不看吓一跳装修物业管理费水分到底有多大
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每个正在经历装修过程的，都或多或少跟物业产生过摩擦或纠纷，这让本就恼人的装修过程变得更加烦躁。装修保证金、、垃圾清运费、装修监管费等名目繁多的费用，让业主不仅眼花缭乱，更是荷包吃紧，也让原本的中又多出一笔不小的开销。但是，这些复杂的收费项目中，哪些是应收的？哪些是不合理的？到底有没有规来规范呢？下面我们就一起来研究下，装修物业管理费中的水分到底有多大？业主装修 物业该不该收保证金？很多业主在开始准备装修时都会遇到这样的问题，物业为了防止队乱敲、改变等，会收取一定数目的保证金，如果业主和施工队没有任何违规装修行为，一般在装修结束之后，会返还这笔保证金。然而，这笔保证金不仅让很多诚实装修的业主感觉非常不舒服，而且会给一些投机的物业利用各种名目，从中扣取业主保证金的可乘之机。资深监理：现在很多老小区的物业应该已经不收取装修保证金了，但是新小区的物业一般还会收取这笔钱。虽然规明令不能收，但是有些业主和装修还是会为满足自己家的装修效果，而想方设破坏房屋承重结构。有些装修也会配合业主的违规行为，提供两套装修方案，一套是敲承重墙的装修方案，一套是不破坏承重墙的方案。给物业出示第二套方案，来骗取物业的信任，导致非常有难度。物业收取这笔保证金，有时也是无奈之举。设计师：由于有规定物业不能收取装修保证金，所以现在的话一般物业不收取保证金，工装会收取保证金的情况会比较多一些。装修产生的物管费有哪些？该由谁来交？除去装修保证金，物业通常还会收取一笔物管费，而这笔物管费内包含哪些项目，每个物业的规定却各不相同，但通常装修物管费中都会包含一笔垃圾清运费。由于涉及到装修垃圾清运费因为装修所产生的这笔物管费到底应该谁来出，也是很多业主争论的话题之一，有些业主认为装修收了业主那么多钱，又是他们在施工，这笔垃圾清运费用当然应该由装修来出；有些业主认为这笔钱应该物业来出，不然每年交那么多物业管理费是用在哪里呢？资深监理：常规的物业管理费通常在后，业主办好手续之后就必须缴纳，无论装修或者入住与否都必须缴纳。而涉及到装修时的物管费，以前通常都由装修交，但现在这笔费用都是业主自己承担。一般来说，装修物管费会包含垃圾清运费、保安费等，但由于每个物业的服务内容都不同，所以相对收取的费用都会不太一样。设计师：如果涉及到装修垃圾清运费的话，一般是由业主来承担这笔费用。但像有些的物业，是不处理业主装修所产生的垃圾的，这时就需要业主自行处理这些装修垃圾。也有一些物业有指定的包工队来收装修垃圾，这样也需要业主来缴纳一定的费用。由于没有行业的统一规，这笔费用的数目通常是根据物业的规定，经过业主与物业协商决定的。住宅小区物业管理模式之高层住宅怎么管理？
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随着城市化的不断发展和的现实情况,逐渐成为城市居住的主趋势以及有效利用土地的结果。而建立与此相匹配的高层住宅尤为必要。
一、住宅物业管理的六种模式 根据不同地区的经济状况，我国住宅小区()的管理模式大体有以下六种： (1)以区、街道办事处以及居委会为主成立的物业管理公司开展物业管理工作； (2)以房部门转制成立的物业管理公司开展物业管理工作； (3)房地产开发公司组建的物业管理公司开展物业管理工作；(4)单位管理模 式； (5)完全按照现代企业制度建立起来的物业管理公司开展物业管理工作； (6)由街道居 委会、社区服务站以及物业管理公司以合三为一的一种管理模式开展物业管理。 二、高层住宅物业管理的特点和难点：
