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银行卡被人绑定支付宝 改了密码后却仍然被盗刷
发表时间： 08:59:41　　　　 　来源：海峡都市报　　　　 　
海峡都市报2月28日讯（记者 江方方 实习生 王路遥）
关注理由：去年年底，福州的陈依妹因友人的QQ号被盗，被盗Q者骗取了银行卡信息和身份信息以及手机验证码。当天，盗Q者将自己的支付宝和陈依妹的银行卡绑定后，陆续划走了卡里的1500元。而令人惊讶的是，陈依妹立即更改了银行卡密码后，对方依然能再次利用支付宝&快捷支付&，划走了卡上的1600多元钱。
昨日，陈小姐已向支付宝反映了情况，也向警方报了案。目前警方已立案调查。市民质疑支付宝&快捷支付&太快而引发安全隐患。
银行卡信息泄露被绑定他人支付宝盗刷
陈依妹说，去年12月20日，自己朋友的QQ号被盗，盗Q者冒充自己朋友，通过QQ向自己套取了建行银行卡账号、身份证号码以及手机验证码等信息，同一天，盗Q者利用这些信息把其支付宝绑定在了自己的银行卡上，并利用支付宝从银行卡上陆续划走了1500元钱，用来购买淘宝上的游戏点券。
陈依妹告诉记者，这张银行卡绑定了自己的手机号，对方通过支付宝划走钱后，自己立刻就接到了银行发来的通知。&我意识到自己的银行卡被盗刷了，随后马上到银行修改了银行卡密码。&陈依妹说，以为这样就能防止对方再盗刷。
令陈依妹意外的是，昨日，她的银行卡再次在一天内被这一支付宝账户陆续划走1601元。陈依妹说，自己手机接到被刷卡的消息，对方先是划走了100元，之后又分别划走了1元、1000元和500元。
之后，陈依妹赶到银行查询到银行卡的支付明细，得知了对方绑定银行卡的支付宝账号。但当陈小姐询问支付宝客服能否进一步了解该用户的身份信息和相关资料时，却因为支付宝有用户资料的保密协定而被拒绝。
目前，陈依妹已报警，福州华大派出所已介入调查。
&快捷支付&无需银行卡密码
据了解，快捷支付是一种方便、快速的支付方式。用户通过网络购买商品时，不需开通网银，直接通过输入银行卡信息，即可轻松完成付款。
具体操作方式是，将个人第三方支付账户关联自己的储蓄卡或者信用卡，每次付款时只需输入第三方支付账户的支付密码和手机校验码即可完成付款。目前，大多数银行的银行卡都可以开通此项功能。虽然各银行所规定的具体交易限额有所不同，但基本都可以正常支付，有些银行甚至在某些小额交易过程中，连动态密码都不需要，直接输入支付宝密码就可以完成付款。
这种交易方式，最主要的优势就是&快&。然而，正是因为它的&过快&，引发了大家对其安全性的忧虑。
昨天，记者也体验了支付宝的&快捷支付&功能，通过这一功能来绑定某张银行卡，只需要提供开户银行、用户姓名、证件号码、银行卡卡号及所绑定的手机接收到的验证码短信等信息就能够完成绑定，这一过程不需要提供银行卡密码。
而在使用该功能交易时，在一定限额范围内，只需要提供支付宝账号的支付密码，即可划走其绑定的银行卡里的钱，完成交易。而修改银行卡密码，并不影响支付宝账户的付款操作。
对此，记者致电中国建设银行客服热线，客服人员表示，&快捷支付&功能是支付宝的业务，与银行没有挂钩，所以，即使客户修改了绑定的银行卡密码，也不能保证银行卡里的钱不会被人从支付宝上划走，关于这一功能的操作，只能通过支付宝客服了解。
随后，记者又致电支付宝客服，客服人员表示，一旦银行卡被支付宝绑定，在不超过当日交易限额的情况下，不需要验证任何信息，只要提供支付宝账号的支付密码即可完成付款。
而支付宝的交易限额，则是根据用户的情况分为低、中、高三个安全等级，安全等级为中或低的账户，每天或单笔（即时到账付款）最多只能付款2000元，而安全等级较高的用户，则拥有2万元的付款额度。
