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知识员工的激励与理方法讲义考题.doc46页
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知识员工的激励与理方法讲义考题
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1.家族式的举荐人才制度，最适合于那种类型的企业： ?? 回答：正确
A? 国营企业 B? 合资企业
C? 私营企业
D? 外资企业
A? 知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便 B? 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少
C? 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽
D? 知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题
A? 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力 B? 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低
C? 客户资本越高，企业成本越高
D? 客户资本越高，企业的成本越低
A? 生理需求 B? 安全需求
C? 尊重需求
D? 自我实现需求
A? 用第三人称 B? 说话很有信心
C? 目光坦诚
D? 符合STAR条件
A? 倾向于业务自信 B? 善于表现真实自我
C? 试图影响面试官
D? 跳槽比较慎重
A? 面试是一个智力角斗的过程，面试官应该客观的面对、理智抉择 B? 受晕轮效应影响
C? 产生被动情景
D? 信息没有收集到
A? 和员工身体保健有关的激励因素 B? 激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素
C? 直接激励员工的动力
D? 可有可无的激励因素
A? 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工 B? 应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工
C? 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选
D? 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工
A? 搜集信息 B? 给应聘者以挫折感
C? 确认信息的准确性
D? 树立职业的公司形象
A? 很难一针见血 B? 明显在举止上或言谈上迟疑
C? 表现很谦虚
D? 语言流畅，但像背书
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针对我公司绩效工作中的一个小问题引起的思考~
类别：绩效管理&&&来源：&&&
摘要：从事HR行业刚满2个月，期间却遇到了大大小小的许多问题。而这次遇到的，却是在那么多问题中，让我觉得最无能为力，也最无可奈何的！
这就是公司7月份、8月份的绩效奖金问题。
从事HR行业刚满2个月，期间却遇到了大大小小的许多问题。而这次遇到的，却是在那么多问题中，让我觉得最无能为力，也最无可奈何的！这就是公司7月份、8月份的绩效奖金问题。现在的情况是，公司某生产部门的工作达到了享有绩效奖金的要求，但是因为交货延迟问题，被客户罚了一百多万，而且生产的成本比产值高出了很多，所以公司处于严重亏损的状况。再进一步说，我们公司只是总公司的生产链中的一个环节，所以就因为我们公司交货的延迟，导致了总公司其他相关部门的工作也没能按时完成，因此他们没能达成享有绩效奖金的标准。在这样的一种情况之下，公司领导就“毅然”决定，绩效考核工作我们还是要做，但是并不等于给员工发绩效奖金。首先是因为那一百多万的罚款是因为该部门的交货延迟造成的；其次是如果我们公司给该部门发了绩效奖金，那么我们公司不知道怎么跟总公司因为这个事件而没绩效奖金的其他部门交代；再说，公司处于亏损状况，拿不出钱来做绩效奖金。