【京东双十一】各位小心了！以后买的东西有问题直接退！要不就_京东商城吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：530,235贴子：
【京东双十一】各位小心了！以后买的东西有问题直接退！要不就收藏
11日买了打印机回家装好一张也没打印出来一直提示无纸！联系厂家，厂家说硬件可能有问题，本着对京东的信任选择了换货，可是14日看到的却是维修订单号！我奇了怪了花钱买旧的，要求退货傻子客服竟然对自家系统不了解！退不了了！只能自认倒霉！店大欺客同志们小心啊！只能上传10张！
网购选京东商城,购物99元免费送到家,支持分期付款,你想要的上京东现在就&购&.
我也被坑了，累死情况
京东这垃圾狗投诉也没有用，客服都是推卸责任，祝早点倒闭！
以后不会在狗东买东西了，双11买的美的扫地机，买到垃圾机居然不给退货，说什么有灰尘进去就不能退货的，你奶奶的我不用下怎么知道你奶茶好不好喝！真是狗垃圾！
退款是你自己退的 你自己没选对退款方式
这是要怪谁呢 ，退款都不会退 你还敢上网买东西 快去实体吧
维护和换货是自己选的好么，自己选的维修你怪谁？
如果自己选错的话没辙了
脑子是个好东西，楼主要有啊！
脑子是个好东西，楼主要有啊！
你可以取消前一个退换货申请，再重新申请退货，只要是七天以内的，也可以直接电话联系专员，找线上客服用处并不大，线上客服没权限，得找专员
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或京东的客服太垃圾，一个问题处理一个月没结果，京东白条千万慎用 -- 聚投诉
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
京东的客服太垃圾，一个问题处理一个月没结果，京东白条千万慎用
编号：CN13744 &&|&发表于 05:17:55&|&
23人参与评论
&&&投诉人：来先生
投诉对象：
投诉要求：
对这件事，我要求京东收回返回到我账户的余额，并处理好我的京东白条，取消所有的违约金，并向我道歉，并赔偿我的时间和精神损失。
投诉进度：
投诉内容：
我于11月22日，在京东商城买了一件耐克的衣服，是第三方商家的货，使用的京东白条付款，一直到12月2日，商家才发货，12月3号我收到货，可是衣服的包装袋很脏，而且我买的是男衣服，收到的却是标有women的袋子，衣服看起来也有点问题，于是我选择退货。下面是此交易的流程单和我的退货申请：
大家可以看到，我12月4日就申请退货，可第一次审核不通过，现在不是7天无理由退货吗？好，不通过也算了，第二次我再拍照上传，继续退货，这次同意退货了，系统发给我一个地址，是让我退货到江苏镇江市，于是我退了货，可是就在我退货出去，还没来得及填写物流信息的时候，此退货流程单居然被取消了！！！
一个号称是第三方卖家发短信给我，让我把货退到湖南某地方，可我根本无法确认对方的身份，而且我已经发出了货，于是我打电话给京东客服，告知这个情况并询问如何处理，京东客服告诉我说只要把快递单号告诉他即可，可当时我在开车，该客服告诉我说会帮我记录事情，下次我打电话来直接报快递单号即可，可等我回到办公室再打电话给京东客服，另一个客服全然不知情，我又把事情复述了一遍告诉他，并报给他了快递单号，该客服告诉我说这件事他们会联系第三方卖家处理，我一再询问我是否需要再操作什么，得到的答复是不需要。于是我也就放心把这件事交给他们处理了。
一直到某一天，我不记得是12月几号了，应该是18-19号左右，我再次登录京东客户端想要买点东西，可居然看到我的京东白条将在2天后逾期！！我才意识到京东客服根本没把我的事情处理好，于是我又打电话给京东客服，还是复述一遍发生的事情，京东客服根本不知情到底怎么回事。在了解情况后，该客服居然要我再报一遍快递的单号！！！我说我去哪里找快递单，你们京东告诉我你们会处理好的，我当然就扔了快递单了。于是该客服说会尽快给我回复，我一再告诉她我的白条今天要逾期，让她当天给我回电话，她也答应了。
可是当天根本没回复我，我工作忙，也给忘了，在12月22日，白条要逾期的当天，我又打电话给京东催促此事，并且又复述了一遍事情的经过，你们懂得，京东客服完全没有任何的连贯性，可还是石沉大海，没有回复，虽然客服的确是答应当天给我答复的，一直到12月29号吧，大约晚上7点的样子，才又接到京东客服的电话，居然告诉我，这件事已经处理好了，钱已经返回到了我的账户余额！！！
我说，这衣服是我用白条买的，怎么退款会到我的账户余额？看下图：分别是我的账户余额和我的白条消费记录
那我的白条信用怎么办？还有逾期的手续费怎么办？该客服告诉我说这个要转交金融部门处理，我说行，那你帮我转，结果转接了3分钟接不通，该客服告诉我说让我明天再打电话去处理，我说怎么要我打电话来，我一直按照你们的意见在处理事情，也没有处理错误的地方，一直是你们京东的错，为什么要我打电话来？该客服才答应帮我转交专员处理这件事，我说好。
然后就是元旦放假，在1月4号，京东客服又打电话给我，说自己是京东的客服，又要帮我转接金融客服，我说不是转交专员处理吗？该客服说自己只是普通客服，只能给我转接金融客服，我说让你们金融客服主动打给我，不然我就不要处理了。于是我就挂了电话。
第二天，一个号称是京东客服专员的打电话给我，态度是很好，让我再给他们一次机会，我忍住脾气让她给我转接了金融客服，这次总算打通了，无奈虽然京东客服无数次保证会把我的情况告诉金融客服，我还是要把事情重新讲一遍，金融客服完全不知情。
