一、什么是“四早”措施?
“四早”措施是指:早发现、早报告、早隔离、早治疗。
二、什么是“四集中”?
“四集中”是指:集中患者、集中专家、集中资源、集中救治。
三、“四方责任”指哪些?
“四方责任”是指:属地、部门、单位和个人。
四、医学观察“14+7”是指什么?
对目的地为我省的入境人员,严格实施“14+7”,即:集中医学观察14天+7天居家医学观察(不具备居家医学观察条件的,应实施集中医学观察)的措施。在入境时、集中医学观察第1、4、7、10、14天各进行1次核酸检测。入境人员解除隔离后在本省继续实施居家医学观察的在第2、7天各进行1次核酸检测。
五、居家医学观察和居家健康监测的区别是什么?
居家医学观察也可理解为居家隔离,是指对密切接触者和密接的密接中特殊人群、中风险区域返回人群、出院后的患者和解除隔离后的无症状感染者以及其他经专业人员评估无法进行集中医学观察的人员所实施的医学健康管理。居家隔离对环境与设施有一定要求,现场综合评估达不到条件的,可转为集中医学观察。居家隔离要求在社区医务人员指导下,单独居住,不能外出。福建实行的居家隔离政策是“一人一户或一家”,也就是居家隔离对象和非居家隔离对象不可以住在同一套房子里。
居家健康监测指在乡镇(街道)、村(居)民委员会的监督指导下进行一种自我健康管理,定期报备健康监测。居家健康监测的核心是非必要不外出,确需外出,从对本人、对他人、对社会负责出发,在做好个人防护前提下出行,同时避免乘用公交、地铁等公共交通工具与避免进入公共场所等人群聚集或空间密闭场所。
六、集中医学观察场所的“三区两通道”是指什么?
“三区两通道”是指集中医学观察场所内部根据需要合理分区和设置通道。
三区就是生活区、医学观察区和物资保障供应区,不同区域之间应有严格分界,需要采取物理隔断方式进行隔离,并设置明显标识。
两通道则是指工作人员通道和隔离人员通道。两通道不能交叉,尽量分布在场所两端,并设置明显标识。具备条件的观察点,可根据实际情况将垃圾清运通道与隔离人员进出的通道分开。
七、流行病学调查涉及的部分人群定义是什么?
1、境外输入病例(境外输入无症状感染者)定义
病例发病前或无症状感染者核酸检测阳性前14天内有境外疫情国家或地区的旅行史或居住史,且排除中国境内感染。
2、输入继发病例(输入继发无症状感染者)定义
病例发病前或无症状感染者核酸检测阳性前14天内与境外输入病例有明确接触史而感染。其判定原则符合以下三个条件:
①病例发病前或无症状感染者核酸检测阳性前14天内仅与境外输入病例有过接触史;
②未曾到过或居住在境内有确诊病例或无症状感染者报告的社区,或境外有疫情的国家或地区;
③无医院就诊等其他可疑暴露史,或所在地区未发生社区传播。该类病例应当按照本土病例在网络直报系统中报告。
3、密切接触者定义
疑似病例和确诊病例症状出现前2天开始,或无症状感染者标本采样前2天开始,与其有近距离接触但未采取有效防护的人员。
4、密切接触者的密切接触者(简称“密接的密接”)定义
密切接触者与病例或无症状感染者的首次接触(病例发病前2天或无症状感染者标本采样前2天至被隔离管理前这段时间内,密切接触者与病例或无症状感染者的第一次接触)至该密切接触者被隔离管理前,与密切接触者有共同居住生活、同一密闭环境工作、聚餐和娱乐等近距离接触但未采取有效防护的人员,调查中要以与密切接触者接触频繁的家属和同事等人群为重点。
5、一般接触者定义
与疑似病例、确诊病例和无症状感染者在乘坐飞机、火车和轮船等同一交通工具、共同生活、学习、工作以及诊疗过程中有过接触,以及共同暴露于商场、农贸(集贸)市场、公交车站、地铁内等公共场所的人员,但不符合密切接触者判定原则的人员。
八、发现病例如何处理?
各级各类医疗机构发现符合病例定义的疑似病例或新型冠状病毒抗原检测结果为阳性者,应立即采集标本进行核酸检测或闭环转运至有条件的上级医疗机构进行核酸检测,期间单人单间隔离。核酸检测结果为阳性者,进行集中隔离管理或送至定点医院治疗,并按照规定进行网络直报。
连续两次新型冠状病毒核酸检测阴性(采样时间至少间隔24小时),可排除疑似病例诊断。
九、如何根据病情确定确诊人员隔离管理和治疗场所?
1、按照《新型冠状病毒肺炎诊疗方案(试行第九版)》,轻型病例可实行集中隔离管理,并配备相应医护人员。相关集中隔离场所不能同时隔离入境人员、密切接触者等人群。隔离管理期间应做好对症治疗和病情监测,如病情加重,应转至定点医院治疗。
2、普通型、重型、危重型病例和有重型高危因素的病例应在定点医院集中治疗,其中重型、危重型病例应当尽早收入ICU治疗,有高危因素且有重症倾向的患者也宜收入ICU治疗。
十、哪些属于新冠肺炎病例重型/危重型高危人群?
1、大于60岁老年人;
2、有心脑血管疾病(含高血压)、慢性肺部疾病、 糖尿病、慢性肝脏、肾脏疾病、肿瘤等基础疾病者;
3、免疫功能缺陷(如艾滋病患者、长期使用皮质类固醇或其他免疫抑制药物导致免疫功能减退状态);
4、肥胖(体质指数≥30);
5、晚期妊娠和围产期女性;
十一、什么叫聚集性疫情?
聚集性疫情定义是14天内在学校、居民小区、工厂、自然村、医疗机构等小范围内发现5例及以上病例和无症状感染者。
十二、发热门诊如何设置?
