三级资质物业公司却按一级物业资质标准收费_新浪吉林新闻_新浪吉林
三级资质物业公司却按一级物业资质标准收费
长春晚报评论
　　“2011年年末刚入住豪苑翡翠城小区的时候，物业收取1.75元/平方米的物业费，今年年初，虽然物业费调到了1.55元/平方米，但我们发现为小区服务的瑞祥物业公司只有三级物业资质，他们却一直按照一级标准收费。”近日市民齐先生向本报反映了他们小区的闹心事。7日，记者来到豪苑翡翠城小区，对此事进行了采访。
　　三级物业资质凭啥按一级标准收费
　　齐先生告诉记者，如果瑞祥物业公司真的能提供一级的物业服务，我们也就认可交物业费了，平时小区楼道内的卫生一周都不打扫一次，有的住户家里漏水也不管，这样的物业服务，凭啥要求我们按照一级物业标准交物业费？
　　记者采访了豪苑翡翠城小区业主委员会的李主任，他告诉记者，“瑞祥物业公司有三级物业的资质，但是并没有收费许可证，每次瑞祥物业公司收取物业费时，都是把电梯费和物业费捆绑收取的，而且物业公司还把小区内的公共绿地规划为停车位卖给小区内的住户，每个车位卖了3万元，还在每个车位安装了车位锁。”
　　李主任认为，瑞祥物业公司这样的行为实在不够一级物业的收费标准，小区内的住户都对瑞祥物业的服务和做法很不满意，业主委员会因此一直没有和瑞祥物业续签2014年的合同，希望在2014年更换新的物业公司。
　　不交物业费 更换电梯卡停运电梯
　　记者了解到，豪苑翡翠城小区内的楼房几乎都是高层住宅，最高层有22层，每层的住户在坐电梯时需要用电梯插卡来运行。
　　“物业公司为了让我们交物业费，去年8月份的时候就给我们小区内没交物业费的业主家所在楼层的电梯停运了，今年元旦的时候，还给停运过一次，虽然过年这几天电梯没有停运，但是物业公司的负责人年前曾经告诉过我们，‘如果年后还不交物业费，还会给停运电梯’。”齐先生对物业公司的做法很不满意。
　　“我们小区和瑞祥物业公司的合同已经到期了，我们想更换物业公司，不想再交2014年的物业费，物业公司为了催小区的业主交费，就会更换我们这些不交纳物业费的住户的电梯卡，让我们没法乘坐电梯。”家住13栋的业主孙女士表示，小区内有很多老年人和孕妇，可想而知，每次电梯停运后，爬楼梯得有多煎熬，有的邻居实在忍受不了爬楼梯，只能被迫交物业费，她家住在16楼，一想到过一阵子物业公司还会停运电梯，她心里就打怵。
　　物业公司：没有停运电梯和占用绿地
　　随后，记者联系了瑞祥物业公司的相关负责人。该负责人表示，该物业目前取得的是三级物业服务资质，但目前物业公司对小区居民提供的服务是一级物业服务，刨除小区内0.45元/平方米的电梯费，收取1.1元/平方米的物业费用是合理的。
　　针对物业公司划分小区内的公共绿地当停车位的事。该负责人解释，物业公司没有卖过小区内的公共绿地给住户当停车位，小区内的停车位是之前地产开发商划分好的。
　　豪苑翡翠城小区业主委员会的李主任对物业公司的解释很不认可，李主任认为，小区入住前都有规划图，小区很多停车位原本是绿地，现在都被占用了。
　　当记者提出为何物业公司对没有交纳物业费的业主停运电梯时，该负责人并不承认瑞祥物业公司给业主停运电梯的事。
　　该负责人还表示，希望小区居民能够理解，物业会尽力为小区业主提供更好的服务。
　　随后，记者提出想要看看该物业的服务资质和收费许可证，该负责人表示，如果记者想了解更多情况，可以和总公司联系，他不方便解答。
　　律师建议：业主有权拒付物业服务费
　　那么具有三级服务资质的物业能否按一级物业的标准收费呢？记者采访了铭英律师事务所的赵律师，赵律师表示，物业的这种做法不合理。根据《吉林省住宅小区物业管理服务政府指导价格》，物业管理按资质等级收费，三级物业服务企业收费标准为每平方米0.5元-0.7元。
　　此外，物业服务企业应在经营服务场所公示法人营业执照、资质证书以及收费许可证，实行亮证收费。物业服务企业不亮证收费的，业主或物业使用人有权拒付物业服务费。
　　物价部门：物业费不得超级别指导价
　　物业费究竟该怎么收？省物价局有关人士表示，未成立业主大会的小区均为前期物业，收费实行政府指导价。拥有哪一级别的物业资质，就按哪一级别的收费标准收费。物业如要调整收费标准，则要经占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，由物业服务企业与业主在公布的相应级别的指导价格范围内重新约定，且调整后的价格不得超出政府指导价。
　　省物价局表示，业主如发现物业服务企业有违规收费行为，可向当地发改委或房地产行政主管部门投诉举报。
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所谓物业公司没有营业执照没有资质可以收取物业费吗？
物业公司没有工商没有任何资质，管理混乱，请问我可以拒交用吗？
律师回答地区：河南-郑州咨询电话：帮助网友：60099 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_97 人你好，协商不成可以起诉到法院进行维权。 21:08地区：河南-郑州咨询电话：帮助网友：490673 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_33 人你好，不能拒绝缴纳物业费，但是可以向业主大会申请变更物业公司。 08:50 13:06华律网用户没有业主委员会怎么办？地区：河南-郑州咨询电话：帮助网友：9534 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好！你可向工商管理部门投诉。 12:40
无锡推荐律师关于建设部《物业服务企业资质管理办法》二级资质中百分比之和不低于100%具体如何计算？推荐回答：二级资质接管物业项目中，一个15万平米的高层小区。即二级物业公司能承接的单个物业项目为30万平米以下的小区或8万平米以下的非住宅，该物业管理高层小区的总面积为75万平米，符合《管理办法》中百分比不低于100%的要求再回到你的第二问【二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务】这个限制只是针对一个物业项目而言，二级物业公司不能接管单个面积超过8万平米的写字楼，总管理面积为56万，面积的限制，但是你接管再说你的第一个问题用示例说明吧，而不是物业公司管理的项目总面积之和，达到112%，这不就符合100%的要求了么（假设该物业公司只有这8个项目，多层住宅为10%，而不是物业公司管理的项目总面积之和。按照这个规定，是针对单一物业项目的，二级物业公司不能接管单个面积超过8万平米的写字楼，按照《管理办法》的要求；写字楼为20%那么该物业公司管理项目各类百分比之和为，你接管八个7万平米的写字楼，二个5万平米的写字楼。这个限制只是针对一个物业项目而言，一个20万平米小区多层小区，但是你接管7万平米的项目就符合规定了，其中管理三个20万平米的高层小区。按照这个规定：（75 + 10 + 20）% = 105%；同理，一个二级物业公司管理多个项目，为75%。那么根据管理办法中的规定，按照100万平米的基数要求来计算，两者不冲突先说你的第二问首先，没有其它的管理项目）二级资质1元钱物业管理费保洁占多少推荐回答：这需要看管理成本测算时的比重和标准。重庆市物价局物业管理收费标准推荐回答：目前重庆市物价局规定的物业管理收费标准是2.50元/平米/月，不含公摊水电费。如果想了解更详细的讯息建议您可以登陆到重庆市价格信息网官网查询，在搜索栏里可以输入“物业管理收费”，就有相关的收费案例给您参考。物业管理二级资质的收费标准是多少?推荐回答：一、按照2014年新物业费收费标准，二级物业管理资质收费标准为0.75元/月/平方米(已包含税、费)二、二级物业管理资质的基础条件：1、小区封闭；2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；3、绿化率30%以上(包括水面)；4、绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；5、固定活动馆所200平方米以上；6、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；7、体育活动场地不少于一项设施。