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淘宝客处罚申诉体系优化升级啦！
一、处罚申诉体系为什么要优化升级？小伙伴们是不是都有这些困惑：1、代购备案渠道最多只能填写30个旺旺账号，满足不了淘宝客的推广需求？2、申诉材料不知道该怎么填写？3、申诉提交后无法补充资料？处罚申诉系统优化升级后，分分钟解决这些问题！二、处罚申诉体系优化升级后有哪些利好？1、处罚力度更加细化！2、违规通知更加详细！3、申诉系统更加完善！&三、处罚申诉规则优化升级两大变化点变化一：佣金处理逻辑调整取消累计扣分至不结算淘宝客佣金的规则，调整为依单次扣分对淘宝客佣金进行处理。基于此调整，在账户终止合作后，请淘宝客继续关注自己账户的涉嫌违规通知情况，如收到涉嫌违规通知，请登陆账户及时进行申诉！阿里妈妈账户中不同的扣分对应的临时措施和处理方式详见：变化二：处罚力度更加细化我们将不断优化我们的产品与技术，如将淘宝客PID升级为三段式PID等,并基于此使常用扣分表细化成为可能。如“流量劫持”增加了adzone扣6分的力度等。淘宝客常见违规原因对应常用扣分表（最新版本）见下：常见违规原因原常用扣分最新常用扣分流量劫持54常用扣分：site-18分/次严重违规：member-54分/次轻度违规：adzone-6分/次淘宝站内违规推广36常用扣分：site-18分/次严重违规：member-36分/次轻度违规：adzone-6分/次搜索引擎违规推广54常用扣分：site-18分/次严重违规：member-54分/次轻度违规：adzone-6分/次实际推广渠道与备案不一致9常用扣分：site-3分/次违规使用他人或对用户有误导嫌疑的名称、品牌等36常用扣分：site-18分/次轻度违规：site-9分/次虚假宣传36常用扣分：site-18分/次违规采用iframe嵌套方式推广单品、单店36常用扣分：site-18分/次违规修改或搭建推广链接\推广页面54常用扣分：site-18分/次违反规则54常用扣分：site-18分/次备案信息不正确或不完整9常用扣分：site-3分/次强迫/诱导点击或安装54常用扣分：site-18分/次API应用违规36常用扣分：site-18分/次桌面图标违规推广36常用扣分：site-18分/次返利网违规推广18常用扣分：site-18分/次轻度违规：site-6分/次四、处罚申诉体系产品优化升级6大变化点变化一：违规记录页面增加“违规原因解读优化”和“补充资料”入口。对违规原因了解的更加清楚，申诉材料不再是只能提交一次。（在违规原因下面，增加规则解读展示规则及涉嫌违规举例）变化二：代购渠道备案优化（从原来30个增加到200个）变化三：违规记录申诉Step1页面：文案优化及增加确认框。淘宝客更加清楚如何申诉！变化四：违规记录申诉Step2页面：申诉提交材料标准化引导，申诉理由字数200字扩充到800字。淘宝客资料填写更加准确！变化五：累计记录页面提示具体月份。淘宝客更加清楚处罚结果！变化六：账号终止合作后，会员可登陆访问违规记录、处罚记录、申诉页面!五、优化升级后的处罚申诉系统上线时间正式上线时间：日&六、常见问答1、怎么理解member维度，site维度，adzone维度？现在的淘宝客PID是三段式，比如mm__33333这个PID！&11111，就是member维度，对应的是整个淘宝客账号22222，就是site维度，对应的是一个推广渠道，比如QQ、微博、网站等，都是一个推广渠道。333333：就是adzone维度，对应的是一个推广位。比如淘宝客在网站上的顶部和底部各布置一个淘宝客链接，对应的就是两个adzone推广位。&2、升级之前原来的扣分会累加到新的系统中吗？A：本次处罚申诉系统升级后，之前所产生的扣分将会累加到新的系统中。已经产生的所有临时措施与处罚措施将不受影响、仍将继续生效执行，请及时按现有规则进行申诉。&3、新的处罚申诉系统升级后，我的账户中的累计扣分会有什么影响？A：本次处罚申诉系统升级后，累计扣分将影响到账户或网站的相关权限。如账户累计扣分达到54分，将终止阿里妈妈账户及其关联账户的合作，限制再成为阿里妈妈会员。4、如果账户的累计生效扣分在日前达到33分，下次（号到号期间）又违规成立、且site A被扣了3分，累计生效扣分达到36分，此时，除扣分外，还会进行什么处罚？A：处罚申诉系统升级后，由于site单次扣分只有3分，未达到site单次18分不结算2014年11月份淘宝客收入的处理标准，因此对淘宝客收入不会有影响。5、如果账户的累计生效扣分在日达到33分，下次（号到号期间）又违规成立且site A被扣了18分，site B下的adzone B 被扣了6分，累计生效扣分达到57分，此时，除扣分外，还会进行什么处罚？A：处罚申诉系统升级后，由于site A单次扣分达到18分，将不结算siteA 下2014年11月份的所有淘宝客收入；&site B下的adzone B 单次扣分达到6分，将不结算adzone B&下2014年11月份的所有淘宝客收入。同时账户累计扣分达到54分，将终止阿里妈妈账户合作，限制再成为阿里妈妈会员。7、如果site B下的adzone B因为违规被扣了6次，且每次扣分3分，除扣分外，还会进行什么处罚？A：处罚申诉系统升级后，由于adzone单次扣分只有3分，未达到adzone单次扣分6分不结算相应淘宝客收入的处理标准，因此对淘宝客收入不会有影响。但因为siteB累计扣分达到18分，将会影响该siteB下的部分或全部权限。