该怎样看待马云的无人超市？
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该怎样看待马云的无人超市？
马云在中国算是个名人，名气有多大呢？卖菜的小贩说我不知道我们县长叫啥，但我知道淘宝网是马云开的。 超市让消费者进入卖场自由选择改变了自古以来商家与顾客直面售货的传统经营方式，而马云把实体店开到网络上又改变了千百年来商家营销理念和模式，尽管这一伟大理念和创举不是马云的发明，但在中国弄出这样的动静还非马云莫属。 网店的兴起，活生生地催生了一个新兴行业——快递业。
这几天，马云又近了一步，改通常的“有人”超市为无人超市，无疑又是一次质的飞跃。无人超市横空出世引起了不小的动静，各路媒体纷纷争先报道，一时间引发了舆论关注。 无人超市，是卖场经营的新理念新方式，按过去的话可能叫做“新生事物”。当说是一次商业经营方式的一次进步或一次革命。进步和革命听着鼓舞人心，给顾客进一步带来便捷的同时客观说会把原有的一些岗位消失，把一些人的饭婉儿给整没了。对此称赞的批评的担忧的各种声音和议论随之而来，其中也不乏骂娘的。 赞扬之声可以想象，在此就不说了，单说一些批评和忧虑吧。这两天看了网上一些议论，反对之声主要包含以下几点： 一是这是叫底层人民没饭吃的节奏；二是叫实体店连锁倒灶的节奏；三是这是叫假货转正的节奏。这三点看似批评，实际也含有更多的忧虑，即，超市无人了，原有岗位上的人饭婉儿没了，怎么活？博友西西里文章里有这么一句：“一大群草泥马追着马云呼啸而过……”可见一些小百姓的对此的关注度和态度。 网民有这些议论当说在正常不过，无需过度紧张和解读，应该说都是这一新生事物给惊出来的“汗水”。 如何看待无人超市这一新生事物呢？ 马云似乎一下子捅了蚂蜂窝，一下子捣毁了底层可怜人家的灶台，断了他们的生活来源，之所以此言之后没用“一般”二字，是这一举动真真实实会产生了这样的后果。 笔者以为，看似残酷也不必过分担忧，更不必责骂。其实质就是科技进步和营销理念更新引发的商业经营方式变革带来的必不可少的阵痛。回顾人类发展史，尤其是工业革命以来的每一次科技进步引发的生产经营方式方法的变革和进步总要淘汰一些较为落后的行业、产品和岗位，而这种淘汰总会涉及相关的行业、相关的产品和相关的从业人员。在这种进步中一些人是新获益群体，一些人是受损失利群体。而每一次进步，有可能一些行业、产品被淘汰了，一些新生的行业和新产品又发展起来；一些人失业了，而另一些人获得新的就业机会。 这次无人超市面世，其实与当初实行无人公交车在性质上是相同的，但遭遇的骂声仿佛超过了当初人工售票改无人售票的境遇。当初公交车实行无人售票，把一个职业从根本上抹去了，下岗失业的售票员恐怕也不是个小数。那种疼痛经过若干年也渐渐消退了。今天公交车上若出现人工售票反而有些不适应了。 还有一茬是数码产品的问世带来的冲击业外人是没体会过那种滋味。 试想想，IT行业巨浪咆哮而来时，有多少行业、产品和工作岗位被滔天巨浪无情的湮没吞噬，多少人昨天好端端的饭婉儿一夜间变为乌有。