第10版：精品生活
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智能手机维修费用高 售后服务形同虚设
　　周子凝　　近年来，随着市民生活水平的日渐提高以及智能科技的迅猛发展，智能手机也“飞入寻常百姓家”，几乎人手一台。虽说智能手机方便了日常生活也带来了许多新鲜资讯，但是有使用就会有损耗，智能手机的维修费用也是让人大跌眼镜。修手机在一定程度上也难倒了很多的消费者，其中既包括售后流程复杂、管理混乱，还有费用昂贵，使消费者在要不要维修手机的问题上左右为难，而厂家承诺的保修期也彻底沦为了摆设。　　手机维修费用昂贵　　现如今，智能手机就如同家里的中小家电一般，渐渐沦为了“一次性”产品，更新频率相当之快。而一旦产品损坏，很多消费者就会选择更换，其中的重要原因就是手机的维修代价太高。　　市民小邱告诉笔者，她的iPhone6屏幕由于自己使用不当导致碎裂，内屏大半已经无法正常使用。小邱还是犹豫要不要更换，因为换一个原装内屏起码也要800左右。另一方面，她也咨询过身边的苹果专卖店，若是以旧换新的方式也抵不了多少钱。据笔者了解，其实高昂的维修费不仅仅局限于高端的智能手机，有些千元机的维修费用也是动辄就四五百，超出很多消费者的心里接受能力。　　比如，最近的红米手机因高价维修费而陷入舆论漩涡。据了解，事件起源于消费者王先生的红米Note2的WLAN打不开，因此想要维修，结果却被告知维修费要875元，而王先生去年“双11”抢购这款手机时只花了699元（官方原价799元）。王先生在与小米售后人员沟通中却被告知，WLAN选项打不开是因为人为因素造成主板弯曲，不属于保修范围之内，所以需要付费维修，而高价是因为手机是人为原因导致主板弯曲才无法上网，并且主机是一体的，所以屏幕的内屏及外屏都要换。事实上，像王先生遭遇的这种超过售价的维修费在整个行业中很少见，但是普遍存在的高昂维修代价却是真实现状。消费者往往对于这种上千或近乎一台新手机价格的维修费“望而却步”，而选择重新购买，如此下来，智能手机在一定程度上也逐渐沦为了“快速消费品”。　　三包服务形同虚设　　事实上，手机是国家明确规定需要提供三包服务的产品。日起，由国家质量监督检验检疫总局质量管理司颁布的《手机三包法》正式实施。据《手机三包法》规定，自售出之日起7日内，手机存在性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。自售出之日起第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理，一年内可以免费维修。　　尽管国家出台相关规定，且手机厂商也都遵循着这一规定，但实际上，绝大多数用户在手机产品出现意外时，都往往无法享受到三包服务。首先是最常见的手机屏幕损坏，多半是用户不小心摔坏或者碰坏，这种状况通常都不在免费维修内。除了屏幕损坏外，一些其他手机故障往往最后责任也都会落在用户头上。日前,消费者金先生抱怨道，其手机曾一度无法充电，随后听客服建议到售后维修网点检测，检测结果出来后，被告知为防水标为红，应该是进水了，表示这不属于保修范围，需要高达280元的维修费。如果有异议，可以自己找鉴定机构进行鉴定。　　另外，像苹果、三星等高端品牌的智能手机维修费用更是比一般的普通智能手机高的多。很多消费者在维修手机之时也是过了所谓的三包服务期限，也只能去一般的手机维修店。而维修人员更多的会以一些消费者所听不懂的“术语”让其支付高昂的维修费。其实在业内人士看来，普通消费者往往对手机内部构造、工作原理知之甚少，在面对维修人员所给出的检查结果时，往往无法辨别真假，如果维修人员刻意歪曲事实，则很容易损害到消费者权益。　　配件成本价格不透明　　智能手机维修费用颇高，除了部分配件成本较高原因外，更多还是与价格不透明以及手机售后管理混乱有关。据悉，在手机、家电、PC等电子类行业中，售后服务体系包括厂商直营店、授权店两种模式，而直面消费者的绝大部分属于后者。这类售后网点通常都是第三方维修机构，主要以盈利为目的。　　对于手机厂商来说，加盟型售后网点服务，往往对企业品牌影响不利，但是这也无可奈何。建设一家维修站是一笔不小的投入，包括资金、门店、人手、技术、培训、配件、维修设备和物流等，还需要花费时间和精力，短期内根本难以通过这种方式来满足用户需求。为了减少售后渠道的建设成本和尽快扩大售后网络规模，手机厂商往往会将售后服务外包给第三方服务商。此外，维修售后价格不透明也是导致手机维修费用高的一大原因。智能手机屏幕分为内屏和外屏，外屏是一个玻璃板，而内屏则是液晶屏，业内通常指的成本高其实指的就是内屏，但是由于当下诸多智能手机多是采取集成工艺，如iPhone，无论是内屏损坏还是外屏损坏都需要整体更换，使得维修成本直线升高。　　手机换屏费用相差悬殊，不能简单地来评判，应该说目前手机行业的整体维修价格都比较高，用户面临着“买得起修不起”的尴尬，而一个重要因素就是维修费用的不透明。也有业内观察家也指出，市场力度差也是导致维修行业不透明、维修费用高的又一原因，突破手机行业“买得起修不起”的尴尬，除了需要手机厂商加大在服务领域的创新升级外，还亟待市场监管部门、行业协会、消费者等多方积极参与，共同推进手机售后领域的合理化。我的智能手机的开关键坏了,能维修吗?
