红网 - 消费维权 - 卖家恶意骚扰威胁恐吓，淘宝网偏袒卖家暴露买家隐私
| 市州直达(-------------) |
&即时滚动 >>
卖家恶意骚扰威胁恐吓，淘宝网偏袒卖家暴露买家隐私
嫣桃 发表于 &15:39:35『标签：&&』
　　淘宝卖家恶意骚扰，威胁恐吓，故意拖延发货，淘宝网偏袒卖家，暴露买家隐私　　日凌晨1点左右，与淘宝卖家椅木结构在网上由于交易纠纷，椅木结构店主在聊天记录中威胁恐吓本人，并用浙江的两个电话轮换在11日凌晨1点左右骚扰本人。本人点击了退款，但卖家拒绝，并通过发布虚假发货信息阻拦本人退款。　　本人11日中午打电话到淘宝客服申诉，淘宝答应警告教育卖家，但卖家依旧无动于衷。　　随后，本人到当地派出所备案，派出所要求出示卖家真实信息，本人再次致电淘宝，被告知要走流程，本人依流程操作，12日上午提交所需材料，但一直到11月18日，淘宝方一直没有给予答复。　　11月17日，淘宝系统发来信息，已完成退款流程（淘宝有退款时间限制，如到时间，款项会自动返还），款项退回。本人依淘宝客服之前指示，操作投诉卖家，但投诉的内容凭证等举证材料直接发往卖家，造成买家资料泄露，紧接着卖家就开始实施打击报复，在10点到1点多的时间，打了100多个骚扰电话，并利用本人号码到各网站登记，通过各网站返回的登录注册信息，有近50条，而且中午1点30分左右，致电本人手机（本人接听），直接出言恐吓本人，并有会“整死我”“知道我的地址、工作单位”等语言恐吓，早受到骚扰电话后。　　本人曾致电客服，并再次要求客服给予卖家信息以到公安机关举证，但淘宝迟迟没有回复，本人所提交的所有凭证，都由卖家先过目，再实施打击报复。并十分嚣张地让我继续投诉，继续找110。　　本人深感个人权益受到严重践踏，恳请消费维权部门予以介入处理，谢谢！
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！当前位置：
｜｜ ｜ ｜
我是淘宝卖家 我该为买家威胁要给差评就违背原则吗?
人气：16516 回复：49
　　我是淘宝上的卖家，前一阵卖了条裤子我包邮，买家拍的是2尺六的腰，我按照订单将货发过去，买家说我给她发错货了，我发的是34码的（那个品牌的裤子34码的就是2尺6的腰），她应该穿33码的，我说34码的就是2尺6的腰，如果你要换33码的那是2尺5的腰，你要考虑清楚，而且寄回来的运费要买家承担，她非说我发错货了，我说那你就问问其他卖家那个品牌的裤子是不是34码的就是2尺6的腰，她还不问，非要我承担寄回来的运费，我说那你就退款吧，我在网上一条裤子也赚不了几个钱，还要承担3次运费，虽说济南近，但来回共3次就要18元运费，我哪有这么大的利润，她不退非要换，说以后还会光顾，那我想我让步就承担运费吧，我答应承担6元运费给她调换，我说这次错不在我，我也没发错货，作为我让步，为了维系一个客人才出邮费的，她也答应了，寄的时候她说快递公司要她8元，我说我只承担6元，然后又是一阵网上纠缠，我说我只能承担6元，这是底线，不能你找多钱的快递公司我就给多钱，难道你找EMS我也要承担，她不同意，又一顿纠缠后，我说那你退货吧，我承担6元的寄回费用，碰上极品买家我只能自认倒霉了，但她还不同意，最后她说她拿那两元钱给我把裤子寄回来，我承担6元寄回费用，好，我认了。