1、高层住宅建筑高度大、层数多、居住人口稠密，要管理好高层住宅，确保各部分正常运作，保证高层住宅和楼内居民的生命、财产安全，物业管理任务较为艰巨。 &2、高层住宅设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍的素质要求较高。在实际物业管理中，必须要运用先进的管理手段、方法，对高层住宅各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。高层住宅能源、动力消耗大，管理服务人员多，管理成本高，收取的也高。
三、高层住宅物业管理的原则：
1、早期介入原则： 早期介入的作用有两方面：一是熟悉高层住宅基本情况；二是可提出便于日后物业管理的整改意见。 &2、统一管理原则: 首先，整个高层住宅是一个整体，各系统都是为整体服务的，多头管理势必影响整体的正常运行；其次，多头管理易造成职责不清，使出现的问题和故障无法及时解决；第三，多头管理会造成管理死角。因此，高层住宅应坚持统一的管理。
3、收费合理原则。 这一原则最通俗的说法便是物业管理的收费要与所提供的服务相符。不论如何，物业管理队伍都应采取公平、合理、协调一致的原则。 &4、依法管理原则。 物业管理须坚持依法办事、信守合同、协议、按规章制度办事的原则。
5、经济效益、社会效益和环境效益兼顾的原则。 物业管理要通过科学的物业管理、良好的服务、优美的环境、合理的收费，树立自身的良好形象，增强知名度，赢得住户的信任。 &6、公共服务、专项服务和特约服务并重的原则。 针对高层住宅的实际情况物业管理不仅要做好供电、供水等服务项目，也可以做好住户需要做好专项服务与特约服务，为住户提供最大的方便。 四、高层住宅物业管理的内容 &1、主体应有的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观。对住户的进行严格的监督管理，不因装修而影响寿命和危及他人安全。
2、高层住宅各系统设备设施的管理。物业管理人员要经常对供电、供水及排水、电梯、消防、公共照明等公用设施进行维护检查，发现问题，及时处理，保证设备完好的运行状态。
3、清洁卫生的管理。清扫保洁人员应全面负责各房屋以及公共场所的清洁和保洁工作，保持公共部位不被占用，垃圾日产日清。
4、绿化管理。绿化人员应对高层住宅周边及内部的花草树木和景点进行养护和管理，为住户创造优美整洁舒适的高雅的环境。
5、停车场、车辆及交通管理。物业管理人员要对住户以及外来人员的车辆进行管理，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，保证车辆安全。 &6、消防及治安管理。保安人员对高层住宅及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗。确保住户人身财产安全。监控系统要保证24小时值班监控。做好消防器材的维护，对违法违纪行为要及时处理。
7、收费管理。要严格按照协议或合同当地物价部门核定的收费标准，及时、 定期收取租金及管理费用，并接受住户监督。
8、全方位服务。物业管理应对住户提供全方位、次、有效且经济的服务，使用户、住户更为舒适便利。可开设常规性服务，如：机车船票代办、办设储蓄所等；委托性服务，如：代住户订送报刊、代订牛奶、代住户接送儿童、雇佣保姆等；经营性服务，如：开设餐饮、娱乐场所、开设健身房等。并根据住户需要，提供特约服务。