按时间排序
可以修理。手机开关机键损坏可以修理和更换。如果手机在三包期内，因为质量问题损坏的，可以享受售后免费检测维修和更换配件。如果超过三包期限，会收取手机的零配件费用。
可以的 随便找个店都能修
这个不好说，如果是只是home键坏了，30作用就能行，如果是软件问题，维修点刷机估计50-100，如果有别的硬件问题，那就难说了。修当然是能修的，i9003不错，当然也应该去修。
自己动手比什么专业的都好
是开机健吗？你可以去售后维修换板就行，如果是系统问题就要刷机吧，大街上就有专门刷机的
去看看`里面不光有NOKIA的软件索爱的也有````````````````
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每一款主流的电子产品发布后，拆解网站 iFixit 总会将其大卸八块，一探究竟。根据 iFixit 的惯例，iFixit 通常会在拆解文章末尾给出一个分数衡量该设备的维修难度，从零到十分，分数越高代表越容易维修，分数越低代表越难维修。基于这些历史积累，iFixit
近日发布了一个智能手机可维修性的榜单，横评的设备既包括早年的 iPhone 一代、诺基亚 N8，也包括发布不久的 iPhone 5s。
高居榜首的是摩托罗拉在 2011 年发布的两款机型——Droid Bionic 和 Atrix 4G，iFixit 给予了 9 分的高分，两者共同的特点是均采用可拆卸电池设计，Droid Bionic 甚至可以在两秒钟内拆卸电池。除此之外，Droid Bionic 采用的模块化设计以及 Atrix 4G LCD 和前面板的分拆设计都为两者加了分。
最难拆卸的智能手机？iFixit 给出的答案是 HTC One，分数仅为历史最低的 1 分。作为一款金属一体成型的设备，HTC One 坚实的外壳能够有效地提高耐用性，但 iFixit 同时提到，HTC One 甚至很难在不破坏设备的前提下打开后盖。 另外，该机的电池紧紧地连接在主板上。
仅次于 HTC One 的难维修机器是 2007 年发布的第一代 iPhone，iFixit 给出了 2 分。与 HTC One 一样，iPhone 一代同样很难打开后盖，而焊接的电池也很难更换。不过内部结构相似的 iPhone 5 却高了 1 分，iFixit 认为 iPhone 5 的电池“相对容易拆卸”。
发布不久的 iPhone 5s 和 iPhone 5c 都被 iFixit 放在了榜单的中游位置，均为 6 分。优势的方面在于前面板很容易移除和更换，劣势在于电池不方便拆卸。
完整的榜单和评价理由请：
Motorola DROID Bionic：9
Motorola Atrix 4G：9
Samsung Galaxy S4： 8
BlackBerry Z10：8
Samsung Galaxy Note II：8
iPhone 5 (2012)：7
iPhone 3GS (2009)：7
iPhone 3G (2008)：7
iPhone 5C (2013)： 6
iPhone 5S (2013)：6
iPhone 4S (2011)：6
iPhone 4 (2010)：6
HTC Surround：5
Motorola DROID RAZR：4
Motorola DROID 4：4
Apple iPhone (2007)：2
iPhone (2007)：2
HTC One：1
从这个榜单可以看出 iFixit 评估的维度，在智能手机组件中，iFixit 将电池的可拆卸程度视为可维修度最为重要的标准之一，其次便是屏幕等最直观和最易损坏的组件。
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51修为你扒开手机维修行业黑幕：了解一下 不会有害处.