但她把裤子寄回来后厂家又没有33码的了，那我就给她留言说裤子你退款吧厂家没货了，她说那6元运费你给我打了吗，我说我这是包邮的，你如果退货包邮的运费应该你出，然后这就惹恼她了，短信给我来了十几条，意思就是说我有错，厂家没货了应该我承担运费，还说我先前答应的，我说我答应的是你寄回来的运费，但货你不要了先前寄给你的运费你要出的呀，这下可好，又说老乡没有我这样的，如果我不包运费她就给我差评，我说我真跟你沟通不了，你还是维权吧，我又没错。她上线了以后又说这裤子的尺码不对是我发错货了，我说我没错，你不信可以找别的卖家问问尺码问题，当初我没发错货，她说你就差这几元人民币，我还要给你个大差评，如果你包了邮费我就给好评，我那个气呀，你说这条裤子我给赔上了不少运费，寄回厂家的运费也是我出的，还要被威胁，我跟她说这不是几块钱的问题，你这样威胁我，我绝不会因为你威胁我我就违背自己的原则。说实话，做淘宝这一年多，我是第一次碰上这样的极品买家，有的淘宝卖家劝我给她6元算了，别把辛辛苦苦维护的100%好评破坏了，因为现在淘宝是100%维护买家的，就算卖家有理也没有用，可我不甘心呀，大家都来说说我该怎么办到底，是要好评还是要原则呢！
TA共获得： 金币：0枚
还没人打赏
分享给好友
难道卖家在淘宝平台上没有申诉权吗？
卖家可以维权，但淘宝现在就是维护买家，买家给差评卖家就是维权也改不过来的，而且如果卖家申请客服人员介入还会被计入纠纷率中，悲催呀
吃什么别吃亏 看楼主自己掂量孰轻孰重了
就让他们出门就掉屎坑里得了
产品说明里尽量详细 尺码之间的对照表清晰，就不会让人钻这样的空子
卖货就是低人一等，木办法。
回复：【大姐1005】
其实楼主也有原因的，如果发货之前跟买家说清楚就不会这么多事了不是？
我刚好也在淘宝卖LED 灯珠，对方也是发错货了。亮度达不到标称值。没办法，我搭上邮费给退了。
现在的人只知道自私自利，一个靠良心维系的社会，你只能选择不吃亏为原则！
做生意怎不容易呀，那些人还在搞破坏，真实没良心。不道德职业，差评师
俺也在网上买衣服。网上旺旺都是以腰围肩宽臀围这些具体的参数来确定的，更本不是衣服的号码。何来争议？再就是包邮的东西，退款就是应当退全款。网购卖得就是个量，主要是走量。如果就指着一两件赚钱，建议你还是别作了。
他再叽歪，你给他寄个寿衣过去！
｜｜引用｜
这样的极品买家还是不多的。忍忍吧
俺也在网上经营淘宝店铺，这中极品买家真实不敢恭维，但是咱们很多时候都没办法。毕竟差评是我们很不想要的，我有个客户给他退钱人家也不给好评。是不是也很气人》这个真是，就是觉得这么些运费钱为了一个信誉很不值、。。。
这样的直接退货 不和他叨叨
请绑定实名后进行跟帖
看了该帖的人还喜欢看
商业向来是一个不缺创意的行业。谁是2017知识答题系列活动每周推出一期，共10期，每期10 ...