发热门诊应设置于医疗机构独立区域的独立建筑,标识醒目,具备独立出入口。发热门诊硬件设施要符合呼吸道传染病防控要求,与普通门(急)诊及医院其他区域间设置严密的硬隔离设施,不共同通道,通道之间不交叉,人流、物流、空气流严格物理隔离。新建发热门诊外墙与周围建筑或活动场所间距不小于20米。发热门诊内规范设置“三区两通道”和相对宽敞的诊疗空间,具有良好通风条件。
十三、新冠肺炎疫情期间重点场所指什么?
新冠肺炎疫情期间,重点场所指人员密集且流动性大、容易暴发聚集性疫情的场所,如棋牌室、车站、机场、码头、公共交通工具、健身娱乐场所、理发洗浴场所、农贸(集贸)市场、商场超市、影剧院、体育场馆、会议中心,图书馆、博物馆、美术馆等室内场馆,商品展销与售后服务场所,宗教活动场所等。
十四、新冠肺炎疫情期间重点机构指什么?
新冠肺炎疫情期间,重点机构指容易暴发聚集性疫情的机构,包括医疗机构、儿童福利院、养老院、护理院、监管场所、学校、托幼机构、培训机构等。
十五、不同风险区域重点场所的防控要求是什么?
(一)低风险地区。在采取人员健康监测、清洁消毒、通风换气、个人防护等防控措施前提下,开展疫苗预防接种,各类重点场所正常营业或开放。
(二)中风险地区。除上述防控措施外,还应采取以下措施:
1、当发现新冠肺炎病例时,在当地疾控机构的指导下,对空调通风系统进行消毒和清洗处理,经卫生学评价合格后方可重新启用。
2、加强人员健康监测,查验健康码。
3、办公场所应严格控制进入人员数量,安排工作人员隔位、分散就坐,有条件的应采取居家办公、分散办公等措施。
4、商场和超市、银行、农集贸市场等营业场所应缩短营业时间,限制人员数量,停止促销等人员聚集活动,启动应急处置措施。
5、公共交通工具应采取控制乘客数量、分散就坐等措施。
6、人员密集、空间又相对密闭的场所,如宗教活动场所、洗浴场所和商品展销场所等应关门歇业。
(三)高风险地区。各类重点场所应停止营业或开放。
十六、不同风险区域重点机构的防控要求是什么?
(一)低风险地区。在采取加强内部管控、清洁消毒、通风换气和个人防护等卫生防护措施前提下,各类重点机构保持正常运转。
(二)中风险地区。除上述防控措施外,还应采取以下措施:
1、当发现新冠肺炎病例时,在当地疾控机构的指导下,对空调通风系统进行消毒和清洗处理,经卫生学评价合格后方可重新启用。
2、加强人员健康监测,查验健康码。
3、医疗机构应加强体温检测,严格预检分诊,控制就诊人数,住院区实行封闭管理。
4、养老院、护理院、儿童福利院和监管场所应实行封闭管理、视频探访等措施,不举办聚集性活动。
5、学校和托幼机构应采取封闭管理,加强各类聚集性活动管理,大型室内聚集性活动非必要不组织。
6、建议培训机构由线下改为线上授课。
7、建议企业、机关事业单位等采用无纸化办公,降低接触传播风险,不举办聚集性活动,采取错时上下班、弹性工作制或居家办公方式,不提供堂食等措施。
(三)高风险地区。除上述防控措施外,还应采取以下措施:
1、医疗机构应停止择期手术,停止口腔、内镜常规检查等高风险操作。
2、学校、托幼机构、培训机构停止线下授课。
3、儿童福利院、养老院、护理院等应避免聚集互访,不提供堂食。
4、监管场所严格控制人员流动。
十七、消毒要遵循“七不”是指什么?
不对室外环境开展大规模的消毒;不对外环境进行空气消毒;不直接使用消毒剂对人员进行消毒;不对水塘、水库人工湖等环境中投加消毒剂进行消毒;不在有人条件下对空气使用化学消毒剂消毒;不用戊二醛对环境进行擦拭和喷雾消毒;不使用高浓度的含氯消毒剂做预防性消毒。
十八、消毒的原则是什么?
1、环境及物品日常以清洁为主,预防性消毒为辅,应避免过度消毒,受到污染时随时进行清洁消毒。日常预防性消毒时,在无明确污染的情况下(如:肉眼可见的灰尘、食物残渣等)可采取先消毒后清洗去残留的程序。
2、日常预防性清洁消毒时应首选物理消毒方法。使用化学方法消毒时,优先选择刺激性小、环保型消毒剂;发生传染病时根据病原体抗力和相关方案要求选择适宜的消毒剂。
3、所使用的消毒药械应符合国家消毒产品相关规定,按照消毒产品管理的消毒药械需有有效消毒产品卫生安全评价报告及备案,并达到相应的卫生要求;未按消毒产品管理的药械其消毒效果应达到相应的卫生要求。
4、配置和使用化学清洁消毒剂时,应做好个人防护,穿工作服、戴手套、必要时戴口罩、并确保有足够的通风;摘除手套和脱卸个人防护用品后应及时彻底清洗双手。
十九、消毒措施“随时消毒”是指什么?
“随时消毒”是指有传染源存在时,对其排出的病原体可能污染的环境和物品及时进行的消毒。
二十、消毒措施“终末消毒”是指什么?
“终末消毒”是指传染源离开疫源地后进行的彻底消毒。
二十一、消毒措施“预防性消毒”是指什么?
“预防性消毒”是指在没有明确的传染源存在时,对可能受到病原微生物污染的场所和物品进行的消毒。
二十二、新型冠状病毒实验室检测标本采集种类有哪些?
每个病例必须采集急性期呼吸道标本(包括上呼吸道标本或下呼吸道标本),重症病例优先采集下呼吸道标本;根据临床需要可留取便标本、全血标本、血清标本和尿标本。物品和环境标本根据监测需求采集。
二十三、新冠病毒核酸10合1混采检测技术是指什么?
新冠病毒核酸10合1混采检测(10-in-1 test)技术指将采集自10人的10支拭子集合于1个采集管中进行核酸检测的方法。
二十四、“新冠生物样本”标本保存有什么要求?
