如何维持老客户和客户的良好关系

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请问 “能与客户建立良好的关系”用英语怎么翻译比较好?
吴孟达飝255
貌似是你简历上的用语I am competent of establishing the good relationship with customers我有能力与客户建立良好的关系.希望对你有帮助
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楼上说的很不错了
can develop a great reationship with client
You shall be able to build a great relationship with your clients.
I have the ability to build good relationship with customers.
be able to bulid relationship with customers
请问这句可以独立成为一个句子吗,也就是说 be able to 可以直接放在句首吗?
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如何与客户保持良好的关系
  每逢节假日,我们都会收到很多祝福和问候的短信和邮件,其中有来自亲朋好友的,也有来自一些与我们相关的的。这种问候正是通过与客户保持良好的关系来实现客户忠诚。我们下面还将介绍另外两种方式。
  经常性的联系
  很多时候企业在售前会与客户保持较为的联系,而一旦客户购买产品或服务之后,这种联系就会明显的减少甚至是不再联系,这样不利于客户忠诚的建立。当然与所有的客户都保持联系对于企业而言也许成本会很高,但是如果我们不拘泥于传统的渠道情况就会好一些,比如可以根据客户的重要程度,进行不同方式的联系,重要客户采用电话沟通(或者是多种方式都使用),一般客户则采用电子邮件或短信的形式保持联系,时机的选择大家已经把握的很好了,无非是节日、纪念日等等。
  与客户保持经常性联系,我们面临的最大的挑战在于在使自己与众多的其他企业别开来。比如节假日我们会收到很多的短信,但是有哪些能给我留下突出的印象呢?对谁的印象最深说明,其联系的效果越好。
  建立客户忠诚的另一种方式是成为客户的朋友,融入客户的生活中,并在这个过程注意与竞争对手保持距离。也许有人会把这种方式想象成搞关系,我觉得存在本质的区别,搞关系的根本在于谁的关系搞的好,也许产品根本无法满足客户需求,而我们这里所说的成为客户的朋友一定是基于满足客户需求的基础上的。如果靠搞关系,那就不用考虑了,没有必要。
  同样,根据企业的自身情况对不同的客户采取不同的方式,比如对于重要客户可以进行一对一的活动,比如偶尔的宴请或聚会,可以打入大多数人的圈子,而一些休闲活动可以提供更加放松的环境,加深相互间的了解。比如高尔夫、保龄球等等。针对大量的普通客户可以考虑进行年度活动。既节约了金钱又起到了很好的效果。
  附加值模式
  我们常常会遇到积分送礼的情况,这也是很多人办会员卡的原因,这是最常见的忠诚度模式,是对忠诚客户的回报。
  很多的零售商提供会员卡,信息系统跟踪每个客户的消费记录并计算他们获得的折扣,在一定程度上促使客户不断进行购买,达到客户忠诚的目的。本质在于为忠诚客户提供了附加值,鼓励忠诚客户。
  这种方式目前存在一些问题,一些企业做的并不是很好,引入了会员卡的形式,而忽视了其,比如我们生活中的许多超市,营业员经常会问我们:会员卡有吗?很多情况下我们并不知道会员与非会员区别,可能导致每个客户都是会员,而且受到的待遇一样,反而没有了作用,因为都是会员等于都不是会员。
  还有一个问题是有些客户无论如何都要购买,不管是否有附加值,这样会造成企业资金的浪费,这就需要企业在制定忠诚计划时对客户的情况、企业的情况进行深入的分析,制定出适合自身特点的客户忠诚计划。
[ 责任编辑:王丹 ]
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工业品营销:如何维护良好的客户关系?(四种类型)
