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现场围观阿里双十一24小时：三份数据，以及两份疑问
20秒，天猫交易额破1亿；52秒，交易额超过10亿；3分16秒，菜鸟网络包裹超过100万单；6分58秒，天猫交易额超过了100亿；10分钟，支付宝的移动支付笔数占比到92%；1小时，交易额超362亿元，已超过2013年双十一，无线交易额占比84.3%；2小时30分，交易额破500亿；14点33分36秒， 菜鸟单日物流订单量超过4.67亿，超过去年双11全天，创历史新高。15点19分19秒，天猫交易额达到912亿，超过2015年双11全天。18点55分36秒，2016天猫双11全球狂欢节交易额冲破1000亿元。……最终，2016年天猫双十一的交易额停止在：1207亿上。和之前几年一样，在很多人的质疑声中阿里巴巴又交出了漂亮的成绩单。今晚马云在现场再度强调，阿里不再过度关注交易额，“GMV并不表示阿里巴巴是什么，过度关注GMV只会觉得阿里只是一个电商，阿里还有有云计算、有物流等等。”不过从实际来看，刚刚过去的24小时中，阿里巴巴官方仍然不间断地向媒体输出记录何时被打破、交易额到达一个怎样的峰值，媒体追逐的也正是这些数据。三类业务背后的阿里战略除了1207亿的总交易额外，今年双十一有三个方面的数字值得注意，它们展现了阿里电商业务的战略方向：线上线下结合依据阿里披露的数据，今年天猫“双11”期间，线上线下打通的店铺涉及数千个品牌、超过100万家门店，同时有近10万家门店将全面实现电子化，比较具有代表性的是优衣库，支持线上下单线下门店提货。马云认为线上和线下结合使得电商将迎来新一轮变革：“未来的纯电商会日子很难过。未来三十年，短的可能五年到十年，就能看到巨大的变革。纯电商没有跟线下的配合是走不久的，同样的，如果线下依旧不去拥抱互联网，这也会走不久。所以我们要提醒大家，天很快要变了。”“今年阿里形势最好，但这个时候不变革，阿里走不到未来。所谓，在阳光灿烂的时候修理屋顶。”全球化去年双十一只是让国外商家进入中国，接触国内消费者。今年双十一的目标是将买卖服务都推向全球化，把部分外国商家介绍给香港、台湾和东南亚等大陆地区以外的消费者。依据天猫方面的数据，天猫国际今年吸引53个国家的3500个拼配和7700个品牌参与。开场9个半小时交易额已经超过去年全天成交额。最终超过4700万用户购买了国际品牌商品，国际品牌交易额同比去年双十一获得47%的增长。今年天猫全球战略还表现在金融方面，阿里第一次实现在中国大陆外商品交易的美元结算模式，让海外商家通过运营一家店铺、使用一个海外支付宝账户，就能同时覆盖全球多区域市场。阿里巴巴 CEO 张勇称，全球化对于阿里巴巴集团来讲，是未来十年、二十的核心战略之一。农村淘宝农村市场是阿里巴巴去未来的三个发展方向之一。早在2014年马云曾称农村淘宝计划在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。今年的双十一，阿里第一次在现场增加了村淘点消费排行榜，依据阿里今日披露的数据，目前农村淘宝覆盖了2万个村点，2万个村小二，覆盖5000万村民。阿里巴巴集团资深副总裁吴敏芝今日在介绍农村淘宝的时候说，农村淘宝不仅要把产品、物流等带到农村，还要把金融覆盖到农村市场。两个疑问连续办了8年的双十一，从给天猫进行品牌招商的营销活动，转变成一个行业狂欢，再变成一种习以为常。在这种习以为常之下，还有两个疑问。触及天花板？时间退回9天前，阿里巴巴公布了第二财季财报（按照阿里财年概念从日起算2017年财年），数据显示出两个超预期，一是营收为人民币342.92亿元，同比增长55%，略微超出此前分析师给出54%的增长预期。一是阿里在EPS（每股收益）上的表现很是亮眼，每股EPS5.26元远超预期的4.69元。虽然财报数字很好看，但做空声音不断。美国财经媒体巴伦周刊网站分析称：虽然阿里巴巴新兴的云计算业务和核心的电子商务业务表现不错，但是阿里巴巴的中国市场网络零售总收入在第二财季同比只增长了40%，作为网络零售总收入一部分的交易佣金收入仅仅增长了25%。在第一财季，阿里巴巴的中国市场网络零售总收入同比增长49%，作为网络零售总收入一部分的交易佣金收入增长了37%。