用于病毒分离和核酸检测的标本应当尽快进行检测,可在24小时内检测的标本可置于4℃保存;24小时内无法检测的标本则应置于-70℃或以下保存(如无-70℃保存条件,则于-20℃冰箱暂存)。血清标本可在4℃存放3天,-20℃以下可长期保存。应当设立专库或专柜单独存放标本。
二十五、“新冠生物样本”包装有什么要求?
标本采集后在生物安全二级实验室生物安全柜内分装。
1、所有标本应当放在大小适合的带螺旋盖内有垫圈、耐冷冻的样本采集管里,拧紧。容器外注明样本编号、种类、姓名及采样日期。
2、将密闭后的标本装入密封袋,每袋限一份标本。样本包装要求要符合《危险品航空安全运输技术细则》相应的标准。
3、涉及外部标本运输的,应根据标本类型,按照A类或B类感染性物质进行三层包装。
二十六、特定人群个人防护装备有哪些?如何使用?
接触或可能接触新型冠状病毒肺炎病例和无症状感染者、污染物(血液、体液、分泌物、呕吐物和排泄物等)及其污染的物品或环境表面的所有人员均应当使用个人防护装备,具体包括:
1、手套。进入污染区域或进行诊疗操作时,根据工作内容,佩戴一次性使用橡胶或丁腈手套,在接触不同患者或手套破损时及时消毒,更换手套并进行手卫生。
2、医用防护口罩。进入污染区域或进行诊疗操作时,应当佩戴医用防护口罩或动力送风过滤式呼吸器,每次佩戴前应当做佩戴气密性检查,穿戴多个防护用品时,务必确保医用防护口罩最后摘除。
3、防护面屏或护目镜。进入污染区域或进行诊疗操作,眼睛、眼结膜及面部有被血液、体液、分泌物、排泄物及气溶胶等污染的风险时,应当佩戴防护面屏或护目镜,重复使用的护目镜每次使用后,及时进行消毒干燥,备用。
4、防护服。进入污染区域或进行诊疗操作时,应更换个人衣物并穿工作服(外科刷手服或一次性衣物等),外加防护服。
二十七、防护装备脱卸应注意哪些?
1、脱卸时尽量少接触污染面;
2、脱下的防护眼罩、长筒胶鞋等非一次性使用的物品应直接放入盛有消毒液的容器内浸泡;其余一次性使用的物品应放入黄色医疗废物收集袋中作为医疗废物集中处置;
3、脱卸防护装备的每一步均应进行手消毒,所有防护装备全部脱完后再次洗手、手消毒。
二十八、入境人员全流程闭环管理“五道关口”指什么?
入境人员全流程闭环管理“五道关口”指远端防控、国门检疫、集中隔离观察、社区防控、哨点监测。
二十九、集中隔离场所点人员配置有什么要求?
在集中隔离观察点设立临时办公室,下设防控消毒组、健康观察组、信息联络组、安全保卫组、后勤保障组、病例转运组、人文关怀组,观察点工作人员实行封闭管理。
三十、如何加强港口登轮通道管理?
对落实疫情防控措施不力导致人员感染的船舶代理、船舶修理、第三方检验服务等有关单位,14天内限制其人员进入港口特定区域,并报移民边检、海关、海事等口岸管理部门。
一、什么是新型冠状病毒、“德尔塔”变异株和“奥密克戎”变异株?
新型冠状病毒(英文简称SARS-CoV-2或2019-nCoV,以下简称新冠病毒)属于β属冠状病毒,对紫外线和热敏感,乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活病毒。
“德尔塔”变异株是由新冠病毒B.1.617.2变异株进一步变异形成,最早于2020年9月在印度被发现,目前已传播至一百多个国家和地区,成为全球新冠流行的主要病毒株,我国近期多地疫情也均与“德尔塔”相关。
“奥密克戎”变异株是南非于2021年11月9日首次从病例样本中检测到新冠病毒变异株。目前研究表明,这种变异毒株的细胞受体亲和力、病毒复制能力较以往毒株有所增强,同时具有免疫逃逸的特点。2021年11月26日世界卫生组织将其定义为第五种“关切变异株”(VOC),取名希腊字母Omicron(奥密克戎)变异株,我国近期多地疫情也均与“奥密克戎”变异株相关。
二、新冠肺炎的主要的症状和表现是什么?
潜伏期1-14天,多为3-7天。
以发热、干咳、乏力为主要表现。部分患者以嗅觉、味觉减退或丧失等为首发症状,少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状。
轻型患者可表现为低热、轻微乏力、嗅觉及味觉障碍等,无肺炎表现。
少数患者在感染新型冠状病毒后可无明显临床症状。
感染“德尔塔”变异株的患者,早期发烧症状比例较低,很多患者仅表现为乏力、嗅觉障碍、轻度肌肉酸痛等。
感染“奥密克戎”变异株后,感染者症状相对较轻。基于人群的观察性研究也表明,“奥密克戎”变异株感染者到医院就诊、住院以及重症的风险与其他毒株感染者相比均明显降低。主要症状是发热、干咳、喉咙痛、头痛、乏力、鼻塞等。
三、“德尔塔”变异株和“奥密克戎”变异株有哪些特点?
(一)“德尔塔”变异株的特点
传播速度快:防控稍不及时,呈跨省传播。
传播能力强:潜伏期和传代间隔均有所缩短。
病毒载量高:病毒在体内快速复制,病人呼出气体毒性大。
症状不典型:早期发热症状比例较低,很多患者仅表现为乏力,味(嗅)觉减退、轻度肌肉酸痛等。
治疗时间长:患者容易发展为重症,转阴时间长。
(二)“奥密克戎”变异株的特点
传播能力更强:潜伏期较短,传播代际时间短,已成为全球优势流行株。
“免疫逃逸”能力更强:会导致新冠疫苗的保护率下降。
再感染风险增加:有关研究表明,既往感染新冠病毒后再感染“奥密克戎”变异株的风险是再感染其他变异株的5倍以上。
症状不典型:病例分型主要以轻型和普通型为主,症状也相对较轻,患者影像学改变不典型。
传播过程更为隐蔽。
四、新冠肺炎对健康有哪些危害?