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市民孙先生：我们时，说小区里边的游泳池只对内部居民开放，可现在物业将它租给外来经营户，外边的人也可以进来消费，搞得小区里进出人员很杂，物业这样做是不是侵犯了的权益？ 答：是否侵犯了业主权益这个问题，是一个游泳池产权归谁的界定问题。目前游泳池的开放对小区内居民要给予最优惠的规定，对外来人员游泳应高一些收费，同时物业对外来人员应加强管理。 市民吕先生：对于占用公共区域进行私搭乱建的业主，物业有责任制止并协助恢复原状吗？ 答：物业应当劝阻、制止，并要求其恢复原状，文字通知，口头通知都可以，如制止不了，物业还应向相关社会管理职能部门反映。 市民张女士：我家住三楼，前几天我家阳台玻璃被人用石头砸坏了，石头还留在我家里，是否属于物业监管不到位？物业应不应该赔偿我的修理费用？ 答：物业有维护公共环境、秩序的义务责任，如果物业按管理协议尽了巡视检查的义务，没有发现扔石头的人，物业可协助住户到派出所报案处理。 楼道里和社区的墙上经常出现很多小广告，非常影响社区环境美观，物业是不是有责任管管那些喷涂小广告的人？有没有责任及时清理掉？ 答：维护社区环境的美好是的职责，应加强管理，及时清理。 市民刘女士：居民个人种在公共绿地里的树木应该属于社区共有还是属于居民个人所有？物业有没有权限对其进行统一管理（如砍伐、修建、移栽等）？ 答：居民个人种在公共绿地里的花木应属于社区居民共有，不能属于个人，物业有权力义务对其进行统一管理，统一维护。 市民高先生：居民养的狗随地大小便，有的还不拴狗链，不养狗的居民就很不满，把对狗和养狗户的不满，把对狗和养狗户的不满发泄到物业人员的身上，说物业故意不管，是“为狗做猖”，其实物业也经常劝那些养狗户，可是效果很差，我们该如何协调？ 答：物业公司应在各单元门口和适当的公共位置放置管理警示牌，同时向各住户发放对养狗的相应规定要求的文字通知，提示养狗户加强维护社区环境的义务。 市民齐女士：我家孩子上的在一个小区里面，过去我们一直都是骑车送孩子到幼儿园门口的，最近物业突然不允许我们骑车进小区了，只许把自行车停在小区外边，丢失还不负责。物业这样做是不是太不合理了？ 答：物业公司出于服务考虑，应为送孩子上幼儿园的电动车、自行车在小区内或小区门口外指定停放场地，且保安应着工作服装和上岗证件。 市民樊女士：我家楼上经常彻夜打麻将，噪音很大，我们投诉到物业，开始物业还来劝说过几次，后来再投诉，物业说管不了，让我们直接找派出所或者打110，还说这本来也不该他们管，物业这种说法让我很不舒服。 答：小区内住户夜间打麻将扰民，物业应首先劝说，二是发文字通知劝止，三是通知派出所制止其扰民行为。深层次来讲，这是一个道德素质问题，全社会应加强居民素质的教育和提高。 市民刘女士：我家住二楼，一楼私自外扩阳台，延伸出一个小房，结果我家被盗，痕迹显示窃贼是从一楼小房顶上进到我家的，一楼是否应负责赔偿我家的损失？ 答：如果一楼住户未经规划部门批准私自扩建阳台，经公安部门鉴定，窃贼是从扩建的阳台顶上进入你家的，一楼住户就应负连带赔偿责任，可通过法律诉讼解决。 市民姜先生：我们楼下一层是门脸房，整天用高音喇叭广播，促销酸奶、啤酒之类的东西，吵的我们不能安静，我们向物业投诉，物业说这是正常经营行为，让我们嫌吵的话就关上窗户。我们认为物业就是在推卸责任。 答：物业应不断的告知门脸房经营者禁止促销吵声影响楼上业主正常生活的行为。物业或业主都可以向社会职能管理部门投诉解决。同时物业工作人员应提高文明服务用语的水平。 市民曹女士：邻居修，日夜，气味噪音都很大，投诉到物业，物业来看了看说只能劝阻，可是邻居家根本不听劝，依然施工，难道物业就没有其他办法和责任吗？ 答：有《业主管理规约》的按规约的相关内容处罚、纠正施工业主。没有《业主管理规约》的住宅小区被影响的邻居可报告给相关管理部门或起诉施工业主解决。 市民曹女士：我家的房子是分户计量的，去年冬天没住也没交暖气费，现在物业把我家的水电给停了，请问物业的做法合理吗？ 