但是要怎么跟员工解释，就落在了我这个刚做HR工作不久的新人手上。且不论要怎么去跟员工解释，先说说应不应该让员工来背这个责任。首先，我们的制度本来就有问题。享有绩效奖金的条件只是达到了产值就行了，并没有说明在亏损情况下，员工将不享有奖金。当初在颁发绩效的奖励制度的时候，那么多的领导“过目了”，签字了，却没人质疑这个奖金设定的条件。所以就这点来说，公司是给员工许下了承诺，但是现在却不能兑现这个承诺。还记得前段时间，经理还给我们上了一堂生动的，却也很能触动我们心灵的关于责任与承诺的培训课。那么，到底在你们领导人的眼里，承诺到底算是什么？就我的理解来看，承诺，是承诺方对被承诺方做出的一种保证，不管怎样，都必须要实现的愿望和要求。没错，我承认，由于承诺是在事件发生前做的，由于时间间隔或者其他原因，许多以外的发生会影响承诺的兑现。但是，从承诺方的角度出发，当在做出这个承诺的时候，就应该考虑到或者预见到会有意外的发生，但承诺方一旦做出承诺，就必须有勇气去承担这个意外，不能因为所谓的“意外”，给自己一个理由，一个推诿的借口。如果拒不履行承诺，就很容易对自己的信誉造成严重的影响，从而影响日后的发展。其次，关于被罚的问题，到底是不是因为员工造成的。如果我们说是员工的工作效率，或者说工作质量达不到要求的话，谁能提供证明？就算这个是其中的原因，但是我们想想，是谁造成了员工效率低、质量差？我想，在罚款的问题上，管理层的责任是更大的。工作安排的合理性，监督工作的有效性，时间节点的计划性，在根本上来说，都是管理层的问题。你要说是员工不服从管理，这个观点恕我不能赞同。大家都知道，好马性子烈。而只有那些有能力的人，才能驾驭这样的好马。烈马奔跑速度快，耐力强，但不好驯服。如果把员工与马匹相对比的话，好驯服的马匹很一般，其能力与烈马不可比。有能力的人，多半是有自己的主张，自己的意志，不是所有人都能任用的了，任用的起的。倘若某个管理者能够使那有能力者为之效劳的话，此管理者实属能者也。能够做到黑白通杀的人，他的事业一定会十分的好。一个好的管理者，或者说一个好的管理层，做的不仅仅是安排员工怎样怎样做，还有管理的理念，管理的手法，让人信服你的管理的资本！所以，我个人的态度很明确了——绩效奖金必须发。我们公司的绩效工作才刚开始，如果这样一个结果的话，那么，我们以后的绩效工作要怎么开展？这对员工的积极性，合作性必定会造成很大很坏的影响，更严重一点的话，很可能会让员工对管理层，对公司产生抵触、抗拒的情绪。员工是公司的宝贵曹福，是公司发展的动力，是公司未来的支柱。所以，安抚员工的情绪，才是迫在眉睫的事情。这可以从以下几点着手：第一，使员工理解公司的难处，使员工具备使命感、责任感、归属感，具有与企业共发展的忠诚度。对于一个企业来说，如果员工只考虑自身利益，就会缺乏凝聚力，企业只能说是由成许多零件组装起来的单纯机器，没有生机，没有活力。要建立一种企业文化，让员工明白，企业像一棵树，上层好比树根，利润好比养料，只有树根吸收了充足的养料，这棵树才能茁壮生长，才能发枝散叶，充满活力，而员工就好比枝叶，没有养料和水分，就会变得焦黄枯萎。有凝聚力的团队应是可以与企业同甘苦共患难的。 这里姑且不管企业是否具有凝聚力强的团队、忠诚度高的员工，眼下必须要做的，是使员工理解企业经营所以到的困难，包括产值、成本、罚款、利润等等，尽量使员工能站在上层的角度考虑问题，使大家明白自身的利益是与企业经营发展状况直接挂钩的。第二，如果不能完全兑现当初的承诺，那么就尽量满足员工的利益要求。在员工们都了解了企业目前所面临的困难之后，但企业也不能因此就把对员工的承诺抛诸脑后，而应尽可能的满足员工利益需求。当然，奖励可能会与承诺相距较远，但要让员工明白，企业还是承认了员工的付出——即使企业再难，也要尽可能慰劳慰劳大家，这样员工心里才会平衡一些。如果暂时真的拿不出绩效奖金，那么就向员工保证，在公司有盈利的基础上，公司将一次性把大家过往的绩效都发给大家。大家的绩效考核结果会一直保存在公司，公司不会忘记对大家的承诺的。第三，企业必须根据实际情况，适当合理地调整经营战略，树立信心，给员工看到我们也在尽力为大家某福利的。要让员工对企业今后的经营战略转变和政策调整有大致的概念，比如给员工介绍一下公司的月度目标，季度目标，年度目标，以及公司为了达成这些目标做出的工作计划安排。使他们明白，只要企业上下一心，眼下的困难不足畏惧。同时，要告诉员工，在企业渡过难关之后，会连同之前未能兑现的承诺一起回报大家。企业要想成功，就必须要有勇气去面对自己的错误，还要善于总结失败的原因。我相信，一个企业能够用于承担责任，去兑现向员工许下的承诺，那么，这个企业一定会成功的！以上是我的态度，不知道说得对不对，希望大家说说自己的看法~