三、二级物业管理资质的公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证；2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门；3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志；4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐；5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时；6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等；7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案；8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。四、二级物业管理资质的保洁服务标准1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次；2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物；3、公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次，保持干净整洁；4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装；5、按楼栋口收集垃圾，每天2次；6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；7、垃圾设施每天清洁1次，无异味；8、公共区域玻璃每月擦洗2次；9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫；10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象；11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生；12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。一级资质的物业公司物业费是多少一平方？大神们帮帮忙推荐回答：而物业服务费用的高低取决于所管理项目的性质（别墅.44(不含)元/，市场也不一样、收费基准标准物业公司的资质等级只是决定物业公司所管的局域.88-1;平方米及以下 高层带电梯住宅(九层及以上) 0、收费标准，二级每平方米0、服务等级以及和业主委员会的合同约定： 类 别 收费标准 多层住宅 0.2元;平方米 三级;平方米 二级： 类 别 收费标准 多层住宅 0.66-0;平方米 小高层带电梯住宅(八层及以下) 0，三级每平方米0.10-1： 一、收费基准标准.4-0，如政府指导价和市场调节价.10(不含)元/.88(不含)元/： 类 别 收费标准 多层住宅 0.6元： 一、商场，而且地域的不同！一级的每平方米0.88-1： 类 别 收费标准 多层住宅 0.25-0、普通住宅.43元/平方米 小高层带电梯住宅(八层及以下) 0.44-0。 福州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准 一级.32(不含)元/平方米 四级 一.8-1.3元，同时费用标准的确定;平方米及以下 小高层带电梯住宅(八层及以下) 0;平方米 高层带电梯住宅(九层及以上) 1.21-1.76元/.33-0.66(不含)元/平方米 高层带电梯住宅(九层及以上) 0.8元.3-0.21(不含)元/.88(不含)元/。 就那白山市来说，五级每平方米0.4元.6-0、高档住宅;平方米 小高层带电梯住宅(八层及以下) 1.88元/、收费基准标准.66-0、医院、写字楼、学校等）： 一.33(不含)元/，四级每平方米0.66(不含)元/.32-1;平方米 高层带电梯住宅(九层及以上) 1重庆市范围内居民住宅小区二级资质一平方该收取多少元的物业费？不是真知者谢绝回答！推荐回答：哼哼，神马都是浮云广元的高层电梯公寓物业费一般是多少钱一平米 ？三级资质的推荐回答：写字楼6-10三级收费标准.50（无中央空调）.80-1、商业楼：高层住宅电梯公寓0《四川省城市物业管理服务收费分类分级指导标准》高档住宅、商业楼、写字楼8-15二级收费标准：高档住宅电梯公寓1-2（无中央空调）、商务用房（八层以上高档电梯公寓） 一级收费标准、商业楼.20（无中央空调）：高层住宅电梯公寓0.60-1、写字楼展开全部下一篇：购置了新房等待装修之后，很多朋友会很疑惑北京装修期间是不是应该缴纳物业费和它的收费标准是怎么样的，接下来就由热心的小编告诉你。现在很多的业主装修房子都会选择找装修公司设计，但是每家的装修公司的装修设计收费标准都不一样，有的高，有的低，那么有没有一个统一的装修设计收费不少业主在新房验房时，都会请专门的验房人员进行验房，可以更好的保障房屋质量，那么请这些验房师进行新房验房收费标准是怎样的呢，由于不同地区的收到了交暖气费的季节，很多用户都在问，暖气费怎么算?暖气费计算收费标准是多少?新房电路改造收费标准其实也不能称之为标准，毕竟不同的地域，不同的面积、不同的户型以及不同的选材都会对这一结果产生相应的改变，可能会更多也可能了解到相关通知称，未配套建设管道燃气设施的居民住宅区新建管道燃气，居民申请安装管道燃气的，须交纳管道燃气安装费，其安装费收费标准定为2800在海淀，很多装修公司都有自己的一套收费标准，为规范设计取费，给客户提供良好的服务，特制定设计费收费标准。搬家公司在国内外都有很多，不同搬家公司的收费标准都不一样。很多业主在新房入住前都被要求缴纳物业费，但却不清楚物业费究竟是什么费用，也不知道物业费包括什么收费项目，下面就给大家讲一讲什么是物业费以及最现在城镇居民大部分都用上了天然气，作为一种清洁能源，它成为国家大力推行的项目之一。燃气收费在不同的地区往往有着不同的标准。查看: 8977|回复: 3
芜湖物业费收取标准2014|物业费包括什么,物业费怎么算,物业费收取标准
　　芜湖物业费收取标准有关政策实施于，执行《芜湖市物业服务收费实施办法》（芜价经费[号）有关规定，规定显示本市根据不同物业的性质和特点、物业服务的不同阶段，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价，普通住宅小区前期物业综合服务收费实行分等级定价，芜湖物业费包括什么,物业费怎么算，下面蜂巢物业论坛为您详细介绍芜湖物业费收取有关政策和实施状况。
　　一、芜湖物业费收取标准2014
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芜湖市普通住宅小区前期物业管理综合服务等级收费标准
11:01 上传
& && & 芜湖市普通住宅小区前期物业管理综合服务等级收费标准
　　备注：&&日起，执行芜湖市住宅小区物业服务菜单式收费等级参考标准，详见三楼。
　　二、芜湖物业费收取有关政策依据
　　芜湖物业费收取执行《芜湖市物业服务收费实施办法》有关规定，全文如下：
　　芜湖市物业服务收费管理实施办法 芜价经费[号
　　第一条 为规范本市市区内物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业的健康发展，根据国务院《物业管理条例》等相关法规和行政规章，结合我市实际制定本办法。
　　第二条 本办法适用于本市市区范围内具有物业管理资质的企业物业服务收费行为。
　　第三条 本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
　　第四条 政府提倡业主或业主委员会通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业服务收费通过市场竞争机制形成。
　　第五条 市价格主管部门会同市物业行政主管部门负责全市物业服务的收费管理与监督工作。
