沃尔玛江苏再关一店 称将继续发力三四线城市
有行业人士指出，超市行业的利润本来就薄，企业一般在入驻某个区域前会有在盈利时期上的预计，一旦到时销售仍旧不理想，就会迅速撤离止损。
外资超市在华集体陷入困境沃尔玛削减开店计划、家乐福曝撤出中国传闻、TESCO人事剧烈动荡、百佳超市全面败退上海滩……一夜间似乎外资超市在华已经举步维艰、难以为继。但经济社会的运行，从来都没有看上去那么简单，外资超市的困境，不源于经营层面，而受控于大环境。
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外资卖场在中国的困境，关键点在“卖场”、不在“外资”。今年，外资超市频繁被曝经营困难：家乐福、乐购、易买得等外资超市关闭、出售门店，沃尔玛、大润发等扩张放慢，高管频繁调整。似乎外资超市将一夜间被本土企业超越，但事实上，外资超市的经营困难，症结是“超市”，而不是“外资”。
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中国经济下行，零售业进入瓶颈期。中国经济增速放缓，多个行业步入寒冬，这股寒意最终传导到了直面消费者的零售行业，国内超市的日子也不好过，A股主要六家以超市未主要业务的上市公司（中百集团、华联综超、新华都、步步高、人人乐、永辉超市），除步步高和新华都这两家区域型超市外，其余公司均出现了业绩下滑或亏损；港股上市的超市类零售企业中报也都出现了收入与利润增速下滑的趋势。
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一家超市倒闭，别的超市日子只会更难过零售业在经济下行时和其他行业的最大不同：其他行业如果有一个公司破产，其他公司会日子好过一点（因为产能减小了）；而零售业，一个公司破产，破产前的大甩卖搞乱市场秩序，破产后零售面积又迅速被新的公司进驻，所以从来都起不到减少“产能供应”的作用。
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超市业态的难题：产品需要弹性大超市经营商品，非刚性需求占一半以上，CPI　的下降及竞争会导致同店增长面临压力：超市企业经营的30%-40%品类是刚性需求，量上较为稳定，但是一旦CPI　往下，阶段性地，同店受影响会比较明显。
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4、 超市业态的难题：产品需要弹性大超市经营商品，非刚性需求占一半以上，CPI　的下降及竞争会导致同店增长面临压力：超市企业经营的30%-40%品类是刚性需求，量上较为稳定，但是一旦CPI　往下，阶段性地，同店受影响会比较明显。
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家乐福在华扩张放缓家乐福近年撤出了不少国际市场，近年9月初，又传出其经营困难，即将撤出中国区的流言，传闻称家乐福欲以60亿美元的价格卖掉中国区业务，华润将全面接盘。但稍后，家乐福全球总裁便出面声称，将继续立足中国，致力长期发展。
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TESCO乐购连关四家门店TESCO的中国区地产部今年夏天经历了大裁员及合并业务，此后不久，TESCO又宣布将陆续关闭四家门店，据称，其将新开16家大卖场的计划也是经过英国总部做了减速处理的。外界对TESCO的一系列动作解读为成本高企、经营不佳、高层策略大改动。
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百佳超市全线撤出上海李嘉诚旗下的百佳超市，曾一度在上海拥有21家门店，然而公司宣布今年将全部关闭，转而向成都这样的内地城市发展。负责人说，这是因为在上海没能实现店铺的经营规模。退出上海这一举动被业内视作是百佳超市全面战略调整的一次信号。