新冠肺炎不同于普通的感冒和流感,新冠病毒感染者中大多数人会出现肺炎,且重症比例高于流感,而感冒和流感患者只有在治疗不及时或极个别情况下才会出现肺炎。
新冠病毒是一种全新的病毒,目前对其研究和认识还在不断深入,可以确定的是新冠病毒的传染性比流感强,容易造成人际传播,由于人群对它普遍缺乏免疫力,在人群密集场所极易暴发流行。此外,新冠肺炎的流行没有明显的季节性,只要防控措施落实不到位,随时存在流行的风险。
五、新冠肺炎的传染源是什么?
传染源主要是新冠肺炎确诊病例和无症状感染者。在潜伏期即有传染性,发病前1-2天和发病初期的传染性相对较强。
六、新冠肺炎“德尔塔”变异株和“奥密克戎”变异株的传播途径有哪些?
经呼吸道飞沫和密切接触传播是主要的传播途径。在相对封闭的环境中经气溶胶传播。接触被病毒污染的物品也可造成感染。
七、面对新出现的新冠病毒“奥密克戎”变异株,公众在日常生活工作中,需要注意哪些?
“奥密克戎”变异株虽然传播力增强,但其传播方式和传播途径并未发生大的改变,积极落实好我国应对并阻断新冠肺炎疫情传播预防措施,依然可以有效地防止感染变异新冠病毒。
一是公共场所佩戴口罩。戴口罩仍然是阻断病毒传播的有效方式,对于“奥密克戎”变异株同样适用。即使已经完成全程疫苗接种和接种加强针的情况下,也同样需要在室内公共场所、公共交通工具等场所佩戴口罩。同时,还要保持勤洗手、一米线等良好卫生习惯,少聚集,不信谣、不传谣,积极配合落实各项防疫措施,当好自己健康的第一责任人。
二是及时接种疫苗加强针。接种疫苗是公认最成功和最具成本效益的卫生干预措施之一。我们倡导已经完成全程接种后,已经达到六个月及六个月以上的,要及时接种新冠疫苗加强针。
三是做好个人健康监测。在有疑似新冠肺炎症状,例如发热、咳嗽、呼吸短促等症状出现时,及时监测体温,主动就诊。就诊时应主动向医务人员说明近期外出史和接触史。
四是减少非必要出入境。确需外出的应加强旅行途中的个人防护,降低感染“奥密克戎”变异株的机会。
八、公民防疫基本行为准则有哪些?
1、勤洗手。手脏后,要洗手;做饭前,餐饮前,便前,护理老人、儿童和病人前,触摸口鼻和眼睛前,要洗手或手消毒;外出返家后,护理病人后,咳嗽或打喷嚏后,做清洁后,清理垃圾后,便后,接触快递后,接触电梯按钮、门把手等公共设施后,要洗手或手消毒。
2、科学戴口罩。有发热咳嗽等症状时,就医时,拥挤时,乘电梯时,乘坐公共交通工具时,进入人员密集的公共场所时,要戴口罩。
3、注意咳嗽礼仪。咳嗽打喷嚏时,用纸巾捂住口鼻,无纸巾时用手肘代替,注意纸巾不要乱丢。
4、少聚集。疫情期间,少聚餐聚会,少走亲访友,少参加喜宴丧事,非必要不到人群密集的场所。
5、文明用餐。不混用餐具,夹菜用公筷,敬酒不闹酒,尽量分餐食;食堂就餐时,尽量自备餐具。
6、遵守1米线。排队、付款、交谈、运动、参观时,要保持1米以上社交距离。
7、常通风。家庭人多时,房间有异味、油烟时,有病人时,访客离开后,多开窗通风。
8、做好清洁消毒。日常保持房间整洁。处理冷冻食品的炊具和台面,病人及访客使用的物品和餐饮具,要及时做好消毒。
9、保持厕所卫生。勤清洁厕所,马桶冲水前盖盖,经常开窗或开启排气扇,保持地漏水弯有水。
10、养成健康生活方式。加强身体锻炼,坚持作息规律,保证睡眠充足,保持心态健康;健康饮食,戒烟限酒;有症状时,及时就医。
11、疫苗接种。响应国家新冠病毒疫苗接种政策,积极配合疫苗接种,保护个人健康。
九、为什么洗手能够有效预防呼吸道传染病?
洗手是预防传染病最简便有效的措施之一。呼吸道传染病除了通过飞沫传播,也会经手接触传播。日常工作、生活中,人的手不断接触到被细菌、病毒污染的物品,如果不能及时正确洗手,手上的细菌、病毒可以通过手触摸口、眼、鼻进入人体。而用脏手触摸物体表面,一些细菌、病毒又可能通过接触传染给他人。通过洗手可以简单有效地切断这一途径,保持手的清洁卫生可以有效降低患呼吸道传染病的风险。
十、什么时候需要洗手?
手脏后,要洗手;做饭前,餐饮前,便前,护理老人、儿童和病人前,触摸口鼻和眼睛前,要洗手或手消毒;外出返家后,护理病人后,咳嗽或打喷嚏后,做清洁后,清理垃圾后,便后,接触快递后,接触电梯按钮、门把手等公共设施后,要洗手或手消毒。
十一、应如何正确洗手?
1、用流动水将双手淋湿。
2、取适量肥皂或洗手液均匀涂抹双手。
3、按照“七步洗手法”认真搓洗双手至少20秒:
第一步,(内)洗手掌:掌心相对,手指并拢相互揉搓。
第二步,(外)洗背侧指缝:手心对手背沿指缝相互揉搓,双手交换进行。
第三步,(夹)洗掌侧指缝:掌心相对,双手交叉沿指缝相互揉搓。
第四步,(弓)洗指背:弯曲各手指关节,半握拳把指背放在另一手掌心旋转揉搓,双手交换进行。
第五步,(大)洗拇指:一手握另一手大拇指旋转揉搓。双手交换进行。
第六步,(立)洗指尖:弯曲各手指关节,把指尖合拢在另一手掌心旋转揉搓,双手交换进行。
第七步,(腕)洗手腕、手臂:揉搓手腕、手臂,双手交换进行。
4、最后用清洁毛巾或纸巾擦干双手,也可用吹干机吹干。
十二、外出不方便洗手时怎么办?