这反映出阿里的电商业务增速或已触及天花板，或难以有更高的增长。对于天花板的质疑，马云在双十一期间接受央视采访时回应地十分巧妙：”说电商有天花板，太没想象力了。电商至今只占了中国零售的10%。”商家疲惫，消费者消费能力透支？为了备战双十一，商家们会提前一个月甚至三个月备货。由于推荐位是按照交易额来决定，所以很多商家会在双十一当天疯狂刷单，以获得好的坑位。“一到’双十一’我就紧张，”广东顺德一家电器电商负责人在双十一前接受新华社采访时说道，“所有提供给消费者的促销都是由品牌商来买单，我们只能说要理性做双十一，更希望消费者认可品牌而不是低价购买产品。”不过这些品牌方很难能够盈利。首先销量、客单价、品牌知名度等各项指标要合格，其次，得有足够资金在各种展位、直通车投放广告。最后还要大量降低售价，靠销量赚点蝇头小利，但若算上用户退货率，大部分商家几乎都是赔本赚吆喝。除了商家疲惫，从消费者的角度来说，双十一也在提前透支消费者的消费能力。双十一的大型促销会打乱原本正常的消费计划，在双十一前后一段时间的消费需求都会集中在“打折”的双十一。尽管“双十一”面临越来越多的争议，但在社会与更高的层面上来讲，“双十一”已成为不能突然空缺或消失的日子。在经济增长下滑的情况下，双十一已然成为中国消费能力的一个符号。
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
授权 虎嗅网 发表，并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处()及本页链接。原文链接https://www.huxiu.com/article/170517.html
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器阿里旅行双十一，已经成为传统旅行社转型新型电商的练兵场
2015年临近年终岁末时，在线旅游格局突生巨变，携程入股去哪儿演变为大携程系与阿里旅行为主角的对战，而从根本上来说，则是携程OTA+平台的混合模式与阿里旅行纯平台模式的对决：迄今为止，携程、艺龙、去哪儿仍是自建渠道体系，而包括途牛、驴妈妈等在内的第三阵营OTA以及中青旅遨游网、港中旅芒果网、众信悠哉等有旅行社自营的在线旅游网站，无不在阿里旅行上运营自己的旗舰店。
而在一年一度的双十一临近之际，在线旅游携程与阿里两种模式之间的对决愈发明显。
从2009年开始第一场，“双十一”已经成为电商消费领域的一场狂欢、网购盛宴的代名词，也成为阿里最成功的造节运动。据悉，阿里巴巴已经将“双十一”注册品牌商标，这使得其他的电商非常尴尬：跟，等于是给阿里造势，自身又消耗巨大；不跟，便是眼睁睁地看着阿里风头出尽。而今年阿里双十一与国际品牌、商家合作，与国际接轨显得相当有“国际范儿”。
与往年不同的是，今年阿里巴巴在天猫双11全球狂欢节前夜，也就是今晚推出一台“双十一晚会”，由冯小刚担任总导演，就像春晚一样，这场晚会将在今天12 点结束，晚会结束后购物高潮开始。
阿里旅行双十一：传统旅行社转型新型电商的练兵场
今年在线旅游的双十一也几乎成为阿里旅行双十一的“独角戏”。和往年在线旅游双十一期间，携程、去哪儿、艺龙等一波又一波的喊杀之势硝烟弥漫相比，而今年这番景象不复，取而代之的，则是中青旅遨游网、上海众信国旅、上海不夜城国旅等综合能力非常强的实力商家积极参与阿里旅行双十一，并主动宣传、造势。
中青旅遨游网电商销售事业部总经理韩杰认为，阿里双十一已经成为中国的网络购物狂欢节，在双十一期间集中式的网购需求被引爆，而流量，主要还是集中在天猫。对于其他电商来说，以竞争者的姿态参与双十一已经不太现实，收效并不显著，比较稳妥的策略是在双十一前后，有针对性地展开一些促销活动。
去年，阿里旅行双十一获得一组漂亮的数据：度假成交额超过5亿，整体机票成交超过30万张，酒店客栈成交超过15万间夜，当日成交超过1000万的卖家12个，出境游交易合计成交超过15万件。
在这些靓丽的数字背后，也引来行业内人士的一些质疑：集中在一段时间内推爆款低价的产品、流量爆发带来大量订单，参与的商家是不是赔本赚吆喝？商家的库存、订单处理等售后服务如何保证？产品的品质有没有降低？旅游产品作为区别于其他实物类商品，需要很强的后期服务体验做支撑，旅游业加入“双十一”大打价格战有没有价值？
