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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。宁静远：企业家做培训是好还是坏？
&　　宁静远&思八达集团总裁
　　作为目前中国培训业影响力最大的机构的操盘手，宁静远通过十年来运作思八达的经历以及对培训业现状的思考，认为企业家经营企业培训业的时代已经到来，而思八达也在自身建设上为了迎接这个时代的到来做了充分的准备。
　　综观目前的企业培训界，一般来说都是公司的主要讲师担任公司的操盘手。思八达算是个个例。思八达集团总裁宁静远在进入企业培训业之前，是个地地道道的商人，用他的话来说，就是“卖了12年的酒”。在操盘思八达时，宁静远完全按照商业化、产业化的思路来运作，同时在信息化、组织架构等方面对公司不断做出改进。他还说他的使命就是服务好顾客，“永远做一个服务员”。
　　2013年，是思八达成立的第十个年头。这一年，思八达又做了几件震惊行业乃至整个民营企业群体的大事：7月，在梅赛德斯—奔驰文化中心举办了近2万人参加的《领袖运营智慧》;8月，在北京人民大会堂举办了《中国中小企业持续发展》暨《领袖权威智慧》理论研讨会;11月，还将在广州举办万人参加的《领袖影响智慧》。
　　这些大事，是思八达产品层面的成就。而在公司运营层面，宁静远也做了很多大事：提出了“两大孵化”，对外是样板企业的孵化，对内是智能骨干的孵化;7月份，召开了思八达的半年年会，回馈老顾客，同时宣告了思八达内部智慧“星”时代的到来;投资200多万元，为21个优秀员工拍摄微电影。宁静远希望通过这些努力，使思八达孵化出更多的公民企业以及具有公民意识的员工。
　　两个“孵化”
　　2013年，宁静远提出了两个“孵化”，即样板企业孵化、智能骨干孵化，从“外部顾客”和“内部顾客”两个角度进行思八达的战略调整。而这两大“孵化”，仅是思八达在近两年的战略转型中的一部分。
　　宁静远介绍，早在2011年，思八达与王志纲工作室进行了深层次的战略合作，对思八达做了一个整体系统的战略报告。在这个报告出炉之前，思八达是松散的、联盟式的，虽然是公司化运作，但是员工组织结构单一，几乎都是销售型的人才。而根据这份战略报告，思八达开始进行转型调整，规划方向以服务客户、帮助顾客落地、让客户之间互动，连接更多的资源去帮助顾客。在这样的背景下，思八达在2011年下半年就开始逐步进行转型调整，宁静远提出的两个“孵化”正是包含其中。
　　第一个孵化，即孵化智慧型企业，孵化样板，搭建标杆。
　　在成立十周年之际，思八达为全面回馈会员企业，将在思八达平台上学习提升最优秀、最具代表性的公民企业推荐给新华社、人民日报等权威媒体，由这些媒体对思八达学员企业进行跟进报道。
　　对于思八达为民营企业的发展做出的贡献，新华社一直保持着持续的关注。早在2013年1月，在新华社主办的“发现中国创造力高层战略研讨会暨2012中国创造力年度盛典”上，“中国创业家联盟”主席刘一秒就荣获“2012中国公民企业创造器”大奖。此后，新华社等权威媒体对思八达进行了后续的跟踪报道。今年7月份，思八达通过评选，在《全员生发智慧系统》课程的600多家企业中，推选出108家老板落地和使用效果明显的全国性标杆企业。思八达将企业推荐给新华社，通过新华社网络电视台CNC栏目《创业者说》、旗下《经济参考报》等官方媒体，对108家企业进行深入的报道和推广。目前，滚动报道已经完成了20家企业。
　　借着这次推广，在2013年年底，更多的样板企业将会进入思八达集团的互生公司，成为参股股东，与思八达真正形成紧密联盟。(关于互生公司的情况详见本刊9月杂志)宁静远说，未来，由企业家经营培训业的时代已经到来，这是一个不可逆转的趋势，“因为只有民营企业家这个群体，最懂自己的困惑，也最懂如何找到方向去解决，他们会找到群体里面最鲜活的案例帮到大家，这样使用效果也会最好。”顺应这个趋势，思八达将在108家标杆企业的基础上，接纳近1000家企业为样板企业，进入思八达26个省级互生公司，成为思八达的参股股东。在这个思路下，当地落地效果比较好的公司联合成立互生公司，去服务思八达所在省公司平台上的其他企业，“让有结果的人去帮助还在路上的人”，“先富帮后富，先福帮后福”。这种模式，改变了原来“落地讲师”对企业的松散式的服务，升级为企业化、系统化的服务，让更多在路上的企业家得到更好的帮助，也使得样板企业间的联盟更紧密。
