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综述：中国的各位领导：
> 我于号，在郑州市航海路的富达汽车销售公司，购买了一辆轿车，一直按照厂家要求在指定维修站进行维护，但是故障频频发生：
> 首先是较长时间行驶的动力不足，过大，提速困难，踏板犯卡。
>有一段时间大概四个月，离合器出现卡滞的现象，换档时，踩下再抬起来，会出现多次的卡停，上弹力很大，根本找不到结合点，换档困难。去武汉，去北京，去天津，去塘沽，之前都要求维修过，维修站试车，由于卡的厉害，换档就松的快，听到通通的声音，车子猛撮，完了说，没问题，跑吧！我说的话，他们听不懂，没有故障，也不用修。 于是在去那些地方的时候，左脚上都打了水泡。实在受不了了，又去维修站要求修理，还是老一套。没问题，让我们修什么？
> 因为新车烧，磨和期即出现机油短缺，3.4千公里即到底线，不得不提前换油，（保养手册注明：15000公里首保）维修站在多次询问的情况下，让我自费更换机油，机滤进行观查，连续三次，结果都是消耗过大，称：仍然符合神龙公司标准，不放心可以换油封，但不要声张。气门油封还是换了，拆下杠头，看到上面的积碳非常多，清理了几个小时，装上时还是明显很多，气门杆上也有近3分之1左右的机碳，当天，所需16支气门杆已被机器研磨到杠头上，忽然气门杆和原车更换下的气门明显不同。 我提出异议然后车间和配件库相互推委，扯出一个神龙口头通报，能装上就能一样用！ 我不同意，要求给我书面证明，被拒绝，配件库经理不一会告诉我一个消息，紧急调配的气门杆，少发了一个，想要和原车一样的，需要等10天，想等你就等！我还是坚持要原装的，并向维修站经理反映，呆着等干活的师傅，这才拿了一套气门杆回来，把错装的配件拆了下来，对杠头再次进行机械研磨，再次安装气门。 两天功夫，终于要完工了，我去了维修站，看见安装杠头，正上杠头螺丝，不料，索赔的新杠头螺丝，竟然上不够公斤数，钢性不够！于是再次拆卸，把旧的又装上了。
> 随后车子在京津溏，东石 ，首都机场高速，郑许，310国道接连出现突然熄火。过程惊心动魄，先是地震般的狂挫，接着是速度发疯般的狂降，然后是我疯狂地找空挡，看后面，瞅前面， 助力没了，在我挣扎到路边想停车的时候，发现也没了，踩不动，手刹的作用几乎感觉不到。 神龙的400电话说了几十次，历时半年，没有音讯，维修站也一样，无奈发电子邮件给消费者报，迅速有神龙方面打电话来询问情况，言语华丽，辞藻堂皇，我在又一次的受宠若惊的状态下，叙述了那些400电话里重复的情况，她说会和维修站了解。
> 两天后又打400询问这位小姐，她说：维修站还没有和你联系吗？我说没有，并询问解决方案，她说维修站没有检测出故障，你尽管正常使用，情况发生后，把车停在路边给维修站打电话，让他们过去就行了。我想晕倒！然后感到愤怒，半年的时间等来的，竟是如此荒谬的“解决方案 ”！
>随后我要求给我书面的处理意见，以及维修站的检测记录， 她左右而言它，说自己只是信息平台，不能具体处理问题，会立即打电话让维修站给我打电话，我觉得她很无辜，没再多说，紧接着维修站打来电话，内容一致。
> 再此之前维修站一度把试车作为所有问题的挡箭牌,(故障出现的随机性难以确定,未出现熄火要我来负担全部车费用,一直试到故障出现为止,)除了这些话,几乎什麽都不做.我以为他们愿意冒着生命危险给我试车，所以当时很感激,但维修站里的个别同志悄悄告诉我说,一趟一千多,试不出就一直试，你再想想,就算最后试出来确定故障还是问题，经过和车友的沟通，明白原来还是推脱，我即使出钱，还是必须坐在车上陪试，经和维修站协商，被拒绝不参加试车的要求。
> 后来经车友帮忙交涉 ，维修站出资试了一次车，没出现熄火，就再也没了下文，厂家和维修站这种态度使我对这辆车的故障的心理承受压力更大，不敢长时间驾驶和载人，因为购买了缺乏诚信和服务意识的厂家的车，令我进退两难，不知所措。
> 因为最近在车底的地面上发现油迹，水温表的指针上下频繁，所以在月底要求富达维修站检测，结果我的车子确认存在以下问题，我作了书面记录：
> 箱漏油。
> 铁水管与发动机结合处漏水。
> 发动机异响，运转声音明显大于相同车型，杂乱，发动机震动明显。
> 的工况不正常异响和噪音较大，维修站当即提出解体维修。
> 变速箱一轴处有漏油迹象。
> 助力泵异响，水泵异响。
