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O2O（Online To Offline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。
你可能问到的15个O2O问题
5年之后O2O的市场格局?
大公司做规划一般是看3—5年，在这3—5年里，哪些变化因素影响市场，那么需要在关键的变化因素里布局。比如阿里入股高德地图，入股丁丁地图等。未来五年后，O2O的市场依然是有2、3家会成为平台级的巨头，其次有大量垂直类、地域类的中小型O2O平台，最后就是大量商家、服务商。
互联网大公司会怎么做O2O?
O2O涉及的产业链太多，上下游太多，O2O还有个性化、地域性等特点，大公司不可能面面俱到，大公司会选择基础性的产品和服务，比如支付、数据等，基本不做垂直性行业，做的话，有可能选择性做1—2个。
面对O2O的冲击，传统商家会如何运作?
随着O2O的发展，越来越多的传统商家会拥抱O2O，会利用互联网、新媒体、手机等新技术，新模式，拥抱O2O的变革。
创业公司成功的可能性在哪里?
创业型公司的机会更多是在垂直细分市场，或地域类市场，也不排除做成大平台。大公司具有人才优势和技术积累。
O2O的赚钱方式?
赚钱方式要么是商家，要么是用户?普遍是向商家收费，有抽成、收服务费、宣传费、硬件费等。
O2O中，跳单怎么办?
许多O2O的先行者都遇到此类问题，难办。比如口碑网之前铺设可刷卡的硬件，刷口碑卡，效果不太理想。可考虑捆绑二维码+支付等
阿里O2O的规划?
阿里无线会有2个方向发展：生活服务和配套服务，生活服务是从生活的纬度开展线下区域性的导购，百度地图是从地域的纬度、大众点评网是从商家的纬度等。阿里的O2O：入口+平台基础(支付、数据等)
有什么比较好的O2O模式可学习和借鉴?
模式最重要是务实。目前都在探索。
O2O有什么好的线上推广方式?
O2O有2个方向：一个是拉新客户，另外一个是维护老客户，不同的目的，推广方式也不一样。
O2O如何利用SNS宣传?
SNS不是简单的线上SNS，线下也有SNS，在特定场合，特定区域内的信息传播，也是SNS，O2O跟线下SNS的信息传播很重要。比如在小店吃饭，无意听到隔壁的人在讨论杭州的甘其食包子好吃，所以以后会更多的购买甘其食包子，线下泛SNS的传播对O2O影响很大。有个传统的商家，通过SNS卖牛肉干，一年销售额800万。社会化营销的潜力巨大。
中美O2O的区别?
中国跟美国国情不一样，差别也很大，美国流行的产品，在中国未必可行。
小公司的切入机会?
小公司的切入机会，要么是垂直行业，要么是地域性，还有一个是传统商业的变革，把传统的商业，利用移动互联网的模式运作，比如百度出来的人卖煎饼，叫黄太吉，有4000万的销售额。
什么是O2O?
利用互联网、移动互联网技术，相伴运营和服务，解决传统线下商业问题。
怎么理解O2O闭环?
闭环是最理想，但很难做好，比如上海的逛店宝产品。
智能技术对O2O的冲击有多大?
新技术对传统商业的冲击肯定大，比如现场GOOGLE公司辞职回国创业的李博士推出的语音搜索，在微信上的账号叫“出门问问”，就对O2O带来巨大的挑战。
最后，大家仔细想想：
线下商业的服务模式：上门服务和到店体验，物理场所的改变，如何通过互联网、移动互联网更好解决线下商业的问题，让上门服务和到店体验的效率更高。
O2O热点资讯
【摘要】发布会现场，大众点评 CEO 张涛和腾讯总裁刘炽平都简单从双方的角度谈了一下合作的一些原因，随后我们单独与点评 CEO 张涛和产品负责人姜跃平详细聊了一下他们选择与腾讯合作的 4 大因素和点评未来的一些规划。
【摘要】“万达电商只许成功，不能失败！”1月份的万达内部总结会，董事长王健林放了狠话，他不是第一次这样说。
【摘要】从基础设施上来看，日本是全世界最适合发展O2O产业的国家之一。日本3G网络普及率达到100%，4G的普及率已经接近10%，手机网络信号好，且有一半的手机用户是流量不封顶套餐使用者，不会担心流量超标。
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。
O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。
O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
传统企业如何开展O2O
对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下三种方式：
自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。
借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。
建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。
中国O2O整体市场四大难点
O2O是一个自下而上的过程，线下商家的信息化程度直接影响细分行业O2O发展进程。目前，信息化程度较高的旅游行业竞争较为激烈，而地域化较强、信息化及成熟度较低的细分行业，但企业信息化进程又不可一日解决。
产品或服务的标准化程度是推动O2O进程的又一关键因素，而服务行业零散经营背后，短期内难以标准化。
推广效果是否可以测度，这尤其是本地商家网络效果营销的关键。
是否具有足够的利润空间支持佣金模式。O2O网络服务提供商是一种“重”模式，在这种模式背后，企业与航母型企业竞争的关键就是“先行先试”，线下拓展速度是成败的决定因素之一。
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通过互联网企业和普通消费者最常见的方式就是B2C和O2O，最近越来越多的...
