了阿里巴巴外贸的最终闭环控制,它是如何做到的

阿里巴巴B2B事业群销售服务总经理俞涌  摘要:  当互联网+变成一个基因,改造商业里面的每一个环节时,跟我们息息相关,你不再是看到一个新鲜玩意儿,看到一个高科技的眼光去看待互联网+对我们的改变。  互联网+原来是高大上,他来了以后喊着要改变传统,要颠覆传统,这是第一个阶段。但是到了第二个阶段,大家已经看到了,互联网+必须去拥抱传统,而传统必须去拥抱互联网。  今天阿里会带着互联网的基因进到农村,阿里会带着互联网的基因进入到城市的分销体系,进入到所有的千百万的小店,这就是一个非常明显的趋势。  这是阿里最神秘的部队也是最光荣的一支部队,他们被外界称为中供铁军,这个部队不仅仅为阿里的管理层更为整个互联网的业态培养输送了非常多的优秀人才。1月13日阿里巴巴全球B2B生态峰会上,中供铁军的掌门人&&阿里巴巴B2B事业群销售服务总经理余涌,分享如何用一圈一环打造外贸新模式。  以下为俞涌演讲实录,经天下网商整理编辑:  今天早上很冷,但是我们这些人在这儿用热情让这个场地暖起来了。再次代表阿里巴巴向所有的生态伙伴、向我们的客户感谢你们的到来。  我想不必往后面放PPT,因为我需要讲的业务逻辑,我的伙伴,已经讲得很清楚了,刚才跟大家也介绍过,我们这个团队是跟所有今天在场的、所有的生态伙伴和客户距离最近的一支团队,我们的团队是干什么的呢?就是干这个2(to)的,我们一直开玩笑我们是最2的一个团队。这个2是干什么的呢?B2B就是企业到企业,你自己到企业也是一种到法,你自己跟客户去做链接。另外一个,有没有可能阿里巴巴帮你跟你的另外一家B,或者你的客户,或者你的合作伙伴做更好地链接。其实,今天我就是做这个事情的,做中间的这个链接。还有什么链接?还有O2O线上和线下需要链接,我恰恰也是做这个中间的2(to)。  所以在这个过程当中,我想跟大家讲几个我看到的趋势。第一个趋势是大家看到我们一直在讲互联网+,但是互联网+在十年前,在95年开始的时候,应该说往前推是20年前,那个时候大家记得吗?我们很少讲互联网,我们讲电脑,甚至讲计算机,他摆在桌上,类似于我们的一个传真机、电话机一样,他是一个办公工具。到第二阶段是我们很多人对他认可,通过淘宝能够卖东西,通过Alibaba.com能够把生意做出去,这时候他是一个渠道,这时候你如果做,他是你一个很强的竞争助推力,如果不做,原来生意场上的生意照样火。但是今天互联网变成一种基因的时候,他在改造每一个环节,这是大家这段时间深刻感受到的。所以,我跟大家说的第一个变化就是,当互联网+变成一个基因,改造商业里面的每一个环节时,跟我们息息相关,你不再是看到一个新鲜玩意儿,看到一个高科技的眼光去看待互联网+对我们的改变,这是第一个观点。  第二个观点是什么呢?互联网+原来是高大上,他来了以后喊着要改变传统,要颠覆传统,这是第一个阶段。但是到了第二个阶段,大家已经看到了,互联网+必须去拥抱传统,而传统必须去拥抱互联网。在座的也许有很多互联网+的精英人士,甚至你在小范畴的纬度里,一些思维和理念都做得比阿里巴巴做得更超前,但我今天跟你讲的是,停下你的脚步,回身去看看那些产业,风口上看上去很美妙,但风口上停下来,掉下来的是不会飞的猪。同时,我要跟传统的各位老总讲,今天你看到五矿已经改变了,你看到更多这样的传统企业都在寻找未来的机会,你必须去拥抱互联网+的基因。实的继续深的做,传统的继续传统的做这叫等死。所以今天我们很乐意看到第二个趋势就是互联网+开始拥抱传统。第三个趋势是什么?第三个趋势是线上开始拥抱线下,这也是我们看到这个明显的趋势。  所以今天你纯粹做轻的会很快,但是你发展到一定的程度以后,你会发现到有很大的危机,你纯粹做重的门店模式,你也看到了现在倒下去的门店一边一片的,市场里面门可罗雀。这个时候你会看到,也许四季青服装市场跟阿里的合作就变得非常有意思。普通门店的生意可能就跟阿里合作就变得非常有意思。所以今天阿里会带着互联网的基因进到农村,阿里会带着互联网的基因进入到城市的分销体系,进入到所有的千百万的小店,这就是一个非常明显的趋势。