> 车启动的瞬间，发动机转速较高，轰鸣，怠速震动较明显。
> 维修站当即通过网络向厂家提出更换发动机的要求。
> 然而，厂家在昨天下午突然组织了一次“技术会诊”，从中午将近两点的时候开始，异常热情的连续打电话，通知和催促我到维修站来 ，我感到受宠若惊，连忙停止工作，以为解决问题的时候终于等到了，可是我看着神龙的大区经理带领着他们认定的那些技术专家，在我升起来的的车底下站着，向上看底盘，一边有一个工作人员用数码相机，换角度拍照，在此之前，这位扬经理明确告知我不要向技术人员提问，我就到休息室去了，然后，他们开着我的车出去，一会儿就回来了，我凑上去迫切的询问情况，扬经理的回答是完全正常，富达维修站对我的检测被全部推翻！以上的记录情况全部否定，我感到又被愚弄了，新车烧机油被建议自费更换三次机油，机滤，“观察”，三次的结果都是消耗过大，还让我继续观察，说不过去了，又建议我换气门油封，说这都不算修！结果修的过程中频频出错，连16个气门都装错了，，，，，出现熄火问题使我几次死里逃生，处理意见竟然是让我在熄火后，把车停到路边 ，打电话就行了！ 任何司机都知道车辆失控的严重性，因为有生命危险！
> 经过长期的忍耐和极力的协商，等来的居然还是推委和愚弄。
> 我终止了即将进行的电脑”检测“，因为答案已经明确了，然后，我得到了一份“专家会诊记载”，意义及其荒谬，时间：4：00-5：12 ，结论：大概意思是一切正常，发动机“阴油 ”，须观察后，才能决定是否需要修理，电脑检测正常等等。
> 现在车子的现状和问题，已使富达维修站的推搪，不能继续下去，不得不承认以上无法掩饰的事实。由于维修站和厂家的长期推委，未及时细致检测，造成发动机机油和防冻液以及变速箱油的长期渗漏，对车辆造成的损伤，不能正常使用，维修站和厂家负有责任，是不可推卸和推卸不了，掩饰不住的，厂方大区经理此举更是欲盖弥彰。
> 因为这辆车的重要部分事实存在严重的质量问题，（其他还有许多问题在此暂不提出）购车后，故障频繁，不断维修，在高速公路和市区出现多次突然熄火，危及自己和他人的生命安全，在和厂家和维修站的艰难接触中，深切感受到他们的责任意识异常淡薄，对消费者基本生命安全的需要，不予理睬，一贯采取两不找的冷漠态度，使我不断奔波维修站，造成长期的心理压力，一直独自短程驾驶，身心紧张疲惫，这一切和我购车的愿望相差甚远，我已对于车子的质量和厂家的品格一起丧失了信心，我强烈要求退车，我要维护自己应得的权益。
> 我强烈要求退车！对于东风雪铁龙的诚信已彻底绝望！强烈希望解除与该厂家和维修站的一切关系，维护消费者的合法权益，请各位领导伸出正义的援助之手，给于帮助和支持。
> 致以十万分的感谢！
> 联系电话：
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& & & 如今大多数商家都在一味研究引入新的技巧跟方法，对的策略却毫无头绪，甚至丢失了老客户，没有一套会员制数据体系，这里就跟大家聊聊如何做老。
& & & 如今市面上很多软件系统都是以前的老版营销模式，电话+短信营销模式。成功率低下不说，还打扰到了顾客的生活，影响到了顾客回头率。如今移动端流量暴增，人们在逐步接受了微信和QQ等聊天软件上的陌生人间互动模式，微信也是一度被炒到浪尖上。商业时代无处不广告，有人的地方就有营销，正因为如此，越来越多的微营销者出现，人们在微信朋友圈做起了买卖，利用公众平台干起了营销。如卖鞋垫的鞋垫哥丶搞烧烤的阿虎丶帮助家乡销售板鸭的柴公子和朋友圈推销枸杞的大雨等等成功案例的诞生，说明了微信足够具有做营销的潜力，就怕你努力不够。
& & & 以上谈的是微信可以做营销，其实微信做营销的优越条件在于微信具有很好的互动性和沟通力度的同时，最优的地方就是不会给人带来打扰，觉得你好就关注你，不好就把你拉黑，很简单，这比之前的电话和短信模式更能让人接受。如果利用商家订阅号每日一发的信息互动，发一些不定期的促销公告，效果更佳。接下来就切入今天的主题，如何用微信做老客户营销。
一．把老买家导入微信平台上来