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沃尔玛开店计划削减沃尔玛2012的二季度业绩显示，中国营业利润仅“微幅”增长，在公司全球业务部缩减2012年开店面积的政策下，沃尔玛中国区新开设门店面积将会较早前计划缩减一半，开店规模将大大低于去年的43家。
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超市发展方向：不会是外资撤出，只将是业态细分超市往“品类专业化、体验差异化、运营精细化”的方向发展，理由有三：消费者越来越转向个性化、差异化、情感型消费；市场增长放缓，企业需要通过提升品牌、丰富体验来银河需求细分化；最终，上下游这种“从规模向差异化转变”的大趋势会传导至零售渠道商。
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TESCO在英国：不断引入细分的中小门店以英国龙头TESCO　为例，公司通过不断引入便利性更为突出的中小门店业态，加密门店网络。其中，公司重点引入的是　　平米、位于公共交通枢纽的、以食品为主的Metro　业态以及更小的Express　便利店业态。
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美国Whole&Foods的差异化生存之道美国最大的有机食品连锁超市Whole&Foods，于1980　年创立，不同于Wal-mart　的天天低价，WF　定位于提供安全健康的高价位的有机食品。错开与Wal-mart等全品类超市的直接竞争，不可思议地同时实现了网络的快速扩张、高周转、高毛利和极高的消费者满意度。
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由于超市无法像百货一样，依托稀缺商圈、攫取垄断地租、享有较高进入壁垒；也不能像商业连锁一样，行业整合完成、形成国美苏宁这样的寡头，垄断享受渠道溢价，所以注定是竞争异常残酷的行业。因此在这一轮发展的瓶颈中，能否转变增长方式，显得尤为重要。
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新郎的衣服已经被撕开，双脚也被透明胶带捆住了。
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　　京东收购1号店的传闻最终被证实是一场更大的交易。6月21日，京东和沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作：沃尔玛将获得京东新发行的约1.45亿股A类普通股，约为京东发行总股本数的5%；京东将全资收购1号店，拥有其品牌、网站、APP等所有资产。
　　此外，京东和沃尔玛还将在供应链端展开合作，为中国消费者提供更丰富的产品选择，包括扩大进口产品的丰富度;沃尔玛在中国的实体门店将接入京东集团投资的中国最大的众包物流平台“达达”和O2O电商平台“京东到家”，其山姆会员商店将使用京东的仓配一体化物流服务。
　　美国分析文章认为，1号店此前一直处于无法盈利的状态，此次沃尔玛将1号店并入京东，实属无奈之举。数据显示，在去年的B2C市场上，1号店份额仅占1.4%，不足以与天猫等大平台抗衡。
　　在中国市场，电商业务是近年来沃尔玛发展的一个重点，此次抛出1号店，未来还有可能发展独立电商业务吗？知名互联网专家、DCCI互联网研究院院长刘兴亮接受采访时指出“沃尔玛抛出1号店后，再想在中国发展独立电商几乎不可能，但拿在手里还是会持续亏损，将其抛弃对沃尔玛来说是无奈之举。”电商分析师、灵兽传媒创始人兼CEO陈岳峰也认为此次交易的实质就是沃尔玛甩卖了中国的电商资产，“山姆大叔还是玩不转中国的电商市场啊”。