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讲到移动互联，大家都会感受到，目前大量的消费者都是活在手机上面，在手机上...
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至于聚美优品的上市则几乎无法说服华尔街，故事也不够动人和有想象空间，如果开...
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支付问题一直是O2O的障碍，但是随着移动支付坐着火箭一般的发展速度，尤其是...
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& O2O是一种商业模式吗？非也！
O2O是一种商业模式吗？非也！
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O2O营销模式(Online To Offline)
　　O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下和线下。O2O通过打折、提供、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给用户，从而将他们转换为自己的线下，这就特别适合必须到店消费的商品和，比如、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年出现，即的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。
　　随着互联网的快速发展，除了原有的，，之外，近来一种新型的O2O已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找把订单发出，由物流快递人员把商品派送到手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种。
　　O2O对用户而言：
　　① 获取更丰富、更全面的商家及其服务的信息。
　　② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预购。
　　③ 获得相比线下直接消费较为便宜的。
　　O2O对商家而言：
　　① 能够获得更多的和展示机会，吸引更多新客户到店消费。
　　② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。
　　③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
　　④ 通过用户的、释疑更好了解用户心理。
　　⑤ 通过在线有效预订等方式，合理安排经营、节约成本。
　　⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。
　　⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少支出。
对O2O平台本身而言：
　　① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高用户。
　　② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
　　③ 数倍于、的。
　　④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的。
　　O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
　　另外，020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面：
　　(1)对于实体而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了，大大提高营销的，而且减少它对地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及，有利于实体商家合理规划经营。
　　(2)对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。
　　(3)对于020经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的广告收入及为网站运营商带来更多盈利模式。
　　O2O营销模式的核心是在线预付。
　　数据显示，即使在最发达的美国，线下消费的依旧高达92%。 TrialPay创始人兼 Alex Rampell在描述庞大的线下时举例说，“普通的者每年花费约1000，假使普通美国人每年为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、、加油站、水电工、干洗店和发廊。”
　　这不仅仅是因为线下的不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的。
　　对于本地商家而言，原本的成效可以直接被转换成实际的，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知的的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在平台做，就如同上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些的商家们一跃线上展开推广。
　　从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。
　　不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得，从而把的给offline的商业伙伴。无论，还是，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告为的O2O中，在线支付更是举足轻重。
　　在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O模式中的初级，二者区别在于，O2O是，而团购是低折扣的临时性，对于商家来说，团购这种没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O的序幕。
　　据发布的数据显示，到2010四季度，中国市场销售规模达到1728亿元，但其占中国的份额仅为4.5%。因此，实现线上与线下的融合，具有广阔的，与此同时，020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。