事实上，阿里旅行已经成为商家自有渠道的一部分，某种意义上来说，在双十一这场战争中，与作为OTA上游供应商不一样的是，在阿里旅行上卖的是自己的产品、品牌和服务，利用双十一消化库存固然是主要目的，而在阿里旅行双十一巨大的流量中使品牌得到足够的曝光，才是最大的受益。这使得他们成为阿里双十一最卖力的宣传者。
上海众信旅游总经理助理兼市场总监徐蕾表示，上海众信旅游今年开始在华东地区发展零售业务，阿里旅行平台上的上海众信国旅专营店作为上海旅游零售品牌的渠道之一，希望通过参与这次双十一活动提高上海众信旅游品牌知名度，因此在宣传上也是不遗余力，全员全渠道推广。
中青旅遨游网今年已经是第三次参加阿里旅行双十一。中青旅遨游网电商销售事业部总经理韩杰认为，阿里双十一对他们而言，除了获得产品的销量外，对于自身的品牌而言，主要促进作用有三点：
一是在全网大规模的促销活动中，包括老客户在内的消费欲望都可能被集体激发出来，此时，与老客户沟通，并用质量保证的低价产品回馈老客户，效果更佳，与老客户的沟通更加的顺畅，同时，也能吸引更多的新客户；
其次，由于双十一期间流量、销量集中，在很大程度上能为规模化的反向定制、C2B模式提供数据支撑，参与企业可以根据行业及自身的销售数据、消费者购买行为、市场反应等情况，为明年的产品研发、采购、定价决策提供依据；
而最主要的，是一大批行业内非常有实力的、优秀商家参与双十一。虽然双十一在某种程度上是一种价格战，但由于大家都是真刀真枪地干，而且是集体上阵，与平时里小打小闹的价格战并不一样。这时候，就可以互相学习，彼此从产品研发、运营、团队配合乃至技术等方面取长补短，通过良性的竞争来提高行业整体的电商销售水平。今年双十一前期，通过半个月的预售活动，大家已经开始了集体练兵。只有当大家的电商水平都提高了，才能杜绝行业垄断，传统旅行社才能实现华丽转身。
阿里大生态改造传统旅游产业供应链
阿里旅行副总裁周正认为，平台化模式是社会分工到一度程度的必然。阿里旅行作为纯平台模式，依托于阿里的大数据、金融、支付、信用体系、信息技术等五大生态系统，对行业提供的是“水电煤”的基础设施建设，完善整个产业链的运营效率。这是阿里旅行与其他OTA最大的区别。
周正认为，从销售的层面看，阿里旅行在基于消费者要享受高性价比服务的需求之上，一方面提供优质低价产品，一方面也是解决商家在销售上的痛点。
旅游产品与其他实物类商品之间最大的区别，在于其必须在特定的时间、空间内完成消费。以旅游产品中主要的两大标准化产品机票和酒店为例，消费者购买的是某个时间、空间的服务，在相对时间、空间内，其库存存在不可扩充或缩减的特征。这就导致旅游产品在销售流程上，远远比其他实物类商品要复杂的多，痛点也更多。
在他们看来，旅游行业在销售上的痛点主要集中在航空公司的“空座率”和酒店的“空房率”。以航空公司为例，客座率平均在80%左右，空座率在20%，每年大概有1000亿的座位被浪费掉，这相当于每天都一个航空公司的飞机在天上空飞。而在酒店方面，每天有大概有1/3的房间是空着的，单体酒店的空房比率更高。这既是行业销售的痛点，也是阿里旅行寻求创新的潜力点。
而随着外航不断地开拓中国市场，以及国内航空公司对提升运力的布局，市场上航空公司运力整体的提升远大于客量的增幅，所以这个问题亟待解决。
周正认为，阿里旅行正通过阿里大生态系统，打通旅游行业产业链，提高整个行业的运营效率。
首先是将碎片化的库存规模化销售。商家通过“双十一”一次卖出几万个产品，这对航空公司和旅行社来说，一次销售出大规模的库存，是他们难得的良机。
其次，阿里旅行用技术及大数据手段，将航空公司－旅行社－阿里旅行的库存与消费者需求全部打通，实现库存联动。他们认为，传统OTA做法是一次性切入大量的机票和旅行社产品，这种做法相对盲目，而且旅行社和航空公司掌握不了实时数据，不知道未来的产品销售情况，只能盲目先销售出产品。
阿里旅行的做法，是将航司、旅行社和阿里旅行的库存打通，实时联动，因而商家可以随时动态调整自己的库存，等于降低了空座率和空房率，并能按照市场销售情况动态调整价格，这样能更好更高效的降低成本，得到更高收益。产业链连接的越紧密，对市场判断越准确，产品的定位也就越准确，销售策略越准确。