笔者一个朋友2000年那会儿经营一家冲洗放照片店，由于设备先进、技术过硬、价格公道、服务到位加之地处闹市中心，生意红火异常，不说赚得盆满钵满，自是高枕无忧。按他的话说，谁料想一夜春风吹过，数码产品来势凶猛势不可挡，他拼尽全力抵挡了几下子彻底败下阵来，几十万的设备处理时打对折都难出手。不几天他从小土豪重新回到四处找饭碗的一族。他说，没人逼你让你关门让你垮台，而是你自己不得不关。惨得很呀，不光是我们，连那些老式相机和胶卷的生产厂家和经销商等等，呼啦啦一夜间全玩儿了，太可怕了。生意关张了，老板都赔得想上吊，那些员工更是无力安排了。这就是科技进步带来的残酷的一面。 科学的发展势不断地必带来新兴行业新产品，淘汰一些旧老行业老产品，而新的营销理念同样也会当来这样的结果。进步也罢，理念更新也罢，会使一些人失去工作岗位和赖以为生的饭婉儿，也使另一些人获得新的工作机会和岗位。吐故纳新是人类发展的根本规律，科技进步、理念更新带来的不仅仅是高效、便捷和小投入大产出，还会伴有必不可少的阵痛。而进步大潮不会因为有阵痛而停滞，它会以自己的发展规律滚滚向前。 现在无人售票公交车、数码产品早已普及，似乎人们把当初的由此带来的阵痛忘记了。也可能是一种无奈的接受吧。而社会每一次进步都伴随着阵痛和这种无奈，在大部分人受益，少部分相关群体受损受害痛苦呻吟中社会一步步前行。任何前进都是要付出一定代价的，只是每次受益和受害的人群不同罢了。这次无人超市受害者将是底层打工者居多，委实会给他们生活带来较大的冲击和影响，但这也是大势所趋，不得不付出的代价。 这与当初无人公交车和数码产品普及一样，虽说看似一些岗位消失了，但并不意味这些失去岗位的人再也找不到新的工作。就像当初网店的兴起催生了快递业一样，未来新的行业、新的岗位还会应运而生不断涌现，只是哪个适合你的问题。 关于抑制并消除假货的问题，西西里博友比我说得精辟：“有人超市也好或无人超市也罢，决定进货与否以及进哪家的货，决定权在经营者，考验的是经营者的经营理念和对真假货的识别能力，属于政府立法以及有关执法部门监管的范围，还真和马云无关。” 正确看待包含此次马云无人超市在内的科技进步、理念创新引发的工业商业生产经营方式方法变革，从个人利益受损受害人而言的的确确是痛苦的，真真实实是一下子难以接受甚至是难以承受的。但应当看到，这种变革是大势所趋，科学技术不断进步和经营理念创新势必引发相关产业相关行业随之而变。科技的使命是什么？是不断让复杂的问题简单化，是让人们不断尽可能地摆脱繁重体力劳动，是最大可能节约人力物力财力达到目的，是最小投入获得最大收益……今天的马云无人超市或许只是这种进步中的一个音符，之后的种种变化或许会越来越多，节奏会越来越快。要清醒度认识和看到，这是大势所趋，是不可抗拒和阻挡的必然，21世纪的人们，对此当有充分的思想准备。 因而，有可能面临在这种变革下失业者则应及早考虑自己未来的职业，并应努力增加自己的技能的类别和数量，以免大潮来袭时被动和措手无策。 其实，这次马云挨骂有点冤，即使马云不弄无人超市也还会有牛云、羊运等人弄。如果为此挨骂，那发明机器人的科学家还不得被骂个祖宗八倍？在往深里想，一个人一生若为此挨骂，那也是一种荣耀！ .15:25.