　　尽管甩掉1号店被认为沃尔玛在中国的电商策略失败，但从全球范围来看，这顶多可以算作沃尔玛拥抱电商的试错之举。
　　今年6月初发布的2016年《财富》美国500强排行榜上，沃尔玛以4821.3亿美元营收连续四年获得榜首。作为世界上最大的零售商，虽然2015年营业总额较前一年有所下滑，但依旧比苹果、亚马逊、微软三家放一块要来得多。
　　早在2013年，就有评论认为以沃尔玛为代表的大型连锁销售模式走向衰落，近几年其关店调整的消息也屡见不鲜。那为什么沃尔玛还能够在过去四年连续蝉联财富500强的榜首？
　　线下：关掉不赚钱的门店 扩张高端品牌
　　做商业地产自建购物中心
　　2016年1月，沃尔玛对外宣布将在全球关闭269家门店，其中美国本土门店154家，海外市场115家。但根据BI中文站的数据，沃尔玛在全球有11000多家门店，被关闭的269家其实还不到全球总门店数量的1%。
　　而相比于关店计划，沃尔玛2016财年的门店扩张计划规模更大。2016年沃尔玛将在美国开设50到60家购物中心、85到95家社区市场、7到10家山姆俱乐部。而在美国之外，沃尔玛计划开设200到240家门店。
　　也就是说，目前沃尔玛的实体门店并未收缩，还在继续扩张。以中国为例，沃尔玛只是关掉了不怎么赚钱的店，而在扩张旗下高端会员制商店“山姆会员店”，以及买地自建购物中心。
　　对应中高端目标群体的山姆会员店，主营进口名牌商品，会员年费每年260元，目前山姆店在中国有超过160万名会员。在中国消费升级的趋势下，跨境电商兴起，而山姆会员店给了中产阶级们一个购买全球好货的实体店选择。
　　沃尔玛在珠海、惠州等地买地自建购物中心“乐世界”，并在其中进驻山姆会员店。据媒体报道，目前已有大概20个山姆会员商店的项目通过审批，其中4个项目是独立的建筑，其他都是以租赁的形式在购物中心或在其它商场里面。
　　值得注意的是，沃尔玛在华选择珠三角首先布局商业地产购物中心，定位于“社区型购物中心”，而且从珠海、惠州等三、四线城市打开入口。
　　难道全球零售业老大在华的商业地产策略是渠道下沉？要知道一、二线城市的商业地产早已被万达、华润、世贸等本土地产商瓜分，趋于饱和，零售商沃尔玛选择从三、四线城市规模较小的“社区型购物中心”入局，未来几年或许会迎来快速发展期。
　　线上：你能想到的，沃尔玛几乎全做了
　　沃尔玛的线上转型努力包括：
成立WalmartLabs：沃尔玛广招技术工程人才，组成了这个类似于研究院的部门，计划投入20多亿美元建设电子商务物流配送中心，升级技术信息系统。小编觉得，或许这个部门可以向京东取取经。
Walmart App：2015年6月，沃尔玛宣布Walmart App的用户数达到2200万，年增长率400%。而去年8月上线了“Saving Catcher”这个比价功能后，WalmartApp的月活数从400万人猛增至1400万人。但美国人好像更喜欢用沃尔玛的APP比价而不是买东西，2014年沃尔玛在电商渠道的营业额是120美元，仅占当年总营收的2.5%。
　　中文版的沃尔玛App2015年5月上线，除了百货，目前力推进跨境电商服务“全球e购”，沃尔玛也在抢滩中国跨境电商的市场。和实体门店一样，沃尔玛的网店也支持无忧退货和买贵退差。
移动支付Walmart Pay：这个沃尔玛自行研发的移动支付产品正在美国500多家门店试运行。Walmart Pay用的是二维码技术，用户需要提前下载沃尔玛的 APP，然后在结账时打开APP，用手机摄像头扫描显示在收银终端的二维码，等待收银员扫描商品付款。操作有些繁琐，用户体验有点差，但沃尔玛坚持自主研发支付系统，可以获取自家的用户数据。
和Uber等打车App合作“最后一公里”：最近沃尔玛宣布和Uber、Lyft 和 Deliv 合作，这3家公司将作为沃尔玛“同日达”送货服务的一环，承担“最后一公里”的作用，并扩大沃尔玛“同日达”的服务地区，做为期两周的实验性服务。