周正透露，阿里旅行目前已经和南航完全打通。这就意味着，当南航通过阿里旅行双十一集中性地消耗到未来可能的空座库存后，将大大影响其他航空公司的空座库存销售。因而，大家一起来玩，才能更好地提高整体的运营效率。
同时，阿里旅行用航空公司收益管理系统来促进旅行社的收益管理系统升级。他们发现，航空公司和旅行社的销售价格曲线正好相反，机票的价格往往是越早定越便宜，越临近出行日期价格越贵。而旅行产品往往是越临近出行日期，就越容易出现尾单、甩单等低价产品。尾单低价产品对市场的负面作用在于，消费者会认为，旅游产品的价格本就如此低，从而使消费者形成了旅游产品暴利的思维定式。
阿里旅行的做法是帮助一级批发商建立收益管理系统，用航空公司的收益管理系统改造旅行社的收益管理系统，促使它升级。利用阿里大数据的消费者画像，阿里旅行将消费者分出类别，对于时间充裕且对价格敏感的消费者提前提供低价产品，相当于把“尾单”在早期就卖掉。对于对价格不敏感，但是时间不充裕，需要临近出行日期才确定行程的消费者，提供价格高但日期可灵活选择的产品。
结合产品的特征，利用大数据与收益管理工具，就把机票和度假产品的收益管理统一起来。
阿里旅行在今年的双十一中，融入旅游+的尝试。首先是旅游+目的地当地游产品，在每个目的地挑选具备领先服务能力的地接社服务商参与到双十一的大促中，使得原本收客能力比较弱的地接社在阿里旅行平台能直接接触到用户，减少地接社的推广成本，并通过提前发放消费券的形式聚集用户人气。目前已经基本覆盖国内主要的目的地，以及日韩、美国、欧洲等地的热门目的地。
除了产业链上下游的“旅游+”，阿里旅行在今年的双十一也开始玩“跨界体验+”。他们认为，消费者对旅游的目的不仅仅是游玩，更多的是体验，体验的需求也越发多种多样，因此，不以“纯玩”为目的的旅游产品也越来越多。
周正举例：阿里旅行平台上目前销售的一款从武汉出发到澳洲的产品售价仅1999元，因为这款产品是阿里旅行联合比较大的海外房产企业，针对一些对在海外置业有需求的消费者设立的产品，是一款“旅游＋海外房产”的新产品。将海外房产公司的销售需求与国内消费者的海外置业需求结合，消费者在旅费上自然而然就减少了。
周正透露，未来，阿里旅行还将还在涉及服装、饮食等等旅游＋的产品。而这些，也紧随阿里今年的“国际化”布局战略。
从库存到服务，新型电商终究要靠实力说话
旅游产品相对于普通实物类商品而言，其对库存和销售服务环节的复杂性要求更高，特别是像双十一这种流量集中爆发的大规模促销而言，对商家的库存和服务能力更是考验。对商家而言，在库存准备不充分的情况下，一旦爆款，很难像实物商品一样及时地补充库存，涉及到复杂的采购渠道、成本和流程，对部分比较热门的产品路线而言，由于受航班机位、酒店客房间夜的整体容量限制，库存的压力更为明显。
而如果参与双十一的产品库存不够，导致消费者普遍抢购不到相关产品，或者卖出的产品远超商家掌握的库存，则很容易引起消费者的负面情绪乃至投诉，将影响到整个平台的购物体验。阿里旅行副总裁周正透露，为保证今年阿里旅行双十一的库存供应，他们和航空公司合作，对商家采取了严格的库存验证，发现虚报库存的，将采取严厉的措施。而为确保万无一失，他们实施库存紧缩制度，比如商家报上来的库存是12000份，在活动中则只放出10000分库存，以避免超卖而导致库存不足的情况。为保证库存的供应能力，这次双十一活动阿里旅行选择的是库存供应能力足够强的商家。周正说。
真旅网集团旗下的上海不夜城国旅是2014年阿里旅行双十一旅游类目的销量冠军，去年双十一，其天猫店铺销售额8300多万元，其中美国自由行就卖了8000多人。真旅网集团市场部高级经理高艳枫透露，今年不夜城国旅做了充足的准备，要大干一场，已经进行了近半个月的预售大练兵，重磅推出的四种纵横全球卡市场反应不错，其中面值9999元的纵横全球卡预售2500份上线不到10天已经售罄，这意味着，双十一还没正式开始，不夜城国旅纵横环球卡的单品销售已经突破2500万元。
高艳枫表示，为确保库存供应量，上海不夜城国旅从规划今年双十一的时候起就充分准备，在产品开发前已与多年合作的航空公司展开合作，合作模式一种为航司给予的独家政策，另一种为通过买断或预付定金，以此来确保真实、充足的航班座位库存。