　　第二个是孵化智能骨干，即孵化这个团队组织里面一部分精英，把他们的思想、专业能力，文化的系统性、工作的专业性，再进行深化和推广。
　　智能骨干的孵化，首先是通过培训来进行。2013年初，思八达成立了自己内部商学院——商业智慧学院，开始对员工进行系统化多元的培训。商业智慧学院坚持“前瞻性、原创性和操作性”的原则，在成长版块、服务板块、营销板块三大方面对全国各地的智慧助理进行培训。每次培训结束后，商学院都会对培训过程进行系统的报告总结，从老师讲课到员工用餐再到后勤物资准备，以期在下一届的培训中做的更好。对于员工的培训，商学院采用两种形式：一种是走下去，商学院培训体系的老师，带着各种专家走到各个省去培训;
第二种是集中到总部，进行为期7天、21天、一个月，甚至二个月的培训。在采访进行时，宁静远告诉记者，他们刚刚结束了一个对于中层干部的一个为期7天的培训。今年思八达已经在上海开展了3期对于优秀员工的为期21天的脱产培训。
　　其次，通过公司内部的“造星”活动进行孵化。在7月份召开的思八达半年会上，宁静远宣布要打造“思八达智慧星”，在公司内部开展造星运动。他表示，要在组织里寻找各个方面表现出色的优秀员工，评选营销支持智慧星、团队智慧星、拓展智慧星等八大类“明星”。每一类评选出10名，届时将有80名智慧星站在思八达的年会舞台上，并对评选出来的员工进行各种奖励。宁静远表示，公司将为智慧星前十名提供这些服务：颁发荣誉证书和奖杯;收录到公司智慧星的画册里，在公司的对外影片、杂志和书籍里进行宣传;邀请父母参加年会，并给父母发工资，每月500元(连续一年);还将对“星”员工薪资、待遇、未来晋升等进行重点规划。此政策一经宣布，立刻引起思八达全体员工的热烈响应。
　　第三个方面，是给优秀员工拍摄微电影。思八达在2011年、2012年共评选出21个优秀员工，思八达投资200余万，为每位优秀员工拍摄时长5分钟的电影，“通过微电影的形式，把每一个优秀员工的内心世界、他的未来、他的梦都拍摄和展现出来”。
　　通过孵化内部的骨干，宁静远希望让这些中层骨干真正具备公民意识，“公民意识就是说明他是独立自主的，他是站着的。站着的意思不只是肉体的站立，而是精神、思维的独立，人格的独立。只有这种独立的人格，他才会创造，他才会给企业提供创新性、创造性的建议。”
　　这两个“孵化”，是宁静远运营思八达的智慧的具体表现;而作为一位操盘手，在宁静远身上最难能可贵的是他谦卑的服务顾客和员工的心态。
　　“我永远是一个服务员”
　　十年时间，宁静远与刘一秒和其他创始人一起，把思八达做到了行业领先。记者采访时问起他是否有独特的经营理念，宁静远提到了两点，一是产业化运营，另外一个就是服务员的心态。
　　加入思八达之前，宁静远是卖酒的商人，在进入培训行业之后，他仍然坚持之前的产业化运营，“像卖酒时包装酒一样，去包装一个人，包装一个老师”。
　　在这种思路下，思八达从一开始就让利给渠道，即加盟商拿利润的65%，思八达总部只拿35%，这给当时的企业培训界带来极大震撼。宁静远说，这正是产业化运营的操作思路决定分配方式的做法，从产品出厂到一级渠道、二级渠道、三级渠道的分配都是按照产业化的思路进行，这也给思八达的腾飞垫定了根基。
　　而在产业化思路的实行中，2008年，思八达开始大规模发展由顾客经营的加盟商。从那时起，思八达逐渐形成了以企业家为主体的操作模式，这也同时顺应了其所倡导的企业培训行业的发展趋势。
　　产业化之外，宁静远坦诚地说，“个人角度上我永远是服务员，以服务内部顾客和外部顾客为中心”。这种心态，让他始终深入客户企业、深入员工，认真听取顾客的意见，及时调整，及时补充。
　　为了能够深入理解企业的需求，同样作为操盘手的宁静远，要求自己经营的企业，即思八达，也要参与自身的课程学习，使用公司的产品。2013年，思八达的省级公司已经全部完成《全员生发智慧系统》的学习，而且都是自己花钱购买课程，与客户企业一块上课。这样就出现了一个有趣的现象：每个省开全员生发的时候，总能看见一个思八达省级公司也在那儿坐着听课，跟大家一起做活动，一起听课，一起打分。
　　“我们不断是在路上，一直在改革，在升级，在调整，所以说，我们的企业也在学习，也在成长，所以说我是服务员。”在宁静远的心里，他始终认为，思八达从事的是服务行业，因此，上到总裁，下到一个员工，都应该是以一个服务员的身份，去服务自己的企业、服务顾客，跟他们连接起来。“认真地听我们每个顾客的需求，调整我们的战略，调整我们的方向，这就是我的出发点。”