　　第六条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务内容、服务质量相适应的原则。
　　第七条 物业服务收费包括物业综合服务费、车辆停放服务
　　费、装饰装修垃圾清运费和代收代办服务费、特约服务费。
　　根据不同物业的性质和特点、物业服务的不同阶段，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。
　　实行政府指导价的有：
　　（一）普通住宅小区的前期物业综合服务费；
　　（二）按照规划配置的停车场（车位）的停放服务费；
　　（三）装饰装修垃圾清运费。
　　实行市场调节价的有：
　　（一）非住宅物业的物业综合服务费；
　　（二）别墅（含双拼、联排、叠加）的物业综合服务费；
　　（三）业主委员会成立后住宅小区的物业综合服务费；
　　（四）占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的停放服务费；
　　（五）物业服务企业接受委托开展的特约服务、代收代办等服务收费。
　　第八条&&实行政府指导价的物业服务收费，其利润率不得超过物业服务成本的5%。
　　第九条 普通住宅小区前期物业综合服务收费实行分等级定价。
　　市价格主管部门会同市物业行政主管部门根据物业类型、服务内容、服务等级和物业服务成本变动等情况，制定相应的基准价和浮动幅度，并适时向社会公布。
　　第十条&&普通住宅小区的建设单位应当在销售物业之前，拟定前期物业服务方案，确定物业服务等级，在相应的政府指导价范围内，通过招标或与物业服务企业协议确定具体的收费标准，并在前期物业服务合同中明确。前期物业服务合同签订后15个工作日内，由物业服务企业将服务内容、服务成本及收费标准报市价格主管部门备案。
　　第十一条 前期物业服务合同作为物业买卖合同附件，经物业买受人签字确认。前期物业服务合同应当物业综合服务费的计费方式、计费起始时间，并同时约定物业服务内容、服务标准，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。
　　第十二条 对市区分批开发、分批交付的普通住宅小区，原则上执行同一个收费标准。
　　第十三条 住宅物业应严格按房屋设计用途使用，依法经批准改变用途的且经过有利害关系的业主同意，物业服务收费由双方约定。
　　第十四条 住宅小区入住率达50%以上、首批物业交付满2年并且入住率超过30%、首批物业交付满3年，具备此三个条件之一的，应当成立业主委员会，业主委员会由业主大会选举产生。各区物业办或所在地街道办事处、居民委员会对符合成立业主委员会的小区要给予积极的指导。
　　业主委员会成立后的物业服务收费，由业主委员会与物业服务企业根据物业特点和服务要求，参照政府指导价，协商确定收费标准，并在物业服务合同中约定，需要时可邀请所在地居民委员会参与协调。物业服务合同签订前，业主委员会应当将拟签订的物业服务合同在物业管理区域内公示，充分听取业主意见后，再提交业主大会通过。物业服务合同内容如需变更的，业主委员会应当将变更的内容在物业管理区域内公示，并按照业主大会规定的程序确认变更合同。
　　第十五条 物业服务收费可以采取包干制或酬金制等形式。
　　包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈亏均由物业服务企业承担的物业服务计费方式。
　　酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
　　第十六条 实行物业服务费用包干制的，物业综合服务费用包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
　　实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
　　物业服务成本或者物业服务支出包括：
　　1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用；
　　3、物业管理区域清洁卫生费用；
　　4、物业管理区域绿化养护费用；
　　5、物业管理区域秩序维护费用；
　　6、企业办公费用；
　　7、企业固定资产折旧费用；
　　8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
　　9、电梯及增压水泵日常运行维护费；
　　10、经业主或业主委员会同意的其他费用。
　　第十七条 业主或使用人自办理物业交付使用手续之日起，应当按照物业服务合同的约定交纳物业综合服务费。物业出租的业主应当在签订物业租赁合同后，将物业承租人、出租期限、物业服务费用交纳的约定等情况书面告知业主委员会和物业服务企业。
　　物业综合服务费按照法定产权面积（房屋所有权证登记面积）计算，跃层按法定产权面积的一半收取；未领取房屋所有权证的物业，以销售合同中的约定面积或房产测绘部门实测面积计算。
　　未计入产权面积的附属房屋不得收取物业综合服务费。
　　第十八条 纳入物业管理服务范围已竣工但尚未全部出售或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业综合服务费由开发建设单位按省、市物价部门规定的标准交纳。双方有约定的，从其约定。
　　业主或使用人办理入住手续后，连续六个月或六个月以上未入住的空置物业及入住后长期未使用的空置物业（水、电、气均未使用），业主应当向物业服务企业书面备案，具体物业综合服务费收取标准按省、市物价部门规定的标准交纳。双方有约定的，从其
　　约定。
　　对五保户和实行生活低保的住户，经业主委员会和物业服务企业双方商定，可以减收或者免收物业综合服务费用。
　　第十九条 住宅小区内，规划配置用于停放汽车的共用车位、车库应当优先投入使用，必须满足业主的需要，对规划配置的共用车位、车库的数量，在业主入住时开发企业应当公示。
　　住宅小区内确因车多、车位（车库）少，为缓解停车难的问题，经业主大会同意可以采取竞标和议标方式确定停车服务收费标准，经双方签订协议后执行，业主大会的召开方式按照《安徽省物业管理条例》的规定执行。
　　占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位收入的分配，按照本办法第二十二条规定执行。
　　对进入小区执行公务、检修、救护车辆等临时停放不得收取停车费。
　　有条件的小区可设立外来车辆临时停车泊位，按规定标准计次收费。
　　第二十条 高层和小高层住宅的电梯运行费、维修、维护费、安全检测费；二次加压水泵运行费等纳入代收代交费用，由物业服务企业单独列帐，合理、公开分摊。
　　高层和小高层二次加压水泵运行费按照需二次加压用户实际用水量分摊，电梯运行费、维修、维护费、安全检测费等按户分摊，电梯起始层免收，二楼收取20%，三楼收取50%，四楼以上全额收取（含四楼）。双方有约定的，从其约定。
　　第二十一条 物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、数字电视（含有线电视）等单位应当向最终用户收取有关费用，不得强制要求物业服务企业代收有关费用。
　　物业服务企业接受上述单位委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
　　第二十二条 设有集中供暖系统的物业小区，按照“以收抵支、收支平衡”的原则，由物业服务企业提出收费方案，经业主委员会同意后收取，同时，实施收费前应将具体收费标准报市价格主管部门备案。业主委员会成立前，由开发建设单位与物业服务企业在前期物业服务合同中合理约定。物业服务企业在供暖期结束后，应向业主公布收支情况，结余部分结转下一供暖期使用。
　　第二十三条&&利用物业共用部位、共用设施、设备进行经营性活动的，应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的书面同意，并经相关部门批准。所得收益30%用于补贴物业管理公共服务费，70%归全体业主所有，其用途由业主大会决定。
　　第二十四条 业主或使用人装饰装修房屋的，装饰装修单位或装饰装修人应在装饰装修前与物业服务企业签订装饰装修管理协议，服从物业服务企业的管理。物业服务企业不得向业主（使用人）和装修单位（装修人）收取任何形式的装饰装修管理费、保证金。