在这个趋势当中,我觉得每个人都应该拥抱这样的趋势。  第二个大的我想跟大家讲讲,我的主业是外贸,副业是内贸,主要做的就是刚才跟大家讲的做这个2(to),把阿里跟你们链接,把生态之间的物种相互链接,把产品跟你的需求链接,把服务跟你的体验链接,把生态圈的伙伴跟你链接,我做的事情就是做这个链接,有两块核心的链接向大家汇报。  第一个链接,我想讲的就是一个环跟一个圈,就是我们形成了一个业务的闭环,这个业务的闭环跟大家关系是什么?另外我们形成了一个开放的生态圈,这个开放的生活圈跟大家的关系是什么?业务的闭环,其实内贸外贸逻辑上面都是一样的,但是我要想讲的是,我们先以外贸做一个例子,原来说互联网的电商生意也不稀奇,你们不是已经做了十来年了吗?对,我们做了十来年,但是因为闭环没有打通,因为数据没有沉淀,没有发挥更大的价值。而今天新的交易模式发生了,这个不再是对以往简单的冲击,而是一个整个时代的迭代。这个时代的迭代,你可以把今天的这个场合当做一个仪式感,你内心里面可以告诉自己,从今天开始,我了解的这些理念,我准备开始我的生意,要开始迭代了。  今天这个新的外贸闭环怎么形成?刚才魏强也讲到了,原来第一层次是信息,互联网为我们做了信息,原来信息干嘛用的?做展示的,线下找不到还有线上可以看到,所有的一切都是为了更多的曝光。但是今天展示还重要吗?我随便搜西装、围巾还是其他商品,搜出来的都是几万家商品,所以,今天最重要的是匹配。在互联网上重要的不是展示,不是曝光,而是匹配,今天的大数据有可能提供一种高效匹配的机会,这个话题太大了,今天我们不展开。但是未来数据积累越来越多的时候,任何一个海外买家过来,马上可以通过数据匹配给他一个最符合的供应商3家,全中国就这3家最符合你,不见得是最大的也不见得是最小的,但是就是最符合你,这就是未来数据的价值。第二匹配了以后需要达成交易,原来线上交易为什么那么难?原来不了解你,而了解了你以后怎么敢相信你,相信你了以后我敢把钱放给你,这些都是顾虑。刚才魏强讲了,线上贸易线下贸易最大的差别解决信任,今天如果有一个东西能够解决信任问题,是谁啊?在C端就是支付宝,在B端就是信保(信用保障体系),他解决了信任问题。那么信任解决了,我可以跟你生意做下去了。  交易达成了下一步是服务,服务底下一层今天阿里跟政府合作,这个就相当于市民中心一样,所有的流程都有一个政务系统放在杭州市民中心里面,都可以在一起办。那么现在对一个企业来讲,我所有的这些流程,我都可以在线上在一个窗口给你办掉,如果你还显麻烦一达通可以给你代办,所以一达通将单一窗口实现了你所有的服务全部把你办了,所有的环节都不用操心。那么生意就变得真正简单了,这是非常重要的一个环。  接下去是物流,物流变成云物流了,所有的人下单变得非常简单,金融有六大产品,互联网金融跟传统金融完全不一样,他能够渗透到每一个交易的环节里面。传统贸易中,如果我是一个国外弗罗里达小小的零售商,我大批的拿货,然后到香港转口贸易,然后上海的一个贸易商下到杭州的嘉兴,这就是原来的逻辑。现在,他可能没来过一次中国,直接通过数据找到了嘉兴的供应商,然后通过所有以前的数据,包括图文,甚至包括视频。了解了以后,他会发现你这个花色或者我们说这是圣诞节的围巾,这个花色就是我在北美拿到的花色,因为什么?数据匹配到这家供应商主要就是销往的北美的。然后下单以后所有的不对版的货都会有包配服务,原来怎么付款的,第一次生意,这里供应商最好是100%的PT,采购商最好是货到了以后最好LC,最终大部分是30%前PT,70%LC。今天阿里巴巴在中间进来了以后,整个交易的担保以外还有金融的介入,我买家不用可以赊销给你,我卖家不用赊销一分钱,70%的钱给供应商,然后就可以生产了,货交完了以后30%的利润给我。那边供应商拿到货,我是不是应该还钱了,没关系不用还钱,你可以在圣诞节之后把这批货卖出去再还给阿里巴巴的金融服务。最后物流怎么解决的?需要公路、铁路、航空吗?根本不用管,跟你在手机上送的外卖是一样的,只要输入一个地址就等着收货了。