　　在这种心态下，思八达最重要的产品研发，也遵循着“从顾客里来，到顾客中去”的原则。思八达目前非常受企业家欢迎的《全员生发智慧系统》，就是思八达和优质的企业家客户共同决策研讨出来的。思八达出资，请了近200位企业家客户，在北京香山进行三天的碰撞、交流、互生，企业家提供各种需求，思八达根据顾客的需求来提炼、解读和消化，最终形成了产品，这就是被思八达内部津津乐道的“香山论剑”。而后期的一些标志性的产品，也都有这样的影子在里面。
　　思八达十年，在产业化运营的思路中，走得越来越远。接下来的十年，思八达又孕育着更伟大的变革。
　　未来“三剑客”
　　顺应“企业家经营企业培训业”这个趋势，思八达在未来十年里将着重在平台化、内容研发以及商学院建设三个领域进行耕耘，这将是思八达未来战略发展的“三剑客”。
　　第一“剑客”——平台化。企业家来经营培训行业的时代开始了，那么培训机构在这个时代怎么去运营呢?思八达给出的答案是，实现平台化，变成一个大平台系统，而这个平台系统的实现，包含三个方面：
　　首先，思八达将从民营企业家的健康、家庭、孩子、团队、老板自身这五个维度给企业家提供服务，同时也会用三弦集团的平台，在资源、资讯、金融、创新产业等各个角度展开更深层的服务。
　　其次，思八达将逐步实现信息化。目前为止，思八达已经在信息化建设方面投入1700万，而预计整个信息化系统搭建完成，将投资不低于3800万。在信息化建设上，思八达计划逐步建成4栋大厦，即OA(办公自动化)系统、CRM(客户管理)系统、HR(人力资源系统)、ERP(财务系统)。采访中宁静远透露，OA及CRM系统已经大部分完成，HR和ERP将在2014年启动。而信息化的软件，全部采用的是世界顶级一线品牌甲骨文Oracle，目的就是将稳固根基。“很快信息化体系就能把无论是客户档案、客户需求，以及内部员工的需求，内部员工的沟通、服务，做的越来越高效，越来越快速。目的只有一个，就是服务好顾客。”宁静远表示。
　　再一个就是组织化建设，即思八达逐步实现集团化公司、强干弱枝。“我们把所有资源开始往总部和升级公司集合，组织架构开始集团化发展，然后升级成智慧之光集团。”宁静远透露，原来思八达发展了10年，一直叫思八达集团;接下来的十年，思八达开始升级为智慧之光集团，下设思八达集团、创二代集团、互生集团、灵动集团、灵性集团五大集团来推动智慧之光集团，建立公司法人治理机构，来支撑平台的硬度。
　　第二剑客——内容建设，即内容为王。内容即产品的生产和研发由互生集团来主导，将内容建设做的更有价值、更强大，不仅在企业家的健康、家庭、孩子、团队、老板自身五个维度上，更会有战略、财商、权威、法商等新的产品阶段性面世。同时，也不断地吸引更多的标杆企业加盟互生公司，让更多有结果的企业家成为拿起麦克风站在讲台上分享的老师，让产品更丰富、更有实效性。
　　第三剑客——商学院。宁静远表示，商学院是未来10年思八达的方向，即思八达真正开始一个系统化商学院的运营，形成线上、线下两个商学院。
　　他透露，目前在思八达总部上海，第一个占地300亩的线下商学院即将成形。未来，在各个大区都会建成实体商学院。通过商学院的建设，改变企业家的上课模式，改零散的、大班的学习，为集中时间、小班制的脱产学习。这样，就为企业家们提供一种更省钱、更省时同时也更高效的的学习方式。“一个老板通过将近一个月的时间，系统地把这些课程学习一遍，把所有科目串起来、关联起来，不会受外界打扰，学习的效果会更好。”
　　在线上商学院，即移动商学院方面，思八达也会顺应移动互联网学习时代的到来，利用移动终端的方式提供高效的学习方式选择，针对每一个员工开展游戏化、视频化的培训。
　　这“三剑客”虽然是未来思八达10年的方向，但宁静远表示，思八达已经开始一步步地实现，而这个基本的框架将会在年底时成形。
　　“我动用这一切资源的目的就一个，用思八达这个平台把顾客照顾好，孵化出更多公民企业。”采访接近尾声，宁静远如是说。这位不做老师的操盘手，其实是培训行业真正的专家;但他却一直坚持说自己是个服务员，尽全部努力服务好中国的民营企业家。（本刊记者
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