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文章关键词：
开业：2014-10面积：96.3万O开业：2016-06面积：176.6万O开业：2015面积：150万O开业：2016-12面积：93万O
业态：百货/超市/专业卖场面积：万O业态：餐饮面积：150-200万O业态：餐饮面积：300-500万O业态：服饰/鞋类/箱包面积：100-120万O
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发表时间： 23:10
无人超市，你怎么看？ &&
隔水望伊人 发表在
华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html
马云爸爸在上海开了一家无人超市，在一个小小的空间，通过用户扫码进入，自主选购商品，完成支付。这个创新之举，引来了一系列的讨论。但凡是新事物，总免不了质疑的。无人超市也是如此，这一项创举的基础是信赖人们的自主性和便利店的功能完善。早在很久以前，我们就看到自动贩卖饮料机，通过自主选购，硬币和纸币的付款，完成购买。无人超市无疑在这个基础上，加以想象，一个超市无人情况，结果会如何。
无人超市并非“无人”状态，里面有监控。如未扫码，就会鸣响警报功能。超市之所以能实现无人状态，最关键的还是科技的发展。据说无人超市最近停业，由于持续的高温，纵使开足空调，室内温度都有40度，导致有些食物都扛不住。无人超市能否被广泛接受呢？我并不看好。
为什么呢？无人超市的特色就是用科技取代人力的收款等服务，在这个基础上，大大地降低了人力成本。但是无人超市忽略了一点，这是服务行业。当产品价格同质，超市之间的竞争是以服务取胜。纵观曾经满大街的可的和好德超市，如今萧条落幕，而满大街都是全家超市。有时候，我在想，为什么同样是24小时便利店，全家能在各种便利店的竞争里一军突围呢？关键还是产品的特色和服务。
到超市，我们需要的远远不只是买东西那么简单。假如要买东西，不着急的话，我们完全可以通过网购等形式完成。我们去超市除去购物之外，还享受超市附加的服务。每次我去全家超市的时候，都会听到：“你好，欢迎光临全家超市。”这一声问候让我觉得很亲切。
全家超市除了提供产品之外，还提供很多便民的服务，比如付水电费单子、便当加热、现磨咖啡等服务，这些服务支撑了全家超市的核心竞争力。超市尤其是24小时便利店，服务的重要性远胜于产品。无人超市在提供服务的方面，显然优势不明显。除此之外，无人超市还要面临有些素质差的乘客私自打开包装盒，或者直接食用食品等可能存在的问题。在无人监控的情况下，会不会有人趁机作恶，这是未知的事。
无论怎么样，无人超市踏出了第一步，给人们一个空间的思考，在这个时代，我们还有多少事情需要人力完成呢？这让我联想到无人售票的事情。公交车的运行初期有司机和售票员，在后来，为了降低人力成本，实行无人售票。在实行无人售票车和有人售票车的事故比例中，无人售票车的事故概率明显高于有人售票车。更可况，现在的公交已经不单单是人们出行的一种方式，更是享受生活的一个过程。有人售票车在服务一些特殊人群上，优势显著。于是，马路上又开始了有人售票车。
我想无人超市可能也是一种探索的模式，其结论不管好坏，但是这个创意本身值得人们点赞的。大胆地创新，走没有走过的录，哪怕是死路一条，起码给后人一条可以有用的借鉴价值。作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载无人超市的发展怎么样 无人超市发展前景如何_53货源网
无人超市的发展怎么样 无人超市发展前景如何53货源网
无人超市作为新兴业态，打开了一扇替代传统超市、便利店的窗户，这一变革未来必将会出现在所有标准化的零售终端，如药店、服装店、快餐店等等。那无人超市的发展怎么样？无人超市发展前景如何呢？无人超市雏形“未来的10-20年，没有电子商务，只有新零售。”在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简言之，新零售是一种以消费者体验为中心、以数据驱动为基础的泛零售业态。从统计数据来看，2016年社会消费品网上零售总额突破5万亿，同比增长率26.2%，占社会消费品零售总额的12.6%，线下实体销售额占87.4%。而2004年在电子商务出现之初，年均增长率曾高达240%。目前随着网上零售年均增长率的逐步回落，社会消费品销售额线下仍远大于线上的分布格局已基本稳定。在这种情况下，线上销售企业已经遇到增长瓶颈。在马云“纯电商已死”的担忧下，电商平台开始寻求一种新的零售业态，以亚马逊、阿里为代表的企业开始“脱虚向实”，寻求线上线下完全融合的“新零售”业态。