外出不方便洗手时,可选用含75%酒精的手消毒剂进行手部清洁,将消毒剂涂抹双手,持续揉搓15秒。特殊情况下,也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。应足量使用,要让手心、手背、指缝、手腕等处充分湿润,两手相互摩擦足够长的时间,等消毒剂差不多蒸发之后再停止。
对公众而言,不建议以免洗的手部消毒剂作为常规的手部清洁手段,只是在户外等没有条件用水和肥皂洗手的时候使用。
十三、如何选戴口罩?
佩戴口罩,是预防新冠肺炎、流感等呼吸道传染病的有效方法,既保护自己,又保护他人。公众应根据风险等级和所处环境选择适宜防护级别的口罩。做到科学选戴口罩,既达到防护效果,又避免资源浪费。
1、在居家、户外,无人员聚集、通风良好的情况下,可以不戴口罩。
2、有发热咳嗽等症状时,就医时,拥挤时,乘电梯时,乘坐公共交通工具时,进入人员密集的公共场所时,要戴口罩。
3、建议公众选用一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。
十四、佩戴口罩时,有哪些注意事项?
1、戴口罩前,摘口罩后,均应做好手卫生。
2、区分口罩正反面,不能两面戴,通常情况下颜色深的一面朝外。
3、不与他人混用或共用口罩。
4、捏紧鼻夹,使口罩与脸颊贴合,避免漏气。如佩戴口罩感觉胸闷、气短等不适时,应立即前往户外开放场所,摘除口罩。
5、运动,尤其是剧烈运动时不应佩戴口罩。
6、一次性使用医用口罩和医用外科口罩均为限次使用,应定期更换,不建议清洗或使用消毒剂、加热等方法进行消毒后使用。
十五、使用过的口罩如何处理?
普通公众使用过的废弃口罩归为其他垃圾进行处理。医疗卫生机构、人员密集场所工作人员或其他可疑污染的废弃口罩,需单独存放,并按有害垃圾进行处理。
十六、为什么要保持1米社交距离?
呼吸道传染病大多通过飞沫近距离传播,因此,为了预防呼吸道传染病,日常工作、生活中,人与人的社交距离应保持在1米以上,即为社交安全距离。保持社交安全距离不仅能降低新冠肺炎等呼吸道传染病传播的风险,也是文明礼仪的体现。
排队、付款、交谈、运动、参观时,要保持1米以上社交距离。
十七、室内为什么要经常开窗通风?
室内环境密闭,容易造成病菌滋生繁殖,增加人体感染疾病的风险。勤开窗通风可有效减少室内致病微生物和其他污染物的含量,此外,阳光中的紫外线还有杀菌作用。每天早、中、晚均应开窗通风,每次通风时间不短于15分钟。寒冷季节开窗通风要注意保暖,不要对着窗口直吹,避免受凉。家庭人多时,房间有异味、油烟时,有病人时,访客离开后,多开窗通风。
十八、常用的家庭消毒方式有哪些?
在家庭中,要做好日常清洁工作,保持居家环境整洁卫生,经常开窗通风。门把手、电话机、手机、电视遥控器、桌面、地面等家人经常接触的公共物品表面,要经常用干净的湿毛巾擦拭或清洗,一般不需要消毒。必要时(如家中有身体状况不明客人来访等)进行消毒。
主要的方式有煮沸消毒和化学消毒:
煮沸消毒主要用于对餐具、水杯的消毒,先将物品洗净,再放入沸水中煮(蒸)10分钟。
化学消毒是指用化学消毒剂作用于物体表面,达到消毒的目的。家庭一般选用含氯消毒剂(如“84”消毒液)和含醇消毒剂(如75%酒精)进行擦拭消毒,作用30分钟后再用清水擦拭干净。含氯消毒剂适用于物体表面、餐具等的消毒,对金属有腐蚀作用,对织物有漂白褪色作用。含醇消毒剂乙醇含量为70%-80%,主要用于手和皮肤消毒,也可用于小物体表面的消毒。
十九、出现发热症状如何就诊?
发热患者就诊时,除遵守外出就医要求外,还应全程佩戴医用外科口罩到发热门诊就诊,尽量避免乘坐公共交通工具。陪同人员也要注意做好防护。
就医时,应如实讲述患病和既往就医情况,尤其是应告知医生近期旅行和居住史、与可疑人员的接触史等。若被诊断为新冠肺炎疑似病例或确诊病例,应积极配合医院进行相关检查及隔离治疗。
二十、什么是抗原检测?和核酸检测区别在哪儿?
抗原就是病毒的蛋白质成分,新冠病毒形态呈球形,球的外壳主要由蛋白质和脂类组成,核心则是病毒的核酸和蛋白质结合形成的复合物。抗原检测就是从抗体出发去检测病毒的蛋白质成分,从而判断待检标本中是否含有病毒。
抗原检测更方便、快捷,但敏感性稍差。
核酸检测更复杂,获取结果时间长,但敏感性更高。
二十一、抗原检测结果能否取代核酸检测结果?
核酸检测依然是新冠病毒感染的确诊依据。抗原检测可以作为核酸检测的补充。
核酸检测阳性:按照新冠病毒感染者或新冠肺炎确诊患者采取相应措施。
核酸检测阴性、抗原检测阳性:视同新冠病毒感染者。采取集中隔离等措施,密切观察,连续进行核酸检测。
二十二、哪些人适用抗原检测?
一是到基层医疗卫生机构就诊,伴有呼吸道、发热等症状且出现症状5天以内的人员;
二是隔离观察人员,包括居家隔离观察、密接和次密接、入境隔离观察、封控区和管控区内的人员;
三是有抗原自我检测需求的社区居民。
二十三、用完的自测试剂如何处理?
(一)隔离观察人员:
检测结果不论阴性还是阳性,所有使用后的采样拭子、采样管、检测卡等装入密封袋由管理人员参照医疗废物或按程序处理。
检测结果阴性:使用后的所有鼻拭子、 采样管、检测卡等装入密封袋中后作为一般垃圾处理;
检测结果阳性:在人员转运时一并交由医疗机构按照医疗废物处理。
二十四、哪里可以买自测试剂盒?
