买家恶意退款
淘宝小二不根据事实处理 直接退款给买家 对我造成2400元损失 -- 聚投诉-21CN
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买家恶意退款
淘宝小二不根据事实处理 直接退款给买家 对我造成2400元损失
编号：CN37724 &&|&发表于 20:43:42&|&
29人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
淘宝网,阿里涉假
投诉要求：
要求淘宝给我一个说法，并退还我的钱
投诉进度：
投诉内容：
我是淘宝正品代购卖家，这是这笔单子的交易记录
买家代购之后以我售卖假货为有申请退款，第一次退款申请我拒绝之后淘宝小二介入，对我进行审核，证实我是卖的正品，拒绝了买家退款申请。
买家再次恶意申请退款，（第二次）我同样拒绝了买家退款。
第一决绝买家：
第二拒绝买家；
（因为当时没到15天也不能直接申请淘宝介入）拒绝之后就没有关注，导致申请超时，系统默认退货，买家就发货。我发现的时候第一时间联系买家，并在售后平台留言。 &
（从我发现买家恶意退货，到我回复在3分钟，开始旺旺联系买家买家未回复）
告知买家我没有同意退货（并告知买家退货地址和电话不是我现在使用的，我收不到退货），买家执意发出，并做了申明。之后我又点击了拒绝确认收货。
给客户的申明，同时我也上传了卖的是正品的证据，反驳买家已假货我由的退款。
拒绝收货之后淘宝小二介入，我在留言区说明了情况，表明我并没有同意退货和收不到货的情况下，淘宝小二不根据事实依据，没有和我联系直接退款给买家。我现在是钱被淘宝小二退给买家了。
现在我没有收到货物，对我造成了2400元的损失，我强烈要求淘宝给我说法，并对不根据事实依据处理的淘宝小二给予处理。
投诉补充：
&nbsp&nbsp淘宝根本没有解决问题的态度。只是打了个电话礼貌性地解释了一下，不直面问题。希望聚投诉能跟进。还我公道。
重庆重庆九龙坡区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝网,阿里涉假尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉维权组合拳如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：1，在21CN聚投诉平台发布投诉帖，参与相关集体投诉专题。投诉内容里请说明自己的新浪微博账号，以便我们在微博互动；有维权QQ群的，请公开群名和群号。2，向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心（），网上投诉/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”）投诉、举报。被投诉方工商注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室3，向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。4，升级投诉：如上述相关工商局未依法在7个工作日内处理、回复，或认为其处理明显未依法行政，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商局“行政不作为”或“未依法行政”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。-----------------------------------------相关法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条&nbsp消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真&nbsp实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行&nbsp承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第55条&nbsp经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
手机用户 &&
他妈的淘宝店小二&nbsp&nbsp&nbsp老子昨天被人黑了一笔&nbsp&nbsp&nbsp没经过老子同意直接把钱退给买家&nbsp&nbsp&nbsp给个假的快递单&nbsp&nbsp&nbsp我就拒绝一次退款&nbsp&nbsp&nbsp妈的没过两分钟就给我同意退款了&nbsp&nbsp&nbsp操他妈
说曹操 曹操没到过 &&
你们都是傻逼吗&nbsp那些推广的&nbsp专业刷单的钻号&nbsp甚至淘宝小二就是骗子
一半^ω^ &&
我也是碰到了4个恶心退款的，实在是受不了了，而且72小时之内发货他都是等着了后来双十一不是没货了吗，他双十一才拍的，别人都是双十一之前买的，我说没货了你可以退款他就举报我背信承诺。还有3个恶意退款气死我了
勿忘初心 &&
淘宝不行了，日本人的企业，日本人说的算，日本现在就在扰乱中国的市场
勿忘初心 &&
淘宝本打不了几天了，国家都不鸟马云了
晓虎的故事 &&
我店里一个买家，4月6号购买的，10月份跑来说产品有气味，是质量问题，打电话到淘宝投诉我质量问题，我按小二恬夏要求提供了产品的质检报告及厂家授权销售书，居然说买家不认可我们的检测，我们检测报告都是市质监局盖章的，买家说不认可就不认可？7天无理由不退，15天售后期不退，买回家用半年了就凭几张照片几通电话，淘宝小二就让其退货退款，还要卖家承担退货费用，置卖家提供的证据于无物，小卖家还有处说理吗？真是气的想把电脑砸了。
189******81 &&
我也遇到骗子买家，小二不长眼睛就给确认退款了，好想起诉淘宝，大家一起起诉啊。
我今天也碰到了个极速退款的买家，申请退货退款都没等我回复，自己就先行把衣服给退了，我没收到货，拒绝退款，最后淘小二说是我的原因不给买家地址，把钱退给买家，然后买家也不把货退给我，钱货两空，太气人了，还没有地方投球买家，太可恶了，淘宝
古董文玩 &&
明明恶意退款就是明显职业骗子、根据淘宝漏洞以行骗为生