2016年12月，亚马逊推出新型概念店AmazonGo，把自主消费结账系统带到了一个全新的技术高度。根据亚马逊介绍，通过AI、深度学习等高科技，消费者的购物车会随着消费者拿取商品的变化而变化，消费者到店可实现“即拿即走”。紧跟亚马逊步伐，阿里于日开始的淘宝造物节上，推出无人零售店“淘咖啡”。其区别于AmazonGo的最大特点是通过“支付门”对顾客在店内消费的商品进行自动结算扣款。与此同时，以沃尔玛为代表的线下商超及其他线上销售平台也都在筹备无人实体店，此外一些创业企业也跃跃欲试，以“新零售”为主题的风险投资正在寻觅下一个“共享单车”式的新机遇，以F5未来商店、缤果盒子、quiXmart为代表的新企业开始涉足这一蓝海。无人超市关键属性如上说述，新零售是一种以消费者体验为中心、以数据驱动为基础的泛零售业态。作为一种新零售业态的无人超市是否能很快对传统商超、便利店发起冲击？这里有三个维度可以明确检测其冲击力究竟有多大：消费者体验、数据驱动以及商业运营效率。消费者体验角度无人超市没有收银人员，最主要的是解决了消费者购物结算时排队的痛点，但新的问题也随之出现：以阿里“淘咖啡”为例，结算容易可进门扫码却需要排队，而新增的“支付门”在人多时也可能会造成拥堵。从具体问题来看，整理货架、导购等问题的无人化技术目前也仍未解决。数据驱动无人超市是用数字化武装超市，是O2O技术在线下实体经济应用的尝试和扩展。例如“淘咖啡”，阿里将支付宝面部识别等功能应用到实体店场景以后，便能一手掌握消费者线上线下相关消费信息，短期可将这些数据应用到本店管理中，远期来看，如果最终能通过C2M（顾客对工厂）、C2B（消费者到企业）使得前后端数据贯通，再结合后端物流服务，便形成了成熟的新零售形态。即线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。目前来看，这些还远未能实现。商业运营效率检验一种新兴业态是否具有蓬勃发展的生命力，必然要考虑其商业属性及运营效益：首先从商业角度来看，无人超市在成本和运营效率方面并不具备优势，商超运营中最大的成本在于租金、仓储、水电等支出，单单省去收银员的人员支出短期看毫无意义，更何况数字化的无人超市要一次性投入更多成本才能启动运营；其次从效益角度来看，是不是一味追求快就能带来更多收益？传统商超、便利店通常是增加跨界服务项目来延长顾客在店时间以促成更多消费，无人超市反其道而行之是否能带来更多效益呢？目前尚不得而知。无人超市不会摧毁所有业态科技飞速发展、日新月异，新技术不断涌现进而改变人们的生活，消费者的需求也随之发生变化，为满足差异化的消费需求，零售企业开始在消费领域引入“场景”的概念。（在互联网行业中的场景泛指生活中的画面，即利用大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统这五种力量来重构我们生活的画面。通过对原有生活场景的改造，制造新场景会成为所有新技术，新企业发展的巨大动力和发展的契机。）如今，消费者的感性需求与生活日渐智能化的生活也成为不容忽视的一对主要矛盾，从人本身需求角度出发，无人超市在繁忙的商业区能满足人们对“快”的需求，但在悠闲的生活区，一个热心、阳光的“便利店小哥”或许才能给消费者带来更好的购物体验。由此可见，在不同的消费场景中，无人超市业态和有人超市业态可以实现平衡共生。无人超市的出现，实际上得益于AI、大数据、物联网等技术的发展，也得益于消费者对于电商和移动支付的认可和依赖，由此给人们带来了一个更大的想象空间，但是在不同的场景下，消费者对服务业态有差异化的需求，因此那些担心无人超市即将摧毁商超、便利店的想法显然是杞人忧天了。事实上，零售业历史上已经历三次重大意义的变革，但并没有哪一种新兴业态能够完全取代原有业态：第一次是以沃尔玛为代表的大型超市出现冲击了分散的零售业；第二次是电子商务对整个线下实体零售业的冲击；无人超市可以看作是新零售概念下的一次尝试，它对传统零售业及电商的带来新的冲击，但绝对不会摧毁所有业态，最终可能会形成一种各种销售业态共生平衡格局。无人超市作为新兴业态，打开了一扇替代传统超市、便利店的窗户，这一变革未来必将会出现在所有标准化的零售终端，如药店、服装店、快餐店等等。当然，无人超市发展前景非常值得期待！未来以消费者引导生产制造，线上线下结合的混合经济，将大大提升消费效率和购物体验。试想，智能化的供货、导购服务，可能让你今后每走进一家商店，里面都会根据你的需求呈现出为你量身定做的商品，每个人进入无人便利店的购物场景可能都会有所不同，这将真正意义上实现差异化的完美服务。
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