　　广州有家名为摩卡巴卡的公司，通过自建网络展示平台，将与产品直接从生产厂家供给家庭，据CEO杨建斌介绍，作为国内首家（Factory to Family）家电及家居品牌，降低了和家电卖场等费用的摩卡巴卡，能让以平价购买到高档家电和家居产品。与其他卖家有所不同的是，在官网上下单订购，而后享受到线下的上门，当然，消费者也可以先到设在天河的体验店，接受导购提供的“量身”建议与设计后，再行。成功的在线商店驱动了离线的商务，从某种程度而言，这对商家衡量产能降低亦有一定的帮助。
　　先简单介绍下B2C和C2C的概念：
　　B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向销售和。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的——，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
　　网站组成:
　　B2C电子商务网站由三个基本部分组成：
　　1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;
　　2、负责为客户所购商品进行的;
　　3、负责顾客身份的确认及货款的及认证系统。
　　代表网站：
　　——为人服务做平台
　　——自主经营卖产品
　　——自产自销做品牌
　　C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为C，而C2C即 Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。C2C的意思就是个人与个人之间的。比如一个消费者有一台，通过网络进行，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
　　代表网站： 、、
　　毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走
　　虽然O2O模式与B2C、一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。
　　具体区别：
　　O2O是Online to offline分为四种运营模式：
　　1.Online to offline是线上交易到线下消费体验
　　2.offline to online是到线上交易
　　3.offline to Online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验
　　4.Online to offline to online是或到线下再到线上消费体验
　　比如:保险直购O2O,O2O,大众点评O2O等
　　C2C是Consumer to Consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。
　　B2C是Business to consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、、京东等等都是。
　　B2C、C2C很重要的一点是都运用了。
　　O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的问题。但是，O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。
　　O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，后什么都不是”的窘境。比如定制类实体与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。
　　O2O模式若以价格优势吸引消费者，此处仅以的模式看问题，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，不打破自身原有的，同时保证两方消费者的，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。
　　这些难题同时决定了对O2O模式的商业运用需要高起点的局限性，其商业运用已经不仅仅是单纯网络平台的形成，具有本地化性质的商业运营网点的覆盖势必成为O2O模式的重要支撑，而此这些本地化运维中心出现，也同时解决了一个大规模的商业平台如何做到线上线下商家服务推广问题，因为在大规模本地化运维网点已经将一个大问题分解成了多个小问题，将商家合作、商业推广等等问题细化，保证审核关口前提下，可以最大限度的保证各种的、真实性。
　　而且借助于各种智能终端的应用，在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下，保证用户可以走到哪、玩到哪、享受到哪，最大限度的提升，在无形中进行的再推广，用户的再积累，形成的良性循环链。
　　应用误区
O2O为了闭环而闭环
O2O平台越多越好
O2O可以托管代运营
O2O平台可以解决所有问题
　　百度凭借流量入口的优势，其很多业务进展都相当顺利。让商户自主通过百度的平台开展O2O业务是百度更愿意的方式。
　　1、由百度和新京报的京探网于2009年6月上线，定位于区域性生活服务平台，百度和新京报各占一半，具体内容由新京报提供和运营，百度提供的是则是和流量支持。
　　2、2010年11月，的LBS产品“百度身边”正式上线，以美食、购物、休闲娱乐、、健身、丽人、等类目为主，整体属于信息点评模式，并整合了各种优惠活动信息。
　　3、百度的C2C平台百度有望于2010年10月推出生活频道测试版，2011年4月正式转型生活服务平台，同年11月改名爱乐活，并分拆独立运营，百度联合IDG和向爱乐活注资5000万美元。
　　4、2010年6月，百度旗下的Hao123上线了团购导航，2011年6月，“hao123团购导航”被升级为“百度团购导航”，百度团购开始由单纯的导航向O2O的方向进化。
　　5、百度于2013年2月开始上线自营团购业务，2013年8月以1.6亿美元战略控股糯米网。
　　6、百度地图2008年上线，2010年4月开放API，开始引入第三方网站增加POI。百度的O2O战略以百度地图为中心，百度团购和百度旅游（包括）作为两翼，打造大平台和自营相结合的模式。
　　阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局链条最长的一家。其布局明显提速，先是推出了地图服务，本地生活平台丁丁网正式宣布获得与的投资，以及2014年阿里巴巴集团对进行，并将组建。
　　阿里O2O正在向“闭环”大迈进，整理如下：
　　1 、淘宝本地生活平台
　　2006年，阿里巴巴收购了由前员工李治国创办的口碑网。后调整成为淘宝本地生活平台，提供本地商户信息、、团购、租房、和演出等6类服务，并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。
　　2、团购：聚划算、中团、