中青旅遨游网去年因在马尔代夫包了一个岛而位列2014年阿里旅行双十一销量的前三甲，中青旅遨游网电商销售事业部总经理韩杰透露，今年双十一他们仍然有备而来，七月份开始便规划产品准备库存，今年双十一的目标是一个亿。去年包的马尔代夫吉哈德岛今年继续包，还与中青旅遨游网旗下的本色摄影合作进行产品升级，只需不到一万块钱就可以去马尔代夫，并且赠送婚纱摄影。除此之外，其主推的美国东西海岸自由行度假产品全国联运、七晚品牌住宿仅需5999元，已经是行业内的历史低价。
当然，今年已经是中青旅遨游网第三次参加阿里旅行双十一活动，经验非常丰富，包岛包机使备货充足，并且和航空公司实时库存联动，以中青旅的资源和实力，可以不断地补充库存，保证供应。韩杰说。
在双十一期间一天就动辄几千个订单，和实物类商品最多是延迟几天发货时间不同，消费者也能理解的不同之处在于，旅游产品的订单处理要远远复杂的多，商家不但需要与用户进行二次确认，还要随时应对因冲动下单、多次预约不错成功而产生的退单行为。在以往都是通过电话或者旺旺聊天来进行预约，而在消费者眼中，卖家的库存和日期安排是个看上去很“神秘”的东西，消费者只能被告知哪个日期是否已约满，还有哪些日期可以选择等。
阿里旅行副总裁周正介绍，在对往年双十一用户的调研中发现，消费者对特惠商品的使用限制条件态度比较开放，只要在购买前充分告知让用户了解，消费者对此可以接受，但更多的问题发生在二次预约过程中，多次预约不成功，信息不透明等让消费者颇为头疼。
因此，在双十一预售期开始前，阿里旅行启动了用户自助预约系统，在该系统中，消费者可以自助进行预约操作。在尾款支付完毕到达预约开始时间后，消费者就会在自己的订单下看到预约按钮，点击即可清晰了解排期和库存，是否可约、还有多少库存，一目了然。
自助预约系统不但很好地解决了上述问题，而且减轻了商家的人力压力，同时，由于一切在系统中进行操作，商家的库存发布、消费者的预约历史等，可以被很好地记录，避免有纠纷的发生。
虽然阿里旅行推出了自助预约系统，对正准备在双十一当天大干一场的旅游商家来说，依然不敢松懈。上海众信旅游今年是第一次参加阿里旅行双十一大促，他们除了主推众信旅游传统优势资源欧洲外，还有众信旅游在今年开始大力布局的美国及日本的产品。其天猫旗舰店客服在平时的基础上增加了十几个，并从各产品部门抽调了业务骨干组成了天猫运营小组，确保服务。
上海不夜城国旅早期起步于航空机票业务，20年来已经发展为大型的综合性旅游企业，但在机票业务领域的依然具备较强的业务及技术能力。 高艳枫透露，对于普通产品，他们使用阿里旅行自带预约系统，而对于较为复杂的出境产品来说，如美国10城3-30天自由行产品，涉及美国境内段10个城市的往返组合，则是专门自行开发了支持复杂航段的预约系统。
由于头顶卫冕冠军的压力，上海不夜城在服务保障方面更是组建了由100名客服人员组成的双11客服团队，在后台提供各种售前售中售后的咨询服务，在消费者购买产品后帮助其完成售后预约工作。同时，店铺承诺所有预售类产品，购买后没有预约或预约未成功，以及过期未使用，支持100%全额退款。
作为我们旁观者来说，阿里旅行双十一之后呈现给我们的，或许不过是那一堆靓丽的数字，是一场互联网消费时代的狂欢。而在这堆靓丽的数字和狂欢背后，更是一场看不见硝烟的战争，是这些旅游行业新型电商们正以绝对的实力与技术手段迎来蜕变的大练兵。传统旅行社并不会死，他们只不过正在寻找一种新的革命方式迎来新生。
旅游圈长工，欢迎爆料、小道消息。邮箱woyaoq#qq.com（#换@）
最近发表：阿里双十一策划案
【 liuxue86.com - 策划书范文 】
　　阿里双十一策划案【一】
　　一、活动综述
　　活动，是继20xx年双十一之后，阿里巴巴集团的第七个双11。如今，&双11&已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。同时，20xx淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。