所以这个海外买家做了一次新的尝试,在遥远的阿里巴巴中国下了一个单,只有中国有一个叫嘉兴的地方有个供应商下他供了货,所有从头到尾没有付一分钱,但是他卖了货以后,这个货很对版,告诉他北美哪些花色最好卖,全程交易了以后他很开心,他会上瘾的,这就是线上的整个交易闭环达成了以后,他对传统外贸一次颠覆,而不是一个加法。  最后一个要分享的就是生态圈,理念大家都知道了,我们跟大家讲讲生态圈的进展。我们跟26个省签了战略协议,跟每个省的市地有很好的沟通协同,能够推动政府的资源和政府的项目进行生态对接。我们全国启动百城千校,未来一段时间里面会达到2000所高校,我们已经培训了10万个大学生进入我们整个外贸的生态体系。我们已经跟全国108个产业带进行了合作,我们准备深度的把产业带跟互联网的基因落实以后,帮助各地的产业带升级。目前,已经有600多家外贸服务代理公司成为一拍档,他们和阿里巴巴一起服务我们当地的客户。在这个过程当中,我们已经有800个商圈商会崛起,在整个外贸圈里面担任了非常重要的角色。在这个过程当中,无数第三方和客户成为我们的嘉宾,成为我们生态圈里面活跃的物种。在这个过程当中,大家要相信,我们在改造整个中国外贸的底层,在这个过程当中,等到中国外贸的商业底层改造的时候,就有一个新的商业时代他会迭代。所以这个屋子里面所有人,我们代表的是未来。今天要告诉大家,我们很骄傲有一个共同的身份,就是这个新的生态的缔造者和共建者,未来也是共享者。一个人做梦会永远是个梦,我们跟所有的人链接,等到我们这些人慢慢相信,同时感动影响未来商业的时候,我们将为今天骄傲,而未来属于我们!感谢大家!阿里巴巴欣欣向荣背后的危机_网易财经
阿里巴巴欣欣向荣背后的危机
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阿里巴巴上市估值已达到1000亿美金。所有一切都是那么欣欣向荣,阿里巴巴,这个中国最大的电商帝国,怎可能正陷入一个危机的境地。然而,这一目前看来确实风华正茂的帝国,背后则是危机重重。
从2005傍上雅虎,拿到10亿元美金,到马云将支付宝资产转移到个人控制公司,再到国资入股接手雅虎一半(20%)股权……阿里巴巴的融资步步为营,马云都通过谈判、转移资产等手段从中获得了控制权的保证。而2007年到2012年,阿里巴巴外贸业务板块上市再退市,股价零涨幅,更是相当于获得了一笔5年期无息贷款。阿里融资堪称霸气。
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2005年:傍了洋大款雅虎 拿了10亿美金
阿里巴巴2005年缺钱,软银又不能一直烧钱,于是傍了洋大款雅虎拿了10亿美金加雅虎中国,渡过了危机。
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但是阿里巴巴的股权被雅虎掌握了40%。
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靠这10亿美金,孵化了淘宝,支付宝。渡过了2008金融危机。但是,雅虎本来希望阿里能帮它运营好雅虎中国,结果阿里巴巴没怎么花心思在上面,然后雅虎中国死了。
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雅虎逐渐走下坡路了,跟老马关系好的杨致远又下去了,雅虎作为大股东不免对公司提意见,马云觉得不爽,想解决控制权问题。
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于是先是谋求回购股份,但雅虎不愿意卖。于是马云开始公开抨击雅虎总裁,还是不行。于是把阿里巴巴最具想象力的资产支付宝未经股东同意,直接从上市公司转到马云个人控制的公司。2011年6月,雅虎披露,其持股43%的阿里巴巴集团已经将支付宝的所有权转移到了马云控股的新公司。简而言之就是本来大家共同有一块饼,但是一方就直接先抢过来吃掉再跟你说这饼我就吃了,回头再跟你说补偿的事。
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2012年:国资入股 接手雅虎一半(20%)股权