在我讲完后，京东金融客服居然说，建议我把余额提现到银行卡，然后去还京东白条，然后再让我申请免滞纳金。我说又不是我的错，凭什么我要做这么多的操作，还要我跟你们申请免滞纳金？假如你们就是这么处理的，那就别处理算了，以后我不上京东了。
该金融客服态度还是很好的，说一定帮我处理好这个事情，但她没有权限，帮我转交客服专员处理。这是我第三次听到客服专员这个词了。我说好吧。
到了第二天，一个号称是京东客服专员的人给我打电话，说了一通，内容如下：他建议我把余额提现，然后还掉京东白条，然后再让我申请免滞纳金。
跟之前那个完全一模一样，至此，我对京东客服的处理事件能力完全失望，这件事经历了1个多月，期间一共大约有7-8个客服跟我联系或者我跟他们联系过，整个服务流程完全没有连续性，我复述我的经历大约超过6次，接电话打电话的总时间超过3小时。
我给京东客服提出过以下几点疑问：
1、为什么我的退款单，在提示我可以退货以后，第三方还能把这个退款单取消？
2、为什么退款没有原路返回？
3、为什么每次客服跟我说会备注我的情况，可我每次都要重复说一次到底发生了什么事？
4、我是消费者，我只知道跟我打交道的是京东，为什么京东要把我在京东客服、客服专员、金融客服之间踢来踢去？
在这一个多月里面，我接了你们这么多电话，给你们打了这么多电话，浪费了我这么多时间，京东除了说对不起，完全没有任何实质性处理事情的行为，店大欺客！！！
对这件事，我要求京东收回返回到我账户的余额，并处理好我的京东白条，取消所有的违约金，并向我道歉，并赔偿我的时间和精神损失。
投诉补充：
京东已帮我把余额清零，把白条也归零了，其实他们一直就有这个权限，只是之前一直拖着不给办，多谢21cn聚投诉的处理。
浙江杭州萧山区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方京东金融尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp16:00&nbsp投诉人来先生原帖反馈：京东已帮我把余额清零，把白条也归零了，其实他们一直就有这个权限，只是之前一直拖着不给办，多谢21cn聚投诉的处理。据此，本投诉流程予以终结。
21CN聚投诉 &&
今日上午，聚投诉已致电京东客服热线转达此投诉。客服人员表示，专员正在跟进此投诉。同时客服也表示，会将此投诉反馈提交专员，并于今天19:00前会与客户联系。如有处理进展，请投诉人随时反馈，以便我们跟进（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）。
139******03 &&
我在白条最后一天还款日开启了自动还款功能第二天钱愣是没有换上被客服告知必须提前个三两天开通才行我就说了&nbsp我在开通整个过程都没有收到类似的提醒如果页面或是短信验证时带上这么一句的话打死我也不开。。。。。。。要我必须换上违约金才能申请还我违约的罚款。。。以后会否留小污点没有正面回复。。。。。。
一笑倾城 &&
京东客服真他妈的垃圾，说话跟放屁一样，害得别人白白等到24点，后来质问他又不回消息，还敢再恶心一点吗？
没有翅膀的小熊 &&
我是一个学生.上一年在京东买了一台一体机电脑.评论都很好.但是有的人说是刷的好评论.我还是买了.大概5到7天后货到了.邮递员收了钱给了我电脑.马上就走了.后来我打开电脑.发现是有密码的.我开不了.于是我就去修了.修好之后开机.一开机就是98度（指电脑速度）我心里想.大家评论都很不错.一定是刚买的所以很卡于是我又将就了几天.越玩越卡.在这里我想问.京东的信誉在哪里.这不就是欺骗顾客吗.卖的黑心.我们是农民.不是土豪.你们京东的黑心钱还没有赚够吗.我并不想说什么.只是我朋友家的电脑在深圳买的.人家的电脑一开就是20几度.京东的良心呢.你们京东的东西不是便宜吗.为什么比国美电器卖的还贵10倍我这是第一次在京东买.也是最后一次.我劝大家别在这个沙比一样的商店里面购买东西了.京东这个网站应该从这里(世界、地球、全宇宙）消失.京东就是个欺客.骗客.宰客的地方该说的都说了.如果京东的人不要脸的话借着赚黑心钱.要脸的话向各位顾客们道歉.
186******82 &&
相当垃圾，系统存在很多问题，容易信息泄露。
爱tt的喵喵 &&
第一次在京东上买东西&nbsp也是最后一次了&nbsp&nbsp
爱tt的喵喵 &&
我的手机6.20号付的全款&nbsp22号还没有物流信息&nbsp给他们客服建议取消订单&nbsp她们客服说可以的&nbsp&nbsp一直没有给我受理
√~_~夜深r人未眠% &&
我也是碰到这个问题。。打客服要么就那几句话。。要么就去找别的部门。。
Simple?ｌōｖé &&
原来这么多人与京东商城有纠纷啊！我也是买了一款6splus，充电使用特别烫，就选择退货，可是人家告诉我那不属于质量问题，不给予退换，我1月26号，买的，到现在都一个月了他们还是坚持自己的方案，京东白条马上就要还款了，我就选择不还！给我解决手机问题再说，
七_qq124 &&
确实很垃圾啊！都是猪啊！商家逾期退款，我还要先支付白条，而且还款极不方便，忘记了的话，不知道会不会影响信用度！而且，我有的明明用卡片支付的，偏偏也到了白条里面！！！很垃圾啊，不要用京东白条！
漫步云端_qq255 &&
回复唇角微扬&:
你好，请问你的情况最后是怎么解决的？我是京东当时就提示不成功，但是银行却扣款了。。。
转发 7&&&&评论 23
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号