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站在公司的角度考虑问题
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站在领导的角度想问题,领导角度思考问题,站在领导者的角度看,职场中的员工会遇到哪些问题,越详细越好。
1、A+B=C,A代表问题，B代表态度，C代表结果，我们无法改变问题的本身，但是我们可以改变对待问题的态度从而改变结果！ 2、结果第一、理由第二，结果导向、马上行动，提高执行力！ 3、团队意识，要逐渐我想做烧烤外卖，把我烤的食物送到旅馆，KTV这些地方。
如果你是旅馆老板，或者KTV老板，酒吧老板，你愿意和我合作吗？
我愿意付给他们合理的场费。但是，我和所有街头烧烤的一样，没有店，没有牌。
请各位智者，站在他们的角度，想想他们是否会和我合作。我怎样才能和他们合作开拓这一生意。你要这么考虑，首先，你的摊位放哪里？无论是旅馆还是KTV，酒吧，烧烤的烟还能多，谁会愿意让自己的场子弄的浓烟滚先学会站在员工的角度思考问题。 这样别人才会替你想。 （来自一名员工的心声。。）“站在老板的角度思考问题,就是老板,站在员工的角度思考问题,就永远是员工。”
请广大朋友发表对上面这句话的看法~~~~ .. . 这句话说得实在是太有道理了！ 什么是真正的企业团队精神？ 关键是思考问题的出发点 什么样的人更能够被提升？ 关键还是是思考问题的出发点 怎样才能得到真正的锻炼提高？ 关键是企业能够重
某领导在一次工作会议上说:“我们首先要有‘亲民’意识。有了‘亲民’意识,我们就能站在老百姓的角度来
某领导在一次工作会议上说：“我们首先要有‘亲民’意识。有了‘亲民’意识，我们就能站在老百姓的角度来考虑问题，就能负责地为老百姓解决实际问题。如果我们及时帮助群众解决困难，那么干群关系就拉近了。”
从领导的这句话，我们可以推出：
A．如果有“亲民”意识，那么干群关系就拉近了。其结果必然是，我们能及时帮助群众解决困难
B．如果有“亲民”意识，那么干群关系就拉近了。但是，其前提是，我们能及时帮助群首先是能不能适应公司工作环境和尽快熟悉工作内容 其次是能不能和同事（上下级和平级）进行有效地沟通 第三，是否能主动思考问题和能否多角度的考虑问题 第四是学习新事物的能力和主动性 其他的比如，工作的条理作为下属，我们很多时候显得比较自我，觉得自己该怎么做，而很少站在领导的角度去想领导想我怎么做，所以我们能看到很多人在职场中很努力，却得不到赏识和机会，这是因为你的很多努力并非是领导所想要的，即白白浪费我想知道，没做上领导的位置，很多领导才能知道的信息我们不能知道，这种情况下，如何从领导的角度考虑问题？很多人都要你从大局考虑，站在更高的高度思考？我想知道，屁股、位置决定思维和站在高度考虑问题矛盾吗？你知不知道站的越高，看的越远，他能做上那个位置，说明他的责任越重，他就比你分析的更加彻底。
如果日本领导人站在南京大屠杀遇难者后代的 角度
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图文:参加三农问题与村镇建设的与会 领导
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从萨提亚角度看 领导 力-—访戴安吉
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领导者能力与素质提升系列·换个 角度 看 问题 : 领导 者
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"当你站在老板的角度去看待 问题
站在领导的角度思考 问题
何不换个角度看 问题 ,也许成功之前不必付出那么惨痛
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市领导班子四风 问题 ; 营口新闻网
站在公司的角度考虑 问题
多站在老板的角度看 问题