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外卖人，配送端，外卖人配送端
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1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品获取（下载）链接；
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1、源码交易默认交易周期为1天，买家可操作再延长3天（仅有1次延长权利）；
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美团外卖怎么退款 美团外卖申请退款步骤流程图
作者：佚名
来源：绿茶软件园
　　美团外卖怎么退款？朋友在美团点了外卖，等了半天还没送来，所以问小乐哥该怎么办？如果因为什么原因无法送来，可以选择申请退款。下文绿茶小乐哥分享美团外卖申请退款步骤流程图，大家可以一起来看看！
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热门软件热门标签饿了么送餐流地上 店主回应洒汤情况出现应该怎么做(组图)
饿了么配送员捡起洒在地上的外卖继续配送。
【饿了么送餐流地上】5月24日，网友豆豆发微博称，“饿了么”配送员在冒菜随汤流到地上后，用手将冒菜捡起来重新装回盒子，然后打电话给她送餐。据豆豆称，事发后，冒菜商家向“饿了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司进行了举报。26日下午，四川新闻网记者从该公司相关负责人处了解到，接到举报后，已对当事配送员做出了开除处理。
网友：冒菜流到地上 配送员用手捡起继续配送
26日上午，记者联系上网友豆豆。据她回忆，5月24日中午，她和同事点了三份冒菜，在超过约定送餐时间一个小时之后，豆豆和她的同事便下楼去看情况。眼前的一幕让豆豆等人惊呆了，一名配送员将随汤流到地上的冒菜用手捡起来重新装回盒子，然后用卫生纸把盒子擦干净后装进干净的袋子里。这一幕，被豆豆的同事用手机拍了下来。
“等到他收拾完之后，就给我打了电话，我的男同事当面戳穿了那位配送员。”豆豆说，当时配送员并没有解释什么，就说愿意赔钱给他们，但他们并没有要，要求退餐，最后商家举报了那位配送员。
豆豆称，事后，她接到了“饿了么”官方电话，告诉她那位配送员已经被开除。
商家：当天就举报了配送员
26日下午，四川新闻网记者联系上了豆豆点餐的冒菜店老板娘。据她介绍，5月24日中午，确实接到了顾客的电话，得知了配送员的不规范行为，当天她就给“饿了么”片区负责人打电话进行了投诉，同时也给顾客进行了退款。
冒菜店老板娘告诉四川新闻网记者，她家的冒菜店和“饿了么”刚合作2个月，这是第一次出现这种情况。由于冒菜多汤水，在配送过程中，洒出来的情况很常见。“其他配送员遇到洒汤的情况，会先联系顾客再联系商家，在顾客同意的情况下重做一份送去。”
冒菜店老板娘还提到，她举报之后，那位配送员当天就被辞退了。“我理解消费者的心情，但这个配送员的行为也只是个例，不能否定‘饿了么’的其他配送员，我们也接触过很多很负责任的配送员。”
26日下午，网友豆豆(化名)提供给记者的一份处理通告，她称是冒菜店老板转给她的。
物流配送代理商：当事配送员已被开除否认餐食洒落于地后拾起
26日下午，网友豆豆给四川新闻网记者提供了一份“饿了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司对该员工的处理通告，她称这是冒菜商家转给她的。通告中提到：日，桐梓林站点配送员王某在中午给顾客送餐时，在餐食洒落于地之后，当场拾起餐食，并仍然将此份餐食送达至顾客手中。此行为，已严重违反公司的规章制度，公司经研讨决定，给予配送员王某解除劳动合同、终止劳动关系，罚款300元，并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿。
对于这份通告，该物流公司火车南站片区相关负责人杨先生告诉四川新闻网记者，他们今日下午跟豆豆当面道歉并向她出示了通告。而对于豆豆提供给记者的通告，杨先生承认通告里提到的对配送员辞退、罚款300元、并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿的说法，但对于通告里提到“餐食洒落于地之后，当场拾起餐食”一内容予以否认。
对于事发经过，杨先生的说法和豆豆的说法也有很大出入。他告诉四川新闻网记者，当时那位配送员只是把很多汤洒在了口袋里，冒菜并没有直接与地面接触，配送员也绝对没有用手去抓菜，而只是用纸巾擦了餐盒盖。“可能顾客有夸大吧。”
那是出于什么原因要开除这位配送员呢?据杨先生介绍，这位配送员没有按照公司的规章制度办事，没有联系顾客，把餐弄倒了，再送给顾客是不对的。同时，他还提到，这位员工本来自己就不想干了，之前他们也接到很多商家对这位员工的投诉，只是这次情况很严重。当记者继续追问事件细节时，杨先生表示：“不希望你有更多的疑问，我也不知道怎么回答，现在顾客对我们的处理还是很满意。”