陈依妹质疑，一旦信息泄露被人开通快捷支付，只要输入支付密码就可以直接支付，连短信验证码都不用，就连银行卡改密码也不能干预，这样太不安全了吧？
被陌生账户绑定应先冻结银行卡
昨天，支付宝客服人员也表示，如果遇到身份信息被盗，银行卡被不法分子用支付宝绑定，一旦发现这样的情况，首先应该立即取消银行卡与支付宝的绑定。要向客服人员提供自己的银行卡卡号、开户银行、手机号以及证件号码等信息，才可以取消绑定。
但记者注意到，支付宝客服人员说的这点技巧，在新手上路和安全提示说明里并没有给客户提示。
支付宝客服人员同时表示，在用户证明自己的身份，并解除绑定的支付宝账户后，可立即上报用户反馈的情况，支付宝相关的赔付小组也会尽量追回丢失的钱款。而因为支付宝的安全漏洞造成的财产损失，是会有一定赔偿的。
客服人员也表示，支付宝也将根据客户反映的情况，陆续推出一些相关的安全产品来弥补这一安全漏洞。
昨天，警方也提醒，当市民银行卡被陌生账户绑定，应先第一时间冻结银行卡，这样更为安全。
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汇了钱之后，小高以被拐卖为由，将警察带到了老何家。
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　　自从支付宝 7.0 新版发布以后，在线下支付的场景已经大大的扩展，扩展到了什么程度呢――刚刚过去的一周时间，我的 所有消费都是通过支付宝进行的。在创业大街上所有的商家全都支持支付宝付款，拿着手机过去，收银员一扫就支付成功了。
　　也有例外。在三里屯华堂超市使用支付宝付款的时候，是他们第一天安装使用， 扫码之后半天时间没反应，但是在我这边却收到了扣款通知。我不得不拿出自己的银行卡再刷一遍。服务台说他们不会进行任何操作，能做的只有等待，不过速度应该会很快。确实如此， 大约 3 个小时以后我收到了来自支付宝的退款通知。华堂说在安装的第一天已经发生了四笔因为信号差而导致支付不成功的案例。只要等上一段时间，款项就会退回支付宝账户当中。
　　不过跟刚发生的事情相比，这都不算什么。这也是为啥我临时换下了本应在今天发布的内容来写这个。
　　早上 10：02，正在手机上刷微博的我看到任务栏有点异常。
　　“您有一笔 1.00 元的交易付款成功，感谢您信任支付宝！”
　　点了一下发现，这是“我”付给 “金华比奇网络技术有限公司”的，商品信息是 “5173 游戏交易网”。紧接着，在接下来的两分钟之内又有 3 笔付款发生，一次 9 块钱。
　　账户被盗了！我赶紧打开支付宝到处找应该怎么挂失。挂失在哪儿呢？商家？朋友？财富？最后点击头像就找到了。路径是 头像-设置-账户安全-安全中心-快速挂失。里面只有一句话： “你可拨打 95188 快速挂失”。
　　我就拨通了 95188，此时是 10：04。语音提示 按 3 进入“账户被盗，挂失”， 按“1”开始挂失。然后 要输入全部的身份证号码，以#号键结束。输入之后，系统提示 “你的账号不能够自动挂失，将转接到人工服务”。
　　在星期一的早上接通人工服务的速度非常快，大概只有 10 秒钟。客服听完了我介绍情况之后向我询问了下列信息：
　　我的身份证号后 8 位（也就是从出生的月份开始）； 我的账户名称（可以提供电子邮箱或者手机号码）； 我平时在哪里登陆；是否有在某地登陆过（这个地区是怀疑骗子登陆的地区，不过写稿子时候已经忘记是哪了――是浙江么？）； 我的账户余额是多少（打电话过程中使用手机，所以无法查看余额）； 捆绑了多少银行卡（最好能够说出所有银行卡的发卡行和其中某一张卡的卡号）； 确认哪几笔交易是我怀疑被盗的（需要尽可能准确的描述，比如“连续几笔发到这个游戏公司的都是，我也从没在这里消费过，之前如果有这家的付款也不是我付的”）。
