微信运营人员应该具备的六大能力
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微信运营人员应该具备的六大能力
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随着移动互联网的发展,很多公司把微信运营作为一项战略布局。百分之七十的企业都建立了自己的微信公众号,但是微信运营的结果却参差不齐。那么,什么样的微信运营人员才是优秀的呢？我总结了一下,优秀的微信运营人员要具备以下六大能力。
文案创作的能力是微信运营者最重要的能力,它决定了你能持续地为品牌写出有吸引力的原创文章。文案一方面可以很准确地表达品牌的定位，另外,好的原创也可以直接带来粉丝的增加。我们在运营微信的时候得出一个结论,如果一篇文章有1000个阅读量,大概可以增加100个粉丝。
由于原创的素材有限,精力有限,微信运营者不可能保证每一篇文章都是原创。所以发现网络上好的素材拿来为自己所用,就显得非常重要了。这个需要微信运营者有敏锐的视觉,知道哪些内容是粉丝喜欢看的,愿意分享的。网络上好的文章加工成自己的语言再进行传播,同样也会有不错的效果。
优秀的微信运营人员必须对世界和周围的事物感兴趣。从娱乐界到科技界,从社会热点到明星绯闻,他都必须时刻关注。因为,这往往是微信借势营销非常好的素材。
编辑好的文章要通过渠道把它传播出去,这样才是一个完整的微信运营过程。这些渠道包括微信群、QQ群、论坛、贴吧、陌陌、朋友圈、微博等。传播的好坏是检验微信内容是否有吸引力的标准。
这一点是要求者不能循规蹈矩,畏首畏脚。特别是信息碎片化的时代,消费者在随时随地接受信息,微信运营人员就要拿出有吸引力的、爆炸式的、甚至有争议的内容来吸引点击。再好的内容,如果没有点击,都是没有意义的。
这是微信运营人员的一个基本功。好的排版会提升整篇文章的美观度和档次,让人在视觉上成为一种享受。简洁时尚的排版风格,也代表了品牌的档次,能够带给消费者以安全感。
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手机： 曹先生作为新入职的游戏运营或者即将加入游戏行业从事运营工作的童鞋们，一定对于如何做好运营，一个运营需要掌握什么技能有所疑问，作为在一线运营从业一年多的运营人员，不好回答怎样才能做一个好的运营，那么今天小编就来说说，想要成为一个好的运营需要必备的技能。
我们先来看某大型业内领先游戏公司对于运营新人招聘时要求的一些条件：
招聘岗位：运营专员；
岗位职责1、跟进项目运营的前期测试；2、更新维护官网内容，管理论坛；3、处理、协调游戏玩家、公会等问题；4、策划、组织、协调、执行游戏线上、线下活动；5、定期整理、收集与挖掘游戏需求报告；6、分析数据并结合提交的游戏运营建议进行改进。任职要求1、本科以上学历2、多款游戏的经验总结，了解市面优良webgame产品；3、热爱网络游戏，能很快上手新的游戏；4、良好的沟，通表达能力及团队合作精神，游戏上手能力强；5、工作耐心细致，有为游戏玩家服务的意识。
从上述的任职要求，我们进行总结，该公司要求运营专员需要具备：
学历（大公司会要求这个，小公司一般没有硬性规定）；
热爱游戏，了解游戏市场；
学习能力强；
沟通能力强，会玩游戏；
细心，有服务意识；
上述的要求，无一例外都是软实力，其中学习能力和沟通能力小编认为是最为重要的；
学习能力可以帮你更好更快速的接受游戏市场，上手手头的工作，运营本身是一门没有太多高精尖技术的学问，但是要想把运营真正做到高精尖，学习能力必不可少。
沟通是一门艺术，良好的沟通能力可以帮你更好的融入团队，更加顺利的开展工作，在于玩家沟通的过程中，更深刻的理解好玩家的心里，对玩家的需求进行精准捕捉，并且能够准确的向团队传达。运营工作中，沟通成本往往很大，良好的沟通能力可以帮你降低沟通成本，更加高效的工作。