　　装饰装修单位或装饰装修人应当交纳装饰装修垃圾清运费，装饰装修垃圾清运费每平方米不高于2元，拆除墙体建筑垃圾清运费由业主和物业公司另行约定。
　　第二十五条 物业服务企业应当按照《中华人民共和国价格法》的规定实行明码标价。在物业管理区域内的醒目位置，将企业名称、收费对象、服务项目内容、服务等级标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、机动车停放服务收费标准、举报电话等进行公示。
　　第二十六条 物业服务企业应当完善内部财务管理制度，提高物业管理人员的服务水平、技术水平，加强物业从业人员业务能力培训。物业服务企业每半年应以书面形式向业主、使用人公布物业综合服务费、经营性收益、物业维修资金等收支情况，接受业主委员会、业主、使用人和价格主管部门的监督。
　　实行物业综合服务费用酬金制的，物业服务企业应每年不少于两次向业主大会或业主公布物业服务收费的收支情况。物业服务企业或业主委员会可以按照物业服务合同的约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
　　第二十七条 物业综合服务费应按每月、每平方米计收。物业综合服务费可以预收，预收期限原则上不得超过六个月。
　　第二十八条 物业服务企业将物业服务合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务企业的，不得降低服务质量，减少服务内容，提高收费标准。
　　第二十九条 物业服务企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。
　　第三十条 业主、使用人、开发企业，应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业综合服务费。违反物业服务合同约定逾期不交纳物业综合服务费用的，业主委员会应当协助物业服务企业督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。
　　物业发生产权或使用权转移时，业主或物业使用人应当及时结清物业服务费用。
　　第三十一条 实行政府指导价的物业服务收费实行收费许可证制度。物业服务企业在收费前，应当申请《安徽省经营性服务收费许可证》，亮证收费。物业服务企业无证收费的，业主、使用人、开发企业有权拒付。
　　第三十二条 政府价格主管部门和物业行政主管部门应当加强对物业服务企业的服务内容、服务质量和收费项目、标准、收费行为的监督。物业服务企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规予以处罚。
　　第三十三条 本办法实施前，已签订物业服务合同尚未到期的，物业服务及其收费标准等仍按原合同约定执行，合同到期后按本办法规定执行。
　　第三十四条 市辖三县价格主管部门和物业行政主管部门，可依据本办法，结合本地实际制定物业收费管理细则，并报市价格主管部门、物业行政主管部门备案
　　第三十五条 本办法由市价格主管部门会同市物业行政主管部门负责解释。
　　第三十六条& &本办法自2010年元月1日起执行。原芜湖市物价局、房地产管理局《关于印发&芜湖市物业服务收费管理实施办法&的通知》（芜价经费[2007]79号）文件同时废止。
　　三、芜湖物业费收取标准2014解读
　　（一）什么是物业费？
　　物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
　　（二）物业费包括什么、有哪些构成？
　　物业费由管理服务人员费用、物业共用部位和共用设施设备日常维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、办公费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、管理费分摊、固定资产折旧、经业主大会同意的其他费用、合理利润、法定税费组成。
　　（三）物业费类别有哪些？
　　物业费包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费等三部分组成。
　　（四）物业费收取标准是如何规定的？
　　芜湖市市根据不同物业的性质和特点、物业服务的不同阶段，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价，普通住宅小区前期物业综合服务收费实行分等级定价。
　　（五）物业费收取时间是如何规定的？
　　业主或使用人自办理物业交付使用手续之日起，应当按照物业服务合同的约定交纳物业综合服务费。物业综合服务费应按每月、每平方米计收。物业综合服务费可以预收，预收期限原则上不得超过六个月。
　　（六）空置房物业费是如何规定的？
　　业主或使用人办理入住手续后，连续六个月或六个月以上未入住的空置物业及入住后长期未使用的空置物业（水、电、气均未使用），业主应当向物业服务企业书面备案，具体物业综合服务费收取标准按省、市物价部门规定的标准交纳。
　　四、芜湖物业服务收费现状
　　芜湖市物价局详解物业费收取政策
　　如今，很多江城市民都住进了高档小区，享受高品质的物业服务。但与此同时，业主与物业公司的矛盾也开始凸显，物业费到底该交多少？物业公司存在乱收费吗？……在芜湖市开展规范物业（停车）服务收费行为专项整治活动之际，就广大业主关心的问题，市物价局相关负责人详细讲解了物业（停车）收费政策。
　　物业综合服务费如何收取？
　　据了解，物业（停车）服务收费包括物业综合服务费、车辆停放服务费、装饰装修垃圾清运费和代收代办服务费、特约服务费。高层和小高层住宅的电梯运行费、维修、维护费、安全检测费；二次加压水泵运行费属于代收代办费用。其中物业综合服务费所占比重较大。
　　据市物价局相关负责人介绍，业主或使用人自办理物业交付使用手续之日起，应当按照物业服务合同的约定交纳物业综合服务费。物业综合服务费按照法定产权面积（房屋所有权证登记面积）计算，跃层按法定产权面积的一半收取；未领取房屋所有权证的物业，以销售合同中的约定面积或房产测绘部门实测面积计算。物业综合服务费应按每月、每平方米计收。物业综合服务费可以预收，预收期限原则上不得超过六个月。
　　普通住宅小区前期物业综合服务收费实行分等级定价，举例来说，在不含电梯、加压泵涉及费用支出的条件下，一级普通住宅，有电梯楼房的收费标准，在0.66-1.00元之间，无电梯楼房的收费标准0.55-0.82元之间，二级、三级、四级的收费相对更低一点。
　　车辆停放服务费是多少？
　　随着江城私家车保有量的增加，小区停车难问题日渐突出，在这样的情况下，一些新建小区都划分了露天停车位，或是建设地下公用车库停车位。停车位如何收费，也是很多业主关心的问题。
　　对此，市物价局相关负责人表示，住宅小区内，规划配置用于停放汽车的共用车位、车库应当优先投入使用，必须满足业主的需要，对规划配置的共用车位、车库的数量，在业主入住时开发企业应当公示。对规划配置的停车场停放服务费实行政府指导价。根据《关于印发&芜湖市市区地下空间建设用地使用权和房地产登记实施细则&的通知》规定：房地产开发建设的机动车机械立体停车位只能出租，不能出售，并应当首先满足建筑区划内业主的需要；房地产开发建设单位对地下车库、车位，不得以“只售不租”名义拒绝为建筑区划内业主提供停车服务。
　　占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的书面同意，车位收入所得收益30%用于补贴物业管理公共服务费，70%归全体业主所有，其用途由业主大会决定。目前，地下公用车库（一车一位），小型汽车收费标准是180-220元/月。辆（含服务费）；露天停车场停放服务费（停车位）小型汽车收费标准是80-120元/月。辆（含服务费）；地下公用车库车位产权（或永久使用权）属业主，收费标准是40元/月。辆，具体收费标准可咨询物价部门。
　　还有哪些费用要交纳？