随着智能手机的快速发展.更新迭代.手机返修率平均在10%-15%一年维修手机超千万部手机维修市场达百亿.一年国内手机维修的市场规模超过150亿元。面对巨大的市场空间，国内众多手机零售商纷纷布局手机维修领域，业内表示，由于手机用户对专业知识的缺乏，此前手机维修普遍存在包括夸大故障、虚高报价以及偷换原装零部件等猫腻，而O2O维修方式的出现，有望让消费者明白维修、明白消费。近些年,手机快修业务，推出线上下单，线下上门服务的模式。以手机上门维修企业：51修为例。据权威报道：全球市场研究机构TrendForce最新报告显示，2015年全球智能手机出货量为12.93亿部，年增长10.3%，而中国市场的手机品牌合计出货量高达5.39亿部，占全球比重超过四成。目前手机返修率平均在10%~15%，手机维修市场空间巨大。业内分析认为，按照我国一年出货量5亿部计算，一年需要维修的手机在5000万部以上，如果按照每部手机维修单价300元计算，那么手机维修的市场规模超过150亿元。根据IDC预测，2012年至2017年我国智能手机保有量的年均复合增长率将达到16%。据此估算，2012年至2017年我国智能手机维修市场的增长率也将达到16%我们来看下传统的维修手法。维修猫腻之一：夸大故障 普通消费者对智能手机专业知识极其缺乏，使得部分手机维修商在维修过程中通过各种猫腻多收取维修费，其手法之一就是夸大故障。近日,有媒体称:智能手机不小心掉在地板上，屏幕破裂，但还能正常使用，包括开关机、触摸玩游戏都不受影响。随后拿着这台屏幕摔裂的智能手机在广州多个维修店去咨询，得到的维修方案却大有不同。在天河地区的一家IT卖场，一个写着专门维修知名智能手机的店子里，表示手机不仅仅是摔坏了外面的玻璃屏幕，而且连着玻璃上的电路板也坏了，要换必须一起换，价格在1500元左右，不能单独换玻璃屏幕。而在另外一家维修店，维修师傅则明确表示，手机只是摔坏了最外层的玻璃屏，不需要更换里面的电路板。很显然，还是有不少维修猫腻的。维修猫腻之二：虚高报价 同样是这台玻璃屏幕摔坏的智能手机，得到的维修价格更是相差巨大。得到的报价有的是800元，有的报价700元，有的甚至报价1000元，维修店给出的理由是，有原装屏幕与非原装屏之分，因此报价都不同。所谓的原装货与非原装货，目前都没有得到官方厂商的认证，只是维修店用来区分维修费的一个标准。维修猫腻之三：偷换零部件有些故障明明在当天就可以维修好.部分维修点故意延长了用户的手机修理周期,会把用户手机中的一些重要的原装零配件卸下来，装上廉价的非原装零部件，然后把这些卸下来的原装零部件再以高价卖给下一个来维修的用户。由于智能手机技术门开低,此零部件的成本也大幅下降，相比此前一个部件上千元的价格，现在价格大大下降，很多零部件供应商开始供货，使得消费者维修成本也降低，更换零部件的现象已经大大减少，51修建议，对于在线下门店维修的提醒：如果能当场能维修好的，最好是当场处理拿回手机。面对,行业的窘境 撬动维修市场、打破传统手机维修方式.51修,推出手机上门维修等相关业务。彻底让修手机的用户,维修省心、省钱、省事。面对巨大的市场，目前众多手机渠道商纷纷布局手机维修，但如何解决此前传统手机维修存在的各种猫腻现象，维修新方式，线上询价、下单，线下上门维修的O2O手机维修模式或成为一个突破点。51修,深知行业痛点、用户深度需求.用户可以通过自身手机故障在平台找到相对应的原厂品质配件、可以咨询价格、维修过程监控、预约时间维修等维修流程。时间地点准时上门，一对一当着用户的面完成维修服务。通过51修平台对维修工程师和消费者的资源进行重新组合，在一定程度上缓解、打击传统手机维修过程中价格不透明、偷换零部件、小病大修、流程麻烦、修理周期长等问题。让维修行业”不再神秘“。原文引用：51修官网：
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