做一行爱一行，运营要爱游戏。
除了软实力，掌握必备的技能工具也是工作中必不可少的。小编建议，掌握好以下技能，你在运营的工作中会更有优势：
l&&必备技能
这个当然是运营的重中之重了，运营离不开数据分析，当然就离不开这一普及率最广的数据分析软件了；在处理数据的过程中，数据透视表和常用函数的试用能够将你的工作效率提升数倍；
PowerPoint：
PPT是基础的不能再基础的技能了，一份漂亮而又有调理的PPT能够更好的展示你的运营计划，体现你的专业性；
Axure或Visio:
绘制原型图和流程图的利器，使用好这两个工具，你就能够更加清晰的对研发人员或是网页开发人员讲解你的需求了。
学习基本的数据库查询指令，配合脚本语言（增强技能）：
按理来说，运营是不必掌握计算机语言的，但是如果你是在小公司工作，恰巧研发人员有忙的没空鸟你，你又急着分析数据，这时候，你就可以自己去数据库拉取你所需要数据，掌握了脚本语言，你还可以去进行更深入更复杂的数据处理和分析（如果你需要这么做的话）。
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3秒自动关闭窗口新媒体运营人员 必须具备的技能有哪些？
[ 久闻导读 ] 新媒体是一个很大的概念，按照程序的思维，新媒体是一个大类，其具体的对象有很多并且在不断的演化和变更中。
新媒体是一个很大的概念，按照程序的思维，新媒体是一个大类，其具体的对象有很多并且在不断的演化和变更中。新媒体运营目前在国内来说主要指微博和微信平台运营，但不局限于这两个平台，所以说新媒体运营是一个很大的范畴，涉及到的内容也是多方面的，其中有数据分析、文案编辑、热点借势、媒介合作、活动策划、话题引爆等，新媒体运营主要承担着公关和广告营销的智能。
像杜蕾斯这样的新媒体运营典范，其微博运营有超过10人的创意团队，背后是一整套早已形成文化、系统和坐标系的企业品牌文化，在此基础上投入相当的人力物力来进行新媒体口径设计，这就如同UI设计一样，永远是一套有理可循的逻辑，而非运营编辑拍脑袋、想怎么抽奖、怎么讲段子、怎么逮热点来搞红账号。
经常上一花网新媒体的朋友不难发现经典的运营案例总是出自那几家，如小米、华为、杜蕾斯等，也正是这些成功的案例激起传统企业对新媒体运营的向往，而现实总是很骨感，总是赶不上时代的潮流，一直在追赶这些&偶像&。
那么，新媒体运营人才应该具备哪些技能方能在新媒体平台游刃有余：
第一，新媒体运营必须是要具备&网感&。这就要求，能够抓热点，熟悉数据分析，信息搜集等等能力。无论是纯媒体，还是企业的新媒体，对趋势的把握都是关键，更关键的是，要在众多趋势中，坚持自己的取向，而不是所有趋势都追逐，有些趋势会破坏你的价值观。对于热点的追逐可以参考杜蕾斯微博，这支精英团队总是走在热点前沿，能够将苹果iwatch发布会和两性用品结合起来，也就杜蕾斯能够做到。
第二，整合。新媒体编辑，整合素材、资源的能力要强。整合素材，很简单，资料那么多，哪些是真是假？有时候你得到的就是几句话而已，就是别人给你的一个小爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发现不一样的价值。整合收集对于一个新媒体运营人来说非常重要，今天点击率非常高的文章就该进入自己的素材库，既然是很成功的文章为何不能加以修饰为我所用，当然涉及到版权问题最好标明。
第三，文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。写文章和写程序其实是一个道理，你所写的都是有一个逻辑顺序的，你懂得多却不一定能很好的用文字表达，加强文笔功底是每一个新媒体运营人员必须要一直坚持的。
新媒体运营人员的出路到底在哪里？如何在运营上得到质的提升？