　　在采访中，该负责人还提到，目前，芜湖高层和小高层住宅的电梯运行费、维修、维护费、安全检测费纳入代收代交费用，由物业服务企业单独列账，合理、公开分摊。电梯运行费、维修、维护费、安全检测费等按户分摊，电梯起始层免收，二楼收取20%，三楼收取50%，四楼以上全额收取（含四楼）。双方有约定的，从其约定。同时，在新房装修前，装饰装修单位或装饰装修人应当交纳装饰装修垃圾清运费，装饰装修垃圾清运费每平方米不高于2元，拆除墙体建筑垃圾清运费由业主和物业公司另行约定。高层和小高层住宅的二次加压水泵运行费纳入代收代交费用，由物业服务企业单独列账，合理、公开分摊，运行费按照需二次加压用户实际用水量分摊。
　　芜湖物业服务收费新标准将于日正式执行
　　为进一步规范全市物业服务收费行为，保障业主和物业企业的合法权益，促进物业管理行业健康发展，芜湖市物价局对原《芜湖市物业服务收费管理实施办法》进行了修订，修订后的《芜湖市物业服务收费管理实施办法》将于2010年元月1日正式实施。
　　据介绍，市物价局在市政府网站和物价局网站前期同时公示了《芜湖市物业服务收费管理实施办法》，征求社会各方面意见，另外还选择了6个具有代表性的住宅小区开展物业调研，重点了解其在物业服务收费管理中存在的问题，开展成本监审，召开了物业企业座谈会、业主座谈会并征求了政协委员的意见。经过前期公示、调研，目前，新的物业服务收费标准正式确定，并与明年1月1日起正式执行。
　　据了解，原办法实施两年以来，对规范全市物业服务收费管理起到了积极作用，但随着社会的发展，物业管理中出现不少新情况、新问题，矛盾也越来越突出：物业服务企业人员工资等成本在不断增加，导致部分物业公司不得不降低服务标准；有些业主需要高质量的服务，但受“办法”的约束，物业服务企业无法满足部分业主的要求；随着买车人的增多，停车问题成了焦点问题。因此，市物价局对原“办法”的部分内容作出修订。
　　修订后的《芜湖市物业服务收费管理实施办法》与原“办法”相比有以下几个特点：
　　一是为鼓励业主或业主委员会通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业，促进物业服务收费通过市场竞争机制形成。新“办法”扩大了市场调节价的范围，将别墅、业主委员会成立后住宅小区的物业综合服务费、占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的停放服务费调整为市场调节价。
　　二是要求对规划配置用于停放汽车的共用车位、车库必须满足业主的需要，共用车位、车库的数量，在业主入住时开发企业应当公示。
　　三是要求对占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位收入的30%用于补贴物业管理公共服务费，70%归全体业主所有，其用途由业主大会决定。
　　四是对服务相关内容的规定更加的具体，服务内容更细化。用具体数字约束以保证服务品质的提高，同时要求物业服务企业应当在物业管理区域内的醒目位置将服务项目内容、服务等级标准、收费项目、收费标准、举报电话等进行公示。
　　五是对五保户和实行生活低保的住户，经业主委员会和物业服务企业双方商定，可以减收或者免收物业综合服务费用。
　　六是对芜湖市前期物业服务收费标准和住宅小区机动车停放收费标准适度调整，按中准价计算前期物业服务收费标准上调幅度约为16%，而且主要是芜湖市一级和二级普通住宅小区的前期物业服务收费标准有所上调，以满足部分业主需要高质量服务的要求。
　　七是业主委员会成立后住宅小区的物业综合服务费将实行市场调节价，按物业服务合同约定，同时要求物业服务企业对已签订物业服务合同尚未到期的，物业服务及其收费标准等仍按原合同约定执行，合同到期后按新办法规定执行。
芜湖市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（一级）
项目& & & & 服务内容与服务标准& & & & 分值& & & & 自评得分& & & & 考评得分
要求& & & && &&&1、有专门的管理处办公机构，办公设施设备较为先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确，有完善的物业管理方案，质量管理、档案管理、财务管理等制度健全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&5、管理人员80%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范，服务主动热情；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&7、在醒目处公示小区物业收费标准和停车收费标准；提供有偿特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目和收费标准；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&8、小区设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&9、按有关规定和合同约定公布物业服务收费的收支情况和物业经营性收支情况；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&10、按有关规定和合同约定规范管理、使用住房专项维修资金；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&11、每年至少1次采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，满意率达到85%以上，对薄弱环节进行改进。& & & & 2& & & & & & & &
养护& & & && & 1、对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && & 2、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && & 3、阳台封闭规格色调一致；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约(临时管理规约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，每周巡查不少于2次，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理； & & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&7、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&9、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，有设备台账、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&10、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&11、载人电梯24小时正常运行；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&12、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && && &13、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施； & & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&14、路灯、楼道灯完好率不低于95%，按规定定时开关；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&15、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&16、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。& & & & 2& & & & & & & &
