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销售成败因素
&&销售人员业务的成败因素。
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决定生意成败的关键因素
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“在当今的商海竞争中,可以说,信息化决定生意的成败。”王卫中如是说。
王卫中认为,随着市场竞争日趋激烈,企业想要取得更大突破和发展,仅仅依靠市场开拓显然是不够的,因为即使有了订单,能否即时有效地履约也是关键所在。在整个市场趋于饱和之后,企业之间的竞争势必转向内部潜力的挖掘,这个时候节流比开源显得更加重要。
“比的就是谁的总体拥有成本更低,谁的订单覆行能力更强,谁的管理做得更精细。而这一切,离不开信息化的支撑。”王卫中说。
受助于信息化,如今的南京奥联已然实现了财务业务一体化的全面集成,物流、资金流的实时联动反映,加强了内部管控的力度。同时通过动态库存管理,提高了采购的准确性,断料现象得到改善,订单交付率大幅提高,同时减少了库存资金的占压,大大缓解了企业成本压力。
但是,南京奥联的成功并不具有普遍性,南京中小企业信息化的总体情况很不乐观。
去年年底,为摸清南京中小企业信息化的实际情况,有关部门进行了一项针对中小企业的调查,结果显示,有70%的企业接入了宽带,56.7%的企业已应用财务管理等部分信息化产品,30%的企业建立了自己网站,16.9%的企业建立了局域网,只有3.9%的企业有了自己的ERP系统。
“南京是全国8个试点城市之一,但由于起步迟,大多数的企业还处于初步阶段,与苏南、浙江、广东等地仍存在不小的差距。”原南京市中小企业局财务统计处副处长潘文坦言,南京的中小企业对信息化的认识还有待加强。
本文来源:南京报业网-江苏商报
责任编辑:王晓易_NE0011
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生意兴隆的秘诀
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··········
生意兴隆的秘诀
经商者都希望自己的生意兴隆,事业发达,但这并非易事。本章就提出
了一些值得生意人借鉴和学习的秘决与方法。这是千百万成功商人实践经验
的概括和总结。
1.商店兴隆七秘诀
若要使商店的生意兴隆,有没有秘诀呢?有的。归纳起来,总共有下面
七个原则。它们看起来好象极为平凡,但若坚持应用,必定会产生奇妙的效
第一,力求创新。
只有努力创新的商店,才会有前途。墨守成规或一味模仿他人,到最后
一定会失败。任何商店,都必须表现出自己的特色,才能创造出附加价值,
也才能不断增加顾客。
做生意总会遭遇到困难和挫折,这就要靠自己去突破了,不可为商品的
滞销找借口,也不可借机削价出售。你一定要拿出魄力和决断力,在创新方
面去寻求机会。
第二,追求成长。
做生意如果不追求成长,或不向更高的目标挑战的话,就无法品味出身
为商人的喜悦和充实感了。
要是生意人只想混口饭吃吃,抱着成不成长都无所谓的心理,在他底下
做事的人,自然就会很散漫了。
业务的成长,通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额,就必须加强
有关的一切活动,例如销售、采购、门市、部属、资金等。
而这些强化的工作必须建立在一个完善的总体经营理念上。
第三,确保合理的利润。
做生意,必须获得合理的利润。
你不能以贱卖的方式,去吸引顾客。你必须以更好的服务,才能获得正
常的利润。
从正常的利润中,取出部分再投资到事业中去,以便长期性地对顾客提
供更佳的服务,以及更佳的商品。
第四,以顾客为出发点。
做生意要以顾客的眼光为出发点,才能让他买到他所需要的东西。
顾客的价值观念,不见得跟我们的相同,何况顾客还分男女老幼。因此,
我们应该设法去了解顾客的需要,然后去满足他。
经营商店,必须把自己当做是替顾客采购商品,这样才能设法去了解顾
客的需要。因此,了解顾客是开店的第二步。
第五,倾听顾客的意见。
前面提到,必须了解顾客的需要。如何做到这点呢?最好的办法当然是
经营事业,要顺应自然,集思广益,然后才去做该做的事,必然无往不
如果只顾推销商品,而听不进顾客的意见,就不会受到大众欢迎。
在日常生意上,以谦虚的态度,去倾听顾客的看法,只要持之以恒,生
意必定会日益兴隆。
第六,掌握良机。
生意的成功,系于是否能够掌握良机。