从一个互联网从业者的角度来解读新媒体运营这个岗位时，我看到的是&产品经理思维&与&产品运营思维&。当我们来谈一个合格的新媒体运营的时候，我们在谈什么？
1) 理解产品
一切不离产品，脱离产品的运营等于零。很多做新媒体运营的同学喜欢发段子，发鸡汤，这样数据会很好看，转发很多评论也很真实，但没有人谈你的产品这件事就毫无意义。
新媒体运营的第一点在于理解产品，到什么程度？熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。
2) 了解用户
你还在相信网上的95后特征数据报告吗？OUT了吧，有没有想过这些数据的来源是哪儿？对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。
新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户，他们的喜怒哀乐、喜好与特征，是通过细心观察与反复验证，印入脑子里的。试图通过看几篇网上流传的数据报告了解用户，是最不靠谱的，我会告诉你我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗？
现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。
所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿，而是你在这个岗位做过了什么，重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就是新媒体运营这份工作经历的价值点，转岗只是一个时间与流程上的问题。
梳理完新媒体运营的工作价值，我们来看出路在哪儿：
产品线：我刚才讲过，做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解，而做产品都是相通的，做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功，因为他懂的是产品，而不仅仅是安全产品。懂产品，本质上是对用户需求与用户场景的理解，长期和用户在一起，接地气，知道普通用户最需要什么，最喜欢什么，至少你懂社交产品的用户的特点，不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢？把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、用Axure画产品原型图，这些都只是形式上的东西，有人教就能很快学会。更何况做过H5游戏设计吧？这难道不是你的产品经验？
运营/市场线：新媒体运营，运营的是新媒体渠道。产品运营，运营的是产品。如果把新媒体账号当成一个产品呢？你既是产品经理，也是产品运营。对于产品运营线来说，很多时候新媒体都是重要的承载体。首先不得不说很多公司的活动运营都还是需要在新媒体上执行落地，对于产品内无用户沉淀的公司，新媒体就是进行用户运营的外部渠道，比如小米公司的用户运营渠道矩阵&&微博、微信、社区、米聊。
以上这些技能都还只是作为一个入门者应该具备的基础，只有在这一行做上几年你才会领悟到运营的真谛，换做哪个行业不是这样呢？新媒体运营也就是一个普通的职位，关键是你如何将工作变得不普通，实现自己的价值。
老宋之前就申请过企鹅号，可是没有通过...
顺应用户习惯，不费力气，但颠覆和改变...
其实于对APPStore上应用的可发现性一直是...【精选】优秀的用户运营需要具备哪些个人素质？
我的图书馆
【精选】优秀的用户运营需要具备哪些个人素质？
作者：韩叙
来源：运营狗工作日记
编辑：张杰
本文已取得作者授权转载
一个优秀的运营，由两部分因素组成：个人素质和工作能力。