无人机送货：2015年沃尔玛向美国联邦航空管理局申请无人机送货上门服务的资格。2016年6月，沃尔玛在一处配送中心演示了无人机的使用，据说一台无人机一天的工作量相当于一名沃尔玛员工一个月的工作量。
依托门店的O2O零售体系：沃尔玛早些年便在美国开始推广线上订货、线下提取的O2O零售体系――Walmart Pickup（沃尔玛之前称之为Ship to Store），于去年10月在美国6000家沃尔玛门店铺开，同时加强了顾客引导和宣传、改善线下提货体验等。
脱离门店的独立仓库自提取货站：据界面报道，这个名为“WalmartPickup-Grocery”的项目，是一种专门为购买低温食品的线上订单设计的即停即走的汽车自提取货网点。消费者下单后，两小时后可以将车开至类似加油站的取货站，不用下车，在取货站柱子上的显示屏上输入姓名或者订单号，点击取货，5分钟后，取货站对面的Pickup-Grocery仓库就有工作人员将商品送至购物者的车上。
　　在电商竞争更激烈的中国市场，沃尔玛也没有放弃过努力。
　　一向追求稳健营收的沃尔玛并没有选择在中国电商爆发期去烧钱自建电商网站，而是选择了一个当时发展势头不错的电商1号店做投资。早在2011年5月，沃尔玛宣布计划购买1号店的少数股权；2012年2月，沃尔玛对中国电商网站1号店增加投资，持股比例提高到51%；2015年7月，沃尔玛收购了1号店左右流通股权，全资控股1号店。沃尔玛全球电子商务业务亚洲区总裁兼CEO王路领导1号店。
　　根据京东与沃尔玛的合作协议，沃尔玛未来将继续经营1号店自营业务，并入驻1号商城。此外，“1号店”将继续保持其品牌名称和市场定位，并且京东和沃尔玛将携手支持“1号店”以加强其品牌影响力和业务增长。同时，沃尔玛旗下的山姆会员商店还将在京东平台上开设官方旗舰店。“京东物流仓储体系当日达/次日达商品配送服务已覆盖全国6亿用户，山姆会员商店将使用京东的仓配一体化物流服务，从而能够在中国更大范围地推广其高品质进口商品，并为其顾客提供全中国最高效的商品配送服务。”沃尔玛方面这样表示。
中国版沃尔玛APP
　　2015年5月，沃尔玛在中国上线了“沃尔玛”APP，正式开启自己的O2O平台，提供送货上门与门店自提两种服务。沃尔玛APP目前的主攻方向是精选类百货和进口商品，2016年3月在APP上推出了覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”，目前可见跨境电商在沃尔玛APP中的位置非常重要。
2015年，沃尔玛营收是阿里的5倍、亚马逊的4倍
　　据公开财报，2015年沃尔玛营收为4856.51亿美元，而阿里巴巴同年营收为943亿美元，亚马逊为1070亿美元。尽管没有保持连续性强劲增长，但全球零售业老大沃尔玛与它的电商竞争对手相比，还有4倍以上的营收优势。
　　总之，与商业地产或电商的竞争对手相比，沃尔玛现在线上线下的转型尝试都都还算不上特别成功，但就像沃尔玛的首席执行官董明伦（ Doug McMillon ）说的“有些策略只有沃尔玛能够执行”，全球零售业老大的转型决心和力度仍不容小觑。
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前不久彭博曝光了沃尔玛的高管内部邮件，称公司二月份的销售情况&一塌糊涂&。自去年第三季度开始，沃尔玛业绩增长开始出现疲态，营业收入仅同比增长3.4%，低于市场预期。本文所探讨的正是美国大型连锁销售模式的衰落。阿里巴巴的所推崇的&小而美&是否也是这种趋势的另一种解读呢？（原文来自Business Insider，由虎嗅编译。）
还是大型零售超市开始在美国遍地出现的时候，我曾经参加过许多城镇规划委会的讨论，正反两方的分歧在于是否批准该类项目的实施。会上总要争个面红耳赤，几乎每次都是支持批准的一方获胜&&原因很明显，这些会议都是由连锁购物公司赞助组织的。