　　20xx 年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场(包括12个特色会场)，以及25个大促外场。所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。另外，20xx淘宝天猫双11对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。当然，小编也会第一时间将双11红包的具体事宜更新，想要更好的买(duo)买(duo)买(duo)的你，也不能错过。所以请将我们放进你的收藏夹哈~
　　二、活动报名条件
　　对于商家来说，最迫切想知道的就是20xx双十一活动如何报名?需要什么资质?接下来小编将为你详细介绍20xx淘宝双十一会场报名必备条件。
　　首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家&赛马&的方式选取最优秀的商家入围。
　　三、活动时间安排
　　9月14日，20xx年淘宝天猫双十一活动开始宣传。
　　9月15日-9月30日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。
　　10月8日-10月23日，分会场及20xx淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。此期间，将进行&双十一发布会&&商品报名&&主/分会场&&赛马机制&环节。
　　10月31日，分会场公布报名结果。
　　11月1日-11月10日，20xx淘宝天猫双11活动进入预热阶段。其中，11月1日-11月7日，卖家可以进行商品调整、库存调整、预售/营销、客户唤醒等工作。11月08日&11月10日，禁止商品操作、禁止库存操作、购物车收藏夹操作和双十一晚会等。
　　11月11日，20xx淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。商家进行特定补库存、预售尾款、打单发货、供应链保障。
　　双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。
　　四、活动会场介绍
　　20xx年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场。
　　20xx淘宝双11行业分会场 女装 男装 女鞋男鞋 美妆洗护 运动户外 箱包 内衣配件 珠宝宠物 母婴用品 童装玩具 手机数码 家电 家居 家装 百货 美食 汽车配件 全球购
　　所有会场均来自19个分会场的不同商品及商家(如上图)。分别是：女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求，才能参加该会场的双11活动。
　　阿里双十一策划案【二】
　　促销方式
　　以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
　　1、打折&&全场九折
　　2、买赠&&针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)
　　3、优惠券&&①无门槛无限制使用：10￥
　　②有门槛限制使用：20￥ 注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。
　　4、套餐优惠搭配(方案)
　　5、秒杀
　　注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。
　　②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。
　　③时间点、产品设置：11:45 绝作 14:45 造境 16:45总裁专供 20:45 绝作 21:45 造境 22:45总裁专供 B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造
　　秒杀活动预算：绝作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 总裁专供 268*5*2=2680元活动策划价值总计：4110元 (成本合计约：2000元)
　　二、 流量计划
　　流量构成：
　　1. 预热期间时间：10.21-11.10