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想把公司的日用化学品卖给当地一家大型的制造工厂,工厂则有专门的采购代理机构为其服务。于是这位销售代表找到了代理商。&&&&“采购价格低,可以降低公司的原材料成本,这将是一笔很划算的买卖。”销售商于是决定采用他们公司的日用化学品。&&&&“他们的采购价格要比我们低,而这正是供应商在乎的,如果不降价,我们根本没有任何机会。”埃克森销售人员都准备放弃了。&&&&而作为公司资深销售代表的皮特却没有放弃,不能搞定供应商,他把目光直接投向了工厂本身。&&&&“只有找到不满者才可能有突破。”皮特明白这个道理。&&&&经人引见,皮特拜访了工厂的实验室和原料检验部门,结果发现了相当大的问题:现有供应商的产品不但存在批次间的规格差异,而且送货也不及时,这已引起工厂质检生产部门的不满。&&&&“我建议你们与工厂联系一下,检查是否这批货是否有问题存在。”掌握第一手资料的埃克森销售代表拨通了代理商的电话。&&&&代理商终于坐不住了。两个星期后,埃克森公司成功打进了这家工厂。&&&&“除非你有特别的价格优势,”老练的埃克森销售代表皮特说,“否则你必须在客户那里有朋友。这个朋友不是别人,就是正在使用你竞争对手的产品并发现问题最多的那些人。”&&&&案例分析:&&&&埃克森美孚石油公司的销售代表在公司产品的采购价格比竞争对手高的情况下,通过满足使用者个人的利益,以及销售商的机构利益,改变了采购决策。老练的埃克森销售代表皮特说,“除非你有特别的价格优势,否则你必须在客户那里有朋友。”&&&&销售人员与客户关系的深入,直接决定了销售的进展。关系越深,项目进入的阶段也就越深。销售人员与客户关系的变化过程与项目进度对照:&&&&1.拜访客户前&&&&“他们属于哪一个‘流派’,他们的人际关系、个人兴趣、爱好等等是什么?”&&&&“我们要想尽一切办法切入到他们的‘流派’里,不能同流,怎能交流?”&&&&这时,客户关系处于局外人阶段,了解客户最全面的资料是销售人员的前提任务。&&&&2.第一次接触&&&&“我和客户已经进入了同一个‘流派’,这样就能够交流了?不能交流,怎能交心?”&&&&“怎么让交流从泛泛之谈升华到深层次的交心呢?”&&&&这时,客户关系已经进入到朋友的阶段,进一步的升华关系是销售人员最在乎的。&&&&3.客户交易阶段&&&&“不能交心,怎能交易?客户‘把心都掏给我了’,说明已经被我征服了,接下来就是要合情合理的交易了。”&&&&交易最忌讳的就是对待客户的态度360度大转弯,是客户对你留下不好的印象。&&&&4.交易实现阶段&&&&“不能交易,怎能交钱?进行到交易层面之后,就是交钱了。”&&&&交易才是最重要的,所以我们常说,交易比交钱重要。&&&&提示:不能同流,怎能交流;&&&&不能交流,怎能交心;&&&&不能交心,怎能交易;&&&&不能交易,怎能交钱。&&&&营销实用秘笈:客户关系四类型&&&&销售人员与客户的关系是由浅入深,有一个深化的过程,imsc工业品营销销售经理离职带走大量的客户资源,特别是大客户,导致公司业务出现短暂的休克,市场出现空白地区,怎办?销售过程难以掌控,关系营销现象环生,费用支出比较严重,形...[]企业如何从全局出发规划合理的营销组织架构,搭建有效的组织管控保障体系?企业服务流程标准化管理体系应该如何构建?企业领导如何从管理走向领导的真正转变?企业如...[]研究中心根据销售人员与客户之间建立的利益关系,将客户关系分为如下四种类型:关注本新闻网友还浏览了、专题
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来源:中华品牌管理网
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&&&&12年知名企业实战营销高管经验,15年研究工业品行业营销的专业背景,13年营销专业培训与咨询经历, 200多家工业品营销咨询项目经验,1000多场的营销培训经验,出版工业品营销专业书籍68本。 长期担任清华大学、北京...&&
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