面对这么强势,不讲道理的土豪,雅虎心灰意冷了,准备全部退出。马云领了一大批本土金链汉子(国有的国开行,混合的中信资本、有背景的博裕资本)接了雅虎一半(20%)的股权。为什么只接一半?因为凑不出那么多钱。雅虎也只好退一步,让阿里巴巴在2015年前整体上市,而且价格必须比回购价高10%,否则我卖给谁就不归你管了。反正呢,雅虎是铁了心要卖。
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2007年-2012年:阿里巴巴外贸业务板块上市再退市
这期间还发生了一件事,阿里巴巴外贸业务板块是07年在香港上市的,上市发行价定得很高,每股13块5。经过5年后,阿里巴巴2012年宣布退市,价格还是13块5。期间也基本没分红。于是股民相当于给了阿里巴巴一个5年期的190亿港币的无息贷款。使得以散户为主要投资人的香港股民非常不满...交易所自然也承受压力。
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无论再怎么折腾,阿里巴巴还是太大了,马云的股权比例还是没办法保证对公司控制。如果不在2015年上市,雅虎再把股权卖给国开行什么的,阿里巴巴真的就是给国家了……虽然马云说过可以送给国家。以前马云对阿里巴巴保持控制权的手段都是一次次谈判下来的,比如国开行等入股的时候出钱不派董事,雅虎入股的时候宣布董事会五年内不能辞退马云等。
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马云准备一劳永逸的解决这个问题,就搞了个合伙人制度,就是以后阿里巴巴董事会一半以上的董事都由合伙人提名,如果股东会不通过这个人选,合伙人还可以再提名,而合伙人是谁由马云决定。简单来说,就是以后阿里巴巴就是马云的铁桶江山,可保万世一统。
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阿里巴巴的上市路不会终止,那么究竟马云会选择哪里,引发业内的一再猜想。
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9月25日,港交所总裁李小加发表文章,未点名却疑似对阿里IPO一事作出利益解读;次日,阿里集团联合创始人、董事局执行副主席蔡崇信发表《阿里巴巴为什么推出合伙人制度》进行回应。而之前关于港交所、阿里巴巴双方的多轮传闻,似乎已显露阿里赴港上市希望渺茫。香港《南华早报》网站9月2日报道称,香港证监会将否决任何会被视为给予阿里巴巴豁免,令其无须遵守现行上市规定的改变。该表态被解读为基本否决了阿里在港上市的可能性。
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根据阿里与雅虎签署的股权回购协议,阿里巴巴在日前进行IPO,才有权在上市之际回购雅虎持有的剩余股权中的一半。协议还称,阿里巴巴上市地在港交所或美国证交所,或在特定情况下,在中国大陆上市。此前关于阿里的热门上市地为纽约和香港,上海似乎并未被纳入考量;此外业内人士分析认为,阿里巴巴所坚持的合伙人制度、海外注册地等因素或将成为其A股上市的障碍。
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此前,九个头条曾经分析过,马云不喜欢阿里巴巴在美上市的真正理由只有一个,那就是他不适应美股市场对中小投资者的保护。美国有完善的中小投资者保护和集体诉讼传统。如果选择在美国上市,阿里巴巴将遭遇来自两方面的集体诉讼风险。不仅阿里巴巴的外部中小投资者可能会起诉阿里巴巴,雅虎的股东也会因当年的支付宝事件起诉阿里巴巴和马云。在此之前,马云对于支付宝股权的强行变更,曾引发市场哗然。这也曾很深地伤害了雅虎股东的利益。倘若当时这发生在美国市场,影响将是致命的。而如今,若马云选择在美国上市,其或许将难以避免这场诉讼。“明知山有虎,偏向虎山行。”马云会做如此选择吗?