　　2011年2月宣布，此前专注于团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购，正式加入“千团大战”。
　　2011年7月，完成的B轮融资是由阿里巴巴领投，随后，阿里干嘉伟宣布加入美团网担任，负责管理与运营，加强线下队伍。
　　3、与线下
　　日，与共同宣布，阿里集团将以53.7亿元港币对进行。双方将打通线上线下的未来商业基础设施体系，并将组建。
　　1、线上线下比价：一淘网
　　淘宝旗下比价网站一淘网，提供有扫比价应用“一淘火眼”，可查询商品在网上和线下的差价。
　　2、支付工具：
　　支付宝已经在手机摇一摇转账、NFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所布局，并在线下和分众传媒、品折扣线下商场达成了合作。在虎嗅之前的报道《支付宝O2O的为与不为？》中，支付宝明确表示，支付宝在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供与支付相关的场景应用。
　　3、淘宝地图服务
　　LBS在时代，基于地理信息的搜索，向用户推荐地图及地理位置信息相关的商户信息变得尤其重要。淘宝刚刚推出的地图服务，具有、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由提供。
　　之前虎嗅曾经多次分析了腾讯O2O的路径选择与困难，如腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康所言，以“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径，其重要的环节包括：
　　微信+二维码。多次强调：腾讯和微信就是要大量推广二维码，这是线上和线下的关键入口，“微信扫描二维码”的成为腾讯O2O的代表型应用。
　　宣布与微信腾讯电商等进行深度整合，以O2O的方式打开市场。其核心业务“QQ彩贝”计划打通商户与用户的联系，实现，打通电商和生活服务平台的通用积分体系。
　　F团与高朋合并的公司获得4000万美元融资，Groupon主投，腾讯跟投。前后加起来，腾讯在团购业务的投资已经超过1亿。据搜狐IT的称，F团的业务未与微信进行，但并不意味团购不会成为腾讯扩张O2O的助推器，“F团高朋的团购业务将给腾讯带来丰富的商户资源，有助微信的发展”，电子商务观察员鲁振旺说到。
　　QQ地图
　　戴志康曾经讲过，手机最大的不一样是有位置，入口即地图，地图是让线下的人和线上的东西产生关系的非常有价值的手段。腾讯的思路是通过多样化方式提供的地图平台，开放的API允许更多开发者的接入和调用。
　　自从腾讯地图平台2011年开始立项街景服务，全球定位数据遍布除非洲外的其他大洲，据说最新的腾讯街景即将面世，支持手机，以后的应用可以调用腾讯的街景和地图接口，直接在应用里显示所在地方的实际街景数据。
　　虽然O2O是一个充满生机的，但是同时它也面临着很多需要克服的困难。
　　团购网站暴露出来的诚信问题层出不穷。某结果发现，团购网站问题多多，诸如付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、发表虚假折扣信息、服务注水、退换货比较困难等等。这些问题在不同的O2O经营模式中都可能存在。
　　团购网看似门槛较低，但是真正发展壮大，还经营者具有战略眼光，能恪守诚信经营的原则。就如所说：“诚信既是无形的力量，也是无形的。”建立一套完善的诚信标准系统，对O2O的发展来讲，至关重要。
　　解决方案
　　（1）才整个O2O产业发展的角度来看，应该是建立完善的诚信机制。例如有第三方机构对O2O经营者进行监管，根据消费者的反馈情况和其他的调研数据，对其进行诚信评级，并且将评级结果及时展现给消费者，消除他们的不安全感，并促使其注重自身信誉的维护。工商部门在接到后，在第一时间做出反应，对涉嫌违法经营的O2O企业进行惩罚，并将惩罚结果公之于众。
　　（2）从消费者本身来说，应当多方了解O2O网站，查看他的信用情况，并谨慎消费。切莫被其低价诱惑，或者其他影响噱头所迷惑，以致做出不明智的消费举动。
　　拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势，但是有时候为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家资质的审核，造成很多损害的不良后果。
　　即使一些知名的团购网站也会爆出商家资质的问题。在团宝网上，一家名为济南品墨摄影工作室的商家推出28元团购摄影写真套餐，有之后，找到这个商家拍摄完照片，但是取到照片时候，这个商家却没了踪影。消费者再打，手机关机。
　　造成这一问题，固然是因为团购网站对商家资质不够严格，更重要的，还在于其对于O2O经营模式理解不到位。有些团购网站为了提升用户数量，扩大经营领域，不断在全国扩张，结果固然能够为消费者提供更多的或服务，但是却无法保证这些产品和服务的。O2O本身是非常强调经营的，在某个区域内做精做透，这样才能长久维持。对于O2O经营者无法把握住这一点，就一定会在经营中发生策略上的失误。
　　解决方案
　　（1）秉持本地化经营的原则，O2O经营者对商家资质进行审核就相对容易一些。
　　（2）与当地工商部门或消协进行合作，对商家的经营资质和经营行为进行审核。一旦发生商家信用问题，及时找出相关部门进行解决。有了和约束关系，商家的行为就会更加规范。
　　O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成的千篇一律。团购网站就是典型案例。国内团购的发展是一哄而上，小本经营，使用相同的模式，最后造成所谓的“千团大战”，太过严重，以至于团购行业的冬天提前到来。
　　解决方案
　　（1）经营模式多元化。例如可以提供房屋短租、社会化租车、制定服装服务等多元化的服务，而且在上也非常灵活，有面向用户收费的，也有面向商家收费的，更有通过来收费的。根据具体的情况因地制宜地确定，因此，才能够共生共存，互利共赢。
　　（2）在经营思路上，O2O经营者也不能仅仅锁定低价格路线，而是应当借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。很多商家并不是没有退出多元化的业务体系，但是因为不到位，这些服务没有获得用户。此时，O2O经营者就可以同商检协力合作进行多元化业务的开发。
　　（3）O2O本身是非常强调线下体验的，现有的团购网站并没有把握住这一精髓，仅仅依靠低价吸引用户。而O2O本身是可以做出很多“花样儿”的，在线下的客户咨询、免费体验等环节都有文章可做。关键看O2O经营者和商家是否有足够的进行探索。
方艳丽.020电子商务新模式的浅析(D).广东:吉林大学珠海学院.2013
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