48小时点击排行
本论坛本周Top10
可选评语：
我和我的小伙伴都惊呆了！
不作死就不会死
青青岛论坛官方微信
用其他账号登录：女子称网购后给中评遭卖家威胁(组图)|网购|卖家|消费者_新浪新闻
&&&&&&正文
女子称网购后给中评遭卖家威胁(组图)
时女士买的就是这件衣服。
时女士的评价。
消费者给淘宝网卖家“土豆0100”的评价。
卖家“土豆0100”发给时女士的威胁短信。（以上图片由时女士提供）
　　大河网讯(记者 尚国傲 实习生 黄威风)因为在淘宝上买的衣服做工有问题，郑州买家时女士给卖家做了中评。令人想不到是，卖家不仅电话要求她修改评价，还发短信威胁说若不修改，就在各类黄色、卖淫网站上公布时女士的电话、地址等个人信息。目前，时女士已经向郑州警方和杭州警方报案。
　　消费者：淘宝网上买衣服给中评遭威胁
　　3月18日，时女士在淘宝网上的卖家“土豆0100”处买了一件衣服。收到衣服后，因为做工不好，她给了卖家中评。4月7日，时女士接到卖家的电话，要求她修改评价，时女士拒绝修改。此后，卖家开始电话骚扰，“一天打几个电话，不断辱骂”。
　　4月13日，时女士又收到卖家威胁短信，称若不改评价，就在当晚12点在各类黄色、卖淫网站公布她的电话和地址。
　　“在淘宝上买东西也好多年了，从来没遇到过这样的事情，东西不好还非得让给出好评，真没见过这样的卖家。”时女士说。
　　卖家：没发过威胁短信
　　4月15日16时许，大河网记者用淘宝旺旺和名为“土豆0100”的工作人员聊天。对于向时女士发威胁信息一事，该人员极力否认。
　　他说：“我们是做正经生意的，怎么可能向消费者发这样的短信呢，我们倒是可以告她诽谤罪，因为她在缺乏直接证据的情况下对我们店铺进行恶意诽谤。”
　　他还说，消费者没有直接证据证明威胁短信是他们发的。
　　淘宝网：消费者可以进行投诉
　　4月15日，大河网记者就时女士遭淘宝网卖家威胁一事致电淘宝网。客服人员称，消费者遇到这样的事情，可在淘宝网上进行投诉，网站工作人员会根据消费者投诉问题的严重性和真实性，对卖家进行相应的扣分处罚。如果卖家店铺的分数被扣48分，淘宝网方面将会对卖家的店铺进行查封。
　　律师：消费者客观评价维权合法 遇骚扰威胁可报案
　　天之权律师事务所郑州分所律师张少春说，消费者买到存质量问题的产品，完全可以根据《消费者权益保护法》维护自己的合法权益，给卖家客观地做出中评或者恶评，对于消费维权来说，都很正当；卖家对时女士进行骚扰、漫骂，甚至威胁将她的个人信息放到情色网站上，时女士可以选择报警，要求警方立案调查，如果警方调查证实卖家存在这种情况，情节较轻较轻的话，公安机会依法对其做出罚款、拘留等行政处罚，如果情节严重，则涉嫌刑事犯罪，卖家须承担刑事责任。
(原标题：女子淘宝网购给中评遭威胁 不改把手机号放黄网站)
请用微博账号，推荐效果更好！
看过本文的人还看过
&&|&&&&|&&差评威胁之下，淘宝卖家该如何应对？
最近有个卖家给质量君分享了这么一个奇葩案例:
买家在店铺买了一款包包，付款之后非要卖家送她一个另一款包包，不送就给差评。呵呵~到底是咋回事？
请点击此处输入图片描述
一开始，买家付款完了就联系客服要送礼物，客服答应买家，买包包送卡包，并把卡包图片发给了买家，买家看完卡包图片之后，表示不喜欢：
请点击此处输入图片描述
按理来说，不喜欢就算了，毕竟赠品是卖家对买家的一点小心意，希望买家在购买商品的同时还能体验到卖家的贴心服务。没想到，这位买家居然提出了另外一个要求：
请点击此处输入图片描述
买家亲自挑选了一款包包，并把图片发给了卖家：
请点击此处输入图片描述