社区居民有自测需求的:可通过零售药店、网络销售平台等渠道,自行购买抗原检测试剂进行自测。
隔离观察人员:由组织隔离观察的管理部门(如社区、村镇、隔离点等)负责抗原检测试剂的采购、发放、管理等相关工作。
*注意:为确保采样检测质量,居民须认真阅读说明书,按照规定的要求和流程,规范地进行采样、加样、结果判读等操作。
▍如何判断一个需求可以做?
毕竟现在都求要快速出产品,快速迭代,产品定位确定方法。
答:产品方向要依靠过去的的经验教训。对一个新需求,如果试验过类似的功能或者改版,试验结果比较积极,那就值得去投入开发和试验。如果过去做过类似的试验,效果不好,那就谨慎投入。
比如Facebook曾经做过一款改版,UI变成以图片为中心,结果试验结果显示营收下滑10个多点。所以现在Facebook就不会再盲目的尝试以图片为中心。
如果从来没有做过类似试验的A/B测试,新需求开发当然是根据咱们自己对自己用户的需求强度来排期。
多多积累经验是必不可少的,多做风险可控的试验。
▍A/B测试是万能的吗?
答:A/B测试不是万能的。首先A/B测试是用来判断新想法和现有产品哪个更好的。换句话说,现有产品已经满足了用户的某种需求。然后我们用AB测试的方法,去尝试新的改进或者新的功能。
如果一个全新的产品推出上市,A/B测试就帮不了你。比如说,一个社交产品,要完全改成一个游戏,那么A/B测试就完全用不上。
另外,A/B测试注重的是产品决策的验证和分析,而不是产生决策。比如说如果你想试验一个抽奖的功能,那么这个抽奖的功能,并不是来自A/B测试,而是你自己对用户需求的理解。
如果你从来不用A/B测试,那么A/B测试最适合的场景就是你下一次产品改版,或者上新功能的时候。以前产品改版或者增加新功能,不做试验就上线了,可能实际上你让你的用户活跃或者转下降了5%,但你并没有发现。现在你可以在上线之前用AB测试方法试验一下,看一看用户数据会有什么变化,只有那些使你获得增长的变化你才上线,你就可以实现产品的持续优化迭代,不断改进。
尝试这样的思路,就会发现A/B测试能干什么以及不干什么。
▍针对同一用户群推送不同活动,同一活动推送不同人群,哪一种更有意义?
问题是关于A/B test 在H5活动链接的测试,一家活动运营的saas工具,商家一站试创建奖品和活动,在不同渠道推广。
答:H5营销,特别是在微信或者其他渠道分发的h5页面,是活动运营的一个很常用的手段。我们都很重视h5营销页面的转化率。我们会利用很多手段来优化用户转化,比如针对不同用户群推送不同活动。但是我们不确定这些方法是否有效。
最好的方法是,首先确定h5页面的主要内容和主要框架,然后制作页面,可以采用不同的设计版式和设计思路。把页面先推给所有用户,然后对不同的设计用A/B测试的方法对比验证哪个更好,将最好的设计方案推送给所有用户。
然后以这一版页面为基础,做进一步的优化,包括给不同人群展示不同的内容和创意。不同人群,比较有效的分类方法是根据用户需求进行分类,比如说,来自于什么搜索词。比如网络金融产品,对于搜索风险低 的用户,和搜索 回报高 的用户,我们可以用定向试验的方法,给他们展示不同的h5页面。
类似的例子还有,对于女性消费者,我们尽量展示折扣。对于男性消费者,我们尽量展示到底多少钱。
当然,这样的个性化展示策略,还是要对比咱们原来那个不个性化的基准页面,A/B测试看哪个更好,然后只有更好的策略才上线。
▍一款app在做灰度发布时,可能会针对性的给一小批种子用户发送下载链接,或者到小的应用市场去发布,但目前对灰度发布的理解并不是很全面,请问具体的灰度发布需要怎么操作及注意哪些问题呢?
答:App在发布之前,可能会针对性的给一小批种子用户发送下载链接,或者到小的应用市场去发布。用小流量发布的方式来检验新版会不会有问题。这个就是灰度发布的思想,只发布给一小部分用户。
灰度发布是非常必要的产品上线流程。如果一个新的改版有bug,不经灰度直接发布给所有用户,那是产品经理的噩梦
然后,如果用A/B测试的方法来做灰度发布,会更加有帮助。
首先,A/B测试选取的小流量是具有全用户代表性的流量,这个很重要。如果你只用chrome浏览器用户做灰度,那么ie里的bug就可能漏掉。
其次,A/B测试不仅可以检查出来功能上产品上的问题,还能发现用户体验问题,比如B版用户的下单率大幅度下降了,就说明B版的产品设计层面有问题。
最后,A/B测试支持流量的实时调整,可以把成功的B版发布流量从1%一键增加到10%,还可以一键发布到全体用户。更重要的是,可以一键关闭有问题的试验版本,不用经过应用商店审核,及时止损。
灰度发布可以对产品有很多很多好处,非常重要。
▍产品上线时间紧张,A/B test时段却需要相当长的时间来验证时,在初步优化上应该怎么做?
答:先尝试对转化和留存最重要的产品环节,比如,新用户注册流程,购买付费流程,核心功能的触点设计,等等。这些地方试验优化一下,用全流量50%做试验,很快就能看到效果。因为试验流量大,试验结果的置信区间收敛很快。
一般试验周期要有7天,覆盖周末和周中的用户行为。确实时间比较长。
不过当你熟练做大流量试验之后,可以同步并行的做一些大胆的小流量试验,比如对1%的用户把字体放大一号,或者2%的试验把背景色换掉,看看会发生什么。
正常情况下,我们需要大流量试验来验证大型新功能,比如新推荐算法,新学习模型,新聊天功能。然后我们可以同时用流量分层的方法做很多很多小试验,比如改UI改文案,看看有什么改变能带来用户转化的提升。同时跑10个以上的试验很正常,这种并行决策实际上大幅度提高了产品优化效率,而不会延缓迭代。
▍论坛帖子类的app,怎么做算法使内容丰富且刷新后重复概率小?