“饿了么”官方回应：用户、商户接受补偿方案
同时，记者还联系了“饿了么”总部公关专员陈女士。26日晚上，她为四川新闻网记者提供了一份官方调查结果：
经核查，该骑手(配送员)在配送订单途中，因操作不慎使餐品出现洒漏情况，未按规定与用户联系并为用户重新取餐。此外，该骑手在餐品被用户拒收后也未按规定向公司汇报，而是隐瞒订单情况，使公司未能第一时间介入处理，为用户和商户带来损失和不便。因此配送代理商根据相关规定作出与该骑手解除劳动关系的处理。同时，配送团队负责人已积极与用户和商户取得联系，作出相应的补偿方案，用户和商户均已表示接受处理方案。(文中豆豆为化名)
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今日搜狐热点女子美团外卖订餐近3个小时没送来 商家退款_新浪吉林_新浪网
　　本以为提前订餐可以错开午餐高峰期，直到在规定时间外等候近1个小时仍被告知饭在路上。2月1日上午，市民董女士通过手机APP在一款名为美团外卖的软件订餐时，遭遇商家拖延送餐行为。董女士虽然最终与商家协商进行了退款，但她还是觉得挺闹心。
　　订餐：提前下单竟然没给送
　　董女士在周末邀请了闺蜜到自家做客，为了能避开午餐送餐的高峰期，她打开了手机里一款名为美团外卖的订餐软件选购午餐，可没想到这一等就是将近3个小时，“就怕中午吃饭的人多，他们送餐来不及，我才提前下单，最后不但没给我们送餐，还把我们一顿埋怨。”
　　提起自己网上订餐的事，市民董女士很闹心。董女士说，自己不到十点就订餐成功，直到十二点半都没有送到，“这中间我打了3次电话，每一次对方都说正在路上，即便是我家住的再远，两个多小时也足够了。”董女士表示，用手机APP订餐有减免等优惠，所以和同事经常用手机订午餐，但是从没有过延迟这么久给送餐的情况。
　　对话：网上订餐出现延迟或不送怎么办
　　董女士告诉记者，事后她进行了退款申请，并拨打了手机软件的客服热线。客服人员表示，在客户申请退款后，将在几个工作日后进行返还。“手机订餐并没有花多少钱，但快餐店的这种行为实在看不下去，一会儿说送餐在路上，一会儿又说还没出发，这不是欺骗消费者吗？ ”董女士说。
　　记者根据董女士提供的电话，咨询了这款软件的客服。客服人员表示，如果客户在订餐后，商家在约定的时间内没有送餐的话，客户可以向客服反映，客服人员将帮助客户与商家沟通。如果商家没有送餐的话，客户可以进行投诉，在核实后，将为客户退款。“我们建议客户在取餐时，要求商家出示订餐小票。”客服人员说。
　　调查：饭点送餐慢是因商家以店内顾客为主
　　据董女士介绍，自己当日订餐时，可享受优惠活动。她此次订的是3道菜，包括餐盒在内共55元。由于首单立减20元，也就是说，董女士只花费了35元钱。记者了解到，不少人在通过手机APP订餐时，都是看到了这种优惠，注册新用户就可以享受到很大的实惠。事实上，即使是提前订餐，也不是十分顺利。
　　2日上午，记者根据这款软件订餐电话随机拨打了一家餐馆的电话，该餐馆一位姓李的负责人告诉记者，如果不是在用餐高峰期，送餐人员基本都会在规定时间内送达，如果是高峰期的话，就要以店内的顾客为主。在接到多个订单后，再根据订餐区域集中送餐。
　　随后，记者又询问了另外几家饭店，其中大多数饭店都表示自从和订餐软件合作后，订单大增。但由于快餐店人手有限，对于一些订单难免会拖延时间。
　　律师：经营者应明示外送时间
　　对于上述情况，吉林良智律师事务所律师荣佑东表示，根据《餐饮业经营管理办法（试行）》规定：提供外送服务的餐饮经营者，应建立健全服务流程，并明示外送服务时间、范围及收费标准；据消费者订单和食品安全要求，选择外送工具及设备，并提供相应的单据。网上团购或者网上订餐也应该遵守上述规定，消费者如发现送餐经营单位存在欺诈、不卫生等问题，应及时向卫生监管部门投诉举报。
　　新闻快评
　　时间是一把双刃剑
　　王者东
　　订餐软件最近几年特火，为一些饭店拓宽了顾客群。不过，世界上没有只赚不赔的买卖，饭店应该想好了再介入订餐软件。
　　顾客网上订餐，多数是因为想节省时间，所以一边工作一边坐等饭店饭菜，这也是送餐业务之所以能存在于世的重要原因。作为饭店老板，应该充分明确时间就是效率。而如果像本文中所报道的苦等了3个小时，那就失去送餐的意义了。
　　作为一订一送的契约关系，双方应该以一颗履约之心，认真遵守事先约定好的义务，履约时间尤为重要，而不能以“饭口儿”高峰期店里顾客多为理由为违约找借口。道理很简单，店里客人需要在“饭点儿”就餐，而店外订餐的客人，也同样需要在“饭点儿”用餐，大家之于时间而言相互都是平等的，不应该一方为另一方让路。
　　网上订餐，看似提高了效率，不过订餐只是买卖过程的一部分，实际上还依然需要厨师下锅、服务人员送达等环节，一样都不能少。从时效角度看，送餐人员花费时间远大于店内服务员花费的时间。开饭店必须把这想清楚了，再赶时髦打出网上订餐送外卖的业务也不迟。
　　网络的特点，是能迅速捧红一个店面，但网络舆论的不遮掩特点也能迅速扑灭一个店。敬请列位店主想好了再行事，否则双刃剑效应真会伤人——都是时间惹的祸。
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