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【相关图集】揭秘阿里巴巴霸气融资史
据《派代表》报道,看到这个标题时,很多人都会觉得非常不应景。刚过去的双11,支付宝350亿元成交额让业界惊叹,即将到来的双12也许又将掀起一轮网购狂潮,而上市估值已达到1000亿美金。所有一切都是那么欣欣向荣,阿里巴巴,这个中国最大的电商帝国,怎可能正陷入一个的境地。
然而,这一目前看来确实风华正茂的帝国,背后则是危机重重。说离永远只有30天;说华为的危机丶破产一定会到来,这些话也许都为应景。然而,对于喊出要做102年百年集团的阿里巴巴而言,无论从其商家根基的动摇,还是帮助其横扫网络的开放策略收缩,以及支付宝这一神器的前路危机,加上其信誉和口碑的不断走低等。阿里旗下重点业务在2013年冬天几乎开始全面动摇。
万历十五年,歌舞升平,然而大道无敌。趋势之下,阿里的帝国之花已开始凋零,而黄昏,也将如约而至。
根基之乱:大商家崛起
在目前风头最劲的T三大巨头中,百度以技术内容为用户驱动力,以在线社交为用户驱动,而淘宝则是一个利益驱动型。用户使用淘宝目的很简单,买便宜东西。为了实现这一价值,淘宝不断延伸发展了支付宝丶天猫等业务,最终得以构建起其庞大的电商帝国。
在阿里帝国版图中,商家无疑是其建国根基。这些商家就像蚂蚁雄兵一样,在阿里平台上日夜熬作,在养家糊口之时,也成就淘宝飞速发展。还记得与易趣网的发家之战时,淘宝通过免费服务将中国互联网上第一批卖家全部招揽其中,并催生过让人仰叹的“五皇冠”丶“金冠”等超级个人卖家。几年前,因为酝酿收费,淘宝与大量个人卖家爆发冲突(即便到现在,大量被C店仍在维权)。此后,阿里逐渐用淘宝商城(天猫)成功转型,实现其平台收费策略,并造就“天猫赚钱狂欢盛宴”。
天猫,是淘宝的一次巨大转身。其成功之因,既有淘宝的庞大买家数量,更在于,如今原本就是一个传统大商家向互联网转型的浪潮期。超级个人卖家在这一浪潮中逐渐淡化,而财大气粗的企业开始走上互联网舞台。
一轮“大商家”的崛起潮,正在中国互联网发生。他们在电商业务上的大规模砸钱,让互联网电商的门槛丶成本迅速攀升。这2年来,不断飙升的电商营销成本,给淘宝带去了“赚钱狂欢”,也引发了丶易迅丶一号店丶苏宁等各电商平台的开放狂潮。
“大商家”的崛起,看似给淘宝带来了无限套利机会,但其实同时也在革掉淘宝“电商唯一核心”的基石。在京东喊出商家不能依赖于单一平台后,越来越多“大商家”开始经营多个平台。同时,借助API业务的调教,越来越多“大商家”开始布置其自有交易系统,通过自有系统对接所有电商平台(很多为电商服务的IT企业,提供一个基础ERP系统,并能快速对接天猫丶京东等所有开放平台已渐成趋势)。在这一趋势中,淘宝开始从“唯一单核”变成商家众多推广渠道中的一个。商家不再依赖于唯一的淘宝,这对阿里系而言,无疑是恐怖的根基动摇。
随着京东,苏宁等对开放平台的重视,这些平台对“大商家”的门槛和收费已远远低于淘宝。去年,淘宝还能在双12时强令商家二选一,要么和京东合作,要么和天猫合作。但在2013年,乃至以后所有时间里,天猫这一强势而野蛮的命令,将因行业发展趋势而断然无法重现。
在此,也许我们也能暗自猜测,京东丶易迅丶苏宁等开放平台,其实都在盼望天猫做出这种伤害商家利益的规定。这几家虎视眈眈的对手,也许都在等待一个时机,迅速联手,集体吞掉天猫份额。而如果出现那一战,对阿里而言,必将是血淋淋的教训。