答:这个问题太专业,其实不够资格回答这个问题。
不过我可以说说外行的看法。
要让新帖子更多,就需要多做用户运营和内容运营。
产品上,鼓励用户多生产内容,比如新发帖子有奖励,长回复可以很方便的生成独立帖子,以及打通微博等内容平台,方便用户在其他平台发内容的时候在我们的平台同步发。
排序算法可以把用户没有看过的帖子排在前面,帖子新鲜度高的排在前面。还有,用户看过的帖子可以用淡颜色展示,让用户关注没有看过的内容。
当然,我说的所有这些方法都是错的,除非你实际用A/B测试跑试验证明了有这些方案的产品能有更好的用户数据。
在这方面美团大众点评很有经验,他们会在你下拉刷新的时候不断给你推新店。
▍怎么定义电商平台的第一核心指标?
答:我个人的感觉,GMV
▍对于创业型公司,怎么说服老板重视A/B测试,如何从0到1完成A/B测试?
答:如果老板本身就是产品的决策者,那就跟他说说人人网的案例。人人网的信息流页面借鉴了Facebook的一个试验版本的设计。不过这个设计在Facebook做的A/B测试里表现不佳,降低了10%以上的营收,降低了用户活跃度。人人网不做试验直接上线的裸奔方法,是在碰运气,不是在做企业。
顶级的PM也只能跑赢一半的A/B测试,现实中超过20%的试验都是对公司业务起反作用的……这个风险不值得冒。
像Uber, Airbnb, Wish这些新一代的企业,都是从第一天开始就做A/B测试来做产品迭代优化的,所以他们才会不断提升高速发展。
如果老板让你全权负责产品,那就先斩后奏,先跑一两个简单的试验,把试验结果给老板看。相信她很快就能明白你为公司的良苦用心。
▍什么情况下需要或者适合做A/B测试?
答:其实当产品到一定规模的时候,任何改版都应该首先经过AB测试小流量验证。
如果从来没有用过AB测试,那可以先尝试从一个小改动开始,熟悉AB测试的实施流程。
然后就像我们前面说的那样,在关键环节的修改上做实验。
特别是后端算法变更,更是必须经过AB测试。我们有个客户通过AB测试迭代后端的商品推荐算法,发现一个经典算法可以提升推荐商品购买率5%。
如果没有经过AB测试,可能后端大牛的贡献就被埋没了。
关键环节熟练之后,我们可以并行的去尝试更多的地方的修改。
最终形成一套以AB测试为核心环节的上线流程。
需求评审 – 建立试验方案 – 新功能开发 – 灰度发布 – 小流量A/B测试 – 发布成功的功能,关闭失败的。
▍在本来用户量就不多的情况下,A/B测试时的样本量如何取舍?
答:如果用户量小,就50% 50%对比试验。分层试验可以大幅度增加并行试验数量。
换句话说就是做大流量试验。
特别提一句,如果可以采样的用户数量不到1000,那么基本AB测试结果就没用了,会得到非常”宽“的置信区间。
▍平台类的系统,一开始开发时总会有些需求没有考虑到,后续有一些需求需要改变基础架构。涉及基础架构的模块优化,若成本相当,此时优化还是填坑?
答:架构是具有决定性影响的技术决策。如果架构不好用了,那么只能一边修修补补硬撑业务,一边重构等待测试和迁移。
如果架构和需求不对路,基本上就没法长久。比如Yahoo使用人工维护搜索词的索引…
架构的迁移如果可能,也可以利用灰度发布来做,把前端流量分一小部分到新后端系统上,看看数据。如果数据有问题,赶紧回去改。
▍在公司的网站框架已搭好的情况下,网站优化应该基于原有框架还是用户体验?
答:这两者好像并不矛盾,都非常重要啊。
基于已有的框架,小步快跑,迅速迭代,这个很有必要。同时每次迭代的时候,做试验就是为了看能不能提升用户体验。
这个问题可能是说现有的框架有局限性,没法支撑用户的体验需求。那么和上一个问题一样,我的经验是必须迁移到更好的新框架。
我们吆喝科技的AppAdhoc官网以及用户后台已经迁移好几次了。现在的框架已经经过多次迭代。
▍互联网产品应该如何将自己的产品数据 融入到大数据背景下,得到更多有价值的挖掘信息呢?
答:恩,这是一个很深刻的问题,好宏观。
在产品的发展方向上,可以多多的积极的借鉴行业数据报告来指导我们改进的思路。集思广益,多做AB测试实验。
产品产生的数据和其他数据源的数据融合,一般需要一些打通,比如基于用户id等。
(接上个问题)大家应该请教Domo的高手,就知道怎么做数据融合
▍社区服务类的020产品,有没有什么好的功能或内容,让业主们钟爱的?主要是国内外,有没有运营的好的案例?
答:一般来说,高频的内容需求是非常适合O2O产品的额外功能的,比如家庭空气质量、家人居住舒适度、补订牛奶酸补订椰奶
对于低频的需求,很可能主要流量是来自于搜索。
那么更具搜索关键词做一些产品入口的优化,引导消费者留意到产里附加的高频功能,一定很有用。Airbnb就会提醒你工作一周好辛苦,周末天气好,要不要出去玩。这种思路非常不错。放松是高频需求,旅游是低频需求,但是两者可以互相导流的。
▍产品设计上有哪些可以间接引导用户搜索出自己想要的结果?比如电商,有时候用户也不能很清晰的明白自己想买的是什么,推送的数据如何计算?
答:可以放一个”点击此处有惊喜“之类的功能,引导用户去探索自己的需求。
在搜索栏那里给用户推荐一些搜索关键词。
根据经验,在一个类似百度糯米的App结构里面,搜索的销量占到30%以上。几个大圆圈分类占到30%。广告占到30%。还有推荐算法推荐的内容,可以占到1%到10%。
推荐算法好的话,是可以占到10%的,这就需要有巧思。不仅是”和你类似的用户喜欢买什么“,还有“你买的东西别人如果买了还会买什么”,以及考虑“你附近的人都喜欢买什么”,等等。
在时间维度,空间维度,话题维度,等等,都可以找到可以推荐的内容。
▍做众包的产品,人人快递,请问在产品上可以如何优化用户发单的转化?