答：供热分户计量收费办法至今仍未出台，按现有供热物价政策规定，去年你家应交20%供暖费，在不欠水、电费的情况下，物业停水、停电的做法不合理。 市民高女士：我们小区楼体上挂了许多广告牌，一些宣传栏也变成了广告牌，据说是物业公司把这些位置出租给广告公司了，这些收益应该属于物业公司所有吗？这些东西不是属于全体业主的吗？ 答：住宅区内公共部位广告收益（广告收入-物业招进广告的成本及日常维护费用），应归全体业主所有，但这笔钱也可由物业公司用于住宅区内相关设施设备的更新、改造、维修费用。 市民刘先生：我家买了车，因资金紧张暂时没有购买车位，物业保安不允许我将车开进小区，我只能将车停在外边便道上，非常不放心。物业说除非我购买车位，否则不允许我的车开进小区。我认为物业的做法太过分，对业主太苛刻了。 答：没有车位，车开进小区停放，可能出现影响消防通畅及人行不变的状况，物业应该全面考虑，为业主服务着想，让无车位业主租用一个临时车位或停放在不影响消防通道及人行通道的地方。 市民高女士：我们小区的出口非常狭小，机动车道只有在有车通过的时候才放行，平时关闭；行人、电动车、三轮车、自行车都要从一个不足一米的通道进出通行，非常拥挤而且很不安全，我们提意见他们根本不听，这不是给业主造成生活不便吗？ 答：如门口条件许可，可加宽行人、电动车、自行车通道，保安工作人员尽力给业主营造进出方便的通行及安全环境。物业公司应不断听取业主们的意见，进一步改进工作。 市民曲先生：小区内的下水井盖丢失，我儿子晚上骑车回家，车轮卡在井口，导致受伤，物业公司是否应该承担相应赔偿责任？ 答：小区内井盖丢失，物业公司应及时放置危险警示牌，而后购买新的井盖，如物业没有设置危险警示告知业主，导致业主家人受伤，应承担一定的赔偿责任。 1、市民高先生：我家购买的是村证房，顶楼，现在房顶漏了，物业说开发商没有留下维修资金，所以物业不负责维修可我们每月都按时足额交纳的，请问这种情况我该怎么办？ 武建章：村证房按规定不在法律保护范围之内，按照《物权法》和《条例》规定，房顶属于共有部分，出现问题在质保期内应由承建方负责维修，在质保期满之后，应由本楼座业主大家分摊费用维修。 2、市民李先生：我们这里是新建小区，小区里私搭乱建现象特别严重，堵塞了消防通道也妨碍市民出行，物业公司的人也不管，居民可不可以告物业不作为？ 武建章：小区私搭乱建问题，物业公司有制止权，没有执法权，业主可反映给规划部门进行处理，业主告物业从司法解释上讲不成立。 3、市民蓟女士：物业说楼道对讲门之外的事情归物业管，对讲门之内的事情归开发商管，这种说法对吗？ 武建章：不对。物业应负责公共部位、公共环境的维修、养护和管理，楼道属共用部位。 4、市民谢女士：我家住六楼，楼上住户的平台正好在我家房顶，现在楼上住户要在平台上建房屋，我买房子的时候咨询过，当时商说平台不允许建房，现在我担心楼上建房会威胁到我家的安全，可是物业公司的人拒绝出面阻止，对我的投诉置之不理，我该怎么办？ 武建章：楼顶建房是违规的，是不允许的，物业应主动出面进行劝阻、制止，在物业制止无效的情况下，业主应向规划部门投诉，或向法院起诉。 5、市民苏先生：我家买的是城中村的房子，住在这里的很多人家都不安装数字有线电视而是安装卫星电视接收器（俗称大锅），我家也装了大锅，可是物业就不允许我家装，还给我家断水断电罚款，要求我家必须安装数字有线电视，但是对本村的住户物业就不管。 武建章：安装卫星电视接收器应该经无线管理部门批准才能安装，未经批准是不许安装的，物业对待本村居民和购买房屋的业主要一视同仁。
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