个人卖家的时代正在过去,“大商家”的时代正在到来。曾经的个人卖家极度依赖平台,而“大商家”则将掀起跨平台经营的潮流。淘宝,在这一潮流中,正从“单核”退化成为众多渠道中的一个。无论这个渠道目前看来多么强势,但它已不再是唯一的选择。未来几年,一个关于电商的新格局,便会重塑,而阿里在其中扮演怎样的身份,至今仍然是个迷。
就在不远的一年之前,大部分人的网购概念只是上淘宝。但从2013年冬天开始,在一个辉煌的双11之后,周朝已亡。一个礼崩乐坏,群雄争霸的时代已拉开帷幕。要知道,尽管双十一整个支付宝的交易额达到350亿,但京东双十一期间的订单额也已达到了100亿。
开放收缩:淘宝客乱象
帝国黄昏的先兆,往往并非只有一个。
在淘宝发家史中,有2大决定性战役。与易趣网的发家之战,与百度的无烟一战。其中,易趣一战中淘宝招揽当时中国所有个人卖家,至今已无需赘言。而如果提到百度与淘宝一战,不少人都会嗤之以鼻,认为那从来就不能称之为一场战争。因为百度在电商领域,从来没有对淘宝造成任何影响,其中最明显的证据自然是“百度有啊”的转瞬即逝。
然而,我一直认为,淘宝与百度毫无硝烟的一战,却在很大程度上奠定了当今电商格局。因为放弃百度的搜索入口,但又想获得百度的巨大流量,淘宝网推动了其API的开放业务。也正因为淘宝网的API开放战略,几十万淘宝客曾一度占领百度搜索结果页,帮助淘宝创建了互联网上最庞大的章鱼推广体系。同时这一开放也严重影响了中国B2C电商的生存空间,最终成就淘宝一家独大的局面。
还记得前阵子,因为“去哪儿”的成功上市,百度高调宣传其中间页战略。然而,一个规模最庞大的中间页战略——电商业务,百度却曾就那样眼睁睁地看着他从手中溜走,最终造就与百度齐名的阿里系。
2008年9月,淘宝为防止百度在电商业务上的切入,屏蔽百度爬虫。当时淘宝的理由是“杜绝不良商家欺诈”。对于这一理由,看官可对比如今淘宝封掉微信的原因。表面文章都是一样,实际担忧自然也没不同。无论是百度搜索,还是微信,都可能因入口的便利性,形成用户购物惯性,从而离淘宝越来越远。阿里深知,电商业务必须闭环,一旦出现缺口就非常容易被击败,甚至可能就此溃败。就像在打压美丽说丶蘑菇街等大淘宝客时曾说,阿里的流量入口必须是平原,绝不能是森林。
在那场与淘宝战斗中,因为已有C2C业务准备,百度反应不算慢,但决心不够,战略不明确,同时方法也不够明智。如果当时百度明确与淘宝死战,迅速投入重金,以全面开放流量招募卖家,立即推出百度购物API,招募所有站长加入,并借助百度联盟展开全网推广,同时从一开始就将淘宝客网站全部封杀。如今的百度电商,也许就是另外一个光景。尤其是API,还记得百度推出“有啊”时,还曾与人讨论百度为什么不立即推出API。然而,这已是旧话。
2008年,淘宝开放API后,几十万中小站长成为淘宝客,这让淘宝网商品开始遍布整个网络。淘宝屏蔽百度后,并没有失去百度的搜索流量,相反,因为超牛的淘宝客,淘宝网商品甚至可以占领百度搜索几十页。曾经多少“左旋肉碱”丶“减肥”等几十页的淘宝客SEO战绩,都在张扬数十万淘宝客彪悍的人生。
在淘宝网开放API前,不少中小站长都在推广,京东商城等B2C网站。淘宝API出现后,这些B2C很快被众多站长放弃。因为在淘宝客开放之初,只需放一个淘宝API网站源码在网上,只要百度有收录,每月上千丶数千丶甚至数万元的收入,让众多站长趋之若鹜。而淘宝API也从最初最简陋的版本,在大量站长支持推动下,不断升级至如今完善的架构。API开放,让淘宝成为一个无需依靠任何其他大渠道,却能覆盖整个互联网的“章鱼”。过去几年,一个几十万站长参与的“大淘宝”时代,成就了淘宝这条庞大的章鱼。它的触角深入到每一个网站的淘宝频道,每一个论坛的帖子,每一个QQ空间,包括此后的每一条微博,以及此后大量的微信卖家。