工作能力，指工作所需的技能，如拉新、激励、留存。个人素质，指精神或性格方面的素质，如幽默开朗、勤奋好学等。
之前聊的是工作能力，这次说说个人素质。由于运营的概念太泛，本文聚焦在用户运营领域，需具备这些个人素质。
1广泛的兴趣
运营应该是一群有趣的、对生活充满热情的、对世界充满好奇心的人，只有这样，他们才能向用户传递正能量、有趣、大开眼界的信息，从而吸引用户更好的与产品连接。这其实也是从更高视角，对用户运营的解读。
要做到这点，需要有丰富的知识储备，作为工作中的「弹药库」，随时按需索取。「弹药库」的来源，并非是目标明确的逐一攻破，而是平时接触的信息经过日积月累之后，组成的知识体系。
用户运营的对象是人，所以在各领域都有相通之处。比如做电影类app，不能只关注电影领域，因为电影还属于泛娱乐，娱乐和明星相关，最热门的明星又和粉丝群体有关，群体量级大、战斗力强的粉丝人群都是90后，90、95后又被二次元文化覆盖，所以做电影app，你能只关注星球大战小李子吗。
有一次我和上级讨论什么是好影评，他的观点是用户兴趣和内容美感的结合，所以我就问他内容审美能力是怎么修炼出来的，简单说就是看多了且有点天赋。这点并非是看书学习就能得出的结果，而是要有兴趣的关注身边的人和事，多去参与和思考。
回到正题，如果一个人有广泛的兴趣，就是做好这点的基本条件。如果你并没有那么「广泛」的兴趣，那么至少做到不排斥吧。当然，做好这点需要自己有方法来保证一个度，不要走极端。
2换位思考的意识
和设计师沟通需求时，很多人都这么说：把这里和那里改一下就行，很简单的。
听到这些，设计师一定想把你一脚踢飞。首先，对于设计师来说，没什么「简单的」，哪怕只是活动页面的标题，都有设计的过程；其次，设计作品本是设计师的工作，你强调简单就等同于藐视人家的职业，好像设计师盼着简单的需求敷衍了事。
运营总希望获得产品、设计师、研发同事的支持，有些文章讲沟通方式和提需求的流程，都是狗屎，根本不是重点。关键是能否换位思考并找到共同利益点，照搬成熟流程没用。
接着说与设计师沟通的例子，最核心的就是设计师在乎什么，要找到共同利益点。我认为，设计出优秀的作品是一个设计师的正常追求，设计的背景和需求是来源于运营或产品，担心的是需求不明确、沟通表达不清晰和时间太赶，根本不担心是不是简单。
明白这个道理，给设计师合理的尊重和发挥空间，共同打造一个优秀的作品，展现给更多的用户，或为产品带来很好的数据效果，发挥了设计师的价值，也是相同的利益点。这只是一个例子，道理同样适用于与产品、研发同事的沟通。
我之前的文章曾写过，用户运营就是让自己成为用户，做自己喜欢的事。做到这点其实是非常难，所以到处充斥着反人类、无趣的活动设计和产品功能。换位思考，就是做好这点所需的个人素质。
3人群特征的洞察
用户类产品的核心问题是：用户是谁，他们是一群什么样的人。
用户是谁，是指性别年龄所在地收入这样的属性，但知道这些是不够的，还需要洞察人群特征。人群特征的标准很难明确的列出来，而是通过一些明确区别于其他群体的行为描述出来，如：
喜欢听李志
疯狂找人拼单的海淘用户
女权主义者
电影《小时代》粉
两岁孩子的全职妈妈
每周去电影院看两场电影
这几条只是例子，也是分析得出的结果。获得这个结果的过程，需要去研究目标用户的群体特征，要求运营有这方面的素质。
举个例子，有次我去做分享，对方是做医生社交产品的。凭借对医疗领域的粗浅了解，我想到的只是医生人群不能全部放在一起，三甲医院的肯定会瞧不起非三甲的，更鄙视民营医院的医生。但他们告诉我更具体的是，三甲医院的医生也会从学术领域分派系，他们针对这些都会有相应的运营手段。这些就属于对人群特征的洞察。
再举个例子，刚来猫眼电影时希望引入影评人，我们就去微博和豆瓣上挖。发现可以挖来微博上一部分认证为「影评人」的用户，他们不要稿费也会来，但有一部分没有稿费就不参与。而豆瓣上的人很难挖来，有时还会把你给他发的豆邮截图并发出来，以此鄙视你。