我也是这种情况说我卖假鞋，直接退款买了一双收到之后又买了第二双。第二双收到后直接选择仅退款，那个小二是瞎了吗？今天支持买家退款了，真的是醉了。觉得第一双是假的话干嘛还买第二双啊，真心觉得是骗子，我改怎么办？
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日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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填写举报内容（必填）买家退货到付，卖家可以拒收吗|家有儿女 - 昆山论坛
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买家退货到付，卖家可以拒收吗
发生了点问题，买家要退货要到付，卖家可以拒收吗，我是卖家，跟买家沟通让买家垫付一下运费，买家非要到付，我是卖家，可以拒收吗
有的卖家直接说明倒付拒收不放心你先垫钱给钱给买家付了吧除了顺丰,其他倒付的费用都比正常的贵
有的卖家直接说明倒付拒收
你先把运费打过去不就不会发生这种事吗
话是这么说，但这并不能解决问题，只有让事情更糟糕。已经来了就收下呗。网上买东西是方便，但退货麻烦，我一般少买，买了就不退。
当然拒收，都有说过还这样，明显故意的
作为一个买家，我一般都不会到付的。。。先垫付的
每次退货都是先付运费的，楼主可以拒收，或者在货款中扣掉运费
一般退货说明里都会写到付拒收吧
万一拒收了，寄到那边也拒收了呢～～～两边都拒收的话，损失是谁的～估计两边都损失
运费险报的金额小于买家垫付的运费金额卖家会还吗
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
淘宝规则里有的，买家不能随便发到付件的。
:运费险报的金额小于买家垫付的运费金额卖家会还吗[表情] [表情]  ( 11:19) 卖家责任的无论你买不买运费险，来回运费都是卖家出。尼玛，之前有个浙江的发江苏问我要了15元运费。
我退货就垫了、本来有质量问题人家同意退货退运费也都有聊天记录所以我觉得我先垫付也很正常最后人家收到也退款然后运费支付宝退我了得感觉是买家没有安全感吧那泥先给他运费 然后保存记录到付要翻一倍得价格
到付大家都不划算，因为运费贵很多，这是被别的卖家惯出来的毛病
图省事就收想较真，不怕麻烦，那就拒收
:图省事就收想较真，不怕麻烦，那就拒收 ( 15:21) 正解。搞不好买家是新手上路。
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在淘宝网遭遇卖家恶意拒收退货
福建－厦门&12-03 22:52&&悬赏 0&&发布者:lyq19 & 回答:(3)
你好：我在淘宝网买了两件衣服，因为衣服要的比较急，我在原来的运费（也是自己承担的，卖家不包邮）上与卖家协商又加了10元让卖家发顺风，后来货也及时送到了，结果发现卖家把其中一件黑色的衣服尺码发错，然后就跟卖家协商要求卖家退还发顺丰多加的10元快递，结果卖家就要求我把两件衣服都退还给他，但我告诉她那件合适的衣服我已下过水并剪掉吊牌了并不用退，卖家说没关系只要吊牌在，一起寄回就可以，然后我也照要求将两件衣服和吊牌寄回，可是卖家收到后说当着快递的面把包裹拆了没看到吊牌（但是我确确实实将吊牌夹在衣服里面的），并且说其中这件我下水的原本有配腰带，可是我买这件衣服时根本不知道有配腰带，而且卖家也没放在衣服里寄来（卖家寄衣服来的时候是把两件衣服装在同一个袋子，不是按原来的两件衣服应该分装两个包装袋的，只怪自己当时收货时没没想到后面会发生这个纠纷，没有当着快递的面打开看，因此也没留下任何证明卖家确实没寄腰带的证据，现在淘宝小二介入，也判定要将衣服的款项打给卖家。我真的想知道明明就是因为买家发错货造成的，而且我下水的衣服原本就实实在在告诉卖家，卖家还是硬要我一起退，说明她已经是知道腰带没寄给我，故意要求我把全部衣服退回然后说配件不齐拒收（因为我当时只要寄那件卖家发错码的衣服换货就行），卖家现在的级别是两个皇冠，我相信他真的把淘宝规则玩的很熟了，所以能把这个事情玩的天衣无缝，难道我也只能这样被冤死了？请求能帮我找到办法让卖家履行同意退货，把货款退给我的办法吗？
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只能协商解决了&&诉讼的话成本过高
[福建-厦门]
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让卖家履行同意退货，把货款退
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属于法院管辖范围。
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人气：9649[原创]协商一致退货退款，后遭卖家拒签怎么办？_淘宝购物留意事项
协商一致退货退款，后遭卖家拒签？事件回顾：买家与与卖家约定购买30张北京移动手机黑客卡，买家拍下订单，后续卖家发货给买荚冬买家收到货拆取一张卡经检测使用发现手机卡有信号但不能发短信，提示短信发送失败。买家阿里旺旺联系卖家告知手机卡相关情况，双方达成一致买家负责退货运费将货物退回卖家。买家后续按照约定将货物ems快递退回卖家。货物退回卖家处后卖家拒收。
买卖双方争议点：卖家当面验收货物称货物不是自己当时发给买家的货物，并称货物中有三张移动卡，卡芯和卡套脱离丢失，以此为理由拒收货物不愿退款买家。买家在货物被退回到自己所在地后由于货物被拆破损且自己发的货物为卖家发出货物并未存在不符和缺少货物题目，坚持卖家无理拒收货物，且本身为卖家货物题目要责备额退款。Ps:买家得知卖家拒收货物多方联系与当时派件员取得联系获知当时卖家仅仅抽取一张卡测试了一下就直接拒收货物维权处理：&&&&&&
客服首次电话联系卖家得知卖家由于存在表面一致题目“货物缺少三张卡芯”并确买家发回的货物与自己售出的不符，卖家称自己和快递员当面验货，并未留下当时签收的照片和快递员的证实，就直接拒收货物。客服告知拒收货物需要提供公道拒收货物的物流证实，后续卖家多天后提供了快递公司出具的红章证实。&&&&&&&
电话联系买荚冬买家反馈目前货物已退回到自己所在地邮局但由于货物外包装破损且卖家无理拒收货
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