维护& & & && &&&1、小区实行全封闭管理，主出入口设有值班室，实行24小时值班看守，其中12小时以上站岗值勤，有详细的交接班记录；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查1次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放，确保消防车、救护车、110警车等特种车辆畅通；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、对大型物件搬出小区的行为实行登记；& & & & 1& & & & & & & &
& & & && &&&5、对火灾、治安、公共卫生突发事件有应急处理预案，遇警能及时报警；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、协助公安部门做好小区治安防范工作。& & & & 2& & & & & & & &
养护& & & && &&&1、绿化覆盖率不低于35%，花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&2、有专业人员实施绿化养护管理；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长状况及时修剪，灌木每年修剪不少于4次；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、草坪生长整齐，高度不应超过10公分，超过时应及时进行修剪；草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生，无垃圾、无烟头纸屑。& & & & 3& & & & & & & &
& & & & 5、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，绿地施肥每年不少于2次；& & & & 2& & & & & & & &
& & & &&&6、定期喷洒药物，预防病虫害。& & & & 1& & & & & & & &
服务& & & && &&&1、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。& & & & 6& & & & & & & &
& & & && &&&2、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、垃圾设施每日清洁1次，无异味；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&5、二次供水水箱按规定定期清洗，水质符合卫生要求；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。& & & & 2& & & & & & & &
合计& & & & & & & & 100& & & & & & & &
备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除；2、评分分值达到90分（含90分）以上的，符合本服务收费等级的要求；3、积极参加国家、省、市级物业管理示范、优秀小区的评比活动，获得国家级奖项的加2分、省级奖项的加1.5分、市级奖项的加1分。
芜湖市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（二级）
项目& & & & 服务内容与服务标准& & & & 分值& & & & 自评得分& & & & 考评得分
要求& & & && &&&1、有管理处办公机构，办公设施设备较为先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、企业内部考核制度健全，岗位职责明确，有完善的物业管理方案，质量管理、档案管理、财务管理等制度健全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&5、管理人员70%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范，服务主动热情；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&7、在醒目处公示小区物业收费标准和停车收费标准；提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目和收费标准；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&8、公示24小时服务电话。急修1小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&9、按有关规定和合同约定公布物业服务收费的收支情况和物业经营性收支情况；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&10、按有关规定和合同约定规范管理、使用住房专项维修资金；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&11、每年至少1次采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式征求业主意见，满意率80%以上，对薄弱环节进行改进。& & & & 2& & & & & & & &
养护& & & && & 1、对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && & 2、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && & 3、阳台封闭统一有序；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约(临时管理规约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，每周不少于1次，有日常巡查记录；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止； & & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&7、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&9、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&10、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录；对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&11、载人电梯24小时正常运行；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&12、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && && &13、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&14、路灯、楼道灯完好率不低于90%，按规定定时开关；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&15、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&16、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。& & & & 2& & & & & & & &