获胜一方的秘诀并不是因为他们四处派钱&&有时干脆直接放进公仆的钱包里面&&而是因为每个地区都渴望能有一个令人炫目的新商业项目。&我们想要便宜的购物店。&
1970年代及其之后的一段时间，该趋势的盛行带来了一个意料之外的结果：本地经济网络遭到彻底摧毁（也就是大街和市中心的区域），许多当地人没有了生计。这代价便宜吗？
除了现在每个美国小镇随处可见的废弃建筑，沃尔玛成功把品牌植入到美国梦的概念里，当然还有苹果派、母爱和可口可乐。在美国大部分农村地区，除了购物中心没有别的地方可以买东西（也没有别的地方可以领工薪，能提供的就业机会勉强满足需求，也不是很受尊敬的工作）。美国就这样让自己成为购物中心的人质，坐以待毙。从中我们又发现另一条得到应验的真理：人们会得到他们所应得的，而非所期望的。生活就是这么悲剧。
老一辈美国人要为已经发生的事情负责任，但趋势的发展现在转向了一个相反的方向。尽管公众对此尚未有切身体会，沃尔玛及其体内的恶性细胞已经进入了大量扩散的晚期。如今是永久合同的经济时代，大购物中心的模式败的一塌糊涂。现实经济体系中的每一个元素都注定要把它们挤个粉碎。
柴油价格再次攀升至4美元以上。如果今年涨至5美元的话，你就可以跟这种&车轮上的仓库（warehouse on wheels）&的分发模式说再见了。（卡车司机们，大部分都是独立的合同工，则要等着回购人员上门开走他们抵押的汽车。）
全球货币战争（competitive devaluations，竞争性货币贬值）将会摧毁贸易伙伴关系。向长达1万2千英里的供应链说再见吧，从广州到哈肯萨克（Hackensack）。向驱动增长的金融模式说再见吧，业已成为每年新开十几家新店、保证信贷供应的必要条件。
然后就是美国消费者们自己了。沃尔玛的顾客恰恰是权贵资本经济体制下遭到公司寄生虫排挤的那部分人。和美联储不同的是，沃尔玛的顾客没办法自己印钱，他们也没办法把万事达卡和Visa信用卡的欠款捆绑进债务抵押债券（CDO）当中，找个斯堪的纳维亚的退休基金骗钱。
他们只有一个选择：减少消费，特别是花在休闲和放松方面的消费。
大型零售业的崩溃即将到来，但是对于年轻人来说则意味着巨大的机会，他们可以在这场本地经济势不可挡的重建中创造属于自己的人生。
当下的现状可能不是很鼓舞，因为他们的生活内容都是以成为大公司的人质为前提，这让人感觉十分无助。比如说我曾经生活过的那个古老的工业小镇（人口2500人），几乎没有年轻人会冒险开一家零售店，特别是主干道上有大量空闲店铺的情况下。
往西走四分之一英里的商业区就有K-Mart、Tractor Supply和Radio Shack，对于年轻人所隐约表达出的想法，这些商店的存在将会像是一种嘲笑。但是K-Mart今年会有超过200家店关门，Radio Shack肯定有500家店关张。可能在圣诞节来临之前，两大连锁商店已经离开这座小城了。如果它们走人，会出现大量的商业机会。将会有一个新的连锁商店品牌取而代之，这段商业历史将告一段落。
实体店的规模在大幅缩减。美国人商业生活中所有大规模的事物都会变小，要么就死掉。所有支持大规模商业行为的事物都是我们未来发展的障碍。
我希望年轻人能够看到这场变革的价值，唤起热情投身其中。在一些地区的农场经济环境中已经有类似的情况发生；现在需要在商业经济中出现，以此来支持当地的农业。
大规模购物中心模式所造成的另一个悲剧是，破坏了所有美国社区中的社交关系和角色。
我们能够再次迎接那些美好的事物，但这一次不会是便宜的购物中心。
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沃尔玛印象
本帖最后由 风之云彩 于
03:24 编辑
& & 随着城市的发展壮大，商业经济得到迅猛增长，赤壁大大小小的超市也越来越多……