然而,如今的淘宝客也是乱象丛丛,并显露日薄西山之势。在美丽说丶蘑菇街等借助淘宝API创建导购网站快速膨胀,甚至出现美丽说投靠腾讯,以及大量微信销售绕过淘宝等阿里不能掌控的情况时,一场针对淘宝API的清剿活动正在展开。这一清剿包括收缩淘宝API结构与权限(让大量站长离开淘宝客另寻它途),对大导购网站进行打压,乃至封掉大淘宝客收入不予支付等。
同时,淘宝也推出数量繁多的导购频道,但大多昙花一现,从未出现一个有影响力平台。如今,淘宝再次推出一个U站,让所有淘宝客在这个U站里做导购推广,而分成则从90%变成70%。淘宝U站,就在淘宝自身网站内,也许只能这样,淘宝才不会担心出现“他人功高盖我主”的情况。凡此种种,淘宝正试图让外扩的电商导购,不断回归其网站,以免出现导购与交易经由API绕过淘宝。
在战略性收缩中,针对微信账号的API调用淘宝最干脆,全部切断。腾讯是否将重蹈百度覆辙,可另行讨论。至于蘑菇街,美丽说等大量导购网站,为减轻对淘宝API的依赖,已相继推出站内直购业务,用户无需跳到淘宝就可进行交易。至于大量中小站长,由于淘宝客规则的不断调整,不少人已选择放弃淘宝API。而大量被损害利益的站长,则已结成联盟正在互联网上声讨阿里。
一个互联网上最成功的CPS营销联盟,“淘宝客”的辉煌时代正在逐渐成为过去。失去几十万淘宝客,等待淘宝的,是京东已经开放的API 营销联盟,以及所有电商平台都将开放的API推广。对几十万中小站长而言,淘宝不会永远是唯一的推广赚钱之道。阿里妈妈带来的欢乐和伤心,将随着更多API营销联盟的发力而变得无足轻重。
而这一切,都将让淘宝这条巨型章鱼的触角不断被斩断。就像淘宝客的最新规定,做微博推广必须登记,而且不得超过多少账号一样。从此,微博上便会少了很多淘宝商品推荐。当然,也许因为阿里买了微博股权,所以并不担心淘宝系在新浪的露出,但很多QQ群发也许不会再出现淘宝商品了。与此同时,大量卖家正因淘宝飙涨的推广成本,在不断寻求外部帮助。就如在任何一个淘宝客论坛,都能看到无数卖家热情招募淘宝客的帖子一样。而此时,各路流量渠道如百度丶腾讯丶360丶搜狗及各路导航站丶导购站和论坛等,在阿里上市准备期或上市后,都可以把给淘宝的流量标价翻番了。没别的理由,强烈的需求导致商业价值的飙升。
一个害怕因为开放失去核心价值,而不断封闭自身的淘宝,将让阿里的流量获取成本不断走高,从而导致淘宝商家的营销成本继续推升,最终到达一个谁也无法承受之重。而这时,等待阿里的,还有京东丶易迅等各路诸侯的围追堵截。从“大淘宝”回归“小淘宝”,帝国的萎缩也就此开始。
支付宝危机:移动支付前途黯淡
在阿里系中,支付宝是最简单,最实用,最强悍的工具,是阿里系最庞大的现金库,也是其赖以独霸武林的“神器”。在中国金融业对网络支付等一窍不通的情况下,阿里借助淘宝的交易实战经验推出了支付宝,并几乎一统网络支付江湖。尽管各大银行此后均推出网银支付,腾讯和百度等也都推出网络支付业务,然而支付宝对此只是嗤之以鼻:燕雀安知鸿鹄之志。
然而,这只鸿鹄最近开始变得很焦虑,很紧张。因为原本翱翔于晴朗天际,满眼蓝天白云,从未看到过对手的它,突然发现前面的路变天了。因为没有“淘宝哥哥”在前面探路,它开始看不清楚方向,也无法预知可能出现的问题。与此同时,在那烟雾弥漫看不清的道路上,似乎有一只怪兽,那庞大的黑色身影正时隐时现。这让支付宝,让阿里很焦虑,非常焦虑!