看到这，质量君也是无语了~据了解，买家在店铺下单的包包是96元，却拿“不给没好评”威胁卖家送她店铺另外一款79元的包包……
请点击此处输入图片描述
最后，卖家当然不会同意买家的无理要求啦！
请点击此处输入图片描述
目前买家尚未作出差评。只要差评一旦发生，卖家就会把相应的聊天记录提交给平台协助处理。
关于好评差评的科普时间
这个对于卖家来说真的是又爱又恨，好评的好处自然是有助于提升店铺的DSR，提高店铺的转化率；恨的是现在很多买家养成了一个习惯，无论商品质量如何，买家都理所当然想索取额外的好处，不答应就威胁给差评。
请点击此处输入图片描述
日前天猫放大招，《天猫规则》第七十一条 滥发信息（五）滥发其他信息
新增了如下内容：
发布天猫明令禁止的不当营销类信息的：在商品页面发布的，每件商品扣一分（但三天内累计扣分不超过七分），同时第一次、第二次下架商品，第三次删除商品；若在店铺装修区等其他渠道发布的，每次扣四分。
发布天猫明令禁止的不当营销类信息是指？包括但不限于：
1、以要求提升店铺信用（如：好评）为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；
2、免单、返现（如全额返现、半价返现）等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外。
为什么要禁止“好评返现”？
据了解此目的是为了让真实的评价信息得到充分的展示。事实上，好评返现到目前已变相造成了评价不客观的结果，很容易误导真诚买家的购物行为，这样也很容易引起买卖双方的纠纷。说白了，对买家和卖家来说，都是不利的。
所以，卖家往后要注意：
1、不能在宝贝的详情页出现“全五星返现”、“好评返现”等引导好评的类似内容，就算放在包裹里面也是不行的哦~
2、没有好评返现，店铺恶意评价上升怎么办？卖家可以参照本期案例卖家的做法哦，同时查看Q&A部分哦~
Q1：好评返现，全五分返现等方式，已经成为买家的习惯，假如是买家主动要求好评返现怎么办？
A：假如买家主动要求，卖家要跟买家做好说明，目前平台是不允许这样做的。
Q2：买家主动要求好评返现，卖家遵守规则不给返现，结果被中差评了，怎么办？
A：这时候，卖家应该保留相关的聊天记录，可以致电或者在线找到平台反馈，平台会根据举证号，评价的内容等多个维度去审核，确认为恶意评价将会评论删除。
Q3：淘宝平台买家恶意差评，卖家要申诉的途径在哪里？
A：卖家可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交恶意评价信息及证据。
本次【大搜查】就到这里，质量君已做好姿势，要接受卖家们的疑难问题啦~同时卖家也可以把一些奇葩难解的案例，快回复公众号勾搭质量君~么么哒~
来源：大麦电商
在淘宝卖一样的货，为什么别人卖的比你贵，销量还甩你上千条街？为什么别人不刷单照样打造爆款？关注“干货派”公众号“ganhuopai”看看别人怎么做到的！
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点& 新闻客户端 &
网友淘宝给差评遭卖家威胁