　　在弄清楚这些内容之后，很快就安排了赔付，客服问我在这段时间 是同意支付宝监视我的账户，还是自己修改密码。“监视”其实基本等于“冻结”，在这段时间之内我无法对账户操作，也没有人可以给我的账户打款。如果到时全款退回来的时候，还需要我先解冻账户。 所以客服建议我不“监视”而是修改密码。在挂掉电话之后，支付宝还发来短信告诉我如何去修改密码。
　　【支付宝】您好！手机打开支付宝钱包→点击【头像】(左上角)→【设置】→【账户安全】→【重置登陆密码】/【重置支付密码】，按提示修改密码。 感谢您的支持！
　　打完电话之后回来是 10：08，我迅速修改了密码。不过， 手机可以修改的支付密码只有 6 位数字的那种。接下来我还修改了登陆密码，为了排除有木马监视手机短信的嫌疑，我选择 通过邮箱账户发送验证码，完成了密码修改。
　　这时，我看到账户当中又有一笔“5173 游戏交易网”的交易，产生于 10：10，不过因为密码已经修改，现在他只能是“等待付款”。我毫不犹豫的按下了“删除”。
　　我还发现了一条来自支付宝的短信验证码（“校验码打死都不能告诉别人哦！唯一热线 95188”）。时间是 10：05，看来 在我打电话进入人工服务的当时，账户就已经在半冻结状态了。
　　在 10：13，28 块钱的补偿款已经到账。此时距第一笔付款正好 10 分钟。先行赔付的这笔钱是来自升级到 7.0 以后支付宝赠送的账户保险，第一年免费，以后每年 1 元的那个。短信表示：
　　【支付宝】您在支付宝申请的补偿款已经打至您的支付宝账户。如果后续我们发现您有虚假陈述或提供资料不实，我们保留向您追偿乃至向司法机关报案的权利。
　　总体来说，我对这次被盗后处理的过程非常满意，但是回想起事件发生的过程，以及我有可能在什么地方出现了漏洞，却依然让我心有余悸。如果我不是第一时间发现了危险，如果看到时候已经细水长流的损失了几百甚至更多，是否会节外生枝更加麻烦呢？
　　以下是我自己给大家的一些建议，也算是亡羊补牢，为时未晚：
　　关闭小额免密支付（这个我上次就说过）。小额免密支付是默认关闭的，并未设置过的不用担心； 使用尽可能少的支付方式，不要手机、网页、手环（现在支付宝支持小米手环支付）等混用，便于查找问题源头； 尽量少在特殊网络环境下（比如公共 WiFi 或者企业 VPN 等环境）支付，这样支付位置的定位和你本人所在的位置是尽量统一的。做到这一点其实很简单，只用手机支付，支付时断掉 WiFi，使用手机 3G 或 4G 网络支付； 不要关闭支付宝的系统通知栏显示，不要杀死它的后台运行，支付宝现在的付款不通过短信提醒，只有打开客户端才能收到； 账户安全险是自愿投保的，但经过此事， 建议大家都投保。牢记支付宝唯一客服电话 95188，24 小时开通，快速挂失是 -输入身份证号码（不用听语音提示了）。
　　还有给支付宝的一点吐槽：
　　挂失入口做得太深了，有需要时不容易发现，建议在首屏有一个体现； 建议 95188 客服可以 远程关闭用户某个不常用的支付通道。比如，我从来不用网页付款，即使在浏览器产生的交易我也会扫码转移到手机上支付，这时我可以拨打 95188 让客服关闭网页收银台，等我确有需要的时候再拨打 95188 开通。
　　看到最后就附赠一个惊喜发现： 7.0 出来时候大受吐槽的手势密码功能已经回来了！点击 头像-设置-账户安全-手势，设置好的手势密码 只在查看余额和账单时候启用，既保护了隐私又不影响你把支付宝当微信用。但出于可以理解的原因，从没看到过支付宝高调宣传过手势密码的回归：）。
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