移动购物应该怎么玩?淘宝客户端怎样才能让用户购物更简单有效?手机支付怎样才能让人用得更爽?未来移动支付是不是不再局限线上,而将打通线上与线下的交易?如果未来移动支付不需要一个专门工具,而只是一个普及应用中的功能之一怎么办?所有问题,都在拷问阿里,至今无解。因为阿里在移动业务上的不力,没有足够用户数量也无法把握用户需求,这让支付宝很难感应和预判用户移动支付需求。而在PC端,支付宝的开发需求,大多根据淘宝网业务需要进行。同时,网页端的用户反馈包括商家的需求和沟通都很直接丶快速。而在移动端,至今谁也不知道可以怎样玩。包括用户和商家,都不清楚自己的需求,更不用说类似支付宝这样的服务提供商。
而腾讯微信,似乎正在扮演那只怪兽,在阿里看不清楚状况的地方不断圈地。几亿活跃用户在手,微信对移动业务的开拓更具针对性。阿里很担心,一旦局势明朗之时,微信已将所有线上丶线下的交易支付全部打通,同时微信已成为手机支付的不二选择,到时支付宝的辉煌只能在PC端戛然而止。为此,阿里最近以收费为借口开始驱赶支付宝用户,试图像“赶羊”一样,把用户从PC端赶到手机端。
然而阿里忘记了非常重要的一点。用户不是赶来的,而是用产品吸引来的。也许就像用户在手机上不需要看30个一模一样的商品,比完价格还要看评价以免在骗子店买东西,而且下单还需再用个工具完成支付。也许很多人喜欢用京东手机客户端那样,偶尔看看促销,随时收到自己关注商品的价格变动,觉得价格合适只需要点一下,然后坐等货到付款。
也许移动端的支付也很简单,不需要任何其他工具,只要有微信,到哪里都可以支付。如果最终局面是那样,赶再多的羊到支付宝手机版上去,最终留下来的也只是几头老弱病残地走不动路的羊。也许,正是担心未来移动支付只需微信,而不需任何工具,阿里现在开始大推来往。
今年8月易信推出时,我曾说阿里和百度如再不出击IM,最后将可能非常危险。10月,马云赤膊上阵调用整个阿里集团资源推广来往。亡羊补牢,不知是否已晚,但至少留了一丝搏命机会。对阿里而言,为保证其电商地位。淘宝客户端,支付宝手机版,现在再加上来往3条路,不知哪条路能走通,还是最后没有一条能走通。
信誉之乱:阿里黑稿?
在商家基础丶推广渠道丶交易支付三个核心业务开始动摇时,对阿里巴巴而言,还有一些更多的潜在危机。其中,阿里信誉在业界的不断下滑,尤为明显。根据我个人的了解,在商界丶媒体界或站长圈,阿里的口碑几乎已经是自其成立以后最低谷。
几天前与一认识记者聊天,她就在抱怨阿里巴巴公关部。不管多大的事情,都要发稿件;如果发的稿件与阿里意愿不同,就会被其公关部不断念叨;如果发阿里负面新闻,则很可能收到各种攻击。阿里公关部,早已被誉为国内最强公关组织。网上亦有文章称有财经记者表示如果阿里巴巴的公关部拆分出来,那都可以力压,成为中国公关第一股。
公关,一直是阿里巴巴的强项,也是其发家重要力量之一。然而,现在这股力量已变成了一个类似黑社会,不断打击异己的组织。阿里拥有的大量现金抛向各路媒体以网罗打手,而不少公关黑稿出自阿里巴巴公关部。以最近微信团队公开的阿里巴巴公关黑稿为例,阿里公关部门明显已脱离宣传自身功能,变成一个打击异己的“黑社会公关”组织。这种黑公关,只能在黑暗中逞一时之威,一旦被公诸于众,阿里的形象便已轰然倒塌。
阿里,还是一家受人尊敬的公司吗?在不断收到阿里公关部发出的黑色通稿时,对一些媒体记者而言,写些吹捧阿里丶打击阿里敌人只算是金钱上的交易,而非来自其内心的尊敬与认可。而这些阿里黑稿的公开与流出,让越来越多在内心深处坚持公平丶正义原则的看客,将把阿里巴巴列入“无耻者”名单。
其实,不仅是公关黑稿,关于阿里的信用污点可谓数不胜数。比如2011年的“秘密重组”支付宝事件等,这让阿里至今不敢到美国上市。这一信用污点导致阿里在美上市可能引发大规模索赔诉讼,并将阿里巴巴拖入深渊。
无论是针对竞争对手的黑稿,还是为了利益的信用污点,抑或针对淘宝客站长的大规模账户冻结等,都让阿里巴巴披上黑暗的外衣。这家以贸易交易起家的公司,似乎已在利益面前忘记基本的道德与信用。Google说过一句话,“Don’t be evil”,而微信团队对阿里巴巴说“别让岳不群成为阿里的舵主”。
其实,风清扬自己应该知道,就算风清扬变成岳不群,并夺得武林盟主,又能怎样呢?夺得武林盟主的岳不群,始终还是岳不群,而不可能成为人人喜欢的风清扬。
任何一个帝国,也许最终均可能分崩离析,但至少可以败得光明磊落。那样至少在历史中也能写上浓彩重抹的光辉一笔。只是千万别在失败时,因为信誉和口碑的沉沦,备受嘲讽与幸灾乐祸。如果事情变成那样,对这个当今中国第一电商集团的阿里系而言,无疑将是无尽悲哀。
本文来源:网易财经综合
责任编辑:王晓易_NE0011
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