招小区门卫岗个人年终总结

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-21 17:17 标签： 小区物业个人年终总结
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物业小区年终总结
物业小区年终总结
物业小区2012年，在***和***公司(甲方)的正确下，我处认真对照年初签定的目标书，结合小区实际，扎实，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各项工作和既定目标，具体如下：
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫，[|]。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工工作的基础上，讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的完成率达100%。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作、文件记录清楚，内容完整。有完善的记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。同时，管理处初步了计算机化管理，各种联系函、通知、电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到，并对我处管理质量有较高。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户)服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施和阶段(月、、年)工作;工作计划完成率95%以上，不合格服务合格率100%，《》()。节我处和开发商一同的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他文化，以降低成本。
二、管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。后我们对房屋渗的部位进行文字记栽及照像处理，并渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管-理-员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，主对维修的要求及动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
　　　　〖预览〗用电协议书范本
甲乙双方依据《合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，就乙方室内分布系统在甲方 用电事宜，达成一致，特签订如下协议：
一、供电单位及联系方式：
1、供电单位：
2、联系方式：
3、供电地址： (市、区、县、路、号、楼宇名称、竖井位置)
二、电费标准及支付方式：
1、电费标准： 元/度。
2、其他： 乙方自行新装电表，该电表起始读数为零
3、支付方式：
(1)乙方所发生的电费由甲方向供电部门统一交纳。
(2)乙方电费支付时间：每季度支付一次
双方根据电表读数，据实结算。
三、双方约定：
1、上述第二项第1款中的电费标准随政府电力部门的公示价格进行调整，该调整发生时，甲方应及时通知乙方。
2、乙……【】　　　　〖预览〗《前期物业管理服务合同》补充协议
甲方：安徽创元人置业有限公司
乙方：含山县富祥物业管理有限公司
经甲乙双方友好协商，就甲方委聘乙方为甲方开发建设的百合花园小区(以下称 “本项目”)前期物业管理工作相关事宜、在双方已经签定的《前期物业管理服务合同》(以下称“合同”)基础之上，为保障物业管理企业的正常运营及合理利润，补充约定如下：
一、前期物业管理开办费用
1、甲方负责在合同签定之日起 个工作日内将 开办费通过转帐或者现金方式给付乙方，该款项作为本项目开办费中，用于物业服务员工招聘培训、办公用品采购、物业管理服务工具采购等。
2、甲方负责在合同签定后 日内无偿提供临时办公用房供乙方使用，并在项目竣工验收合格正式交付使用前10日完成……【】　　　　〖预览〗
　　尊敬的业主、物业使用人：　　我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报XX年工作展望情况。　　l& 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；　　l& 对区域内的树木进行整形修剪。　　二、　　l& 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。　　l& 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。　　三、　　l& 原门岗24小时服务电话：“2621909”从XX年3月1日起变更为“2611833”；……【】
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我有更好的答案
物业保安2017年总结材料我是一名物业小区的保安，主要负责小区门岗的安保工作。在2017年的工作之中,通过领导的帮助教育和队友的信赖支持,再加上我个人的努力,现已基本胜任物业保安工作的各种要求。一、恪尽职守服务业主是我的本分。一年来，我出满勤干满点，从不计较个人得失，多次受到客户和业主的好评。2月初，一场大雪封堵小区大门，我冒着零下近20度的严寒，清扫积雪和冰碴，从而保证了小区道路的畅通，得到物业管理单位的现金奖励。二，拾金不昧以德立身是我的追求。记得在日，我在车场巡检期间,捡到一个钱包,内有现金、银行卡一宗,为及时解除遗失人的忧愁，我及时上交物业管理单位并积极协助寻找失主。失主为表达感激之情，当场拿出1000元现金要我收下，被我予以婉拒。后来失主为小区门卫保安送来锦旗一面,上面写着：“人民保安高风亮节”八个大字，为保安小队做了一次鲜活的“广告”。三、在危急关头维护业主利益是我的责任。今年九月的一天，有几个青年人到小区寻衅滋事，我立刻走上前去予以劝解，未成想却被一个光头打伤左眼…我坚持忍着疼痛，反复向他们宣告有关法纪.终于使他们发热的头脑逐渐消退并恢复了理智，不但退回已抢走的小区业主的物资，还多次向我赔礼道歉。从这件事上我体会到，人民保安为人民，不只是喊在嘴上，而是在大事小情的方方面面要有实际的表现！我在岗勤服务的日子里，通过我和队友们的无私奉献，反映出保安平凡而伟大的境界和简单又靓丽的荣光。我坚信，我所在的物业保安队伍是一支高素质、值得信任的队伍,每个人的才能可以在具体工作中得到充分的发挥。因此，我对个人的发展前景充满了信心.
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