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陶老板是一家瓷砖店的掌柜,从事瓷砖销售大概有5年时间,他的店铺位于西安未央区北三环大明宫建材市场,他为他的瓷砖店起了一个不错的名字“卡米亚瓷砖店”主营代理来自陶瓷之都——佛山的各大品牌瓷砖如东鹏,简一,以及鹰牌,可以说瓷砖品类涵盖微晶石,全抛釉以及仿古砖可以说都是属于偏高档一些的。他的门店有店长一名,收银员一名,瓷砖导购8名,属于中等规模吧
早上十点后,西安大明宫建材陶瓷市场变开始人潮涌动,他的瓷砖店也开始逐渐的有业主过来看砖,陶老板都会一如既往的来到他的门店处理一些日常的业务,有时候他也会像店员一样给顾客介绍瓷砖,因为他知道,一直瓷砖店要想在这日益竞争激烈的瓷砖环境中生存下来,老板必须要了解业主的需求,一定要知道他们想要什么的瓷砖,想要什么样的体验,这样才能不断的在行业中占领先机。一天上午十一点多,陶老板看到店里8名营业员都在给顾客介绍瓷砖,看到一对年轻的夫妻正看砖,由于其它店员都在忙于给顾客介绍瓷砖,所以陶老板就走了上去,开始给她们介绍瓷砖,在详细的介绍了一番后,那位女顾客最后说“你们家的瓷砖看上去还是挺漂亮的,感觉质量也不错,就是不知道装在家里后是什么样的实景效果,如果可以看到实景装修效果的话,也不用你在这费劲介绍这么边半天了,还有就是如果能坐在家里或是能和朋友一起在线选砖就好了,也不用非得到你们实体店这边(大多建材市场都在郊区),当然如果能有手机APP端那就更好了,通过二维码的扫一扫就可以看到你家的砖,想想都挺美的”听到顾客提出如此的问题,即使是从事瓷砖行业这么多年的陶老板,当时也无语回答,因为他内心非常清楚,这个顾客提出来的是一种全新的未来瓷砖电子商务销售模式,然而他的瓷砖店目前的这种传统的口头语言营销模式,根本就没有办法满足顾客的需求。最后他只能无奈的对顾客说,“您的这个想法非常的好,也谢谢您的建议,我们以后一定会尽最大的努力满足您的这个美好的愿望”。听到陶老板这样说,那位女顾客的也很平和的说了一句,“没关系的,我也只是随便说说罢了,”然后转身对她老公说,要不咱们在去其它家看看吧,毕竟装修也不是小事,而且时间还早,先四处转转再定吧,然后就对陶老板说“非常感谢您的热心介绍,我想和我老公在去其它家看看,如果你不介意的话,可以留个名片给我,回头我们再联系您”听到女顾客的这样的话,陶老板就马上掏出了一张名片双手递给那位女顾客(尽管他已经知道这个女顾客回头给他再打电话的几率非常小),并说了一句“非常感谢您的建议,也希望你们尽快选到满意的瓷砖”,然后他也只能无奈的眼巴巴的看着夫妻二人走出了门店,朝对面老李的瓷砖店走去了(这样的场景他见过了太多次)。他还听见那女的对他老公小声说“刚才那店员原来是老板啊,真热心,但是我们还是再多转转吧”。再目送那对小夫妻走进对面的店面后,陶老板站在店门口一个人静静的待了三分钟,他突然感到一丝来自内心的恐慌,同时眼前又似乎看到了一幅画面。他究竟为什么恐慌,又恐慌什么,又究竟看到了一副什么样的画面呢?那我们先来说说、他为什么会感到恐慌,之所以恐慌是因为他回想起了那位女顾客的一番话,使他感觉到他目前的这种传统的口头语言瓷砖销售模式,随着时代的进步将势必会被淘汰,因为他内心很清楚,在未来的瓷砖消费人群中,80,90后这部分人群正在逐渐的占据瓷砖消费市场,由于他们从小就开始生活在一个互联网的世界里,他们拥有更加张扬的个性,更加独特的消费观,他们以后所购买的已经单单的不再局限于瓷砖产品,更看重的是消费体验,更希望自己能够参与瓷砖装修体验。所以说此次此刻他内心非常的清楚,如果现在自己不能在已有的传统瓷砖销售模式上做出改变,那么自己以后的瓷砖生意会越来越难做,因为他很清楚,自己的瓷砖店还是属于一个非常小的规模,无论是在销售环节还是在销售技术更新方面,自己都没有办法和那些大的品牌旗舰店去竞争,但是自己究竟又能做些什么,又能做出那些改变呢,一丝丝的恐慌和困惑使得陶老板感到来自内心的焦虑。说完恐慌,那么让我们再来说说,他究竟眼前有看到了一副什么样的画面。他眼前突然看到他的门店的顾客突然少了一大半,相反店员却多了一倍,店员们不是单单在给顾客介绍产品,有的店员正在接听顾客的电话,或是用手机正在和顾客互动聊天,店内场面显得店员比以往异常的忙碌,那么手机的另一头业主们此时此刻有在做些什么呢,一对年轻的夫妻坐在沙发上,一边喝着优乐美一边各自拿着自己的手机正在体验自由换砖铺贴,时不时的还把自己喜欢的应用场景保存下来分享到朋友圈,妻子在换砖的同时,还时不时通过手机和店家沟通两句,最终挑好砖后,直接通过网银在线支付。看到这样一种未来的场景,此时的陶老板似乎又感到一丝丝的兴奋和激动,因为他知道这种全新的在线智能瓷砖销售新模式即将到来,对他来说也是这个时代给他带来的可遇而不可求的机会,而且他也不在迷惑清晰的有了自己努力的方向,只需要自己往这个方向不断努力并做出相应的改变就行了,想要知道陶老板究竟如何在瓷砖的销售模式上做出调整,在如今惨烈的瓷砖销售市场中脱颖而出,收获人生瓷砖财富的,请您关注陶老板卖砖记后续——“买砖宝”瓷砖销售大逆袭。 后续咨询 QQ
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