& && && &&&在我的印象中，天骄超市是成立较早的超市，当时的生意时好时差，有时几乎到了快衰落的地步，最近几年天骄总算扬眉吐气，经营得当，俨然一副红红火火的架势，因为家离天骄较近，所以我也成了天骄的常客，今年开张的国贸地下永联超市也是天骄集团的。
& &&&中百仓储是赤壁继天骄之后的一家大型超市，曾经有过辉煌的好几年，感觉此超市的大客户营销做得特别好，可能也是因为中百仓储是湖北省的连锁店的原因吧，中百购物卡在省内使用是非常便捷的，物资丰富价格适宜也是此超市的特色，中百也成了我爱去采购的好去处。
& &&&还有一个老百姓的超市—家联超市，有必要提一下，此超市占据了良好的地理位置，继老菜场拆迁后，家联超市迅速在老区取代了老菜场的部分功能而红极一时，我只要去金三角就会忍不住进家联超市逛逛，最大的感受就是价格实惠，称得上是百姓超市。& &&&前几年，在当赤壁的超市几乎已处于饱和的状态下，沃尔玛犹如超市中的一匹黑马冲进赤壁商界！在我的印象中，沃尔玛在没进驻赤壁之初，赤壁人对其都有点仰慕之味；在建设期间百姓对其感觉虎虎生威，在人们的热切期待中终究迎来了沃尔玛大哥大！威胁最大的是对门邻居——中百仓储。
& &&&沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。创业初期的沃尔顿商店就是以此为名的。后来他的合伙人叫个什么玛特的，就这个名字了。沃尔玛的英文是WAL-MART。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。沃尔玛于1996年进入中国深圳，经过20年在中国的发展，截至日，沃尔玛已经在全国19个省、2个自治区、4个直辖市的169个城市开设了433家商场、9家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。
& &&&云彩对沃尔玛独有情钟，也许是因为他是舶来品，他有一个好听的外来名，而我的名字也是父亲取的一个好听的外来名，“崇洋媚外”原来一直被当做贬义词使用，如今看来，“崇洋媚外”应注入新的思想内涵了哈哈……多年前，儿子就在武汉读书，我们购物最多的超市就是武商量贩和沃尔玛。放假期间，儿子回来只去沃尔玛购物，那么我们的购物习惯也就自然的成了“爱屋及乌”。
& & 一个人对于一个人或事物的喜爱能一见钟情是有的，但是要真正地爱上或产生深厚的情感，是需要很多时间和事情作铺垫沉积的。对沃尔玛的情感在我心底里埋藏了多年，今天是521好日子，我要大胆地说出“我爱你！”云彩的心情也特别好，突然产生了要把这份情感这情结写成文字的冲动……
& & 刚才百度了一下高大上的“沃尔玛”，第一次揭开了他朦胧的薄纱，让我对他真正地了解大概，以前听武汉姐说沃尔玛最大的特色就是企业采购能力强势，储备货物强大，所以她的价格任何超市是无与伦比的，这句话当时着实地在我心坎砸下了很大的分量。
& & 儿子初中就去了武汉读书，大城市优越的物质条件养成了他的品质生活习惯，吃穿生活用品的选用都非常考究，当我们一家三口第一次迈进沃尔玛时，儿子就主动担当起了我们的义务讲解员，他的性格温文尔雅，娓娓道来他的“专业讲解”……
& &“沃尔玛的场地比较宽敞，顾客之间不会因拥挤相撞，推车采购轻松自如”
& &“这边一整排高高的冰柜是我的最爱——我喜欢在陈列整齐的货架上任意选择我喜爱需要的商品！”儿子边走边说，顺手习惯地把我临时改变主意顺手丢弃的商品归还原位，他小小的举动让我羞愧不已、无地自容啊！
& &“食品货架上进口食品超级多，在武汉，大姨比较喜欢给我们采购进口食品……”
& &“沃尔玛自有品牌惠宜产品质量超好，我吃过惠宜的糕点饼干类，同学们都超爱吃！”
