与城乡客户；市场管理：产品营销文档、医药培训、竞品分析、市场活动、策划方案、政府事务等；代理招商：要招标、招商活动、代理协议和计划、信用管理；销售管理：目标任务管理、代表行程管理、客户走访、周工作报告、代表考核、新客户拓展；管理与决策：费用申请与报销、申请审批、及时统计分析、指标分析等。医药行业解决方案效益1.实现对客户、销售代表、销售的全面管理：CRM系统集中管理所有客户信息及联系人；对销售代表日常行为全面掌握，合理指导；销售计划与销售实现的动态及时管控；2.过程控制保证目标实现：医药代表的前线销售活动的可控掌握和管理，提高进院等重要销售活动的成功率；医药严格监管带来的销售过程控制的重要，避免危机事件。3.实现全员高效满意管理：CRM系统提供方便易用的信息化工作方式和工作环境，提高日常工作效率和乐趣；高效工作带来业绩提升和个人收入提高；提高企业管理的规范化、信息化。4.改善、提升客户关系：CRM系统可以对医院、医生、药店、销售商、代理商、道客户群体进行集成性的多方式管理；及时提醒客户走访和主动服务，提高药店和医药的药品销量；通过CRM系统对客户的多因素分析、潜力分析和销售贡献，进行差异化维护；全面管理掌握进店、进院、药品招标、营销会议等前端销售行为；给贡献大的客户维持更好的关系，以更大的激励实现更多的销售。5.增收节支提高利润：CRM系统通过清晰的数据信息统一、计算，实现基于数据和事实的各种活动有效控制；同时CRM系统可以建立以客户为中心的理念和意识，加强对终端、销售过程，流程的全面控制能力，提升企业的盈利空间。温馨提示：如果您在软件选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和软件开发技术工程师，他们会在、、以及、、等电商网站建设方面给您详细的解答，联系方式：010--。
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CRM中客户联系人的区别与联系
在的应用中，当市场部门收集到一些有效线索进行线索分配后，销售人员就可以根据一定规则和流程将线索转换为，客户，联系人。那么在百会CRM中客户联系人具体是什么，又有什么区别呢 ？
什么是客户？
客户指的是有很多员工的公司、组织、企业或类似机构。他们的员工都可作为各级联系人。在B2C环境下，终端消费者是个体，谈客户就没多大意义，因为他/她本人是唯一联系人。 但在B2B环境中，终端消费者是一个企业，包含很多个体或者说联系人。大型企业也许还会有其它分支机构及其各自的员工。这些分支机构可以作为父客户下的子客户。
什么是客户管理？
简单地说，客户管理就是管理与企业（具有很多联系人和分支机构）沟通和交易的过程。这样可以满足分别同一个企业里不同分支机构的具体需求。根据其所在的分支和职能将联系人分类后，沟通时就能直接找到合适的负责人，从而节约很多时间。B2B环境下销售成功与否很大程度上要看客户管理做得怎么样。
什么是联系人？
联系人指的是为了建立关系或产生商机而进行沟通的对象。在B2C环境下，联系人指的是直接的业务点-&&客户；而在B2B环境下，联系人则指的是客户公司公司内的推荐人联系点&&商机。
什么是联系人管理？
联系人管理指组织好联系人信息，即与客户的沟通、会议、电话、电子邮件，以及通过网站的交互。百会的联系人管理能存储所有这些重要信息，使您在需要时能快速方便地检索到它们。联系人管理模块不仅在获取客户过程中对您有帮助，在从各供应商那里采购产品时也有帮助。从这一意义上说，联系人不仅与客户相关，也与供应商相关。
简单来说在百会CRM中客户和联系人区别在以下几点：
客户指的是与企业有业务往来的公司或部门。强调的是交易对象，联系人强调的是联系或者活动对象。交易行为以客户为主，联系和活动行为以客户的联系人为主。
联系人之间的影响关系主要为人际关系，例如同学，亲戚，朋友，合伙人等等。 客户之间的影响关系主要为业务关系或者组织关系，例如竞争对手，合作伙伴，集团和下属分公司等等。
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