“小曹，有你的快递。”“呀，我买的什么东西到了！”小曹喜欢网购，每次拆包裹，她心情就会很好。可这次，小曹满心欢喜地拆开包裹后，瞬间傻了眼：怎么是一副挽联！一早上班收到了副挽联，随之而来一天的坏心情。这事还没完！今天下午，眼看着快要下班了，小曹又收到了快递。这次，她很忐忑，用颤抖的手撕开包裹，她彻底气哭了！这样的缺德事，到底谁干的？一天收到两个“不祥之物”小曹20多岁，在蔡甸一家公司上班。今天一早，前台工作人员告诉她，有她的快递送到，已帮忙签收了。平时经常网购，每次都是前台签收，她并没觉得奇怪。可一打开快递，她愣了：黑字，写在白布上。“这是什么？”在同事的提醒下，她才知道，这是一幅祭奠用的挽联。小曹并未购买过这类物品。刚开始，她怀疑是快递寄错了，可快递单上的收件人姓名、电话和地址，与她的信息完全一致。寄件人没有留下详细信息，只有一个电话，但快递员用黑色墨水笔写了字，其中有两个数字被遮住，看不清楚。想打电话过去问，也不知该打哪个号码。小曹思绪一下凌乱了。朋友的恶作剧？不可能，没人会开这种玩笑。她仔细回忆，前几天，因为一个淘宝差评，她曾与卖家争论过。小曹翻出卖家电话，打过去质问，对方却不承认有此事。下午，就在快下班时，小曹又收到一个快递，打开后发现：这是一个纸质的牌位！上面写着“曹X之灵位”！她曾给卖家差评小曹告诉记者，上周末，她和男友去武汉欢乐谷玩，她提前在淘宝上，一家叫“武汉欢乐谷票务中心”的店里，订了两张门票，一共315元。买票时，她明确告诉卖家，她是武汉人，男朋友是外地人。卖家说，会提前发送给她电子票，她凭此到欢乐谷门口兑换实体票即可。而其男朋友是外地人，付款后刷身份证就可以进门了。周末，小曹和男友开心地出发了。到了欢乐谷门口已中午12时许，她取票很顺利，可男友用身份证却无法入园。她致电卖家沟通后，卖家承认失误，卖家称其家人就在附近，可以送实体票来。小曹和男友只好等待。10多分钟后，一名女子骑着电动车赶到，他们才得以入园。小曹称，从取票到与欢乐谷工作人员沟通、与卖家沟通，再到卖家送来门票，他们在欢乐谷门口，等了1个小时10分钟。一天的好心情都坏了。回家后，她确认收货，并给了卖家差评。当时，卖家威胁称，要她“等着”、“你还不得了”……买挽联和牌位的是同一人记者看到，小曹和卖家的淘宝聊天记录上，卖家让其删除评价，承诺给其补偿50元。小曹称，她不缺这个钱，不愿意更改。卖家回复：“有病”、“等着吧”“你还不得了”……小曹怀疑，她收到的挽联，是卖家报复。为找出真正的寄件人，记者作了尝试。11位数字的寄件人手机号码中，有两个数字看不清，根据号码属地河北、以及数字大概轮廓等信息，记者尝试不同数字组合，多次致电后，终于联系上了寄件人。寄件人称，他在淘宝开了一家祭奠用品店。2月29日，一位武汉的买家，淘宝名“舅风匕之缘”，拍了一副挽联，价格为10元包邮。买家给的地址和电话，正是小曹的信息。他们也不知道，这是有人恶意为之。寄件人提供了这位“舅风匕之缘”的支付宝账号，是一个归属地为武汉的手机号。楚天都市报记者将此手机号提供给小曹，她一眼发现，这正是给她打电话，让她删除评价的门票卖家手机号！纸牌位的寄件人信息很清楚，记者与其联系后，发现买家信息与购买挽联的买家一模一样，还留言加急派送。律师称已涉嫌侮辱他人小曹提供了三个卖家的号码，其中就包括拍下挽联和牌位的手机号。楚天都市报记者多次拨打，要么无人接听，要么关机。今晚近9点，其中的一个号码，终于有一位男士接听。他表示，因系统故障，小曹男友无法刷身份证进入欢乐谷，事后，他们多次与小曹沟通，可给小曹淘宝旺旺发消息，她不回复，还将其电话拉黑。记者询问，购买挽联和牌位的电话号码，是否是该淘宝店工作人员的号码。这位男士没有承认也没有否认，只是反问：“怎么啦？”记者说明事情经过后，他表示，他不清楚挽联和牌位的事情，随后匆匆挂断电话。湖北典恒律师事务所律师陈亮表示，若证据确凿，确实是这位卖家所为，则涉嫌侮辱他人，违反了治安处罚法，公安机关可以依法对其进行行政处罚。目前，小曹已报警，并向淘宝客服反映此事。记者致电武汉欢乐谷相关负责人员得知， 该淘宝店铺并不是武汉欢乐谷官方正规渠道。
(本文来源：楚天都市报
没有相关新闻