8、账户终止合作后，对于未违规的淘宝客收入是否能够正常结算和提现？A：可以正常结算和提现。9、账户终止合作后，怎么还会收到违规通知？A：账户终止合作后，虽然链接已经失效，但由于交易确认时间比较长还是可能会产生淘宝客收入。阿里妈妈将继续对这部分淘宝客收入进行排查，如果发现违规还是会进行处罚扣分，淘宝客也可以进行申诉。如果账户终止合作后未发现涉嫌违规的，淘宝客可以正常结算并且提现。10、升级后对淘宝客佣金收入的结算时间是否有影响？A：没有影响。一般情况下，每月20号结算上个自然月的费用；如当月20号为休息日或法定节假日的，将提前至最近的工作日结算；如遇重大节日或不可控因素影响结算时间的，我们将提前另行通知。11、我怎么知道不同的淘宝客违规原因要扣多少分？A：淘宝客各项常见违规原因对应的常见扣分表详见：七、沟通渠道我们会收集大家对 “处罚申诉系统优化升级”的建议反馈，欢迎大家可以通过以下多种方式提问题或提建议。1、 论坛帖下面跟帖提建议。2、 关注淘宝联盟官方微博：/utaobao3、 阿里妈妈淘宝联盟客服热线: 拨打阿里妈妈客服热线： 9-3，选择问题，听完语音解答后，会有人工客服。4、 参加在线直播课程附：在线课程直播预告，欢迎大家届时参加！主题：淘宝客处罚申诉体系优化升级线上沟通会时间：12月4号（下周四）下午15:00-16:00登陆地址：登陆名称：用您的淘宝旺旺名登陆口令：5444862014年11月27日阿里妈妈
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没有适合我的类目经验
店铺情况差距大，很难实现
alimama.et2supplierchannel物流显示已签收买家却要退款卖家向淘宝申诉，却被告知不是阿里旺旺的聊天记录很难取证□见习记者 张婉婧<·青年时报
第A03版：本地新闻
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物流显示已签收买家却要退款
卖家向淘宝申诉，却被告知不是阿里旺旺的聊天记录很难取证
□见习记者 张婉婧
&&11月4日23点59分，19楼网友“阿泽0614”发了个名为《淘宝客服与骗子合伙，诈骗卖家22700元货款，申诉无门》的帖子，称自己被骗走货款22700元。&&发帖人自称姓尹，是淘宝蓝钻卖家，帖子中说他经营该家淘宝店已1年多，店内主营POS机及与POS机相关的配件。4月22日，一个QQ昵称为“滴滴支付”的吉林买家在加了他的QQ后，通过淘宝向他购买了60箱货物，尹先生不久即发货。本以为是单大生意，没想到，4月30日买家却申请了退款，而尹先生发现，物流显示4月26日货物就已被签收。情急之下，尹先生向“淘宝小二”进行了申诉，但淘宝工作人员表示，如果不是阿里旺旺的聊天记录，客服人员很难取证。&&&&物流显示已签收&&买家却要退款&&帖子中显示，买家“张洋”在与尹先生交易时，一开始所使用的聊天工具就是QQ。&&在询问商品价格后，买家表示要购买40箱货物，并要求“走淘宝”。加上200元的物流费用，尹先生共收取该买家15200元货款。紧接着，买家通过QQ再次与尹先生交涉时提出，要再买20箱，共7500元，合计22700元。并在订单完成后，要求修改地址。&&尹先生称，自己没有多想，便在快递单上更改了地址并很快发货。让他感到意外的是，4月30日，在没有和自己沟通的情况下，买家以没有收到货物为由，向淘宝申请了退款。尹先生打开物流记录，却发现早在4月26日货物就已经被签收。&&同时，尹先生查找发现，买家“张洋”更改前后的地址实为同一地点。他说，自己试图通过买家留下的QQ、电话以及旺旺联系该名买家，却没有得到丝毫回应。无奈之下，尹先生向淘宝客服求助。不久，淘宝售后专员打来电话告诉尹先生，已经和买家通过电话，买家坚持“未收到货物”，因此尹先生需要向淘宝提供相关证据，来证明买家确实签收了货物。&&尹先生随后上传了快递存单照片、快递公司提供的签收单以及与买家的QQ聊天记录，对此，“淘宝小二”回复，由于凭证缺乏，既没有上交阿里旺旺聊天记录截图，也没有证明买家本人签收快递单的证据，因此“卖家举证无效”。&&“7月14日下午6点左右，我看到淘宝系统消息说售后时间已到，由于卖家没有提供有效证据，故淘宝选择支持买家。”尹先生在帖子中说，在与淘宝客服人员几次沟通后，当晚，淘宝还是将货款退回至买家账户。&&淘宝：聊天须通过旺旺&&否则难以取证&&昨天下午，记者联系上淘宝工作人员小吾。&&说起该笔订单，小吾很是无奈，“这个订单我们处理了近三个月，其间我们多名‘淘宝小二’给卖家去过电话沟通。”小吾说，除了QQ聊天记录以及一张难以证明是本人签收的快递单外，卖家尹先生再无提供其他有效证据，“除了调取签收凭证，卖家还要打电话和物流公司确认，要有物流公司的快递员出面证明确实是卖家本人签收货物。否则，无法排除买家确实没有收到货物的可能。如果确认是本人签收，我们不可能不处理。”&&小吾提醒，一定要通过阿里旺旺与买家聊天，“阿里旺旺以外的聊天工具，我们淘宝客服无法取证是否真实，无法排除卖家申请双QQ作伪证的可能，这在以前都是发生过的。”&&小吾说，为了避免这种情况的出现，淘宝早在注册以及交易协议上都进行过风险告知，在阿里旺旺聊天框弹出时，也会出现相关提醒的颜色条。
合作伙伴：Discuz! info: MySQL Query Error
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