& & 总部打造其“GreatValue”，以便在经济危机时期吸引更多的购买其产品。在中国，沃尔玛给“GreatValue”取了一个很本土化的名字“惠宜”，这也是沃尔玛唯一配以中文名字的自有品牌。因为“惠宜”价格低、质量好，涉及面更日常化，是美国和中国市场上卖得最好的自有品牌。
& & 可怜天下父母心！孩子就是一个家庭的天，孩子放个屁都是香的，自从听了儿子的介绍，我们全家的消费习惯都改到了沃尔玛，哪怕手上还有武汉姐送的中百购物卡，我们都心甘情愿随着儿子兴高采烈地付现到沃尔玛采购。
& & 以前，商界的竞争看起来是价格的竞争，哪家便宜百姓就去哪家采购，从90后儿子的采购心理和消费习惯可以看出，价格高低不是年轻人所看重的，相反价格低会被视作低质产品，而营业场地的宽敞、大气与货品档次是他们所在乎的！云彩是一个比较追求完美的人，服务态度与服务品质也是我们比较注重的。好的服务态度会导致客户消费量和消费频次的增加，优质的服务会吸引更多的客户舍近求远！
& & 因为“爱屋及乌”，我心里一直在咯噔着，这么多家超市，万一沃尔玛的方方面面让我不满意时，我还会“爱屋及乌”继续去沃尔玛采购吗? 超市最大的特色就是就近消费，毕竟我家离沃尔玛有点远。
& & 接下来，在沃尔玛发生了一连串的事情……& & 有段时间云彩爱上了水果山竹，之前买过几次水果都特别满意，吃过山竹的都知道，山竹的外壳特别厚，从外表是很难看出是否新鲜的，买回去之后剥开一个坏一个，一两斤几乎没两个好的，你说都扔了吧？但是有特别想吃，去找他们吧，又都剥开了怕不退还，最后第二天我鼓足好大的勇气去找沃尔玛服务台，还准备了一满肚子的理由和怨气好好潇洒发挥的，万万没想到我准备的一肚子废话一句都没用上，服务台工作人员用温柔并带歉意的笑容接待了我，他们没有做更多的请示汇报（可以看得出服务权限下放到第一线，工作人员解决投诉能力强），她马上叫来水果柜台销售员把我剥开的山竹拿去，并主动问我自由选择是否退现还是任意换货，我当时大为惊讶，不敢相信自己的耳朵，只知道问题可以解决，我就含含糊糊地点头：“随便吧，”还非常感觉不好意思地拿了同等金额的食品就“灰溜溜”地走了。
& & 其实我并不需要灰溜溜，消费维权是公民必须的，但是云彩长这么大还真没见过如果轻松地解决扯皮问题，解决问题前后不过几分钟的时间，相反感觉自己好像做了亏心事，山竹表面看起来好好的，我不仅把它一个个剥得一塌糊涂还拿走了同等价格的食品，心里实在是感到愧疚不安啊……也就是因为这个“不安”，云彩更加坚定了继续去沃尔玛采购的决心；也就是因为这个“不安”，沃尔玛只亏损了几十元，却换来了企业最宝贵、最良好的商业信誉！为何有些商家做不到？为何为点小事经常与顾客争得面红耳赤、大打出手？所谓“舍得舍得”，不舍哪能有所得啊！
& & 如今，孩子养大成人了，日子过得轻松自在了，云彩认为应该感恩上天、回馈社会了。我经常会光顾沃尔玛特价商品，有一次在沃尔玛发现了有大量平板布鞋球鞋倾销，当小帅哥销售员得知我是私人采购作扶贫物资时，他也竟然私人贴本全部销售给我，那天我花费的是几百元采购扶贫物资没有被自己所感动，相反被小伙子贴本的几十元所感动，我清楚地记得他说了一句：“献爱心不是靠哪一个人奉献得了的，如果我们每个人都奉献一份微薄的爱心，那将是一股宏大的爱的力量！”我忘记了平日的斯文与高雅，那形象俨然成了一个打货的二道贩子，当我艰难地骑着载满鞋子几乎没地方搁脚的电动车时，心底里涌上了一股热流，耳旁真的戏剧般地响起来韦唯的那首深情的歌曲——爱的奉献！“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！”
& & 接下来的日子，我去沃尔玛的次数更加多了，有时忙生活日用品都是集中时间采购，我也是工薪阶层，经常献爱心有点入不敷出，有时会在冬季采购特价T恤衫，有时会在夏季买七八件棉衣留着过年送给贫困的孩子当新年礼物，因此每次都会买几推车的东西，第一次结账的时候我为货物的运送一筹莫展，服务台的工作人员主动告诉我，消费满188的城区范围内是可以包送的，他们帮我送过几次，送货的老师傅特别的慈祥，工作相当认真，有一次他正在外送，当他接到我的电话时没有半点怨言情绪，非常耐心地告诉我即将返回的时间，并与我约好送货的时间与地点。