后来发现这三类人都不是我们想要的用户，原因：
微博上不给稿费也来的认证影评人，他们的影评大多是与电影有利益关系的，其实这点也无妨，主要是质量也不好，用户不喜欢看
微博上要稿费的认证影评人，他们属于圈子里混出来那一批人，一般是出席活动、参与项目、应邀撰稿，不适合我们这种新生代平台
豆瓣的深度影评用户，对豆瓣平台非常忠诚（现在也差很多了），相对更矫情一些，成功率非常低
踩完上面几个坑，我们也见了各种类型的影评UGC用户，分析了他们的人群特征，给出了新的、更适用于我们的人群特征用户类产品的核心问题是：用户是谁，他们是一群什么样的人。
热爱电影，且与电影没有利益关系
文学爱好者，喜欢文字表达
更理想化，厌恶利益掺杂进电影的行为
作品优秀，但在其他平台知名度不高
这部分人群适合猫眼，原因是：
满足我们对优秀作品的要求
由于圈子不同，避免了其中的利益关系
热爱电影，与运营团队臭味相投
更愿意和猫眼平台共同成长
得出这个结论的过程是，走访多个类型的用户，分析后给出主观判断。详细说，就是穷尽我们认为的所有类型的影评人群，交流后分析他们的人群特征，比如性别年龄、哪里人（非所在地）、性格、三观、对电影的偏好、对电影大事件的解读、对影评平台的看法，综合这些复杂的特征总结出的经验，圈定了上述特征的人群。
洞察人群特征，主要靠运营的主观素质。提高这个素质的方法，试着关注和分析事件背后的有关人性和群体的原因，再结合一些书本理论。
推荐三本书，《乌合之众》、《引爆点》、《共享经济》。 老罗推荐的《美国种族简史》是讲各种族在美国融入的历程，也有讲群体特征，有共通之处，只是和上面三本类型不同。
4执行落地的能力
从理论到落地只有一步，却有很多人迈不过去。因为了解理论和具体会做，完全是两件事。
这就是为什么我说看文章和听分享对实操没具体作用，不能寄希望通过这些事得出工作难题的答案，因为即便理论再详尽、再多案例，也只停留在纸面，也只在某种条件下成立。
看文章听分享也有用，但只是开拓视野、启发思路、储备知识，所以我写文章也只是希望能对大家有启发。
你肯定见过这种情况，一屋子运营在脑爆，有的同学海阔天空的滔滔不绝，有的同学总是低头陷入沉思。假设他们都在认真参与，那么前者就属于创意型运营，后者属于执行型运营。
脑爆结束达成共识，创意型运营拍屁股走了，执行型运营留下思考这个方案是不是有坑，第一步该从哪儿开始，预先做什么准备。
这就是两种类型不同的人才，团队需要这两类人同时存在，互补和互相促进。他们各自的思维方式和特长不同，如果互换两者的角色会让他们很痛苦。
如果只能从上述两类人里选出一名用户运营，我选执行型。别认为这块没有含金量，这可是从理论到结果的最后一步，而理论是很容易接触到和理解的，执行落地能力可不是这么简单。
执行型运营人才的特点：
逻辑性强，习惯分步规划
思维缜密周全
勤奋，有韧性
关注和追求细节质量
性格和思路偏保守
我知道凡是给人划分类型、列标准，都容易挨骂，这只是假设为非常典型的类型。偷偷说一句，虽然每个人都认为自己不是这样的，实际上我们最不了解的人就是自己。
所以，如果你是执行型人才，请你继续关注这个环节，并努力总结出自己的方法，发挥自身特长。
如果你认为自己不是执行型人才，而更擅长创意，可以试着做几个项目感受一下，然后选择更适合自己的岗位。
最后，一个优秀用户运营所需的个人素质，还有其他很多方面。比如：
超强的亲和力，更多体现在文字上
敏锐的直觉，对于热点和用户感受
灵活变通的做事方式
开放的心态，面对用户和新鲜事物
发散思维能力
对于这几点，我没什么更特别、更深刻的见解，就不详细展开了。
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