& & & 在后台导出每个月的订单记录，保留买家信息里的姓名和电话，然后通过表格导入到微信绑定那个QQ的QQ通讯录，微信通讯录安全助手里的备份上传手机通讯录云端，这个时候，你就可以利用微信里的添加手机联系人添加好友了，可以无限制的添加，腾讯官方不会限制你加好友的数量。提议每次验证的时候备注上买家姓名，这样会提高成功率。通过这种方法可以把去店铺买过东西的顾客导入到微信平台上来。也许有人会质疑说，不是每个顾客会用自己的手机号绑定微信，你主动去加后也不一定会通过验证。我要说的是，方法是活的，这里只是介绍了一种，再说一次不行可以两次，三次，终有会打动买家的时刻。这里还介绍一种加买家微信的方式，就是让客服和买家沟通的时候主动向对方介绍我们用微信做活动的方式，添加好友送赠品，也可以在店铺首页和详情做一个微信二维码供买家去扫（也许淘宝上不可以，但是JD丶当当之类的店铺可以这么操作）
二．用微信朋友圈做老客户营销
& & & 把老客户导入到微信平台后，我们要做的就是如何用微信维护老客户，做老客户营销了。其实微信最大的魅力不在于公众号，而在于朋友圈，我一直觉得朋友圈才具有很大的营销潜力。放眼一看，一些成功的微信营销案例，柴公子卖鸦丶大雨卖枸杞丶鞋垫哥销售鞋垫还是微信上推销化妆品的案例，都是是靠朋友圈去营销成功的。当然，也要结合公众平台，但是朋友圈里的客户关系开发与维护是做成买卖的前提，只有在朋友圈里经常与人互动，逐渐的圈子里的人熟悉了才会有人买你帐，微信营销终归是熟人营销，这点与淘宝丶京东等店铺式的运营方式不一样。
利用朋友圈发布店铺促销信息和新品推荐。每天最好是在相同的时间内发布信息，不会乱，逐渐的让买家习惯每天在某个时间去关注你的信息，切记不要滥发信息，每天发三四条为佳，以免给人造成打扰而被拉黑。
一个好的微信运营者离不开每天不定时的去和朋友圈里的人互动，可以发些生活照片或者生活感悟之类的，也可以适当发些经营的产品知识介绍。记得经常去给人评论和点赞哦，微信朋友圈就是一个社会圈子，不停的展示表现自己，才能得到别人的关注，被人熟悉。因为微信营销就是熟人间的营销，让圈子里的人熟悉你，认准你，才会去认你的产品，购买你的产品。
在朋友圈里分享些自己写的软文或者实事文章并附注点评，也可以留一些问题去让朋友们回答，从而达到互动的目的。
利用朋友圈搞一些有奖竞答的活动，间接的植入一些产品信息里面，即达到了互动的目的，又给产品做了广告。经常参与的记得给人颁发奖品哦，谁都喜欢点小利益嘛，嘿嘿。
三．用微信公众号做老客户营销
& & & 因为公众号自己不能主动添加好友，所以只能通过微博丶论坛丶博客丶空间和朋友圈里推广自己来增加好友，这里就不详细去说了，做老客户营销，当然得想办法把客户引到公众号里来。当前公众号有订阅号和服务号两种，可以开通两个号，相结合的形式去运营推广。服务号每月一发，每次发些新品信息和会员折扣活动方案，服务号可申请自定义菜单哦；订阅号每日一发，不要浪费，每次发的内容要精，可以设定版块，既有产品信息丶生活感悟又有事实新闻，最好来点笑点，一定要发些别人感兴趣的东西，让自己值得别人关注。四．经常用微信和老客户私聊，或者建立群聊，增加互动。也可以让他们多帮助宣传，得到更多人的关注。
& & & 微信是一个很好的营销推广工具，它像QQ一样可以私聊，可以群聊，像微博论坛一样可以互动分享，秒杀了一系列的营销工具，用微信做老客户营销，用心去做，肯定会得到更好的营销效果。（以上是我对微信做老客户营销的小小看法与见解，说得好与不好的欢迎来点点评，微信号： &公众号：colechan1023 ）
微信做老客户营销就是为了把成交引到淘外来，只要你和老客户通过微信平台熟悉了，认准了你，就认准了你的产品，通过银行卡或者支付宝转账，完全可以做成生意的。很多成功的微信营销案例都是私下做成的交易，微信只是个沟通平台而已。说白了就是先做朋友，后做生意。
干货！！！最近微信营销被吵得很火，其实现在无论是淘宝还是京东平台，流量费用很重，--------\很多人利用微信做成了很多生意，、、、、、、、、、老客户很重要，一直用QQ群维护老客户，既然微信出来了，可以试一下，赞！！！
现在派代上介绍微信营销的文章太多了，就跟之前的直通车一样泛滥，不过认为还是可以好好研究下的，毕竟还是初级阶段，不能输在起跑线上嘛。
赞一个！！！
说白了就是把之前营销手段花在微信上而已，可以借鉴下这个思路。。。。。。。。。我也是微信控，私下交流&
非常感谢！！加好友那段省了不少事 谢谢！
非常感谢！！加好友那段省了不少事 谢谢！
兄弟 微信真的可以无限添加好友吗
回复@红楼: 微信做老客户营销就是为了把成交引到淘外来，只要你和老客户通过微信平台熟悉了，认准了你，就认准了你的产品，通过银行卡或者支付宝转......