平时,就要选择适当的时机,调查顾客预定购买的物品,以及购买时机,
这样在销售上,就方便多了。
举电器商店为例。不论是去顾客家送货或修理,事情办妥后,不要扭头
就走,最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病,同时做一点简单的服
务,这样必然会培养顾客对你的信赖感。
到客户家安装冷气时,在安装过程中,一定要表现出亲切、仔细的态度。
同时,问问客户,是否有认识的朋友要买冷气机,如果他对你有好感,就会
把生意介绍给你。
第七,发挥特色。
卖同样东西的商店到处都是,要使顾客上门,非得有一些特点不可。
商店的特色,好比每个人的特点。商店没有特色,就变得不值得品味。
陈列的商品虽然相同,但若服务不同,则会使商品显得不同,这就是因为发
挥商店特性的关系。
商店的特色,当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥。则要个别考虑。
除了要注意地域性和开店条件,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等等。
如果在职工集中地区,最好在星期天或假日也照常营业。必要时,还可
开店到深夜。
但有时候,难免受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制。因此,
应该先从可能事项着手,一步步去发挥特色,例如,把重点放在自己比较熟
悉、较有竞争性的商品,由较内行的经理,亲自介绍给上门的顾客,也是一
种很好的办法。
其实,特色并不限于商品。其他如良好的服务,华丽的店面、诚恳的员
工等,只要发挥其中一两项特点,就足以吸引顾客上门了。
2.经商战略三十条
第一条,生意是为社会大众贡献的服务。因此,利润是它应得的合理报
——生意是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到利润。如果得
不到利润,表示对社会的服务不够,照道理,只要服务完善,必定会产生利
第二条,不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗嚏。
——要让顾客轻松自在地尽兴逛店,否则顾客会敬而远之。
第三条,地点的好坏比商店的大小更重要,商品的优劣又比地点的好坏
——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良商品,就能与大商店
第四条,商品排列得井然有序,不见得生意就好。反倒是杂乱的小店常
有顾客上门。
——不论店面如何,应该让顾客感到商品丰富,可以随意挑选。但丰富
商品的种类,还是要配合当地风习和顾客阶层,而走向专门化。
第五条,把交易对象都看成自己的亲人。是否能得顾客的支持,决定商
店的兴衰。
——这就是现在所强调的人际关系,要把顾客当成自家人,将心比心,
才会得到顾客的好感和支持。因此,要诚恳地去了解顾客,并正确掌握他的
各种实际状况
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核心提示:现在就业压力大这一社会问题让很多年轻的朋友选择了自己创业,可是开店需要业绩,业绩的提升需要各式各样的人才,所以抓人才是创业开店经营诀窍最大的背景因素。
现在就业压力大这一社会问题让很多年轻的朋友选择了自己创业,可是开店需要业绩,业绩的提升需要各式各样的人才,所以抓人才是创业开店经营诀窍最大的背景因素。那么你知道如何提高业绩吗?从选址到经营再到人才管理,这么多细小的环节你有没有仔细研究过?我们为大家搜集了一些创业开店经营诀窍,这些提升业绩的必备良方一定不能错过哦,接下来就让我们一起探究创业开店的成败因素吧!希望接下来的文字会对你有所帮助哦!
创业开店的成败因素
开一家小店,选址很重要。但是并不表示热闹的地方或是人流多的地方就会为你带来现金流。决定一家店铺成败的,除了地点,还有很多其他条件需要考虑,例如经营项目、节约成本等。不信,请看下面的两个实例:
场景一:在鳞次栉比的高档楼与顶级商场的环绕下,一家明清小店的出现显得有些突兀,与周遭浓郁的都市气息有着诸多的不协调。
选址说:目标锁定高档商务楼卖他们想不到的商品
2005年下半年的一次偶然机会,蔡老板得知南京市珠江路有—家店面要出租,看房子的时候,朋友都劝她:“这儿人流量这么少,地段再好有什么用?在这儿开店肯定会亏本的。”但她却在周围晃了几圈后,决定租下这家50平方米左右的两层楼小店面,并且一次付清了10万元的年租金。是什么促使让她下定决心?