　　一、钻展
　　1. 投放位置：新首页首焦、首页banner
　　2. 流程：钻展文案编辑&钻展设计制作&钻展投放测试&钻展数据分析&钻展优化
　　二、直通车
　　1. 投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广
　　2. 投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南
　　3. 直通车活动：首页热卖单品
　　三、淘客
　　主推产品及佣金：绝作20%;总裁专供15%;造境10%;
　　四、搜索
　　1. 热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
　　2. 标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里
　　五、店铺联盟
　　1. 联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。
　　2. 商家数量：至少4家。
　　六、微淘
　　推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。
　　七、微博
　　1. 推送内容：店铺促销;单品促销;
　　2. 推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。
　　3. 广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品&活动文案&促销内容&设
　　计&投放)
　　三、 客服及微博、微信计划
　　一.电话回访
　　A.重点客户的回访(200元以上)
　　B.一级顾客的回访(100-200元) 会对顾客进一步的分类
　　a.14--19号 开始对之前购买200元金额客户开始电话回访 (店铺需要前台人员的配合) B.10.21---11.1 开始对 一级客户的回访(100-200元以上)
　　内容：( 电话内容 以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴) 备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类
　　2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑
　　3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。
　　二.短信沟通 (与小楠，小芸商讨) A.周五发(10.11)(秋茶上新短信)，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒 B.周一发(10.14)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性) C.周六发 (10.19)(周末) 周一发 (10.21)(店铺活动上线，双十一预热开始) D.周六发(10.26)(周末问候短信)
　　E.周二发 (10.29)一级顾客的短信 (100-200元) F.周五发 (11.1)重点顾客短信 (200元以上)
　　G.周日发(11.10)短信所有顾客 凸显店铺活动(找准合理时间点发送)
　　三.微博
　　A.秋茶上新在微博的宣传
　　B.微博内容 ----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及
　　C.微博-----茶叶知识的普及
　　D.铁观音茶叶----重点说明 店铺手工茶叶的好处
　　E.双十一店铺活动上线 预热开始
　　F.茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势
　　G.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品 的一个亮相 (5元展现 1000次的 微博推广)
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