维护& & & && &&&1、小区实行封闭式管理，主出入口设有值班室，实行24小时值班看守，高峰时间站岗值勤，有详细的交接班记录；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&3、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放，确保消防车、救护车、110警车等特种车辆畅通；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、对大型物件搬出小区的行为实行登记；& & & & 1& & & & & & & &
& & & && &&&5、对突发事件有应急处理预案，遇警能及时报警；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、协助公安部门做好小区治安防范工作。& & & & 2& & & & & & & &
养护& & & && &&&1、绿化覆盖率不低于25%，花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&2、有专业人员实施绿化养护管理；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长状况及时修剪，灌木每年修剪不少于2次；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、草坪生长整齐，保持修剪，及时清除杂草，有效控制杂草孳生，无垃圾、无烟头纸屑；& & & & 2& & & & & & & &
& & & & 5、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，绿地施肥每年不少于1次；& & & & 2& & & & & & & &
& & & &&&6、适时喷洒药物，预防病虫害。& & & & 2& & & & & & & &
服务& & & && &&&1、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除道路积水、积雪。& & & & 6& & & & & & & &
& & & && &&&2、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每2月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。& & & & 3& & & & & & & &
& & & & 3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、垃圾设施每日清洁1次，无异味；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&5、二次供水水箱按规定定期清洗，水质符合卫生要求；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。& & & & 2& & & & & & & &
合计& & & & & & & & 100& & & & & & & &
备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除；2、评分分值达到90分（含90分）以上的，符合本服务收费等级的要求；3、积极参加国家、省、市级物业管理示范、优秀小区的评比活动，获得国家级奖项的加2分、省级奖项的加1.5分、市级奖项的加1分。
芜湖市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（三级）
项目& & & & 服务内容与服务标准& & & & 分值& & & & 自评得分& & & & 考评得分
要求& & & && &&&1、设有物业管理处，配置基本的办公设施设备，办公场所较整洁有序；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、企业岗位职责明确，有物业管理方案，建立质量管理、档案管理、财务管理制度；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&5、管理人员60%持有物业管理上岗证书、特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&6、服务人员佩戴标志、行为规范，文明服务；在小区内公示物业收费标准和停车收费标准；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&7、公示服务联系电话，报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，急修应尽快到达现场；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&8、按有关规定和合同约定公布物业服务收费的收支情况和物业经营性收支情况；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&9、按有关规定和合同约定规范管理、使用住房专项维修资金；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&10、每年至少1次采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式征求业主意见，满意率70%以上，对薄弱环节进行改进。& & & & 2& & & & & & & &
养护& & & && & 1、对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && & 2、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&3、按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约(临时管理规约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；对装修现场进行巡视与检查，每月不少于2次，有日常巡查记录；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&4、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&5、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&6、各组团、栋及单元（门）、户有明显标志；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&7、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&8、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录，对设备故障及重大事故有处理记录；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&9、设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&10、载人电梯24小时正常运行；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&11、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&12、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&13、路灯、楼道灯完好率85%以上，按规定时间定时开关；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&14、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&15、对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。& & & & 3& & & & & & & &