回复@红楼: 微信做老客户营销就是为了把成交引到淘外来，只要你和老客户通过微信平台熟悉了，认准了你，就认准了你的产品，通过银行卡或者支付宝转账，完全可以做成生意的。很多成功的微信营销案例都是私下做成的交易，微信只是个沟通平台而已。说白了就是先做朋友，后做生意。
呵呵，这是我去年的帖子，微信好友不在于多，在于精准！
兄弟 微信真的可以无限添加好友吗
学习微营销教程，帮你解决客源问题，从选一手货源，到朋友圈的经营策划，产品软文的书写方法，和宣传推广的渠道和方法，沟通话术和及时促成交易同时还有软件辅助操作，学习教程就是学习网络推广的方法就是学习赚钱的方法，我们还推出百度首页推广系统，通过后台优化让你的客户在百度首页看到你的产品，购买教程喝百度首页推广系统同时具备代理资格，学习教程做代理咨询微信:dingfen458
记住一点：财富并不仅仅是产生出钱来，更重要的是做你喜欢做的事情，以及你想要过什么样子的生活。 方法很多，欢迎与我交流，微是【dfggni】
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您的反馈对我们至关重要！做销售如何维护好与客户的关系，这几点特别重要，建议收藏做销售如何维护好与客户的关系，这几点特别重要，建议收藏飞奔的笨小猪百家号在销售工作中，维护好与顾客之间的关系是我们必须要做的事情，这样的付出是有价值的，只有让顾客体验到良好的服务和产品的附加价值，才能让顾客在第一时间想到你。那些优秀的销售员总是能够处理好与顾客之间的关系，所以他们的顾客非常多，顾客多了，才有更多的机会成交。维护好客户关系是销售员坚持不懈的功课，如果你是一名负责任的销售，那么你应该多注意自己的客户有没有流失，因为顾客的流失所带来的影响是巨大的。一般情况下顾客的流失往往是这几个方面造成的。其一：销售员答应顾客的事情没有做到，顾客也不愿意跟一个兑现不了自己承诺的人合作；其二：顾客觉得自己被忽视，向销售员提的问题短时间内得不到回复或者无人理睬；其三：顾客被其他产品所吸引或者受到其他销售员的影响；其四：销售销售前后的反差大，在顾客看来这就是太过功利：其五：销售员缺乏对顾客的情感关怀，让顾客凉了心，这些都在一步步逼着让顾客远离自己，是最不明智的做法。有时销售员认为顾客得到了实惠，他高兴了，再去投入对顾客的关注，有点太浪费自己的时间了，与其这样，还不如开发一个新顾客，这样可以让自己多一条路。难道开发新顾客比关怀老顾客更省时间吗？要知道开发一个新顾客所用时间、精力是维护一个老顾客所付出努力的好几倍。你真的愿意这样吗？我们应该学会两条路走，一方面开发新顾客，一方面维护老顾客。销售员一定要知道，这些忠诚的顾客是你的财富，而不是别人的，因此一定不能小看老顾客。你知道老顾客的作用吗？今天我们来说道说道。第一：老顾客可以为你免费做广告、做口碑；第二：老顾客在第二次购买时，能更快速的成交，节约的是你的时间；第三：为你带来更多的顾客。光这三点你真的愿意放弃老顾客吗？顾客的成交大多数建立在感情的基础上的，正是因为这样的感情顾客才愿意与你交往。就算是关系再好，也一定要继续做感情投资，茶是一点点凉的，人心也一样。就跟你跟你的朋友一开始关系过硬，但是随着你们之间的联系变少，之情的那份感情也就慢慢变淡了。那么我们该如何维护与顾客的关系呢？最有效的就是跟踪服务了，（1）我们可以跟顾客说：“您的事就是我的事，随时为您解决产品问题，提供服务”；（2）销售员一定要重视与顾客的面谈，面谈才能为你们的关系加分，手机虽然很方便，但是时间长了，你就会觉得顾客跟自己渐渐疏远了；（3）在顾客特殊的日子里送上自己的祝福，为顾客准备礼物表达自己对顾客的关心。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。飞奔的笨小猪百家号最近更新：简介:学习销售技巧，你与高手只差一步的距离。作者最新文章相关文章