& & 云彩又一次被沃尔玛的工作人员所感动！老师傅还仅仅是协作人员并非正式员工。当我的货物被送到时，老师傅还帮我把货物整整齐齐搬进储藏室，再三叮嘱我不能压坏，好像那些货物不是我自己而是他老人家的一样，在感动之余，我执意把父亲的制服送了两套给他，后来他再次送货时还不停念叨此事。
& & 沃尔玛去了多次后，一次偶然的机会发现了我的一个小学女同学在那里当导购，她原来是在中百超市上班的，后来转到沃尔玛了，她也是非常的朴实敬业，每次我去逛时她都热情主动招呼我并介绍新产品和特价商品，当她知道我经常会到福利院去献爱心时，我们互相加了微信，一旦节假日做活动或有换季商品处理，她就会以微信告知我。
& & 其实，我很自私，一直只想到自己是客户，她应该为我们服务，可是有一天我无意中知道了，她得了一种红斑狼疮的重病，但是她从来未曾说起过、抱怨过，她始终把工作放在第一，她的微信里全是工作的聊天，她转发的图片全是沃尔玛活动促销图片，她满脸的都是快乐宽容的笑容，她满嘴都是谦逊和谐的服务口语，而我几乎还没来得及问候她，帮助过她，每每想起这些，心中不免伤心累累……她是风雨中飘摇的一朵小花，无论春夏秋冬，依然是那么地坚忍不拔、欣然怒放！沃尔玛的员工是如此的优秀，由此可见其企业文化、人力资源管理非同一般。
& & 沃尔玛虽说在我的心目中是商界的一匹黑马，是大哥大，但他在赤壁的发展并非特别红火，他的经营规模大于中百仓储，但是沃尔玛没有可以跨越全省的充值消费卡直接营销到他的大客户营销。近年来，经常有假借沃尔玛名义从事各种经营及地产活动，我前几次去的时候都看见大门口贴有郑重声明，一楼全部是私人商家甩卖的商品，很多百姓都以为一楼也是沃尔玛的店铺，发生纠纷导致沃尔玛名誉受损。其实这些都是可以避免的，沃尔玛上级集团公司领导应该对其企业文化、经营理念及经营范围在网络媒体等各方面作必要的新闻发布与宣传，经营策略与经营方式有待进一步优化与改进，一个国际品牌的资深企业难道打不赢一场新时代商界的“赤壁之战”吗？
& & 沃尔玛， 521我爱你！希望你能扎根赤壁本地不要让爱你的人们失望，希望你能在赤壁不受外界干扰得以良性发展，在此也希望赤壁所有的超市生意兴隆、为繁荣赤壁经济作出贡献！
& & 此文为情感篇，不受任何人指派，也没有咨询任何人赤壁超市的发展历程，完全凭一个市民的印象感觉即兴所书。本人非商业界人士，与任何商家无关，特此声明！
& && && && && && && && && & 风之云彩& && && && && && && &&&凌晨3：20
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本帖最后由 村夫遥星 于
05:15 编辑
赞一个，难怪我的儿子也是对沃尔玛情有独钟，他在武汉读书的时候，也是经常光顾沃尔玛，而且还有一只印有他照片的瓷杯，也是沃尔玛赠送的。我们将瓷杯放在家里面，可以经常看到他。他到了广州，还给我们沃尔玛的购物卡，这是全国通用的。
本帖最后由 鲁家庄主 于
05:40 编辑
“沃尔玛宣传大使”非你风之云彩莫属！
本帖最后由 鲁家庄主 于
05:42 编辑
说来也怪，我家儿子不怕路遥远，老是从GA局这边走路去沃尔玛买东西。我都纳闷了，这小子为甚这么钟情沃尔玛。
本帖最后由 鲁家庄主 于
07:49 编辑
夜猫子，都凌晨三点多了，傻个半夜不哦哦，还在发表情感文章。
有时候，俺也会去沃尔玛购物！
尼玛手机回帖真辛苦！字句不通，还得上电脑编辑。
沃尔玛离我们家不远，因为忙碌去的很少。
我回去时也去过沃尔玛购物！感觉也还是不错的。
我有点怀念家家旺了
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