原来,她的心里早就打好了“小九九”:虽然这里平日的人流量不多,但这儿外资驻江苏机构众多,总有很多外国人和高级白领出入其间。如果在珠江路上开一条“中国古文化一条街”,一定能以特色吸引人群、以规模带动人流。而且此类人收入可观、品位高雅,又非常喜爱中国传统文化,既有购买能力,又有购买欲望。
接下来,她一边商洽旁边几间店面,一边考虑着这间租下店面的具体经营问题。“古文化”的概念太大,具体做什么呢?她也没想好。原来想做古董生意,但考虑到当时只有一间门面很难做出,也就放弃了。后来有人给她出主意说:“这里商务楼多,中午饭、夜宵需求量大,你又有自己的饭店,再在这开一分店,稳赚!”但蔡老板还是没有听劝,她自己心里有笔账:一来这里没煤气,煮饭烧菜太不方便;二来嘛,自然是她的怀古情结。
铺子闲置了—个多月,近万元的月租金打了水漂儿,房子仍空空如也。在一次朋友间的闲聊中,一个做生意的朋友给她介绍了宁波的一家做复古样式的家具厂。于是,她抱着试试看的心态去了一次宁波。她在偌大的厂房里走着,厂方的陪同人员一路记下她选中式样的货号,兜了一圈就买下了3万多元的货。
回去之后,她开始按照自己的想法来装修店铺。从招牌的颜色、店堂的布局到物品的摆设都由她一手设计。她不仅把从宁波购置的明清家具放进了店堂,还把自己以前的收藏从家里搬到了店里。一个多月后,一家古色古香的明清家具小店,在钢筋水泥的喧嚣中“破土而出”了。
小店虽然是拖了三个月才开张大吉,但一开出来生意就很不错。上次拿的3万元货不到一个月就卖掉了一半,之后的两个月又从宁波进了20多万元的货,又卖掉了11万。据说,开张四个多月,本钱已收回大半。最近,她又动起了开分店的念头,前段时间就一直在另一个城区四处搜罗好的门面。
省钱说:省钱要从小处着眼
蔡老板观察不少类似的店面,发现此类店面的老板有很多都是外地人。他们常常要往返于各个城市,不得不请人看店,人工费和差旅费都要从利润中扣,定价自然很高。而蔡老板在小处精打细算,她自己看店省下人工费,又和厂家关系良好,有时厂家正巧有货要送也可帮她捎带过去,这样一来就省下了一些费。
场景二:路上的车飞驰而过,留下一片灰色,却没有留下更多的脚步。马路的一侧,稀疏地排列着一些卖、或房屋租赁的小店。突然,一家褐色墙的店映入眼帘。这是一家属于另类风格的服装店,硬派、粗犷,一股美国西部牛仔的气息。像这种店,开在城市一个消费水平不高的平民社区,这老板心里打什么主意?
选址说:把连锁店开进居民区投其所好陆
老板很年轻,才30岁就有了5家连锁店,读研究生时学的是金融管理,而现在却做起了服装买卖。他先在离南京师范大学比较近的店铺开了—家外贸服饰概念店,因为那里来往的年轻人很多,而他店里的服装大多是被年轻人所熟知的品牌,如:Guess、Esprit等等。他店里的衣服是直接从厂家进的,有些是滞压的存货,有些是有点儿小瑕疵的,因此价格往往会比品牌专卖店里便宜很多。所以那些崇尚名牌,但手头又不宽裕的大学生常常会光顾他的店。现在他的5家连锁店里,生意最好的就是离奥体中心较近的店。因为周围的新村已经成长为一个成熟小区,中档消费水平,人流量大且固定消费者多。这样一来,一旦在那一带做出了名气,好口碑就会带来好生意。
省钱说:省出来的风格
说到店里粗犷的风格,陆老板的脸上露出一丝苦笑,说:“其实当初也是没办法,资金有限,有些地方只能省。比如,店里的木质货架是用的廉价木材和油漆,墙上、玻璃上的色彩装饰,是用罐装彩漆喷的,既省力又省钱。这份随意与粗质的感觉倒和店里的服饰风格挺融合的。两位店主如是说——开一家同类小店的前期投入:10万元左右;如果经营顺利,8—9个月能基本收回成本;经营者自身要求:熟悉本行业、有良好的心态、知识面广、有几年的社会经历。
人总是在经历过一些事情之后才会逐步理出个头绪从前我一直以为要做生意、要创业,最重要的是精打细算,做到细致入微即可,使劲的挖空心思琢磨顾客的心理即可,使劲的拓展自己的产品功能即可,但是我们往往忽略一点,就是我们所有的观察和判断都不能脱离环境,而且必须随着环境的变化而改变,因为人是不能脱离环境的,决定一家店铺成败的,除了地址,还有很多其他的因素需要考虑,比如节约项目,经营成本等,希望我们一起探讨创业开店的成败因素会对你有帮助。 合其客酸奶吧www.96jm.com/z/1009/
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