维护& & & && &&&1、设有门岗室，小区主入口实行24小时值班看守；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&2、按照规定路线和时间巡逻,对小区重点部位至少每3小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&3、小区内车辆有序通行、停放，确保消防车、救护车、110警车等特种车辆畅通；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、对大型物件搬出小区的行为实行登记；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&5、对火灾、治安、公共卫生突发事件有应急处理预案，遇警能及时报警；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&6、协助公安部门做好小区治安防范工作。& & & & 2& & & & & & & &
养护& & & && &&&1、绿化覆盖率不低于15%，花草树木长势良好；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&2、花草树木应定期修剪，整齐美观；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&3、定期清除绿地杂草；& & & & 2& & & & & & & &
& & & && &&&4、预防花草、树木病虫害。& & & & 2& & & & & & & &
服务& & & && &&&1、小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。及时清除道路积水、积雪。& & & & 5& & & & & & & &
& & & && &&&2、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&4、垃圾设施每周清洁2次，无异味；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&5、二次供水水箱适时清洗，水质符合卫生要求；& & & & 3& & & & & & & &
合计& & & & & & & & 100& & & & & & & &
备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除；2、评分分值达到90分（含90分）以上的，符合本服务收费等级的要求；3、积极参加国家、省、市级物业管理示范、优秀小区的评比活动，获得国家级奖项的加2分、省级奖项的加1.5分、市级奖项的加1分。
芜湖市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（四级）
项目& & & & 服务内容与服务标准& & & & 分值& & & & 自评得分& & & & 考评得分
要求& & & & 1、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行查验，验收手续齐全；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&2、按规定签订物业管理服务合同；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&3、主要管理人员持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&4、建立档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等)，各种基础资料，台账报表、图册健全，保存完好；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&5、公示服务联系电话，报修有报修、维修记录；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&6、每年至少公布一次物业管理服务费收支情况。& & & & 3& & & & & & & &
养护& & & && &&&1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&3、按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约(临时管理规约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&4、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&5、路灯、楼道灯完好率80%以上，按规定时间定时开关；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&6、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&7、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&8、道路畅通，路面较平整；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&9、消防设施基本完好无损，可随时启用；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&10、电梯24小时正常运行。& & & & 3& & & & & & & &
维护& & & && &&&1、主要出入口配备专人执勤；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&2、机动车辆管理有序，按序停放；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&3、非机动车辆按序停放，夜间入库；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，遇警及时报警。& & & & 3& & & & & & & &
养护& & & && &&&1、树木长势良好，绿篱等适时剪修；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&2、草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&3、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&4、适时组织防冻保暖，预防病虫害。& & & & 3& & & & & & & &
服务& & & && &&&1、小区内公共区域每天清扫1次，干净整洁；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&2、公共楼道每周清扫3次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&3、合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾日产日清；& & & & 4& & & & & & & &
& & & && &&&4、垃圾设施每周清洁1次，无异味；& & & & 3& & & & & & & &
& & & && &&&5、对区内主路、干路积水、积雪及时清扫。& & & & 4& & & & & & & &
合计& & & & & & & & 100& & & & & & & &
备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除；2、评分分值达到90分（含90分）以上的，符合本服务收费等级的要求。
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芜湖市住宅小区物业服务菜单式收费等级参考标准全文 芜市建〔号
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