当然,这是在说运营以及市场。
在产品层面,我们可以沿着这个思路去尝试。
比如说定价策略,可以把价格订的高一些,然后着重强调优惠,折扣,等等。
对于特别理性的用户,可以做产品内的“促销”,比如派单有积分,连续派单有奖励。
还有上面提到的从用户的其他高频需求入手:提醒该给女朋友送玫瑰花了。
另外,找一找你的magic number,看看什么特征的用户派单比较多,然后针对这个发力。
知乎发现一个回答了3个以上问题的用户,会比其他用户活跃度高100%以上。
所以知乎会邀请新注册用户回答3个问题。
▍ab测试 切用户和切服务器的依从什么样的需求?
答:尽量从用户端,也就是客户端来做流量分割。这是因为后端流量分割更容易得出不准确的结果。
举例来说,后端做了一个新功能,让某个用户来试验体验这个功能。后端指令发出去了,但是前端版本升级或者操作系统出了问题,可能用户就没有真的进入这个试验。
那样试验结果统计就有问题。特别是某些浏览器或者某些手机型号,真的不太容易保证渲染正确。
适合做后端分流的试验一般是推荐算法,排序算法之类的纯粹逻辑。
UI,用户交互,促销,推送,新功能,都适合在前端做分流测试。
▍当产品日活量在50万的时候这个时候应该是拉新还是留旧?
答:这个当然要听老板的。
如果你就是老板,那么我建议你专注在留存和转化的优化上。
已经被无数个优秀的产品证明过,用户粘性是最重要的。
拉新是可以在留存超过竞品很多之后再做的事情。
▍在产品的运营过程终中,会对某些模块进行一些探索性的运营测试,如果产品框架搭不好,就导致每次测试都需要迭代产品。对于产品框架的搭建,有什么好的建议?
答:推荐使用AppAdhoc的模块化开发方法。
定义和使用试验变量来控制新功能的模块,保证可以用一个变量作为模块的开关,随时在线打开或者关闭某个模块。另外,模块开发过程中,可以用变量来让模块更加容易测试。
随时测试模块里的参数是3好还是4好,按钮位置是左边好还是右边好,文案是“立即升级”好还是”至尊会员“好等等。
具体的在开发方法,在我们官网的文档里有详细的介绍。
这套模块化开发方法,和Google内部几乎一模一样,有非常高的参考价值。
▍A/B 测试中变量如何控制?
比如说样本大小,测试周期等等。
答:试验的周期一般是7天,覆盖周末和周中的用户行为。
对于复杂一些的测试,可以跑2周甚至1个月。
样本大小,有一个很巧妙的办法,就是看试验结果的置信区间的收敛速度,如果置信区间达到[3%,5%]已经可以决策了,就可以停止试验了。
关于试验的设计,实施,和各种经验,我们可以线下详细讨论。
▍前端 A/B 测试与后端 A/B 测试的区别?
答:这个刚才有个问题有涉及。后端测试就是在后端分流
当然,后端测试也可以在前端分流,然后分流之后的用户请求带上试验标签,后端可以根据标签进行不同的响应。
还是那句话,尽量多在前端分流。纯粹后端AB测试就只做纯逻辑改动的大流量试验。
▍如何更高效带产品团队?
答:这个我有一个非常靠谱的建议。
让PM们,特别是年轻的PM们,都脑洞打开的去做各种各样的小流量的AB测试。
让他们发挥自己的创意,小到改改文案改改颜色,大到一个新的小功能。
然后带他们一起开会,会上分享试验经验教训,分享实验报告,总结经验教训,互相提意见。
相信我,3个月后,你会拥有一支产品经理的特种部队
▍产品优化应该从哪里着手呢?
答:产品优化的着手在前面一个问题已经说过了,还是从关键环节入手,特别是流失率比较大的环节。
比如新用户注册,可以试试看大幅度简化,比如不要文案,就给出用户注册的必要填空框。
说不定AB测试能发现这个提高注册率
▍在Boss产品下,怎么提出自己的想法?
答:跟Boss说竞争对手做了新改动
向Boss提议做一个1%流量的试验,肯定比向Boss申请上线一个新功能要容易很多。
▍社交类的AB测试应注意一些什么?
答:有一个特别需要注意的是试验单位。
只有试验单位互相不怎么干扰的时候,实验结果才可信。
所谓”试验单位“之间”没有依赖性“
比如如果你是给男女朋友聊天用的工具,那一对couple就应该划为一个试验单位。
如果男朋友进入了一个试验,那就得保证女朋友也进入同样的试验。
两个人同时体验新功能。
否则,两个人行为互相充分干扰,男朋友看到这个功能,女朋友那里没有这个功能,这个试验就会出问题了。
其他的要注意的和别的行业也都差不多,就不多说了。
▍请问 to B的产品应该如何做 A/B 测试呢?
答:2B 和2C 没有什么不同,但是难点是流量很小,很难得出有统计意义的结论。
但是2B可以针对大客户的行为做针对性优化,比如仔细观察一个改版会怎么影响王思聪的下单率,肯定能产生效果。
▍流量特别少,如何做 测试,我想问下,多少用户开始做测试是有意义的,得出来的测试区间是比较科学的?
答:需要1000个样本的采样。用户数量不到1000就不行。
推荐日活1000以上就开始做试验。
▍不同语言国家地区的 A/B test都不同往往做7天以上还得不到充足的样本数量,这时候怎么办?推广想办法么?
答:哈哈,主要是中国太大,其他国家太小。所以还是中国企业幸福,可以充分利用AB测试
▍问一个比较细节的问题 app做ab测试呢 比如ios
答:iOS也可以集成我们AppAdhoc的SDK,就可以很方便的做 A/B 测试了
这个工具方面,已经非常完善和强大了。